维护稳定工作汇报材料（模板12篇）

通过工作汇报，可以建立自己的工作形象和专业声誉，为个人职业发展打下基础。接下来，让我们共同来看一些优秀的工作汇报范文，希望可以给大家提供一些灵感和借鉴。

信访稳定工作汇报材料

（2012年9月11日）。

今年以来，我区信访稳定工作在区党工委、管委会高度重视和正确领导下，从建立体制和机制入手，坚持化解和稳控“两手抓”，有力维护了社会大局的和谐稳定。当前，城南正处于大拆迁、大开发、大建设的创业时期，各种社会矛盾频发易发，特别是随着党的“十八大”逐渐临近，信访矛盾集中爆发的趋势突出，维稳的形势十分严峻，需要我们密切关注和认真解决。现将有关情况汇报如下：

一、今年以来信访工作基本情况。

军同志高度肯定了城南的信访工作，并向全市总结推广了两条城南经验：一是遇到矛盾不推诿、不扯皮，勇于担当、积极作为，主动迎上去开展工作；二是公安、信访等部门、街道以及责任单位和责任人协作联动、齐心协力、齐抓共管。

回顾今年以来的信访稳定工作，我们主要做到以下几个方面：

一是搭建了完善的组织架构。党工委、管委会高度重视信访工作，主要领导多次听取信访维稳工作情况，并会办解决工作中的一些实际问题。成立区新闻宣传和信访维稳工作领导小组和“四项排查”活动领导小组及办公室，配齐了街道信访分管领导、信访办工作人员以及社区专职维稳干部，形成了区、街道、社区三级联动的信访工作网络。

二是制定了系统的工作制度。制定了《领导干部接待群众来访制度》、《领导包案制度》、《信访工作通报制度》、《信访工作例会及会办制度》、《信访信息报送制度》等8项信访维稳基础工作制度。同时还建立和完善了城南新区处理信访突出问题及群体性事件联席会议制度等议事机制。为严格落实责任，还于近期出台了《信访稳定工作责任追究办法》、《信访维稳工作督查办法》和《突发事件和应急处理机制》，切实做到以制度管人管事，以制度推进长效管理。

三是采取了有力的工作措施。各街道、相关部门在人少、事多的情况下，整合资源和力量，优先保证信访工作的正常开展。

区社事局在信访条线在职在岗人员仅2人的情况下，从其他条线抽调6人充实到信访工作一线，在一定程度上缓解了信访工作人手不足的问题；区公安分局全力支持配合，重大事项全程参与，重点人员严密监控；各街道不惜代价全力稳控，在跃进河部分上访户维稳工作中，新都街道抽调60多名同志，组成15个工作组，24小时驻点开展工作。

四是化解了大量的信访矛盾。对省、市8件信访积案实行区领导包案，各包案领导高度重视，做了大量的工作；自排33件突出信访问题实行科级干部包案，落实化解责任。同时，在全区开展“四项排查”活动，深入排查各类社会隐患。截止目前，省、市交办的8件积案和自排的33件突出问题已全部化解结案，通过“四项排查”活动排查出的56件问题隐患已整改53件。近期，区联席办又对当前23个涉众型矛盾隐患进行包案，落实了包案领导和牵头部门。

二、当前存在的突出问题。

虽然前期信访稳定工作取得了一定的成绩，但目前仍有一些突出的问题亟待解决：

型信访案件和新交办的18件信访案件还未全部化解到位。对以上8个问题的化解必须在9月底实现“大头落地”。

二是涉众型群体突出的问题。目前全区比较突出的涉众型矛盾主要包括：亭湖区绩效工资未兑现，带来的教师矛盾问题；新利公墓管理主体落实不到位引发的联名写信和集访问题；社保资金未按市政府„2012‟年24号会办纪要精神落实到位带来的矛盾问题；中威客车改电改水问题和金大洋地块的相关问题等。由于以上矛盾均涉及到交接工作，我们在做好属地稳控工作的同时，正提请市信访联席办牵头与相关区协调（详见附页2）。

三是当前全区存在的11类突出信访问题。近期，我们结合“四项排查”工作，通过深排细查，层层筛选，找出了极易影响全区社会大局稳定的11类问题共21个。具体包括：征地拆迁类、涉法涉诉类、社会保障类、信访老户类、教育类、城建项目类、行政交接类、涉农类、涉军类、特殊群体类和其他类的问题。以上11类21个问题我们已经下发了包案化解通知，落实了包案领导和责任单位以及具体责任人，要求在9月底稳控化解到位。

四是上访老户择机进京带来的稳控压力。随着“十八大”的临近，部分上访老户又有择机进京的趋势。进入8月份以来，新都街道张桂兰、王文娟、柏兰香等人陆续进京，新都街道、社事局均在第一时间赴京带人，返盐后立即实施了24小时监控，稳控的压力较大。

按照市委、市政府的统一部署和庄部长的重要批示精神，全。

区下一步的信访工作重点将突出“三个重点”（即防范群体性事件的发生、防止个访矛盾激化出现极端事件、严防进京非访、越级集访），发挥“两个作用”（督促各级干部履职尽职，维护群众利益、教育引导群众依法理性反映合理诉求），切实抓好以下几个方面工作：

一是强化维稳责任，全面履行维稳职责。对排查出的突出信访问题，逐个落实包案领导，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则”，明确街道、部门“一把手”和包案领导作为信访案件稳控、化解的第一责任人。对交办信访案件落实稳控化解措施不到位，发生赴省进京上访、非访或越级集访的，要对工作缺位失职、渎职的干部，要进行问责，督促各级干部在信访工作上都能履职尽责。

二是健全体制机制，提升稳控化解能力。进一步完善区联席会议成员构成体系，健全区联席会议会办、交办、督查等工作制度和机制；建立区级维稳专职机构和力量，尽快明确区610办、专门办、政法委、综治办等机构或职能挂靠单位，配齐街道和社区政法、司法、维稳干部，加快推进区级调解中心和信息中心建设，进一步强化信访信息研判预警工作，街道和部门落实专人，构建区、街道、社区、重点人群生活区四级维稳信息网络；努力推进交接工作，重点做好已交接的工作内部对接机制的形成和完善，尽可能杜绝因交接引发的群体性矛盾；进一步排查涉众型、有可能引发群体性事件的信访隐患，高度警觉、超前防范赴省进京重复上访、非访、越级集访以及极端信访事件发生，确保在第一时间掌握，第一时间处理。当前，要特别处理好拆迁攻坚和信访维稳的关系。在紧咬9月底努力完成23平方公里拆迁目标的前提下，主动防范和稳妥处置有关可能出现的极端事件和群体性事件，努力做到稳中求快、快中求稳、稳为前提、又好又稳，本月底，23平方公里尾剩拟拆迁农户，确保在两位数内，力争在个位数以内。

三是坚持依法治访，规范信访工作秩序。加强正面宣传，教育引导群众依法治访。按照省苏公通„2008‟120号文件精神和市信访局建议，参照兄弟县区开展信访维稳法治教育工作的实践，今后进京非访重点对象按照属地管理原则，由街道全面履行法治教育工作职责。对恶意进京非访、缠访闹访和组织大规模集访人员，要逐件定性，研究依法处理意见，并选择典型案例进行公开曝光。

四是立足“案结事了”，全面实现“四个确保”。近期，区联席办针对全区面上存在的突出问题，结合市“四项排查”办、联席办交办的信访案件，在各街道、各条线会办落实的基础上，将对疑难复杂信访案件逐一研究化解稳控的措施，并将进一步明确各街道、各有关单位的具体责任，实现9月底前信访稳定突出问题“大头落地”的目标，并确保坚决做到“四个确保”：确保不发生重大群体性和政治事件；确保不发生重特大公共安全事件；确保十八大召开前后不发生赴省进京集访和非访事件；确保不发生影响城南形象和大局的重大负面新闻。

信访稳定工作汇报材料

2010年以来，xx在市局（公司）党组的正确领导下，以维护企业稳定为目的，进一步加大对信访工作的领导力度和工作力度，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定做出了积极贡献。现将有关情况汇报如下：

一、加强领导，强化措施。

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法律法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。

（一）严格落实信访“五个一”工作要求。设置了一间专门的信访接待室；建立健全信访领导机制，形成一把手对信访工作负总责，纪检组长具体分管信访稳定工作,其他班子成员齐抓共管的工作格局,并确定了一名信访办主任和一名兼职信访员；形成一套考核机制，把信访稳定工作纳入绩效考核体系，做到考核方式与信访工作过程和结果挂钩，实行信访稳定“一票否决”；进一步建立健全各项信访制度，规范信访程序，切实提高信访接待水平。

工作水平。

（三）严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗；同时做到规章制度上墙，接待人员个人信息上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。

（四）经常性排查，化解潜在矛盾。一把手和分管领导定期与干部职工谈心，及时了解思想动态，排查一切不稳定因素；解决职工关心的热点、难点和切身利益问题，如工资福利待遇、住房养老保险等问题，妥善化解矛盾，解决他们的后顾之忧，并定期家访与沟通，将一切不安定的因素消除于萌芽状态。

二、存在的主要问题。

近年来，我局信访稳定工作取得了一定的成绩，总体形势是好的，但还存在一些薄弱环节，主要表现在：一是工作作风和工作态度还需要进一步改善，尤其是在接待群众来信来访时要更加注重耐心、诚心、细心；二是针对工资改革中存在的疑问，要做到宣传政策准确、解疑释惑耐心、消除疑虑到位，不让矛盾激化。

三、

心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。

（二）完善领导信访接待日。进一步完善领导接待日制度，合理安排领导班子成员信访接待日，在接待日制度的同时坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求所有工作人员遇到信访事件随时汇报。

（三）认真办理信访、投诉案件。一是进一步健全信访案件受理程序，印制专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到不违反政策，不激化矛盾。

乡镇信访稳定工作汇报材料

20xx年，x乡在县委、县政府的正确领导下，以党的“xx大”文件精神为指导，以科学发展观活动为统领，以创先争优活动为载体，以“暑期排调”、“国庆安保”活动为契机，以解决群体访、老案、积案为突破口，全乡上下，协调联动，多措并举，夯实基础，为全乡经济跨越式发展，全面建设小康社会营造和谐稳定的外部环境。全年共进行拉网式集中排调12次，排查各类矛盾纠纷和信访隐患156起，其中涉矿纠纷70起，民间纠纷40起，成功化解154起，信访案12起，其中群体访2起，个人访10起，化解11起，另外1起正在调查之中，全年矛盾纠纷入统率达100%，调解率达100%，化解成功率达98.7%以上，避免2起民转刑案件。到目前，全乡没有一起积案，全年没有发生一起进京、赴省、去市、闯北戴河的信访案件及人员，全乡的稳定形势实现了根本性转变。

一、抓领导，形成齐抓共管的工作格局。

全乡铁业资源丰富，由于流动人口多、社情复杂、民风不俗、铁业开发中利益冲突等因素给全乡的社会稳定带来较大隐患。几年来，进京、赴省、去市、闯北戴河以及群体访不断，使全乡的社会稳定工作面临巨大压力，面对严峻的稳定形势，20xx年，x乡调整工作思路，在坚持平时正常排调的基础上，将工作重点转移到解决群体访、信访老案、缠访案、无理访案上来。在贯彻落实新《信访条例》的基础上，乡党委、政府调整了信访稳定工作领导小组，由党委副书记、纪委书记，政府副乡长，武装部长三位副职合力主管信访稳定工作，加大了对信访稳定工作的领导力度，同时成立了矛盾纠纷排查调处中心，构建起大排调工作组织体系，搭建起党和群众相互沟通、实现群防群治、齐抓共管的工作平台。排调中心主任由乡党委书记担任，副主任由乡长、主管政法的党委副书记担任，成员由派出所、司法所、林业站、国土所等相关职能部门负责人组成，明确各部门的职责任务、奖惩办法、全力整合维护稳定的人力资源。同时出台了《信访案件包案制度》、《信访案件办结及反馈制度》、《信访案件责任追究制度》。通过建立排调中心和制度规范，使我乡的排调工作走上了“依法、规范、有序”的良性轨道，为实现矛盾纠纷的有效化解打下坚实基础。

二、抓排调，落实各项责任措施。

一年来，排调中心坚持重点排调与日常排调、定期排调与不定期排调相结合，本着横向到边、纵向到底的原则进行拉网式排查，对排查出的矛盾纠纷和信访隐患进行梳理分类，由排调中心拟办处理意见及解决方案，乡党委书记签署包案领导、办案责任人、办结期限，然后由主管政法的党委副书记随时对案件进展情况进行督导、调度，保证每个案件得到及时化解，做到抓早、抓小、抓苗头，把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，防止矛盾激化，基本实现了“小纠纷不出组，大纠纷不出村，复杂疑难纠纷不出乡”的工作目标。

三、抓重点，全力解决疑难积案。

今年，x乡调整工作思路，以解决群体访、老案、积案为重点，努力构建和谐乡村。(1)加大对群体性事件隐患的解决力度。对排查出的群体性事件隐患，乡党委书记、乡长亲自深入一线进行化解，包大案要案。(2)加大对老案、积案化解力度。今年x乡成立了特别行动小组，组长由党委副书记担任，成员由派出所、司法所相关职能部门组成。对全乡几年来的信访老户重新进行调查取证核实，加大化解力度，彻底解决越级访、无理访的混乱局面。

(3)国庆期间对我乡重点人员实行24小时监控。x乡老上访户，因其是前任村干部，上访原因特殊，乡主要领导多次找其谈话，以情感人，以法服人，多次对其进行教育，预防其非法上访。积极与北京海淀区法院联系，解决xx村儿子在北京遇害一事，同时与县公安局沟通，解决多年来派出所与吕宗阁的遗留问题。

一年来，x乡党委、政府转变观念，更新思路，强化责任，突出重点，不等不靠，正确处理发展与稳定的关系，坚持“稳定是压倒一切的中心工作”原则，带着感情做信访工作，从而达到了全乡稳定工作的根本性转变，为经济发展创造了良好的外部环境。

信访稳定工作汇报材料

信访稳定工作汇报17月9日，全县信访稳定工作会议之后，我乡为了认真贯彻落实会议精神，确保全乡稳定、社会和谐，乡党委、政府高度重视，针对全县会议精神进行了认真、全面、细致的传达、贯彻和布置。现将会议精神贯彻落实情况汇报如下：

一、全面传达会议精神。

当日晚上，召开了由派出所、司法所等有关职能部门负责人列席的信访、稳定工作专题党政联席会议。会上，乡长熊辉、书记夏云峰同志传达了县有关会议精神，对当前形势、矛盾纠纷进行了分析、疏理。

二、认真排查各类矛盾纠纷，并全面安排布署。

会上，首先各党政领导就分管线上以及挂片点上的工作进行了汇报，特别是对信访、稳定方面存在的问题、隐患、矛盾纠纷进行了深入、细致的排查。对重点人群，群体性影响面大的不稳定因素进行了全面的安排布署。落实了责任领导、具体责任人、完成时限，要求党政领导、乡机关干部深入一线进行调处。对有信访苗头、涉及面大、影响稳定的事件要立即进行专人稳控。要求全体干部要进一步振奋精神、高度警惕、继续保持良好的工作状态，把当前信访稳定及责任追究上升到“十七大”、“奥运会”期间的高度。思想认识、组织领导、责任落实、排查化解、稳控措施五个不能放松，确保我乡矛盾纠纷处理在萌芽状态，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。会上对“岗背事件”也进行全面分析、研究，要求“岗背事件”的四个工作组加大协调、处理、稳控力度，进一步安排布署落实到位。

三、强化措施、落实责任。

1、思想认识到位。时刻绷紧稳定这根弦。各责任领导，责任人一线工作，限时完成，积极协调处理，严格执行责任追究。

2、工作措施到位。对排查出来的不稳定因素，加大协调处理力度，讲究协调处理方法，能协调解决的问题必须立即解决，一时不能解决的问题，做好正确引导、劝说、稳控工作，想办法帮其解决。与政策法律相违背解决不了的问题，做好法律、政策宣传，化解大多数人的矛盾，稳控少数人的动态，对重点人群，涉及面大的不稳定因素，必须到岗到位，坚持24小时稳控和随时报告。

3、提前预防到位。科学分析、预测在前、防范在前、介入在前、善于从小事抓起，从源头上加以防范。

4、反映迅速到位。突发事件发生后，乡、村两级干部必须第一时间赶到现场开展工作，坚决防止矛盾激化，控制事态。

5、责任追究到位。加强双休日值班制度，严格追究离岗责任。加强重点稳控，严格追究脱岗责任。加强限时协调处理，严格追究不作为责任。加强全案处理，严格追究推卸责任。加强宣传，严格追究渎职责任。

信访稳定工作汇报2今年以来，我镇信访工作在镇委、镇政府的正确领导和上级部门的指导下，不断健全信访工作长效机制，强化社会矛盾排查化解力度，认真落实镇领导接访和包案化解机制，积极推动信访案件的化解，妥善化解了一批社会矛盾，较好地维护了社会的稳定。

一、工作情况。

人次，赴省上访2批2人次。

(一)主要工作情况。

1.畅通渠道，建立健全领导干部接待群众来访机制为有效畅通信访渠道，方便群众表达利益诉求，今年我镇继续深入开展镇领导定期接待群众来访工作。值班领导面对面倾听群众诉求，实打实为群众排忧解难，着力解化解了一批影响社会和谐稳定的信访问题和突出矛盾。

2.定期排查，积极落实镇级领导包案化解工作责任为及时掌握和有效化解各类社会矛盾纠纷，加强了信访突出问题和不稳定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊时期重点排查和分部门、分区域相结合的方式开展信访突出问题和不稳定因素排查。二是信访突出问题实行镇领导包案化解处理。严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，确定包案领导。到目前为止，共包案交办信访突出问题及信访老户问题2批34件，已办结22件，办结率65%。

3.及时研判，强化社会舆情和重要信访信息预警。

为了加强社会舆情和重要信访信息的收集、报送工作，便于及时掌握动态，科学研判形势，及时妥善处置各类不稳定因素。一是加强值班备勤工作力度。特别防护期间，加强了中心值班备勤。二是实行信访维稳工作零报告制度。特别防护期间，各乡镇、各单位每天向维稳办、信访局汇报当天的信访维稳信息，做到“有事报情况、无事报平安”。三是重大紧急信访信息随时发现、随时报送，及时将情报信息书面报送有关领导和相关单位。今年以来，信访局、维稳办及时将企业改制、涉军群体、征地拆迁、重点工程遗留问题、职工工资待遇、客运营运秩序等问题进行了预警，相关问题及时得以化解在萌芽状态。

4.创新机制，积极推进联合接访工作。

为推进以群众工作统揽信访工作，积极构建“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的联合接访新模式。一是完成了大厅的基础设施改造，添置了办公、安保和会议设施，并与全国信访信息系统连通，实行网上接访办案。二是制订联合接访工作方案，拟定入驻大厅的接访单位，已报镇政府专题研究，待方案批准后即可实施。

二、存在的问题。

(一)信访维稳形势相当严峻。信访总量、集体访量、越级访量高位运转，信访问题层出不穷，邱祥浩等信访老户缠访、闹访时有发生，且信访群众维权意识较强，期望值较高，信访问题的处理难度越来越大。

(二)信访突出问题调处不力，在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访增加。

(三)信息不灵，导致了一部分上访人员到省、市上访，当地信访部门通知我们，这才知道，给工作造成了被动。

三、下一步工作打算。

一是坚持班子成员定期接访。“全年镇级领导群众接待日”已经公示，大多数值班领导坚持做好群众接待工作，有效畅通了群众信访渠道，切实强化了群众合理诉求的解决力度，镇级领导要带头按时接访，将这项制度持之以恒开展下去。中央、省有关部门高度重视此项工作，加大了的督查力度，经常组织明查暗访组进行抽查，湘西花垣镇因镇级领导接待群众来访工作未落实而被省联席办全省通报。

二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，按照“包思想教育、包解决问题、包就地稳控、包劝返接返、包息诉罢访”的“五包”责任制要求，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。

三是进一步加强信访维稳预警工作。一是严格落实领导带班值班备勤制度。二是实行特护期信访维稳工作零报告制度。三是重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。信访稳定工作汇报3公道镇河西村位于风光秀丽的邵伯湖西岸，公道镇东首，公滨公路穿村而过。地势较为低洼。全村共有20个组，村民474户，总人数1739人，其中外来人口330人。耕地面积为2826亩，河西村是村级行政体制改革有原滨湖村、张岭村、塘湾村合并而成，滨湖集镇在村内，拥有以拖鞋玩具生产为主的民营企业20家。村内道路和河床纵横交错，绿色生态环境非常宜人。农业资源较为丰富，盛产优质大米、水产水禽和林木，是全区的林业大村和鹅业生产基地之一。xx年创建成市级新农村建设示范村和文明村。

随着农村社会结构的变化，贫富差距的加大，社会利益的复杂化，价值观点的多样化，信息传播的快捷化，人口流动较大，农村的社会矛盾日益显现，信访维稳工作面临着严峻的形势。自去年我们在全区成立首家村级信访维稳工作室以来，在镇党委政府的高度重视下，在镇信访维稳办公室的直接指导下，在全村广大人民群众的支持配合下，我村的信访维稳工作坚持常抓不懈，把矛盾和信访问题源头控制在基层，进而从准、从速、从早解决，做到了稳中求快，快中求实，在信访维稳工作中取得了明显实效，来访群众满意率达100%，受到上级主管部门的肯定。现结合我村一年来的信访维稳工作情况作以下。

总结。

一、村两委会高度重视信访维稳工作，努力形成常抓不懈的工作格局。根据当前农村基层复杂的群众利益纠葛，社会矛盾的不断升级，群众的来信来访也不断增加，政府和基层村的压力也在加大。在镇党委的关心指导下，和区信访部门的支持下，我们村于xx年11月26日在全区成立了第一家村级信访维稳工作室，并接收了上级领导的授牌。工作室确定支部书记为信访维稳工作第一责任人，村委会主任和大学生村官为直接责任人，形成了支部书记亲自抓，村主任大学生村官直接抓，其他干部配合抓，片长和德高望重老同志为成员的信访维稳工作格局，并落实专人对信访维稳工作进行联络监督，随时确保通讯畅通，定期对信访维稳工作进行总结汇报，及时上报相关信息。为了层层落实信访维稳工作责任制，年初我村同各组片长签订了信访维稳工作责任书，把信访维稳工作列入主要工作议事日程，定期排查不安定因素，制作了村干部便民联系卡，做到有困难找支部，有问题找干部，及时掌握信访动态。与此同时，我们还加大信访维稳法制宣传，带头学法用法，争当法律宣传员，尽力让村民知法、守法。

二、突出矛盾排查重点，强化社会稳定。针对村内企业多，外来人口复杂，社会维稳压力大，今年我们河西村信访维稳工作室着力突出矛盾排查，主要分三个阶段来抓，1-3月主要是确保全国“两会”顺利召开，和过好春节期间的维稳工作，4-7月主要是围绕开展反邪教斗争，三夏大忙期间的各类矛盾的调处，做到及时发现，及时处理，8-12月主要是围绕上海世博会的召开和广州亚运会的召开，善于发现和解决民生诉求，着力解决群众最关心最直接最现实的问题，切实维护稳定。在特殊敏感的时期，具体做法是：一是坚持定期排查，采取每天排查摸底，做到底数清、情况明;二是坚持按时报告制度，确定专人每天下午4时前向镇信访维稳办公室报告，实行有情况报情况，无情况报平安，随时掌握动态;三是直面信访人，解决其合理诉求，做到小事不出村，大事不出镇;四是制定稳控预案，落实稳控责任。

三、以高度的政治责任感和工作责任心，认真做好来访群众的接待和调处化解工作。不得以任何理由迟到或拒绝接访，工作耐心细致，周详缜密，以政策服人，以情理服人，动之以情，晓之以理，切忌简单粗暴，努力做到方法不过头，矛盾不激化，事态不失控。群众利益无小事，我们把工作室设在了群众的家门口，让他们有了一个更好更快的表达诉求反映问题的场所。经过充分运用法律规定和政策，深入实际全面细致的调查了解和耐心周到的调处解决，当事人双方都对调解和答复服气、理解、满意，无一起上访。xx年4月，承包本村水面栽藕的外地人突然逃逸，欠下当地十几位村民劳务工资近万元，群情激奋，却又无法追讨。我们一边耐心劝导安抚，一边到处打听寻找，没有结果。我们工作室人员立即将此事向领导汇报，多次请求各级组织和企业伸出援助之手给予资助，最后筹得5000余元分发下去，把她们的损失减小到最低，钝化了一次严重的群体事件的发生。

四、认真做好调解工作，针对村民之间发生的矛盾，对工作室成员进行责任分工，弄清实事真相，评断是非，对纠纷双方当事人进行耐心细致的说服劝导、协商，促使他们互相谅解，自愿达成协议，消除纷争，xx年11月，韦庄组村民苏宏卓和苏宏柳邻居俩为牲口发生矛盾，并且双方非常不理智，信息传到工作室后，调解员和村官立即赶到现场，首先控制双方情绪，制止事态扩大。经过了解，是苏宏柳家的鸡糟蹋了苏宏卓家的菜园，损失较大，苏宏卓将鸡关进了自家的鸡笼，苏宏柳污蔑偷了他家的鸡。通过几次来回耐心细致，周详缜密的说服教育，在邻居们的帮助下，在我们的敬业精神感召下，双方终于达成了谅解协议，握手言和。之后，我们还做了一次跟踪回访，听取他们的意见。

光荣而神圣的信访维稳工作使我们领悟到了工作室成立的价值，但与各级对信访维稳的要求相差很远，我们坚信在各级党委政府的关心指导下，和我们的辛勤付出一定会给一方带来平安，给百姓带来幸福和快乐!信访稳定工作汇报4根据县商务局《关于在全系统内开展信访维稳工作排查的通知》要求，我办对本单位的信访工作进行了自查，现将有关情况报告如下：

今年以来，我办按照县委、政府召开的信访维稳工作会议要求，主要做了以下几点：一是建立完善了由“一把手”负总责的信访工作和处理群体性突发事件领导责任制，由一名副主任具体分管信访工作。进一步完善了由各股长为成员的信访工作领导小组，及时研究解决信访工作，层层落实信访工作领导责任制，把信访列入重要议事议程。二是建立完善领导接访包案责任制，做到领导亲自阅批、督办，谁接访的案件，谁负责到底，谁包案跟踪处理。三是结合本部门实际，及时解决各类矛盾纠纷。四是进一步完善信访工作各项规章制度，建立健全信访督查、信访户回访和信访调研三项制度，严格落实信访工作管理目标责任制和责任追究制，定期排查不稳定因素，及时掌握动态，就地化解矛盾，把矛盾解决在萌芽状态。

通过摸底排查我单位未发现有赴省进京上访意向的矛盾纠纷当事人。

今春以来，我局在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，按照县委、县政府创建“平安舒城”和综治维稳工作目标，切实为林农解决实际问题，有效地维护了林区的稳定，促进林业经济又好又快发展。现将自查情况汇报如下：

一、加强领导，明确责任，进一步完善信访维稳工作机制。

1、调整充实领导机构。实行“一把手”负责制，局调整充实了以局党组书记、局长夏登益任组长，纪检组长、监察室主任李增奎任副组长，班子成员和各股室、站、国有场圃负责人为成员的信访维稳工作领导小组;领导小组下设办公室，保障信访经费，落实专人办公，具体负责信访维稳的日常工作。

2、落实信访维稳工作制度。年初，根据县委全会和信访工作的总体部署，我局结合林业工作实际，制定印发了《舒城县林业局20**年信访维稳工作要点》，具体工作要求，明确工作责任。一是建立健全重大事项报告制度、矛盾纠纷排查调处制度等相关工作制度，做到每个季度召开一次工作例会，每个星期进行了一次矛盾纠纷和不稳定因素排查。二是规范信访工作程序。实行“一岗双责”和“首问责任制”，建立和完善值班、登记、移送办理、答复、存档、保密等一系列信访工作程序，对受理的林业投诉案件，以及重大的信访案件依法立案查处。三是严格执行信息报告制度和信访接待制度。局确定每周一为信访工作接待日，每位班子成员按照日程安排，准时到达接待地点。各单位确定专人，定期或不定期报送信访信息，遇到重大突发性事件或群体性事件及时报告，积极采取措施。

3、强化信访维稳工作责任。实行信访维稳工作责任追究制和“一票否决”制，层层签定责任状。20**年，我局与国有小涧冲林尝春秋山林尝苗圃、检查站等下属各单位签订了社会治安综合治理(维稳)责任书，签状率达到100%。严格责任追究，对群众反映的信访问题推诿扯皮，敷衍塞责，不认真解决的单位和相关人员，实行责任“倒查”;对排查不细，控制不力而引发的越级集体上访事件，按照上级有关规定，将严肃追究责任单位领导和相关人员的责任。

4、加大信访工作的督查力度。定期对各单位的信访维稳工作进行督查。每个季度对各单位的信访工作都进行一次检查，半年进行一次初评，年终进行一次总评。在督促检查过程中，按照信访维稳工作的标准要求，查不足、找差距，着重解决基层单位制度不健全、台帐不完善、档案不规范、信息不畅通、责任不到位的问题。严格把握林业治安案件、森林防火、森林采伐管理几个硬指标。通过检查督促，在系统上下形成各负其责、齐抓共管、广大干部职工积极参与的良好工作局面。

二、结合实际，狠抓重点，信访维稳工作取得明显成效。

元月份以来，我局紧紧围绕全县信访维稳工作目标，结合林业系统实际，主要抓了以下几方面工作：

1、狠抓场圃的信访维稳工作。确保国有场圃的稳定是我局信访维稳工作的重点。我县国有小涧冲林尝春秋山林尝县苗圃属自收自支事业单位，大多数职工自谋职业。随着国有场圃改革的推进，一些矛盾纠纷时有发生。如县苗圃在砂石资源开发过程中，涉及到占用职工承包的苗圃地、以及青苗赔偿等，往往出现这样那样的矛盾。为解决好这些矛盾，基层组织都能充分发挥好调解的作用，把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态;对于职工反映强烈的问题，由局及时派出工作组，深入基层，耐心地劝导、做好思想教育工作，全力予以化解。截止目前，全系统没有发生出县集体上访、重复上访和异常上访事件，木竹公司改制扫尾工作稳定，无一例上访事件。

2、狠抓重要时期的信访维稳工作。20**年，国家重大活动多，信访工作任务重。我局根据县联席办和信访局的要求，对重要时期的信访维稳工作都作了超前安排布置。特别是在上海“世博会”、全国“两会”和“中秋、国庆”等重大节日期间，实行领导带班制。由局领导带班，安排专人值班，值班人员坚守岗位，确保24小时信息畅通。同时局属各单位严格执行值班工作制度，每天坚持“零”报告制度，及时准确报送信访信息，遇到紧急情况和突发性事件立即报告，及时妥善处理。

3、及时办结来信来访案件。对县信访局和有关部门交办的信访案件严格按照程序办理，做到特事特办、急事急办，及时调查处理、及时答复上报。今年4月份，我局接到县信访局转来的“我局苗圃原职工陈松亭信访件”1例，局党组高度重视，抽调专人办理此件，经办人员费尽心机、历经周折，走访知情人员、到县档案局调阅有关历史资料，进行认真的调查核实，在短短的一个月内予以办结，并将办结结果及时告知来访人。同时将办理的结果，以文件的形式报送县信访局和相关部门。

三、热情服务、按章办事，切实做到为民排忧解难。

对待群众来信来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着林业部门的对外形象，因此，我局把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓。一是加强林业队伍自身素质建设。改进工作作风、树立机关干部良好的公仆形象，做到规范管理、热情服务，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生。二是改变服务态度。对来访的群众坚持来有迎声、问有答声、走有送声。做到“接待热心、调查耐心、处理细心”，让来访群众倍感亲切、温暖。三是强化办案质量。确定专人办理信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。四是广泛了解群众关注的热点、难点问题，稳定群众情绪，从源头上治理消除矛盾，避免造成矛盾激化，防止发生越级上访事件。

安环稳定工作汇报材料

党员干部信息维护工作汇报材料

党员的普遍欢迎，显示出党员电教强大的生命力。

一、精心制作和引进复制有关科学发展观题材的电视教材，保证足够的教育资源开展学习实践科学发展观活动以来，我市共组织拍摄和播放有关活动的新闻和新闻专题片150多条（集）；录制中国社会科学院党组副书记、常务副院长王伟光同志和省委党校党委书记、常务副校长彭京宜教授到我市所作的专题讲座，并录制成vcd下发到各有关单位；共引进了《重托——学习实践科学发展观》《深入学习实践科学发展观理论讲座》《领导干部大讲堂》《庆祝建国六十周年》《全球关注下的中国“两会”》等30集、总时长500多分钟的科学发展观电视专题片和电视讲座，并购置空光盘利用vcd复制系统复制了1500套教材下发到相关单位组织播放收看，为开展学习实践活动提供了数量足够、种类齐全的电视教材。

二、利用电教播放站点组织广大党员播放收看电视教材97个第一批开展学习实践活动单位利用本单位的“两机一室”（电视机、vcd机、电教室）积极组织党员收看电视片。有些单位更新了陈旧的电视机和vcd机，保证了播放的效果。活动期间，及时把有关的电视教材发到各有关单位，要求组织播放收看，做好播放记录。各单位都非常重视利用电教手段开展学习实践活动，经常组织党员收看电视教材。许多单位和党员都反映，看电视教材比听报告、念文件、看资料更形象生动、更能吸引人。据统计，到目前为止共组织播放收看电视片380场次，收看人数达2万多人次。

三、

在三亚广播电视台开辟活动专栏在三亚广播电视台开辟活动专栏节目[学习实践科学发展观促进三亚又好又快发展]，及时拍摄和播出我市开展学习实践活动的动态、评论、经验做法和涌现出来的先进典型，营造良好的活动氛围，扩大活动的影响。自学习实践科学发展观活动开展以来，该栏目做到天天有报道、日日有声音，已播出专栏节目60多期，信息150条。该专栏还根据活动开展的阶段情况开辟了[‘一把手’讲重点、谈体会]、[保增长、保民生、保稳定]等小专栏，及时报道了我市开展实践活动的特色。

四、利用网络加强对学习实践活动的宣传我市充分发挥现代信息网络传播快捷、覆盖面广、互动性强等优势，积极开辟网络宣传阵地，分别在三亚党建网、三亚市政府网、三亚晨报网、三亚电视台网等网站的醒目位置专门开辟了专栏。各网站根据学习实践活动需要，精心设置若干栏目、内容和板块，在不同网站网页上共设置了[机构设置]、[领导讲话]、[文件发布]、[理论研究]、[典型实践]、[活动动态]、[活动经验]、[调研成果展示]、[通知公告]、[图片新闻]及[网民意见收集]等栏目，及时收集和上传发布有关活动信息材料。目前各网站已累计上传各类文字材料580条，图片50多张，为开展学习实践活动提供了新的阵地和平台，受到广大党员和社会的好评。有些党员反映说，学习实践科学发展观活动网页是一个大资料库，能帮助他们及时了解活动动态、学习经验、方便查阅相关资料，等等。此外，还利用市活动办电子邮箱将相关资料及时向开展学习实践活动单位公开，使信息及时化、公开化，方便信息上传下达。通过新闻、综述、专题、评论等多种形式，集中报道市委关于学习实践活动的部署和要求，及时报道各单位活动进展情况和典型经验。利用我市5个大型led电子广告屏不间断地显示宣传标语，营造了浓厚的学习氛围。

物业公司稳定工作汇报材料

尊敬的各位业主/住户：

今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象”工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。

一、下大力解决历史遗留问题。

由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解决、清理。

(一)工程类。

2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖;。

3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏;。

4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造;。

5、重新制作并安装了“xxxx文化广场”大幅牌匾;。

7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明条件。

(二)安全类。

1、车辆管理：

(1)取消了15#楼前5个固定车位;。

(2)加强了对小区内停车管理，取消了所有长期占道停放的车辆;。

(4)为方便购买小件物品业主运送东西，购置了一批小推车;。

2、安全管理：

对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理，最大限度地消除隐患。

3、清理违规饲养的大型犬：

在政府部门特别是公安机关的帮助下，6月28日，对小区内不按规定养犬户进行了清理，没收违规犬2只。

(三)绿化类：

2、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷，法院已经受理，在等待开庭。

二、努力解决影响业主生活的现实问题。

物业工作，不是轰轰烈烈的工作，没有惊天的雷声，但它却紧连着业主的生活，影响着业主的心情。物业服务工作做得好，会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。正是基于这种认识，今年以来，我们努力做好服务工作，于平凡之中体现精神。

1、注意做好保洁和绿化工作，为业主营造良好的生活环境。

(2)高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作;。

(3)于5月份，安排专业人员先后3次对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地;。

(4)在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观;。

2、做好防火知识宣传和消防工作，保证业主生命财产安全。

(1)不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防意识;。

(2)定期对楼宇消防器材进行检查，使消防设备处于良好状态;。

(4)加大对地下室、群租户消防检查力度，签订“消防责任书”。

3、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。

4、在市疾控中心、市卫生局先后2次对小区水质突击检测时给予配合，检测合格后及时将情况反馈给业主，消除部分业主对水质问题的担忧。

5、想方设法，按规定检测和维护设备设施，及时排除障碍，保证小区水、电、气正常供应。

6、以积极、主动、负责的态度，认真解决业主户内问题。人工费一律减免，材料费能免则免，全力保证业主生活不受影响，业主真切感受到了物业工作的新变化，多次写信表扬和称赞。

三、努力提升小区的品质和形象。

物业工作，说到底是代表广大业主完成一家一户无法完成的工作，既有代表业主对小区的公共设施设备进行管理的职责，也有为需要的业主提供服务和帮助的义务。物业工作做得好，完全可以让业主的房产保值增值。在这方面，二季度我们做了以下几项工作：

4、为有效解决小区南侧出行受阻问题，主动加派安全员到南桥头疏导交通。

5、为确保幼儿上学和放学期间的安全，加派保安员到幼儿园门口引导过往行人和车辆，受到了家长和幼儿园的赞扬。

四、进一步密切与业主之间的沟通和联系。

沟通非常重要，可以增进了解，加深理解，促进友谊、和谐。今年，在做好物业与业主相互之间了解上，我们主动采取了一系列措施：

3、有针对性地对一些业主进行家访，主动帮助业主解决困难和问题;。

5、与居委会建立定期交流情况的“联席会”制度，对业主提出的问题主动办理;。

6、在一些重要场合，物业人员主动与业主沟通联系，听取意见等等。

五、继续加强团队建设。

1、请示三间房地区工委批准，在物业部成立党支部，主动接受居委会党委领导，积极参加党组织活动，确保物业工作的正确发展方向。

2、大力宣传员工队伍中涌现出来的工作主动、积极负责、热心为业主服务，受到业主表扬的须xx、杨xx、张xx、王xx、王xx、刘xx、王xx等员工，严肃批评工作责任心不强，工作进展缓慢的个别物业助理和维修队人员，树立队伍建设上的正气。

3、抓好培训。一是对工程技工进行法纪教育。二是按计划落实“首问责任制”、“节约能源”、“服务礼仪”等系列培训。三是认真组织员工参加公司举办的大型培训，接受物业管理的先进理念。

4、利用有效途径，增强团队凝聚力、吸引力，如每月举办一次“庆生会”，利用周末组织员工到奥运村、郊区旅游等等。

5、相互交流，取长补短，组织主任以上管理骨干到骏景参观学习。

六、我们坦言问题。

实事求是地说，刚刚过去的第二季度我们做了大量工作，不管是员工的精神面貌还是小区面貌都发生了显著改变，一切都在向好的方向发展，但是，同样坦诚地说，我们的工作与优秀小区比，与广大业主的期望和要求比，与我们自己既定的目标比，还有一定差距，主要有：

一是员工队伍整体能力水平还不适应小区发展的需要，亟需抓紧培训，努力赶上;。

二是有的工作进展受制于人员、经费等条件所限进度不够理想;。

四是个别员工的服务意识还不到位，责任心还不够强。对待业主的根本态度还不够端正等等。

七、下一步主要工作。

2、根据需要和可能，对小区实施封闭管理，通过上述工作，提高小区技防能力;。

4、抓紧与项目公司沟通，做好东区临电改造。采取得力措施，保证夏季用水、用电安全;。

6、以认真负责的态度，解决业主的报修和投诉;。

7、加强团队建设，通过培训、参观学习等办法提升员工队伍特别是管理骨干的素质;。

8、配合政府部门，做好政府要求的各项工作;。

9、象爱护眼睛一样爱护绿洲家园，扩大珠江绿洲的品牌和影响，树立正面形象。

八、需业主配合的工作。

3、小区是我家，管理靠大家。请大家爱护小区的环境。

维护稳定工作总结汇报

为了深入贯彻落实____省维稳工作和县信访工作会议精神，切实加强2018全国“两会”期间的信访维稳工作，确保“两会”的顺利闭幕，切实维护辖区食品药品安全和社会稳定，____局高度重视，认真部署，深入排查，现将具体落实情况总结如下：

一、全面部署、落实责任。

____县信访工作会议召开后，我局立刻召开了食品药品监督管理局安保信访维稳工作会议，并成立了局长王福旺任组长的“两会”期间信访工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责“两会”期间信访日常工作;负责制定“两会”期间维稳工作方案;负责本单位内维稳工作的开展。各主管领导按照方案安排接访工作;对主管股室负责;非接访日带领负责股室对监管单位进行排查。各职能股室和包村小组严格按照方案对监管单位存在的隐患问题进行排查，本着维护政治安全和社会稳定的根本，确保不发生安全事故，不出现不合法的上访事件。积极化解影响社会稳定的矛盾纠纷，确保“两会”期间我县食品药品安全，为“两会”顺利召开创造安全、稳定、和谐的社会环境。

二、多措并举、确保稳定。

(一)具体措施。

1、贯彻会议精神，统一全局思想。及时召开全体干部职工大会，传达省市县信访维稳工作会议精神，让大家充分认识信访维稳工作的重要性，把维护全国“两会”期间社会稳定作为一项重要的政治任务来抓。

2、开展信访维稳专项排查稳控工作。以监管的“黑名单”单位和个人为重点，对可能的信访隐患和苗头性问题进行全面梳理。对排查出来的问题和隐患，按照“谁主管、谁负责”的原则，实行分管领导包案，采取逐案逐件研究解决问题的具体措施。

3、切实加强安全隐患排查。对监管单位逐一细致排查。餐饮方面主要针对幼儿园、中学、企业和工地食堂;药械方面主要针对批发企业和农村诊所药店，对存在安全生产隐患的责令即时改正，不予改正者责令停业，避免一切可能发生的安全生产事故。

4、强化值班，建立日报告制度。认真落实值班人员和带班领导制度，实行24小时值班，确保主要领导和值班人员手机全天候畅通。按照县维稳办要求及时上报涉稳及信访信息，杜绝漏报、错报、迟报和瞒报现象。

(二)工作进展。

食药监局全体干部职工已经做好一切思想准备，值此关键时期用更高标准要求自己，始终坚持思想意识与省、市、县委指导精神保持高度一致。认真开展了维稳相关的隐患排查工作，完成了对大中型重点餐饮单位53家、医疗机构10家、包村重点户5户的排查走访工作，没有发现安全生产隐患和异常的群众思想动向。严格落实了带班、值班制度，保障了接访工作的顺利开展，确保了群众上访有门，倾听了群众的声音，大大减少了越级上访事件的发生，切实维护了“两会”期间的社会秩序。

三、下一步举措。

(一)继续在辖区范围内全面开展矛盾纠纷隐患排查。

全局分成2个小组，由主管领导干部带队，分别对未检查的餐饮服务单位及药品药械经营使用单位内存在的突出矛盾纠纷及可能影响社会和谐稳定的问题隐患进行全面清理排查，并按要求及时上报排查结果。

(二)进一步开展领导干部接访、约访、下访的信访渠道。

1、继续开展科级干部大接访。从2月25日开始至全国“两会”结束，每天安排一名科级干部接待上访群众，并做好领导接访公示。按照“谁接待、谁负责”的要求与上访群众零距离接触，及时妥善处理好每一件信访问题。

2、实行领导干部约访、下访。领导干部要深入一线，深入群众当中，亲力亲为，变“上访”为“下访”，带案“约访”，实行现场办公，为群众排忧解难，切实把问题解决在基层、解决在当地，把矛盾化解在萌芽状态。

物业公司稳定工作汇报材料

（一）。

一、协调会。

我所于20**年5月12日接到星子至九江客运班线经营业户“关于出租车扰乱我线经营秩序情况的反映”后，5月13日立即组织人员深入星子汽车站等场所进行调查，基本确定部分出租车有按班线客运价格收费，来往于星子至九江班线经营的现象。

为了规范我县客运市场业户的经营行为，5月13日下午，我所在三楼会议室，由程建副书记组织召开了星子至九江班线与出租车业户协调会。星子县出租汽车服务部宋森林副经理；出租车驾驶员代表尹金印、郭艳山、陶冬滚、曹俊林、李代斌、李明；星子至九江客运班车驾驶员代表刘红斌、杨小六、万元珠等12人参加的客运经营协调会，达成一致意见。

5月21日下午，程建副书记在九江长途汽车运输集团公司星子汽车站再次组织召开了星子至九江班线与出租车业户协调会。参加协调会议的有：星子县交通局杨**副局长和余国星；星子县交警大队陈述星科长；星子县运管所饶文生所长、程建副书记、宋涛副所长和陈佩、孙崇平；九江长途汽车运输集团公司星子（汽车站）公司李南星经理、于崇跃副经理；九江金鹏巴士有限公司星子分公司殷建春经理；九江市麒麟汽车运输有限公司星子分公司陈俊经理；星子县出租汽车服务部宋森林副经理；驾驶员代表刘成贵、陈庚金、蒲洁、李代华；等等18人。

协调会达成一致意见如下：

（一）各道路运输业户必须遵章守纪，合法经营。

（二）各道路运输企业要加强宣传教育，对所属司乘人员加强管理，不得再有不良现象发生。

（三）按照5月13日下午协调会议达成的一致意见运营：

1、星子至九江的客运班线车辆，定时间、定班次、定路线、途中上下旅客，按人次收取（票价）费用。

2、出租车按照规定的经营模式，不揽客、不兜客、不叫客、不等客的情况下，在运行过程中，可以在同一批次，一次性上客，按趟次包车计费（不得按人次收费），一次性收取运费的方式经营。

二、采取的具体措施。

1、制订《关于做好公路客运从业人员信访稳定工作的预案》。

2、20**年7月24日下午，由市处稽查科牵头，组织市出租车管理所、星子运管所，在星子运管所进行专题商议整治道路客运市场、规范班线车和出租车的经营行为。

3、二00九年五月十八日向县政法委报送《关于星子至九江班线与出租车经营方式的协调》的汇报材料。

4、二00九年五月二十二日印发《关于九江班线与出租车纠纷协调会议的纪要》。

5、二00九年七月二十五日印发《关于九江班线与出租车经营方式的通知》。

6、派出工作人员，深入客运企业了解业户动态；进驻汽车站掌握市场秩序；发现问题，及时解决。

7、编制道路客运企业通讯录，设置企业维稳联系人。

8、采用定期和不定期相结合的方式，在星子县城开展巡查与整治，时间为：

（1）早晨07：00开始；

（2）晚上21：00?24：00。

三、有否上访迹象。

由于我所通过各种途，做了大量的工作，目前暂时没有发现班线车与出租车这两群体业户的上访迹象。

四、今后如何加强市场监管力度。

为了规范我县客运市场业户的经营行为，维护客运市场稳定，确保班线车与出租车这两群体的业户持续没有上访迹象，我所将继续加大客运市场监管力度：

1、继续派出工作人员，深入客运企业了解业户动态；进驻汽车站掌握市场秩序；便于发现问题，利于及时得到解决。

2、发挥企业维稳联系人员的作用，保持与客运企业负责人沟通，将问题解决在萌芽状态。

3、继续运用定期和不定期相结合的方式，在星子县城开展巡查与整治，使我县的客运市场得到稳定。

维护稳定工作总结汇报

在区政法委和街道的大力支持和业务指导下，一季度综治维稳信访工作取得了可喜的成绩，没有发生严重影响社会和谐稳定的重特大案(事)件，群众的安全感和满意度不断上升，平安建设工作有序推进。开展情况如下：

一、积极开展载体活动，提高居民自防能力。

1、开展信访维稳工作;。

一季度，街道按照区_的统一安排，班子领导带队值班，每晚火车站有两名人员值班，确保人稳当地。

2、开展“20**春风行动”活动;。

二月中旬，街道组织部门即社区开展“猜灯谜、学法侓、共庆元宵佳节”活动和“20**春风行动”活动，发放宣传材料和宣传袋千余份，教育居民，远离_，珍惜生命。

3、开展综治宣传月活动。

3月21日，综治办组织司法、信访、妇联、计生、公安等部门，开展形式多样的普法宣传活动，发放宣传材料1500份，手提袋200份，解答咨询12人次，收到较好的社会效果。

二、开展群防群治活动，增加居民的安全感。

1、开展平安志愿者活动;。

积极开展平安志愿活动，各社区组织志愿者开展形式多样的志愿服务活动，他们做宣传、劝导等活动，教育居民管好自己的物品，做安全教育的宣传员。

2、开展“五支队伍”巡逻活动。

每周进行两次治安巡逻，预防犯罪，减少居民财产损失，给居民的安全带来保障。

三、注重平安建设工作，严格落实主体责任。

1、签订责任状，落实主体责任;。

一季度，街道与7各社区及辖区综治成员单位签订责任书，落实主体责任。

2、开展矛排隐患排查化解工作;。

认真开展矛盾纠纷、信访隐患的排查化解工作，社区实行周报，街道半月汇总一次，力争做到，小事不出社区，大事不出街道，把问题解决在基层。一季度共排查化解纠纷45起。

3、开展积案化解工作。

积极开展积案化解工作，街道共有积案5起，已化解1起，3起正在化解中，现信访人情绪稳定，暂稳家中。

社区两委稳定工作经验汇报材料

范模式。三、落实“四项措施”，切实保障好巡防队伍区委、区政府始终把巡防工作作为一项“民心工程”和社会治安综合治理的一项基础性工作来抓。经常听取工作汇报，及时解决存在的困难和问题。一是健全机构。我区在全市率先成立了正科级的社区巡防管理办公室，配备了5名专职工作人员；各街道也都成立了巡防管理办公室，确保了巡防工作有人抓、有人管。二是配齐设施。区里在办公用房非常紧张的情况下，为区巡防办调配了5间办公室和1个会议室，配备了1辆工作用车。为提高巡防队的机动性和参与处置突发性事件的能力，又专为巡防队购置了一批对讲机和1辆运兵车。三是给足经费。将巡防经费列入了财政预算，每年拨出30万元专项经费，平时有大的活动随时追加，今年已将队员服装经费列入了计划。每年区委、区政府都拿出50万元将巡防队员与其他综治稳定先进一起表彰奖励。各乡镇也将专职巡防队员工资纳入了财政预算；各街道对巡防经费实行了实报实销。四是完善制度。为进一步加强巡防工作的规范化建设，区巡防办建立了《学习教育培训制度》等一系列内部管理制度；在全区推行了《月工作百分考核制度》、《双向选择、竞争上岗制度》、《留言板制度》等，使巡防工作走上了规范化轨道。各位领导、同志们：我区的巡防工作虽然取得了一些成绩，但离姚书记提出的“严格要求、树立形象、威达社会、震慑犯罪”的要求、与其他兄弟区相比还有差距。我们将以此次现场会为契机，采取更加得力的措施，进一步加强巡防工作，为我区乃至省会的社会稳定和经济快速发展做出积极贡献。谢谢大家！

物业公司稳定工作汇报材料

根据会议安排，现将我司物业管理工作情况汇报如下。

一、我司物业管理基本情况。

我司物业管理工作起步于19**年，经历了从无到有，逐步壮大的发展过程。截止目前，全县共有物业服务企业18家（其中外地在我司备案开展物业服务的企业4家），对45个住宅小区实施物业管理，物业管理面积453万平方米（包括商业物业、办公物业），惠及居民2.1万户。全县从事物业服务人员560人，吸纳下岗职工、农民工和退伍军人占物业服务从业人员75%。已有22个住宅小区成立了业主大会。共有省级物业管理优秀(示范)物业管理小区（项目）3个，市级优秀(示范)物业管理小区（项目）5个。

二、主要工作开展情况。

（一）加大宣传，营造物管氛围。

近年来，我们一方面借助报纸、电视、广播等宣传媒体，利用小区宣传橱窗、专栏等多种载体，通过召开座谈会、物业管理工作会议等多种形式，广泛宣传物业管理有关政策法规和物业知识，对物业管理热点问题进行正面的舆论引导，最大限度地争取广大市民对物业管理工作的认知、理解和支持。另一方面编制了《泾县物业管理宣传手册》，每年在3·15消费者权益日开展街头咨询，为广大市民提供物业管理知识咨询。近五年来，累计发放国务院《物业管理条例》和《安徽省物业管理条例》1千余本，物业管理法律法规汇编1千余册，各种宣传资料2万余份，召开座谈会和开展专题宣传活动50多次。

（二）健全政策，确保规范管理。

相继出台了《泾县住宅小区物业综合服务等级收费管理办法》、《泾县住宅小区物业管理规范》、《泾县物业服务企业考核办法》、《泾县物业企业“星级”评定办法》等文件，建立了物业企业诚信制度、物业服务合同备案制度、前期物业管理招投标制度、物业工作通报制度、新建住宅小区综合查验备案制度、物业专项维修资金使用指南、外来物业企业备案制度等制度，进一步规范了物业企业行为。同时，协调“文明县”创建指挥部办公室出台《关于机关事业单位党员干部和公职人员带头维护物业管理秩序的通知》，对无理拖欠物业服务费，在小区生活中有不良行为的党员干部的处理作出明确规定。

（三）建设队伍，提升服务水平。

邀请专家和行家对100余名物业从业人员进行了培训，并组织物业企业负责人和项目经理到宣城、郎溪等外地不同类型的物业小区观摩学习，交流心得，开阔眼界。，市房协对我司物业从业人员进行了综合测试，并为测试合格者颁发《物业管理从业人员上岗证书》，目前，我们正与人社部门联合筹备举办物业管理培训班，通过培训，逐步让物业从业人员持证上岗。

（四）突出重点，夯实物管基础。

一是每年组织县内物业企业负责人，对城区各个物业小区逐一互查，对管理不善、问题突出的物业小区进行通报。二是近三年来，每年印发2万余份致物业小区业主的一封公开信，动员小区业主从自身做起，自觉维护环境卫生、自觉爱护绿地花木、自觉遵守公共秩序、自觉遵守房屋装修规定，积极配合开展各类物业服务提升活动，营造浓厚的小区文明创建氛围。三是先后协助百园社区、城东社区、幕桥社区等社区，指导成立了“百园新村”、“谢园名郡”、“幕桥小区”业主委员会，并制定小区《业主管理规约》、《业主委员会议事规则》等制度，逐步使小区的物业管理有章可循。四是在近年新开发住宅小区项目方案设计中明确物业设施、设备配置，提高小区物业管理硬件配置。五是加大对物业专项维修资金使用政策的宣传，在物业管理小区公示栏公开维修资金使用申请程序，扩大专项维修资金管理使用透明度。六是严格落实商品房综合查验备案制度，严格规范各项办事流程，确保开发企业与物业服务企业办理资料交接手续后，方可申办房屋产权初始登记落到实处。七是每两年开展一次物业企业“星级”评定活动，通过在评定中自查、在自查中整改、在整改中完善，鼓励物业企业做强做大，实行行业优胜劣汰，几年来共4家企业被取消物业服务资质。八是及时化解物业矛盾纠纷。自以来，共受理、办结物业管理各类投诉达500余件。其中处理答复政民互动平台投诉132件，接待、解答群众来访350起，办理信访答复18件，组织召开各种协调会6次，有效投诉受理答复率达100%。

三、存在的的主要问题。

在物业管理工作取得积极进展的同时，我们也看到，物业管理发展过程中的一些深层次的矛盾和问题也在逐步显现，主要表现在：

（一）市场竞争不足，服务质量提升难。

商品房小区多数由开发商自己组建或指定物业企业进行管理，市场竞争不足，导致物业企业缺乏市场意识和品牌意识，缺乏服务的积极性，无心提高管理服务水平，无法形成规模，很难提高盈利能力，缺乏提高服务质量的动力。

（二）物业管理收费难、收费率低。

由于人们思想观念未能完全转变，部分业主对物业管理这种有偿服务方式不理解；少数物业企业服务质量差，业主对物业管理服务质量不满意；物业管理政策不健全，对物业服务收费标准、有关收费细节未能明确规定；部分业主将对开发商遗留问题的不满转嫁给物业企业等原因，物业管理收费难、收费率低。

（三）物业管理专业人才缺乏、服务水平低。

一方面是物业管理行业发展时间短、属于劳动密集型行业，专业物业管理人员少。另一方面是物业企业是微利行业，对员工进行必要性的培训不现实。此外，从业人员的工资待遇跟不上社会发展的水平，从业人员流动性大，服务水平难提高。

（四）业主委员会成立难，已成立的业委会发挥作用不够。

由于业主法律意识不强、经费缺乏、小区入住率较低、政府无强制成立业主委员会的权利等原因使业主委员会难成立。已成立业主委员会的小区，由于业主委员会成员无待遇、无经费、无依靠，完全靠热爱公益事业的奉献精神来履行义务，各项工作难持久开展。

（五）老旧小区物业管理开展难度大。

老旧小区基础设施缺乏、相关部门管理缺位、业主管理作用缺失的矛盾，使老旧小区脏乱差和无物业服务企业愿意介入的现象一时难以扭转。

（六）保障性住房物业管理滞后。

受建设成本等因素影响，保障性住房基础设施配套不到位、物业服务收费标准低等问题影响物业管理整体推进。

（七）物业管理区域综合管理的各项机制未建立。

《物业管理条例》虽已明确有关行政管理部门应加强物业管理区域内公共秩序、治安消防、市容卫生、房屋使用等方面的监督管理，依法处理违法行为，但由于对物业管理区域综合管理的认识偏差，物业属地管理的要求和执法进小区工作没能落实到位，社区居民委委员会对小区管理缺失，物业管理区域内治安、环保、物业装饰装修和使用、市场监督、违章搭建以及服务质量纠纷等方面的监管缺位，部门之间的推诿与扯皮造成物业管理矛盾难解决。

四、下一步工作思路和重点。

小区物业管理涉及面广、难度大，我们将在全力做好本职工作的同时，积极争取县政府支持和有关部门的配合，在以下几方面取得突破。

（一）加大物业管理工作的宣传力度。

争取多方面支持，改变房地产行政主管部门和物业服务企业是物业管理工作宣传主体的现状，通过多主体、多渠道、多层次、多形式的宣传手段，大力宣传《物业管理条例》及相关政策法规和物业管理知识常识，使大家了解物业管理、关注物业管理、积极参与并支持配合物业管理，营造物业管理工作的良好氛围。

（二）建立健全物业管理综合管理机制。

借鉴周边县市经验，在县级层面建立物业管理工作联席会议制度，加强对全县物业管理工作领导，研究制订物业管理重大政策措施，决策和部署物业管理重要事项，协调解决物业管理重点难点问题。在社区层面建立物业管理服务站，配备专人，加强对业主委员会工作的指导和对物业管理纠纷的调处。建立拖欠物业费起诉绿色通道，促进拖欠物业费案件的快受理、快办结。

（三）落实物业属地管理制度。

一是建立将物业管理融入社区建设和管理的工作机制。发挥社区党建、社居委、业委会、物管企业“四位一体”作用，创建资源共享、优势互补、互惠互利、联手合作的和谐社区共建新模式。二是加大业主委员会建设力度。协助社区积极组织本辖区内符合条件的小区成立业主大会和业主委员会，力争县政府将业主委员会支出列入财政预算，并以业主委员会为主体，实施小区“自我管理、自我教育、自我约束、自我服务”。

（四）落实执法进小区。

根据《物业管理条例》规定，把小区的管理作为一项综合性的工作，提请县政府进一步理顺各部门、社区在物业管理工作中的责任，从制度上杜绝相互推诿扯皮，形成齐抓共管、各司其职的工作局面。

（五）加强物业源头监管。

加强前期物业管理的监管，提高物业管理在项目规划、施工建设、竣工验收等工作的话语权，保证为物业管理提供支撑的基础配套、物业管理和社区活动用房、安防监控、公共活动场所和设施、道路绿化等设施设备配套建设到位，质量品质符合标准。同时，加强项目综合查验备案工作的监管，实行项目综合查验一票否决制，为后续物业管理的良性发展奠定基础。

（六）进一步规范物业管理行为。

进一步加大物业从业人员的业务培训力度，采取请进来、走出去的等办法传播新兴理念、学习先进经验，开阔发展视野，使企业谋求自身发展和提高服务质量成为他们的自觉行动。继续开展好物业服务企业争先创优活动，树立一批物业服务明星企业，培养一批优秀管理人才，推出一批企业中坚骨干。

（七）加大老旧小区改造投入力度。

将老旧小区改造列入年度计划，细化方案，整体规划，分步实施，通过以成立业主大会和业主委员会，逐步推动老旧小区的改造。同时，研究制定促进使物业管理长效化、常态化、精细化的政策措施，尝试建立业主和业主委员会选聘物业服务企业零成本招投标的招标代理援助机制、老旧小区公共服务设施设备改造更新的财政补贴机制、机关事业单位物业服务全面市场化选聘机制等措施制度，扩大物业管理覆盖面和市场化程度，做实物业管理产业，做强几个物业服务企业。

（八）落实物业服务企业优惠政策。

逐步建立保障性住房物业服务费用补贴制度。切实落实物业服务企业按照国家和省有关规定享受第三产业优惠政策，帮助企业解决实际困难。我们将继续在县人大的监督和支持下，更好地履行职责，全面推进我司物业管理工作再上新台阶。