大学生实训总结心得感悟优秀

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得感悟，这样我们可以养成良好的总结方法。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得感悟吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得感悟范文，我们一起来了解一下吧。

大学生实训总结心得感悟优秀篇一

作为师范毕业的大学生，我也是明白我今后的工作是教师，而且我理想的职业也是教师，在正式踏入教师的岗位之前，我也是在学校的安排下，进行实训，让自己提前去体验作为教师是该如何的工作的，在这次的实训中我也是有一个感触和心得。

虽然说在之前的假期，我也是有去进行过支教的实践，但是和在教室里去教孩子们还是有一些区别的，支教更多的是教一些孩子们感兴趣的知识，对于他们的学习成果要求并没有那么高，主要是让他们学一些东西，至于最后学的如何，反而在支教里并没有那么的重要的，毕竟真正的教学还是要靠当地的老师去把握，而实训中，我明白了，想要教好学生，上好一堂课真的是不容易，需要准备的也真的太多，但同时也是让我是感到兴奋，越是有挑战，我也是更想去做，同时通过这些也是能提高我的一个教学水平，让自己以后能更好的把教师的工作给去做好。

和学生们的一个交流也是很重要的，如果只是顾着上课，其实很难的让学生们学到，只有多去了解学生，知道他们想什么，学到的情况具体是怎么样子的，那么才能在课前的准备教案的时候更有针对性，而不是只是按照着教学的流程和课程的安排去准备，那样虽然讲课比较的轻松，但是学生们却不一定能跟上讲学的进度，成绩也不是那么容易去提高的。只有了解他们的学习进度，对他们的一些难点多去讲，把基础打牢，那么才能更好的把教学的工作去给做好的。

多和同事去进行交流，让自己收获更多的经验，懂得更多的教学方法，把教学给去做好，在实训中，有老师带我，但是我也是有问题及时的问，同时也是去请教一些老教师，从他们的工作经验里汲取知识，让自己能少走一些弯路，能更快的去适应工作，和学校相比，工作的责任更重，而且要做的事情也是特别的多，我明白我不能和像学校一样的学习节奏，而是要加快，让自己更快的去成长，那么才能在正式的走上工作岗位的时候，更加的从容，更加的能把工作去给努力做好。

这次的实训，我感触很深，教学的工作需要我们要对学生负责的责任心，在学校里，你没学好，那就再努力一点，但是在工作中，如果你做不好，那么就是对学生的不负责任，所以更是要严谨的去做，提升自己的教学水平。

大学生实训总结心得感悟优秀篇二

4月11日下午，学生工作部在西校区特种实验楼207会议室召开学生党支部“两学一做”学习教育推进座谈会，各院、系、有关直属单位学生工作负责人，学生工作部(处)负责人及有关工作人员出席会议，会议由校学生工作指导委员会办公室主任、学生工作部(处)长董雨主持。会议标志着我校学生党支部和学生党员 “两学一做”学习教育工作正式启动。

董雨表示，作为全校学生教育管理工作的牵头单位和协调单位，学生工作部与组织部积极协调配合，对全校学生党员如何开展“两学一做”学习进行了积极沟通和探索，并于近日印发了《关于我校学生党支部落实“两学一做”学习教育的通知》，对学生党支部和学生党员开展“两学一做”学习教育做了整体布置和要求。他详细解读了该通知的主要条文，要求各院系、各学生教育管理单位按照校党委统一部署，高度重视并认真做好在学生党支部和学生党员中开展“两学一做”学习教育工作。

与会者介绍了本单位各有特色的“两学一做”学习教育的相关安排，如人文与社会科学学院“一会一活动一报道”，核科学技术学院“党委委员联系支部”，国家同步辐射实验室“横向纵向相结合的党组织活动形式”，公共事务学院的“微信公众号”，少年班学院“不忘初心——专题思想汇报”，火灾科学国家重点实验室“注重形式和效果”，以及化学与材料科学学院“在学困生帮扶工作中发挥党员作用”，等等。通过讨论交流，大家认为，《关于我校学生党支部落实“两学一做”学习教育的通知》主题突出，对象明确，措施可行。

董雨在会议总结时表示，大家的发言很具体，很有启发性。希望各单位按照要求认真开展“两学一做”学习教育，并做好宣传报道工作，以推广经验，促进工作开展。学生工作部(处)、人武部党支部已就“两学一做”学习教育编发工作简报，在反映本支部工作开展状况的同时，对于各单位的工作经验和良好做法，也将适时予以汇编。

根据《关于我校学生党支部落实“两学一做”学习教育的通知》文件精神，全校各学生支部要开展党员组织关系集中整理，对在外学习实习的学生党员要组织成立临时党支部或党小组，通过网络和新媒体手段组织他们参加学习教育;要落实“三会一课”制度，开展专题学习讨论;要创新学习方式，主动将支部活动与学校“双一流”建设和“立德树人”、成长成才相结合。

要采取“请进来、走出去”相结合的方式，以参观考察、实地调研、实习实践、志愿服务等活动为载体，通过“主题党日”等活动平台，强化实践教育;要通过积极参与先进班集体、先进毕业班集体和优秀团支部的创建活动，实现党支部(党小组)与班级和团支部工作相互融合、相互促进。组织部、学工部将组织全校学生党员开展“两学一做”学习教育征文活动，鼓励各分党委、党总支组织学生党支部开展党章知识竞赛等学习教育，充分调动广大学生党员的学习热情。

大学生实训总结心得感悟优秀篇三

一个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。2021年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。

结合移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合服务与业务的战略目标，始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，2021年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们实训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户,外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在__年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户__。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在__年的日常工作中,我们着重系统实训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.

2021年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯正德厚生，臻于至善的核心价值。

大学生实训总结心得感悟优秀篇四

教育是一个互动的过程，老师只要认真投入教学，孩子就会积极配合。这种过程是很开心的!这次实训令我感受颇多。一方面，我深感知识学问浩如烟海，使得我不得不昼夜苦读;另一方面我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。比如在我从事教育教学活动时。在我第一次深入课堂时，我就遇到了许多师范学校里没学过、没想过的难题。即当自任口才出众的我绘声绘色地讲完一节课后，我问学生：“你们听完课，印象最深的是什么?”学生面面相觑，茫然无语。学生何以如此呢?在我看来主要是由于学生没有学习的兴趣。

人生总有许多的第一次，而初为人师，对于师范生的我而言却是件极具挑战、颇具诱惑的事情。20_年x月x日，我怀着兴奋的心情和队友来到_中学，开始了为期一学期的教育实训，实训期间的点点滴滴、酸甜苦辣，让我体验到太阳底下最光荣事业的崇高和艰辛。

我很开心我有了这么一次实训的机会，这是我梦寐以求实现梦想的机会，在我实现梦想后，我感觉真的是不虚此行，我学到了很多东西。不仅仅是我叫学生，我从学生身上也找到了当年的我的影子，我也跟他们学到了很多东西，这是我收获很大的地方。

在实训学校有关领导和指导老师的悉心指导下，我时刻牢记“为人师表，严谨治学”的校训，充分发挥主观能动性，把在大学课堂上所学的理论知识和实际教学相结合，在实践中学，在学中实践，认真开展教学工作和班主任实训工作，认认真真、踏踏实实、勤勤恳恳、任劳任怨，我付出了很多，但也收获了很多。在整个实训阶段，我从一个只会“纸上谈教”的大学生到一个能在课堂上“讲课自如”的准老师;从一个没有经验的大学生到一个对平行班有一定处理能力的班主任，这一切无不见证着我所付出的每一分耕耘所得到的收获。

一、互相关心，相互学习，团结协作，做好实训对的工作

在实训期间，除了教学实训和班主任工作，我在实训队里也尽力尽责，与队友团结合作完成该完成的任务;与队友相互帮忙，相互听课，互相借鉴经验，虚心听取别人的意见和批评。这一方面巩固了我们之间的友谊，另一方面给我的实训工作起了很大的帮助，我从不同的队友身上学到了很多，如不同的教学风格，班主任工作技巧等等。

二、进驻学校，统筹规划，全面做好前期工作

我们于2月26日下午到达实训学校_中学，之前兴奋的心情被眼前面临的情况冲刷得一干二净：我们5个男生同住一间房子，设备简陋。这就是摆在我们这些养尊处优的大学生面前的第一个考验，我们及时清醒的认识到面前的困难，排除沮丧的心情，齐心协力的安置行李，布置房间，找来生活用品，很快我们在这样的环境中安顿下来。刚安顿好，负责实训事宜的主任就召集我们开会，在会上主任对我们的实训做了安排，介绍了学校的一些基本的情况，还向我们提出了学校对我们的要求和希望，希望我们这次实训能顺利完成，每个实训老师都能学到本领，要求我们严格要求自己，为人师表，言必行，行必果，身正为范。这为我们的实训有条不紊的进行提供了保障。晚上我们实训队进行了一次简单的会议，落实了队规队纪，各项实训工作的安排和实训期间该注意的事项。有了这一切的统筹安排，我的实训才能进行的这么顺利。

三、名师指导，虚心学习，全面提高教学水平

实训的第一、二周为见习阶段，在这个星期里，我全面熟悉初一政治教材，认真听指导老师的每一堂课，做好听课纪录，课后与老师探讨，虚心求教，深入了解课堂教学的要求和过程。学习如何备课、备学生，如何更好地将素质教育的理论与落实考纲考点的要求相结合。

第二阶段是上课，我的指导老师带的是高一两个平行班和一个实验班，还当了高三的班主任，带了高三两个班的政治课，所以他给我上的课很多，而且给我安排的课时间间隔比较短，不过抱着对学生负责的态度和对自己负责的态度，我细心琢磨教材、详细写教案、做课件，每一样都是改了又改，直到自己认为能教好的符合班级情况为止，这样才交给指导老师审批，在指导老师的批改和建议下再做修改，并且在上课前进行试讲。

我的每一节课指导老师和另外两个实训的政治老师都坚持听课，在课后细心帮我评课，针对我课堂上出现的缺点提出宝贵意见，并且肯定了我的一些可取之处，让我倍受鼓舞，在课后努力改正，提高教学水平，以确保在下一次的教学中不出现同样的错误，在这样的努力下，我在教态、语言、板书、提问技巧、与学生互动各方面都有了显著的提高，老师的赞赏和学生成绩的提高是对我的教学水平充分的肯定。

四、认真负责，勤恳他是，为人师表，积极开展班主任工作

做班主任是辛苦的，而当一个平行班的班主任则是更辛苦的，当我第一次到班上带早读的时候就更深刻的体验到这一点。学生素质普遍较低，这个给管理教育带来了巨大的困难，所以一开始我就暗下决心，一定要加倍努力，要投入比别人更多的时间和精力将我的工作做好，辅助班主任将班级带好。每天有三个主要任务：

一是看早读，每天早上7：00到教室督促他们打扫卫生，检查仪容仪表，校牌佩戴，督促他们认真早读。

二是在上课时间进行巡堂，检查上课情况，如有上课不认真听讲者，下课及时找他谈话，提出警告。

三是第九节自习课，我要到班上看班，辅导个别学生，给个别学生作思想工作。我在一开始我就抓紧了解班级情况，管理整理他们的档案和成长袋，很快的熟悉了学生的状况和家庭情况，这给我的工作起了很大的作用。在这过程中，我做到爱岗敬业，任劳任怨，不喊苦不喊累，尽责的做好每一项工作，带领学生参加学校的各项活动。

大学生实训总结心得感悟优秀篇五

通过此次实训，让我学到了很多课堂上根本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛，明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只有勇敢去面对人生中的每个驿站!

这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要去思考，多听别人的建议，不要太过急躁，要对自己所做事去负责，不要轻易的去，了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作认识有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。

我知道工作是一项热情的事业，并且要有持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实训期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在此期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理同事之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

为期2个月的实训结束了，我在2个月的实训中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，获益匪浅，现在我对这2个月的实训做一个工作小结。

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变有没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

本次实训使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实训对于我们以后学习、找工作也真是受益匪浅。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。

我会把这此实训作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。

大学生实训总结心得感悟优秀篇六

毕业实训是每位大学生走向社会，走上属于自己的工作岗位一段必不可少的经历，是一个成长的历程，通过这个实训的过程，我们逐渐的对社会有了新的了解和认识，在实训的过程中我们能够学到许多在学校在课堂上了解不到也学习不到的知识，实训能够开阔我们的视野，增长我们的知识，让我们的格局不再受限于学校，我们也有了更大的发展空间。

我离开学校实训在悄无声息之间边过去了一个月了，回顾这一个月的实训生活，我受益良多，感触也很深，在这一个月我发生了很大的变化。

我刚刚开始来公司上班的第一天，面对领导和同事我都非常的紧张，但是当我逐渐的融入了这个大团体之后，我变慢慢的放松了下来，刚开始的时候对于工作也不是很熟练，在工作上存在许多的困难，在同事们的帮助下我渐渐的适应了我的这份工作，从刚开始的生疏到现在的熟练，在领导和同事的指导与帮助下我得到了很大的进步，在工作的过程中我也认识到了自己存在的不足与短板，同时我也深深的被我们这个团队的强大所震撼。

刚开始来公司实训的那几天心里有点莫名的浮躁，还沉浸在大学的日常生活当中，做事也经常粗心大意，给同事们带来了很大的麻烦，这是我需要改正的缺点，在工作上就必须保持严谨的工作态度，踏踏实实的做好自己的工作，才能在工作上有所成就。

参加实训也有一个多月了，我已经渐渐的适应了工作的节奏，熟悉了周围的环境，在这一个多月我学习到了许多的知识和道理，在工作上，作为一个员工就要把公司当成自己的家，维护公司的制度，遵守公司的规则，在工作上要严格的要求自己，每天按时完成公司分发的任务，同时我对于合作有了更深层次的认识，我们团队之所以能够在这个月取得很大的成果，它与每个成员的努力是分不开的，也是我们团队相互协调合作的结果。

实训是一段用来学习的时间，是我们走向社会之前了解社会的一个过程，这是一段非常有用的时间，我们在实训期间有足够多的时间去学习，同时在这段时间，我也应该更加努力的去面对自己的实训生活，在实训的时间慢慢的进步成长。

大学生实训总结心得感悟优秀篇七

作为一名大二的学生，参加实训是很重要的。在学校的安排下我们来到内江雨润公司实训。除了周一到周五在车间实训外，每周六、日还会在超市当促销员。这对于我来说是一个宝贵的机会，我要在实训中来证明自己的能力，在实训中积累社会经验，为将来正式工作岗位奠定坚实的基础。

因为在超市当促销员，直接面对的是零售顾客，精神面貌是非常重要的，无论在什么时候都要注意自我形象：外表、谈吐、举止，都要给人留下深刻印象。

第一周促销我们是在民乐卓尔超市。我们在超市还要做品尝，我们要尽量让顾客品尝我们的产品，这样才更能了解我们产品的口感。接下来几周促销我们是在东兴区摩尔卓尔超市，相对于民乐卓尔超市，摩尔卓尔的顾客不是太了解我们雨润产品，可是在这里做品尝也有很多顾客品尝我们的产品，起初很多人不愿品尝，但我们都会用礼貌以及微笑让顾客来品尝。这样也有更多的顾客知道了我们的产品，更直观的了解了我们的产品。

对于促销员来说，促销产品的同时也向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。我觉得要做好促销员首先要了解产品。在顾客问及商品的一些问题时，自己的介绍能使顾客了解我们的产品，让顾客明明白白的消费。

对于我们来说，促销是相对比较少的。对于促销员来说跟顾客是一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理，同时应让人感觉你的亲和力。要通过自己的介绍把产品介绍给顾客。

在促销中我们也遇到了形形色色的人，每个人的道德及素质不同，会使在促销中遇到很多问题。可是我们不能跟顾客发生不愉快。要保持良好的心态。有时候品尝的人不是很多的时候，我们也不能气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我心得，自我提高。

促销是比较枯燥的，站了一天还要笑脸面对不同的顾客，这也需要我们的坚持。

每次促销结束让我在劳累中得到更多的是快乐，在工作中得到磨练，我觉得自己的能力也有所提高，在促销中也学到很多，比如人与人之间的交流等等。