在现在社会，报告的用途越来越大，要注意报告在写作时具有一定的格式。怎样写报告才更能起到其作用呢？报告应该怎么制定呢？下面是小编为大家带来的报告优秀范文，希望大家可以喜欢。
年中工作报告篇一
姚桂清
（2014年2月20日）
一、关于2013年生产经营工作的简要回顾 2013年是我们企业历经艰辛与坎坷、又充满自豪与骄傲的一年。一年来，面对复杂多变的国内外经济形势，全公司上下以高度的责任感和使命感，团结一心、攻坚克难，坚定不移地推进“保增长、保稳定”两大中心工作，企业生产经营全面实现可持续发展，呈现出稳中求进、稳中有为、稳中向好的良好势头。
路工程同比增长41.4%，市政工程同比增长39.8%，房建工程同比增长24.2%，城轨工程同比增长13.3%。中铁二局新签合同额、营业额均超过700亿元，中铁一局、四局新签合同额超过600亿元，中铁四局营业额超过500亿元；中铁四局、中铁建工、中铁臵业、中铁信托归属母公司净利润均突破了10亿元；中铁建工、港航局、航空港、上海局四个新取得铁路特级资质的单位实现铁路业绩积累的突破；中铁二院连续八年位列全国勘察设计企业勘察设计收入首位。公司参建的玉蒙、向莆、西平等铁路工程，宁杭、杭甬、津秦、厦深、西宝等高速铁路按期开通运营；中缅天然气管道、南水北调中线工程全线贯通，北京、上海、广州等城市17条地铁以及投资建设的沈阳四环、柳州广雅大桥相继建成通车，玉树灾后重建历时三年胜利竣工，为国家“稳增长”做出了积极贡献。
全面预算管理；加强三级公司建设，制定了困难三级公司扭亏解困指导意见、优秀三级施工企业20强评定办法和扭亏解困10佳评定办法，加强调研和总结推广典型。
（三）安全生产实现重大突破。全公司进一步加强了安全质量管理，股份公司制定了加强工程项目安全质量管理基础工作的指导意见，修订了总部安全生产责任制、安全质量责任事故追究办法，加大了问责力度。各单位全面落实安全质量责任制，组建片区稽查队伍80余个，配备专职稽查人员220余名，深入开展安全生产标准化建设、安全质量大检查和常态化稽查、重点隐患排查和专项治理，广泛开展了安全生产月、安全教育培训、岗前安全质量宣誓、安全生产警示日及群众安全生产监督员、青年安全监督岗活动。经过全公司上下的不懈努力，安全质量状况呈现出总体稳定、持续好转的发展态势，杜绝了较大及以上生产安全事故，创造了公司近10年来的最好水平；共获鲁班奖7项，国家优质工程11项。
（四）业务板块实现协同发展。全公司坚持“上中下游”协同发展，积极推动结构调整，探索和创新产融结合，先后以基金投资模式，成功实施了成都地铁1号线三期和天府大道三期、重庆地铁5号线和10号线，实业投资业务全年新签合同额xx亿元，为年度计划的近3倍。三大板块全年累计完成投资xx亿元，同比增长43%，其中基建投资完成xx亿元，同比增长69%。土地一级开发创历史最好成绩。房地产二级市场全年同比增长23%。设计咨询业务全年承揽任务 xx亿元，同比增长27.5％；完成营业额xx亿元，同比增长11.5%。工业制造业务全年承揽任务xx亿元，同比增长9.6％；完成营业额xx亿元，同比增长17.9%。矿产资源业务稳妥推进在建项目，绿纱矿采选冶一期工程投产，鹿鸣矿采选获国家发改委批复，华刚项目矿山建设全面启动。高速公路业务全年实现清分收入xx亿元，同比增长11%。信托业务资产规模首次突破xx亿元，积极探索和创新产融结合的路径和办法，实现了信托投融资与系统内主营业务的良性互动。海外业务新签合同额xx亿美元，完成营业额xx亿美元。
（五）创新能力得到新的增强。全公司大力推进科技创新和经营模式创新，进一步健全和完善技术创新体系，加大科技投入和研发力度，突破了一批关键核心技术。高速铁路建造技术和盾构及掘进技术国家重点实验室通过验收后运行顺利，获得国家各项技术资金支持8258万元，南水北调穿黄隧道施工关键技术研究等107项成果达到国际领先水平；新增有效授权专利979项，其中发明专利207项；新增国家级工法39项，省部级工法246项；获国家科技进步奖4项，其中一等奖1项；省部级科技成果奖265项，全国优秀咨询成果奖14项，省部级勘察设计和咨询成果奖148项，菲迪克百年重大土木工程项目优秀奖3项。“五统一”信息化平台建设进一步完善，中铁电子商务平台上线运行，全面预算、财务公司等信息系统建设稳步推进。中铁装备成功收购德国维尔特公司硬岩掘进机及竖井钻机知识产权，股份公司组织研制的目前国内最大起重量的两台两千吨龙门吊安装就位 并投入使用。股份公司成为中国工程院和国资委共同设立的“加强中央企业技术创新体系建设战略研究”项目14家中央企业之一，并再次荣获国资委科技创新企业奖。
（六）和谐企业建设稳步推进。全公司深入贯彻党的十八大精神和中央八项规定，紧密围绕“四保”目标，深入开展党的群众路线教育实践活动，深入查找和整改各级领导班子和领导干部存在的“四风”问题，取得了明显成效；加强和改进项目党建思想政治工作，积极开展后备干部挂职锻炼，向协作队伍派驻党群工作协理员试点，组织海外专题调研和坦赞铁路建设烈士祭奠；加强企业文化建设和群众工作，组建企业新闻中心，建立舆情监控和日报制度，评选表彰先进典型，广泛开展“双学双扶”、“三工建设”、“送温暖”、“三不让”承诺和农民工“五同”管理；加强党风和反腐倡廉建设，狠刹企业“六种歪风”，积极开展“小金库”、业务招待费、年薪外收入等专项治理，加大警示约谈、自查办案力度；认真履行社会责任，积极组织开展抗震救灾、铁路应急抢险、定点扶贫和社会公益活动，认真抓好维稳信访工作，有力维护了企业和社会稳定。回顾一年艰辛奋斗历程，成绩确实来之不易。这既是全公司各级组织辛勤工作的结果，更是全公司广大员工奋力拼搏的结果。在此，我代表股份公司向在座的各位领导和职工代表，并通过大家向全公司广大干部职工表示衷心感谢和崇高敬意！
工作总结
我于2013年2月份来到中南项目部，作为中南项目部的一名中铁职工，我很荣幸的在项目部学习了两个月的时间后，被安排到安阳市磊口段负责现场施工管理。在师傅李志富的帮助下，我很快适应了新的生活，积极投入到工作当中。回顾这一年的工作生活，收获颇丰，以下是一年来的工作，学习及思想情况总结。
作为中铁的一名职工，我充分的认识到只有加强学习，更新理念，才能更好的适应单位发展，更好的为单位服务。进入铁路工程后，我认真的学习铁路的文化，在师傅的带领下与同事互相学习图纸，建设规范，并将高标准，严要求贯彻到每项工作中，不断提高个人素质及业务技能，我也计划努力学习，尽快将二级建造师证考过，努力成为一名优秀的施工管理者。
在每一百米做好记号以方便接地端子施工。每一道施工都要注意施工安全，工地上有很多容易忽视的小问题，像挖掘机作业时要注意来往的车辆，注意施工现场用电安全，严格按照施工安全管理条例施工。
本人在施工工程中，严格要求自己，努力学习，回顾一年来的工作，我在思想上，学习上，工作上取得了新的进步。我会保持积极的态度迎接新的挑战。
新的一年我为自己定了新的目标，严于律己，自觉加强锻炼，拥护领导的管理思想，工作积极主动，勤奋努力，尽职尽责，在平凡的工作岗位中做出力所能及的贡献。其次，加强理论和知识学习，认真学习工作知识，边学习边实践，抓住重点，对于自己工作中的不足之处及时更正。最后努力工作，按时完成工程任务。以饱满的精神状态来迎接新的挑战，争取获得更好的工作业绩，努力成为一个业务精炼，工作积极认真的中铁职工。
我的成长与我师傅的帮助是离不开的，在此表示感谢。感谢领导给我这个平台，让我在这里能够学习到比在学校里更多的知识。
姓 名：
工作单位：时 间：
实习总结报告 转眼间，在****项目部的实习期已经满一年了，经过这一年的历练，我感觉自己成长的很快，不知不觉中发现我已经不是一年前刚毕业只懂些理论知识不懂实践经验的学生了。这一年的工作、学习、生活都是非常充实的，他们就像一块试金石检验我是否能将理论知识与实践知识很好的联系起来，关系到我能否顺利的立足于这个行业，能否顺利的成为中铁**局的一名正式员工。正是这一年的进步与成长，大大的增加了我的信心。2012年7月20号，我来到了****项目部，在大学我学的是工程管理专业，自然的我被分到了项目部的计划合同部。刚到项目部的前几天，由于我们对项目的具体情况不太了解，部长安排我先学习图纸、熟悉合同和清单，以逐渐了解项目的规模和施工任务。在大学接触的市政工程的图纸和计量方面的只是比较少，刚开始看图纸比较吃力。而且图纸上的很多东西都不叫抽象，比如墩柱钢筋的布置，在图纸上看起来比较难理解，师傅就带我去施工现场，通过在现场的技术员的指导，图纸上的很抽象的东西就很容易理解了。
一、作为一个计合部的工作人员，我能按照公司及项目部的各项规章制度，按时按质地完成项目部的各项经营管理工作。
施工阶段的预算以及实际完成情况编制报表，进行对比，比较实际完成产值与计划产值的差距，并认真分析产生差距的原因，及时调整施工计划，实现现场施工进度与施工计划的动态化管理。
2、对外（对业主和监理）的工作情况。按时向监理业主上报周报、月报、月计划等报表。报表是计划合同部的一项重要工作，是业主了解我们施工进度及产值完成情况的重要渠道，是我们申请工程进度款的依据。在填制报表时一定要认真仔细，按照实际完成情况上报，不得虚报产值。总之，在经营方针上坚持最高的收入，最低的支出。对内工作及时、准确、实事求是、把握住定额，控制量；对外工作资料齐全、用会，处理好业主、监理与施工方的关系，有时遇到一些工作困难，及时与领导联系汇报，以便寻找更好解决问题的办法，争取公司的最大利润。
3、对上计量的工作情况。计合部最重要的工作就是对上计价，这是为项目的顺利进展提供资金支持重要渠道。根据技术部门提供的本月进度，我们要认真计算本月完成的产值情况，并制作计量清单和计量支付凭证。通过与监理和业主代表核对后上报业主合同部，通过审批后才能支付工程计价款。对上级计量时要附一些实验强度报告和检验批，所以在25号计量前要及时与实验室和安质部沟通，提前准备资料，以免由于资料不齐影响计量。对上计量还有一定的技巧性，在没有与设计咨询核对工程量前，我们每次对上计量上报的工程量监理会扣20%，所以，在不超过清单量的情况下，可以多报20%。但是这只是没有核对工程量之前的一种技巧，我们要及时核对工程量，以确保我们已经施工的部分能百分之百的计价。
4、对下计量的工作情况。根据与施工队签订的施工合同，我们每个月月
底按照技术部门提供的工程量给每个施工对计价。对下计价一定要按照合同签订的单价进行计量，要注意对下计量的工程量不能超过对上计量的量。
5、合同管理的工作情况。合同管理是计合部的另一项重要工作。合同管理首先要注意保密性原则，合同、工程量清单及综合单价属于计划合同部的机密文件，平时要注意保管好。和施工队签订合同时，要按照公司规定的签订合同的程序进行，先将施工队情况报公司进行审批，通过后再签订合同。严禁先施工后签合同、先签合同后报公司审批。与施工对签订合同时还要注意，单价不能高于公司核定的单价。合同签订后要按照类别整理，做好合同台账，以便以后查阅和迎接检查。
二、遵守公司和项目部的各项规章制度。
今年以来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人总是积极适应这种情况，以公司和项目部的各项现行的规章制度为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。
三、利用工作之余的休息时间加强学习。
平时注意收集有关现行的资料文件和市场信息资料,并加强学习工程量计算的技巧以及造价软件使用等业务知识，不断提高自己的工作效率和业务能力。
通过一年的学习我对工作作出了以下几点的总结：
（1）对待任何工作一定要仔细认真并严格要求自己，把工作做深、做细、认识到工作中的不足。
（2）在工作思路上一定要明确并要有效的把工作效率提高。
（3）不断的在工作中磨练自己，多向别人虚心请教、学习，让自己的工
作经验丰富起来。（4）在工作中一定要有团队精神，积极配合各项工作，只有这样才能更 好、更有效率的完成各项工作。
（5）在工作中一定要明确自己的位置，摆正自己的工作态度，努力把工 作做到最好。
（6）在工作中如果遇到挫折千万不能沮丧，没有自信，“人非圣贤孰能无 过”，犯错误是难免的，自己一定要多思、多学、多问，在错误中找出自己的 不足只有这样才能更好的充实自己，完善自己。
作为工程行业的一名新人，最重要的地方还是学习，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个同事学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。
转正之后将又是一个新的起点，在新的起点我用自己实际行动证明自己存在的价值，我完成自己应该做到工作的同时，尽力去学习更多自己需要的知识，只有自身自身能力提高方能赢得别人的尊重。以自己的实际行动为公司的发展贡献力量。希望领导能为我的努力给予肯定，更希望领导能悉心教导，指出我的不足，我将虚心接受批评，并在之后的工作学习中努力改正，不断提高自己作为一名计划合同部部员的综合素质！
充分发挥党组织的政治核心作用
为实现集团公司第三步跨越目标而努力奋斗
——在中共中铁电气化局集团有限公司第三次代表大会上的工作报告（2011年2月21日）
王其增
各位代表、同志们: 在集团公司全面实现?五四战略?第二步跨越和?十一五?发展目标，阔步迈进?十二五?发展新阶段，满怀信心开始实施第三步跨越的重要时刻，中国共产党中铁电气化局集团有限公司第三次代表大会隆重召开了。这次大会的主要任务是：总结上次党代会以来的工作，分析企业面临的形势，确立企业新的发展目标，部署今后一个时期党建思想政治工作，选举产生中共中铁电气化局集团有限公司新一届委员会和纪律检查委员会，进一步动员广大党员、干部职工认清形势，开拓进取，为实现集团公司?五四战略?第三步跨越目标而努力奋斗！
现在，我代表集团公司第二届党委向大会作工作报告，请审议。
一、过去五年的主要工作和重要启示
第二次党代会以来的五年是极不平凡的五年。这五年，集团公司各级组织、广大党员和干部职工认真贯彻落实科学发展观，全面实施企业发展?五四战略?，圆满实现了第二次党代会确定的各项目标，谱写了中铁电气化局集团科学发展的新篇章。这五年是集团公司发展最快、质量最好、综合实力最强、职工实惠最多、发展史上最好的五年，这五年企业面貌大变样。
——企业经营生产规模大变样。我们抓住国家以投资拉动内需的宏观经济政策和铁路建设跨越式发展的历史机遇，全方位加大市场开发力度，完成新签合同额由2005年的127.2亿元，提高到2010年的575.2亿元，增长4.5倍。五年累计完成新签合同额1799.3亿元，是上次党代会提出目标的225%。企业营业额由2005年的64亿元，提高到2010年的310.8亿元，增长4.8倍。五年累计完成企业营业额874.2亿元，是上次党代会提出目标的218%。实现利润总额由2005年的7869万元，提高到2010年的 5.66亿元,增长7.2倍。建成开通京津城际、武广客专等10条高速铁路，里程达3223.46公里。建成开通京沪、京九等59条电气化铁路，里程达13340正线公里。建成开通北京动车段等一大批土建房建工程，为铁路跨越式发展做出了重要贡献。
——企业发展方式大变样。在规模扩张和加快发展过程中，我们积极探索新的发展方式，实施?纵向延伸上中下游产业链，横向完善结构拓展布局?，初步改变了低层次揽活、干活的传统方式，向bt、bot、ppp、工程总承包、房地产开发、系统集成、运营维管等建筑业上中下游发展。铁路及城轨?四电?、土木工程、房屋建筑、工业制造?四大支柱?基本形成。以资本经营带动生产经营，以生产经营推动资本经营，良性循环、协调发展的格局初步显现。——企业综合实力大变样。适应规模扩张和快速发展的要求，大力实施科技兴企战略，共组织实施科研开发项目560项（通过鉴定、评审、结题验收192项），获得各级科技进步奖104项（其中国家奖3项、省部奖14项），获得国家专利63项，开发应用工法57项（其中部级工法6项）。全面掌握了高速铁路牵引供电系统集成技术，基本实现了机械化、专业化、工厂化、信息化，巩固了在铁路电气化领域的领军地位。全面掌握了高速铁路站前工程核心技术，提高了土建专业的竞争能力。施工装备能力进一步提升，集团拥有机械设备4908台（套），机械设备总原值达到16.35亿元，是2005年7.97亿元的2.05倍，继续保持了在国内同行业领先优势。企业总资产达到221.16亿元，净资产达到26.53亿元，分别是2005年的3.54倍和2.38倍，相当于再造了一个电化局。
——企业职工生活大变样。坚持以人为本的发展理念，在加快企业发展的同时，努力增加职工收入，积极改善职工生产生活条件和离退休人员生活待遇。2010年全员人均收入达到58894元，是2005年全员人均收入22278元的2.65倍，年平均增长20%以上。五年共投入?三工建设?资金5056万元，为施工一线广大职工创造了良好的生活卫生和文化娱乐条件。职工住房条件得到改善，建设职工住宅139352㎡，1254户职工喜迁新居。
险以及石家庄站抗冰抢险，鹰厦、沪昆、赣龙、峰海、外南、陇海等铁路抗洪抢险，树立了敢于担当的社会形象。109隧道抢险指挥部临时党总支被国务院国资委党委授予?抗震救灾先进基层党组织?。通过对知识型新型工人、农民工楷模巨晓林的高层次、大规模集中宣传，极大地提升了中国中铁电气化局集团的社会影响力。?中国中铁电化?跻身?中国500最具价值品牌?行列。
上次党代会以来的五年，是集团公司党的工作大有作为的五年。五年来，各级党组织紧紧围绕企业发展大局，大力加强和改进党的建设，逐步形成了具有自身特色的?三型党委?做法，充分发挥了党委政治核心作用、党支部战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，为企业持续稳步发展提供了强有力的政治保证。1.深入开展学习实践科学发展观活动，推动企业又好又快科学发展。认真学习贯彻落实科学发展观。围绕党员干部受教育、科学发展上水平、职工群众得实惠的总体要求，深入开展了学习实践科学发展观集中教育活动。明确了集团发展的新定位，完善相关制度554个，制定整改措施96条，群众满意率达到98.67%。
前进。2．以创建“四好”班子活动为载体，切实加强领导班子建设。以?政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好?为标准，深入开展创建?四好?班子活动。通过加强领导班子思想政治建设，认真学习贯彻中央和上级的指示精神，努力建设学习型领导班子，班子成员的大局意识和组织观念进一步增强，理论水平进一步提高，引领企业科学发展的能力进一步增强；通过加强领导班子战略决策能力建设，班子成员带领干部职工抢抓机遇拓市场，打开了企业?稳增长、调结构、转方式、促发展?的新局面；通过加强领导班子科学组织指挥能力建设，促进工程建设屡创佳绩；通过加强领导班子科学管理能力建设，促进企业经济效益显著提高；通过加强领导班子作风建设，大力倡导团结协作之风，批评和自我批评之风，密切联系群众之风，廉洁勤政之风，求真务实之风，赢得了干部职工的广泛赞誉。通过深入开展创建?四好?班子活动，班子成员的理想信念更加坚定，政治意识、大局意识、责任意识不断增强，搞好企业的信心、决心、事业心更加强烈。党委工作与行政工作相互支持，党政工组织关系协调，互促共进。领导班子的凝聚力、创造力、战斗力和执行力不断增强，整体功能有效发挥，为企业快速、持续发展提供了强有力的组织保证。五年来，共评选表彰?四好?班子31个，项目好班子120个。集团公司领导班子被股份公司授予?四好?班子1次。
一、加强廉政学习，提高廉洁意识，注重自我预防。
为了切实履行好职责，我充分利用各种学习机会，积极参加公司组织的廉政教育活动，学习党和国家关于党风廉政建设的有关规定、各项党纪政纪，认真领会精神实质，在政治上、思想上、行动上始终和党中央保持一致。通过深入学习，不仅使自己在思想上提高了对反腐倡廉工作重要性、长期性的认识，还增强了严于律已的自觉性，筑牢拒腐防变的思想防线。
二、以身作则，树立良好的廉洁形象。
律观念，自觉接受监督。以此同时，我时刻用榜样的标准严格要求自己，在群众中树立一名党员干部的良好形象。
三、严于律己，切实加强党风廉政建设和廉洁自律工作。
一年来，我认真履行自己的责任，牢固树立严于律己、廉洁从政意识，严格执行干部廉洁自律有关规定，认真履行党风廉政建设责任。凡涉及“三重一大”重大决策，都能及时、有效的贯彻落实，自觉遵守廉洁自律各项规定，做到了廉洁奉公，忠于职守，没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益；没有假公济私的行为；没有利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益。
四、树立了正确的权力观、地位观、利益观，正确行使权力。 作为一名党员干部，我做到了正确对待和行使手中的权利，用责任心看待和运用权力，一是做到了“慎权”。二是做到了 “慎欲”。从未谋取规定以外的特殊利益，不放纵自己的欲望，不贪享乐、不贪图名利地位，堂堂正正做人，明明白白工作。三是做到了“慎微”。做到了时时刻刻从大处着眼，小处着手，见微知著，防微杜渐。力争做到大事不糊涂、小事不马虎，自觉增强“守一”意识，不越雷池一步。四是做到了“慎独”。在廉洁自律上做到了表里如一，任何时候、任何情况下，都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己，严格进行自我监督。尽管在2015年较好地履行了自己的职责，在工作和党风廉政建设 方面取得了一定成绩，完成了分管各项工作任务，取得了一定的成绩，但也存在许多不足之处，我将在今后的工作中进一步增强创新意识，拓宽工作思路，创新工作机制，以更扎实的工作，更良好的形象，更显著的业绩，为分公司的发展作出新的更大的贡献。
年中工作报告篇二
;快递服务质量整改报告
【篇一：快递整改报告怎么写(共8篇)】
篇一：快递公司整改报告
武威中通速递有限责任公司
黄羊镇分部整改报告
武威市邮政管理局：
贵局于2015年5月28日对我公司安全生产经营及各项制度的建立和执行情况进行了检查，检查组认真、严肃、全面对我司工作进行指导和评价，充分肯定了我公司所做的工作成绩，同时针对我公司管理现状中存在的不足之处，提出了中肯的整改意见。
第二，各项制度的建立和健全。
第三，自2015年05月28日起，按照贵局的要求严格执行寄件客户实名登记制度，做到了寄件百分之百的开箱验视制度，同时，及时
中通速递黄羊镇分部
2015-05-31
篇二：整改报告
关于我院医疗广告的自查自纠和整改报告
整改情况：
1.我院认识到本次广告发布的违规性，及时停止了该广告的继续发布计划，并根据《医疗广告管理办法》（国家工商行政总局、卫生部令第
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26号）的有关规定和《医疗广告审批样稿》（（宁）医广【2013】第10-22-033号）的审批样稿，重新制作广告内容。内容符合《医疗广告管理办法》和《医疗广告审批样稿》的规定要求（已经江苏省电视台严格审查通过）。 2.同时加强医疗宣传活动的业务管理，并规范业务流程。
3、拒绝医疗陷阱，杜绝发布虚假医疗广告。
南京天伦医院
二0一四年六月
篇三：陇南邮政速递物流局整改报告
陇南邮政速递物流局整改报告
市邮政局于9月25日召开2009年邮政大客户暨社会监督员座谈会，现将代表们提出的关于＂代收货款邮件领取不方便，用户经常被推
来推去＂，＂ems邮件资费较私营快递公司偏高，和效率，服务上
存在差距＂，和＂加强业务创新开办高考通知书礼仪投送服务＂等
问题的整改情况和采取的措施汇报如下：
一、针对＂代收货款邮件领取不方便，用户经常被推来推去＂的问
题我局将采取以下措施：
1、认真开展培训工作，提高工作人员整体素质和服务技能。
2、对有需要送货上门的客户要在1个小时内安排车辆人员进行投递
二、针对＂ems邮件资费较私营快递公司偏高，和效率，服务上存
在差距＂的情况，我
局将采取以下措施：
依据《市局速递物流揽投员计量考核标准》，每日填报《平衡合拢表》做好投递员的绩效考核工作。在不能改变资费的情况下通过对
投递人员的投递业务知识和实际操作技能进行培训，强调投递工作
的重要性，严格按照规定的时间、频次进行投递，杜绝邮件积压延
误现象的发生。
篇四：物流整改方案申请审批报告
物流整改方案申请审批报告
■整改原因
据市场反映、实际求证，客户提出了如下问题，急需进行改善：
1、时效问题——长期客户反映物流公司交货时效较慢，延迟送达票
数比率偏高；况且我们公司送货到物流点遇到天气环境影响，加之
公司车辆遇暴雨时物流部无法进行配送，也有部分延迟交期之一；
2、送货费用——对于客户临时决定送货上门的，物流公司向客户无
理要求高额送货费；
3、服务态度——物流公司的服务态度不好，常出现不及时通知提货
的情况；
4、提货路程——某些城市提货点距客户较远，提货不方便；
5、货品质量安全、破损追责难、无保障问题——现状我们的承运合
作商没有一个与我们公司签订有效承运合同、更不用预付相应的承
运风险保险金；
■整改目的
1、保证运期准时、可靠地达到客户要求；
2、使送货与运费支付方式同时满足公司相关规定与客户的合理要求；
3、提高公司货运速度，签订有效《承运合作合同》，增强物流公司
与本司的合作信心，从而提高服务质量；
■整改方式
1、重申公司送货与运费付款方式的相关规定如下：
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2、提升物流公司的整体服务水平：运输时效方面为提高运输时效，进行以下工作改善：及时配送的规范化严格要求承运方进行及时
配送，不允许物流公司将我司货物随意滞留在广州延迟配送（小的
货运商要等货，导致在货运商滞留3-5天是正常现象；
承运方信息的公开透明化把物流公司的运价/时效资料给营销中心、总经办各负责人参考（目前有2-3家），
运输时效的公开透明化将与我司合作的物流公司到达各城市的时效
公告各个客户，由各个客户与经销商共同监督承运方是否按合同规
定的到达时间到货；
异常反应的快速化要求与我司合作之物流公司，在运输过程中出现
异常情况时要及时、快速地做出反馈与妥善处理措施；
服务态度方面为提高客户满意度，使销售渠道更畅通，要求物流
公司在服务方面进行以下改善：
运输过程中确保产品质量不受损承运方有义务为工厂运输包装提供
专业的合理化建议，装车前对包装不合格的货物提出改进要求，以
保证产品在运输途中不受损坏；
货到目的地后及时通知收货人不管是送货上门或是客户自提，都要
及时通知收货人，
以免延误交货时间；
不得乱收费所有客户自提的货物,若客户临时需要承运方送货上门的,其送货费不得高于合同约定的额度(目前为40-120元/票)
交货时要态度友好承运方在与收货人交接货物时，要耐心、热情、
态度友好，如发现异常要及时与相关方进行沟通反馈，切忌耍蛮或
与收货人争吵；
及时回传签收单承运方要及时将客户签收单传回发货点，以免延误
收货确认或结算时间；
以上条件必须与承运合作伙伴签订《有效合同》才能做到
3、改善公司相关运作：
货损培偿与物流不可抗拒自然灾害导致的货品无法按期配送之处理
速度目前：待物流培偿后才给予客户补发；建议今后以最快的速度
补发客户货品，满足客户需求，提高公司信誉度；
4、改善与物流公司的合作：
1、召集有实力的物流公司领导分开进行会谈，如何改善现有的物流问题进行讨论并制定出有效的处理方案和预防纠正措施；
（落实到实处）
（与德邦或华宇签约，为上策）
申请人：仓储/宋向明20140917
篇五：物流公司安全培训整改报告
杭州金磊物流有限公司
安全整改报告
杭州市公安局交通警察支队：
7月27日，我公司按时在大队食堂参加了货运单位的例会，大队通
报我公司车辆浙a2b828单车违法数达17次，位列机动车单车违法
数前十位，贵大队对我公司存在的安全隐患出具了限期整改通知书，公司负责人高度重视，立即组织了安全生产会议分析问题原因。
一、要求安全负责人组织驾驶员以会议形式集中学习、讲解法律法规，规章制度，传达文件精神，职业道德，安全驾驶技术，应急处
理技巧等。安全培训员与驾驶员以讨论的形式，结合案例分析总结。
二、单独找浙a2b828驾驶员谈话，找出其多次违法的原因，让其
写保证书，如再出现类似的情况。
三、公司安全培训负责人对于驾驶员的流动性大、分散、时间不固
定的工作特点，应及时做出认真细致的研究。
整改措施：
1、立即处理违章，对责任驾驶员做停工反省处理；
2、公司要进一步完善安全生产责任制；
4、公司要进一步做好安全生产培训工作
整改时间：2012年8月5日前
责任人：陈世杭
杭州金磊物流有限公司
2012年7月30日
篇六：华星物流安全整改报告
整改报告
安徽和县华星物流有限公司
整改报告
安全生产监督管理局：
1、未建立健全安全培训档案
整改措施：已建立安全培训档案
2、未制定2014年度安全培训计划
整改措施：已制定2014年度安全培训计划
安徽和县华星物流有限公司
2014年10月31日
篇七：东明县泰华物流有限公司整改报告
东明泰华物流有限公司
关于在安全生产检查中所存在问题的整改报告
东明县交通局：
2012年12月28日，东明县运管系统安全生产检查小组依法对我公司的安全生产工作进行了全面检查，客观公正地指出我公司在安全生产过程中存在的主要问题：对从业人员的安全教育培训没有及时进行。
一、加强学习，把安全生产作为所有工作的重中之重。我公司在按到检查组的整改通知书后，认真组织从业人员学习贯彻《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》、《菏泽市道路运输系统安全生产管理办法》等相关规定。使公司全体员工在思想认识上有一个质的变化，充分认识到安全生产的重要性。
三、公司决定，从即日起，建立健全安全教育培训学习计划。强化责任、落实到人。对于公司的安全培训工作设专人负责组织实施，完善安全教育培训学习的考勤制度，对于公司所有人员，一次不按照计划参加的学习的，按照公司的各项规章制度处理，年度评先评优一票否决。
东明泰华物流有限公司 2012年12月28日
篇八：物流公司关于交通局检查的整改报告
______________整改报告
区交通局领导：
的代理证明和票据给公司，现已对该押运员停职待岗等其拿到有效证件后方可上岗。
以上几点整改方案如有不足，还望区局领导加以批示。
【篇二：服务质量问题及整改办法】
乌兰浩特市申通快递有限公司
关于《2016年邮政行业服务质量专项整治工作方案》的通知的自查报告
为提高邮政行业服务质量，维护消费者合法权益，促进健康发展，根据兴安盟邮政管理局下发的《2016年邮政行业服务质量专项整治工作方案》，我司专门组织相关人员的培训与学习，并对相关人员就学习内容进行了指导与考核。
一、落实学习内容
为增强相关人员的法律法规意识、提升操作规范、提高服务形象、服务水平和服务质量杜绝各类损害消费者合法权益的违法行为，我司专门组织了对《快递市场管理办法》、《快递服务》国家标准等相关法律法规的的学习。
附件一
【篇三：韵达快递整改报告】
篇一：韵达快递服务质量调查报告
河南省韵达快递服务质量调查报告
摘要：现代快递业经过近三十年的发展，已成为一个利润丰厚、潜力巨大的行业。伴随由中国邮政一家“独霸天下”的国内快递行业格局的下，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多种运输方式相互竞争的市场格局。我国大多中小快递企业限于“有限势范围”的短期利益，甚至在行业、区域内部恶性竞争，缺少长期战略目标规划，很少制定与业务相关的营销、服务战略没有树立起自己的品牌。虽然我国快递业发展迅猛，取得不俗业绩，但是快递服务水平却一直为人所垢病，快递服务己经成为消费者投诉热点之一。韵达快递在这个市场中的服务质量又是如何呢?
关键字：韵达快递物流服务质量
对于快递的含义，新《邮政法》认为快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动。然而快递与传统的邮政业务在运输对象性质上存在较大差异，传统邮政业以信函为主要传递对象，其实质是信息流的传递，而快递业的实物流特性更为明显。因此，快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。可见，快递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。
一、快递业的现状和特征
按照快递企业性质及规模，可以将我国快递业企业分为四类。第一
类是外资快递企业，包括联邦快递、天地快运、联合包裹、（ups）等，外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。第二类是国有快递企业，包括中国邮政、民航快递、中铁快运等，国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递
市场处于领先地位。第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、
宅急送、申通快递等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，
已逐步向全国扩张。第四类是小型民营快递企业，这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱，其主要经营特定区域的同城快递和省内
快递业务。这类民营快递企业表现出小、散、弱等问题；互信度和
协调性较差。
的选择方面受影响的因素是多方面的，但主要有价格、服务速度、
服务态度、服务个性化等因素。而韵达则排在很后面，我对韵达的
满意度进行了调查。
二、韵达快递简介和存在的问题
韵达公司简介韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。已在全国拥有三千余个服
务规范的服务站点，致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不
同需求的解决方案。科技的投资和推进，以优化内部管理和客户服务，提高客户满意度；建立了全方位的、多层次的运送保障体系，
提供适合客户需要的产品。韵达快运拥有并且不断提升快递、物流
解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们
的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。
韵达快递是民营快递企业中发展较快的企业之一，同时也是物流快
递行业中存在问题较普遍、典型的企业。通过调查发现，韵达目前
存在快递业所普遍存在的一些问题，主要有以下几个方面：
1、采用代理制网络或直营代理混合网络，网络的中央管理普遍较松散，很难为顾客提供同质化服务，甚至经常发生网络崩溃。
2、在财务结算方面，包括邮政快递系统在内，由于信息系统落后和商业信用的低下，常常无
法实现主要地区运费的到付服务，使业务发展受到限制。
3、在人员素质方面，由于快递行业进入门槛低，经营竞争激烈，利润率低，因此国内快递行业从业人员的知识层次普遍较低，严重影
响了服务质量，降低了与外资同行竞争的能力。具体来说，韵达快
递服务质量出现的问题有：
1、管理较混乱，工作人员素质有待提高。
韵达物流快递公司服务人员数量众多，良莠不齐。由于流动性较大，其中很大一部分人员未经培训就直接上岗，业务素质不过关，服务
态度较差。
韵达公司上海中转站的员工是以农民工为主（不包括实习生），其
职业素质较为低下。据统计，近80℅操作工只有小学文凭，其余部
分也大都集中在初中学历。对于大多数操作，都只是局限于简单的
机械性操作，很难有创新性的劳作技术发展。并且对于大多数操作
员工而言，快件的转运无异于只是进行快件的搬运、分拣和扫描等
一眼可以看出的过程，而忽视了快件转运的真正意义是实现快件的
安全、准确和及时的中转运输。另外，现在韵达公司对快件操作员
工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命
感的培养。因此，抛、扔、丢快件的现象屡禁不止也可以理解了。
而中转快件操作的工作量是比较大的，再加上快递行业的夜间快件
操作特点，使得员工对于工作的满意度大大下降，从而也促进了员
工的离职率增加，员工流动性增大。
2、收寄件制度不规范。
按相关规定，邮政企业对消费者邮寄的物品都有严格的查验制度。
在消费者寄递物品时，必须当场查验所寄物品是否符合有关法律的
规定，及快件包装是否符合快递的条件，及是否需要保价（保险）。调查发现有的消费者反映，韵达快递公司员工不对所寄的物品进行
当场查验，只按件数或者重量接收已经包装好的物品，对包装内物
品的名称、数量或质量没有当场查验，也不提醒消费者保价。
3、公司之间相互委托，互倒互卖快递物品司空见惯。
调查了解到韵达公司在受理业务时，使用多家不同公司的快递单证。询问这是为什么时，他们告知，由于公司自身的运送网络不够健全，所以有时将受理的快件以相对较低的价格“卖给”其他公司经营。有
的消费者反映，韵达快递公司存在快递延期（即快递不快）现象。
快递明明已经到了本地，快递公司因各种原因无法及时送往消费者
手中的，就寻找理由请消费者自己上门领取。并且时有发生转手给
资费较低的快递公司寄递，从中赚取差价，使快递变成慢递。
4、格式条款不规范，霸王格式条款不规范，霸王条款屡禁不止。
根据调查发现，韵达快递公司存在“先签字后验货”的行业潜规则，
而《快递行业服务标准》明确规定：快递服务人员将快件交给收件
人时，应有义务告知收件人当面验收快件，验收无异议后，验收人
应确认签收。而按照目前的快递行规，投递员都要求消费者先签字
再验货。消费者不签字，投递员是不会让你验货的，而一旦签了字，就表示承认货物没有问题。此举侵犯了消费者的知情权，客观上助
长了网络购物的虚假行为。作为收件人，要求在签字前验货，是了
解快递公司服务内容（包括快件内物品信息、质量的真实情况。其
次韵达快递公司为逃避责任，制订“霸王条款”如：“一旦货物遗失，
本公司将按您实际支付快递费用的5倍赔付。”；“损坏、延误或被
盗的快件，最高赔偿金额为500元”等。调查显示，在发生快件丢失后，很多消费者认为韵达快递公司理赔态度不积极，赔偿方式不合理。
5、“快件丢失短少” 遭客户投诉时有发生
快递咨询网首席顾问徐勇表示，“快件丢失短少”是近一两年快递企业，尤其是加盟式快递企业中比较突出的问题，它看似一个表面现象，实际上是快递行业粗放式经营、低成本竞争等综合问题交织深
层次的爆发，从根本上讲，需要快递企业加速转变发展方式，尤其
加速从加盟向自营和代理转型。
徐勇说，快件的丢失短少主要发生在网点和派送途中，有内部盗窃、外部盗窃两种隐患。在转移中心(中转)和站点(末端)，内盗比重较大，派送途中则多为外盗。“内盗的深层次原因在于目前快递企业自身管
理粗放、监管不到位，以及员工素质不一，外盗则主要因为国内快
递派送员所使用的交通工具多为简单的电动自行车等，防范措施难
以到位。”。
韵达客户服务中心总监苑庆辉说，韵达通过近年对“快件延误”进行
整治，目前准点率基本可以达到95%，也正因如此，“快件丢失短少”问题在比例上就会上升而相对凸显。在派送员“收、中转、派”三个
环节，70%的问题都出自中转。
另外，在调查过程中发现韵达在收发货物时随意摆放，卸货、装货
随意乱扔，当货物装不下的时就用脚踹几下，不难看出消费者收到
的货物存在变形、损坏的状况。快递服务人员是快递公司与消费者
的直接接触者，其服务质量与业务素质直接影响到快递投送的质量，消费者多次投诉韵达送货不到家、服务态度差。
三、韵达快递服务质量改进建议
针对调查中发现的问题，为促进快递服务业更加健康发展，更好的
为消费者服务，不断提高顾客满意度，在维护老顾客的同时发展新
客户，把潜在客户转变为客户，成为韵达快运公司长期持续发展的
关键，为此基于以上研究结论，提出以下建议：
1、提升公众形象。由于韵达快运实行加盟制，各地的分公司为了方
便发货和收货，分公司选址一般靠近高速公路的出入口，而且为了
节省成本，公司的内外部装潢简陋；业务人员实行上门收件、送件
上门的服务，与中国邮政的广泛的营业网点以及专业的服务相比缺
乏安全感。为此各个公司建立形象店面，借助于业务人员统一的着装，公司收发件车辆上的公司标示及沿路广告牌、公交站牌广告等
形式提升公众形象。
2、提高服务人员素质，提升服务质量。服务态度和服务专业水平是
客户选择快递企业的主要因素之一。服务人员是企业的形象代表，
服务人员的态度和业务水平关系到企业客户满意的程度，直接关系
到企业的业务量和盈利水平。企业要从服务态度上着手，从服务质
量上立足，提升客户满意度，从而形成一个良性循环系统，为企业
发展创造一个和谐的环境。
3、处理问题见得及时性。建立完善的客户服务系统，公司已有网上
查件系统，客户可以准确的追踪货物的运送及投递情况，然而各个
分公司和中转站经常性出现投递、分发失误导致物品不能及时到或
出现破损。完善责任制度，把责任落实到各个环节，售货服务人员
在接到问题件投诉后要在第篇二：整改报告
整改报告
尊敬的韵达总部领导
您们好！
我是甘肃省韵达快递临泽县公司负责人邢福财，公司编码：730004 自接到处罚公告后，公司认真对待并且进行彻底自查和清理整顿，
对存在的问题坚决制止，保证以后不再发生。同时，也发现以下几
方面问题存在疑问，故请求总部暂时停止对我公司处罚决定，
一、我公司是2014年8月新加盟韵达快递上海总部的新公司，在
此之前属于甘肃省张掖市韵达快递分部，一直以张掖公司指定的派
送范围和相关要求进行派件操作。张掖公司明确地图以外就算是超
区件，不包含临泽县工业开发区、园艺场、丹霞大道、滨河路派件。附件（张掖公司临泽分部派送地图）
二、韵达gis系统—网点位置及派送范围绘制说明中，也指定了临
泽县韵达快递派送范围为地图标记范围。
以上问题请求总部给予重新划分派件区域和认定超区件范围，以便我公司工作人员按照总部要求进行操作派件和录入。
在整改中发现公司内部管理方面存在着诸多问题和薄弱环节。为了今后公司发展和对总部政策及相关要求做到坚决执行、绝不存在侥幸心理。为此我公司组织所有业务员及客服认真学
习总部下发的所有文件及政策规定，领会及其精神和要求，并切纠正以往错误操作行为。近期相继召开了5场次客服及业务员培训会议，作为公司负责人我再次保证以后的工作坚决执行总部的一切要求和政策。
在此望总部给予我公司改正错误的机会，也体谅基层派送公司繁重的费用和难处，请求免除本次处罚，我公司保证下不为例，今后再不会发生以上问题。恳请总部批准
致敬
临泽县韵达快递有限责任公司负责人：邢福财 2015年5月16日篇三：韵达快递实习报告+杨发财(修改2)
武汉商学院
2014届毕业实习报告
题目: 武汉韵达实习报告
学号： 601120110
姓名：杨发财
专业：物流管理
班级： 11级物流管理三班
指导老师：王洪艳
完成日期： 2013年12月29
韵达快递实习报告
摘要：就业实习是我们每个大学生的一门必修课，它有助于把我们在学校课本上所学到的理论知识转化为实践技能。下面将对本人在韵达物流快递公司武汉分拨中心的实习过程和实习所得做一个具体的实习报告。本次实习的内容很多知识都与我所学的物流管理专业相关，所操作的是半人工、半机械、半流水线的作业。
关键字：韵达快递实习报告物流管理流水线
一、.实习目的
通过在实习的过程中，把具体的工作操作流程与我们在学校书本上学到的知识进行对比，把学到的有关物流管理的理论性知识在实习工程中逐渐地转化成活灵活现的实践技能。通过在实习过程中结交
更多的来自不同地区的并且具有文化差异的工作同事，锻炼自己的
口语交际能力，提升个人的政治素养和文化内涵，为以后能更好的
在这个纷繁复杂和变化多端的社会中生存和发展打下坚实的交往技
能基础。通过在实习过程中，锻炼自己的动手能力，培养自己不怕脏、不怕苦、不怕累和吃苦耐劳的精神，增强个人的独立思考能力
和自立自强的信念。通过在实习过程中，了解更多的人和更多的事，读懂关于自己职业生涯的这一本厚厚的书，并且在实际工作中找到
薄弱的突破口，为自己在以后的求职过程中增加经验筹码。
二、韵达简介
（一）上海韵达货运有限公司
上海韵达货运有限公司简称（“韵达快运”）成立于1999年，注册
资金1100万元，是一家集速递、物流、电子商务为一体的大型民营
快递品牌企业，其公司网络覆盖区域，在全国民列前茅。它是经国
家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商，公司总部
设在上海，现已发展成为拥有国内56个转运中心、5000多个配送
网点、近五万名员工，服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台）、1700多个县级以上城市的国内大型第三方快递物流企业，公
司全部采用机械化分拣流水线作业何洁和人工分拣作业，是集转运
分拣、办公和生活与一体的大型综合性快递物流企业，还开通了全
国主干线班车线路600多条，形成一个庞大而畅通的快递物流网络。（二）武汉分拨中心韵达简介
韵达武汉分拨中心建于武汉市汉阳蔡甸区奓山星光工业园区内，建
有一座集餐饮、住宿、办
公、和娱乐为一体的六层公寓楼。韵达厂房占地面积约有900亩，
分为武汉市内和武汉市外的分拨、集包、扫描、装卸两个区，拥有
全新的闭回流水分拣线和几十辆韵达内部运输货车。设有客服、人事、行政后勤、操作和it五大部门，各司其职。
（三）韵达的企业文化
1、使命：通过安全、便捷的服务，传爱心、送温暖、更便利
2、愿景：成为受人尊敬、值得信赖、服务最好的物流快递公司
3、核心价值观：企业利益第一，求实进取，以人为本
4、道德观：清清白白做人，勤勤恳恳劳动，光明正大做事，理直气
壮挣钱
5、天条：不利用工作之便谋取私利，不收受红包，不从事第二职业，工薪保密。
三、实习内容
（一）.拉包
所谓拉包就是把从车上卸到流水线上的集成包的快件拉到厂区内供
人拆包即可。
韵达每天都会有很多辆装有韵达快件的内部货车和外雇货车，车辆
到达以后将回到指定的地磅上进行称重，随后把车停在流水线的卸
车口。专门的卸车人员会把车上的每一件快递扫过快递面单条形码
后推入流水线。
我们专门负责拉取湖北省内的快件包，即武汉中转包。这些集成快
件包来自各个省、市、区。武汉中转的包不含外省，如广西南宁、
上海江西九江等。快件包里的货物最多的是黄石、黄冈、孝感、荆门、仙桃、黄陂、荆州、天门、潜江、咸宁、随州、鄂州、监利等
地区的快件，其中有些包内含有少数的省外件。
（二）拆包
所谓拆包就是将从流水线上拉出的武汉中转的包，用剪刀把快件包
剪开供专门进行扫描的人员扫描。每天忙的时候会把剪开的摆成一
大片，一个包紧挨着另一个包。拆包也是有技巧的，进行拆包的时
候把快件包拆成十字形，这样既省力速度又快，还能方便扫描人员
快速扫货。
（三）扫描
所谓扫描就是把拆包人员拆过的快件包里面的单个快件一一的用扫
描仪扫快件单上的条形码。扫描的时候，首先还要把自己的工号和
密码输入到扫描仪上，按下左边或右边的按钮会发出红色的线条，
将线条对准快件的黑白条形码上当听到嘀的一声，说明这个快件已
经被扫描了，并且数据也可以传送到网上方便客户跟踪订单。扫描
是整个过程中很重要的环节，工作一整天计划要扫上四千到五千票，在双十一高峰期时至少是五千票。
（四）分拣
分拣也叫分拣就是将扫描人会员扫描过的快件装入小手推车然后推
到分拣区域。然后将车内的货物一件一件的取出读取快件上的收货
地址，并且把货物放到相对应的货柜中即可分拣虽然看似简单，没
有任何技术含量，主要会认识字就行了，但是最难的就是每天就得
围绕着货柜转来转去，叫必须不停地走动，一天得走上十几里路，
下班之后连几乎骑自行车的力气都没了。分拣试试这样的，从车里
取出一个收货地址是湖北黄石市石港区，就必须把件放入到标有黄
石的货柜里。分拣是一件很辛苦却也要认真的事情，这样有助于提
炼我们的心境和对地理方位的认识。
（五）集包
所谓集包就是将已经分见到货柜里的快件，用带有蓝牙的扫描仪进
行再次扫描，并且还要扫下一个大吊牌，如带有条形码的武汉中专。紧接着把扫描后的快件放入专门的口袋里，当口袋装满时，就把包
口扎后放到流水线上。每天的快件多如牛毛，怎么扫描都扫不完，
所以集包时会特别的忙，连喝水的时间都没有，更别说是双十一和
双十二了。
（六）称重
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;2019 年中国对外贸易发展情况
2019年，面对世界经济增长低迷、国际经贸摩擦加剧、国内经济下行压力加大等诸多困难挑战，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，商务部会同各部门、各地方坚决贯彻党中央、国务院决策部署，完善稳外贸政策措施，深入推进“五个优化”“三项建设”，培育外贸新业态新模式，积极主动扩大进口，扎实推进贸易高质量发展。在全球经贸整体放缓背景下，中国对外贸易逆势增长，规模创历史新高，实现稳中提质，高质量发展取得新成效，对国民经济社会发展作出积极贡献，为全球经贸复苏增长注入动力。
（一）对外贸易稳中提质，规模创历史新高
2019年，中国货物贸易进出口总额31.54万亿元人民币，比上年（下同）增长3.4%。其中，出口17.23万亿元，增长5.0%;进口14.31万亿元，增长1.6%;贸易顺差2.92万亿元，增长25.4%。全年进出口、出口、进口规模均创历史新高。分季度看，各季度进出口规模分别为7.03万亿、7.68万亿、8.26万亿和8.59万亿元，逐季攀升。
以美元计，2019年中国货物贸易进出口总额4.58万亿美元，下降1.0%。其中，出口2.50万亿美元，增长0.5%;进口2.08万亿美元，下降2.7%;贸易顺差4219.32 亿美元，扩大20.2%。2019年中国出口商品价格指数上涨2.8%，进口商品价格指数上涨1.4%，贸易条件指数为101.4，外贸竞争优势进一步提高。据世界贸易组织（wto）统计，2019年中国货物出口额占全球货物出口总额的比重为13.2%，比上年提升0.4个百分点，出口占国际市场份额稳步提升;货物进口额占全球货物进口总额的比重为10.8%，与上年持平，进口占国际市场份额保持历史最高水平。
（二）国际市场布局更加优化，国内区域布局更趋均衡
中国的贸易伙伴遍布全球、多点开花，市场多元化战略成效显著。2019年，中国对前四大贸易伙伴欧盟、东盟、美国、日本进出口额合计占同期中国进出口总额的48.1%。其中，对欧盟进出口4.86万亿元，增长8.0%;对东盟进出口4.43万亿元，增长14.1%;对美国进出口3.73万亿元，下降10.7%;对日本进出口2.17万亿元，增长0.4%。对“一带一路”沿线国家进出口9.27万亿元，增长10.8%，高于进出口总体增速7.4个百分点，占进出口总额的29.4%，比上年提升2个百分点。中国与“一带一路”沿线国家贸易发展势头良好，合作潜力不断释放，正在成為拉动中国外贸发展的新动力。对拉丁美洲、非洲进出口分别增长8.0%和6.8%，增速分别高于进出口总体增速4.6和3.4个百分点，分别占进出口总额的6.9%和4.6%。
随着中国加快推进全方位对外开放，中西部地区成为稳定中国外贸发展的重要力量。2019年，中西部地区出口占全国出口总额的18.3%。承接加工贸易产业转移取得积极成效，中西部地区加工贸易出口占全国加工贸易出口总额的近23%。中部和西部地区民营企业进出口分别增长28.3%和22.4%，高于东部地区19.5和13.6个百分点。2019年，民营企业进出口增幅前4位地区分别是西藏、湖南、广西和安徽，均处在中西部地区。借助“一带一路”倡议和区域综合成本比较优势，民营企业进出口在中西部地区的增速更快。
（三）贸易主体活力显著增强，民营企业成为外贸主力军
中国营商环境持续优化，贸易主体活力竞相迸发，外贸内生动力更加强劲。2019年，中国有进出口实绩的外贸企业49.9万家，比上年增长6.2%;其中，民营企业 40.6万家，比上年增长8.7%。民营企业首次超过外商投资企业，成为最大外贸主体。2019年，民营企业进出口13.48万亿元，增长11.4%，拉动进出口增长 4.5 个百分点;占进出口总额的42.7%，比上年提升3.1个百分点。其中，出口8.9万亿元，增长13.0%，占出口总额的51.7%，连续第5年保持最大出口主体地位;进口4.58万亿元，增长8.4%。外商投资企业进出口12.57万亿元，占进出口总额的39.9%。国有企业进出口5.32万亿元，占进出口总额的16.9%。
（四）贸易商品结构持续升级，扩进口政策成效显著
2019年中国机电产品出口10.06万亿元，增长4.1%，占出口总额的58.4%。其中，电器及电子产品出口6.1万亿元，增长2.6%;机械设备1.2万亿元，增长 8.7%。高质量、高技术、高附加值产品出口快速增长。其中，太阳能电池、半导体器件、集成电路、金属加工机床、汽车整车等产品出口分别增长47.4%、24.2%、26.8%、14.8%和 8.2%。纺织品、服装、鞋类、箱包、玩具、家具、塑料制品等7大类劳动密集型产品合计出口3.31万亿元，增长6.1%。出口品牌建设成效显著，其中自主品牌商品出口2.9万亿元，增长12%，占出口总额的近 17%，比上年提升 1.1个百分点。
（五）贸易方式持续优化，贸易创新能力显著增强
2019年，中国一般贸易进出口18.61万亿元，增长5.6%，占进出口总额的 59.0%，比上年提升1.2个百分点。其中，出口9.95万亿元，增长7.8%，占出口总额的57.8%，比上年提升1.5%;进口8.66万亿元，增长3.1%。加工贸易进出口7.95万亿元，下降5.1%，占进出口总额的25.2%。产业链更长、附加值更高、更能反映企业自主发展能力的一般贸易进出口贡献持续增强，提升了产业链价值和贸易竞争力。
新业态新模式成为外贸增长新动能，科技创新、制度创新、模式和业态创新持续强化，外贸竞争新优势加快孕育。2019年，跨境电子商务、市场采购贸易等外贸新业态新模式保持蓬勃发展态势。其中，跨境电商进出口1862.1亿元，增长38.3%;市场采购贸易进出口5629.5亿元，增长19.7%;二者合计对外贸整体增长贡献率近14%。先行先试8个加工贸易保税维修项目，支持10个省市开展二手车出口业务并实现批量出口。外贸对产业升级引领促进作用更加突出，众多企业加大研发投入，持续创新，自主开拓多元化市场能力明显增强，国际竞争力持续提升。
（六）服务贸易逆差明显收窄，知识密集型服务贸易比重提升
2019年中国服务贸易总体平稳。全年服务进出口5.42万亿元，增长2.8%。其中，出口1.96万亿元，增长 8.9%;进口3.46万亿元，减少0.4%。服务贸易逆差下降10.5个百分点至1.50万亿元，同比收窄1760 亿元。
服务贸易结构显著优化。2019年，知识密集型服务进出口1.88万亿元，增10.8%，高于服务进出口整体增速8个百分点，占服务进出口总额的比重达34.7%，同比提升2.5个百分点。其中，知识密集型服务出口9916.8亿元，增长13.4%，占服务出口总额的比重达 50.7%，同比提升2个百分点;知识密集型服务进口8860.9亿元，增长8.0%，占服务进口总额的比重达25.6%，同比提升2个百分点。分领域看，个人文化娱乐服务、电信计算机和信息服务、金融服务延续快速增长态势，进出口增速分别为19.4%、18.9%和18.7%。
贸易发展情况
2020年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，疫情防控取得重大战略成果，党中央、国务院出台了一系列稳外贸措施，商务部会同各部门、各地方坚决贯彻稳外贸工作部署，有序推动外贸企业复工复产，千方百计帮助企业渡过难关。在新冠肺炎疫情全球蔓延、国际市场需求大幅下降、贸易下行压力加大的背景下，前五个月中国外贸进出口增速有所回落，但3月以来进出口降幅有所收窄，外贸高质量发展持续推进。
（一）进出口受到较大冲击，3 月以来降幅有所收窄
前五个月，中国货物贸易进出口总额11.54万亿元，下降 4.9%，降幅与前 4 个月持平。其中，出口 6.20 万亿元，下降 4.7%;进口 5.34 万亿元，下降5.2%。贸易顺差8598.1亿元，减少 1.2%。以美元计，前5个月进出口总额1.65万亿美元，下降8.0%。其中，出口8849.9亿美元，下降7.7%;进口7636.3亿美元，下降8.2%;贸易顺差1213.6 亿美元，下降 4.5%。
前五个月，随着中国复工复产进度加快，外贸企业加快春节前订单生产，抢时间抢履约，3月以来进出口降幅有所收窄。其中，1-2月进出口下降9.5%，3月、4月、5月降幅分别为0.8%、0.7%、4.9%。其中，1-2月出口和进口分别下降15.8%和2.3%，贸易逆差415.1亿元; 3 月出口下降3.4%，进口增长2.5%，贸易顺差1393.1 亿元;4月出口增长 8.1%，进口下降10.2%，贸易顺差3181亿元;5月截止本文发稿，出口增长1.4%，进口下降12.7%，贸易顺差4427.5亿元，增长58.6%。
（二）对东盟进出口增长好于整体，对传统市场进出口下降
中国优化国际市场布局成效显著。前五个月，中国的前四大贸易伙伴依次是东盟、欧盟、美国和日本，分别占同期进出口总额的14.7%、13.9%、11.1%和7.3%。其中，对东盟进出口、出口和进口分别增长4.2%、2.8%和6.0%，分别高出整体进出口、出口和进口增速9.1、7.5和11.2个百分点。对欧盟进出口、出口和进口分别下降4.4%、1.0%和9.0%。对美国进出口、出口和进口分别下降9.8%、11.4%和4.5%。对日本进出口下降0.3%，出口增长1.6%，進口下降1.8%。与“一带一路”沿线国家的进出口贸易成为中国外贸稳定发展的重要因素，共建“一带一路”对于推动市场多元化和稳定中国外贸基本盘具有重要意义。
（三）民营企业进出口逆势增长，外资企业进出口下降
前五个月，民营企业进出口5.11万亿元，增长1.8%，占进出口总额的44.3%，比上年同期提升2.9个百分点，体现出较强韧性和抗风险能力。其中，出口3.27万亿元，下降0.1%，占出口总额的52.7%，比上年同期提升2.3个百分点;进口1.84万亿元，增长5.4%，占进口总额的34.5%，比上年同期提升3.5个百分点。外商投资企业进出口4.54万亿元，下降7.3%，占进出口总额的39.4%。其中，出口2.33万亿元，下降9.4%;进口2.21万亿元，下降5.0%。国有企业进出口1.85万亿元，下降14.1%，占进出口总额的16.0%。其中，出口5838.9亿元，下降8.4%;进口1.26万亿元，下降16.5%。
（四）劳动密集型产品出口下降，防疫物资出口快速增长
前五个月，中国机电产品出口3.64万亿元，下降4.0%，好于整体0.7个百分点，占出口总额的58.7%，比上年同期提升0.3个百分点。其中，自动数据处理设备及其零部件出口5086.1亿元，增长1.8%;手机出口2756.5亿元，下降5.6%。服装、玩具等七大类劳动密集型产品出口下降2.6%。其中，鞋靴、箱包、服装、家具、玩具分别下降28.5%、27.6%、20.3%、14.0%、11.8%。口罩、防护服等防疫物资出口快速增长。此外，钢材出口2500.2万吨，减少14.0%;汽车（含底盘）37.7万辆，减少16.9%。
（五）民生消费品进口较快增长，大宗商品进口涨跌互现
前五个月，重点民生消费品进口较快增加。其中，肉类（包含杂碎）进口量增加73.3%，进口额增长1.14倍。医药材及药品进口额增长7.7%。铁矿砂、煤炭进口额分别增长12.1%和11.3%。其中，铁矿砂进口量增加 5.1%，均价上涨6.7%;煤进口量增加 16.8%，均价下跌 4.7%。成品油、原油、天然气进口额下降 25.9%、17.1%、13.0%。其中，成品油进口量减少 9.3%，均价下跌 18.3%;原油进口量增加 5.2%，均价下跌 21.2%;天然气进口量增加 1.9%，均价下跌 14.7%。此外，机电产品进口额下降 0.9%，其中集成电路进口额增长14.5%，汽车（含底盘）进口额下降 31.3%。
多措并举，稳住外贸基本盘
2020 年以来，受新冠肺炎疫情全球大流行、国际经贸摩擦加剧、全球经济衰退风险上升等因素影响，中国外贸发展面临前所未有的严峻挑战。中国政府及时出台一系列稳外贸政策措施，打出政策“组合拳”，全力稳住外贸基本盘。
一是更加精准帮扶企业。进一步完善出口退税政策，减轻企业负担。进一步扩大出口信用保险短期險覆盖面，促进费率合理下降。引导金融机构增加外贸信贷投放，满足贸易融资需求。多种渠道、多种方式及时了解外贸企业订单变化情况，既关注龙头外贸企业遇到的问题，同时密切跟踪广大中小微企业的经营状况和金融需求，及时研究推动出台一系列有针对性的政策措施，推动政策性金融机构加大支持力度，帮助外贸企业应对疫情冲击。
二是培育贸易新业态新模式。新设 46 个跨境电商综合试验区，在税收、监管、便利化等方面先行先试，进一步发挥跨境电商的独特优势，开展在线营销，实现在线交易，以新业态新模式助力外贸攻坚克难。鼓励企业在相关国家特别是重点市场建设一批高质量海外仓，完善国际营销网络体系。
三是支持加工贸易发展。暂停征收加工贸易企业内销缓税利息，暂免征收至年底。扩大内销选择性征税试点，范围扩大至全国所有综合保税区。优化加工贸易结构，加快修订鼓励外商投资产业目录。调减禁止类商品目录，将已不属于“两高一资”的产品从目录中剔除。
四是促进外贸产品内销。进一步扩大内外销产品“同线同标同质”实施范围，加快完善相关信息服务，提升“同线同标同质”公共品牌影响力和知名度。进一步优化政府公共服务，帮助外贸企业破解内销难题，引导外贸企业加大与国内大型电商平台合作，开拓内销渠道，提升内销能力，打通内外贸“堵点”，加速外贸产品进入国内市场。
五是稳定畅通国际物流供应链。利用中欧班列帮助疫情影响较大的外贸企业恢复进出口业务;发挥中欧班列出口通道作用，保障中欧产业链、供应链畅通;指导企业用足用好中欧班列运输通关便利化政策。搭建信息化平台，实现国际物流供需高效对接，持续优化提高国际航空货运能力。
六是加强贸易促进服务。及时更新发布国别贸易投资环境信息、对外投资合作国别指南等市场信息，支持地方、行业组织、贸促机构搭建公共服务平台，帮助企业参加境内外贸易促进活动。强化法律服务帮助企业降低风险。进一步提高通关效率，在检验检疫、通关等环节提供更多便利。尽快研究搭建数字外贸服务平台。
七是营造良好外部环境。加强疫情防控的国际合作，共同促进国际间产业链、供应链、物流链的畅通，及时向世贸组织通报与疫情应对有关的贸易措施，与各国一道确保全球供应链开放、稳定、安全，为全球经济贸易稳定作出贡献。
积极筹备在网上举办
第127届广交会
第127届中国进出口商品交易会（简称广交会）将于2020年6月15—24日在网上举办，为期10天。把连续举办60多年120多届的全球贸易盛会搬上云端，既是应对疫情的务实举措，又是创新发展的一项重大举措。在内容上，将会呈现三大互动板块，使展示对接、洽谈、交易融为一体。
一是建立线上展示对接平台。本届广交会将继续按照大家熟悉的原实体展设置，分为出口展和进口展，分别设立相应展区，其中，出口展按照电子家电类、日用消费品类、纺织服装类、医药保健类区分16大类商品，分别设置50个展区;进口展将设置电子家电、建材五金等6大题材，所有展品同时上线。线上查询系统将实现多种语言的搜索功能，便利采购商寻找展商和展品。通过技术手段，重点宣介中国品牌企业和商品。同时，加强供采对接服务，在线举办专场对接活动，加大线上撮合力度，提升办展成效。
二是设立跨境电商专区。本届广交会将举办主题为“同步广交会、环球享商机”的活动，通过建立交换链接，按照广交会制定的统一名称和形象，在统一时间开展线上经营活动，主要包括两个部分：一是设立跨境电商综试区专题，宣传各综试区工作，推介一批跨境电商品牌企业。二是择优遴选一批跨境电商平台，突出“企业对企业”的贸易展特色。与b2b平台合作，鼓励平台组织符合品质标准的各类企业参与这次广交会，扩大受惠面。
三是提供直播营销服务。本届广交会将建立网上直播专栏与链接，为每一家参展企业单独设立10×24小时全天候网上直播间。这个直播间不受时间和空间的限制，企业既可以与客商在网上进行单独的面对面洽谈，也可以通过网络直播同时面向大量的客商来进行宣传和推广。在展前，将对企业进行专题培训，提升企业直播销售能力。此外，还将提供回看点播、视频上传、互动交流、分享等功能，来丰富展会的表现形式。
目前，针对第127届广交会在网上举办的特点，相关招商招展工作已经启动，总体进展顺利。本届广交会着眼全球全覆盖，已向曾经到会的境外采购商发出邀请;还将通过广交会境外合作伙伴、重要国际工商机构、跨国采购企业等开展精准招商;也将通过多种渠道、多种方式，积极邀请往届由于时间或旅行成本等因素无法到会的客商，努力吸引更多国际采购商参会，为企业拿订单、保市场创造有利条件。同时，本届广交会还会加大国内采购商邀请力度，扩大专业采购商邀请范围，积极扩大进口，促进外贸企业出口转内销。
下一步，商务部将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，坚决贯彻党中央、国务院决策部署，紧扣全面建成小康社会目标任务，统筹推进疫情防控和外贸发展工作，全力以赴稳住外贸基本盘，深入推进“五个优化”“三项建设”，推动外贸促稳提质，推动贸易高质量发展，更好地服务经济社会发展大局，为全面建成小康社会作出应有贡献。
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