2023年自媒体岗位环境有哪些要求 电商运营总监的岗位职责表述有哪些精选

电商运营总监负责定期组织员工的一对一工作沟通，收集各岗位问题、难点，指导并帮助员工共同客服解决。那么电商运营总监的岗位职责表述有哪些?下面一起和本站小编看看吧。

职责：

5、负责电商团队建设管理和人员的培训、指导，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成经营目标。

任职要求：

4、有丰富的电商渠道和媒介资源，熟悉电商平台的建设和推广模式;

职责：

2,协助市场分析、品牌定位，以及优化店铺视觉工作，实现品牌化

5.积极探索和创新营销新手段、新模式，持续提升产品销量和品牌口碑

职位要求：

3.熟悉淘宝及天猫平台运营环境、交易规则、推广，站内广告资源;

4.具有较强的数据分析能力，能分析各种店铺统计软件的数据;

5.兼备较强的实操和管理能力或在实操方面有很深刻的理解;

职责：

1.负责公司电商的全面运营管理，包括淘宝，天猫，京东，微信商城等。

2.对公司电商业务进行定位与规划，客服培训，与媒体编辑协商推广方案。

3.熟悉各电商平台的推广渠道，制定合理的推广及销售计划。

4.销售目标制定与销售数据监控。

任职要求：

1.大专以上学历，有相关从业经历。

2.知晓淘宝，天猫，京东等主流电商平台模式，流程，对网络营销推广有了解。

3.有两年及以上电商运营经验，酒类产品运营经验者优先。

总经理传统意义上是一个公司的最高领导人或该公司的创始人。但实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。例如在一般的中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的管理者与负责人。现在，就来看看总经理都有哪些岗位职责吧!

一，根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。

二，编制公司的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，组织实施董事会授权或批准的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，保证经营目标和安全生产目标的实现。

三，全面主持公司日常生产经营和管理活动，在董事会授权范围内，代表公司签署对外合同、合约，审批、处理公司各项事务。

四，搞好增收节支和开源节流工作，依法维护企业、股东和职工的利益，正确处理企业与股东、职工、债权人和客户等之间的相互关系。

五，提请董事会聘任或者解聘公司副总经理等高级管理人员;聘任或解聘除应当由董事会聘任或解聘以外的管理人员，决定公司临时用工招聘事宜。

六，实施公司的总体战略。组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。

七，建立良好的沟通渠道。负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜;领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道;领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。

八，主持集团公司日常经营工作。负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员;主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动;负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。

九，向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。

酒店总经理工作职责

1.全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。

2.制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利、ktv收支、温泉娱乐中心、桑拿等各项经济指标和任务。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。

3.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府、董事长(会)的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。

4.健全酒店的财务制度。阅读的分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等。

5.定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。

6.培养人才，指导各部门的”工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

7.加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。

8.与董事会协商选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理等，决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革。负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。

9.与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。

10.关心员工，以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

1

对酒店经济效益提升的责任

使酒店经营实现效益最佳的态势。市场经济就是效益经济。作为酒店总经理，首要责任和工作，就是要为所领导与管理的酒店企业创造良好的经济效益，使酒店效益和利润最大化。

随时牢记自身的重大责任，牢固树立效益意识，在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。运用所掌握的专业知识和管理才能，调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量，为实现酒店效益最佳、服务最优而努力。抓好酒店效益，追求和实现酒店效益利润最佳，是总经理最大的领导责任和工作责任。

2

对酒店战略目标制定的责任

作为酒店发展、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物。从上任的那天起，就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标，不但是总经理的责任和义务，也是酒店能长远发展的基石和航标。无论签约时间的长短，就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远发展的战略目标，尽到自己的责任。

3

对酒店品牌塑造的责任

酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力量来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占领客源市场，用品牌的无形资产来获取最佳经济效益。作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应该思索和推进，并付诸实施的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。他包含了酒店的经营宗旨，服务理念，vi形象识别系统，ci营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。树立强烈的品牌意识，并积极实施和推进品牌战略。只要拥有了自己的强大品牌，才能在激烈的市场与客源竞争中，形成自己的竞争优势，才能使酒店企业长远发展。

4

对酒店团队文化建设的责任

酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。完善酒店的文化内涵是一位领导者都必须做好的工作职责。 作为酒店的最高行政长官，必须用共同的价值观来凝聚每个员工。并激发他们的服务智慧、创新智慧、经营智慧，为企业创造良好的工作氛围，所带领的团队，要文化定位鲜明、企业学习氛围浓郁、创新精神强烈、且目标精神高度一致的团队，也是一支具有强大战斗力的队伍。

善于经营于管理，在一手抓经济效益提升的同时，另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设。尤其要注重酒店三个层面的建设和经营。一是注重酒店第一层面——“表层文化”的管理：即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服务文化的管理;二是注重酒店第二层面——“管理文化”的建设：即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设;三是注重酒店第三层面——“精神文化”的塑造：即酒店价值观、经营宗旨、企业精神、服务理念、行为准则的塑造。而这三个层面的文化，又必须是附于酒店管理人员和服务人员才能发挥作用。所以，塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责。

5

对环境保护的责任

在当今全球环境恶化、能源危机、能源价格不断攀升的事实面前。应该有责任和义务，为保护环境、节约能源，为推进绿色环保酒店事业，作出自己的贡献，尽一份自己的社会环保职责。旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业，环保生态产业。在抓好经济效益的同时，一定要有高度的社会环境保护意识，做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作，而不只能追求酒店的经济效益，不顾及酒店企业对社会的环境保护责任。

经济效益的提高与酒店的绿色环保是相辅相成，并不矛盾的。在酒店日常经营中，做好水、电、气等能与物耗的控制节约，做好设备的养护维护，延长使用寿命，不但为酒店节约了大笔能耗费用、维修费用，还为社会节约了能源。同时，在酒店中大量采用环保设备、环保用品、绿色食品，还能赢得更多的客源，赢得良好的社会美誉。

6

对酒店安全保障的责任

没有安全就没有酒店良好的经济效益，没有安全酒店就不可能实现可持续发展。纵观国内外，发生重大安全事故的酒店，轻则给酒店带来不利的社会影响，形象受损，效益下降;重则造成巨大财产损失、人员伤亡、法律责任等。酒店安全工作，作为总经理，在日常经营管理工作中，一项十分重要的工作责任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事件，防工程设备事故，防员工工伤事故，防客人意外受伤事件”等事故发生。平安就是效益，这应成为我们每一位员工常常思索的一个问题。也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任。

7

对酒店员工培养的责任

在酒店业中流行着这样一句话“没有满意的员工，就没有满意的顾客”。要想使管理工作得不断提高，每一步都离不开全体员工的共同配合与协作。员工是酒店的基石，是酒店创造效益的灵魂，是对客服务的先锋。作为酒店最高的管理者，在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协调工作的基础上。还应该充分调动每一位员工的工作积极性，服务的主动性、对酒店的忠诚性、优质服务的热情。同时，要心存对每一位员工的感激之心，感谢他们在一线服务工作中的辛勤付出，感谢他们为酒店发展、效益提升所做出的贡献。

8

对酒店可持续发展的责任

可持续发展是酒店企业生命力的体现，是酒店具备了强大市场竞争力的体现。一是在任期内能把酒店的经济效益得以不断提升，社会品牌知名度不断扩大，服务与管理水平不断提高;二是在任期结束后，能留下一支优良的员工队伍、管理人员队伍，良好的财务状况和设备设施，能使酒店继续走上良性循环，走向可持续发展的道路。虽然酒店的表现来自于全体员工的努力，但是在酒店企业发展的主要关头，总经理判断力和执行力往往能成为酒店兴衰的关键。总经理的眼光、企业责任、社会责任、目标战略都会影响酒店的整体价值观和发展方向。总之，每一位领导者都应具有战略家的眼光，与酒店各部门管理人员有良好的合作关系，能严守机密。在日常管理的每一个节点上体现出上述责任。

办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持站内工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。实践表明，高管局、公司、站的各项决策能否在基层不折不扣地得到贯彻落实，站内后勤工作是否保障有力，职工文化生活开展工作得是否有声有色，很大程度上取决于有没有一个合格、称职的办公室主任。因此，做一个忠于职守、勤于职守、胜任职守的优秀的办公室主任，不仅是上级领导的要求，职工的殷切期盼，更应该是办公室主任为之努力奋斗的目标。

本人自投身高速公路事业以来，一直担任基层办公室后勤工作。时值河北高速公路管理局成立十五周年庆典，借此机会，根据自身积累的一些经验，就基层单位办公室主任职能、素质与修养问题，谈一点粗浅的看法。

一、办公室主任的基本职能

概括的讲，办公室主任的主要职能就服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。服从具体的讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。

1、参谋职能。办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。主要表现在：第一，在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。第二，在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。

2、承办职能。办公室主任的承办职能大致来自三个方面。一是来自上级部门的。主要是指上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。二是来自站领导的。对于站班子的决策，办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任是第一责任人。三是来自站内各科室和班组的。站内职工需办理有关事项或对站内的意见建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办公室主任根据实际情况去处理。总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟，一办到底，落到实处。

3、管理职能。管理职能主要是针对办公室内部而言，集中体现在以下三个方面。一是文书管理。尽管站内文件并不太多，但围绕着公文的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。二是事务管理。办公室作为站内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。如会议安排、领导用车、对处接待、办公用具以及为站内职工提供生活服务的有关事项。使办公室真正成不站内工作的枢纽。

4、协调职能。办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指致辞力于上下级之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致辞的协调工作。所谓横向协调，即指致于票证、监控、财务等各科室融洽和谐的协调工作。

二、办公室主任应具备的素质与修养

收费 工作的顺利开展，需要站内后勤工作的有力保障，也就是说需要一个得力的办公室主任。“得力”，就是素质高、修养好。办公室主任应具备哪些素质呢？危言耸听为大致辞包括政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面。

政治素质是办公室主任的首要素质。就是政治上绝对可靠，具有坚定的共产主义理想信念能经得起执政、改革开放和反“和平演变”三大考验，是坚定的马克思主义者，是“三个代表”重要思想的忠实实践者。

品德素质是除了政治素质以外最基本、最要紧的素质之一。要求做到光明磊落，忠实老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；严以律已，廉洁奉公。 心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。同时，还要从本职工作出发，不以个人爱好为取舍，培养广泛的兴趣，培养兴趣的多样性，以适应工作需要。此外，在工作中不仅要雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力；不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑，也能为顾全大局而忍辱负重。 知识素质主要包括三方面。一是深厚的理论-功底。要求熟知马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本理论和基本知识，掌握其思想体系，特别是“三个代表”重要思想的基本内涵。二是专业知识。不仅要具有人事办公室工作的基本知识还要熟知交通管理的各项法律法规等专业知识，努力成为一个“多在手”。三是宽广的基础知识，如历史知识、自然科学知识等辅助知识，力争使自己成为一个知识渊博的人。

办公室主任除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外，在工作中还要树立三种意识。

一、要树立敬业意识

所谓敬业意识，也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行，这是做好工作的前提。首先是要爱这一行，喜欢这一行，要有浓厚的兴趣，带着感情去做这项工作。办公室主任的工作，即辛苦又枯燥，没有一定的爱心，没有浓厚的兴趣，没有诚挚的感情，是做不好的。应该看到，办公室主任是个很重要的岗位。能够为站领导和同志们服务，是一件很光荣的事。对于这样一项重要而又有意义 的工作，不能妄自菲薄，不能见异思迁，而要怀着强烈的事业心和高度的责任感，全身心投入进去，努力把工作干好。其次要钻这一行，专这一行。第一个“钻”是钻研的“钻”，就是要钻进去，潜心研究；第二个专是专业的“专”，就是通过钻研学习达到很高的专业水平。有人说办公室主任无非是一些服务性工作，专业性不强，不需要很高的专业水平，这是不正确的。没有一定的专业知识，尽管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各项法规，公文写作的各项知识，后勤设施 的使用保养知识，怎样使我们的工作保持与日俱进的状态等等，这些都不得是一个办公室主任应该了解、熟悉和掌握的。只有这样，才能当好领导的参谋和助手，才能在工作中有所建树。而要做到这一点，就必须认真学习，刻苦钻研不断提高思想政治工作水平和专业水平，增强使命感和工作能力。

二、要树立公朴意识

公仆意识，也可以说是服务意识，就是要当上级领导的公仆，当好广大职工的公仆，当好司乘人员的公仆，全心全意地为他们服务。

当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐心，“四勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。

热心，就是要有一付热心肠，满腔热情地服务，自学自愿地服务，尽心尽力地服务。当办公室主任，不是为了应付差事，不能敷衍了事，得过且过，当一天和尚撞一天钟，而是要认真负责、积极努力、克已奉公埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神，去干好每一项工作。

诚心，就是要有一颗真诚的心，真心实意地、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。一方面，我们反映情况、提供资料，要实事求是，真实可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估计，想当然，含糊其词，似是而非，以免贻误工作。

耐心，就是不怕麻烦，不辞辛苦，谦虚谨慎，不骄不躁。办公室的工作单调而琐碎，而是要对全站职工服务，难免有众口难调的现象出现，所以当好办公室主任要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作，都必须有耐心，不可急躁冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒网。

脑勤，就是要勤于动脑，善于思考。如何使我们的工作适应形势发展，体现时代特征，更有针对性和实效性；怎样在工作用中贯彻“三个代表”重要思想，怎样为经济建设这个中心服务，为实现全面建设小康社会这个宏伟目标服务；怎样才能做到贴近实际、贴近生活、贴近职工，所有这此问题都不得是我们应该经常考虑的。

嘴勤，包括两个方面，一方面要多请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助；一方面要多做宣传工作。宣传先进的管理经验，宣传交通战线广大职工的感人事迹，争取广泛的社会不良分子同和舆论支持。

手勤，就是要勤于动手动笔写文章，这是办公室主任的一项基本功。工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等等，都是勤于动手撰写，不能懒惰。

腿勤，要迈开双腿，不辞辛苦在上跑下跑。上跑就是往领导同志那跑，及是请示工作、汇报情况、征求意见；下跑就是深入职工中搞好调查研究，了解情况、发现典型、总结经验，掌握第一手材料；左跑右跑就是踊跃兄弟单位勤联系、多沟通、学习优秀经验，取长补短，不断改进自身工作。

三、要树立奉献意识

实实在在地说，当好一名办公室主任是不容易的。上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报，后勤服务，工作具价格政策 而繁杂，平凡而枯燥。我们所做的工作大者无形的，不像工人生产一件产品就是一件产品，也不像农民春天播下种子，秋天收获粮食。为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦，为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿。所以我们必须树立无私奉献的意识，不计名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献，在办公室主任这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。

岗位负责人：张吉东

一、主持办公室全面工作，拟定办公室工作计划，统筹安排办公室各项工作。

二、主持草拟局工作计划、工作总结等公文。

三、协助局领导做好行政工作安排、各种会议安排、检查局领导指示和会议决议办理情况及审核局重要文件。

四、协助局长了解行业和局机关有关全局性的情况和问题，组织处理亟待解决的重大问题和工作。

五、根据局长指示，协助局领导检查和协调各科室工作。

六、了解和研究国内外城市客运管理经验，做好情况通报和信息交流工作。

七、对上级及其他单位重要函件，提出处理意见。

八、组织处理局领导交办的其它工作。

办公室副主任岗位职责

岗位负责人：白莉娜

一、全面协助主任工作，参加起草局工作计划、总结，通知及其它公文。

二、负责局机关的工青妇工作。

三、负责局机关的人事、财务、固定资产管理和信访工作。

四、负责有关会议决议的政务事项的督查、督办工作。

五、负责会同有关科室组织安排局重要会议和大型活动。

六、协助主任做好办公室人员思想政治工作，加强作风建设，增强服务意识，提高工作质量。

七、负责局人员考核工作。

八、完成领导交办的其他工作。

文秘岗位职责（一）

岗位负责人：刘从龙（a角）郭荷（b角）

一、根据局领导及办公室领导的要求，负责起草有关公文，工作计划 (总结)及有关决定、报告、局内通知等。根据领导指示参加有关会议，做好会议记录，必要时整理出会议纪要并做好保密工作；负责文件的校对工作。

二、经常了解局工作计划和局、务会议决议贯彻执行情况及时全面地向领导汇报。负责重要文件，会议决议，领导批示的督办工作。

三、了解行业和科室行政工作情况，收集、整理行业和局机关各种信息资料，以备领导查阅、参考。

四、协助领导草拟，修改全局性规章制度，处理日常事务性工作

五、把好文字关。对需起草、修改的文字材料，要认真负责一丝不苟。

六、做好办公室和所属卫生区域清扫及日常保洁工作。七、负责局办公设备的维护。

八、完成办公室领导交办的其他工作。

文秘岗位职责（二）

岗位负责人：郭荷（a角）刘从龙（b角）

一、负责上级机关和有关单位来文的接收登记、传递，催办和管理、归档工作。公文处理做到及时、准确，安全、保密，文件运转迅速，催办及时。

二、负责党政机要文件的收发工作，督促，检查各科室文书的文件管理和保密工作，发现问题及时向领导汇报。

三、负责上报文件的编号，审查文件是否符合现行公文要求，办理程序是否规范。

四、负责局、办公室，局长印章的保管和使用；按规定出具局介绍信（证明信），并做好存根的保存；负责全局、各科室印章的刻制，启用，更换及归档。

五、负责办公室的办公用品、文具的采购和发放以及内务工作。

六、做好办公室和所属卫生区域的清扫及日常保洁

七、负责局值班的排班工作。

八完成办公室领导交办的其他工作。

文秘岗位职责（三）

岗位负责人：刘从龙（a角）郭荷（b角）

一、负责局、办所属会议室，相关清洁区以及局领导办公室卫生保洁工作。

二、负责保管上述各会议室的物品及具维护工作。

三、负责会议室及院领导的开水供应工作。

四、负责经办公室批准的各种会场的布置及清理工作。

五、完成领导交办的工作任务。

文秘岗位职责（四）

岗位负责人：郭荷（a角）刘从龙（b角）

一、负责打印手续齐全的文件和有关材料，做到准确、清晰整洁，及时，严格把握公文格式。

二、负责保管和维护打印设备及其附件，负责保管打印所用的各种消耗材料，以及为其工作配发的各种工具。

三、负责向领导反映设备的维修项目，经批准后负责监督维修及安装并进行验收。

四、做好打印室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。

五、完成办公室领导交办的其他工作。

监察岗位职责

岗位负责人：王署国

一、检查监察对象在遵守、执行法律、法规和上级决定、命令中的问题。

二、协助局领导抓好本局的廉政勤政建设和反腐败工作，督促、协调本局研究、制订本系统治理腐败的有效措施。

三、受理对监察对象违反行政纪律行为的控告、检举，调查处理监察对象违反行政纪律的行为。

四、受理监察对象不服行政主管机关给予行政处分决定的申诉，以及管辖范围内法律、行政法规规定的其他由监察机关受理的申诉。

五、监督检查本局工作人员廉政勤政状况。

六、本局领导交办的其他工作。

党群工作部岗位职责

岗位负责人：王署国

工作。

二、 负责党的宣传工作，对全局职工思想教育、形势教育，职工学习的安排和组织实施。

三、 负责起草党支部文件、工作计划、工作总结，做好党委会议记录及党委会决定和交办的各项工作任务。

五、 负责对党内文件收发、传阅、催办、保管、归档、清退、等项处理工作。

六、完成领导交办的各项临时性任务。

人事管理岗位

岗位负责人：白莉娜

负责人事劳资工作。职工养老保险、医疗保险及失业保险报表，劳动工资统计报表，人员调动、退休手续，工资调整、专业技术职称评定、工人技术等级评定，职工年度考核、职工培训、奖惩、考评、考勤、出国考察等具体业务工作；完成领导和上级人事主管部门交给的其他工作。

信访岗位工作职责

岗位负责人：白莉娜

一、负责贯彻落实上级领导机关有关信访工作的指示精神和要求。

二、负责全局各类信访接待处理、案件受理工作。

三、负责协调各业务科室处理各类信访案件。

四、督导已经受理的各类信访案件的调查处理。

五、完成领导交办的各项工作任务。

会计岗位职责

岗位负责人：白莉娜

1、定认真办理会计核算业务，及时、准确、完整的记录、计算报告财务开展情况，向单位领导提供真实完整的会计信息。

2、分析经费使用情况为领导提供核算、分析资料和建议。

3、妥善保管使用单位财务公章。

4、按会计制度做好结账报表工作，做到手续完备、内容真实，数字准确，账目清楚。

5、按会计制度规定，妥善保管会计凭证、帐薄、报表等档案。

6、建立健全电算化管理制度、安全措施。管理微机内会计数据达到合法、安全、可靠，严格按操作程序操作计算机软件，输入记账凭证和原始凭证。

7、根据上级财务部门要求按时完成单位预决算编制工作。

8、严格执行财务制度，上级财务、审计部门进行检查、审计时，积极配合，如实提供相关资料，反映有关情况，确保不发生问题。

9、完成领导交给的其他工作。

出纳岗位职责

岗位负责人：王署国

2、审核签字完备的凭证，报销单位日常费用、支出

3、按时办理发放职工银行代发薪业务；根据单位规定及时发放各项补助。

5、管理银行账户，负责转账、现金支票的购入保管、签发支付工作；

6、审核手续完备的支出凭证办理银行电汇、转账付款相关手续；

7、监督执行空白支票领取及借款流程，并办理相关支付手续；

8、严格按照单位的财务制度报销结算单位各项费用并编制相关凭证；

9、及时准确编制记账凭证并逐笔登记银行、现金日记帐；

11、及时与银行对账，编制银行余额调节表，每月与银行核对余额；

13、保管财务章（法人），根据各部门需要，审核相关业务后给以用印；

14、完成领导交给的其它工作。 档案员岗位职责

岗位负责人：郭荷

一、认真学习，宣传、贯彻执行党和国家有关档案工作的方针、政策和法律，法规，努力实现档案管理的规范化和标准化。

二、督促，检查，指导各部门做好文件材料的形成、积累，整理、立卷，归档工作。检查，验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合质量要求。办好交接手续。

三、认真做好案卷的整理、分类、登记建卡、编号上架等工作。做到库房管理科学，案卷排列整齐、主次分明、标志明确。

四、积极开发档案信息资源，编制检索工具和参考资料，办理利用档案事宜，主动热情地做好服务。

五、认真做好档案库房管理和安全防护工作，对库房进行安全防护检查，防止事故发生。对损坏变质的档案材料要及时采取措施，进行修补和复制。

六、认真做好档案统计工作及档案鉴定，销毁的基础工作。对过期档案提出存、毁处理意见。

七、坚守工作岗位。严格执行档案管理的各项规章制度。遵守保密制度和保密纪律，确保档案安全。

八、负责所管范围各项管理制度的制定和修改的起草工作。

九、认真学习档案业务知识，钻研档案理论；负责对兼职档案员进行业务培训；积极参与档案协作组，学会活动，进行工作经验和学术交流。

十、负责单位大事记编写工作。

十一、完成领导交办的其他工作。 重要文件的督办程序

一、重要文件是指交通运输部，，省政府，交通运输厅制发的，在本局和全行业应全面贯彻落实的有关方针政策方面的文件及其它明确要求报告贯彻执行情况的文件。

二、凡重要文件，办公室要分别立项。根据文件内容要求，组织、协调有关科室进行全面认真地贯彻落实。

三、办公室应把重要文件的具体内容分解立项，明确贯彻执行情况的时限要求，发往有关科室和各地市管理机构。

四、在文件精神贯彻落实的时限范围至少进行一次督办。在此基础上向领导反馈，办公室根据需要可进行全面检查或部分抽查。

五、对只涉及某一个方面的工作，或明确指向此项工作主管科室的重要文件，由办公室负责督促，协调，由该部门负责向上级主管领导报告结果，并抄报办公室备案。

六、办公室将对局贯彻落实重要文件的情况和督查结果情况，在局长办公会上进行通报。

党支部会和局长办公会决定 (议)事项的督办程序

一、支委会 (或支委扩大会)，局办公会研究决定的重大问题，根据需要。由办公室以会议纪要格式，送支委书记、局长审定后，下发科室落实。

二、形成纪要的重大事项和未形成纪要的重要决定，办公室均应对贯彻执行的情况进行督查。

三、支委会，局办公会决定的事项的督办，由办公室提出拟办意见后分别经支委书记、局长审阅同意后，方可立项督办。

四、凡列入督促检查范围的事项，办公室应及时通知承办科室。交办事项应明确：会议时间、具体事项完成时限，报结要求，并记载详细情况。

五、凡明确完成日期和报告时限的，承办单位应按期办结。特殊情况经请示主管领导批准后，方可适当延期。

六、支委会，局办公会决定事项的督促检查情况，办公室每季度向局长办公会汇报一次。

文印工作制度

为加强局文印工作管理，使工作规范，有序、高效，更好地为局中心工作服务，特制定本制度。

一、办公室负责打印、复印以局名义向局和局内发送的各种文件和材料及局办同意打印的有关材料。

二、非本科室打印、复印的各类文件、材料，须经办公室文印岗位人员同意后，方可打印。一般不得接受其他任何单位和个人的文件及材料。

三、要本着高度的责任心，做到文件打印及时，准确，版面清晰、整洁。

四、必须遵守保密纪律。打印完毕，文件及原稿要完整交回交印人校对。对打印后的废纸要及时销毁，不得传播、泄露尚在打印过程中的文件内容。禁止闲杂人员在打字室逗留，闲聊。

五、要对打印的全部文件材料按单位，文号、标题、份数进行登记造册，重要文件要按类存盘保存。

一、局办公室库房主要用于存放各类办公用品和其它公用物品。 二、对库房所有物品都要统一登记造册。物品的入库由库管人员按发票上的数量、规格清点，登记造册，并由缴库人员签字。

三、管理人员要坚持原则，秉公办事，严格掌握办公用品的发放范围，凡涉及物品的领出均由领用人签名。

四、库房内的贵重物品的领用，需经办公室主任同意，其他人员不得擅自动用库房内的物品。

六，管理人员请假离岗，由办公室主任或其指定人员代管。若涉及物品进出，事后应向原库房管理人员书面说明。

一、在院党政的领导下主持办公室的全面工作。

二、负责办公室的日常工作；协助领导做好与学校有关职能部门、兄弟院系的沟通与协调，安排或代表领导参加有关公务接待。

三、负责上级部门来文的接收、登记、传阅、整理归档工作。

四、协助院领导做好对各类人员的考核、制定校内工资分配方案。

五、协助院领导做好院级财务管理、编制财务预算，定期向院领导通报预算执行情况。

六、协助院领导制定各类规章制度，起草年度工作计划、工作总结以及各类公文。

七、组织安排工作例会、行政性会议及其它专门会议，做好会议的记录、整理、存档工作。

八、根据上级指示精神和具体情况，向院领导提出各时期工作建议，协助院领导作好值周工作。

九、负责传达院领导对院属各部门的指示、通知，传递各部门给院领导的报告、请示。

十、按院领导的部署，检查院属各部门对院行政决议、决定、工作计划的完成情况，并负责督办落实。

十一、负责本院印章管理与使用。办理行政介绍信、证明信和其它函件等。

十二、完成院领导交办的其它工作任务。

办公室工作人员岗位职责

一、在办公室主任的'直接领导下，处理好办公室的各项日常工作，全心全意为教职工服务。

二、做好来访人员接待工作以及重大活动的后勤保障工作。

四、协助院领导做好各类人员的考勤工作并按月上报考勤情况。

五、负责各类会议的通知，做好会议考勤以及会议室的管理工作。

六、协助办公室主任做好各类公文的归档整理工作；负责各类信息的统计与整理。

六、协助院领导做好师资培训、教职工职称评审有关工作。

七、负责办公用房、办公设备的管理、调配、修缮工作；负责奖品实物登记与保管工作。

八、负责管理打印设备以及打印、复印的审批工作。

九、协助办公室主任做好财务管理以及审批报帐工作。

十、负责各类补贴、奖金的造表、领取、发放工作。

十一、协助安排各类成人或短训班工作。

十二、完成院领导和办公室主任安排的临时性工作。

9、外部联系:负责组织和接待相关单位（包括上级单位）的来访，处理地方关系和社会公益事务，处理重要函件,代表公司与外界有关部门和机构（包括新闻媒体）联络并保持良好的合作关系；负责审核公司对外宣传的各种资料，协调、解决公司的公关危机；以培养良好的外部资源关系，维护公司良好的形象。

一、请写出企业常用的公文文种？（5分）

(8)决定、决议：(9)函：(10)会议纪要： （11）条例； （12）规定；（13）命令：（14）意见二、就你的理解办公室主任工作应包括哪些内容？（10分）

附职责：(略)

如何才能做好这项工作？（5分）

一、做好办公室工作，必须强化六种意识。

一是大局意识。1、脑中要有一根弦。2、胸中要有一盘棋。3、心中要有一本账。 二是发展意识。

三是服务意识。l、在为领导服务上要实现三个转变。2、在为群众服务上要牢固树立“群众利益无小事”的政治立场和政治态度。3、在为部门和基层服务上要平等协商，端正态度。 四是参谋意识。当好参谋应做到四个方面：一要贴近领导，与领导“同频共振”。二要超前运作，不做事后“小诸葛”。三要敢于进言，善于出谋划策。四要出于公心，不向领导进谗言。

五是创新意识。

六是奉献意识。

二、做好办公室工作必须遵循辩证唯物主义基本原理，正确处理好六个辩证关系。 一是正确处理好大局和局部的关系。二是正确处理好政务和事务的关系。 三是正确处理好被动与主动的关系。 四是正确处理办公室内部与外部的关系。五是正确处理大事与小事的关系。 六是正确处理“过”与“不及”的关系。

三、做好办公室工作，必须着力提高六种能力。

l、调查研究的能力。 2、组织协调的能力。 3、依法行政的能力。 4、联系群众的能力。

5、开拓创新的能力。 6、文字综合能力。

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、人力资源部、财务部、办公室。（10分）

步聚：

2、布置当前半年总结会工作

3、部门准备资料下个月8号递交综合办，10号上报公司领导

4、具体安排如下：

部门 : 准备资料 :

市场营销部 :年初至今的销售数据、客户资料、客户投诉与建议、

售出 品、跟踪记录、下半年计划

产品研发部 ：开发产品的资料、跟踪报据、不良点、不良点改进报告

与档案、下半年计划

行政人事部 ：人员流动分析与统计、人力成本报告、工伤报告、劳保

情况报告、

办公室 ：保安工作、后勤开支及员工建议反馈、合同等

财务部 ： 半年度固定资产、成本核算、工资状况、盈亏报告

四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分）

各部门及全体员工：

一、放假时间 ： 二、注意事项： 三、暑名，年、月、日

五、你认为综合性行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分）

行业管理由于上述行使职权的方式与行政管理截然不同，行使职权时就强调民主，因此，在权力约束和办事程序上特别强调法定人数原则和少数服从多数原则。

3、产业指所有能带来收入、利息的业务，有产之业也。所以一般和财富啊，资产啊啊，收入啊之类概念联系在一起，它包含的可以是多种经济物品。

行业侧重指单种与其他区分的物品，所以一般指行业时，指的是单种经济物品，是一个生产概念。

顺便说下，产业可以以社会为范围

六、你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？

1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。

2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；

3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；

4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。

5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。

6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）

7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。

七、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）

2、分析原因：人为原因、电表故障、设备问题、线路问问题、盗窃现象 3、采取措施：降能节耗、历行节约、人走断电、视办公室亮度、视情开灯 八、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分）

结合本人为一些企业提供过的企业文化咨询、培训服务和指导过一些企业创办企业内刊的经验，我认为，主要应从以下六个方面着手和下好功夫。

一、优选企业内刊的主编：

主编一定要高度而自觉地认同所在企业的企业文化理念，熟悉企业文化和新闻传媒学知识；了解与企业行业、专业有关的技术、管理知识；具备较高的创新能力、策划能力、撰稿能力、组织能力等。

二、准确定位企业内刊：

企业内刊的定位主要是指企业内刊的功能或角色、作用、读者、类别的定位。

1、功能或角色的定位：

2、作用的定位：

3、读者的定位：

4、类别的定位：

三、明确企业内刊的主要内容：

9、企业新产品、新服务的推介； 10、行业动态、同业单位动态、客户动态的介绍。

11、其他与企业文化理念没有冲突的资讯、图片等。

四、策划好每期的主题：

重点；企业在不同的发展时期，往往是会有不同的重点任务和重点工作的，自然会有与之相关的重大事情、重要新闻发生；这些重点性的元素都有必要成为对应时期企业内刊的主题。

热点；在不同的时间里，可能会因为企业的问题或行业的问题而在企业员工中形成热点话题；这些热点话题，尤其是夹杂着很多不同观点和认识的热点话题的时候，有必要成为某期的主题。热点话题中，有的是客观出现的，也有的是可以被挖掘、策划出来的。

难点；企业和职工群体、个人都会遇到这样或那样的难题，这些难题如果不解决好，就可能阻碍企业和职工的发展，企业内刊可以发现并针对这些难题，使之成为主题，展开讨论或给出解决难题的正确思路和方法。

五、增强企业内刊的生命力：

六、增强企业内刊的表现力：

九、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分）

1.水电节约；

2.办公文具、用品控制，制定相应的规定；

4.饭堂饭菜，员工倒剩菜剩饭过多也是一种浪费的表现

5.人员配置，引进复合型人才，从人力成本上节约；还得依靠强制手段与软性手段，即制定、规定与宣传、情感相结合。

十、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分）

两大类：内部档案与外部档案 内部档案有： 一、文书档案:

十一、公司要求你筹办参加一次食品展销会，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（10分）

5、召开会议或发通知告示提出要求布置具体任务

办公室资料员岗位职责

一、在办公室主任领导下参与办公室的日常管理工作。每周四或周五到办公室值班一天，并认真做好值班记录，协助办公室工作人员做好值班当天的日常工作事务。

二、负责全院的报纸、杂志、图书、声像教学课件的征订（报帐）、登记整理、装订、保养、贮藏、陈列工作。

三、负责管理图书资料室和阅览室，负责办理本院教职工图书音像资料的借阅手续，严格执行图书资料借阅规范。

四、负责图书资料室和阅览室的固定资产、图书及报刊、音像资料、光盘软件的保管工作。

五、负责管理图书资料室和阅览室，保持图书资料室和阅览室的卫生整洁。

六、完成院领导和办公室主任安排的临时性工作。

襄樊学院教育学院

2015年9月6日

办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持公司工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的地位和作用。实践表明，总公司、分公司的各项决策能否在基层不折不扣地得到贯彻落实，公司后勤工作是否保障有力，职工文化生活工作开展得是否有声有色，很大程度上取决于有没有一个合格、称职的办公室主任。因此，做一个忠于职守、勤于职守、胜任职守的优秀的办公室主任，不仅是上级领导的要求，职工的殷切期盼，更应该是办公室主任为之努力奋斗的目标。

本人根据自身积累的一些经验，就公司办公室主任职能、素质与修养问题，谈一点粗浅的看法。

一、办公室主任的基本职能

概括的讲，办公室主任的主要职能就是服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。具体的讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。

1、参谋职能。办公室主任的参谋职能大多是围绕领导决策进行的。主要表现在：第一，在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。第二，在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。

2、承办职能。办公室主任的承办职能大致来自三个方面。一是来自最上级部门的。主要是指上级领导交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。二是来自公司领导的。对于公司领导班子的决策，办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任，是第一责任人。三是来自公司各部门和班组的。公司内职工需办理有关事项或对公司内的意见建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办公室主任根据实际情况去处理。总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟，一办到底，落到实处。

3、管理职能。管理职能主要是针对办公室内部而言，集中体现在以下三个方面。一是文书管理。尽管公司内综合部文件并不太多，但围绕着公文的处理与保管和员工档案等而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。二是事务管理。办公室作为公司内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。如会议安排、领导用车、对外接待、办公用具以及为公司内职工提供生活服务的有关事项。使办公室真正成为公司内工作的枢纽。

4、协调职能。办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指致力于上下级之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的协调工作。所谓横向协调，即指致力于生产、营销、财务等各部门融洽和谐的协调工作。

二、办公室主任应具备的素质与修养

工作的顺利开展，需要公司内后勤工作的有力保障，也就是说需要一个得力的办公室主任。“得力”，就是素质高、修养好。办公室主任应具备哪些素质呢？我认为大致包括政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面。

政治素质是办公室主任的首要素质。就是政治上绝对可靠，具有坚定的共产主义理想信念，能经得起执政、改革开放和反“和平演变”三大考验，是坚定的马克思主义者，是“三个代表”重要思想的忠实实践者。

品德素质是除了政治素质以外最基本、最要紧的素质之一。要求做到光明磊落，忠实老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；严以律已，廉洁奉公。

心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要求做到：急而不躁，怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。同时，还要从本职工作出发，不以个人爱好为取舍，培养广泛的兴趣，培养兴趣的多样性，以适应工作需要。此外，在工作中不仅要有雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力；不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑，也能为顾全大局而忍辱负重。

知识素质主要包括三方面。一是深厚的理论-功底。要求熟知马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本理论和基本知识，掌握其思想体系，特别是“三个代表”重要思想的基本内涵。二是专业知识。不仅要具有人事办公室工作的基本知识，还要熟知公司整个生产技术和流程及各种安全生产和劳动方面的法律法规等专业知识，努力成为一个“多在手”。三是宽广的基础知识，如历史知识、自然科学知识等辅助知识，力争使自己成为一个知识渊博的人。

办公室主任除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外，在工作中还要树立三种意识。

一、要树立敬业意识

所谓敬业意识，也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行，这是做好工作的前提。首先是要爱这一行，喜欢这一行，要有浓厚的兴趣，带着感情去做这项工作。办公室主任的工作，即辛苦又枯燥，没有一定的爱心，没有浓厚的兴趣，没有诚挚的感情，是做不好的。应该看到，办公室主任是个很重要的岗位。能够为公司领导和同志们服务，是一件很光荣的事。对于这样一项重要而又有意义 的工作，不能妄自菲薄，不能见异思迁，而要怀着强烈的事业心和高度的责任感，全身心投入进去，努力把工作干好。其次要钻这一行，专这一行。第一个“钻”是钻研的“钻”，就是要钻进去，潜心研究；第二个专是专业的“专”，就是通过钻研学习达到很高的专业水平。有人说办公室主任无非是一些服务性工作，专业性不强，不需要很高的专业水平，这是不正确的。没有一定的专业知识，尽管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，国家有关生产安全和保障劳动者权益的各项法规，公文写作的各项知识，后勤设施的使用保养知识，怎样使我们的工作保持与日俱进的状态等等，这些都不得不是一个办公室主任应该了解、熟悉和掌握的。只有这样，才能当好领导的参谋和助手，才能在工作中有所建树。而要做到这一点，就必须认真学习，刻苦钻研，不断提高思想政治工作水平和专业水平，增强使命感和工作能力。

二、要树立公朴意识

公仆意识，也可以说是服务意识，就是要当上级领导的公仆，当好广大职工的公仆，全心全意地为他们服务。

当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐心，“四勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。

和尚撞一天钟，而是要认真负责、积极努力、克已奉公埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神，去干好每一项工作。

诚心，就是要有一颗真诚的心，真心实意地、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。一方面，我们反映情况、提供资料，要实事求是，真实可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估计，想当然，含糊其词，似是而非，以免贻误工作。

耐心，就是不怕麻烦，不辞辛苦，谦虚谨慎，不骄不躁。办公室的工作单调而琐碎，而且要对全公司员工服务，难免有众口难调的现象出现，所以当好办公室主任要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作，都必须有耐心，不可急躁冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒网。

脑勤，就是要勤于动脑，善于思考。如何使我们的工作适应公司形势发展，体现时代特征，更有针对性和实效性；怎样在工作用中贯彻公司的重要思想，怎样为公司良性发展这个中心服务，为实现公司的宏伟目标服务；怎样才能做到贴近实际、贴近生活、贴近职工，所有这此问题都不得是我们应该经常考虑的。

嘴勤，包括两个方面，一方面要多请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助；一方面要多做宣传和员工的思想工作。宣传先进的管理经验，宣传好的工作习惯和生活习惯，争取广泛的提高员工良好的工作热情和生活热情以及舆论支持。

手勤，就是要勤于动手动笔写文章，这是办公室主任的一项基本功。工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等等，都是勤于动手撰写，不能懒惰。

腿勤，要迈开双腿，不辞辛苦在上跑下跑。上跑就是往领导同志那跑，及时请示工作、汇报情况、征求意见；下跑就是深入员工中搞好调查研究，了解情况、发现典型、总结经验，掌握第一手材料；左跑右跑就是踊跃与兄弟单位勤联系、多沟通、学习优秀经验，取长补短，不断改进自身工作。

三、要树立奉献意识

实实在在地说，当好一名办公室主任是不容易的。上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报，后勤服务，工作繁杂，平凡而枯燥。我们所做的工作是无形的，不像工人生产一件产品就是一件产品，也不像农民春天播下种子，秋天收获粮食。为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦，为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿。所以我们必须树立无私奉献的意识，不计名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献，在办公室主任这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。

一、在院党政的领导下主持办公室的全面工作。

二、负责办公室的日常工作；协助领导做好与学校有关职能部门、兄弟院系的沟通与协调，安排或代表领导参加有关公务接待。

三、负责上级部门来文的接收、登记、传阅、整理归档工作。

四、协助院领导做好对各类人员的考核、制定校内工资分配方案。

五、协助院领导做好院级财务管理、编制财务预算，定期向院领导通报预算执行情况。

六、协助院领导制定各类规章制度，起草年度工作计划、工作总结以及各类公文。

七、组织安排工作例会、行政性会议及其它专门会议，做好会议的记录、整理、存档工作。

八、根据上级指示精神和具体情况，向院领导提出各时期工作建议，协助院领导作好值周工作。

九、负责传达院领导对院属各部门的指示、通知，传递各部门给院领导的报告、请示。

十、按院领导的部署，检查院属各部门对院行政决议、决定、工作计划的完成情况，并负责督办落实。

十一、负责本院印章管理与使用。办理行政介绍信、证明信和其它函件等。

十二、完成院领导交办的其它工作任务。

办公室工作人员岗位职责

一、在办公室主任的直接领导下，处理好办公室的各项日常工作，全心全意为教职工服务。

二、做好来访人员接待工作以及重大活动的后勤保障工作。

四、协助院领导做好各类人员的考勤工作并按月上报考勤情况。

五、负责各类会议的通知，做好会议考勤以及会议室的管理工作。

六、协助办公室主任做好各类公文的归档整理工作；负责各类信息的统计与整理。

六、协助院领导做好师资培训、教职工职称评审有关工作。

七、负责办公用房、办公设备的管理、调配、修缮工作；负责奖品实物登记与保管工作。

八、负责管理打印设备以及打印、复印的审批工作。

九、协助办公室主任做好财务管理以及审批报帐工作。

十、负责各类补贴、奖金的造表、领取、发放工作。

十一、协助安排各类成人或短训班工作。

十二、完成院领导和办公室主任安排的临时性工作。

9、外部联系:负责组织和接待相关单位（包括上级单位）的来访，处理地方关系和社会公益事务，处理重要函件,代表公司与外界有关部门和机构（包括新闻媒体）联络并保持良好的合作关系；负责审核公司对外宣传的各种资料，协调、解决公司的公关危机；以培养良好的外部资源关系，维护公司良好的形象。

一、请写出企业常用的公文文种？（5分）

(8)决定、决议：(9)函：(10)会议纪要： （11）条例； （12）规定；（13）命令：（14）意见二、就你的理解办公室主任工作应包括哪些内容？（10分）

附职责：(略)

如何才能做好这项工作？（5分）

一、做好办公室工作，必须强化六种意识。

一是大局意识。1、脑中要有一根弦。2、胸中要有一盘棋。3、心中要有一本账。 二是发展意识。

三是服务意识。l、在为领导服务上要实现三个转变。2、在为群众服务上要牢固树立“群众利益无小事”的政治立场和政治态度。3、在为部门和基层服务上要平等协商，端正态度。 四是参谋意识。当好参谋应做到四个方面：一要贴近领导，与领导“同频共振”。二要超前运作，不做事后“小诸葛”。三要敢于进言，善于出谋划策。四要出于公心，不向领导进谗言。

五是创新意识。

六是奉献意识。

二、做好办公室工作必须遵循辩证唯物主义基本原理，正确处理好六个辩证关系。 一是正确处理好大局和局部的关系。二是正确处理好政务和事务的关系。 三是正确处理好被动与主动的关系。 四是正确处理办公室内部与外部的关系。五是正确处理大事与小事的关系。 六是正确处理“过”与“不及”的关系。

三、做好办公室工作，必须着力提高六种能力。

l、调查研究的能力。 2、组织协调的能力。 3、依法行政的能力。 4、联系群众的能力。

5、开拓创新的能力。 6、文字综合能力。

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、人力资源部、财务部、办公室。（10分）

步聚：

2、布置当前半年总结会工作

3、部门准备资料下个月8号递交综合办，10号上报公司领导

4、具体安排如下：

部门 : 准备资料 :

市场营销部 :年初至今的销售数据、客户资料、客户投诉与建议、

售出 品、跟踪记录、下半年计划

产品研发部 ：开发产品的资料、跟踪报据、不良点、不良点改进报告

与档案、下半年计划

行政人事部 ：人员流动分析与统计、人力成本报告、工伤报告、劳保

情况报告、

办公室 ：保安工作、后勤开支及员工建议反馈、合同等

财务部 ： 半年度固定资产、成本核算、工资状况、盈亏报告

四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分）

各部门及全体员工：

一、放假时间 ： 二、注意事项： 三、暑名，年、月、日

五、你认为综合性行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分）

行业管理由于上述行使职权的方式与行政管理截然不同，行使职权时就强调民主，因此，在权力约束和办事程序上特别强调法定人数原则和少数服从多数原则。

3、产业指所有能带来收入、利息的业务，有产之业也。所以一般和财富啊，资产啊啊，收入啊之类概念联系在一起，它包含的可以是多种经济物品。

行业侧重指单种与其他区分的物品，所以一般指行业时，指的是单种经济物品，是一个生产概念。

顺便说下，产业可以以社会为范围

六、你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？

1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。

2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；

3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；

4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。

5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。

6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）

7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。

七、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）

2、分析原因：人为原因、电表故障、设备问题、线路问问题、盗窃现象 3、采取措施：降能节耗、历行节约、人走断电、视办公室亮度、视情开灯 八、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分）

结合本人为一些企业提供过的企业文化咨询、培训服务和指导过一些企业创办企业内刊的经验，我认为，主要应从以下六个方面着手和下好功夫。

一、优选企业内刊的主编：

主编一定要高度而自觉地认同所在企业的企业文化理念，熟悉企业文化和新闻传媒学知识；了解与企业行业、专业有关的技术、管理知识；具备较高的创新能力、策划能力、撰稿能力、组织能力等。

二、准确定位企业内刊：

企业内刊的定位主要是指企业内刊的功能或角色、作用、读者、类别的定位。

1、功能或角色的定位：

2、作用的定位：

3、读者的定位：

4、类别的定位：

三、明确企业内刊的主要内容：

9、企业新产品、新服务的推介； 10、行业动态、同业单位动态、客户动态的介绍。

11、其他与企业文化理念没有冲突的资讯、图片等。

四、策划好每期的主题：

重点；企业在不同的发展时期，往往是会有不同的重点任务和重点工作的，自然会有与之相关的重大事情、重要新闻发生；这些重点性的元素都有必要成为对应时期企业内刊的主题。

热点；在不同的时间里，可能会因为企业的问题或行业的问题而在企业员工中形成热点话题；这些热点话题，尤其是夹杂着很多不同观点和认识的热点话题的时候，有必要成为某期的主题。热点话题中，有的是客观出现的，也有的是可以被挖掘、策划出来的。

难点；企业和职工群体、个人都会遇到这样或那样的难题，这些难题如果不解决好，就可能阻碍企业和职工的发展，企业内刊可以发现并针对这些难题，使之成为主题，展开讨论或给出解决难题的正确思路和方法。

五、增强企业内刊的生命力：

六、增强企业内刊的表现力：

九、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分）

1.水电节约；

2.办公文具、用品控制，制定相应的规定；

4.饭堂饭菜，员工倒剩菜剩饭过多也是一种浪费的表现

5.人员配置，引进复合型人才，从人力成本上节约；还得依靠强制手段与软性手段，即制定、规定与宣传、情感相结合。

十、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分）

两大类：内部档案与外部档案 内部档案有： 一、文书档案:

十一、公司要求你筹办参加一次食品展销会，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（10分）

5、召开会议或发通知告示提出要求布置具体任务

办公室资料员岗位职责

一、在办公室主任领导下参与办公室的日常管理工作。每周四或周五到办公室值班一天，并认真做好值班记录，协助办公室工作人员做好值班当天的日常工作事务。

二、负责全院的报纸、杂志、图书、声像教学课件的征订（报帐）、登记整理、装订、保养、贮藏、陈列工作。

三、负责管理图书资料室和阅览室，负责办理本院教职工图书音像资料的借阅手续，严格执行图书资料借阅规范。

四、负责图书资料室和阅览室的固定资产、图书及报刊、音像资料、光盘软件的保管工作。

五、负责管理图书资料室和阅览室，保持图书资料室和阅览室的卫生整洁。

六、完成院领导和办公室主任安排的临时性工作。

襄樊学院教育学院

2015年9月6日

办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持公司工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的地位和作用。实践表明，总公司、分公司的各项决策能否在基层不折不扣地得到贯彻落实，公司后勤工作是否保障有力，职工文化生活工作开展得是否有声有色，很大程度上取决于有没有一个合格、称职的办公室主任。因此，做一个忠于职守、勤于职守、胜任职守的优秀的办公室主任，不仅是上级领导的要求，职工的殷切期盼，更应该是办公室主任为之努力奋斗的目标。

本人根据自身积累的一些经验，就公司办公室主任职能、素质与修养问题，谈一点粗浅的看法。

一、办公室主任的基本职能

概括的讲，办公室主任的主要职能就是服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。具体的讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。

1、参谋职能。办公室主任的参谋职能大多是围绕领导决策进行的。主要表现在：第一，在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。第二，在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。

2、承办职能。办公室主任的承办职能大致来自三个方面。一是来自最上级部门的。主要是指上级领导交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。二是来自公司领导的。对于公司领导班子的决策，办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任，是第一责任人。三是来自公司各部门和班组的。公司内职工需办理有关事项或对公司内的意见建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办公室主任根据实际情况去处理。总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟，一办到底，落到实处。

3、管理职能。管理职能主要是针对办公室内部而言，集中体现在以下三个方面。一是文书管理。尽管公司内综合部文件并不太多，但围绕着公文的处理与保管和员工档案等而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。二是事务管理。办公室作为公司内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。如会议安排、领导用车、对外接待、办公用具以及为公司内职工提供生活服务的有关事项。使办公室真正成为公司内工作的枢纽。

4、协调职能。办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指致力于上下级之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的协调工作。所谓横向协调，即指致力于生产、营销、财务等各部门融洽和谐的协调工作。

二、办公室主任应具备的素质与修养

工作的顺利开展，需要公司内后勤工作的有力保障，也就是说需要一个得力的办公室主任。“得力”，就是素质高、修养好。办公室主任应具备哪些素质呢？我认为大致包括政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面。

政治素质是办公室主任的首要素质。就是政治上绝对可靠，具有坚定的共产主义理想信念，能经得起执政、改革开放和反“和平演变”三大考验，是坚定的马克思主义者，是“三个代表”重要思想的忠实实践者。

品德素质是除了政治素质以外最基本、最要紧的素质之一。要求做到光明磊落，忠实老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；严以律已，廉洁奉公。

心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的`意志。要求做到：急而不躁，怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。同时，还要从本职工作出发，不以个人爱好为取舍，培养广泛的兴趣，培养兴趣的多样性，以适应工作需要。此外，在工作中不仅要有雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力；不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑，也能为顾全大局而忍辱负重。

知识素质主要包括三方面。一是深厚的理论-功底。要求熟知马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本理论和基本知识，掌握其思想体系，特别是“三个代表”重要思想的基本内涵。二是专业知识。不仅要具有人事办公室工作的基本知识，还要熟知公司整个生产技术和流程及各种安全生产和劳动方面的法律法规等专业知识，努力成为一个“多在手”。三是宽广的基础知识，如历史知识、自然科学知识等辅助知识，力争使自己成为一个知识渊博的人。

办公室主任除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外，在工作中还要树立三种意识。

一、要树立敬业意识

所谓敬业意识，也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行，这是做好工作的前提。首先是要爱这一行，喜欢这一行，要有浓厚的兴趣，带着感情去做这项工作。办公室主任的工作，即辛苦又枯燥，没有一定的爱心，没有浓厚的兴趣，没有诚挚的感情，是做不好的。应该看到，办公室主任是个很重要的岗位。能够为公司领导和同志们服务，是一件很光荣的事。对于这样一项重要而又有意义 的工作，不能妄自菲薄，不能见异思迁，而要怀着强烈的事业心和高度的责任感，全身心投入进去，努力把工作干好。其次要钻这一行，专这一行。第一个“钻”是钻研的“钻”，就是要钻进去，潜心研究；第二个专是专业的“专”，就是通过钻研学习达到很高的专业水平。有人说办公室主任无非是一些服务性工作，专业性不强，不需要很高的专业水平，这是不正确的。没有一定的专业知识，尽管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，国家有关生产安全和保障劳动者权益的各项法规，公文写作的各项知识，后勤设施的使用保养知识，怎样使我们的工作保持与日俱进的状态等等，这些都不得不是一个办公室主任应该了解、熟悉和掌握的。只有这样，才能当好领导的参谋和助手，才能在工作中有所建树。而要做到这一点，就必须认真学习，刻苦钻研，不断提高思想政治工作水平和专业水平，增强使命感和工作能力。

二、要树立公朴意识

公仆意识，也可以说是服务意识，就是要当上级领导的公仆，当好广大职工的公仆，全心全意地为他们服务。

当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐心，“四勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。

和尚撞一天钟，而是要认真负责、积极努力、克已奉公埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神，去干好每一项工作。

诚心，就是要有一颗真诚的心，真心实意地、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。一方面，我们反映情况、提供资料，要实事求是，真实可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估计，想当然，含糊其词，似是而非，以免贻误工作。

耐心，就是不怕麻烦，不辞辛苦，谦虚谨慎，不骄不躁。办公室的工作单调而琐碎，而且要对全公司员工服务，难免有众口难调的现象出现，所以当好办公室主任要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作，都必须有耐心，不可急躁冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒网。

脑勤，就是要勤于动脑，善于思考。如何使我们的工作适应公司形势发展，体现时代特征，更有针对性和实效性；怎样在工作用中贯彻公司的重要思想，怎样为公司良性发展这个中心服务，为实现公司的宏伟目标服务；怎样才能做到贴近实际、贴近生活、贴近职工，所有这此问题都不得是我们应该经常考虑的。

嘴勤，包括两个方面，一方面要多请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助；一方面要多做宣传和员工的思想工作。宣传先进的管理经验，宣传好的工作习惯和生活习惯，争取广泛的提高员工良好的工作热情和生活热情以及舆论支持。

手勤，就是要勤于动手动笔写文章，这是办公室主任的一项基本功。工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等等，都是勤于动手撰写，不能懒惰。

腿勤，要迈开双腿，不辞辛苦在上跑下跑。上跑就是往领导同志那跑，及时请示工作、汇报情况、征求意见；下跑就是深入员工中搞好调查研究，了解情况、发现典型、总结经验，掌握第一手材料；左跑右跑就是踊跃与兄弟单位勤联系、多沟通、学习优秀经验，取长补短，不断改进自身工作。

三、要树立奉献意识

实实在在地说，当好一名办公室主任是不容易的。上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报，后勤服务，工作繁杂，平凡而枯燥。我们所做的工作是无形的，不像工人生产一件产品就是一件产品，也不像农民春天播下种子，秋天收获粮食。为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦，为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿。所以我们必须树立无私奉献的意识，不计名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献，在办公室主任这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。

岗位负责人：张吉东

一、主持办公室全面工作，拟定办公室工作计划，统筹安排办公室各项工作。

二、主持草拟局工作计划、工作总结等公文。

三、协助局领导做好行政工作安排、各种会议安排、检查局领导指示和会议决议办理情况及审核局重要文件。

四、协助局长了解行业和局机关有关全局性的情况和问题，组织处理亟待解决的重大问题和工作。

五、根据局长指示，协助局领导检查和协调各科室工作。

六、了解和研究国内外城市客运管理经验，做好情况通报和信息交流工作。

七、对上级及其他单位重要函件，提出处理意见。

八、组织处理局领导交办的其它工作。

办公室副主任岗位职责

岗位负责人：白莉娜

一、全面协助主任工作，参加起草局工作计划、总结，通知及其它公文。

二、负责局机关的工青妇工作。

三、负责局机关的人事、财务、固定资产管理和信访工作。

四、负责有关会议决议的政务事项的督查、督办工作。

五、负责会同有关科室组织安排局重要会议和大型活动。

六、协助主任做好办公室人员思想政治工作，加强作风建设，增强服务意识，提高工作质量。

七、负责局人员考核工作。

八、完成领导交办的其他工作。

文秘岗位职责（一）

岗位负责人：刘从龙（a角）郭荷（b角）

一、根据局领导及办公室领导的要求，负责起草有关公文，工作计划 (总结)及有关决定、报告、局内通知等。根据领导指示参加有关会议，做好会议记录，必要时整理出会议纪要并做好保密工作；负责文件的校对工作。

二、经常了解局工作计划和局、务会议决议贯彻执行情况及时全面地向领导汇报。负责重要文件，会议决议，领导批示的督办工作。

三、了解行业和科室行政工作情况，收集、整理行业和局机关各种信息资料，以备领导查阅、参考。

四、协助领导草拟，修改全局性规章制度，处理日常事务性工作

五、把好文字关。对需起草、修改的文字材料，要认真负责一丝不苟。

六、做好办公室和所属卫生区域清扫及日常保洁工作。七、负责局办公设备的维护。

八、完成办公室领导交办的其他工作。

文秘岗位职责（二）

岗位负责人：郭荷（a角）刘从龙（b角）

一、负责上级机关和有关单位来文的接收登记、传递，催办和管理、归档工作。公文处理做到及时、准确，安全、保密，文件运转迅速，催办及时。

二、负责党政机要文件的收发工作，督促，检查各科室文书的文件管理和保密工作，发现问题及时向领导汇报。

三、负责上报文件的编号，审查文件是否符合现行公文要求，办理程序是否规范。

四、负责局、办公室，局长印章的保管和使用；按规定出具局介绍信（证明信），并做好存根的保存；负责全局、各科室印章的刻制，启用，更换及归档。

五、负责办公室的办公用品、文具的采购和发放以及内务工作。

六、做好办公室和所属卫生区域的清扫及日常保洁

七、负责局值班的排班工作。

八完成办公室领导交办的其他工作。

文秘岗位职责（三）

岗位负责人：刘从龙（a角）郭荷（b角）

一、负责局、办所属会议室，相关清洁区以及局领导办公室卫生保洁工作。

二、负责保管上述各会议室的物品及具维护工作。

三、负责会议室及院领导的开水供应工作。

四、负责经办公室批准的各种会场的布置及清理工作。

五、完成领导交办的工作任务。

文秘岗位职责（四）

岗位负责人：郭荷（a角）刘从龙（b角）

一、负责打印手续齐全的文件和有关材料，做到准确、清晰整洁，及时，严格把握公文格式。

二、负责保管和维护打印设备及其附件，负责保管打印所用的各种消耗材料，以及为其工作配发的各种工具。

三、负责向领导反映设备的维修项目，经批准后负责监督维修及安装并进行验收。

四、做好打印室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。

五、完成办公室领导交办的其他工作。

监察岗位职责

岗位负责人：王署国

一、检查监察对象在遵守、执行法律、法规和上级决定、命令中的问题。

二、协助局领导抓好本局的廉政勤政建设和反腐败工作，督促、协调本局研究、制订本系统治理腐败的有效措施。

三、受理对监察对象违反行政纪律行为的控告、检举，调查处理监察对象违反行政纪律的行为。

四、受理监察对象不服行政主管机关给予行政处分决定的申诉，以及管辖范围内法律、行政法规规定的其他由监察机关受理的申诉。

五、监督检查本局工作人员廉政勤政状况。

六、本局领导交办的其他工作。

党群工作部岗位职责

岗位负责人：王署国

工作。

二、 负责党的宣传工作，对全局职工思想教育、形势教育，职工学习的安排和组织实施。

三、 负责起草党支部文件、工作计划、工作总结，做好党委会议记录及党委会决定和交办的各项工作任务。

五、 负责对党内文件收发、传阅、催办、保管、归档、清退、等项处理工作。

六、完成领导交办的各项临时性任务。

人事管理岗位

岗位负责人：白莉娜

负责人事劳资工作。职工养老保险、医疗保险及失业保险报表，劳动工资统计报表，人员调动、退休手续，工资调整、专业技术职称评定、工人技术等级评定，职工年度考核、职工培训、奖惩、考评、考勤、出国考察等具体业务工作；完成领导和上级人事主管部门交给的其他工作。

信访岗位工作职责

岗位负责人：白莉娜

一、负责贯彻落实上级领导机关有关信访工作的指示精神和要求。

二、负责全局各类信访接待处理、案件受理工作。

三、负责协调各业务科室处理各类信访案件。

四、督导已经受理的各类信访案件的调查处理。

五、完成领导交办的各项工作任务。

会计岗位职责

岗位负责人：白莉娜

1、定认真办理会计核算业务，及时、准确、完整的记录、计算报告财务开展情况，向单位领导提供真实完整的会计信息。

2、分析经费使用情况为领导提供核算、分析资料和建议。

3、妥善保管使用单位财务公章。

4、按会计制度做好结账报表工作，做到手续完备、内容真实，数字准确，账目清楚。

5、按会计制度规定，妥善保管会计凭证、帐薄、报表等档案。

6、建立健全电算化管理制度、安全措施。管理微机内会计数据达到合法、安全、可靠，严格按操作程序操作计算机软件，输入记账凭证和原始凭证。

7、根据上级财务部门要求按时完成单位预决算编制工作。

8、严格执行财务制度，上级财务、审计部门进行检查、审计时，积极配合，如实提供相关资料，反映有关情况，确保不发生问题。

9、完成领导交给的其他工作。

出纳岗位职责

岗位负责人：王署国

2、审核签字完备的凭证，报销单位日常费用、支出

3、按时办理发放职工银行代发薪业务；根据单位规定及时发放各项补助。

5、管理银行账户，负责转账、现金支票的购入保管、签发支付工作；

6、审核手续完备的支出凭证办理银行电汇、转账付款相关手续；

7、监督执行空白支票领取及借款流程，并办理相关支付手续；

8、严格按照单位的财务制度报销结算单位各项费用并编制相关凭证；

9、及时准确编制记账凭证并逐笔登记银行、现金日记帐；

11、及时与银行对账，编制银行余额调节表，每月与银行核对余额；

13、保管财务章（法人），根据各部门需要，审核相关业务后给以用印；

14、完成领导交给的其它工作。 档案员岗位职责

岗位负责人：郭荷

一、认真学习，宣传、贯彻执行党和国家有关档案工作的方针、政策和法律，法规，努力实现档案管理的规范化和标准化。

二、督促，检查，指导各部门做好文件材料的形成、积累，整理、立卷，归档工作。检查，验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合质量要求。办好交接手续。

三、认真做好案卷的整理、分类、登记建卡、编号上架等工作。做到库房管理科学，案卷排列整齐、主次分明、标志明确。

四、积极开发档案信息资源，编制检索工具和参考资料，办理利用档案事宜，主动热情地做好服务。

五、认真做好档案库房管理和安全防护工作，对库房进行安全防护检查，防止事故发生。对损坏变质的档案材料要及时采取措施，进行修补和复制。

六、认真做好档案统计工作及档案鉴定，销毁的基础工作。对过期档案提出存、毁处理意见。

七、坚守工作岗位。严格执行档案管理的各项规章制度。遵守保密制度和保密纪律，确保档案安全。

八、负责所管范围各项管理制度的制定和修改的起草工作。

九、认真学习档案业务知识，钻研档案理论；负责对兼职档案员进行业务培训；积极参与档案协作组，学会活动，进行工作经验和学术交流。

十、负责单位大事记编写工作。

十一、完成领导交办的其他工作。 重要文件的督办程序

一、重要文件是指交通运输部，，省政府，交通运输厅制发的，在本局和全行业应全面贯彻落实的有关方针政策方面的文件及其它明确要求报告贯彻执行情况的文件。

二、凡重要文件，办公室要分别立项。根据文件内容要求，组织、协调有关科室进行全面认真地贯彻落实。

三、办公室应把重要文件的具体内容分解立项，明确贯彻执行情况的时限要求，发往有关科室和各地市管理机构。

四、在文件精神贯彻落实的时限范围至少进行一次督办。在此基础上向领导反馈，办公室根据需要可进行全面检查或部分抽查。

五、对只涉及某一个方面的工作，或明确指向此项工作主管科室的重要文件，由办公室负责督促，协调，由该部门负责向上级主管领导报告结果，并抄报办公室备案。

六、办公室将对局贯彻落实重要文件的情况和督查结果情况，在局长办公会上进行通报。

党支部会和局长办公会决定 (议)事项的督办程序

一、支委会 (或支委扩大会)，局办公会研究决定的重大问题，根据需要。由办公室以会议纪要格式，送支委书记、局长审定后，下发科室落实。

二、形成纪要的重大事项和未形成纪要的重要决定，办公室均应对贯彻执行的情况进行督查。

三、支委会，局办公会决定的事项的督办，由办公室提出拟办意见后分别经支委书记、局长审阅同意后，方可立项督办。

四、凡列入督促检查范围的事项，办公室应及时通知承办科室。交办事项应明确：会议时间、具体事项完成时限，报结要求，并记载详细情况。

五、凡明确完成日期和报告时限的，承办单位应按期办结。特殊情况经请示主管领导批准后，方可适当延期。

六、支委会，局办公会决定事项的督促检查情况，办公室每季度向局长办公会汇报一次。

文印工作制度

为加强局文印工作管理，使工作规范，有序、高效，更好地为局中心工作服务，特制定本制度。

一、办公室负责打印、复印以局名义向局和局内发送的各种文件和材料及局办同意打印的有关材料。

二、非本科室打印、复印的各类文件、材料，须经办公室文印岗位人员同意后，方可打印。一般不得接受其他任何单位和个人的文件及材料。

三、要本着高度的责任心，做到文件打印及时，准确，版面清晰、整洁。

四、必须遵守保密纪律。打印完毕，文件及原稿要完整交回交印人校对。对打印后的废纸要及时销毁，不得传播、泄露尚在打印过程中的文件内容。禁止闲杂人员在打字室逗留，闲聊。

五、要对打印的全部文件材料按单位，文号、标题、份数进行登记造册，重要文件要按类存盘保存。

一、局办公室库房主要用于存放各类办公用品和其它公用物品。 二、对库房所有物品都要统一登记造册。物品的入库由库管人员按发票上的数量、规格清点，登记造册，并由缴库人员签字。

三、管理人员要坚持原则，秉公办事，严格掌握办公用品的发放范围，凡涉及物品的领出均由领用人签名。

四、库房内的贵重物品的领用，需经办公室主任同意，其他人员不得擅自动用库房内的物品。

六，管理人员请假离岗，由办公室主任或其指定人员代管。若涉及物品进出，事后应向原库房管理人员书面说明。

直接上级：总经理

直接下级：行政人员

[岗位职责]

（1） 负责督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。

（2） 组织起草公司行政文件，对系统间发文做好法律审核。

（3） 组织全公司档案的管理工作。

（4） 巡视、监督、检查公司各部门办公秩序及办公室各项工作。

定期为总经理提供公司工作简报。

（6） 做好总经理和各部门的信息传递工作。

（7） 负责公司高管、部门间会议及其他重大会议、活动的会务工作。

并定期建档更新人事资料向总经理汇报。

（9） 组织记载公司大事记，编撰公司辞典工作。

（10） 指定专人收集、整理公司内外的反馈信息及合理化建议。

（11） 组织做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。

（12） 负责掌印，合理合法使用公司印信。

（13） 组织做好公司文件的编号、打印及发放。

（14） 做好信访工作，处理重要信函，接待重要客人。

（15） 督办公司有关证照，办理公司的法律事务。

（16） 负责对司机车辆的统筹管理，监督检查车辆定点维修。

（17） 负责公司通讯设备的检查、管理工作。

（18） 负责掌管公司各部门钥匙。

（19） 指定专人负责办公室文件、资料的保管和定期归档工作。

（20） 负责相关部门的工作跟踪检查，并及时向总经理报告工作。

（21） 指定专人负责办公用具、设备、设施的登记、保管和报损报失工作。

部门间争议提出界定要求。

（23） 制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。

（24） 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据。

（25） 做好本部门各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。

（26） 及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

（27） 主持办公室例会，参加公司有关行政方面会议。

件，视其性质内容，决定处理方式。

（29） 及时对所属下级工作中的争议做出裁决。

（30） 培养和发现人才，负责直接下级岗位人员任命的提名。

（31） 组织做好保密工作。

损报失工作。

（33） 完成总经理交办的其他工作任务。

（34） 代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。