我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
商场工作心得体会篇一
现代人的生活节奏越来越快，很多人在忙碌的工作之余，都喜欢在商场或菜市购物，一方面是为了满足生活所需，另一方面也是为了消遣、放松心情。作为一个消费者，我也深有感触，从不断变化的购物环境中，我找到了一些经验和体会，使我在购物时更加得心应手。
二、认真观察，选择好店
在商场或菜市里，同种商品品牌虽然不会太大程度差异，但价格和质量确实有所不同。在购物时仔细挑选商品的品牌和质量，可以保障商品的品质，同时也可以获得更优惠的价格。在买物的时候要认真观察，多看几家店，对比价格、质量和服务，不要盲目选择就是了。
三、砍价的技巧
在商场或菜市购物时，砍价是必备的一项技巧，但砍价也要适可而止，要知道大小姐总是不受购物者和摊主欢迎的。一般情况下，如果是买大宗商品，掉的空间比较大，可以多讨价还价，但是买小件物品，则没必要费太多注意力，价格的优惠幅度也会很小。而且要懂得换位思考，理解商家的难处，不要过分苛刻和不讲道理。
四、细心比较，淘到实惠的商品
好的商品总是值得寻找的。在商场和菜市里，不同店铺之间，或同一店铺的不同货架上，会存在价格的差异和折扣的不同，因此，在购物时，一定要有耐心、时间和精力，进行细心比较，最终淘到高性价比的商品。同时关注店家的促销活动，不时地逛街买菜，你会很快发现到许多实惠的商品。
五、注意安全，珍惜购物时光
在购物的同时，我们也需要注意到身边的安全。比如，在商场里，人们都是匆忙赶路，要注意防盗和安全出行。购物时光本身就是一种消遣和享受，所以我们更要珍惜这个时光，少玩手机、讲电话，多沉浸于购物体验中，让自己更放松、愉快。
总之，购物能够实现人的物质需求，同时也是人们的一个消遣方式，一个放松心情的空间。在这个过程中，我们需要认真观察、选择优质产品、掌握好的砍价技巧、细心比较，即使讨刘燕，也需要知道珍惜购物时光。久而久之，这些经验会在我们的购物路上，成为一个有力的帮手。
商场工作心得体会篇二
首先，我非常感谢公司给我们集体培训新员工，我也非常荣幸能够参加培训，作为第一批员工，我深感荣幸和自豪……这说明公司非常重视对员工的岗前培训，体现了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。
作为服务业的新人，我也很珍惜这次机会。完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法。
让原本对服务行业没有兴趣的我,逐渐向服务充满兴趣,服务作为一个流行的消费群体,我认为是主要的,它是一个具有挑战性的行业,提高自己,但也与生活密切相关。
半个月的培训内容如下:军事训练、相关企业文化以及介绍了公司的基本操作,特别是听了汪总的讲解。
让我们受益匪浅,课程内容生动有趣,解释企业文化的同时,也有许多丰富的知识,都与我们的工作和生活想过,我们学会了在短时间内公司的基本流程和公司的企业文化、企业现状等。
让我们对公司有一个更深刻的了解，这样才能更快地适应自己的工作，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，充分利用公司的优势资源为公司创造效益。公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训，我真正明白了什么是服务、价值观是什么、专业是什么，并且有很多为人处事的技巧、原则和方法，因此在和他们比较之前，要认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作和个人发展都是非常好的。
尤其是汪总所讲到微笑服务，我们必须落实，我们公司的员工要有团队精神，我们所做的一切都是为了代表公司的文化和形象，而不是个人。在职业态度方面，我们要明确:我们不是在为公司工作，我们每个人都在为自己工作。
这是公司的第一次培训，培训的效果可以看到公司对培训的看重,王经理和培训人员做了很多的准备,让我们在训练中充分感受到了公司,负责员工的态度和意图,让我们在一起,用正确的态度投入在未来的工作中,更加努力!更有信心!
在接下来的培训中，我想会更有趣、更专业，所以我会更加认真的听，理论和实践会加强我们的工作，因为我也热爱和珍惜这份工作。
商场工作心得体会篇三
我是一名商场电工，这个职业的工作跟普通的电工有所不同，因为我们要在商场等公众场所进行复杂的电器设备维修和安装。在我过去几年的工作中，我收获了很多经验和心得，我想在此与大家分享，并为即将步入这个领域的人提供帮助。
第二段：工作中遇到的困难
在商场等公众场所的电器设备都是相对复杂的，而且维修和安装过程中很容易受到公众的干扰和影响。因此，有时候我们会遇到一些困难。比如，当我们进行设备维修和安装时，有时候其他商家的人员会十分嘈杂，打扰了我们工作的思路；还有一些不懂技术的公众人员会来询问问题，这时候需要我耐心解答，同时也不影响我的工作进度。
第三段：如何解决问题
遇到问题并不可怕，关键在于如何解决问题。在我长期的工作中，我总结了一些解决问题的方法。首先，我们要保持冷静和沉着，不能因为其他人的打扰和干扰而引起自己的情绪波动，因为这样会影响我们的工作。其次，我们要做好与高层管理人员、其他商家的沟通工作，这样能够减少管理不善和商业竞争对我们工作的影响。最后，我们要保持良好的态度和语言，不论是对待公众还是其他同事和管理人员，都要保持礼貌和耐心。
第四段：技术与沟通
商场电工除了需要有扎实的技术知识和丰富的实践经验，还需要具备良好的沟通能力。因为我们总是需要与其他商家的人员、高层管理人员以及公众打交道，必须克服语言和文化的障碍，很好地完成工作任务。我在工作中经常会给别的商家的人员提供设备维修和安装方案，向高层管理人员解释电器设备的问题，并向公众解释设备操作方法等等。在做好了技术工作的基础上，良好的沟通能力将更好地发挥我们的工作效率。
第五段：总结
商场电工是一份不易的工作，它需要我们在强烈的工作压力下，保持坚定的心态和良好的工作质量。我在过去几年的工作中，从困难和问题中不断成长和进步，获取了技术能力和沟通技巧方面的提升。希望我的经验和心得能够对即将步入这个领域的人提供一些帮助，也希望我的同行们能够交流和分享自己的工作心得，相互学习，提升自己的工作水平。
商场工作心得体会篇四
到xxx超市已有一年的时间了。在这一年里，我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间，我学到了许多以前从未学过的东西，在生活工作上得到了锻炼，也变得更加成熟了。
顾客之所以选择xxx超市，是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业，不管是在商品、环境等硬件设施上，还是在服务上，都能最大限度地满足顾客的要求，在顾客中留下了很好的口碑。作为楼层基层管理人员，我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。
基层员工是销售业绩的直接创造者，为了稳定员工队伍，楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向，经常与他们沟通交流，并且帮助员工解决一些实际问题，让他们无后顾之忧全身心地投入工作，并且尽快地融入集体生活。
在这一年的时间里，xxx超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的改变;三四五楼的重新装修，让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对xxx超市有了一个全新的认识，它的环境变美了，档次提高了。硬件的.提升迫切要求我们的服务也要跟得上，当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。只要我们把服务严格的抓起来，和其他的商场比，我们就是很完美的。
当然，所有的工作离不开xxx超市的各位领导。领导对工作尽职尽责，对所有的员工一视同仁，处理问题公私分明，在员工心目中树立了良好的形象。相信，有这么好的带头人，我们会前进的更快，xxx超市也会越来越好!
商场工作心得体会篇五
近年来，商场营销变得越来越重要，因为商场营销是很多公司获取客户和提升品牌知名度的重要手段。作为一家新开业的服装店，在这里，我将分享我的商场营销心得体会，以帮助他人更好地了解如何成功地营销他们的业务。本篇文章将分别从计划、识别、品牌、策略和销售五个方面进行探讨。
一、计划
好的计划是成功的关键。在商场营销中，我们必须制定一个有效的计划。首先，我们需要了解我们的目标客户群体是谁，以便在推广时能够向他们展示最能吸引他们的产品和服务。其次，我们需要设置具体、可衡量和可行的目标，以便我们知道我们的营销是否达成了预期效果。在制定计划时，我们还需要考虑我们的市场定位和我们所处市场的竞争情况，以便制定合适的策略和措施。
二、识别
选择正确的渠道非常关键。我们必须识别哪些渠道适合我们的产品和服务。例如，在我们的例子中，我们的服装店适合使用社交媒体和电子邮件进行推广。我们可以在Facebook、Instagram和Twitter这些社交媒体平台上建立公司账户，并定期发布服装的图片和价格，以吸引潜在客户。此外，我们可以向顾客提供优惠折扣和免费赠品来吸引他们。
三、品牌
打造强大的品牌是一个重要的环节。在推广我们的服装店时，我们需要确保我们的品牌与我们的目标客户的需求和价值观相匹配。因此，我们需要对我们的品牌进行深入研究，建立一个独特的品牌形象并在市场上展示出来。
四、策略
制定策略是需要多方面因素综合考虑后的一个过程。我们需要考虑我们所处市场的情况，了解其他竞争对手的策略以及我们的目标客户期望的服务方式。我们可以采用参考市场调查、实时监测竞争对手和与顾客进行访谈等手段，以便制定最佳策略。例如，我们可以提供一个与众不同的积分计划，或是提供各种各样的付款方式来吸引更多的消费者。这些策略必须经过研究和测试以保证营销能够成功地实施。
五、销售
最后，我们需要考虑如何增加销量。我们需要适当地定价，确保我们能够获得足够的利润，并且顾客也能接受这些价格。我们可以通过提供优惠折扣或免费样品来吸引更多的消费者，同时需要确保我们能够在服务和品质上达到高水平。
总而言之，商场营销是需要综合整个市场做出的决策，需要迅速反应市场趋势，并寻找创新的方法来建立品牌形象以及展示差异化。通过认真制定计划，识别适合的渠道，打造符合顾客需求的品牌形象，制定对应的策略以及提高销售，我们可以成功地在市场中建立强大的品牌和业务。
商场工作心得体会篇六
于细微处见真情――记百大食品部的优质服务“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要，对待顾客要像对待自己的亲人一样暖和”，这是我们大楼员工天天早晨都要大声宣读的誓言，是我们时刻铭记在心中的口号和信念，但是，具体该如何做?怎样才算体现出了“重要”和“暖和”呢?这是我们每位处于基层不同岗位的员工应该思考的问题。
伴随着每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来第一批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是我们大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们天天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这就是服务行业，没有什么惊人的事迹，没有值得赞颂的功德。然而，服务是什么?服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的熟悉，不停止于业务技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每一个细节。
在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生是否需要帮忙，他们说要买方便面，要康师傅牌的不辣的方便面，恰巧这种面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃方便面了，明天他就要回来，买不到怎么行?疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛劳相互搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，假如不能如愿，将会多么失望。
于是，就给他们介绍同样知名的今麦郎牌方便面，根据平时观察，今麦郎方便面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品?有没有生产日期?到底辣不辣?买错了怎么办?郭艳丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是方便面，艳丽就告诉他弹面的意思就是最筋道的方便面，有一句广告词就是“弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫”，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。
这时，艳丽发现老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，已经卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还没有买够，又不知该买什么，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西过来了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。“你们买这么多东西能拿动吗?住的地方远不远?”细心的艳丽边装袋边问老人。
老人一听这样问，似乎顿时布满了希望，兴奋地说：“你是不是能帮忙送送我们呀?我正发愁呢，我们家不远的，就在服装公司里面。”艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你们去。”一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾出来继续搀扶自己的老伴，心里别提有多兴奋了。老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的时间没有逛过百货大楼了，老太太因为腿脚不方便，老先生就不愿意把老伴一个人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，今天是老俩口第一次相扶相搀一块儿逛大楼呢。
两位老人回忆起身体坚固的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起他们记忆中的百货大楼，毫不掩饰自己对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不轻易呀，啥时候还是咱百货大楼最值得老百姓信任。
商场工作心得体会篇七
商场是现代生活不可或缺的一部分，也是我们经常必须面对的一个场景，对于大多数人来说，去商场逛街看店已经成为了一种习惯。然而，商场中那些熙熙攘攘的人，繁琐的商品选择和猛烈的销售策略却经常让人们感到累了而丢失了一些自我，甚至有时会做出一些不理性的消费。在这样的一个环境中，我的心灵成长又来了一次历练，现在回忆起来，那些体会也越发地珍贵。
第二段：社交交际
对于喜欢独来独往的我来说，每一个不熟悉的场合都会给我带来一些不适，而在商场中面对的人和事则让我更学会了如何和陌生人打交道。尤其是和售货员的沟通，不但需要表达自己想要的，更要仔细聆听人的意见和建议。这不仅增强了我与人沟通的信心，更让我在遇到各种困难与挑战时更加从容。
第三段：购物体验
走进商场，首先弥漫在身上的是各种品牌打出的醒目特价标签，然而有时候我们并不即使需要这些打牌哄骗的推销产品。相反，身心疲累时，宜静不宜动。因此，购物到底是要买些什么，是用来奖励自己，还是简单的消遣，我们要清晰地思考，我们需要什么，我们的经济是宽裕还是紧绷，我们是否对得起这些支出。往往在这样理性思考后，心情也会变得清晰明朗，满足感也会更加高涨。
第四段：财商教育
商场是一个培养理财观念的好地方，我们会看到明智的人会转向优惠天使和合理随时眼光的人考虑使自己的购买更有意义,价值和质量。而且对于一个有远见的人来说，学会花小钱买大物，不是缺少衣物或配件，而是在质量和仅需满意的不同之间做出一个明智的选择。因此，我们应该养成理性消费，知财情勿狂热的习惯。
第五段：总结
在商场里，我们会遇到各种各样的问题和挑战，而这也让我们更具备了面对日常生活的能力。而商场对于我们的成长、进步，也是有着独特的作用。在我心中，商场并不是一个浪费时间浪费金钱的地方，而是一个别有意义的社交场所、一个锻炼自己的地方、一个提升咱个人品质的地方。做个乐观幸福的快乐消费者，享受生活中的点点滴滴，便是一个平常却美丽的事情了。
商场工作心得体会篇八
时间过得真快，三个月的试用期已过去了，在商场工作中，紧张而又忙碌，我还没来得及去细细体会和感悟工作的得与失，新的工作任务和下一个工作目标随之而来。过去的工作成绩与否已成定格，今后的工作还需自已去努力、去发挥，去超越。面对明天我充满信心，因为有领导的鼓励、鞭策，有伙伴们的支持与谅解。在xx这个大家庭里，我们一起拼搏、战斗、成长，携手共进。
在这三个月里，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照，深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。
每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快我就适应了这里的工作流程，尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免再犯并认真做好自己的本职工作。我喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同发展，做出自己最大的贡献。
对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。
三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。
商场工作心得体会篇九
在如今激烈的商场竞争中，为了吸引顾客，许多商家选择在商场摆摊，这种方式不仅可以降低租金成本，还可以直接接触到潜在的消费者。而我作为一名摊主，也有幸能够在商场摆摊一段时间，积累了一些宝贵的心得体会。
第二段：选择适合的商品和位置
在商场摆摊的第一步就是选择适合的商品。商品的选择要根据商场的定位以及目标顾客的偏好来决定。例如，如果商场周边居住的多为年轻人，那么选择一些时尚、新颖的商品会更加吸引顾客的注意。而商场摆摊的另一个重要因素就是位置。一般来说，人流量大的位置往往意味着更多的顾客，所以选择一个靠近主要出入口或者楼梯的位置是非常重要的。
第三段：巧妙布置摊位
摆摊的另一个关键是巧妙地布置摊位。首先，要保持摊位的整洁和卫生，让顾客在第一时间感受到摊主的专业度和诚信。其次，要根据商品的特点和定位，合理摆放商品。例如，在展示食品的摊位上，可以将颜色鲜艳、包装精美的食品放在显眼位置，吸引顾客的注意。而在展示服装的摊位上，可以将同类商品放在一起，方便顾客挑选。最后，摆摊的摊位还需要有一个能够吸引顾客的亮点，可以是一盆鲜花、一幅优秀的画作，或者一个独特的展示方式，用以吸引顾客驻足。
第四段：与顾客互动
商场摆摊最重要的部分就是与顾客的互动。通过与顾客的沟通，我们可以了解他们的需求和意见，从而改进商品和服务。在与顾客交流时，要保持微笑和耐心，并主动与顾客建立联系。可以主动提供商品的资讯和优惠信息，让顾客感受到我们对他们的关心和关注。另外，还可以通过举办一些小型活动，例如试吃、试穿等来培养顾客的粘性，并吸引更多潜在的顾客。
第五段：不断学习和创新
商场摆摊是一个不断学习和创新的过程。在竞争激烈的商场中，我们不能停留在原地，而是要不断寻找创新的方法来吸引顾客。可以通过关注市场的动态和客户的反馈来了解市场的需求，进而调整和改进产品和服务。同时，我们还可以不断学习相关的商业知识和技巧，提高我们的经营水平。只有不断学习和创新，我们才能在商场摆摊中立于不败之地。
总结：
商场摆摊虽然具有一定的风险和挑战，但通过选择适合的商品和位置、巧妙布置摊位、与顾客互动以及不断学习和创新，我们可以提高摆摊的成功率，吸引更多顾客，并获得更大的商机。摆摊不仅是一个商业行为，更是一个与顾客建立情感联系的过程，通过与顾客的互动，我们可以更好地了解顾客的需求和心理，从而为他们提供更好的商品和服务。希望通过自己的努力和不断的学习，能够在商场摆摊中获得更多的成功和成长。
商场工作心得体会篇十
鉴于销售的总体战略规划，是由公司总部统一制定和掌控，我此次实习的重点主要放在了具体的卖场：家乐福和大润发。
自五月十号根据公司的安排，随广州区负责人xxx到达广州后，先后走访了（家乐福：新市店、康乐店、万国店、员村店；大润发：新塘店、大沥店）经过十天的现场实习，基本上了解掌握了一些卖场的操作模式和维护流程，现将这些天的学习心得和体会整理一下，就当是这次实习的工作汇报。
一、提供卖场信息，让公司规避业务风险
业务员是公司派驻卖场的特勤人员，既是公司和卖场的桥梁，也是公司与卖场之间的润滑剂、传感仪和调节器。所以，作为一名优秀的业务员，一定要明白公司的战略目的，领会公司的战术方针；不仅要清楚公司进入卖场产品的明细和特性，也要熟识卖场的操作流程，以及一些鲜为人知的业内潜规则；不仅能承载公司和卖场双重的压力，还要能因势利导地消弭、这种压力下运营中的摩擦系数，使公司和卖场始终保持愉快和谐的合作局面。只有这样，才能顺利地通过一切可能的渠道（诸如采购处、财务处、课长、促销员，甚至收银处）收集卖场的营销业绩、进货周期、退货频率、供应商的进退场情况等相关信息，并及时反馈给公司，作为公司规避卖场风险的参考依据。
家乐福的背景和规模（这里忽略不提），单从其在大型连锁零售企业中的信誉度，市场覆盖率和竞争力来看，应该归属a类企业，也是我们公司重要的销售渠道之一，尽管其采购途径，卖场运营，客情维护等较之同类企业沃尔玛要复杂得多，但总体来说运营良好。
二、卖场业务合作谈判
这里提及的卖场业务合作谈判，是指在公司既定的总体方针和策略下的，一些局部的、有针对性的临时合约，比喻：季度、月度和海报等促销活动中细化、量化到某个畅销或滞销单品的安排和调节。包括提供‘黄金陈列位’、演示台等对竞品有制约和压倒性的便利条件。
这种做法既能迎合卖场总的运作方式，抓住卖场走量的销售特征，也能藉此有效地提升公司产品在区域的占有率，更重要的是能与卖场，尤其是卖场的具体执行人达成互惠互利，皆大欢喜的双赢格局，从而化不利为有利，为下一步拓展奠定基础。
三、零售终端的维护
在公司正确、完善的销售策略的指导下，在华东市场异军突起的品牌效应下，公司得以顺利地与各地知名卖场签约，随着销售渠道的不断拓展，销售业绩也呈几何倍数地与之骤增，良好的市场效应不仅为公司创造了巨大的经济效益，同时，也给公司制造了相应的工作困难和潜在隐患，所以，作为一线的业务应该居安思危，同时，也要迎难而上。因此，我觉得零售终端的客情维护成了我们工作的重中之重，因为所有的前期工作和努力，只有在零售终端这里才具有意义，才能产生价值。
可以这样说：与卖场的签约，只是上层抽象的总体规划，就好比创业；而零售终端的客情维护，是对总体规划的具体运作和执行，甚至可以理解为鼎力支持，则好比守成。这就是俗话所谓的：创业容易，守成难之说。是以，零售终端的客情维护必须面面俱到地悉心呵护！
具体细节可能会因人而异，但总的来说也是些人之常情，比喻电话联系，实地拜访课长、采购主管、收货主管、财务经理，甚至竞品的促销员、收银员等，必要时还要分期分批地聚会或送些小礼物，以维持良好的关系，在实际工作中如新品上架、滞品促销、专柜销售等方面才易于沟通，便于处置。
尤其是部门课长，更是重点的公关对象，一旦获得课长的支持或默许，我们就能随时安排促销和新品上架，另外，课长有安排单品排面的权力，而排面位置的好坏至关重要，一个好位置的排面会有事半功倍的作用，黄金陈列位不仅能充分招揽顾客，还能起到很好的广告宣传效应；不仅能提高产品的知名度和企业形象，也能确保销售量。更有甚者，即使我们的促销员采用移花接木，等方式将其它竞品混乱陈列于货架一侧，而将我们公司的产品整齐划一地陈列于宽阔醒目的黄金陈列位，只要不影响他的工作，没有投诉，课长也会网开一面视而不见。
四、订单的促进与维护
定期对每个卖场的订单数，库存数进行汇总统计，并对进货金额和销售金额做对比性的排名比较，找出畅销和滞销品，分析原因，解决问题。根据健康的客情维护和良好的合作关系，积极策应老产品的销量提升和新产品的上架进程，及时明确地向卖场提出各种有建设性的销售提议，促使卖场增加订单量和缩短订单周期，并按时间的先后顺序对个卖场的订单进行分别存档管理，作为销售数据和历史档案备查，也便于平时及时补充排面的货物。
五 保持与促销员的沟通和督导
促销员是产品与消费者之间直接的转换体，保持与促销员的交流和沟通，随时了解、掌握促销员的动态和心态，是业务的必修之课；促销员的流动性大，在业内早已是不争的事实，尤其是目前劳动力资源相对匮乏的特殊时期，好的促销员更是不可多得，因此，作为业务，必须时刻留心招贤纳才，更要花心思悉心稳固已有的销售团队。
一个优秀的促销员无疑是销量的保证，这一点我想大家应该不会否认。而对促销员适当的鼓励和肯定、以及适时的鞭策和引导，则能充分调动促销员的积极性和热情，一个演示熟练，讲解准确，热情饱满的促销员，既可以抓住实时的客户，也可以赢得很多潜在的客户，同时，也能塑造产品的品牌效应和公司的企业形象。
以上是这次实习的一些心得体会，十分感谢xxx对我的垦切训导，以及各位同事的帮助；更加感激公司罗xx和xxx百忙之中的耳提面训！