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残联窗口工作总结篇一
随着时代的发展，社会对于残疾人的关注度不断提高。为了更好地支持残疾人的生活，残联窗口工作得到了越来越多的重视。我有幸参加了残联窗口的个人春训，通过这次培训，我深深意识到了残联窗口工作的重要性，体会到了为残疾人服务的快乐与幸福。
首先，在残联窗口的培训中，我了解到了残疾人群体的多样性和需求的复杂性。残疾人并不仅仅指的是肢体上的残障，还包括视觉、听力、言语、智力等方面的残障。每一个残疾人都有自己独特的需求，需要我们提供个性化的服务。此外，我还学会了如何运用辅助工具和技术，帮助残疾人更好地进行交流和日常生活。通过这些培训，我更加深入地了解了残疾人的实际需求，为开展残联窗口工作积累了宝贵的经验。
其次，残联窗口工作的一个重要职责是为残疾人提供各类信息和服务。在这次个人春训中，我学习了如何利用残联的各种资源，提供残疾人所需的法律咨询、就业援助、社会保障等各类服务。通过残联窗口，我们能够及时了解到最新的政策法规和相关活动，为残疾人提供准确、及时的信息。在接待残疾人时，我要耐心倾听他们的需求，为他们提供合适的解决方案，帮助他们享受到平等的权益和服务。
此外，残联窗口也是残疾人互助交流的平台。在培训中，我参与了一些团队合作的活动，与其他志愿者共同商讨、解决实际问题，培养了良好的团队合作能力。我向他们请教了一些专业知识，也分享了我在培训中的经验和体会。通过这些互动，我不仅提升了自己的专业素养，也认识到了帮助残疾人需要多方力量的支持。
在个人春训的最后一天，我们组织了一次模拟接待活动。我们要在规定的时间内接待到一位残疾人并提供相应的服务。这是我参与的最真实的一次接待，也是最有挑战性的一次体验。在接待过程中，我时刻保持着微笑，询问残疾人的需求，并耐心地为他解答问题、提供帮助。我意识到，残疾人在接待过程中所受到的困难远远超过了我所能感受到的。所以，作为窗口工作人员，我们不仅要掌握相关知识和技巧，还要具备理解和同情心，真正为残疾人的需求着想。
通过这次个人春训，我从理论到实践都有了很大的提升。我深刻地认识到了残联窗口工作的重要性和意义。作为残疾人群体的代表，我们应该努力提升自己的专业能力，为残疾人提供更好的服务。我将把这次培训的收获转化为行动，在实际工作中更好地服务残疾人。
残联窗口工作总结篇二
各级党委、政府始终把残疾人工作作为一件事关全局的大事来抓，及时研究和解决残疾人工作中存在的一些重大问题。一是市委、政府将残疾人事业纳入全市国民经济与社会发展大局，统一规划，统筹安排。各县区党委、政府按市委、市政府的要求，将残疾人事业纳入当地的国民经济与社会发展规划，并认真组织实施残疾人的各项工作。二是市、县(区)党委、人大、政府、政协均有一名主要领导分管或联系残疾人工作，适时召开会议研究残疾人工作中带有全局性的问题，市委联系残联工作的领导及市政府分管残疾人工作的领导多次听取残疾人工作的汇报，解决热点、难点问题。三是进一步建立和完善我市扶助贫困残疾人的长效机制。四是各残工委成员单位密切配合，把残疾人工作列入重要议事日程，认真履行职责，扎扎实实为残疾人办好事、办实事。五是建立健全残疾人工作《目标管理责任制》，一级抓一级，层层抓落实，从组织上保证了我市残疾人工作的健康发展。
自3月24日市委召开深入学习实践科学发展观活动动员大会以来，按照市委的统一要求和部署，在市委深入学习实践科学发展观活动第八指导检查组的指导下，市残联执行理事会高度重视，认真开展学习实践科学发展观活动各个环节的工作。一是及时传达学习了动员大会精神，认真学习了市委夜书记和张副书记在动员大会上的的讲话。二是成立了以市残联理事长为组长，副理事长为副组长，各科室负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室,负责学习实践活动的日常事务。三是结合市残联工作实际，拟定了市残联开展深入学习实践科学发展观活动实施方案，进一步明确了学习实践活动的指导思想、目标任务、方法步骤和工作要求，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，领导班子成员配合抓，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。全会干部职工以饱满的政治热情和良好的精神状态，积极投入到学习实践活动之中。四是按照“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”的总要求,扎实有效开展学习实践活动各个环节的工作。进一步理清思路，明确目标，转变作风，做到制度上墙，工作职责明确，全体干部职工挂牌上岗，接受社会监督。按照首问首办制度要求，对工作不认真负责的严格追究责任，从而提高为残疾人服务的能力和水平，更好地提高工作效率。
3月18日，培训全市残疾人“二代证”换发工作业务人员，总结换发二代证工作以来取得的成绩和存在的问题;表彰xx年度残疾人工作先进县区。
按照市政府xx年3月20日在xx市行政机关实施阳光政府四项制度动员部署电视电话会议和xx市人民政府《关于认真做好阳光政府四项制度有关工作》(xx政发〔xx〕18号)的通知要求，市残联执行理事会以高度的责任心和使命感，结合部门工作实际，认真研究部署，切实做好推行阳光政府四项制度工作的各项准备工作。一是召开全会干部职工会议，认真学习贯彻省、市关于推行阳光政府四项制度的会议及文件精神，进一步统一思想，提高认识，按照实施“阳光政府”四项制度的要求，切实转变作风，提高服务能力和水平，更好地为全市残疾人服好务，为推动全市残疾人事业跨越式发展营造良好的环境。二是成立了以市残联理事长任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人为成员的推行“阳光政府”四项制度领导组，领导组下设办公室，办公室主任由教就科负责人兼任。三是结合残联工作实际，认真拟定市残联推行“阳光政府”四项制度实施细则，进一步明确了目标任务和方法步骤，将工作落到实处。
为全面完成xx年度工作要点及残疾人工作目标任务，市残联一班人积极而为，除认真做好部门日常工作和市委、市政府安排的中心工作外，主要做了以下重点工作：
——积极开展元旦、春节走访慰问活动。为了切实将党和政府的温暖送到广大贫困残疾人家中，按照市委、市政府的统一要安排和部署，积极组织市县(区)残联干部深入开展元旦、春节走访慰问活动。元旦、春节期间，全市残联系统干部职工共参与和组织走访慰问残疾人近4000人，送去慰问金、慰问品共计54万余元。各级残疾人专门协会还自发组织起来参与走访慰问活动，以送慰问金、慰问品、帮助困难残疾朋友打扫卫生、送节目下乡等多种形式，展示残疾人友爱互助、团结共进精神，体现在党和政府的关爱下，残疾人自强自信、回报社会、参与社会活动，为构建和谐社会作出自己努力良好风貌。
——精心组织，周密部署，全面启动第二代中华人民共和国残疾人证换发工作。按照中央及省、市关于做好换发第二代《中华人民共和国残疾人证》的相关通知要求，为确保在xx年度全面完成全市二代证的换发工作任务，市残联结合xx实际，认真制定了实施方案并下发各县区，对全市换发二代证工作进行了周密部署。全市11县区均结合自身实际，认真制定了切实可行的实施方案，并成立了相应的组织和工作机构，各县区积极主动到乡(镇)、村(社区)开展此项工作，服务到广大残疾人家中，为残疾人减轻负担。xx、xx区、xx、xx、xx对此项工作尤为主动积极。自xx年2月10日全市正式启动“二代证”换发工作以来，目前已发放二代证8.7万人，受理换证9万余人。
——作风深入，挂钩扶贫工作得到群众的认可。市残联领导先后3次带领部分干部职工深入我会挂钩扶贫点xx村进行调研和开展工作。听取xx村党支部书记xx对xx年市残联下拨资金解决的危路改造、为群众购买化肥、农村实用技术培训、发放救灾物资等九个方面工作的落实情况及xx村xx年的工作打算、在发展中存在的困难和问题。为解决xx村困难群众生产和生活问题，切实帮助xx村解决实实在在的困难和问题，市残联在紧张的办公经费中为xx村群众解决了购买种子、化肥等农用物资和人畜饮水资金共7万元;给太平乡残联解决了价值5000余元的办公电脑一台;慰问了市残联结对的9户残疾人家庭，详细询问了他们当前的生产生活情况，并给他们送去了xx元慰问金，鼓励他们努力发展生产，提高生活水平。为了进一步帮助xx村落实好发展规划,市残联按照市委要求，再次调整派出了一名业务能力和工作责任心较强的干部作为社会主义新农村建设工作指导员,驻xx村开展工作。深入扎实的扶贫工作得到了xx村广大群众的一致认可。
——积极争取外援，扎实开展残疾人康复服务工作。为全面完成xx年度白内障复明工作任务，切实做到早安排、早落实。市、县区残联相关工作人员从2月10日起，就深入乡、村(社区)开展白内障患者筛查工作。全市筛查出白内障患者5000余名。4月20日—25日，xx服务队资助30万元在市中医院为317名贫困白内障盲人免费施行了复明手术。8月—9月在xx基金会的资助下，我市11县区的2502名白内障患者又接受了免费复明手术。今年来共为2819名贫困白内障患者实施了手术;为贫困残疾人免费大小腿假肢安装19例(其中：大腿6例，小腿13例);低视力配镜57名，培训低视力家长57名;家庭肢残康复训练25个，机构肢残康复训练14名;智残儿童康复训练49名，智残儿童康复训练49名;聋儿语训28名;矫形器装配20名;盲人定向行走康复培训8名;用品用具供应及配置1996件;xx县在“香港中国微笑行动”慈善基金会的资助下，还为45名贫困唇腭裂患者免费手术治疗。
——xx、xx创建白内障无障碍县工作顺利通过省检查验收。按照《xx省“xxx”残疾人事业目标任务分解通知》要求，我市xx、xx两县被确定为“xxx”白内障无障碍工程创建县，通过3年的艰苦努力，3月4日至7日，两县均顺利通过了省级验收，并得到了验收组专家的高度评价。
——强化教育培训工作。一是争取《残疾人事业专项彩票公益金》助学资金8.1125万元，资助122名九年义务教育的贫困残疾儿童;二是协调教育部门认真落实义务教育“两免一补”优惠政策，使的残疾学生受助;三是全市各县区不同程度的开展了“节约一元钱，资助残疾小伙伴”活动，资助贫困残疾学生和贫困残疾人子女入学。今年共有43名残疾学生考入大中专院校，且每人均得到1000至3000元的资助。积极协助相关部门在全市范围内招收视力和听力残疾的适龄儿童少年到省华夏中专和市特殊学校就读，以提高残疾人受教育水平。
——扶贫工作取得新成效。各相关部门结合实际，采取有效措施加大扶贫力度。一是将符合条件的138674万名贫困残疾人全部纳入低保，共解决低保及救助资金8320.4万元，其中城镇纳入低保9097人，解决低保金2074.1万元;农村救济6930残疾人，解决救济金6.4万元;统筹扶助残疾人8539名，扶助金额106.8万元。二是努力改善残疾人生产生活条件，利用春节、元旦、残疾人的重大节日对残疾人进行慰问，市、县(区)、乡(镇、街道)各级各部门领导共1853人参加慰问，共走访慰问残疾人3963人次，发放慰问金及物资54.06万元。三是认真落实结对帮扶工作，结对单位265个，结对扶贫残疾人679户，扶持残疾人1965名，脱贫1878人。三是稳步推进农村贫困残疾人危房改造工作，今年完成了残疾人茅草房改造828户(其中危房改造440户)，共投入资金496.8万元，主体工程基本完成，大部分残疾人春节前将迁入新居。
——积极开展残疾人职业技能培训，提高残疾人就业能力和水平。为促进广大盲人就业，我会积极筹资，举办盲人按摩培训班，8月10日至20日，来自全市11县区的43名15岁至30岁的盲人在xx区经管站参加培训。经培训并接受省盲人按摩指导中心的统一考核合格后，43名盲人初级保健按摩师现已全部就业，走上自食其力之路。8月20日至8月30日，来自全市11县区的50名盲人，在xx参加为期10天的盲人语音电脑培训，经过培训后，这些原本有一些文化基础的盲人掌握一了定的`电脑知识，进一步提高了自身的就业水平。充分依靠县(区)、乡(镇、街道)和农业、科技部门优势，利用现有资源和条件对残疾人进行实用技能培训，开展了残疾人种养殖、理发等专业技能培训，xx、xx、xx、xx、xx对此项工作的开展尤为积极。今年全市共举办残疾人职业技能培训49期，培训残疾人3068人次;二是主动与市内外企业或公司联系，有序输出残疾人就业。全市共安排残疾人就业1627人，其中，按比例协调安排就业34人，集中安排就业604人，帮助实现个体就业989人。
——加强信访工作，切实为残疾人排忧解难，维护了社会的稳定。为残疾人提供法律援助，帮助残疾人解决生产中实际困难和问题，是我们为民办事的具体要求体现。我市各级残联高度重视信访工作，普遍建立了坚持以接待、登记、督办、结案、反馈、通报为主要内容的残疾人信访工作责任制，各级领导亲自接待、下访、批阅，督办信访件，对残疾人反映的一些困难和问题在认真做好解释疏导工作的基础上，及时研究，及时解决。全年共处理接待来信49件，来访1275人次，办结率98.9。
——积极组队参加第六届省残疾人艺术汇演和组队参加九届省残运会暨第三届特奥运动会工作。文艺方面：成立了以市人民政府分管领导任组长、残联、教育、文体、广电等相关部门领导任成员的领导组及工作机构。各相关部门各司其职，积极开展工作。创作并确定了的6个节目参加全省第六届残疾人文艺汇演。5月19日至5月22日，经过认真培训的32名残疾演员在xx参加了第六届xx省残疾人艺术汇演。在全省十六州市选送的70个节目中，xx代表队的6个节目全部榜上有名，共获得声乐的金奖一个，器乐的金奖一个，舞蹈的金奖一个，铜奖3个，组织奖1个，同时获得了全省团体总分第二名的好成绩。xx年8月4日至7日，在成都由教育部、民政部、文化部、广电总局和中国残联共同举办的第七届全国残疾人艺术汇演中，我市xx县视力残疾人xx参与以xx独有的乐器阿乌合奏的节目《山之春》，获器乐组一等奖，另一个器乐合奏《雨林随响》获器乐组三等奖;xx、xx、xx县肢体残疾人等人参与汇演的舞蹈《生命的激情》获舞蹈组一等奖。xx市4名优秀残疾人演员在整个排练参赛中刻苦努力、勤奋排练，为节目的成功参赛做出了重要的贡献。xx年12月3日“国际残疾人日”晚21点43分在cctv—3台播出了有我市xx、xx、xx、xx四名优秀残疾人演员在北京举办的以“生命·阳光”为主题的第七届全国残疾人艺术汇演文艺晚会实况，充分展现了我市残疾人的艺术才华，彰显了全市残疾人自强不息、乐观向上的精神面貌，也是我市一直以来努力促进残疾人文化艺术普及和提高，不断推动残疾人文化艺术精品化和多元化发展的成果。在中国残联“绽放基金”主办的首届残疾人“绽放文学艺术成就奖”评选中，我市文联主席、著名作家xx荣获首届残疾人“绽放文学艺术成就奖”。体育方面：初选了92名青少年体育苗子，从9月1日开始组织87名运动员教练员进行紧张的集训，为备战九届省残运会暨第三届特奥运动会取得好成绩打下坚实的基础。10月1日—8日我市残疾人体育代表团在xx省第九届残疾人运动会上获得金牌20枚、银牌14枚、铜牌11枚，团体总分221分，名列全省第七名、代表团荣获体育道德风尚奖的好成绩，实现了运动成绩和精神文明双丰收，达到了市委、市政府的预期目标要求。
残联窗口工作总结篇三
近期，我参加了残联窗口的个人春训活动，通过全方位的学习和培训，我深感受益匪浅。下面，我将就这次春训活动中的所思所感与大家分享。
首先，这次春训活动给我提供了一个展示自我的平台。在春训期间，我们通过各类讲座、培训和实践，全面了解了现代化窗口服务的要求和标准。我们学习了沟通技巧、礼仪礼貌、窗口队列管理等一系列知识和技能，提高了自己的综合素质和工作能力。同时，活动还安排了模拟窗口服务的实践环节，我得到了大量的实际训练机会，通过对不同情境下的窗口服务的体验和反思，我不断调整和完善自己的表达方式和服务态度。因此，这次春训活动使我有机会在训练中展示自己的能力和进步，提高了自我的认知和自信心。
其次，春训活动让我更深刻地认识到残联窗口工作的特殊性和重要性。残联窗口是一个服务残疾人群体的重要纽带，我们要时刻保持平和温暖的态度，细心倾听他们的需求和困扰，全力帮助他们解决问题。在春训期间，我们接触了许多残疾人，聆听他们的故事和心声，我深感残疾人群体在社会中的辛酸和无奈。每当我看到他们对我们的信任和依赖，我倍感责任重大。因此，这次春训活动使我更加明白了自己的责任和使命，激发了我不断进步的动力和意愿。
再次，春训活动中的班级集体学习和团队合作也给我留下了深刻的印象。在训练期间，我们与班级的同学们为了一个共同的目标而努力，互相学习、切磋经验。我们在训练中相互激励，相互帮助，形成了一个和谐团结的集体氛围。每当我遇到困难和问题时，班级同学总是给予我鼓励和帮助，让我感到温暖和安心。同时，在模拟窗口服务中，我们也一起探讨解决问题的方法和策略，共同进步和成长。因此，这次春训活动使我明白了集体的力量和重要性，懂得了通过团队合作可以取得更好的效果。
最后，这次春训活动不仅丰富了我的知识和技能，而且提升了我的职业素养。在春训期间，我们学习了大量的专业知识，如政策法规、窗口办事流程等，这些知识对于我处理残疾人事务非常有帮助。同时，训练还注重培养我们的服务意识和责任感，要求我们将服务工作放在第一位，时刻关注残疾人的需求和利益。通过参与活动，我逐渐培养了细心入微、敬业精神和耐心倾听的态度，这些都是提升自己职业素养的必要因素。因此，这次春训活动使我对自己的专业职责有了更清晰的认知，同时也激发了我不断提升自我的愿望。
通过这次春训活动，我不仅学到了知识，提高了技能，更深入了解了残联窗口工作的特殊性和重要性，并增加了自己的职业素养。我相信在接下来的工作中，我会更加热情和用心地为残疾人群体提供服务，不断挑战自我，追求卓越。同时，我也希望通过自己的努力和付出，为残疾人争取更多的权益和福利，让他们在社会中得到更多的关爱和尊重。
残联窗口工作总结篇四
近日，我参加了残联窗口的个人春训活动，这是一次十分有意义的经历。在窗口服务工作中，我亲身感受到了残疾朋友的需求和挑战，也锻炼了自己的沟通能力和服务意识。在此，我将分享一些我个人的春训心得体会。
第二段：感受和理解
通过春训，我更加深刻地认识到身体残疾者的生活困难和心理压力。他们需要更多的帮助和关心，而窗口服务员就是他们的承载者和倾诉者。每个人都有自己的痛点和困扰，而能及时倾听和关注这些声音，给予他们爱心和支持，无疑是一种强大的心灵力量。残联窗口不仅仅是提供服务的地方，更是倾听和沟通的平台。
第三段：沟通与服务
在春训的过程中，我学会了更加细致入微地倾听他人的需求，并主动提供解决方案。在服务过程中，我多次遇到一些残疾朋友听力不佳的情况，这时我会选择用纸笔沟通，通过简单的笔记与他们沟通需求，尽可能地帮助他们解决问题。此外，在处理繁琐的手续时，我还会讲解政策内容，耐心解答他们的疑问，让他们能更清晰地了解自己的权益和各项福利。在春训的过程中，我发现只有用真诚和耐心去与残疾朋友沟通和交流，才能真正切实地为他们提供帮助和支持。
第四段：自身改进和成长
春训的过程也是自我改进和提升的过程。我注意到自己在与人沟通时有时会出现表达不清晰的情况，这让残疾朋友无法准确理解我的意思。因此，我开始注意自己的语速和表达方式，力求清晰明了地呈现出来。此外，我也积极利用春训的机会向其他优秀的窗口服务员请教，学习他们的优点和经验，不断提高自己的专业素养。通过这些改进和提升，我能更好地服务于残疾朋友，给予他们更好的帮助和关心。
第五段：对窗口服务工作的思考
通过个人春训，我对于窗口服务工作有了更深入的思考。残疾朋友在生活中面临诸多困难和挑战，他们需要社会的关注和帮助。而作为窗口服务员，我们承载着更多的责任和使命感。只有不断提高自己的综合素质和服务能力，才能更好地为残疾朋友提供服务。同时，我也认识到窗口服务工作是一项需要耐心和全心投入的工作，只有真正做到为人民服务的宗旨，才能够为残疾朋友创造良好的服务环境和体验。
总结：
通过个人春训，我对于残联窗口服务工作有了更深刻的了解和体会。残疾朋友的需求和挑战需要我们时刻关注和解决，而窗口服务员则要具备专业的知识和沟通能力。通过不断学习和提高自己，我们可以更好地服务于残疾朋友，给予他们更多的关心和支持，共同创造一个更加温暖和包容的社会。
残联窗口工作总结篇五
xx年，我街残联工作在市、区残联的正确领导，在相关文件的指引下，在街道党工委、办事处的安排部署下，认真履行“代表、服务、管理”职能，坚持“夯实基础、加大宣传、扩大影响、多办实事、不断创新”的工作思路，着力解决残疾人最关心、最直接、最现实的康复、教育、就业、扶贫等问题。现将今年来工作总结及明年工作计划如下。
1、辖区残疾人基本情况
目前我处辖区共有残疾人476人，其中听力残疾87人，智力残疾25人，多重残疾2人，视力残疾61人，肢体残疾246人，精神残疾43人。
2、强化责任，认真开展摸底工作
残疾人各项数据影响着上级残联制定扶残助残的政策，为切实掌握残疾人各类需求情况，我街道残联强化责任，认真开展各项摸底调查工作，为上级残联提供了详细准备数据。主要做法有两个方面，一是利用宣传站、宣传栏、电话通知等有效措施广泛宣传；二是走进残疾人家庭登记情况，讲政策，发放宣传单，为每位残疾人制定量体裁衣式个性化服务。
3、积极开展走访慰问活动。在元旦、春节期间走访慰问残疾人10户，为他们送去春节慰问及慰问金200元和慰问品。
4、残疾人康复救助工作。一是发放辅助器具发放20件（其中，轮椅15辆，四角手杖2根，听书机1台，电子语音报时盲表1个，盲杖1根）；二是康复救助贫困残疾儿童5名，5名儿童均在市残联康复中心及天使特教中心得到了免费康复训练。三是为4名精神患者申请并落实享受了精神病人服药及住院费用报销。
5、扶贫工作取得新成效。阳光家园救助15人（350元/人），残疾人家庭无障碍改造3户，机动轮椅车燃油补贴5人，重度残疾人护理费用补贴124人，其中一级49人，二级75人。
6、积极开展残疾人职业技能培训，提高残疾人就业能力水平。共安排33名残疾人参加了职业技能培训。
7、加强信访工作，切实为残疾人排忧解难。xx年以来，我街道残联接待残疾人上访0例。
8、残疾人活动开展有声有色。一是在残疾人节日期间，开展了宣传、法律知识咨询、康复训练等活动；二是为残疾人开展志愿助残服务。
1、树立全心全意为残疾人服务的宗旨，认真贯彻区残联有关指示精神和部署，努力为残疾人办好事、办实事。
2、完善残疾人个性化服务平台，切实开展好残疾人“量体裁衣”式个性化的服务工作。
3、加强宣传《残疾人优惠政策》力度，积极为残疾人办理《残疾人证》，力争提高办证率。
4、做好重度残疾人护理费用补贴申请审批、阳光家园补贴申请审批、燃油补贴、精神病人服药及住院费用报销、残疾人辅助器具发放等工作。
5、做好办事处安排其它各项的工作。