最新质量体系总结 质量体系运行总结报告优质

时间:2023-06-01 19:16:16 作者:曹czj

报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。报告的格式和要求是什么样的呢?下面是小编带来的优秀报告范文,希望大家能够喜欢!

质量体系运行总结报告篇一

本人于20xx年2月进入公司,根据人力资源部的安排到采购、生产车间、储运、技术、质量进行学习了解,经过一周的工作接触,我对公司的基本状况和生产过程有了一定的了解,现谈谈我对公司质量管理现状的一些看法和建议。

质量是企业的生命,二十一世纪是一个质量的世纪,任何一个企业要想成为本行业内的领袖,必须将质量放在第一位,许多企业将质量作为一种经营口号已经喊了多年,遗憾的是真正将这种口号转变成自己活动实践的企业却廖廖无几,但是质量却伴随着每一个企业经营活动的始终。

我公司很早就引入了质量管理体系,经过这么多年的运行,公司的质量管理体系从整体上来说已经运行开来,公司质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入到部分员工心里,公司领导很重视体系建设,投入了较大的人力和物力、财力。

从体系管理上讲较其他多数企业有很大的提高和优势。

但也存在一些不足。

目前公司有多个体系在运行,公司的手册及程序文件各单独形成一套,各体系的组织机构也不尽相同,各部门职责也略有不同,这就造成了部门较多,体系多,体系管理凌乱,各个部门间接口不是很顺畅,多重管理的现象较多。

同时也给员工造成混乱复杂的感觉,人为地增加了员工的思想负担,使多数人认为体系太繁琐、不知道如何去做。

这也造成了文件执行与实际运行两层皮现象,外审之前狂补记录,外审之后,该怎样还怎样,完全没有利用体系的优势和高效给企业创造价值。

久而久之,管理体系实际上变成一个空壳。

空壳下运作的仍旧是传统的做法,导致双轨并行,表面一套,实际一套。

管理体系的建立和贯彻脱离了组织战略的管理体系,使体系运行流于形式主义。

人们已经习惯了在形式主义下活动,审核员已经成为“文件要素的审核的熟练工种”。

iso9000 质量体系有效运行最根本的要求是:“说=写=做”。

即“写下要做的,做所写的,检查所做的”。

质量体系管理的这三条基本要求看似简单,但在实际工作中执行起来,多数企业还是存在一些问题,有待进一步改进。

我公司在这方面做得已经不错了,但也存在不足,需要不断完善。

公司规章制度、文件较多,也比较全面,相应的质量记录也都较完善,也在随时填写,但在实际运行过程中文件和记录适合不适合公司,文件是否有很强的操作性,这就需要体系管理人员不断了解学习,拿出适合我公司运行的完整的体系文件和记录。

从这几天的观查来看,公司各级领导和基层干部都能把iso9000质量体系贯穿于日常工作中,成为部门和个人的行动指南。

只是有些方面做得不够仔细,不够系统,缺乏系统指导和培训,在实践中不能完全有效地运用iso9001的管理理念和所提供的管理方法,从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。

从企业质量管理体系的运行过程中看,往往容易在基层领导作用发挥上出现偏差,而基层领导们并没有意识到质量管理体系是在总结世界先进企业的质量管理经验与做法的基础上形成的科学体系,用于规范各层机构和日常工作,使之科学化、条理化、系统化、高效化、规范化,这样不仅可以提升企业各层次的管理水平,如果运用得到他们会简化流程,提高工作效率。

相对于领导干部来讲,工人质量意识相对较薄弱。

我们说质量管理体系有效运行是建立在全员参与的基础上,这就要求基层干部充分发挥他们的桥梁和纽带作用,带动一线工人学习质量管理体系文件,执行质量管理标准与规范,较好地运行管理体系。

通过这几天的审核发现员工自觉按文件及程序办事的意思较强,但体系多、文件较多,,员工执行起来有时不知所措、摸不着头脑,缺少及时的监督及指导。

由于公司实行6s管理,因此车间现场定位管理较好,设备标识完好,但有些现场物料摆放较乱,仓库现场物品摆放混乱、并且较脏,没有检验状态标识,合格与不合格产品混放。

物料标识不清楚。

没有实现可追溯性。

外包过程虽然已经识别,但有些外包过程不规范,还需进一步完善,关键过程识别较充分,但控制需加强,各车间普遍存在产品不经检验合格就入库,及检验结果没出来货已发出的现象。

目前公司文件规定谁发生不合格品由谁来组织评审,这可以,但这只是职能部门所做的工作,并不能代表他就是归口管理部门,目前公司多数人认为由我组织评审我就是归口管理部门了,我个人并不这么认为,具体的应有一个归口部门去监督管理,定期抽查监督不合格评审情况及跟踪验证纠正措施的实施情况,做到措施有效,避免同样的不合格情况再次发生,这是管理的根本。

对供应商的控制只通过入厂检验及验证材料质检单这两种方法,控制手段需加强,特别是出现严重的质量不合格和连续出现同一不合格项时,就应及时与供方沟通,要求供方说明原因,并提出整改措施,必要时到供方现场进行审核,只有通过供应商的现场审核,才能准确地判断出该供应商的.质量管理体系是否满足我们的要求、是否能生产出稳定合格的产品。

另外包装辅材的入厂控制手段较少,只验证数量及外观。

将公司的多个体系能整合在一起的尽量整合在一起来做,公司机构管理图最好统一,不要一个体系一个机构,管理文件能合并在一起的尽量合在一起,文件太多的话,会越做越复杂,越做会越使员工混淆。

各体系中有不同内容,可以用程序、作业指导书和表单加以体现,整理到一起会比较有联贯性,若分别制定容易产生接口之间的问题,给人感觉复杂化,不管有几种体系,只要把各体系的要求标准都增加到里面、体现出来就可以了,这样也方便管理,在运行方面也没有什么问题的。

全面质量管理中提到意识决定行为,质量管理关键在于提高人的质量意识。

质量体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分,若要提升质量意识加强质量管理水平,就要抓好质量管理培训。

质量教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的过程,质量培训的重要性显而易见。

体系中的作用和意义,明确并履行各自的岗位职责,为实现公司的质量目标做出积极贡献。

然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。

对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素,对中层领导的培训着重于体系标准要素理解、文件程序如何执行等。

对基层员工培训则应以操作文件及本岗位质量控制和质量保证所需知识为主。

同时抓好技能培训,学习新方法,掌握新技术。

如果有员工离职或调岗,交接工作中往往会忽视管理体系的交接,容易使新接手工作的人员对体系文件及工作流程及接口不是很清楚,有时会造成工作脱节、信息沟通不畅通,不按文件执行等现象,解决此问题的办法就是建立完善的交接工作制度及要求,对重要岗位或中层以上岗位交接工作时由体系管理部门负责体系交接工作的监督和培训的任务,保证新到岗员工掌握工作文件及接口流程的运作。

从而保证不会因为人员的变动造成工作不顺畅,体系运行受阻。

如何把符合标准要求的质量体系文件在生产和管理全过程予以实施,是体系运行完善和发挥体系作用中比较关键的一项内容。

为督促体系按计划和要求进行,主要有三个方面的措施:首先是体系部门到各部门开展督促和辅导,对所发现的问题加以妥善解决或及时反馈给领导和职能部门,其次,由体系部门系统监督并通过审核方式检查体系实施情况,验证各层次、各环节活动是否符合体系文件的要求,公司制定的文件是否符合实际运作的要求,是否能有效提高工作质量,同时并把发现的问题通报给有关部门,责成有关部门进行整改,改善局部系统和运行情况。

第三,要建立自下而上、层层实施的体系运行考评机制,将体系运行要求变成硬约束而融入日常工作中,对各部门体系运行情况的考评纳入考核标准体系,作为工作业绩考评的重要内容之一,从而激励全体员工在运行体系过程上的积极性,保证质量管理体系运行的有效性。

质量管理体系是通过过程来实施的,公司要提高质量管理体系运行的有效性,就必须对过程进行控制。

过程控制的重点要抓工艺管理,工艺是产品建设管理过程中最活跃的因素,企业的操作规程管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环境等都要由操作规程提供基本依据(简称人、机、料、法、环)。

产品质量的符合性是通过生产过程中实施的质量管理来实现的,只有通过对过程进行严格的控制,才能提高产品质量。

这就要求企业对生产过程中的特殊和关键工序进行识别,并对关键工序进行重点控制。

公司外包和关键过程较多,所应更应该加强过程控制,加强工艺过程检查,要求操作人员严格按照作业文件去做,检查他们的执行情况,一旦发现问题及时改进。

另外包装工序分属于各车间,虽然也设置了专职的检验员,但他归属于车间的包装工序,没有独立出来,从监管的角度来讲,有漏洞,建议公司应加强包装过程的检查。

质量检验在生产过程中发挥以下职能,一是保证的职能,也就是把关的职能。

通过对原材料、半成品的检验、鉴别、分选、剔除不合格品,并决定该产品或该批产品是否接收。

保证不合格的原材料不投产,不合格的半成品不转入下道工序,不合格的产品不出厂,二是预防的职能。

通过质量检验获得的信息和数据,为控制提供依据,发现质量问题,找出原因及时排除,预防或减少不合格的产生,三是报告的职能,质量检验部门将质量信息、质量问题及时向厂长或上级有关部门报告,为提高质量,加强管理提供必要的质量信息。

因此要提高质量检验工作,一是需要建立健全质量检验机构,配备能满足生产需要的质量检验人员和设备、设施;二是要建立健全质量检验制度,从原材料进厂到产成品出厂都要实行层层把关,做原始记录,生产工人和检验人员责任分明,实行质量追踪。

同时要把生产工人和检验人员职能紧密结合起来,检验人员不但要负责质检,还有指导生产工人的职能。

生产工人不能只管生产,自己生产出来的产品自己要先进行检验,要实行自检、互检、专检三者相结合(我公司这方面做得较好,但需加强过程质量检查);三是要树立质量检验机构的权威,质量检验机构必须独立行使权利,任何部门和人员都不能干预,经过质量检验部门确认的不合格的原材料不准进厂,不合格的半成品不能流到下一道工序,不合格的产品不许出厂。

个人认为我公司检验人员配置还需增加,特别是南区出厂检验人员需增加力量。

首先对仓库人员进行培训,提高他们的质量管理意识,让他们明白仓库管理的重要性,同时定期对仓库进行检查,并及时要求整改,要求仓库现场产品标识清楚、检验状态标识清楚、废品和正常产品应区别摆放。

每个企业在半年和年终都会召集骨干人员盘点一年的生产经营状况,iso9001标准中的管理评审其实质也就是对各部门各过程的管理情况进行总结和评审;主体的思想也是总结评价半年和一年来的各项工作,体系的运行情况,提出改进的建议和意见。

企业半年和年终的总结也会谈到下半年或下一年度的思路和打算,对于我们这样部门比较多的企业,把半年和年终总结与管理评审结合在一起,是即节约时间又实际运行体系的一种有效方式。

每年公司都进行一次内审,先自己对照质量管理体系,查找存在的问题,并予以纠正,而每年的一次由认证公司的评审,公司则积极配合,实事求是地反映质量管理体系的落实情况,对于认证公司开出的不合格项进行认真整改,使公司每年不合格项在递减,使质量制度逐步落实到实处。

这样,通过内外部的监督力量,可以使公司建立的质量管理体系不断得到改进和提高。

最后我想说的是只有将企业的实际活动与体系运行紧密结合在一起,才能使得体系不空浮在表面,只有这样,才能让组织的最高管理者感受到认证工作是实现企业经营目标的有力武器,是提高企业整体执行力的外动力。

20xx年本人认真学习党的十八大、十八大三中全会精神和习近 平总书记一系列重要讲话精神, 学习和践行党的群众路线教育实践活 动、践行社会主义核心价值观,深刻理解 中国梦的科学内涵, 努力做好本职工作,为病人的利益着想。

勤奋学习医学理论知识。

通过购买医学书籍、订阅医学杂志、参 加集中培训、请教、讨论、复习教科书、网络继续教育等途径,充实 更新自己的医学理论知识。

能熟练处理本科室常见疾病。

尤其擅长对腰椎间盘突出症、颈椎 病、面神经炎、关节痛的诊治。

对一些顽固性疾病的诊治也有自己独 特的见解。

在临床工作中,具有分析问题和解决问题的能力。

熟练掌 握针刺、电针、艾灸、拔罐疗法、皮肤针、穴位注射、刮痧、颈腰部 按摩以及颈腰椎牵引、中频、磁疗、药物离子导入的操作技巧。

能在 工作中,不断归纳总结和提高工作效果。

能够从实际条件出发、从病 人的切身需要出发,选用合适的诊疗方法。

我在工作形成的作风和业 务技术水平得到当地群众的信任和喜爱,20xx年全年接诊新病人两 千多人,应用针刺或理疗方法治疗病人达五千多人次,收到预期效果,无医疗差错事故发生。

团结同事,能主动与其它科室搞好协同配合工作。

主动帮助年轻 医生树立勤奋学习、为病人着想、预先判断的理念及提高动手能力。

吃苦耐劳,积极奉献。

平时经常提前到达科室上班,也经常因为工作的需要而延迟下班。

不旷工、不迟到、不早退。

能及时按质完成 院部分配或布置的各项工作,积极参加院部发起的各项活动。

认真学 习《侵权责任法》和《医疗机构从业人员行为规范》 ,有效地维护医院、患者和自身的合法权益。

遵纪守法,廉洁奉公。

严格落实卫生系统行风建设九不准规 定。

不以权谋私,不以医谋私,不收受红包和回扣。

无发生被投诉事件。

已往一年里,在院率领和分担率领的率领知道下,和列位同事的细密共同下,我顺遂安详的完成了我的事变使命。

作为一名救死扶伤的大夫,我有权力和任务将我的病人看好病,安详康健的继承走上事变岗亭上去。

回顾已往的一年,我做的固然不长短常好,可是也没有什么过失,没有呈现一例误诊,切实做好了对人民群众的生命认真任立场。

我的已往一年的事变总结,既是我一年的事变成就,也是对我来年岁情的一种推动,督促我做的更好。

我的事变总结内容有下:

当真进修毛泽东头脑,邓小平理论和三个代表的重要头脑,进修贯彻十七大精力,起劲开展医疗质量管理效益年勾当,僵持以病工钱中心,以质量为焦点的照顾护士处事理念,顺应卫生改良,社会成长的新形势,起劲介入统统勾当,以处事人民奉献社会为宗旨,以病人满意为尺度,鞠躬尽瘁为人民处事。

当真进修《医疗事情处理赏罚条例》及其法令礼貌,两次介入进修班,并起劲参于医院组织的医疗事情补缀条例培训讲课事变,让全部大夫知道在社会主义市场经济体制的成立,法令制过活益完美,人民群众法制见识不绝加强,依法服务、依法维护自身的正当权益已成为人们的共鸣,当代照顾护士质量见识是全方位、全进程的让病人满意,这是人们对医疗照顾护士处事提出更高、更新的需求,因而富厚法令常识,加强安详掩护意识,使照顾护士职员懂法、用法,依法镌汰医疗事情的产生。

深化卫生改良,执行新的医疗事情处理赏罚条例。

我院奉行综合方针管理责任制,开展医疗质量管理效益年勾当等新的形势,对大夫事变提出了更高的要求,因而治疗部当真组织进修新条例,进修大夫管理步伐,严酷执行大夫执业。

1、增强盛夫职业道德教诲和文明规矩处事,僵持文明用语,落实到每一个岗亭,事变时刻规矩待患、立场平和、说话类型,举行了精力科进修班。

3、增强营业进修,进步自身医术,做到对全部病人当真认真。

4、选派医疗职员外出学习共4人,3次介入进修班共计22人次。

5、勉励在职医疗职员介入大专进修,现专科结业58人,本科进修的22人,进步了整体程度。

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质量体系运行总结报告篇二

新的一年,新的计划,如何制定质量体系工作计划?下面是本站小编收集整理的质量体系工作计划,欢迎阅读。

各科、税务分局、稽查局:

一、业务培训和体系文件的学习

县局组织一次内审员(质量管理员)业务素质提升培训。参加人员:1、全体内审员(质量管理员);2、各部门需要增加的人员,特别是内审员不足的农村分局需要增加人员。培训时间暂定为20xx年9月份,各单位要统筹安排工作,做到人员落实和培训时间的保证,并将需要增加的人员在20xx年8月底前书面报告质管办。各部门要根据本部门工作特点组织内部人员对b版体系文件进行系统学习、做好学习记录,提高岗位人员素质,以确保质量管理体系的有效运行。

二、内部审核

县局安排一次内部审核,时间暂定为20xx年10-11月份,审核目的:评价一年来本局质量管理体系和有关结果是否符合标准要求及质量管理体系文件的要求;审核面:局领导、所有科室、税务分局和稽查局;审核范围:税收征管服务全过程,详细计划和具体时间另行通知。各部门在这之前做好各岗位内部检查、做好记录,整理好内部审核资料和其他各种资料。

三、管理评审

2、监察科在这之前做好纳税人满意度调查,汇报纳税人满意度调查情况;

3、征管科评价征管质量目标执行状况。

四、修改文件

根据税收政策的变化及日常征管业务需求,对平时内审和日常征管工作中发现与实际工作或有关政策不符的体系文件,由办公室牵头组织相关科室、税务分局、稽查局对b版体系文件进行全面修改,时间暂定为8-9月份,各部门将需要修改的内容认真进行梳理,并在8月底前将相关资料报送办公室,由办公室负责颁布。

五、质量目标的分解

根据省局下达的质量目标内容及时进行分解,各部门根据本单位的质量目标认真抓好落实,按时进行分析,不断改进工作,保质保量完成各项工作。

六、考核和评选

在管理评审会议的基础上,对质量管理员和优秀质量管理员进行考核和评定,详细要求请参阅《新昌县地方税务局关于开展质量管理员考核和优秀质量管理员评选活动的通知》(新地税发[20xx]18号),此项工作在20xx年12月份进行。

七、工作总结

根据省局的工作要求和在各部门总结的基础上,县局质管办在20xx年1月底前对质量管理工作进行总结和考核,按时向市局报送考核资料,接受上级部门的考核验收。

公司各部门:

一、人员准备阶段

1.1组长:

1.2副组长:

1.3成员:

1.4职责任务:

a、任命管理者代表;

质量体系运行总结报告篇三

总经理、管理者代表:

自从我公司质量管理体系运行以来,办公室认真执行质量手册的规定,通过宣传公司质量方针、质量目标与检查程序文件执行情况,反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性,倡导以顾客为中心,坚决贯彻“强化管理、持续创新、优质服务、满足要求”的质量方针,并将质量目标层层分解,落实到位。明确各岗位人员职责、权限,完善管理规章制度,对人员加强培训,保证人员等方面的及时供应,确保了生产的连续,保证质量管理体系有效运行,并不断持续改进完善。

一、质量管理体系在本部门运行的基本情况:

1、按质量管理体系的要求,按照2020年度培训计划,按计划对各类人员进行培训。

2020年招收新员工共计103人,按公司质量文件规定,按任职条件和工作能力配置人员,进行新员工培训,新员工培训率为100%。2020年先后举办了8次培训,按层次划分,有全体员工培训、岗位培训等,共256人次参加了培训,参加培训人员到课率100%,培训合格率100%。培训方式有授课、笔试、讨论等多种形式。

2、公司于2020年4月28日进行了第一次内审。第一次内审中发现办公室不合格项1项,不合格原因是办公室对裱胶组员工无培训记录,造成不合格的原因是,工作不认真未按培训计划执行,已于5月10日完成培训,并对质量手册相关章节进行认真学习。

3、按质量管理体系文件标准要求,《文件、资料控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好,按文件规定发放文件。

二、尚待改进的问题及相应的措施:

(1)加强贯标工作,提高全员对质量体系的思想认识,提高积极性和主动性,帮助各部门认真组织本部门有关人员对体系文件的学习,做好学习计划,安排好学习时间,做好学习记录。

(2)2020年培训不足的是质量管理体系标准和库房管理的培训,计划于今年6月份完成对内审员及相关质量管理人员的培训,库管员的培训。

(3)应加强对新设备、新员工的培训学习。去年至今年公司购进一些新设备,但相当部分设备操作人员素质差,造成设备维修、保养不够及时、到位,应加强在岗员工对新设备正确操作规程的培训学习及考核,对新员工加强操作规程及安全生产管理的培训。

(4)加强对生产环境的监督管理。

(5)加强对体系文件的管理。确保在使用处可获得适用文件的有效版本,即加强对作废文件进行收集,确保记录的及时、真实、完整,并注意汇总与保管,以便易于查阅。

(6)制定合理的适用的管理制度,加强制度的可操作性,加强各部门的管理和监督,协调各部门的关系,保证质量目标的实现。

(7)加强安全管理。建立健全安全工作管理体系,落实安全生产责任制,进一步落实“安全第一,预防为主”的方针,对检查出的安全隐患一定要及时整改并进行验收,杜绝一切漏洞。

从整体来看,质量管理体系在本部门运行的情况是基本有效的,文件规定的程序内容是充分的,几年以来实践结果证明质量管理体系在本部门运行是适宜的,并经过不断完善改进,促进了公司的全面质量管理工作,有效地调动了员工的积极性,促进了各方面工作的规范化开展,确保了产品的质量,使我公司的管理进一步的提高。

质量体系运行总结报告篇四

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质量体系运行总结报告篇五

让合理化建议更合理

合理化建议是企业开辟的一条“智慧航线”,是最佳的“民主通道”,也是促进企业发展和技术改进的有益举措。我国《现代汉语词典》对“合理化”的解释:“设法调整改进”,这佐证了合理化和改进的关系。实践证明,凡是重视职工合理化建议的企业,他们的经营状况、业务发展、干群关系都是比较和谐而超前的。

合理化建议体现了职工的主人翁精神,再现了职工的聪明才智。征集合理化建议,一直是企业改进管理、挖潜降耗、拓展新产品及营销思路必不可少的手段之一,是对技术研发工作的有益补充,是工会作为提高企业经济效益的重要方式。工会把增强企业科技开发能力、市场竞争能力和抗风险能力作为合理化建议的主攻方向,把企业发展的重点、生产经营中的主攻点作为合理化建议的着力点,组织职工围绕开拓市尝提高产品质量和创新技术广泛开展合理化建议活动。建议从“一线”产生,具有一定的代表性、准确性和可开发性,对企业来说应是“多多益善”。不可否认,职工所提的合理化建议有些不适宜本企业或者比较片面,“含金量”不是很高。然而,哈佛大学的管理专家们认为,企业取胜需要良好的知识曲线和经验曲线。而这两条曲线与员工的技术熟练程度有关,与全体员工对本职工作的热情和改革意识有关。而鼓励职工提合理化建议,能够使这两条曲线朝最优方向发展,从而提高企业的整体竞争优势。因此,重视合理化建议,认真进行研究,取舍,做到既要“善始”,还要“善终”,更要“善待”已成为目前工会研究征集合理化建议工作的`主要课题。

那么,如何鼓励职工踊跃提合理化建议呢?笔者认为,大力营造职工提合理化建议的氛围,搭建充分发挥广大职工聪明才智的平台;给合理化建议定价,善待合理化建议;为合理化建议建章立制,大力表彰提合理化建议者等等都是可取之策。

途径一:大力营造职工提合理化建议的氛围,坚信“人是企业发展最关键的因素”。“以人为本”的理解应该是:它不仅给予员工更高的安全保障和更多的劳动报酬,更重要的是要让员工感到自己是企业的一部分。我国企业的“合理化建议”是伴随着“工人是企业的主人翁”这句口号提出来的。一方面,合理化建议的无形收获是员工对企业的认同感。合理化建议使员工感受到自己对企业的价值,感受到自己也是企业的管理者。也就是说,合理化建议不仅可以在提高质量、降低成本、提高效率等方面效果显著,而且还使员工有了成就感、归属感、责任感。另一方面合理化建议的土壤是本职岗位。许多成功经验证明,立足于本职岗位的合理化建议最容易出成果,因为只有自己对本岗位才最熟悉,最知道需要改进的地方在哪里。工人在操作过程中会发现可以改进的地方,工人自己提出的工艺和操作方法往往可以节省材料、提高效率。一些企业家认为,将合理化建议目标定位在本职岗位上后,建议的话题变小了,但成果却很显著。

随着与跨国公司的合资合作,我国企业在学习国外先进管理方式时,发现“合理化建议”原来一直被国外汽车企业重视着。无论是丰田生产方式(tps)、还是美国通用的精益生产方式,或德国大众倡导的kvp生产方式,无一例外都强调了持续改进的重要性。丰田从1951年开始就创立了“创意建议”制度,而持续改进都是通过员工提出合理化建议的方式实现的。很多收益于合理化建议的企业都认为,与其他促进企业发展的方法如扩大投资、更新设备、引进技术和引进人才相比,全员参与的合理化建议的成本小而收益大。

途径二:给合理化建议定价,让合理化建议更合理。过去,合理化建议活动总出现“一方热,两头冷”现象。即工会热,天天喊,发动大家提合理化建议,但职工不感兴趣,而管理者对交上来的建议也不予重视和采纳。在这种状况下,企业中许多管理上的弊端就不可能被发现。久而久之,企业就失去了活力,跟不上时代的发展。而给合理化建议定一个价,拿出一个专项资金来兑现奖金。这比工会干部叫上千遍万遍更能取信于民,也更有成效。奖励一个,就可能带出一片。奖励所带来的效应自然是激发大家的革新热情,带出更多的合理化建议,这些合理化建议所创效益累加起来是非常可观的。据笔者查阅相关资料,江苏仪征化纤公司对职工提出的合理化建议按不同的价值颁发1000到4000元的奖励,而且还将该项建议形成的新工艺、新操作法用建议者的名字命名,并载入厂史。这种既给名,又给利的奖励,使职工提合理化建议的积极性倍增,使企业获得超常规的发展。漯河银鸽公司推行了“成效自主管理法”,并出台了一系列的措施来鼓励和支持职工搞技术革新和提合理化建议,职工提出的技术革新、合理化建议、小改小革达到了710项,为公司创造直接经济效益1086万元。公司从一个个“金点子”中获益,走上了扭亏增盈之路。日本大荣公司有位员工提出一条合理化建议,创出了 “前进立体陈列”经营法,现在已被全世界的商业企业效仿,使大荣公司的销售量猛增,由一个不起眼的公司,迅速发展成为全日本最大的连锁商业。由此可见,合理化建议的作用不可小觑。

同时,给合理化建议定价,可适用于厂外甚至顾客。我国有好几家企业都高薪聘请世界著名的管理咨询公司麦肯锡为自己的企业进行诊断,提出发展建议。海尔集团从1999年开始别出心裁地每年向5名顾客颁发“用户难题奖”,每人奖金都超过1万元。这些用户提的合理化建议被海尔采纳后,产生了很大的经济效益和社会效益。“合力促进”战略是美国通用电气公司首席执行官韦尔奇在20世纪80年代提出的,指集中全体员工的智慧来促进企业的发展。通用电气公司从上世纪80年代初韦尔奇接管时250亿美元的营业额蹿升至1005亿美元,这与推行“合力促进”战略的作用是分不开的。

途径三:为合理化建议建章立制,大力表彰提合理化建议者。让合理化建议征集活动制度化、规范化、长期化。建立一套科学有效的管理制度。包括合理化建议征集要程序严密,流程紧凑,方法简单、科学、实用;建立合理化建议的落实制度,征集的关键在于落实,得不到落实,再好的制度也没用;建立科学的激励制度,包括激励的标准、要求、兑现方法;建立监督制度,严格监督建议的落实情况、效果如何、奖励落实情况、员工情绪如何等等,以监督促落实,以监督保规范;要建立信息反馈制度,采用多种渠道、多种方式加强信息反馈,总结经验,查找不足,以利改进。同时,要注意疏通信息渠道,让一线职工的优质建议直接到达上层,提高反馈速度,减少不必要的环节。工会对收集上来的建议分类整理,逐条与有关部门研究其可行性,经有关负责人确认后与实施部门签订实施合同书,并跟踪检查合理化建议的实施情况,使合理化建议采纳率和实施率达到100%。

合理化建议还有一个新特点,那就是标准化。合理化建议被采纳后,往往就变成了这个岗位新的操作规范或执行标准,这就使合理化建议的成果能够巩固下来,合理化建议的共享和推广也使成果扩大化。

合理化建议,这个从20世纪50年代就流行开来的管理方法,其作用在几十年来似乎被人们渐渐淡忘,为何近几年来又被奉为管理的“灵丹妙药”?合理化建议的内核:持续改进。应当说,中国企业在合理化建议方面已经取得了长足的进步,越来越多的企业已经看到了合理化建议对企业的重要性,尤其在日益激烈的竞争环境中,合理化建议成本低而收效大的特点,愈发显示了其在质量竞争、成本竞争、价格竞争、服务竞争中的优势。因此,要善待职工合理化建议,为合理化建议定价,让合理化建议更合理。