最新翻译岗位年度工作总结 外账翻译工作总结(实用8篇)

总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

翻译岗位年度工作总结 外账翻译工作总结篇一

几乎每所大学都会要求学生在毕业前进行实习，以便更快的融入到社会。实习，是一种期待，是对自己成长的期待，是对自己角色开始转换的期待，更是对自己梦想的期待；在这段时间里，我学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了自己很多的不足之处，实习让我感觉受益匪浅。对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。所以我们想要更清楚的认清自己，认清自己的方向，实习就是非常有必要的一段过程。

我将此总结为：多看、少怨。

我将此总结为：多想、少说。

我将此总结为：多听、少懒。

经过前三个月的学习和实践，对我们部门的工作有了一个整体的了解，本月在王静师傅的指导下，开始逐步学习erp系统的操作，包括项目立项、项目管理、物资采购、合同的录入、审批、报账、材料的出库等。所有的操作全部在erp中进行；各个模块之间相互关联，层层递进，环环相扣。尽管每次都仔细阅读，细心操作，但是在一次接地模块采购合同审批过程中出了问题，我按照采购结果进行编写合同，采购结果给出的数量是100块，但是当合同审批完以后，供应商开具的发票是120块，由此造成的误差没法报账，所以必须在erp中进行合同变更，然后才能使得合同上的数量和发票数量保持一致，才能进行报账。

这一次失误，我总结了，在工作中有时不能按部就班，必须多方面联系，多核对，这样才能保证不出现失误。有时候自己完成了一天的工作，感觉很充实，心想自己学会了很多东西，其实不然，有好多东西还需要我更加努力的去学习，去实践。

我将此总结为：多实践，少骄傲。

总而言之，通过此次实习，我学到了不少东西；工作并不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

我将此次实习心得归结为四多四少：

多听、多看、多想、多实践；少说、少怨、少懒、少骄傲。

翻译岗位年度工作总结 外账翻译工作总结篇二

20xx年至20xx年学年度湖北大学台球协会展开了一系列活动，上学期台球协会招进了新一批的技术部成员和会员，为我们台球协会注入了新鲜血液，由于新成员数量的庞大，我们在以往的训练模式和社团内部建设上都做了一些调整。我们采取每周三片场地两个时段的培训模式，我们组织了湖北大学第三节台球排位赛，参加了武汉高校台球联赛，我们的成员积极活跃，但比较遗憾的是我们所得的成绩不如我们所预期的那样好。湖北大学第三届台球排位赛是我们协会比较重视，面向全校的一个活动。

参赛者人数不是很理想，获奖者也都是台协本身成员，但这并不是十分值得骄傲的事，反而我们有些遗憾，大学里卧虎藏龙，我们举办活动的目的也只是为了给大家提供一个台球技术交流的平台，我们协会想通过这类活动积累经验，从而更好的发展台协，把台协提到一个更高的阶段，但这点所取得的结果让大家都有些失望。我想这可能的原因包括我们协会本身的宣传力度不够，我们在宣传方面也只是随波逐流，和大多数社团一样，我们不能脱颖而出，因而不能够吸引大家的目光，同时我们本身的水平也决定了我们在学校的影响力，水平限制——影响力不够——活动意义小——水平提不高，如此恶性循环是我们台球协会不能取得中的突破的重要原因，我们必须采取措施打断这种循环。

一、从台协总体组织结构来看，各部门分工不明确，不具体。学姐学长们做任何事都是亲力亲为，尽职尽责，给新干事们树立好榜样的同时，也造成了其他新干事的懒散、依赖，甚至大部分新干事对自己的职责不清楚，分工不明确、不具体，新干事不能各司其职，最终使得台协的管理看上去比较混乱，无组织。

二、企宣部的工作效率低，工作难以顺利展开。宣传部的大部分新干事没有责任感和使命感，积极性较差，每次进行宣传策划工作时，总是有一小部分人以某些原因推脱，最终导致组织不到人手，使得宣传工作难以顺利进行，效率低效果差。

三、企宣部中进行外联工作的新干事工作不到位。大部分的工作都是由学长学姐们代劳，从而造成新干事的依赖，使得外联部的新干事对自己的工作不够熟悉，缺乏实践。不能很好的独立完成任务。

四、组织部工作不到位，组织能力较差。例如在进行排位赛或是会员集训时，赛场秩序比较混乱，很少有人主动维持会场纪律、组织会场人员，有时会导致来回走动的人员干扰比赛选手，使选手难以专注，甚至影响选手正常水平的发挥。有一小部分干事积极性较差，在组织会员集训时，会因为某些借口而不去参加组织活动，使得集训看起来有些混乱，同时也会给非台协人士留下不好的印象。

五、裁判部干事对规则不熟悉，工作不够到位。在第三届湖大范围内的台球排位赛时，大部分裁判对规则不熟悉、不仔细、不认真，也有一小部分裁判由于裁的是台协人员而有点不公正，从而导致比赛选手不满，对台协存有偏见。有一小部分裁判只顾欣赏比赛而忘记了自己的本职工作，甚至出现无人裁情况，这都给台协的形象带来了负面影响。

六、一小部分干事积极性较差，缺乏团队意识。台协对于每一个干事来说都是一个和谐的大家庭，而台协干事就应该如兄弟姐妹，团结合作。然而在进行一些集体性活动时，一小部分干事缺乏积极性，一副事不关己的样子，忘记了自己的职责，没有团队意识，以至于活动的开展难以顺利进行，给组织人员带来不必要的麻烦。

七、一部分干事时间观念淡薄，纪律散漫。如有时集训或是开会时，有一部分人并不是合理的迟到，打断了正在发言人的思路，浪费了时间。甚至在进行集训时，会员已到而组织人员却迟迟未到，时间观念及其淡薄。有时会出现无故早退情况，会给其他非台协人士留下一种无组织、无纪律的印象。

翻译岗位年度工作总结 外账翻译工作总结篇三

翻译岗位年度工作总结 外账翻译工作总结篇四

本人在校热爱祖国，尊敬师长，团结同学，乐于助人，是老师的好帮手，同学的好朋友。本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力。我学习勤奋，积极向上，喜欢和同学讨论并解决问题，经常积极参加班级及学校组织的各种活动。

大学四年我学到了很多书本上学不到的知识，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一个有理想，有抱负，有文化的人，为建设社会主义中国做出自己的努力。

当然我也深刻认识到自己的不足，字写的不是很好，有时候做事情会只有三分钟热情，我相信只要克服这些问题，我就能做的更好。

积极参加各项活动，关心热爱集体，乐于帮助别人，劳动积极肯干，自觉锻炼身体，经常参加并组织班级学校组织的各种课内外活动。

本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力

学习之余，走出校门，本人珍惜每次锻炼的机会，与不同的人相处，让自己近距离地接触社会，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。

翻译岗位年度工作总结 外账翻译工作总结篇五

翻译是语言交流与沟通的桥梁和纽带，把一种语言翻译成另一种语言，是很有成就感一项工作。

对于还没出校门，还没有正式接触到翻译的我们来说，翻译的实训就尤为重要，我们的翻译实训以笔译为主，是为了检查自己对翻译理论和技巧的熟悉与掌握程度，加强理论与实践的结合。

通过翻译实训，我们可以进一步提高自己运用所学翻译知识指导翻译实践、在翻译过程中发现问题和解决问题的能力，还有提高查询资料及团队合作的能力。

这学期我们首次比较全面地接触到了不同体裁的，比较专业的篇章翻译，最大的感受当然就是明显感觉到之前的练习都只是小打小闹，这才是以后做翻译时会真正面对的，太难了。

让我印象比较深刻的有以下几种体裁的翻译:

第一个就是旅游篇章的翻译，这个最大的难点就是会随机遇到很多的旅游景点的名字，如果平时没有积累够多的地名或当地历史由来什么的，我们就会对这种文体的翻译毫无反击之力，只能坐以待毙。

然后就是科技文体的翻译，这个的难点其实跟旅游的翻译也相似，会碰到很多的科技专有词汇，比如说翻译到关于汽车的文章了，我们连汽车的组成部分的那些单词都不会讲，同上，这里也是词汇积累的问题。

另外一个不仅仅是词汇问题的文体，就是文学作品的翻译，除了单词的问题之外，一个很大的问题就是：既然是文学作品，那原文必定是很优美的，无论是写景还是仅仅抒情，我们中文的文学功底都已经不怎么样了，更何况英语了，我们就只是会用那种很通俗的话翻译文章，完全没了原文中的那种氛围、感觉。

总体算来，真的是没有哪个文体是简单的。

但，通过这些难题，我也对如何做好翻译，如何提高翻译水平有了更加深刻的理解和感悟。

首先，必须真正理解所要翻译的材料;其次，用“忠实而通顺”地传达原作内容。

最后，再反过头来校对一下译文。

当遇到专业性比较强的文章时，开始都是一头雾水，不知所措，无法理解原文的内容自然也就无法表达。

翻译岗位年度工作总结 外账翻译工作总结篇六

为了认真贯彻落实综治平安创建的各项工作，我局领导班子从抓难点、抓重点入手，针对交通系统的实际情况，狠抓了企事业单位的综合治理、稳定及平安创建工作，综合治理、稳定及平安创建工作。

领导小组由局长任组长，副局长任副组长，各科室负责人和企事业单位第一责任人为成员，交通局局长刁义，副局长彭健、驻交通局纪检组长祝玉如经常召集领导小组成员召开综治、维稳、平安创建、信访、防邪、内保、重点整治等专题会议，针对交通系统具体情况，认真疏理内部存在的问题，制定出解决办法和措施，使我局的综治平安创建工作开展得有声有色，成效显著。

我局担负着全区道路客运、公交客运、水上运输、汽车维修、运输服务、汽车驾驶培训行业管理的任务。为了保障运输，打造负责任的交通局，局领导班子在巩固省、市、区级文明单位的基础上，坚持不懈地进一步深化平安创建活动，坚持主动打、积极防、综合治、全面创、合力抓的主导思路，增添平安创建措施，规范平安创建管理，建立统一开放、竞争有序的道路运输市场，近年来，先后获得省级先进奖6项，市级先进奖9项，区级先进奖8项，20xx年至今交通局连年被省、市评为道路运输先进单位。

1、健全机构，深入了解

为了扎实、深入开展“平安创建工作”，专项成立了“平安创建”工作领导小组，建立了分工明确，事事有承办人，层层有责任人的创建机制，每年召开5次以上专题创建工作会议，将交通综治和平安创建工作纳入年度目标管理，与机关各科室、企事业单位分别签订了目标责任书，形成了党政工团齐抓共管的领导机制和目标责任体系。

同时，我局积极开展多种形式的创建宣传教育活动，把加强交通系统人员的综治意识和法制意识作为提高依法行政水平的重要举措，利用每周一有计划地学习有关法律法规知识，重点学习《行政许可法》、《国家公务员法》、《信访条例》、《安全生产条例》《道路运输条例》及区委、区政府、区综治委有关“创建”文件。通过学习，交通系统广大职工充分认识到社会治安综合治理工作事关大局、事关稳定、事关发展、事关交通建设。

2、安全定位，各方确保

我局始终把安全、综治作为平安创建工作的核心内容，通过广播、展板、墙报、会议、标语等多种形式宣传平安创建工作，造浓氛围，巩固创建成果，使创建工作深入人心，家喻户晓。在安全生产月和综合治理宣传月活动悬挂大幅宣传标语29幅，办专栏27期，发放宣传资料7800份;召开各种会议61次，检查运输车辆23000台(次)，查出隐患车辆51辆，并及时进行了整改，确保了交通运输安全。

同时公路管理所深入公路沿线乡镇发放便民卡8600份，宣传车38台次，参加省、市、区安全培训40人次，各项经费投入16万余元。

认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，进一步加强交通运输行业的安全管理。为确保“春运”、“五一”、寒假的安全运输，按照安全第一、确保畅通、文明执法、优质服务的总体要求，合理调配运力，加强源头管理，严把客运市场准入关，驾驶员从业资质关，严格实施“五不出站”、安全例检、三品检查等制度，把安全事故隐患消灭在萌芽状态。

出动安全检查车50余台次，参检人员125余人次，建立了全区道路运输突发事件应急预案，提高了交通依法妥善有效地处理突发事件的应急能力，有力地保障了道路运输市场安全运行。

3、强化市场培育，规范市场秩序

近年来，我局在运输企业都是为松散式状态，管理成本较高，竞争力弱，人员多，企业负担重，根据这一薄弱环节，交通局加大和鹏程运业的联系力度，促进区内运输发展，将区内乡村公交、北新大道线路由鹏程运业整合经营和管理，让他们在正规管理下提高经营效率，以解决企业生存困难的问题。

在推动运输市场发展壮大的今天，坚持不懈地狠抓市场管理，坚决打击无证营运车辆，集中整治汽车维修企业无证、占道修车、超范围作业、乱收费、使用伪劣配件等违法、违规行为，整治超速、疲劳驾驶、闯红灯等违规、违章行为。通过整治，许多维修企业自觉采取措施，进行内部整改，提高服务质量和管理水平，有效地解决了行业管理中的一些顽疾，赢得了社会的支持和信任。

1、根据交通部八部委治理超限超载车的要求，按照市、区的具体安排，在“治超”的过程中，我局进一步落实责任，对我区车流量较大超限车辆的主要道路进行24小时不间断检查，截止目前，共检查车辆15800辆，其中超限车辆782辆，卸载各类物资4800吨，处罚超限车辆782辆，有效地遏制了车辆的超限运输，使超限车辆从“治超”前的20%下降到现在的5%左右，较好的保护了我区公路路产路权，延长了公路的使用寿命，确保了我区公路畅通。

2、加大科技投入，有效监控突发事件发生

为创造良好的社会生产环境，切实达到科教兴安、科技保安的目的，交通局对综合治理及平安创建工作要求越来越高，并加大了社会治安综合治理科技资金的投入，及时补充和提高了社会治安所需设备、设施。交通局对出租车近年共安装gps监控设备205台，并且与成都市110指挥中心联网，增强了科技含量，提高了对出租车事故隐患的监控，据统计，到目前共计投入gps监控设备金费57万元，共监控2起出租车被抢事件。

3、高新科技查“三品”，安全保险消隐患

为了认真贯彻落实市交委和区委、区政府召开的，根据上级的指示精神，北京奥运会即将来临，上级部门已对确保北京奥运会交通运输保障和安全保卫工作作出了一系列的安排部署。目前，铁路、航空安全检查越来越严，有些违法犯罪分子认为公路客货运输是一个薄弱环节，有机可乘。

为严把“三品”检查关，交通局一直把安全和稳定工作放在首位，在“三品”检查处设置了“双岗”制，即定点检查为一岗、流动检查为一岗，并投入含有科技含量的金属探测仪，先后查获了大量黄色、盗版和政治性非法出版物、管制刀具等，堵住了安全源头，为确保北京奥运会前后安全稳定做好了准备。

“5.12”汶川大地震发生后，灾情牵动着交通系统全体干部职工的心，我们每天都观看抗震救灾的各类报道，组织干部职工认真学习领会中央、省、市、区领导关于抗震救灾的有关指示精神，坚持一手抓经济建设，一手抓抗震救灾工作。交通局广大干部职工认为立足本职工作，干好自己手中的每一件事，就是对抗震救灾工作的最大支持，就是对灾区人民最好的支援。

在抗震救灾中，我局发扬“一方有难，八方支援”的精神，向灾区捐款捐物，截止xx月xx日，我局共安排货运车辆429辆、客运车辆399辆，共计人民币598800元;三轮车、运输协会、运输企业捐赠50万余元;缴纳特殊党费63800元;交通系统职工主动踊跃捐赠“抗震救灾爱心款”100157.10元，有力地支援了灾区人民。

今年来，我局按照上级部门的要求，敢于大胆抓、大胆管，严格按照上级部门下达的各项任务要求，积极排查不稳定因素，确保了我局无刑事案件、无治安案件、无治安灾害、无、无军转人员上访、无火灾、无交通事故、无沉船事故、无职工违法犯罪、无职工越级上访等事件发生，受到了上级的一致好评，多次被区委、区政府评为综合治理、平安创建先进单位，树立了交通好的形象。

据统计，半年来鹏程运业档获小偷并送公安机关4名，处理各类纠纷24起，帮助乘客解决困难36件次，帮助乘客找回遗失物品221件次，收到旅客表扬信件18封。确实赢得了旅客的好评。

翻译岗位年度工作总结 外账翻译工作总结篇七

20xx年酒店的不*凡的一年，从酒店改制以来，前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如人大会议接待，会议的成功接待得到了市人大领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了认可的果实，然而从会议接待中我们虽然取得一定的经验，但是还存在一些工作没有想在客人之前去完成，也看出了本身的不足。鉴于此情况在今后的接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短。

在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们再此方面还是很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的在介绍，出售。由于酒店从业人员更换频繁，总不时有新鲜的血液补充进来，今年前厅部新增人员较多，培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一，在此情况下根据工作需求，经理多次对前厅部员工进行业务知识与技能的培训，让我们学会去推销是工作的重要之重，让我们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受。培训让我们牢固树立员工工作，深化业务知识，更好的开展工作。

作为前厅部的员工做到标准的微笑、礼貌、热情、周到，来对面每一位宾客，让他们快乐而来，满意而去。我们要以高度的责任心迎接下半年的工作挑战，将更好努力的完成酒店下达的全年计划。

20xx就在忙碌的工作中悄然飞逝，盘点20xx，对我而言是有意义，有价值，有收获的一年，很荣幸在第一季度本餐厅获得了和谐餐厅的荣誉，那时候就时常告诫自己，鞭策我们的团队，荣誉对我们而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只有肩负起这个责任，我们才有资格引领我们的员工队伍，才无愧于公司赋予我们的管理职责。从20xx年进入xx和公司以来，一步一步走过来，离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。

现将这一年来的工作总结如下：

一、20xx工作总结

1、人事维护xx年x月x号接手研发园餐厅内的时候，当时老员工x人，一年多过去，现在留下的老员工尚有x人，老员工稳定率为x%，培养前厅领班一名，西餐厨师一名，灶头一名，收银员一名，正因为有了这样一批骨干力量的存在，让我们餐厅经受住了一次又一次的考验和挑战，顾客就餐人数不断被刷新，营业数据也成倍的增长。

2、菜肴质量上半年因为厨房人员不固定，加之西餐厨师的离职，一度造成菜肴质量的下滑，烧焦烧糊现象比较严重，两次营运考核均提出了整改意见，让我们感受到了莫大的压力，后经过努力协调，厨师长现场操作，手把手的指导，终于控制住菜肴质量下滑的局面，重新赢回了顾客的信赖。

3、服务质量因我们餐厅是属于内部食堂性质的餐厅，就餐人员时间段集中，高峰期压力空前巨大，加之员工基本属于35岁以上的阿姨在操作，相对而言对于菜台7步曲，收银4步曲掌握的不是很好，可是我们务求对顾客一定要做到有问必答。态度友好。

5、食品安全因为就餐群体的特殊性，人员集中，覆盖面广，为防止食品安全事故的发生。我们及时成立了食品安全自查小组，店经理全面负责把关制，厨师长厨房全面负责把关制，领班销售全面负责把关制。财务索证储存把关负责制，做到责任明确。详尽到人。同时建立了菜品留样机制，每天专人负责留样，专人负责追踪，店经理检查监督，务必杜绝一切食品安全事故的发生。

第三、一年来接待了，大小用餐共计十余次。及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了职工的正常就餐。

第四、在菜谱的安排方面：

泡菜除了凉拌，还可以回锅，也是一道非常不错的佐饭菜；

芹菜叶子可以凉拌，可以和红萝卜一起炒；

员工的菜品丰富了，同时费用也就降下来了；

4、在节约成本方面：食堂一直以来都是坚持把肥肉和瘦肉分开放。肥肉既可以用来炼油炒菜，也可以放在菜里一起炒。这样一来不仅节约了炒菜的油，也让员工感觉不到肥肉的腻。

第五、就餐方面，我们没有停留在使学生仅仅能够吃饱那种一般化的水*上，而是严格按照领导的要求，在服务态度和饭菜质量上多下功夫。现在，学生食堂一日三餐供应，每顿除米饭、馒头外，还增加了包子、饼、花卷，早点还增加了油条、豆浆，每天坚持每顿都为员工准备小菜、汤、粥，并坚持*均一月吃一次饺子。每天的食谱和菜谱，予以公布，便于接受大家的监督。

第六、在菜品的采购和管理上：

2、科学、合理地贮存食品，在食品贮存场所禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。

第七、加*生管理，增强忧患意识。

我们要求每一位职工必须做到：

（1）注意个人卫生，勤理发、勤剪指甲、勤换衣服、勤洗澡，不留长发、小胡子，开饭先洗手。

（2）食堂内外实行定人、定点、定时间、定要求。必须做到每日清扫，对每日产生的垃圾杂物，日产日清随时打扫。周末进行大扫除。

各种餐具、笼布、机械等要洗刷干净，做到木见本色，铁见光，用后摆列整齐，生熟用具严格分开，不得混用。

开饭时不准吸烟，不准面向食品说话、咳嗽等。食堂全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了食堂工作正常运转。

第八、是设备管理规范、保证安全。食堂是消防安全的重点部位。因此，食堂每日用液化气、油明火等制定了相关的操作规程及使用办法。各项设备都设置了专人负责，并能做到定期维护保养杜绝一切完全隐患。今后的工作打算：一是要进一步认识做好食堂服务工作的重要性和必要性。在思想认识上要再深化、再提高，并将思想认识转化为具体行动，千方百计，创造好的条件，更进一步办好职工食堂，以方便干部职工就餐。二是要不断强化管理，食堂服务工作上档次。三是积极负责，认真搞好食物安全和卫生工作。食堂管理工作千头万绪，最根本的工作要求就是要对广大干部职工的生命健康安全负责。

因此，我们一定要认真贯彻《食品卫生法》，把依法加强食品卫生管理和各项生活综合服务管理工作作为头等大事，列入重要的管理日程，并做到责任到人，抓紧抓实，抓出成效。在领导直接关怀和指导下，通过食堂全体员工勤辛的努力，食堂饭菜质量、花色品种、卫生状况、设备的正常使用效率有根本性的改变。

尽管如此，由于本人水*有限，有许多工作做的不足，仍然还存在一定的差距，对食堂管理还不够精通，这也证实了我在食堂管理方面上的欠缺，我会在接下来的工作中，加大力度对自身的管理及素质的学习，规划好等等。同时，我们食堂对照卫生要求，还应进一步完善软硬件建设，对食品的采购、物品的损耗加以控制，确保职工吃到价廉放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一项长期、细致、艰苦的工作，只有认真、踏实地做好工作，才能保质保量、万无一失。

总之，食堂工作正在日渐步入正常化，正规化，优质化，食堂工作人员也正在不断努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为项目事业的发展而默默奉献。

一、加强业务培训，提高员工素质

针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；

接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；

特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

商务中心用过期报表来打印草稿纸；

督促住宿的员工节约用水电；

控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。

通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照*局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向*局出入境管理科进行报关，认真执行*局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了，但收入却减少了x元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致*均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

成绩是喜人的，但不足之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；

3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

4、商务中心复印机、打印机老化，复印及打印的效果不好，直接影响到了商务中心的收入。

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

新的一年即将开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

翻译岗位年度工作总结 外账翻译工作总结篇八

当自己还在埋头摸索工作方法的时候，猛然抬头才发现新年的钟声即将敲响，人们已经是开始为新年做准备了。做完了自己的事情之后，停了下来，回头看看自己三个月来的工作，心中不禁涌出万种情感和言语所不能表达的感受。

首先，要感谢刘姐给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司—是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然转载自经济生活网，在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者（但是最近没有翻译业务）。

一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话（真记没记谁也不知道）。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路—网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受；即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。

进入公司以后，参加了多种培训，包括安全培训，iso9000质量管理体系培训等，同时参加了3次关于核安全文化的考试以及1次关于iso9000质量管理体系的考试。经过相关培训以及相应的考试，我很快融入到了公司的大环境中，让我明白除了干好翻译的本职工作的同时，也应该将安全问题以及相关体系重视起来。尤其是安全培训，让我深深感受到安全对于每一个人，对于一个项目，甚至对于整个公司来说都是至关重要、缺一不可的。所以，对于任何人，无论身在何处，“安全第一”的概念始终需要放在第一位。

根据工作的具体要求，日常翻译工作主要有三方面：其一是与国外公司来往的邮件；其二是机器使用说明及相关内容；其三是协助各部门进行翻译工作。在翻译工作中，我始终以精益求精的态度，一丝不苟的精神对待每一个语句。机械行业的一些技术以及专业术语对于我这个初入机械行业的人来说，是必须攻克的难题，每每遇到不懂的内容，我便利用网络或者询问同事的方法来了解其含义，再将其译为英文，以求遵从原文意思。某些不懂或者较难的语句，则字斟句酌，反复推敲每一字，直到满意为止。同一原文，不同译文，通过反复斟酌，尽可能地选择更加贴切的译法。

通过切身的经验，我深知作为一名合格的职场人才，单单提升专业技能

是远远不够的。所以，除了专业学习外，在作人做事方面，我也加强了学习。来到核电军工事业部后，我积极主动地参与公司组织的各项学习活动，在工作当中向同事虚心请教，大到为人做事严谨的态度，小到办公设备的使用，这几个月我从未放弃学习的任一时机。唯有学习，才能发现自己的不足。经过一段时间的学习，我对自己的工作有了一个全新的理解：精于专业但又不局限于专业。到现在为止，我已熟悉了本部门的工作，在日常生活中也能够奉献出自己的一份力量。

入一行，爱一行。这是我当前最深刻的体会。进入机械行业、掌握职场技能对于我来说是一条漫长而又充满吸引力的道路。我深知自己身上的不足之处，这些不足让我警醒，但是我相信在自己的努力之下以及领导同事的帮助引导下，我一定会成为一名合格的为公司所用的人才。

最后，感谢公司为我提供这个平台，同时感谢军工事业部的领导和同事对我的栽培和帮助，让我不断成熟与进步。相信在以后的日子里，我会在这个平台上尽我所能，为公司的更加辉煌尽一份力量！