安全专员的岗位职责(九篇)

时间:2023-06-28 10:15:28 作者:曹czj

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安全专员的岗位职责(九篇)篇一

(一)协助公司有关负责人组织制定本单位安全生产、消防、职业健康及环境保护年度管理目标。

(二)参与制定公司安全生产技术措施计划并组织实施或者监督相关部门实施。

(三)组织拟订或修订本公司安全生产规章制度,参与审查安全技术操作规程及相关技术规范,并对执行情况进行监督检查。(四)生产现场安全生产检查,对检查发现的事故隐患问题,责令相关人员及时处理;制止违章作业,在紧急情况下对不听劝阻者,有权停止其工作,并立即报告有关负责人予以处理。

(五)参加审查本单位新建、改建、扩建、大修工程项目设计计划,参加项目安全评价审查、工程验收和试运行工作,并负责审查承包、承租单位资质、条件和证照等资料。

(六)组织落实公司职业病危害防治工作,组织公司员工2次/年的职业健康检查,以及车间职业危害因素检测落实。

遂宁宏成电源科技有限公司(七)对公司新进员工安全生产宣传、教育和培训,总结和推广安全生产工作的先进经验。

(八)监督公司生产作业现场作业人员劳动防护用品的佩戴使用和管理。

(九)组织或者参与本公司生产安全事故的调查处理,承担生产安全事故统计、分析和报告工作。(十)安全装备、消防设施、防护器材和急救器具的每月点检维护工作。

(十一)组织实施每年一次消防安全演习,提高员工正确应对消防安全事故的意识。

(十四)工业污水处理站环保检查,市县监督性、委托性检测取样协作。

(十五)环保塔废气、车间危害因素检测采样分析协作。(十六)环保局月度/季度报告数据填写上交。

(十七)安监局安全管理网站数据建立完善以及日常报表完善。

安全专员的岗位职责(九篇)篇二

在项目经理领导下,积极做好环保管理工作。

一、协助项目部主管领导做好施工现场及项目部日常环保管理工作。

二、编制填报排污月报表、监测月报表、季度排污申报登记。

三、配合环境监测站做好月度水污染物监测以及年度大气污染物排放监测。

四、参与组织全项目部人员定期开展环保例会,经常对项目部及施工现场进行巡回检查。

五、督促全项目人员高度重视日常生活垃圾,对污染严重的生活垃圾、建筑垃圾应集中堆放,做好外运处理工作并办理转移手续。

六、协助项目领导做好标段内污染物的外运、清理及管理工作。

七、协助领导做好三废达标排放工作排污整治工作。

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安全专员的岗位职责(九篇)篇三

直接上级:生产计划科科长 下属岗位:本公司兼职安全员。

管理责任:负责公司安全环保目标和工作的具体实施,负责监督、检查安全环保工作执行情况及整改。对公司安全环保工作负直接管理责任。

岗位职能:

1.制定、修订公司安全生产、环境保护管理制度和安全技术规程,编制安全技术措施计划,并监督检查执行情况。

2.配合上级安全、环保等监督管理部门组织的安全、环保检查,协同有关部门制定防范措施和整改计划,并检查监督隐患整改工作的完成情况。组织推广安全、环保新技术、新经验。

3.参加新建、改建、扩建项目及大修、技改项目的安全、环保设施“三同时”审查、验收,协助有关单位按时做好特种设备的检测和办证工作。

4.负责公司安全生产、环境保护工作的技术指导和监督检查。做好厂内日常性的安全、环保监督检查工作,纠正违章。

5.监督检查有关单位特种设备、各类安全附件和安全技术装备以及环保设施的维护保养和管理。

6.建立健全安全环保管理网络,加强安全环保工作基础建设,做好各种安全环保台帐、票证管理。

7.负责动火审批及其管理工作,负责组织各类事故调查、处理和统计上报。 8.对上级交办、部门间沟通协调的问题,要预及时回复,限期答复的应在规定时间内予以答复,提高工作效率。

1.负责组织实施、执行公司安全环保目标责任制,做好公司安全环境综合整治工作。

2.参与权限范围内的新、扩、改建项目安全评估文件、安全竣工验收文件、环境影响评估文件及环保竣工验收文件审核、整理归档工作。负责保管安全环保方面的文件及档案。

3.负责公司污染源的调查、建档工作,排水口的cod检查。

4.负责对新进员工的三级安全教育、安全生产、劳动保护的宣传培训、学习教育。员工安全培训率达到100%;培训合格率100%。

5.协助科长做好员工的安全环保思想、安全环保技术教育工作,负责新入公司人员的安全环保教育,指导并督促检查班组(岗位)的安全环保教育。负责安排并检查班组安全活动。

6.负责公司安全生产、环境保护工作的技术指导和监督检查。组织实施日常综合安全检查、季节性安全检查,专项安全检查,并落实隐患整改情况,要求隐患整改率必须达到100%。

7.对作业场所和作业过程中存在的不安全因素,要督促责任单位按期整改。

8、督促现场作业人员正确使用安全防护设施和个人劳动保护用品,对违反者进行教育和处罚。

9.发生事故后应立即向有关部门和领导汇报并积极参加组织抢救,参加本公司各类事故的调查分析处理,按“四不放过”的原则制定防范措施,并组织落实整改,对本公司发生的人身事故及时按要求上报。 10.动火现场分析及监督、监护,动火证的审批。11.参加事故的调查处理,以及工伤鉴定工作。

1.监督检查中,发现违章作业有权制止,涉及职工生命安全时,有权令其停止作业,限期整改,确保安全后方可作业。

2.有权督促现场作业人员正确使用安全防护设施和个人劳动保护用品,对违反者进行教育和处罚。 3.动火证的审批和现场检查、监督,对不符合要求的,有权指令其停止动火。4.环保排放不达标,有权责令其按要求排放,对拒不执行可上报。对严重违反规定要求的可责令其停止作业。

安全专员的岗位职责(九篇)篇四

1.每天对公司各区域进行巡检,发现有违反公司环境、消防、卫生、风险、安全管理问题的,要立即要求责任部门进行整改,并拍照取证。不能马上整改的需开《异常通知单》告知责任部门,并要求在限定的时间内整改完毕,并确认整改成效。举例:危险废弃物不按规定存放,有乱丢乱倒现象的;消防器材通道堵塞、移位、损坏现象的;不注重清洁、出现脏乱或可能引发不良后果的;吊模具不戴安全帽不穿劳保鞋的;开叉车不戴安全帽不穿反光背心的;无尘车间不穿无尘服的;喷涂抛光碎料车间不戴防毒面具或防毒口罩的;碎料修模不戴耳塞的;可能会有发生无法预料后果的(风险)等等。

2.负责饭堂卫生及就餐秩序的监督工作(员工打菜时不得插队、不得代刷卡、不得私自进入厨房,员工吃完饭后,必须将餐盘带走并冲洗干净,不得乱丢乱放)

3.负责公司配置的消防器材的点检及维护工作(灭火器、消火栓每月点检一次、二氧化碳喷淋系统、消火栓加压系统、水喷淋系统、消防车灭火系统、火灾自动报警系统每天点检一次)。

4.负责公司工伤事故的调查、改善追踪以及汇总工作。

5.协助上级搞好公司的消防演练工作。

打开)的控管工作。

7.查看公司车辆回厂情况,并确认有无非公司车辆停放(一厂夜班)。

8.执行公司的各项规章制度,对违反规定之人员出具书面违规通知,并交其上级主管处理。

9.负责公司公共区域路灯的开关工作。

工作要求:

1.服从领导,听从安排,不得顶撞上司。

2.严禁在上班时间嬉笑打闹或与无关人员聊天。

3.值班期间服装要整洁得体,不得混穿。

4.值班期间严禁在生产区抽烟、吃槟榔、吃瓜子花生等零食。

5.值班期间不得喝酒。

6.要注意自身形象,与人沟通时要礼貌和气。

7.严禁在上班时间睡觉。

8.所有要求都必须执行,如有违反将视情况给予处罚。

安全专员的岗位职责(九篇)篇五

安全专员需要制定并落实实施安全管理制度,负责公司安全生产管理日常工作。下面是本站小编为您精心整理的安全专员的岗位职责模板。

职责:

3、参与施工组织设计、施工方案等有关安全技术措施等方面的审核工作;

8、参与安全事故、环保事件的调查、分析、处理工作。

9、参加各种安全例会,并做好相应记录。

10、负责业务范围内业资料的整理、文件的接收、传达 和落实等工作,及时上报有关资料和报表。

任职要求:

1、化工、安全工程、建筑工程管理类专科以上学历;

5、持有全国助理注册安全工程师证书优先;

职责:

4、及时完成集团下发的各项任务

职责要求:

1、有较强的沟通能力和责任心;

2、具有较强的文字表达能力;

3、良好的心理素质,能承受一定的工作压力;

4、有团队精神,通过集体智慧,集思广益解决工作中的难题和挑战

5、专业思维,逻辑思维能力强,考虑问题既系统全面又突出重点

6、熟练操作offfice等办公软件。

职责:

4、负责对企业中存在的安全生产问题,定期召开会议,分析研究制订对策。

5、每月统计、分析并跟进安全检查问题点整改情况,每年定期开展消防演习活动。

6、对接政府部门的安全检查、环保检查、消防检查等

任职要求:

1、责任心强,高中及以上文化。

2、电脑操作熟练,语言组织能力强,持有效的安全管理员证或安全主任、安全工程师证。

3、具有两年以上的安全、消防、环保、职业健康实际操作经验,能协调、组织制定并实施公司生产安全事故应急救援预案(如公司消防、环保、危化品应急演习)

4、对消防工作、安全工作、环保工作、外部审核工作能独挡一面,有丰富的安全管理经验和独到的安全培训能力,能编制、审查安全技术措施计划、培训计划,并组织实施。

5、有丰富的安全生产事故应急处置能力和工伤事故的调查处理及制定控制措施能力。

职责:

1、 负责分公司安全管理工作 (对公司日常安全、消防、环保和职业健康工作的监督检查,落实相关安全工作计划,并监督检查整改情况)

3、负责每周至少一次到实验室现场检查、考核公司安全工作的落实情况;

4、负责人员资质管理(安全人员、安全管理人员、安全负责人的证书及培训工作)

5、负责协助外部安监、环保局检查、文件上报、沟通

7、负责危险废物的申报和处置

8、负责化学品仓库的日常管理

9、负责公司内安全装置、防护器材、消防器材、环保设施的检查管理

10、公司内各类事故的调查、分析和处理。

任职要求:

1、有危险化学品安全管理证优先、熟悉危险化学品管理;

2、有化工经验者安全生产管理经验者优先;

3、有erp系统操作管理经验优先;

4、大专以上学历、化工、生物或安全管理相关专业;

5、具有较强的分析解决问题能力

7、主动性强、有责任感、踏实、对自己所负责的工作要有较强的责任心。

职责:

1、组织开展消防安全宣传及相关活动;

4、 协助上级对各地工厂的安全、职业健康管理工作提供支持;

5、 完成上级交办的其他临时工作。

岗位要求:

1、大专以上学历,1年以上安全生产监督管理经验;

2、有行政后勤工作经验;

3、持有安全员证优先。

安全专员的岗位职责(九篇)篇六

(1) 负责机械式立体停车库相应的安全生产管理工作,制定年度安全生产工作计划及管理目标,并负责贯彻实施。

(2)负责依照公司的管理要求,适时制定或修改符合机械式立体停车库特点的安全生产管理制度,如:安全生产责任制度,安全生产教育制度,安全生产检查制度,特种作业人员管理制度,安全生产文明施工奖惩制度,劳动防护用品管理制度等。

(3) 负责对机械式立体停车库相应的安全管理工作进行系统性梳理,编写符合项目要求的具有指导性及操作性的作业指导书及其他必要的安全管理文件。

(4) 负责落实机械式立体停车库相关的职业健康安全管理方案和应急救援方案,火灾事故应急救援方案的编写工作。

(6) 能够承担项目现场安全管理、监督、协调、汇报等工作。

(8) 参加施工组织设计的会签工作,对其中的安全措施签署意见,由编制人负责修改,并对安全措施的执行情况进行监督检查。

(9)负责对本单位管理范围内的危险性较大施工项目专家论证工作的监管,并对危险性较大施工项目施工过程,进行旁站监督管理,并做好相应监管和旁站的记录。

(10) 完成领导交办的其他工作任务。

安全专员的岗位职责(九篇)篇七

环境安全专员岗位职责及工作要求岗位名称:环境安全专员岗位职责 直接上司:环境安全组班长 工作职责: 1.每天对公司各区域进行巡检,发现有违反公司环境、消防、卫生、风险、安全管理问题的,要立即要求责任部门进行整改,并拍照取证。不能马上整改的需开《异常通知单》告知责任部门,并要求在限定的时间内整改完毕,并确认整改成效。举例:危险废弃物不按规定存放,有乱丢乱倒现象的;消防器材通道堵塞、移位、损坏现象的;不注重清洁、出现脏乱或可能引发不良后果的;吊模具不戴安全帽不穿劳保鞋的;开叉车不戴安全帽不穿反光背心的;无尘车间不穿无尘服的;喷涂抛光碎料车间不戴防毒面具或防毒口罩的;碎料修模不戴耳塞的;可能会有发生无法预料后果的(风险)等等。

2.负责饭堂卫生及就餐秩序的监督工作(员工打菜时不得插队、不得代刷卡、不得私自进入厨房,员工吃完饭后,必须将餐盘带走并冲洗干净,不得乱丢乱放)

3.负责公司配置的消防器材的点检及维护工作(灭火器、消火栓每月点检一次、二氧化碳喷淋系统、消火栓加压系统、水喷淋系统、消防车灭火系统、火灾自动报警系统每天点检一次)。 4.负责公司工伤事故的调查、改善追踪以及汇总工作。5.协助上级搞好公司的消防演练工作。

6.负责公司水幕墙及土地公庙的电源、水资源以及庙门(水幕墙加水时要注意满出来,电灯天黑要打开,天亮关闭,土地公庙的电灯天黑打开,天亮关闭,庙门晚上22:00关闭,早上6:00打开)的控管工作。 7.查看公司车辆回厂情况,并确认有无非公司车辆停放(一厂夜班)。

8.执行公司的各项规章制度,对违反规定之人员出具书面违规通知,并交其上级主管处理。 9.负责公司公共区域路灯的开关工作。10.负责完成上级临时安排的其它工作。

工作要求: 1.服从领导, 听从安排,不得顶撞上司。2.严禁在上班时间嬉笑打闹或与无关人员聊天。3.值班期间服装要整洁得体,不得混穿。

4.值班期间严禁在生产区抽烟、吃槟榔、吃瓜子花生等零食。 5.值班期间不得喝酒。

6.要注意自身形象,与人沟通时要礼貌和气。 7.严禁在上班时间睡觉。

安全专员的岗位职责(九篇)篇八

[导读]客服,简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构。客服专员就是承担客服工作的专员,可以通过电话、邮件的方式对客户疑问建议做出回答受理。

(1)接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。

(2)整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。

(3)记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。

(4)对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

(5)接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。

(6)与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

2、客服专员的任职要求

(1)具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。

(2)普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通。

(3)工作态度良好,及时为客户服务。

(4)有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。

(5)电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。

3、客服专员需具备的四大素质

(1)心理素质:灵活的应变能力、压力的承受能力、情绪自我调节能力等。

(2)品格素质:忍耐、宽容、真诚、谦虚、集体荣誉感等。

(3)技能素质:汽车行业知识、语言表达能力、沟通能力、电话沟通能力等。

(4)综合素质:“客户至上”的服务观念、独立的工作处理能力、问题分析解决能力、人际关系的协调能力等。

怎样做一名优秀的4s店客服专员?

[导读]客服,简而言之就是客户服务工作,接受顾客咨询,帮助顾客解答疑难问题等等。如何处理汽车4s店客服工作,关系到公司未来的生死存亡。那么如何做好一名4s店的客服专员呢?606job汽车人才网为您分享一下工作心得。客服,简而言之就是客户服务工作,接受顾客咨询,帮助顾客解答疑难问题等等。如何处理汽车4s店客服工作,关系到公司未来的生死存亡。任何一个服务人员处理不当,立刻会使大量的客户与潜在客户流失。

那么如何做好一名4s店的客服专员呢?

第一、学会处理客服资料。

客服人员要同客服主管或主任分配的客户进行沟通,并做详细的备案。客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

第二、做好客户回访工作。定期对客户进行回访,客服专员可以通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果,填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。

客服人员进行客户回访,要注意以下事项:

1、客服回访要选择合理的时间。避免在客户休息的时候打扰客户。

2、做好回访信息的完整记录。当遇到投诉时客服要注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。

3、建立投诉归档资料。尊重顾客的人格,专心对待顾客,用心倾听,从顾客角度出发分析顾客的实际问题,给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径,让顾客感觉到他的意见得到尊重,尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

第三、做好客户服务工作,客服人员的心理素质和个人素质很重要。一个优秀的客户服务人员,应当在接到客户电话或者面对客户的时候,能让客户感觉到你是真心在为他服务,能让他从你的声音和表情,感觉到你很乐意为他去服务。不要带着情绪接客户的电话或者面见客户,那只会将不好的情绪传染给客户,让工作更加难做。良好的心态,永远是有效开展客户服务工作的利。

汽车销售类:服务顾问,汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。汽车服务顾问的具体工作 1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续。3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求。4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限。5.负责维修报价,决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。7.负责维修业务的日常进度监督。8.负责对维修增项意见的征询与处理。9.负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,准备客户接车资料。10.负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。

汽车4s店售后服务工作流程

一、接待服务

1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。(2)准备好必要的表单、工具、材料。(3)环境维护及清洁。

2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车。(2)使用标准问候语言。(3)恰当称呼顾客。(4)注意接待顺序。

3、环车检查 (1)安装三件套。(2)基本信息登录。(3)环车检查。(4)详细、准确填写接车登记表。

4、现场问诊

了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

5、故障确认 (1)可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。

如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。(2)不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息 (1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。(2)引导顾客到接待前台,请顾客坐下。

7、确认备品供应情况

查询备品库存,确定是否有所需备品。

8、估算备品/工时费用 (1)查看dms系统内顾客服务档案,以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。(2)尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费和备品费进行细化。(3)将所有项目及所需备品录入dms系统。(4)如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出详细费用。

9、预估完工时间

根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。

10、制作任务委托书 (1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。(2)说明交车程序,询问顾客旧件处理方式。(3)询问顾客是否接受免费洗车服务。(4)将以上信息录入dms系统。(5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系,在顾客同意并授权后才会进行维修。(6)印制任务委托书,就任务委托书向顾客解释,并请顾客签字确认。(7)将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。

11、安排顾客休息

顾客在销售服务中心等待。

二、作业管理

1、服务顾问与车间主管交接 (1)服务顾问将车辆开至待修区,将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。(2)依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。(3)向车间主管交待作业内容。(4)向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。

2、车间主管向班组长派工 (1)车间主管确定派工优先度。(2)车间主管根据各班组的技术能力及工作状况,向班组派工。

3、实施维修作业 (1)班组接到任务后,根据《接车登记表》对车辆进行验收。(2)确认故障现象,必要时试车。(3)根据《任务委托书》上的工作内容,进行维修或诊断。(4)维修技师凭《任务委托书》领料,并在出库单上签字。(5)非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。(6)对于顾客留在车内的物品,维修技师应小心地加以保护,非工作需要严禁触动,因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。

4、作业过程中存在问题 (1)作业进度发生变化时,维修技师必须及时报告车间主管及服务顾问,以便服务顾问及时与顾客联系,取得顾客谅解或认可。(2)作业项目发生变化时-增项处理。

5、自检及班组长检验 (1)维修技师作业完成后,先进行自检。(2)自检完成后,交班组长检验。(3)检查合格后,班组长在《任务委托书》写下车辆维修建议、注意事项等,并签名。(4)交质检员或技术总监质量检验。

6、总检

质检员或技术总监进行100%总检。

7、车辆清洗 (1)总检合格后,若顾客接受免费洗车服务,将车辆开至洗车工位,同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。(2)清洗车辆外观,必须确保不出现漆面划伤、外力压陷等情况。(3)彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净,注意保护车内物品。(4)清洁后将车辆停放到竣工停车区,车辆摆放整齐,车头朝向出口方向。

三、交车服务

1、通知服务顾问准备交车 (1)将车钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》等物品移交车间主管,并通知服务顾问车辆已修完。(2)通知服务顾问停车位置。

2、服务顾问内部交车 (1)检查《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目的书面记录都已完成,并有质检员签字。(2)实车核对《任务委托书》以确保顾客委托的所有维修保养项目在车辆上都已完成。(3)确认故障已消除,必要时试车。(4)确认从车辆上更换下来的旧件。(5)确认车辆内外清洁度(包括无灰尘、油污、油脂)。(6)其它检查:除车辆外观外,不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。

3、通知顾客,约定交车 (1)检查完成后,立即与顾客取得联系,告知车已修好。(2)与顾客约定交车时间。(3)大修车、事故车等不要在高峰时间交车。

4、陪同顾客验车 (1)服务顾问陪同顾客查看车辆的维修保养情况,依据任务委托书及接车登记表,实车向顾客说明。(2)向顾客展示更换下来的旧件。(3)说明车辆维修建议及车辆使用注意事项。(4)提醒顾客下次保养的时间和里程。(5)说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果。(6)向顾客说明、展示车辆内外已清洁干净。(7)告知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访,询问顾客方便接听电话的时间。(8)当顾客的面取下三件套,放于回收装置中。

5、制作结算单 (1)引导顾客到服务接待前台,请顾客坐下。(2)打印出车辆维修结算单及出门证。

6、向顾客说明有关注意事项 (1)根据任务委托书上的“建议维修项目”向顾客说明这些工作是被推荐的,并记录在车辆维修结算单上。特别是有关安全的建议维修项目,要向顾客说明必须维修的原因及不修复可能带来的严重后果,若顾客不同意修复,要请顾客注明并签字。(2)对保养手册上的记录进行说明(如果有)。(3)对于首保顾客,说明首次保养是免费的保养项目,并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的重要性。(4)将下次保养的时间和里程记录在车辆维修结算单上,并提醒顾客留意。(5)告知顾客会在下次保养到期前提醒、预约顾客来店保养。(6)与顾客确认方便接听服务质量跟踪电话的时间并记录在车辆维修结算单上。

7、解释费用 (1)依车辆维修结算单,向顾客解释收费情况。(2)请顾客在结算单上签字确认。

8、服务顾问陪同顾客结帐 (1)服务顾问陪同自费顾客到收银台结帐。(2)结算员将结算单、发票等叠好,注意收费金额朝外。(3)将找回的零钱及出门证放在叠好的发票等上面,双手递给顾客。(4)收银员感谢顾客的光临,与顾客道别。

9、服务顾问将资料交还顾客 (1)服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交还给顾客。(2)将能够随时与服务顾问取得联系的方式(电话号码等)告诉顾客。(3)询问顾客是否还有其它服务。

10、送顾客离开

送别顾客并对顾客的惠顾表示感谢:

四、跟踪服务

安全专员的岗位职责(九篇)篇九

袅在项目经理领导下,积极做好环保管理工作。

螃一、协助项目部主管领导做好施工现场及项目部日常环保管理 工作。

二、编制填报排污月报表、监测月报表、季度排污申报登记。

膆薈三、配合环境监测站做好月度水污染物监测以及年度大气污染 物排放监测。

四、参与组织全项目部人员定期开展环保例会,经常对项目部

袀袅及施工现场进行巡回检查。

五、督促全项目人员高度重视日常生活垃圾,对污染严重的生活垃圾、建筑垃圾应集中堆放,做好外运处理工作并办理转移手续。

芀六、协助项目领导做好标段内污染物的外运、清理及管理工作。

七、协助领导做好三废达标排放工作排污整治工作。

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312国道商州至丹凤一级公路改建工程sdsy1标段项目部