心得体会是指个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
医患纠纷调解心得体会篇一
2002年5月，王某儿子王某乙被依法判处无期徒刑，剥夺政治权利三年。2008年3月，经某村决议，收回了。2016年底，在外务工的王某回村后，得知儿子王某乙的土地被收回，多次找到该村村主任提出异议，要求退还土地，均被拒绝。2018年6月，王某来到镇人民调解委员会申请调解，要求该村将收回的承包地退还给王某乙，并赔偿在此期间造成的损失8000元。
因间隔时间长、村委会成员变动等加大了工作难度，受理王某的申请后，调委会派员立即入村，调查了解情况，确认王某乙分得承包地的亩数。调解员在与村两委现任成员沟通时指出，。经调解员耐心解释相关法律规定，最终双方达成共识，签订了调解协议。
案例6:
某小区签署了，将一套房屋委托给该公司进行托管租赁，房租由该公司支付给李某甲。2018年8月，王某某与该房屋租赁公司签订了房屋租赁合同，并于签订合同当日，支付了一年房租及押金。2020年12月，王某某出差回京后接到房主李某甲的电话。二人产生矛盾纠纷，王某某遂向某区人民调解委员会申请调解。
而某房屋租赁公司与租客王某某签订的是房屋租赁合同，房客王某某已经交付全年的房租，在此项法律关系中，租客已经尽到义务，合同依然存续有效。
若拒不搬家，业主也不得以任何形式、任何方式、强行驱逐租客，不得停水、停电、停气，只能通过起诉的方式要求王某某搬离房屋。
而从现实情况下来看，李某甲作为房屋所有权人一直要求王某某搬离房屋，尽管无法强行驱赶，但王某某租住房屋“质量”将无法保证。所以调解员表示，双方均为受害者，希望能够相互体谅。。待王某某了解到李某甲身体状况后，表示愿意与某房屋租赁公司解约，若实际租金无法退还，下一步将起诉某房屋租赁公司。但王某某希望能够继续承租该房屋，并支付15000元租金。
最终，双方同意调解员的建议，并在调解员的见证下，双方当事人达成一致意见，签订了调解协议。
医患纠纷调解心得体会篇二
纠纷简要情况：卞留才与卞留兵两人合伙做生意，当时两人商议好各出资100000元，开一间小的休闲茶餐厅，在筹资的过程中，卞留才因实力不够，自己只能拿出50000元，另50000元向徐荣汉暂借，由卞留兵做担保，借款时限为一年。今年初到了要还钱的时候了，徐荣汉拿着借条找到卞留才，但对方托说没钱还，徐荣汉于是找到担保人卞留兵，卞留兵认为这钱是卞留才欠的，与他无关，因此拒绝还款。两人发生矛盾。
经调解，自愿达成如下协议：
1、20000元欠款分五期偿还，最后一期结清利息;
2、王军与赌博恶习彻底划清界限。
履行方式、时限
本协议一式叁份，当事人、人民调解委员会各持一份。
当事人(签名盖章或按指印)
人民调解员(签名)当
事人(签名盖章或按指印)
记录人(签名)
20__年2月22日
医患纠纷调解心得体会篇三
本月三日上午，靖江市供销合作总社于四楼会议室，专门召开了“全系统矛盾纠纷排查调处工作协调会议”，参加会议的有市总社*、主任卢杰及刘锐理、王*同、朱凤祥等领导班子成员，金卫新、印明荣、羊铭、于洪等有关科室人员一并出*了会议。会议就今年11月全系统排查出的重点矛盾纠纷及*稳定工作动态进行了分析研究，并对下一步化解矛盾，处理积案，确保元旦、春节稳定工作进行了专门部署。
会议在听取了市总社*接待室工作汇报后，对全系统排查出的矛盾纠纷进行了归纳整理，认为当前的矛盾纠纷主要有四个方面：一是国润百货有限公司原职工关于延长清算时点的诉求问题;二是原越江供销社六十年代下放人员生活补助金及部分老职工遗补要求按标准发放问题;三是马桥供销社现有职工年终工资发放问题;四是全系统社员股金兑付问题。
会议认为，目前元旦、春节将至，全系统必须结合“干部大下访”活动，对排查出的问题认真抓好落实处理，重点做好三方面的工作：一是要积极处理问题。对已排查出的矛盾纠纷，市总社*班子成员必须明确分工，逐个包案，逐个落实处理，力争在本月底前处理完结;二是要“沉下去”做工作，对排查出的问题本着“属地管理，分级负责，谁主管谁负责”的原则，包案人该深入企业的要深入企业，掌握一线调处进度。该上门的要上门，尽可能与诉求者面对面交流沟通，用真情感化他们，确保在缓解矛盾中求得问题的解决;三是要抓住重点问题做工作。全系统调处矛盾纠纷的重点应放在年终社员股金的退股、“国润百货”老职工*预警及五、六十年代企业下放人员生活补助和部分老职工遗补标准的执行兑付上。对社员股金的退付要按规定、按程序办事，必须强化监督管理，确保专款专用。对“国润百货”职工*问题相关人员要高度重视，尽管目前正在通过法律*，但因时至年终岁底，职工集访、越访的可能性依然存在，必须落实专人进行必要的监管，一旦发现“苗头”，及时向上级*及有关部门预警。对五、六十年代下放人员的生活补助和职工遗补，必须坚持政策，党委办要主动找相关企业讲清政策，帮助这部分弱势群体*。
会议最后要求，全系统上下必须齐心协力，为广大职工群众多做有益的事，深入一线处理问题，为过个稳定、祥和的元旦、春节而努力。
记录整理人:xxx
20xx年xx月xx日
医患纠纷调解心得体会篇四
6月7日，按照《xxx大连市委、大连市人民政府关于打赢农村扶贫攻坚战的意见》精神，确保到20xx年完成贫困残疾人全部脱贫的目标任务，市残联在庄河市召开残疾人扶贫攻坚战工作会，进一步明确细化了工作职责和工作任务。据悉，到20xx年，本市残疾人人均可支配收入将达到万元以上。
记者了解到，此次市残联扶贫工作的目标是：到20xx年，全市128个低收入村全部摘帽，残疾人人均可支配收入达到万元以上，对农村特殊困难残疾人实现政策兜底。
会上，市残联教就处通报本轮扶贫工作对象及工作进展情况。据悉，本市128个低收入村中有残疾人11958人，其中低保残疾人4195人，非低保残疾人7763人，建档立卡工作正在进行中。
会议还提出要建立一个组织，做到四个服务到位。即市及区残联分两级建立农村残疾人扶贫工作领导小组，选派工作人员在每一个低收入村建立残疾人扶贫攻坚工作队，并落实工作责任到人。
四个服务到位是，针对每个残疾人按村建立一本精准扶贫台账;联系分析致贫原因，制定可行的扶贫方案;制定符合实际的脱贫标准;制定具体摘帽时间表，并督促各村帮扶单位进行落实。
会议指出，要全面梳理本市制定的各项残疾人优惠政策，为每一位残疾人量体裁衣，确保各项政策的落实到位，不留死角。完善农村最低生活保障制度，对符合条件的贫困残疾人家庭实施政策性保障兜底，实现应保尽保。
另外，本市还将实施健康扶贫工程，保障特殊困难残疾人享有基本医疗卫生服务，切实防止因病致贫、因病返贫。对特殊困难农民参加新型农村合作医疗个人缴纳部分由财政给予补贴。加大医疗救助、临时救助、慈善救助等帮扶力度，将符合农村重特大疾病救助范围的困难家庭纳入救助范围，使其大病医治得到有效保障等等。
本市还将切实做好产业扶贫工作，对前景好，吸收残疾人就业人数多，效果明显的农村产业项目，可指定优惠政策进行扶持。充分调查研究，利用好农村资源条件，帮助农户解决资金技术等难题，大连发展生态养殖等优势特色产业，提高残疾人的可持续增收能力。
据悉，市残联成立的农村残疾人扶贫工作领导小组，将对各区市的残疾人扶贫工作进行考核，把各区市的协调扶贫资金到位额度，为残疾人群众办实事数量，主要领导到农村一线进行调研和现场办公的次数，扶贫任务完成情况等作为主要考核内容。
下一步，市残联还将研究出台大连市农村残疾人扶贫攻坚工作方案。
医患纠纷调解心得体会篇五
我院医患纠纷调解办公室成立以来，在上级主管部门的关心、领导下，全体工作人员进一步增强工作的责任感、使命感和紧迫感，高效投入医患纠纷调解工作，充分发挥调解平等协商、互谅互让、不伤感情、成本低、效率高的作用，确保医患纠纷定性、定责以及调解过程的公平、公正和权威，积极化解医患纠纷，使医患双方的合法权益都能得到更好的维护，维护了正常医疗秩序，为百姓创造了和谐的就医环境，维护了社会稳定。
根据医院各科室的推荐，组建医学专家库。为使医患纠纷调解工作规范化和制度化，依照国家法律、政策和有关文件要求，借鉴外地经验，制定涵盖调解工作各个环节的相关制度，包括《来访接待制度》、《来信回函制度》、《调解指南》、《当事人须知》、《调解纪律》、《调解原则》、《回避制度》、《回访制度》等，初步形成医患纠纷调解工作制度体系，确保各项工作有章可循。此外，医调办公室还实现了来访登记、受理、调解、结案等环节的动态管理和信息化管理。
医患纠纷调解既是我院行政工作的一项重大创新举措，更是一项民生工程，对积极探索和研究解决新时期的医患纠纷具有非常重要的意义。
我们在接待和处理医患纠纷过程中，始终站在中间立场，靠辛勒的劳动和不懈的努力，想方设法通过法、理、情来做各方的说服工作，赢得各方认可和赞许，虽然没有公权力，但逐渐形成了较强的公信力，取得了良好的社会效果。20xx年，共受理医患纠纷2起，医调办公室实际组织调解2起。达成调解协议的有1起，调解成功率达50%。共索赔35000元，由于调解协议是双方自愿达成的，确保了100%的履行率。
医患纠纷调解办公室的工作是一项全新工作，从目前的工作情况看，虽然是刚刚起步，但已取得了明显的成效。我们认为，如果能让所有的医患纠纷都引入到医患纠纷调办公室来调解，而不再使医患纠纷双方发生直接的矛盾冲突，那我们成立这一机构的.目的就达到了。
医患纠纷调解心得体会篇六
调解员及时了解和掌握民间纠纷的时间、地点、人物、情节、原因这五大基本要素是调解好民间纠纷的最基本、最关键的技巧。
解人员要把握好说话的时机。
二是地点要素运用技巧。受生活环境和传统习俗的影响，发生在不同地方的相同民间纠纷，会呈现出不同的特征。譬如，同样是因为建房时所建房屋高于邻居家的房屋而引起的房屋纠纷，在发达的农村地区，邻居往往会因为采光权受影响而与建房者发生纠纷，大多表现为争吵;而在落后且封建迷信思想严重的农村地区，邻居往往会以自家的风水受影响而与建房者发生纠纷，发生打架斗殴的概率大大增加。调解人员只有熟悉掌握地点要素，才能因地制宜，采取行之有效的调解方法。纠纷发生的地点不同，纠纷态势的发展程度就会不同。
三是人物要素运用技巧。纠纷的主体是双方当事人。调解纠纷实际上是调解人员对双方当事人所做的疏导、说服工作。由于自然状况、社会阅历、文化素质和道德观念的差异，每个人都有着不同的个性特征。不同个性特征的当事人对纠纷和调解人员的工作会有不同的看法。如外向型性格的人感情外露，内心想法会很快通过表情和行为表现出来;而内向型性格的人感情深沉，内心想法不易形于色和付诸于行动。这就要求调解人员善于察颜观色，通过分析纠纷当事人的表情、言语和行为，弄清楚当事人内心的真实想法。再如，文化水*、法律素质高的人，其自我调节能力较强，纠纷心理不容易形成，即使形成也不易外化为纠纷行为。如果这类人与其他人发生了纠纷，他们对调解员有道理的话容易听得进去，也能理解调解员的工作并给予配合;反之，文化水*、法律素质低的人，其自我调节能力较差，纠纷心理容易形成并容易外化为纠纷行为。对这类纠纷当事人，调解人员就必须多花功夫，用通俗易懂的语言把法律和政策讲清楚、讲透彻。针对这种类型的当事人，*时的帮教工作和回访工作都是至关重要的。
四是情节要素运用技巧。纠纷的情节要素主要是指纠纷发生、发展的整个过程中的真实情况。纠纷的萌芽、发生、发展乃至激化的全部事实经过，纠纷过程中双方当事人各有哪些过激的语言和行为，甚至双方当事人各自的企图、动机和目的等等都是调解纠纷的事实依据。掌握充分的事实依据，做到有备无患，打有准备之战，对于蛮不讲理，死不认账，心存侥幸的当事人，调解员出示真实全面的事实证据，可以起到威慑当事人，促使其低头认错的作用。而对于心存疑虑，有所顾忌的当事人，调解员就要充分掌握纠纷情节便于赢得他们的信任和配合。对于调解人员来说，只有通过深入细致的调查，掌握这些事实依据，才可以在调解中灵活运用多种多样的调解方法，继而使当事人双方心服口服，使纠纷顺利得到解决。深入调查是调解成功的前提，俗话说，没有调查就没有发言权就是这个道理。做好调解工作，不能只听一方诉说，只有深入调查，掌握详实的第一手资料之后，才能在调解时有理有据，避免说话时授人以把柄，使自己处于被动局面。
五是原因要素运用技巧。纠纷的原因是指纠纷发生的起因，也就是引发纠纷的事实，包括直接原因和间接原因、远因和近因。纠纷的原因是纠纷的根结所在，是调解人员调解时的切入点。对于一起看似简单的民间纠纷来说，可能直接原因和间接原因同在，远因与近因共存。一般来说，直接原因和近因是比较容易查明的。但往往引发纠纷的真正原因是隐藏在直接原因和近因后面的间接原因和远因。这就要求调解人员深入实际做艰苦细致的调查工作，拨开层层面纱，找到深藏其后的引发纠纷的真正原因。只有抓住真正的原因，才能从根源上彻底解决纠纷。任何一件纠纷的发生都是有原因的，调解工作人员只有抓住了原因，调解的时候就能直奔主题，就不会在枝枝节节的问题上浪费时间和精力。
二、保持中立姿态，以“五心”来指导调解工作。
在调解过程中，应注意摆正位置，保持中立姿态，充分尊重双方当事人的诉讼权利，对他们的诉讼主张和理由给予同等到的关注。在积极引导当事人充分举证、质证、查找事实、明确责任的基础上，将自愿同意调解的意见表达在调解庭上，将自愿解决纠纷的协议达成在调解庭上，为当事人在实体和程序上按自已的意志处分权利提供充分条件，使当事人的意思表达更为真实准确，防止违法调解和强行调解的发生，保证了调解工作的合法性和规范性。
在调解过程中，调解人员应具备“五心”，即爱心、耐心、信心、诚心和公心。
1.爱心就是爱岗敬业，心装当事人，有为保一方*安，无私奉献的精神，就要有为当事人排忧解难、有一案未结就吃不下饭睡不着觉的为民意识。
2.耐心就是要养成“听得进、忍得住、拖得起”的好性子。在听的过程中劝说，在忍中明理，在拖(在当事人情绪激昂时，最好的办法就是冷处理)的过程中化解矛盾。
3.信心就是要有自信心，以顽强的毅力，克服困难，知难而上，利用各种有利条件，采取有效措施做好调解工作。
4.诚心就是要以优质高效的服务，真心实意在为当事人排忧解难，用真诚和热情设身处地为当事人着想，以实际行动赢得人民群众和当事人的支持和信赖。
5.公心是贯穿在调解工作中的公*，公开，公正的原则。它要求调解员在调解过程中应坚持当事人法律地位、权益、人格一律*等，排除亲疏、好恶、内外的因素，坚持以理、以德服人。
三、细心调查，找准原因，坚持疏导，消除误解。
1.弄清事实真相。这是进行调解工作的基础，基本事实不清楚，就不能很好的开展工作，就不能给予当事人正确的引导，更不能提出双方都能接受的调解方案。
2.分清是非曲直。在弄清事实真相的基础上要分清是非曲直。对于某一个具体的纠纷，必须明确谁是谁非，是否合乎法律和道德的要求。是双方都有错误，还是错误完全在其中一方，如果错了，弄清为什么错了，错在哪里。
3.充分说理，耐心疏导，消除隔阂。在分清是非的基础上要对双方进行教育，包括法律教育和道德教育。法律教育是指结合本纠纷的具体情况，说明法律的具体规定，宣讲法律的具体精神，指明什么是合法、什么是违法、违法行为的法律后果。道德教育是指要向当事人宣传社会主义道德规范要求，明确指出哪些行为符合道德要求，哪些行为不符合道德要求。在此基础上进行耐心疏导，通过做耐心细致的思想工作，促使双方互谅互让，消除隔阂重归于好。
四、区分不同个性的心理，制定相应调解策略。
不同案件的当事人，因文化素质和认知程度不一样，往往对问题有着不同的观点和见解。对此，在调解过程中，我们应学会掌握当事人心理活动的本领，根据案件的性质，难易程度和当事人的文化素养，脾气性格等确定调解方案，制定调解策略。如对脾气暴躁，容易冲动的案件当事人，就用温和态度*息当事人心中的怒火。
五、抓住主要矛盾，找准关键环节，借力促调解。
在各种类型的民间纠纷中，群体性纠纷因其矛盾大，涉及的人数多，已成为严重影响社会安定的因素之一。群体性纠纷通常是以一个问题引发，多个矛盾参杂的综合反映。因此，对于这种纠纷应进行综合分析，从多个矛盾中找出主要矛盾，找准关键环节。在调解过程中，确定对案情有重大影响的关键人物，借其力，促成案件的调解，以解决纷争。
六、依法、公*、公正是调解成功的保证。
古人曾说“民不畏我严而畏我廉，民不服我能而服我公”。民事调解工作也是如此，只有做到以事实为依据，以法律为准绳，正确运用法律;做到公*公正，才能保证调解结果的合法性，权威性和约束力。双方当事人觉得合情合理，公*公正，才会自觉履行协议。