我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
分享经验和心得体会销售 考研经验心得体会分享篇一
我参加了新东方_年的考研英语强化培训班，在_年1月份的考研中取得了75分的成绩。这个分数不算很高，但是相对于我在英语学习上花费的时间精力，我已经对此很满意了，所以非常感谢成都新东方学校的老师对我的指导和帮助。
英语作为一门外语学科，最基础的当然是单词。作为一名理工科的学生，背单词一直是我最头疼的问题，每次看到一本本那么厚的单词书就让我感到很烦躁。但是新东方教会了我最快捷高效的记忆单词的方法，那就是只背真题词汇。没错，就是在历年真题中找出生词，然后抄写下来反复背诵。考研的整个过程中我都没有看过单词书，就是靠着新东方的这种背真题单词的方法进行学习，而且我感觉在正式考试的时候效果非常好。
考研英语和四六级在题型上最大的区别就是没有听力，所以阅读和作文就显得尤为重要。首先是阅读，考研英语阅读题目量不多，但是分值很重。所以一定要保证正确率，不用盲目追求速度。阅读首先还是要有词汇量，就是历年真题中的单词要尽量多掌握。然后就是句子分析，这方面新东方的培训讲得很透彻，只要用心听都没问题，而且还顺便把翻译拿下了。最后就是一些做题的小技巧，新东方的老师都会总结的很细致，记好笔记有空多看两眼就行。
作文也是考研时很重要的项目，不求文采飞扬，也要中规中矩。考研历年来题型就几种，每一种练习几篇就行了。最重要的是背模版，尤其是一些长难句和闪光句子，老师会给你很多，挑几个自己比较喜欢、觉得能用的比较好的记住，然后不论什么题目，都想办法把句子套进去就行了。
至于完形填空，有了以上的大基础，填一填就没有太大问题。有了单词和句子分析的基础，翻译和阅读也不会太离谱。
只要考试的时候放松心态，把自己会的东西发挥出来肯定就能取得满意的结果。
最后祝所有考研学子都能取得满意的成绩!
分享经验和心得体会销售 考研经验心得体会分享篇二
早期阅读教育目标体系的构建和确立，使教师明确了幼儿早期阅读教育所要达到的要求，使早期阅读教育更具有针对性。下面是本站带来的幼儿早期阅读心得体会，欢迎大家阅读。
一、阅读的定位 1、阅读是生活，也就是说阅读是生活中不可或缺的一部分。2、阅读是游戏;阅读像做游戏一样快乐。3、阅读是学习;要把阅读当成终身的学习。还讲了阅读的培养目标，要让孩子成为阅读的主人，就要做到以下几点，一是让孩子有选择书的自由;二是有阅读方法的自由;三是有阅读时间的自由;四是有阅读理解的自由;五是有表达方式的自由。又讲到兴趣，兴趣是孩子最好的老师，要让孩子像爱游戏一样爱上阅读，像爱玩具一样爱上图书，并且要树立正确的态度，形成良好的读写倾向，一种积极向上的阅读行为。培养幼儿的读图能力，并提出质疑，然后进行思考、复述最终表达出自己的想象力和创造力。
二、教师的角色 教师首先要把自己当成一个阅读者，并且细细阅读，理解作品所要表达的内涵和情感。其次，教师还要做幼儿的陪伴者。最后才是幼儿的指导者。既教师要做幼儿阅读的榜样、并进行追随、观察。对幼儿进行阅读活动的指导，教师必须自己喜欢看书，用行动来影响幼儿，在一日活动中能够让幼儿参与阅读区的创设和管理，注重培养幼儿独立阅读和口语表达的能力。
三、正确对待阅读与识字 简老师讲到了阅读是重在理解，识字是手段而不是目的，学前儿童对阅读的理解主要是通过直观的图画，而观察力、想象力和思考力能促进阅读能力的发展。识字是认读书面文字符号，并把书面文字与口语文字一一对应起来，在识字时，儿童只有充分了解文字符号所代表的涵义，识字才能有意义。
通过以上几点，我深刻认识到，不管做什么，教师首先要给幼儿做一个表率，读书也一样，要想让幼儿爱上阅读，教师首先要先喜欢上阅读，榜样的力量是无穷的，反思自己，这一点做的还不够。在今后的工作中，我一定以这次学习为动力，学以致用。
给孩子读书，仅仅是因为自己喜欢读书，读了几年，收获颇大，孩子对书的热爱让我感动!先就儿子他们这个年龄段(四至五岁)谈谈我的一些在幼儿阅读方面的感受吧。
随着社会的不段进步和发展，生活节奏也日益的加快,通过语言解决问题已成为当前社会发展的必要，有位教育家说过：“人类有两种语言 , 一种是听觉语言 , 一种是视觉语言。”根据教育家们长期的科学早教证明 , 儿童期不仅是学习听觉语言的最佳期 , 也是学习视觉语言的黄金期。如果儿童在学习发音说话的同时 , 早期学习识字、朗诵、阅读 , 使视听语言能够与之并驾齐驱 , 那么幼儿的智力发展水平就会突飞猛进的提高。
非常庆幸儿子刚好赶上幼儿园开展早期阅读课题时间，面对日新月异，多元价值并存的时代，大家越来越清楚地看到阅读是一个人必须具备的能力，早期阅读更被称为“终身学习的基础，基础教育的灵魂”。幼儿期也是社会化发展的重要时期，儿童在这段时期的经历和体验，以及在此基础上的社会性发展状况，将影响其一生。在发展幼儿阅读能力的同时促进幼儿的社会性发展，让幼儿在阅读中了解人与自然，人与人，人与世界之间的和谐、美好关系，培养幼儿对生命的尊重，关爱与敬畏的情感，积极乐观的生活态度，活泼开朗的性格和良好的社会品质，增强幼儿的社会性发展，提高幼儿的社会交往的能力，使幼儿成为顺应时代发展的人，从而对理想与末来的向往追求，积极的人生态度给与启迪。
早期的阅读培养是一种习惯培养，不在于使他获得多少知识，认识多少字，而是培养他们的阅读习惯，使其长大后成为一个热爱读书的人。在我的心里我一直认为书本是甜的，在犹太人家里，孩子稍微懂事母亲就会翻开《圣经》滴一点蜂蜜在上面，然后叫孩子去吻《圣经》上的蜂蜜。其用意就是，让孩子知道书本是甜的，要热爱读书。让孩子热爱读书，也是幼儿园在早期阅读的一项重要任务。书是人类进步的阶梯，人类文明的成果大都积沉在书中。让幼儿从小在书的海洋中徜徉，有利于对幼儿进行智力和人性的开发与启蒙。
当今世界正面临21世纪的挑战 ，人的现代化是国家现代化必不可少的因素，幼儿将来能否积极地适应各种环境;能否协调地与他人和集体的关系;能否勇敢地担负起社会责任;能否乐观地对待人生，决定于幼儿期的生活积累和受教育状况。因此，培养幼儿的阅读与社会性发展，不仅是幼儿个人生存发展的需要，也是社会发展的需要，作为幼儿教师应积极促进幼儿完整的自我形成，使他们在将来的社会生活中有良好的适应性，能积极健康地发展，作为家长应积极配合老师，保持家园教育的一致性。
二、一边玩一边读，请用游戏的心态而非修行的心态与孩子一起读，努力创设宽松、和谐的心理环境。在自由活动中，孩子有选择读书的自由，也有选择不读书的自由，只有当读书真正成为孩子自觉的行动，阅读成为孩子的习惯，阅读教育才是成功的。在接送幼儿的路上教幼儿认一些广告语，路标名，介绍一些社会活动的规则、意义，多带孩子去接触外面的世界，体验社会与家庭的关系，使孩子在感受家庭的温馨气氛，掌握与家人交往的技巧之后，让孩子走出家庭接触外面的社会 。如果我们让孩子在一种创设的环境中学习，不是应试教育下的认字、读字，而是培养孩子的阅读习惯，让给幼儿从自我学习中培养孩子的能力，相信幼儿会自主的获得更多认知。
三：让孩子充分参与，亲子共读不必正襟危坐，亲子阅读不但提高了孩子的阅读能力，帮助孩子养成阅读的好习惯，而且还大大增加了父母与孩子交流的机会，增进了亲子感情，在家中给孩子设置属于自己的小书房，选择孩子自己喜欢的书，方便孩子阅读，每晚在孩子临睡前，和孩子一起讲10分钟小故事、和孩子一起看书等，让孩子尽情参与是聪明的做法，可以请孩子翻书、跟着念念有词，随着故事的发展欢笑、蹦跳。在阅读活动中，要重视引导孩子用表情、动作、体态等表现故事的内容，体验人物的喜怒哀乐等情感，在情感体验基础上进行创造。如讨论在故事中“你最喜欢谁?”“你觉得什么地方最精彩?”并让孩子模仿书中人物的表情、动作。孩子富有个性的表演，就是一个自我创新的过程。对有一定阅读经验的孩子，在阅读新书时，要重点引导他们去观察画面的背景，人物的动作、表情等，充分发挥想象力和创造力，猜测故事情节，尝试为故事取名等，将更多的空间留给孩子，让孩子多观察、多表达、多总结。
四、阅图漫画，为孩子选择图画书或插图丰富且有艺术美感和感染力的书，在阅读的前后、过程中，与孩子一起享受读图。不要将阅读图画书看作小孩子的特权，大人也有权利和能力享受，何况大孩子。 让孩子插上他们想象的翅膀，尽情的翱翔。支持幼儿把书中的问题带到实践中去探索。
五、一边读，一边演，富有感情地、投入地阅读，既是吸引孩子注意力的方法，也是传导阅情的最佳手段。有条件的，还可以与孩子一起表演。
六、引发问题，引导思考，不要将共读看作“考察”孩子阅读能力的手段，重要的是引发孩子自己的问题，重视问题，通过开放性的结论引导孩子更广泛的思考。根据幼儿理解层次，引导讨论。 阅读应该让孩子体验成功的快乐，让孩子体会到自己能把握图书，从而获得成就感，怎样提问才能不致让孩子们感到为难又能引发他们思索?怎样做到尽量自然地跟孩子一起讨论读过的书而不是让孩子感到是在接受考问?这需要根据幼儿对图书内容的熟悉掌握程度来决定。在初步熟悉图书内容时，提一些跟情节内容相关的具体问题，如故事里有谁?发生了什么事?他们做了些什么?他们是怎么做的等等。在幼儿对图书有一定程度的掌握时，则可以请孩子们自由讨论自己对图书的感觉，如，这个故事里你最喜欢谁?最不喜欢谁?你觉得哪一页的画面最好看?你觉得还可以怎么做?如果你是，你会怎么做?等等。 当孩子对故事已有相当的理解时，可以提一些难度较大的问题，让孩子体会故事背后隐含的意思。 “好书不厌百回读。”反复读一本书，以不同的方式来读一本书，对孩子的理解能力都是很好的锻炼。
七、与孩子平等地聊书，大人与孩子一起进行阅读活动，一定能找到共同感兴趣的话题，聊书是帮助孩子理解和拓展兴趣的好方法。但要切记，这种交流是完全平等的，大人未必总比孩子高明。
八、读后行动，拓展阅读，阅读不是读完就完的事情，成功的共读活动可以唤起阅读者广泛的兴趣，如画画、做手工，进行观察、实验，都是非常积极的反应。如果能抓住孩子的兴趣，进一步延伸阅读，将事半功倍。将早期阅读渗透到其他领域的教育中去，使孩子得到全方位和谐的发展。孩子在阅读过程中，常常会有表现故事的愿望，这时尽力为孩子提供机会，如果需要材料，也努力满足他们的需要。
九、充分利用公共资源，鼓励孩子把自己熟悉的书讲给大家听，鼓励孩子们之间间交换图书，懂得好书要大家分享，培养孩子的交往能力，应当引导孩子充分利用公共图书资源，多去书店和图书馆看书、借书。
十、变换阅读形式，激发孩子的兴趣，读新书时鼓励孩子看图大胆猜测故事内容，并用较流畅的语言表达自己观察到的内容，尝试为新故事取名。这样做的好处是可以增加孩子的阅读经验，使孩子对图画的观察力、理解力都有所提高，所以，在读新书时，尝试让孩子先猜一猜，讲一讲，激发孩子对新书的渴望。
通过给儿子读书，我认为阅读本身就是一种目的。不可否认，阅读可以增加阅读者的知识，开拓阅读者的视野，但阅读本身就是一种享受。我理解的早期阅读是幼儿从口头语言向书面语言过渡的前期阅读准备和前期书写准备，如知道图书和文字的重要性，愿意阅读图书和辨认汉字，掌握一定的阅读和书写的准备技能，但在给孩子读书的过程中，在搜集早期阅读资料的过程中，我认识到，早期阅读不是为了早日学会阅读，婴幼儿虽然有必要认识口语与文字的对应关系，有必要掌握看懂图画书的基本技能和初步辨认自己的名字和常见字，但更重要的是孩子对读书的热爱，要把阅读转化为幼儿自身的兴趣、需要，让孩子爱上阅读，使阅读成为孩子的习惯，通过爱上阅读，使孩子同时学会爱的方式和爱本身，懂得爱自己，爱他人，爱生命，爱世界。而良好的阅读习惯和一定的阅读能力能使孩子获得更多情感体验和更多阅读的快乐，获得成就感，从而更加热爱读书，热爱生活。
“如果不爱，会又如何?”是一个推广儿童阅读的热心人士提出的一个口号，这个口号应该是对“授人以鱼，不如授人以渔”的更新的诠释。“授人以鱼不如授人以渔”是说给人一条鱼，不如教给他捕鱼的方法。其实，教给他捕鱼的方法也不是最好的办法，最重要的是要让他喜欢鱼，让他喜欢捕鱼。如果一个人不喜欢鱼，也不喜欢捕鱼，那么，再好的捕鱼方法，对他来说都是没有用的。只有喜欢捕鱼，才会经常捕鱼，他自然会钻研捕鱼的方法，才能捕到更多的鱼。
读书也是这样，在我们的周围，认识字，会读书的人很多，可是喜欢读书的人却不多。所以，“教孩子学会是容易的，教孩子爱却很难。更重要的是要教会孩子爱”。儿童需要养成阅读的习惯，形成自主阅读的能力，在阅读学习过程中逐渐能够独立思考。尽管他们还不完全识字，但是他们能够独立阅读各种图文并茂的书，能够自己与书对话，成为成功的自主阅读者。唯有成为自主阅读者，才算真正具备了基本的阅读能力，才会对通过阅读获取信息具有持续的兴趣和热情，才会在阅读中跨越时空、纵横古今，在阅读中获得知识广度和心灵高度的培养。 在这个阶段，应该鼓励孩子开始培养自己的兴趣。在读书的兴趣和取向方面，孩子深受大人的影响。大人一方面应该选择自己真心喜爱的书，一方面也应该适当控制，不要让自己的趣味过多地限制孩子的发展。在很多时候，大人说“我的孩子就是不喜欢某种类型的书”，往往真正不喜欢的是大人自己。 许多大人会在这个阶段加大培养孩子认字的“力度”。实际上，阅读起步得较早的孩子会自然表现出对识字的一定兴趣。适当选择辅助识字的读物也是有益的，但请一定记住，相对培养阅读兴趣而言，识字是次要的事情。不要把图画故事书当作识字练习册，更不要让识字取代了阅读。
这个阶段也是拓展孩子阅读领域的好机会，可以捕捉孩子的兴趣和热情，适时提供延伸阅读的素材。比如根据孩子的兴趣，选择相关的科普故事、知识性读物，帮助解决孩子的诸多“为什么”，刺激他更多的观察和探索。选择知识性读物，切忌片面追求大而全，应该着重考虑趣味性、合理性，而且应当是富于想象力的，最好还应该有较好的文学性。早期阅读实质上是幼儿思维发展和情感体验的过程。 所以我认为在早期阅读中师幼长的互动关系和鼓励的话语是非常重要的。因为在培养幼儿欣赏、讲述和朗诵等多种能力的文学活动中，常常带有明显的感情色彩，他们会随时随地都有可能向老师和家长发出请求、征询、展示、寻求帮助等。这时就需要教师和家长鼓励幼儿，这样不仅增长了幼儿对阅读活动的兴趣，同时也建立了良好的阅读习惯。因此在幼儿的童年生活中，阅读不能被作为一项任务。而要在幼儿的生活中充满了游戏精神，他们在阅读时也就是游戏，既以游戏的方式，也为游戏的目的。 我觉得幼儿园给幼儿创设一个良好的阅读环境，家长在家也应该给幼儿一个阅读角。
分享经验和心得体会销售 考研经验心得体会分享篇三
20__年8月份，我参加了由全省统一的在浙江师范大学开办“小学数学教师专业素质拓展培训”，时达十日之久。这次的培训对我而言，是及时雨。各位专家教授的精彩讲座对我受益匪浅。我由衷的感谢领导为我们搭建这么好的一个学习提高的平台，每天的讲座都以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论阐述打动了我的心，使我的思想重新焕发了激情，燃起了斗志。
正如俞老师所说，我们需要的不单单是照搬复制，我们更需要把别人的东西变成自己的，那样我们就富有了。只有单单一颗赤子之心是不够的，只有一系列专业方法也是不够的，更多的是我们需要结合，需要去实践。从实践中发现问题，从问题中找出原因，从原因中获取方法，用正确的方法去教育孩子。
通过第一天汪文贤教授的《小学数学概念研究》讲座，使我深刻体会到作为一名一线教师，不仅仅要作职业型更要向专业型甚至于研究型角色发展。
虽然我早明白作为一名教师，一名小学教师是非常不易的，所面对的是一群幼小的儿童，他们从步入学校时的懵懂无知到初长成有自己想法的小姑娘小青年。这是一个神圣的过程，我们给予孩子的难道就仅仅是课本上的知识吗?对小学教材的理解，扪心自问，我透彻吗?毫无疑问汪教授的专业性深深震撼了我，上课不仅仅只是一堂单对小数概念、核心的理解和解读，这绝不是一两天就能完成，这是一个艰巨而漫长的道路，即便是一道3+2=5这样简单的题目需要思考怎么样让学生在很真实、具体、特殊和容易理解的情境中学习。汪教授给了我一个很好的示范，最后他介绍了若干书籍，正所谓读万卷书行万里路，的确，教师，需要学识。精深的专业知识和广博的相关知识常常能让一个教师在课堂上左右逢源、神采飞扬。而学识源于读书，如果教师不能不断地读书，拓展视野，增长学识，不仅不能教好学生，反而会因为自己的落伍而妨碍学生的发展。而写一写又能帮助我们思考、观察生活周遭的事件、人物;保持一颗敏锐的心境，悉心地体察身边的冲突和矛盾，汇成思想的洪流。
第二、三天朱伟义及教授《小学数学整数》及郎建胜老师的《如何上好数学课》讲座上以怎样研究教材，教什么，以学生的视角看教材，透过现象看本质，以系统的眼光看教材几个方面阐述，并结合不同的案例使我意识到小学数学思维与解题不但具有抽象性，公理化，符号化数学思维更将重视理性精神。郎老师很生动的表述：孩子学习了数学知道简单的加减却不知道排队是要按秩序，凡事也有个先后这么简单的道理。这不禁让我反省，我的孩子，他懂吗?在教学教材上表面的知识以外，我们是否更应该重视学生的数学思维发展多多利用数学策略，如表征策略、模式识别策略、形象化策略、数形结合策略让孩子从小养成学习数学的好习惯，努力发展让复杂问题简单化思想。
第四日潘红娟教研员的《小学数学课堂问题设计案例评析》讲座也是从各种实际案例着手分析，不得不佩服分析的透彻精辟。更让着迷的是没个案例与我平时教学很有区别，教学方式新颖，教学思路清晰，重点突出，就连我这个老师都听的稀奇我想更何况的一帮孩子呢。不由自主的我迫切希望如果我也能上出这样的好课，该有多好。太多的时候不知不觉我们容易走进教学误区，像照搬资料，简单拼盘，追求形式儿缺乏内涵。既然认识到错误就要努力改善，既要更新观念去认识教材，认识学生也要反思自我追求突破。
随即而下夏美丝老师的《小学数学说课与评课》张翼教授的《漫谈小学数学教研论文写作》唐恒军博士的《数学教育研究课题申报实施与研究方法》杨光伟教授的《同课异构的活动研讨》斯苗儿教研员的《经典课的创新与成长教师——从几节课的“打磨”说开去》及蔡铁权教授的《教学设计》钱丽华老师的《小学数学：教材内涵解读策略》都极具专业性，数学本就是一门上下联通的课程，每一节环环相扣相辅相成。我的学历没有博士教授级别这么高，甚至对论文也不在行，学术的专业性根本不敢自夸通过这么几天学习对我数学理论专业发展帮助实在不小，也让我更有深步去探讨的欲望。
在这为期十天的培训中，印象最深的还是俞正强老师及斯苗儿老师的课。朴实却不失有幽默的话语深深震撼我的心灵，作为一名人民教师，教育着祖国的未来，而我们自己又怎么能不相信未来?只有明白真正的使命，以爱心，耐心，恒心去面对，我们才有未来。当我们遇到调皮的孩子的时候，是否可以用一颗医者的心去对待，孩子犯了一次错，我们宽容的原谅了，孩子再次犯错，不要急着去训斥也不要急着给孩子定罪，或许是我们的方法不对。正如一年级的学生，当学习分辨上下左右前后，练习谁在谁的上面，谁在谁的下面。有些孩子偏偏就不会讲，难道他们真的不知道吗?这个时候我们时候可以换种方式不要指着他的鼻子骂而让他说说嘴巴和鼻子谁在上谁又在下呢?让教育不再是控制而是吸引。人要学会善待自己，才可以更好的去善待别人，有时我们或许会倦怠，会疲惫不堪，有时我们或许会遇到一些不谅解甚至一些误会，有时我们觉得自己付出了一切为何得不到回报却仍被外人指指点点。但是永远抱着一颗平常心去面对，尴尬一阵子，幸福一辈子!让我们的责任心去让孩子感觉和你在一起还算的比较开心的，让自己拥有童心去期望。总之用一句话鼓励自己：没有什么比帮助学生相信自己更有意义的了。
分享经验和心得体会销售 考研经验心得体会分享篇四
目前，银行之间的竞争日益激烈，为了满足各种各样的消费者的需求，银行在新的业务开发方面都花了不少功夫，从储蓄业务到信用卡，到电子银行，到理财计划……无一不体现银行的业务发展。而随着金融业开放的步伐的加快，以及外资银行进入的潜在刺激，国内商业银行的服务必须进行很大的转变才能在竞争中站稳脚跟。因此，针对顾客需求的服务营销是银行改善和提升水平的重要手段。
服务特性及其管理挑战
按照服务营销学的定义，服务具有无形性、不可分离性、异质性和易逝性四个特征，银行可以此作为标准，来改善服务。
1、无形性：服务是活动而不是物件，在购买前难以通过感官感受到。因为服务的无形，服务的差异化难以被顾客感知，通过有形方式表现服务，成为服务营销管理要考虑的重要内容。
事实上，顾客也在使用有形线索来选购和评价服务，如阅读银行的宣传单，询问其他亲朋好友的经历等。而要让顾客得到好的有形线索，银行就需要不断的传达自己的服务理念。服务理念是吸引消费者接受服务的利益点，例如招商银行的“因你而变”，工商银行强调的“您身边的银行”，就体现出处处为消费者着想的理念。但是现在很多银行一再强调的是提供的产品的功能诉求，比如“贷款买车到建行”，只是说明建行在这些服务上的优势，并没有切入到顾客的感性心理需求中。
2、不可分离性：生产与消费同时进行，顾客作为合作生产者，作为服务过程中的投入要素，顾客所提供的信息、行为表现等，对服务结果有明显的影响。因此，银行需要加强对顾客的辅导，多与顾客沟通，增加对顾客服务的投入，比如自助服务，就可以更好地满足个性化的需求。现在一些年纪在40岁以上的中老年人不会使用银行的atm机，取非常少的一笔钱，都要到柜台排队，一旦等待时间太长，他们就会不满意，如果银行能提供他们一些辅导或培训，教会他们使用，那么就能够带给他们更好的感受。此外银行让顾客填写非常复杂的单子，就是对顾客需求的不了解。因此，银行要推出一项金融产品，需要充分考虑顾客的意见，顾客是产品设计思路的来源，而在推出后，也要加强和顾客的交流，以使服务能够被广泛的顾客使用和传播。
3、异质性：服务质量受到众多因素的影响。银行的服务是一个行为链条组成的，从接触服务人员开始，每个顾客就在潜意识里对银行的服务做出评价，一个银行每天可以让顾客产生大约500，000次的评价片断，这些片断将成为日后顾客传播和是否继续采用该银行服务的基础，加上服务过程的开放性，员工与顾客间存在大量的互动，员工成了影响顾客感知和评价的重要因素。员工的服饰、仪表、统一用语、态度、员工与顾客的沟通方式都会影响到顾客的感受，要让员工有好的表现，培训和奖惩制度的制定就比较重要，民生银行在对于柜台的人员培训和激励方面就下了不少功夫，但是国有商业银行还需要较大改进。
4、易逝性：生产能力随时间消逝，不能储存，供求矛盾尖锐。由于服务需求的不可储存性和顾客对产能利用的满意度的非线性，要求服务产能具有一定柔性，包括对设备、场地的调整、员工灵活的增减方法、营销手段辅助以及员工情绪、态度的一致性等，这需要银行在体制上的创新和在管理上的灵活性，例如保持员工的活力，塑造良好的企业文化，对于银行这样的服务业来说，低品质的企业文化足以毁坏所有的服务规范，而管理的低效率会让银行直接失去生意。例如邮政储蓄当前就面临着企业机制、文化、规范和产品创新等各个方面的问题，如再不改革，危机可见一斑。
超越顾客期望才能提升银行服务
顾客对他们所接受的产品或服务都有一定的期望，这些期望是以他们的需要及欲望为基础的，顾客同时还对他们所接受的产品或服务有一种感受，所以，当顾客所得到的实际感受相当于或高于他们所期望获得的产品或服务时，就产生了对服务较高的满意度。反过来说，当顾客的实际感受低于他们的期望时，就对银行做出负面的评价。
银行顾客的期望与实际感受的对比
作为银行来说，随时把握消费者的需求和研究他们的行为，会更好的管理和服务于顾客的期望。在这个人们越来越关注细节的时代，国内商业银行保持优势的策略，在于服务的升华，而不仅仅是产品的创新。比如网点便于接近、门面的档次感、排队时间、前台监控设施的完备性、门面空间、门面中的服务信息、咨询问题时得到答复的及时性与确定性、辅助设备的工作效率与运行稳定性、银行管理者的公众场合的形象、银行的人格形象与服务承诺的体贴性，都是服务的重要元素，服务营销的精妙，就在于能够在充分把握消费者对服务细节的需求基础上，提供有效的和具有特色的服务。
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幼儿阶段的孩子，模仿力有多强，大家都深有体会。家长在家里的一言一行都会是孩子学习的榜样，平时的说话，做事都要注意，切记做到“一听，二看，三仔细”。一听是指专心听孩子所言，孩子言语中的表述是他一天活动的总结，哪怕是语无伦次，也要听完，能够跟他一齐整理，在以后的语言描述方面这是基础。二看，看孩子今日做了什么，从小事情中能够看到孩子的一天一天的提高，多给予鼓励。三仔细，孩子的喜怒是我们把控不了的，他们会因为玩具找不到大发雷霆，会因为小蚂蚁不见了很悲痛，会因为没有和喜欢的小朋友一齐玩闷闷不乐等等，这些我们都要注意，在言语上给予孩子正确的引导。
2，孩子要养成良好的品德
勤劳善良是咱们中华民族的传统美德，从小给孩子一颗善良待人的心。和颜悦色的对宝宝讲话，也是对孩子的最直接的影响，我以往在大宝身上这点做的不够好，在小宝出生后，我理解了大宝的提议，她对我讲述了，她当时的心境。感激孩子原谅了我，这时候我明白我的大宝已经有一颗宽恕的心，我很高兴。百善孝为先，每个礼拜都会给老家的爷爷奶奶，外公外婆打电话，让他们主动问候，虽然两个宝宝的老家话讲的一塌糊涂，可是听到的是老人宽慰的笑声，这是孝心的小小体现。
3，孩子的动手本事，小手能做的都要自我做
大宝和小宝都是小班的时候自我洗澡，洗头，洗自我的小衣服的。那段经历是从洗的乱起八宗，一个洗澡间都是泡泡，头发上还是洗头膏，但那都是过去时了，我给他们照了镜子，这些都改正了，不要觉得他做不好，觉得他做的慢，这些都要经历的，此刻他们很好，我也相信他们会做的很好。小宝每一天睡觉前会把自我的床铺整理的干干净净，看了动画书后睡觉，这个习惯是大宝带的，我曾今有过偏心这个小宝，被大宝制止了。所以放心让着你们的孩子去做，没有不能够，是家长不舍得了。
4，给他欢乐成长，对他的疑问要有耐心去解释
我给小宝取了个小名叫一千万个为什么，他每一天的疑问很多很多。因为经常在我工作的地方一齐，他的疑问越来越的，除了奥特曼，怪兽，变形金刚，海底两万里，无数的疑问要问我外，科学与探索这个节目是我们必须陪伴要看的，边看一边讲述，他很集中精力。我讲述的是口干舌燥，可是还是会讲。以往孩子问过我一个问题，我不明白怎样回答，小宝说，妈妈微信是怎样支付钱的，怎样塞到手机里的。这是一种神秘途径，在我还没解释的时候，他已经打开我的手机，看看这个孔，那个孔，很懊恼的说，没有一个地方能塞进去钱。这是一件多可爱，多可笑的事。他很多小故事，有很多好奇的东西。每一天玩的都是开心，都是欢乐。
5，收集储存宝宝成长的点滴
两宝成长过程，作为家长，我历历在目，把这些当作故事讲给他们听，他们会觉得自我好可爱呀，跟此刻的自我比较，他明白自我长大了，是可爱的长大了，那是一种分享。
这几点是我简单的描述了自我照顾两个宝贝的小体会，孩子的成长是无限度的，小宝的不自信，这一点在幼儿园改变了好多，这是团体的力量，学校给予的调整。把这些分享给大家，互相交流，咱们家园共同提高，孩子成长的道路上都将会欢歌笑语，鲜花满布。
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体育教师是体育活动的组织者，对学生的发展起主导作用。素质教育对学校体育提出的要求，即是对体育教师的要求，无论是体育教育观念的更新，还是体育教学内容、教学方法的改革，都取决于教师的素质。所以，作为体育教师，首先要树立高度的事业心、责任感。其次要端正教学思想，从适应社会需要，培养人才的素质出发，树立以育人为目标的现代教育观、人才观、质量观，树立学校体育为健身、益智、育德、促美的观点。第三，体育教师要有渊博的知识和多处技能。为此，教师除对所任学科知识的融汇贯通之外，还要对相关学科有一定的造诣。同时还要具备较好的语言表达能力和课堂应变能力等。这样，教师在执行体育教学任务时就会得心应手，提高教学效果。
由于我校是属于民办小学，学生的思想品质教育尤其重要。有些学生他已经从小养成了一些习惯，所以思想教育一定要加强，加重。第一，通过严密的课堂组织，培养学生动作迅速、听从指挥、遵守纪律、协同行动的良好习惯和作风。第二，通过教材的游戏内容，培养学生团结友爱、互相帮助、热爱集体、勇敢顽强、机智果断、遵守规则等良好的道德品质。游戏比赛在小学体育教材中占有相当的份量，通过游戏教学能培养学生的创新精神、竞争意识、团结合作和热爱集体等优良品质。另外，教师要通过自己的表率作用教育影响学生。要时刻注意对学生的言传身教，用自己的模范行动为学生树立表率。
虽然我们的学生都是来深打工者的第二代，但是这些学生对体育的兴趣是很浓厚的；他们的爱好还是非常广泛的，尤其体育方面的爱好还是很足的。所以说我们教师要高度重视对学生兴趣的培养，并使之贯穿在整个教学活动中。在指导和组织学生进行体育活动时，应充分挖掘学生对运动的内在潜力和乐趣，以良好的教学形式，丰富生动的教学内容，采取灵活多变的教学方法，培养学生的兴趣，并把稳定的兴趣培养为自我锻炼的习惯，使学生学有所得，受益终身。
我们的学生大都来至比较贫困的家庭，家里普偏都是几个孩子，家长也没有更多的时间去注意自己的孩子，注意培养他们的心理素质。加强对他们心理素质的培养，是社会发展的需要，也是深化学校体育改革的必然。现代社会所需要的人才在身体方面，不仅要求要有健壮的体魄，而且要有健康的心理。因此，要充分利用体育这一独特的教育形式，加强对学生心理素质的培养。通过丰富多彩的体育活动，培养学生顽强向上的精神，良好的心理品质及坚强的意志，发展他们的想象思维和创造能力；要指导帮助学生建立正常的人际关系，培养他们自尊、自爱、自信。
课外体育活动是学校体育工作的组成部分，是完成学校体育目的和任务的重要组织形式。它可巩固和扩大体育课效果，使学生得到全面锻炼。因此，必须把课堂教学与课外体育活动紧密结合起来，坚持三操，身体基本训练，狠抓基本体操的质量。同要健全学校体育竞赛制度，坚持小型多样、达标内容为主的原则，每年举行一次体操比赛，每学期举行一次趣味体育比赛。只有这样，才能很好地完成学校体育的目的任务，巩固和提高体育教学的效果，有效地增强学生的体质，提高学生的素质。
分享经验和心得体会销售 考研经验心得体会分享篇七
xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名xx行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在xx行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，xx银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。xx有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与xx事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创xx银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
分享经验和心得体会销售 考研经验心得体会分享篇八
孩子做某件事情失败了，在英国人的观念里，不是索性不让孩子去做或者干脆直接包办，而是再多提供一次机会。比如孩子洗碗将衣服浸湿了，就指导孩子再来一次，教会他避免失败的方法，而非象不少中国的家长那样，直接自己动手干了。
美国父母教孩子做家务，每周一次贴出要干的家务劳动内容，将某一特定任务指定孩子去干，确定完成任务的期限；轮流干某些家务，让孩子有机会去做各种家务；检查孩子的完成情况，使孩子因为自己的劳动而产生完成任务的成就感。
在加拿大的家庭里，孩子们很少有家庭作业，也没有父母关于学习的喋喋不休，他们更加注重的是孩子们能够整天的轻轻松松，能够有时间做游戏，玩玩具，在玩儿中学习书本上学不到的知识。
德国人认为两代人之间的争辩，对下一代人来说，是走向成人之路的重要一步，因此，他们鼓励孩子就某件事与父母争辩，自由发表自己的意见。通过争辩，孩子们会觉得父母讲正义，讲道理，他会从心里更加的爱你、依赖你、只能中你。
为了增强孩子的生活自立观念和能力，日本的家长会有意识的让孩子学会判断是非，从而做出选择，比如，孩子想要去买玩具，家长们事先会定出一些金额，让孩子自行决定去买什么，如果家里准备出去旅游，也会事先征求一下孩子的意见。
看了这些其他一些国家的做法，我们是不是该认真的反思一下我们的做法呢？对于众多的家长来说，他们抱怨学校的负担太重，抱怨这个社会太看重成绩，太注重结果，入托入学太难等等，这些现实不是我们所能改变的，那么，在这种大环境下，我们做家长的，就只能尽我们的所能，多给孩子一些空间和自由，放开我们曾经一直紧握的双手，让他们自己去走，自己去创。