写心得体会不仅是对自己的一次思考，也是对他人学习和借鉴的一次奉献。下面是一些心得体会的案例，希望能够给大家提供一些写作思路。
环卫队长管理办法心得体会
第一段：引言（200字）。
环卫队长管理办法的出台对于城市环境卫生的改善起到了重要作用。作为一名环卫队长，我深受管理办法的影响，并在实践中积累了一些心得体会。本文将从职责意识培养、队员心理关怀、工作技能提升、队伍团结和社会形象塑造等几个方面，总结一下我的体会和感受。
第二段：职责意识培养（200字）。
作为一名环卫队长，我认为首先要培养队员的职责意识。通过日常的工作例会、实地指导和个别谈心，我耐心地向队员们讲解环卫队的重要性和使命感。同时，我也与他们分享了环卫工作的意义，以及我们的努力能给城市带来的美好变化。在这个过程中，我发现让队员们理解并认同我们的工作，是培养他们职责意识的基础。
第三段：队员心理关怀（200字）。
作为队长，我始终把队员的心理关怀放在首位。在环卫工作中，队员们天天面对垃圾、恶劣天气和公众的误解。他们的工作往往不被人理解和赏识。因此，我定期组织队员们开展心理辅导和集体活动，倾听他们的困惑和压力。此外，我也让他们学会自我调节，提高心理素质，在工作中提供支持和鼓励，让他们感受到团队和领导的关怀，稳定队伍的士气。
第四段：工作技能提升（200字）。
环卫工作需要一定的专业技能，作为队长，我注重队员的工作技能提升。我定期组织培训，邀请专业人士来给队员们讲解最新的环卫工作方法和技巧。同时，我也鼓励他们相互学习、交流经验，提高工作的效率和质量。我发现，通过提升工作技能，队员们在工作中更加得心应手，也提高了他们的自尊心和自信心。
第五段：队伍团结和社会形象塑造（200字）。
团结是一个队伍最基本的本领，我认为保持环卫队的团结关系至关重要。我鼓励队员们多参与团队活动，增进队员之间的交流和友谊。另外，我也重视与其他部门的合作，积极参与社区环保宣传和志愿者活动。通过这些努力，我们的环卫队形象在社会上得到了提升。人们开始关注我们的工作成果，对环卫工人的认可度也有所提高。
结论（200字）。
通过环卫队长管理办法的实施，我认识到作为队长要在各方面都做好示范和引领。通过培养队员的职责意识，关心他们的成长和困惑，提高工作技能和团队协作能力，我们的环卫队实现了一次卓越的转变。我坚信，只要我们始终保持对工作的热情和责任感，环卫队就能发挥更大的作用，为城市的美丽和环境的改善做出更大的贡献。
小区保安队长管理心得体会
近年来，随着社会的发展和城市化的进程，小区保安队伍的管理成为一个备受关注的问题。作为小区保安队长，我一直以来都在不断探索和总结有效的管理方法，以提高小区保安队伍的素质和管理水平。以下是我对小区保安队长管理经验的一些心得体会。
首先，作为小区保安队长，必须注重自身素质的提高。保安队长的责任重大，必须具备较高的业务水平和管理能力，以应对各种突发情况。我通过定期参加培训和学习，提高自身的业务素质，并不断提升自己的专业知识和技能。同时，我也注重与同行的交流和学习，从别人的经验中汲取营养，不断完善自身的管理能力。只有自身不断进步，才能更好地指导和管理整个保安队伍。
其次，小区保安队长要注重建立和谐稳定的工作氛围。作为队长，我认为最重要的是塑造一个积极向上、团结互助的工作团队。通过开展团队活动、组织培训和集体讨论等方式，增强队员间的凝聚力，促进彼此之间的交流和合作。同时，我也注重与队员之间的沟通，倾听他们的意见和建议，让每个人都感受到被尊重和重视。只有在和谐稳定的工作氛围中，才能更好地发挥每个人的潜力，提升整个队伍的战斗力。
第三，小区保安队长要加强对队员的培训和管理。作为队长，我始终坚持“只有优秀不收买”的原则，严格把关入队标准，选择并培养优秀的保安人员。在队伍建设中，我注重组织各种培训，提高队员的业务能力和应急处置能力，增强他们的责任感和使命感。同时，我也要求队员遵守纪律，严格执行各项规章制度，确保队员的行为符合基本的职业素养。通过这些措施，我可以有效地提高整个队伍的整体素质和管理水平。
第四，小区保安队长要注重与业主的沟通和服务。作为保安队长，我深知小区保安工作的最终目的是为了给业主提供安全、和谐的居住环境。因此，我始终把业主的需求和利益放在首位，密切关注业主对保安工作的评价和反馈。我注重与业主的沟通，定期召开座谈会，听取他们的意见和建议，及时解决和处理他们的问题。同时，我也鼓励队员主动为业主提供服务，确保他们的安全感和满意度。只有业主对我们的工作满意，才能建立良好的口碑，增加小区居民的信任和支持。
最后，作为小区保安队长，我相信要不断学习和创新，以适应社会的发展和变化。现代社会的发展是日新月异的，各种新的问题和挑战层出不穷。作为队长，我要时刻关注社会的动态，关注安全管理的最新发展，不断学习和改进自己的管理方法和工作手段。同时，我也要积极引导队员不断学习和提高，培养他们的创新意识和应变能力。只有与时俱进，才能更好地完成自己的工作任务，让小区居民更满意和安心。
小区保安队长的管理工作是一项非常重要的职责，也是一项非常有挑战性的工作。通过不断学习和总结，我发现只有注重自身的提升、建立和谐的工作氛围、加强培训和管理、与业主保持良好的沟通和服务，并不断学习和创新，才能更好地发挥队长的作用，提高整个队伍的素质和管理水平。希望我的经验和体会对广大小区保安队长有所帮助。
小区保安队长管理心得体会
小区保安队长是小区安全管理的核心，负责组织指导小区保安队员的日常工作，并确保小区的安全和秩序。作为小区安全的第一道防线，队长需要具备较强的管理能力和责任感，同时能够与居民和业主保持良好的沟通和关系。在担任这个重要职务的过程中，我积累了一些管理心得体会，希望对后来的队长们有所帮助。
第二段：培养团队合作意识和沟通能力。
作为队长，培养和激励保安队员之间的团队合作意识是十分关键的。我善于倾听队员的意见和建议，并与他们保持密切的沟通联系。在日常工作中，我会定期组织讨论会和反馈会，让队员们分享自己的工作经验和困惑。同时，我鼓励队员们相互支持，共同解决问题，这不仅增强了队员的凝聚力，也提升了队员在小区工作中的主人翁意识。
第三段：制定科学合理的工作计划和安排。
一个好的队长需要具备合理规划和组织工作的能力。我会根据小区的具体情况和工作任务，制定科学合理的工作计划和安排。首先，我会合理分配队员的工作岗位，确保各个区域和时间段都有保安人员进行巡逻和监控。其次，我会培训队员掌握先进的安全监控技术和应急处理能力，提高他们的工作效率和应变能力。最后，我会与小区居民和物业公司保持良好的协作关系，共同解决小区安全管理中的困难和问题。
第四段：注重队伍建设和个人成长。
一个优秀的队长需要注重队伍建设和个人成长。我会定期组织值班培训和示范演练，提高队员们的业务水平和应变能力。同时，我鼓励队员参加岗位技能培训和安全知识学习，不断提高自身的素质和能力。此外，我会定期与队员进行面对面的谈心交流，了解他们的工作和生活状况，为他们提供必要的帮助和支持。通过队伍建设和个人成长，我相信小区保安工作会更加高效和精细化。
第五段：加强与居民和业主的沟通和合作。
作为保安队长，与小区居民和业主的沟通和合作是不可或缺的。我会定期召开小区居民会议，听取他们的意见和建议。同时，我会积极与业主委员会和物业公司保持良好的沟通和合作，共同改善小区的安全环境。在日常工作中，我会加强巡逻和安全检查，及时发现和解决存在的问题，确保小区居民的生命财产安全。通过与居民和业主的紧密合作，小区保安工作将更加有力量和实效。
总结：
作为小区保安队长，我深有感触地认识到，管理能力和责任感对于保安工作的重要性。通过团队合作、科学规划、队伍建设和与居民的良好合作，我不断完善自己的管理经验和技巧，提升工作质量和效益。我相信，只有不断提高自身的素质和能力，才能更好地履行职责，为小区的安全保驾护航。
交警队长管理案例心得体会
交警队长是公安机关交通管理的中坚力量，其管理能力的优劣直接影响到整个队伍的工作效率和形象。在一次与一位出色的交警队长交流后，我有了一些关于交警队长管理的新体会。通过分析这个案例，我们可以深刻理解到交警队长对于团队管理的重要性，并从中学到一些管理方面的经验和教训。
首先，交警队长在工作中树立了正确的领导方向和示范作用。在案例中，这位队长担任领导职务后，主动参与并指导队员们的工作，他深入基层，悉心指导，亲力亲为。这不仅让队员们感受到了领导的关心和支持，也为队员们树立了良好的榜样。领导要起到引领和示范的作用，只有这样，才能赢得队员们的信任和尊重。
其次，交警队长注重培养队员的综合素质。在案例中，这位队长充分发挥每个队员的潜力，培养队员的综合素质，提高他们的专业能力。他不仅在培训中进行理论指导，还组织实践操作，让队员们学以致用。他还注重提高交警队员的服务意识和敬业精神，使队员们始终保持良好的工作状态。领导要重视队员的培养与激励，激发他们的潜力和积极性，这对于提高整个团队的执行力和竞争力至关重要。
再次，交警队长注重沟通与协调。在案例中，这位队长时刻保持与队员的沟通和联系，倾听他们的意见和建议，并及时给予反馈和指导。他还积极参与相关单位与部门之间的沟通和协调工作，推动各方面的合作与配合，共同提高交通管理的效果。领导要重视与队员之间的沟通与理解，及时了解他们的需求与问题，并通过有效的沟通与协调，解决团队工作中的矛盾与问题。
此外，交警队长注重激励与奖惩机制的建立。在案例中，这位队长对队员们的优秀表现及时给予表扬和奖励，同时对于工作中的失误和不当行为也坚决予以批评和纠正。他建立了健全的激励与奖惩机制，让每个人都有明确的激励和奖励目标，增强了队员们的工作动力和责任意识。领导要善于运用激励与奖惩手段，建立科学合理的激励与奖惩机制，不仅能够激发队员的积极性，也能维护集体的利益和形象。
最后，通过分析这个案例，我深刻体会到交警队长对于整个团队的工作效果和形象的重要性。优秀的交警队长不仅仅是一个管理者，更是一个引领者、激励者和协调者。他不仅在专业技能上高超，更注重培养队员的综合素质。他时刻保持与队员们的沟通和联系，了解他们的需求与问题，推动团队工作的顺利开展。他懂得激励与奖惩，建立健全的机制，让队员们对于工作有更高的责任感和动力。
在今后的工作中，作为一个管理者，我要深入借鉴这位交警队长的管理经验，注重树立正确的领导方向和示范作用，注重培养队员的综合素质，注重沟通与协调，注重激励与奖惩机制的建立。只有这样，才能够更好地发挥自己的管理职责，带领团队做出更加卓越的成绩。
交警队长管理案例心得体会
交警队长是道路交通管理的重要组成部分，管理好自己的部门不仅需要具备良好的组织能力、协调能力，还需要具备一定的领导力和管理智慧。在实际工作中，我遇到了一个交警队长管理案例，通过对这个案例的分析和反思，我深刻认识到了管理者正确的管理方法和管理原则的重要性，同时也意识到作为管理者要不断学习和提高自己的能力。
首先，这个案例让我深刻认识到了作为交警队长管理者，要善于运用激励手段来调动员工的积极性和工作热情。在案例中，因为交警队的工作强度大、压力大，造成个别民警工作不积极、效率低下，甚至出现了违规现象。然而，队长并没有采取惩罚手段，而是通过开展一系列的员工培训和奖励机制，提高了员工的工作积极性和效率。这给我启示，作为管理者，要善于发掘员工的潜能，激发他们的工作热情，并通过适当的奖励机制，鼓励员工不断进取，提高工作质量。
其次，案例中的交警队长还注重培养员工的团队合作精神和感恩意识。在交警队工作中，队长鼓励大家互相帮助共同解决问题，同时提倡感恩意识，向同事表示感谢，对队员的帮助和贡献进行公开表彰。通过这样的做法，队中形成了和谐的工作氛围，大家相互支持、相互鼓励。这使我深刻认识到作为管理者，要注重培养员工的团队合作精神和感恩意识，让员工感受到组织的温暖和关怀，使其在工作中积极发挥自己的能力。
第三，案例中的交警队长在工作中注重信息的传递和沟通。队长及时发布公告、开展例会，通过组织交流活动、座谈会等形式，不断加强与队员的沟通和协调。这让我意识到作为管理者，要注重与员工的信息传递和沟通，及时了解员工的需求和问题，及时解决工作中的难题，保持团队的高效运转。
第四，案例中的交警队长通过个人示范和引导，树立了良好的工作作风和为人师表的形象。在工作中，队长都是第一个到岗位，最后一个离开，全程指导和监督工作，并以身作则，用自己的实际行动来影响和带动队员。队长的敬业精神和责任心成为了团队的榜样。我从中深刻领悟到，作为管理者，要树立良好的形象和榜样，以自己的行动来影响和带动员工，营造积极向上的工作氛围。
最后，案例中的交警队长还注重对员工进行合理的激励和奖励机制的建立。队长设立了多种激励措施，包括荣誉称号、奖金等，以激发员工的积极性和工作热情。通过这种方式，队员感到了自己工作的价值和成就感，进而更加努力地投入到工作中。这给我启示，在管理工作中，要善于设计合理的激励和奖励机制，准确把握员工的需求和动力，使其在工作中充分发挥自己的潜力。
通过这个案例，我收获了很多，也更加明确了作为管理者应该具备的素质和原则。作为一个交警队长，不仅要具备组织能力、协调能力，还要善于激励员工，注重团队合作精神，与员工保持良好的沟通和交流，注重个人示范和引导，建立合理的激励和奖励机制。只有如此，才能管理好自己的团队，提高工作效率，为交通事业的发展作出更大的贡献。
保安队长管理心得
1、保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录，诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。入职前要通过试用期，确保每位保安员符合公司的要求，现有保安14认，7人是退伍军人，7人是有责任心的青年，是一支比较有进取心、有凝聚力的队伍。
2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经试用合格后上岗，保证工作正常开展。
3、加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、文明接待来访人员。在公司规章制度范围内，尽量为来访人员提供便利，加强语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象。
4、在节日、庆典活动中，协作办公室做好了后勤保障工作，会场的.布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。并受到公司领导的好评，通过在日常巡查工作中，定时定点巡查、消除了安全隐患，确保无损坏和盗窃事件发生。
二、制度的建立与完善
1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆。自升任队长后，我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。
2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度，并一一完善存档，以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度进一步完善、落实，使我们提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任，并随机抽查保安各岗来保障制度落实。
3,、并配合公安局制定并完善了有市局统一制定的：名为“管辖单位监管系统的一个软件，资料定时更新，通过系统，可以优先的查阅个公司安保人员的一切个人信息，为安保工作提供了很大的帮助。
三、几次大型接待活动的保卫工作
自公司会展中心落成后，首先迎来的是建党x周年红歌比赛，第一届山煤趣味运动会及山煤集团廉政表彰大会，在活动期间，我们既是参赛方，又是主办方，既要参加比赛还不能丢掉接待工作，一共42个兄弟公司，人多，车多，又是第一次举行类似活动，活动前都做了详细的准备工作，保卫，消防，车辆的进出，形式路线，还有一些突发事件的应急准备，可以说是任务繁重。保卫科全体人员在活动期间一直是全员在位，任劳任怨，比赛工作两不误，在确保工作的情况下，并取得了优异的成绩，获得了公司领导的好评。
1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司紧紧围绕“安全第一，预防为主的安全生产方针，按照“谁主管，谁负责的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处。
2、自年初起，公司先后两次共五名保安人员参加了有山西省消防总队组织消防管理人培训，回来后对消防工作有了很大的提升，加强了公司的相仿安全工作。并且全体人员都参加了，有经济开发区消防大队在我公司举行的消防知识培训，增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急能力。通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实生命安全提供了保障。
3、自接到有消防总队下发的建设“四个能力的防火墙工程后，积极完善消防资料，健全职责，明确责任，切实从基础抓起，员工培训，学习，值班记录，制度上墙，日常的维护，检测，保养，消防演练，应对消防上级领导的检查，并取得了，消防安全两星级企业的称号，并在由经济开发区消防大队举行的消防知识竞赛和技能大比武中，取得了不错的成绩，得到了上级领导的认可。
回顾过去，把握未来，在新的一年，我将更加努力，更加刻苦，为做好安保工作而奋斗。
环卫队长管理办法心得体会
环卫队长是城市环卫工作的中坚力量，他们负责协调组织队员进行环境卫生清扫工作，并在工作中具备一定的管理职责。为了提高环卫队长的管理水平和效能，我们近期制定了一系列的环卫队长管理办法。在实践中，我发现这些办法在促进环卫工作的进步和队长自我发展方面起到了很大的作用。以下是本人对这些办法的一些心得体会。
第二段：激励为上、示范为要。
环卫队长管理办法中强调了激励队长积极向上的工作态度和为队员树立表率的重要性。身为领导者的队长应当树立正面的工作精神和价值观，时刻做到力戒懒惰和担当责任。作为示范者，他们能够以身作则，为队员树立良好的榜样，激励队员们在环卫工作中勤奋努力。通过对队长的激励和示范，整个环卫队伍的工作效能在不断提高中得到了显著的改善。
第三段：充分的培训重要不可忽视。
环卫队长管理办法中规定了队长必须接受一定的培训，在管理方面的能力和技巧上提升自己。通过参与培训，队长能够学习到管理和领导方面的先进理论，同时掌握一系列的管理技巧。通过这些培训，队长们更加深入了解了工作中的问题，找到解决问题的方法和路径。在实际应用中，队长们能够利用学到的知识和技巧更好地管理环卫队伍，提高工作效率和质量。
第四段：加强协调与沟通，建立团队凝聚力。
环卫队长是环卫工作的组织者和协调者，在这个过程中他们需要与队员进行密切的沟通和协作。队长要时刻保持与队员们的有效互动，倾听他们的建议与意见，解决他们在工作中的困惑和问题。同时，队长还要积极组织队内的培训、交流和活动，促进团队凝聚力的形成。只有通过加强协调和沟通，建立起一个和谐的工作氛围，才能使环卫队伍更加紧密地团结在一起共同前进。
第五段：善于总结，不断完善。
环卫队长管理办法在实施过程中，我发现队长们对于自身管理能力和环卫团队工作状况有了更加清晰的了解，并能够有针对性地提出改进方案。环卫队长们通过对工作的不断总结和经验的沉淀，能够不断改进工作流程，提高工作效率和质量。与此同时，他们也能够不断完善管理办法，使其更加符合环卫工作的实际需求。通过不断总结和改进，我们对于环卫队长的管理工作也得到了一系列的改善和创新，为城市卫生环境的提升做出了积极的贡献。
结尾段：总结。
通过对环卫队长管理办法的实践和研究，我深刻体会到了环卫队长在城市环卫工作中的重要性和作用。队长作为管理者，需要充分利用办法中提供的各项资源和机制，善于总结经验，加强队伍的管理和协调，提高工作效率和质量。同时，环卫队长也需要不断提升自己的能力和思维方式，引领团队的进步和发展。只有这样，环卫队长才能真正成为一个足以引领队伍，推动城市环卫事业发展的关键力量。
队长管理制度
一、将消防工作纳入施工生产全过程,认真落实“十佳标准”及保卫方案。
二、施工现场各种暂设支搭应符合防火要求,支搭前应经项目安全负责人审批同意后方可支搭。
三、坚持周一防火安全教育,周未防火安全检查,隐患整改及时,难以整改的问题积极采取临时安全措施,及时向上级汇报,不准强令违章作业。
四、加强对义务消防组织的领导,组织开展群防活动,定期进行防火学习训练。
五、发生火灾事故,及时组织扑救,立即向上级报告,保护现场,协助事故调查。
队长管理失职检讨书
尊敬的单位领导：
身为财务工作人员，本职工作性质所在，工作的重中之重就是确保好资金平安，财务工作也是一份须要非常严肃认真对待的工作。我的错误，充分暴露出我在工作上存在的现金管理意识不强、对管理制度的认识不够与危机预判能力不到位等缺乏与缺点。
如今，犯下了如此严重的失职错误，除认错反省之外，我必须做出深刻改正：
第一，重新审视工作当中存在不符合制度标准的.一切行为，切实加以纠正。重新认真学习一遍？公司财务工作规那么？，牢记规那么，今后势必妥善保管资金，每次离岗务必将资金锁进保险柜。
第二，从此次错误当中深刻吸取教训，时时铭记在心，自己反思错误细节，最大程度上防止今后发生同类错误。
第三，通过此次错误严肃正视自身工作行为，吃一切长一智，提供自身工作危机意识。在每一步工作做到有足够危机预判，尽己所能防止工作错误的发生。
现在，面对造成如此严重的后果，我内心十分痛苦与纠结。我十分希望警方能够早些破案，让公司遭受的损失越小越好。此次错误之后，我深感对不起领导，我将努力改正缺乏，尽最大努力为公司做出奉献。
环卫管理队长年终工作总结
xx年以来，根据年初制定的工作计划和目标，在中心领导班子的领导和关怀下，紧紧围绕市委开展“提升服务水平，创优发展环境”这一契机，坚持以提升城市品位和谐社会为目标，以巩固“省级卫生文明城市”和发展“国家级卫生城市”，推动环卫事业健康发展为己任，勇于创新，奋力拼搏，实现环卫队伍“迎合新形势、适应新需求”这一新目标。不断完善管理机制，搞好服务上台阶，强化素质树形象，加强管理出效益等方面开展工作，在人员少、任务重、事务杂的情况下，所有人员团结一心，密切协同，坚持以“宁愿一人脏，换来万家净”的服务理念圆满完成全年工作计划。
一年来，开创发展公厕保洁工作中，我处坚持以巩固“省级卫生文明城市”发展“国家级卫生城市”创建成果为标准，充分发挥“宁愿一人脏，换来万家净”环卫精神，爱岗敬业，起早贪晚，为开创公厕保洁工作新局面履行职责，积极贡献。今年，我们进一步完善了“十无、七净、两通、两完好”标准，全天候保洁，随脏随保洁，确保城市公厕环境卫生清洁。另外，我们还突出了如下工作重点，确保公厕各项工作整体推进，全面提升，取得新进展：
1、在公厕保洁工作管理上，按照“企业化管理，市场化运作”的基本思路，充分发挥质检队伍的作用，每天对公厕保洁情况实行全方位的检查，分片分段，责任到头。
2、监督管理员检查日常工作中，健全作业卫生检查制度，加强对卫生督查员的督导检查，充分发挥卫生督查员的作用，要求督查员“四到位”，即责任到位、纠错到位、记录到位、反馈到位。检查员采取跟班作业，实行一对一管理办法，对卫生不达标的地方，实行死盯的办法督促保洁员及时纠正，使公厕保洁工作日渐提高。
随着公厕建设规模的不断扩大，日常维修量也明显增加。为了公厕管理水平、创造良好优美的人居环境，我们加班加点、起早贪黑，发现故障及时报告及时维修，尽量做到故障不过夜。对需要进行更新维护的设备，及时修理维护更新，杜绝问题事故的发生。随着进入寒冬季节，温度气候开始下降，公厕设施的安全受到威胁，我们积极做好防寒防冻工作的开展。给上下水管设施设备穿上“棉衣”，在公厕内设置电暖器增强室内温度，进行空调检修及线路维护，保证公厕实施设备运行的安全，使得公厕全天可以正常用行。
1、作为窗口服务单位，相比之下各项服务工作尚有不足之处，要求标准不高，要求不严，在以后的工作将进一步加强。
2、保洁员整体素质有待提高，导致在以往各项服务工作中出现滞后、不规范等现象，影响整体服务质量及监督管理职能的发挥。
3、节约将从点滴做起，在节能方面没有考虑周全。
新的一年意味着新的.起点，新的机遇，新的挑战，新的开始。所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，学习别人身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。
队长管理制度
1、在生产矿长领导下,负责贯彻执行上级有关整改或安全生产的方针、政策,保证完成本矿整改或安全生产计划任务,对本矿整改或安全生产负直接领导责任。
2、认真贯彻执行《三大规程》及有关技术措施,对整改或安全生产中存在的'重大隐患和预报现象,要及时提出对策,采取措施,确保安全完成任务。
3、掌握全队出勤情况,合理组织劳动力,充分利用工时,不断改进工艺,实行正规循环作业,确保稳质高进。
4、全面掌握工作面的安全、进度、质量情况,发现问题及时处理,重大问题及时汇报有关部门和矿领导。
5、组织开好本队安全例会,班前班后安全生产会议,提高职工安全意识,确保安全整改。
6、参加矿安全质量大检查,坚决制止“三违”。
7、认真执行队长下井跟班制度,负责召开队内会议。
管理人员管理心得
前厅部管理人员应当有能力应付各种情况，处理各种问题。他以前作为行李员、前台接待员、收银员、预订员等的经历为他提供了良好的培训基础，使其能够更好地理解员工、使用前厅设备、掌握客房情况、理解预算的制约、发现现场销售机会等。这些基本的经验，加上他在校期间学到的理论知识，为其管理技能奠定了坚实的基础。
一、学会“时间管理”
管理人员每天都有很多事情要做，而时间是有限的。很多管理人员总是感觉时间不够用，有干不完的工作，处理不完的事情，从早忙到晚，还是觉得有很多该做的事没做，工作缺乏效率。这是不会管理时间的表现，缺乏时间管理的意识和艺术。
前厅部事务繁杂，管理人员要对每天要做的事情按照重要性和紧急程度进行梳理和排序，并对有限的时间进行适当的分配，这样才能争取工作的主动性，提高工作效率。
第一优先：先处理紧急而且重要的事情。
第二优先：不急，但很重要的事情。
第三优先：紧急，但不重要的事情。
第四优先：不急，又不重要的事情。
附：
管理时间的诀窍
一天，讲师把一个空罐子放在桌上，接着他从桌子下面拿出一些鹅卵石，这些石头正好可以放到罐子里去。讲师把鹅卵石放到罐子之后，问道:"你们看，这罐子装满了吗?"
"是!"学生们一起回答。
"是吗?"讲师笑着说。他接着从桌子底下掏出一些碎石子，他把碎石子倒进罐子，摇了摇，又加进去一些，他问学生:"你们看，这罐子现在装满了吗?"
这一次学生回答得不敢太确定了:"可能没满。"
"很好!"讲师说完，又掏出一袋沙子。他倒进去后，又问学生:"现在你们说，这个罐子现在装满了吗?"
"没有。"这次学生们学乖了，他们很自信地回答。
"好极了!"讲师又拿出一大瓶水，他把水倒进罐子。
做完这些事，讲师严肃地问他的学生:"从刚才这些事情里，你们知道了什么重要道理?"
有个学生回答:"我们的工作无论多么紧张，日程排得多满，要是压缩一下，还能做更多的事。这件事是在阐述时间管理。"
讲师听了他的回答，点头微笑道:"答案是对的，但我要告诉你们的重要观念并不是这个。"讲师说着，稍微停顿了一下，他的目光扫视着全班同学。他说:"我想告诉你们的重要观念是，如果你刚开始不把鹅卵石放到罐子里，以后也许永远没有机会再把它放进去了。"
二、做好客情预测
三、管理技巧
对员工进行管理的艺术，不仅在于你掌握了多少管理学知识，还在于你有多少管理经验。管理专家们研究了人力资源管理的复杂性。管理学教科书会详细解释管理学的基本概念和原理。这里，我们介绍几个会帮助你形成自己独特的管理风格的概念。请注意，你决不是在模仿他人的管理风格！
形成自己的管理风格的第一步是看一看自己在酒店管理团队中的位置。作为前厅部经理，你被赋予一定的管理职责，同时，也被授予相应的管理权限。这些就是你参与管理、个人发展和在管理队伍中受到限制的领域。尽管这是对管理队伍一个简单化的总的看法，但它确实会帮助你理清思路。此时，你还需要反思一下你在该酒店中的职业发展目标。比如，向酒店总经理的目标迈进。你会明白酒店的哪些部门和岗位会给你表现才华、获取经验的机会。一旦你明确了你的“竞技场”和发展目标，你就可以决定如何带领部下努力工作，使酒店取得经营成功。
1. 技术启蒙
1977年的5月我进了宿迁无线电厂。今天已极少有人知道这家厂, 但当时这家厂还是有些名气的，因为当时设计新产品技术队伍中有在文-革中遭解散的南京无线电工业学校的校长，教导主任，系主任，各科教师。其中有中国的第一代电化学专家叶厚禺，第一代无人驾驶康拜因(拖拉机)的无线电控制设计者赵骥，第一代雷达设计师赵柏林，第一代无线电专家洪瑞楫，第一代飞机机械师龚维蒸，还有靠“自学成才”的60年代即是华电工程师的张世昌。这些人才，多是因政治运动，先被排挤到学校再被下放到宿迁。当时工厂设计的晶体管图示仪和集成电路测试仪以及微波测试仪器产品畅销全国。
张世昌老师家居图书馆，他太太是50年代的北大图书馆系毕业生。当时是县城图书馆馆员，星期天我去借书时，常看他一家都在图书馆院中读书，他看的杂志，书籍面非常广，比如象《化石》，《乐器制作》。我从小就养成了阅读的习惯，但限于文学类，进工厂后，因工作需要也常借技术书看。受他的影响，我开始读《地理知识》《航空知识》《科学画报》《化石》《考古》《摘译》等五花八门的杂志。
2.三年寒窗
大学的三个要素：名教授，图书馆，实验室。实际上电大仅具备了第一个。当时授课的大多是清华，北大老师。电大也成就一批名师，象教basic语言的谭浩强，教英文的郑培蒂被媒体评为全国最多学生的老师，他们走到哪里，都被优先照顾，因为到处都有他们的学生。电大是全国统一教材，统一上课，通过电视同步传到各地。由于还没有线电视，用无线接收。电视差转台常出故障，刮风下雨，天线摇摆，转播效果更差，屏幕上往往是雪花飘飘。一节课耽误了，就无法弥补，全靠自学。电大采取的是宽进严出，考试是全国统一试卷，考试地点是相对集中。我们是在地区市的淮阴。完全没有普通大学老师学生面对面的种种便利。
我的毕业设计是“rl－2微波漏能结构设计”那也是我们工厂实际研究设计的一个新产品。用来探测微波设备的微波泻漏能量。微波设备包括雷达，电视发射台等，超过30mw/cm3的微波对人体是有害的。在毕业设计答辩上，我从探测原理讲起，结合挂图介绍了主要器件传感器，又介绍了为将传感器上获得的讯号能在表头上显示出来，需放大电路和转换电路，这就是电路设计工程师的工作。另一方面，为了让电路板能放在合适的位置，也为了电路不受干扰，又为了传感器要有合适的形状便于手握，又因为是移动中使用的产品，特别要考虑防振设计，而这些就是电子产品的结构设计。我还重点介绍了产品中需要的一种材料：它即要能够被制成异型。又要能耐高温不变形，还要对微波无反射。为找到这种材料（氮化硼）所做的研究过程。我的报告受到了内行和外行的好评。
我之所以要比较详细的说这件事，是象这样真正的原创性的研究和设计是非常锻炼人的，也非常有挑战性，在我后来的20年研发工作这样的项目不多。事实上在很多it公司的研发部门也是如此，我见到的一家国内大公司的名校毕业生，津津有味的在做整机级测试，没人告诉他们，这不能算是研发。我的一个感觉是这些年来国内很多it大公司研发做的越来越浅，远不如80~90年代的企业。所以，整体上我们工业技术可能与发达国家比现在离得更远。当然有些公司除外象华为，中兴等。
3.十年磨一剑
龚维蒸老师看我想真学技术，就对我说，要想学透一行，要花十年工夫。先用3年时间，将这一行需要的基础理论知识掌握；再用3年时间将这一行的书，文章全部找来读，了解这门技术的来龙去脉和当前的发展状况；再用3年时间选择其中薄弱分支进行研究，这样你就可以有所成就。
塑料因为可以设计成复杂零件，这特别考验一个人的三维空间想象能力。业界一直有两类设计师，一类是先设计个大概轮廓，再做一个手板，根据手板，再完善细节设计。另一类是完全想好细节，并用图纸完整表达，再去做手板，这种做法，改动会很小。但非常考验设计者的功力。我是一直坚持后者的做法。同理，做一个整机结构设计，首先要划装配图，没有精细的装配图就匆匆划零件图也注定会反复甚至翻船。
4. 男怕入错行
92年有个同事要到深圳去闯天下，我们做的音响这一行，在深圳薪水高很多。因为他是做电路设计的，我是做结构的，所以希望我和他一起去，这样就可以搭档做产品。我对他说，你还没做好准备，技术上你还要积累，而且这个行业现在我也不看好。结果是他去了，我没去。一年后的年底，他神采飞扬的'回来，请大家吃饭。说他月薪6千块。而我们那时月薪才1千块，结果是有一批人跟出去做音响。而我是准备转行了，再过2年后我也到了深圳，只是做了it业。后来那些同事碰面，都说公司经营状况不好，薪水几年没加。而我的薪水确实是年年在加。
这一次的人生转折，是一次正确的选择。我的大部分同事还在国企里面耗着，有时看到他们面带菜色，就知道他们的处境。成功的转折来自于对社会，行业，自身的了解和极积的准备，来自于忧患意识，这样才能抓住时机。
5. 化蛹为蝶
我认为中国的it企业之所以没有成功的掌握深层次技术与其r&d的组成人员来源有关，他们差不多都是学计算机的新大学生。很多公司靠这批没有工厂制程的新人做板级研发时，遭遇了失败而在研发路上缩了回去。当时有大批的成熟电子工程师，他们没有及时的向计算机行业转移，是国家的损失也是他们个人的损失。因为实际上除了软件工程师，其它象硬件，测试，结构，品质工程师，他们都需要长期的经验积累。如果有一批人转了过来，再加上新大学生计算机知识的优势，至少中国的pc的板级研发有的跟台湾一拼。今天说这些，确实是过时，但在it目前又一轮的技术变革面前会有借鉴之处。
6. 激-情岁月
那时候it公司头上有许多光环，在it公司工作是时尚，先进，高薪，有前途的象征，公司又是军方和省市政府投资的公司，总裁又极富鼓动力。公司在高速扩充中，尤其是销售人员，很多毕业一年的大学生，就做了负责一个省的销售公司经理。大家都热血沸腾，希望能成就一番事业。别说我们，就是国家科技部朱丽兰到南京时，开始不愿意到公司来参观，在市领导的劝说下，才答应来10分钟，来了也不愿坐，想看一下新品陈列室就走，结果总裁才介绍了5分钟，就把她吸引得坐了下来，一直听了40多分钟。
研发中心相对独立实际上是一个有普遍意义的举措，因为不论是薪资待遇，工作模式，管理模式和研发人员特质都与公司其它部门人员不同，我看到有的公司在将窗户封闭的房子里做研发，大好新鲜空气被隔在窗外，进出要过安捡门。看到这些，更感到要好好交流各自经验和感受。
为了确保成功，也为了满足大家跃跃欲试的心情，我们成立3个主板设计组，设计同一块主板，我们根据能获得的技术支持资源，决定做via mvp4 chipset 支持100外频主板。同时，我们还安排了10/100mhz自适应lan card和56k modem card的设计以及10/100mhz自适应16port hub的设计，我们采用的主芯片都是芯片厂商刚刚推出的有市场竞争力的产品。
在研发中心副总的位上我自然比别人要多研究新产品的管理方法，而不是陷入技术细节之中。我制定了一系列的研发流程，包括一些子研发流程，例如，pcb layout流程，测试流程；也建立了非常open的技术研讨会制度；对每个产品都定了schedule，每周update一次，因为新手比较多，我特别注意了过程管理，在每一个研发阶段都会举行技术评审会。
7. 走入海尔
在一个社会大变革的时代，有时不是你不想稳定，是企业做着做着就不行了，你不得不做新的选择。1998年国家规定军队不准经商，在军队彻资，集团人事变更，经营管理等各方面的影响下，公司从全国性的大公司收缩成地方性的小公司，研发中心难以为续，宣布解散。我面临新的选择。这时国内有很多家电企业想进入it业。经过几年的it产品研发，我对it产品有了一定的技术和市场感觉。我给tcl李东生，海尔张瑞敏，康佳陈伟荣，新科秦志尚，创惟黄宏生分别写了mail 和fax。海尔回复最快，结果是在深圳成立了深圳海尔信息科技有限公司，我们重新招聘了员工，这实际上是一个design house 有25人。 海尔集团总裁杨绵绵兼总经理，我为常务副总经理，我在同创的同事杨宏春为副总经理。
这两个产品研发时有两种意见，一种意见是先做最简功能推上市，然后再进一步做成系列产品，即一次规划，分次实现；一种意见是，一次规划，一次到位，能够一鸣惊人。我的想法是前一种。杨宏春和集团的计算机公司技术主管的想法是后一种，鉴于计算机公司实际上是我们的客户，也考虑海尔付得起这个学费，我同意按他们的想法做。结果由于技术上要解决的问题太多，产品上市一再推迟。
海尔有个“8号会”，即每月的8号，集团的经理级以上的干部会，大家天南海北的集中到青岛，地点在总部的海尔大学的阶梯形教室，开会时用多个投影仪，每人坐位上有麦克风。一般会上有三个内容，第一部分是各生产公司，销售公司的营业额排名，有准备好的报表，时间10几分钟；第二部分是重点，是案例讨论，案例有专人准备。用录象，录音客观反映这一个月发生在某个生产，技术，销售环节的一件事。然后讨论这件事的全过程，哪个环节做的对，哪个环节做的不对，对在那里，错在那里，怎样改善，这个案例重点放在管理层面，避开技术细节，以让大家均可参与。讨论由张瑞敏自己主持，这个时候，特别能体现张瑞敏的视角独到之处，体现他的逻辑能力，洞察力和把坏事变为好事的能力。
8. 学历 能力 绩效
这里我抄一个小故事:
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学历代表过去，只有学习力才能代表将来
这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？想着, 想着, 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水中跨：我就不信大学毕业生能过的水面，我博士生不能过。只听到 “噗咚” 的一声，博士生栽到了水里面去啦。
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9. 人脉关系
工作中建立起来的人脉关系因该说是自然形成的，互相间觉得比较投缘，就多了一些来往，各自工作中碰到技术问题，也可以交流一下。因为工作了20年，走过几家公司，各种知识背景的人都认识一些。每一次的工作变更，我都会把工作交代的清清楚楚，好聚好散，也使我有比较多的人脉关系，这给后来的工作带来很多方便。也有些人并没共过事，仅一面之交，但也为今后留下了某种机缘。
10. 台资企业
上个世纪末，大型台资it企业纷纷投资长三角地区，特别是在苏州地区。台湾主板厂abit公司也又一次布局大陆。他们找到了我，希望我去帮abit筹建和管理abit大陆研发中心，这缘于前几年在技术业务来往中建立的人脉关系和相互的了解。我想有几件事给他们留了印象：有一次是他们供给我公司的产品有品质问题，我一层层追踪得不到结果的时候，打了很多电话，得到了他们研发处长的家庭电话，打过去，终于联系上了，得到了明确的答案。那天是中秋节。我不是不知道公事一般不打家庭电话，但是做事突破常规，才能做成别人做不成的事。还有一次是一个项目的论证会，当报告者在报效益评估数据卡壳时，我报出一连串数据，帮助解了围。另外是他们看到我们的团队人员工作时的活力和我们的工程师与他们的工程师有冲突时我的客观处理态度。
大型台资it企业在台湾都是股市上市公司，他们一般都已经过了资本的原始积累阶段，经营上比较平稳，不是那么急功近利，特别是在遵守政府法规，对员工的薪资福利方面是“明码标价”很规范的，包括对新来的员工和流失的员工，做的够人性化。不象在大陆，即使有些名气的一些公司做的也很不规范。
11.建立规则
我们很难说有些行为准则一定是对的，事实上行为准则是根据公司的状况的一种选择和正确的运用。是公司利益和员工利益的一种平衡。我始终认为，没有最好的管理只有最合适的管理，在a公司行之有效的管理方法不一定在b公司有效，因为背景条件不同。
比如采用“团队合作”或“个人英雄”的做法。面对一个技术难题，在基本上都是新手的team中，我们一定会多用“团队合作”，先大家讨论分析再debug的做法，依靠大家的智能来解决问题。而对一个成熟工程师，我们多会用“个人英雄”的做法，因为可能对他来说，你还没讨论完，他已经搞定了，在这一阶段靠的是个人的力量。而后续，我们还是“团队合作”的思路，会要求他写出debug的思路和方法，以做技术传承。有的工程师不愿意写出来，这就是我们的否决项。不愿意做技术传承的工程师，不能在这个中心工作，这就是我们的一个“天条”。
12.管理方法
管理有4个境界，最高境界是“无为而治”用现在的语言就是建立“学习型组织”，到达这个境界的团队已经高度成熟，会自我调节以适应外部的变化达成目标。 第2境界是用电子和网络的手段，制定一系列流程，规则，方法让员工在既定的轨道里运行，使得团队不会出大问题。第3境界是仅有粗糙的，不俱备可执行细节的规章制度，执行起来需要个人比较大的弹性发挥才能做事或经常需要请示上司才能做事。第4境界是仅有的一些规章制度也被束之高阁，老板发号施令，公司员工基本上看老板脸色行事。这种公司中阶层人员善于揣摩上司的心态，适时调整数据，弹性解释事实；基层员工大多心存“你说你的我做我的” 弹性作业。
管理靠流程，规则，方法这是管理的科学性一面，但管理还要面对人，而人的思想是千变万化的，要选择一种他能接受的方式去沟通，这就需要管理艺术。一个团队需要的这种管理艺术越少越好,如果每一个人都能直面事实，不要考虑“面子”，个人利益，为什么还要艺术呢？所以“直面事实”是我们的终极追求。
管理靠方法，才能少出错误，我们的软件工程师有时一天update几次程序，可往往最后的一次更改，不是在上一次的程序上，错改到上上次的程序上，这是缺少版本号的管理。借助一些规范化的表格，比如设计文件list，debug分析纪录list，试生产check list，测试项目list，测试表格等也会保证所做工作不被遗漏。
13. 技术传承
当没有其它激励时，几乎任何一个人都是，当他总是在向别人分享他的知识，而得不到别人的知识反馈，慢慢地他会停止这个行为 。所以技术传承要做的好，就要保证技术双向传播，技术共享，各取所需，共同提高。
* 为什么要买这本书？
* 有几种方法可买到此书？（应该有10 种以上方法，你能想到几种呢？）
* 各种方法需要的时间为多少？
* 各种方法钱的花费为多少？
* 对各种方法，先用哪种，后用哪种？
* 哪种方法综合效果最好？
* 当买不到书时，有何变通方法？
这是一件工作中的小事，但良好的习惯靠平时养成。做任何事，当你能够理性地去进行分析，往往就成功了一半，相反，则埋下了失败的因子。有时，即使是成功了，也是一种运气而已。再举例。
14. 怎样留人
a) 生理需求包括食物温暖住所；
b) 安全需求稳定的环境工作人身安全；
c) 社会需求亲情友情爱情；
d) 尊重需求自我意识增强需要别人的尊重；
e) 自我需求要求自我实现有独立的精神和人格对事物有深刻的认识力。
自我需求就是一种最好的激励。怎样使得大家有工作激-情，我的体会是首先要从招聘开始。多年的经验表明。如果一个人做他喜欢做的事，可以省掉很多管理上的要求。他的进步也会很快。我的副手李兴中就是，从中学开始就喜欢电子和计算机有很多知识和动手能力是在工作前就具备了。上班在做设计，下了班休息一下，大部分时间还是在研究计算机技术，工作的内容就是他的爱好。所以选择“做我所爱，爱我所做”的人是最合适的。可是，在目前的社会条件下，大多数人还是为了生存，或者说是为了生存的好一点，才来做it。象本人就是，完全就是为了家庭和孩子能够有一个良好的生活水准。虽然也很勤奋的工作，但我的感觉和李兴中是不一样的，我是靠对一种家庭和职业的责任在支撑。
15. 两岸的工程师
目前中国处于社会变革的时期，整个社会显得浮躁。大陆的青年工程师已极少有人愿意“十年磨一剑”。往往做了一年项目助手，第二年就想做主要角色，第三年就要做leader。而且一旦达不到个人目标就频繁跳槽，致使成不了真正的技术精深的专家。而台湾的青年工程师即便是一个普通的测试职位也往往愿意一做十年不改行，成为专家级的工程师。
16. 吃亏是福
队长管理制度
为加强本队副队长的管理，提高副队长的责任意识及团队意识，共同把本队工作搞好，特制定本制度。
1、值班时为当天安全第一责任者，跟班时为当班安全第一责任者。跟班实行八小时跟班制，跟班者应参加当班班前会，在开班前会以前应将跟班情况汇报到值班室，未汇报者扣50分。
2、按时参加队干碰头会及各种会议，且必须保持24小时开机，一次电话打不通罚款50元。
4、不填写安全信息卡、跟班记录一次扣50分；
5、分管范围内被矿上开罚款，在200元以内队部按被罚款的`50%进行处罚责任人；300～500元按40%处罚。
6、值班、跟班有事时，提前向主管队长请假，漏一次值班或跟班罚50元。
以上罚款必须交现金，否则加倍处罚。
队长管理制度
1、在队长的领导下,组织整改中的具体问题,创造条件完成和超额完成本队的整改任务。
2、协助队长抓好安全施工和工程质量,当班发现事故隐患及时组织处理。
3、带领班组织执行各项管理制度,严格按照作业规程作业,及时向调度室汇报整改进度情况和存在问题。
4、对当班发生的.质量、机械、人身事故要及时汇报领导,并负责事故抢救和班后追查。
6、接受领导安检技术人员的安全生产监督检查,对提出的问题组织实施改进措施。