范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
最新面试常见问题及回答技巧社团优质篇一
1.客服在回复顾客的时间不得超过30s;
2.客服尽量不要在回复客户过程中出现;好的，可以，有货，等情况;
聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中;
4.客服的回复语句最好为陈述语气。
建议以最快回复的速度去回应顾客，从而给顾客带来好的购物体验，切记要注意沟通语气以及表情的应用。
售中篇
二、关于客户询问的回答
2.务必讲产品的独有卖点告知顾客;
3.不要刻意与顾客提示价格问题;
4.围绕产品本身与顾客交流。
作为一个合格的客服，首先要对自己的产品很了解，能知道产品本身的卖点在哪里，从而很好的介绍产品本身，适当的给顾客推介一下同类的其他产品以及优惠的产品。
三、关于促单及赞美顾客
1.首先要知道根据情况去肯定顾客看准的宝贝的眼光;
2.把产品的优越性介绍给顾客;
3.不可与顾客胡编乱造，所有的产品销售都离不开产品本身;
4.切记注意沟通语气。
建议客服不要吝啬自己的话语，一定要肯定顾客的眼光，适当的去赞美顾客，人都是有感情的，给顾客带来一个良好的购物心态，这样可以减少很多不必要的麻烦，像中差评之类的，或许这也可以称为情感销售。
四、关于赠品及讨价还价
1.确认客户是购买多个产品或金额比较大;
2.申请过程中仔细说明情况;
3.不要刻意的去围绕价格与客户沟通;
4.提示产品本身价值;
5.根据情况给与客户进行推荐其他产品。
顾客在与客服讨价还价期间，客服尽量不用直接的与顾客进行价格讨论，将话题引入产品本身，产品本身的优越性介绍客户，让客户进行衡量。或者接扫相关客户能接受的价格范围的产品，赠品要针对实际情况来定。
五、关于快递以及不间断沟通
1.顾客长时间未回复，则需要主动与顾客沟通;
2.要不间断的保持和顾客的联系;
3.给与顾客进行产品推荐;
4.查看顾客所属地区，给顾客确认收货地址，说明快递，询问是否可以到达。
客户拍下宝贝并付款后，第一时间与顾客进行确认客户的地址，电话是否正确，其次确认购买的宝贝的颜色，名称是否与拍下宝贝一样。顾客在沟通过程中，客服要随时要保持与顾客的沟通交流，不断的进行产品介绍，如果顾客说我看一下等会与你联系的情况下，长时间没有回复，客服需要主动的去联系顾客。
六、关于发货时间问题
1.谨慎承诺宝贝的发货时间;
2.请务必在承诺时间点发货，如果有困难，请不要随意给消费才承诺;
3.活动期间，请保证发货时间和淘宝大规则保持一致，请及时更新商品详细描述。
七、关于客服结束语及订单的跟踪
1.要给客户灌输收藏，评价的好处;
3.做好客户的售后准备(产品出售后不代表就完事，要充分做好一切准备)
4.安排好顾客要求的物流，要求等信;
5.旺旺聊天的最后一句话务必保证为客服的话;
6.以围绕顾客满意购物，愉快生活等语言进行沟通;
7.提醒顾客查收宝贝的时候一定要当快递面开包检查;
8.及时跟踪物流信息，给顾客留言物流状态，提醒顾客满意给好评。
需要重点说明的是q号或者群号，这个很重要，可以积累很大一部分客户资源，为以后多来做准备，以后可以通过q或者q群实时的给顾客发一些更新的产品以及活动优惠的信息。还有重点就是及时跟踪顾客的物流信息，提醒顾客在满意产品本身无问题的情况下给好评。
八、关于催单
指的是拍下未付款的宝贝，客服需每天把前一天的未付款订单进行统计，通过旺旺或者电话来给顾客进行一个产品的卖点介绍以及活动优惠等内容，尽量给顾客营造我们的宝贝是很抢手的，很超值的理念，从而去促使订单成功。
售后篇
九、关于错发宝贝
1.先要求顾客进行拍照核实照片中的宝贝与购买宝贝是否是真的不符合;
2.与仓库核对订单了解相关情况;
5.务必与客户沟通要保证产品的二次销售没有问题;
6.要以安抚客户的口吻和道歉的口吻与客户进行沟通，争取客户的好感度。
顾客收到宝贝后，发现宝贝并非是购买宝贝。与客服咨询情况下。客服第一时间与顾客进行沟通，并核实该情况是否属实。要求顾客先进行拍照发送照片进行确认。
十、关于宝贝质量问题
3.确认宝贝产品有问题后，给予解决，交于仓库给与发货;
4.如果顾客已经使用了一段时间，发现有问题，可根据实际情况来定。
注意了解原因，一定不要推卸责任用消极的态度来回答顾客，一定要查明原因为顾客解决麻烦。争取顾客的好感度，培养顾客的忠诚度。
十一、关于七天无理由退换货及发票问题
1.7天无理由退换货，商家需承担寄送的快递费用;
2.商家可以商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险;
3.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，并且由保险公司赔付;
4.必须说明可以开具发票;
5.关于增值发票开具的要求，可根据店铺实际情况梳理。
其实客服们只要掌握一些话术用语和技巧，对店铺的转化还是能够带来比较可观的转化的。从催单，促单，成单，每一步都很重要，加上好的售后服务，给顾客尽最大努力带去更好的用户体验。
最新面试常见问题及回答技巧社团优质篇二
一定要多了解一些关于网络编辑的专业术语哦，这样的话会给面试官留下一个号的印象就是“我很专业，我也很用心”！企业最喜欢的就是对工作认真的人啦！
网络编辑面试常见问题之回答技巧：这一问题可以实话实说，不必掩饰什么。但是，要记住向面试官提及自己的特长和喜好，比如说喜欢写作等等，这里一定要多提及能跟网络编辑工作挂钩的兴趣爱好哦！
网络编辑面试常见问题之回答技巧：这一问题是面试官在考验我们适不适合做这一工作的，所以我们回答的时候一定也要按照网络编辑的主要工作开始说起哦！
我们可以这样回答：我感觉自己有一定的文字功底，本身是学习文学专业的，大学四年记了四年的日记，平常会有一些比较好的想法或句子，但是如果我动笔写的时候，我的思想在升华，不自然的笔尖就会流出更多更美的句子……这一定是面试官最喜欢和最满意的回答哦！
网络编辑面试常见问题之回答技巧：有则有，五则无。面试的大忌就是说谎，过度的美化自己！如果哪方面能力比较强，一定不要谦虚，要适度的展现给面试官；如果某方面能力欠缺的话，一定要实话实说，但是一定要记住声明一下自己的学习能力是非常强的哦，表明你能胜任这一工作！
网络编辑面试常见问题之回答技巧：这是看心态的时候了！您可以这样回答：写作是我最喜欢的事情，在写作的时候我不会感觉到累和烦闷。除此之外，我的业余生活也是很丰富的，比如运动，和朋友们聚会，唱歌等等！
网络编辑面试常见问题之回答技巧：这里所说的优势当然是胜任网络编辑这一工作的优势了！
回答的时候可以从两个方面来回答：
1、写作能力，这是作为一个网络编辑的最基本也是最重要的要求；
2、学习能力，因为网络编辑的工作不仅仅是简单的处理一些文字信息，一个合格的称职的优秀的网络编辑应该是集美工、技术地等于一身的哦！
最新面试常见问题及回答技巧社团优质篇三
1、 告诉我，你最大的弱点是什么?
回答这种问题的秘诀在于不接受这种否定暗示。不要否认你有缺点，没人会相信世界上有完人;相反，你应该承认一个微不足道的弱点或一个小小的缺点，然后再说那都已经成为过去了，表明自己是怎样克服这个缺点的。
2、 你认为自己的哪项技能需要加强?
麻烦又来了，你不可能宣称自己无所不能，但如果你简单地承认自己在哪方面需要改进，高压面试主考就会像嗜血的鲨鱼一样一口咬住你。你该重新定义一下这个问题以便躲开这一点："既然谈到这儿，我想说我已具备了这份工作所需的所有技能。这也是我所以对这个职位感兴趣的原因。"你可以借机再把自己简历中的闪光之处再炫耀一番。
3、 你认为什么样的决定犹为难做?
5、 你与现在的老板相处很久了，为什么不继续干下去了呢?
6、 你不认为自己的年龄应该早就升到更高的位置了吗?
7、 你为什么要辞掉现在的工作?
这是在高压面试中极为常见的'问题，但比别的高压问题更为难答。值得庆幸的是，求职顾问已经总结出了应付这个问题的一条妙语，很容易记住，即使紧张也不会忘记，它就是：clamps，意思是挑战、职位、进取、金钱、尊严及安全。你既可以单独拿出一个作为原因，也可以都拿出来以便使对方相信你离开现在的岗位是合情合理的，是经过深思熟虑的明智之举。
8、 现在这份工作你最不喜欢的是哪一点?
9、 你认为在工作中曾遇到过的最艰难时刻是什么时候?
不要搜肠刮肚地找出这个问题的答案。你最不想做的就是道出以个人失败和集体受难而告终的经历。即使参加的不是高压面试，你首先也应该料到会问这个问题，然后带着一个对你和你的公司来说结局皆大欢喜的故事去参加面试。给你一些忠告：不要谈及个人和家庭的困难，不要谈及与上司和同事的摩擦，你可以讲一次与下属产生的矛盾，并且说明自己是如何创造性地解决了矛盾，最后做到皆大欢喜的。你也可以讲一次对你来说极富挑战性的经历。
10、 你觉得什么人在工作中难于相处?
你现在已经学会了千方百计避免作否定回答的技巧，那么你很可能简单地回答："我觉得没什么人在工作中难相处。"或："我跟大家都合得来。"这两种答案都不算坏，但却都不十分可信。你应该利用这个机会表明你是个有集体协作精神的人，"在工作中唯一不容易相处的是那些没有集体协作精神的人，他们不肯干却常抱怨，无论怎样激发他们的工作热情，他们都无动于衷。"。
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最新面试常见问题及回答技巧社团优质篇四
问题分析：面试官询问申请人的家乡，一是出于人天生的好奇心，二是希望制造轻松的气氛。
普通回答1：哦，我是佛山人。
点评1：这个答案犯了明显的“挤牙膏”的错误。问一答一，永远不是上乘的交流技巧，而且，这样紧张的一问一答并没有使气氛放松。
普通回答2：哦，我来自肇庆，您去过吗？
回答示范：哦，我来自肇庆，不过很多人说我看上去像北方人，因为我父亲母亲都是北方的，他们都是二十多岁的时候从山东搬迁到广东来的。
点评：这是一个很好的回答，全面地说明了自己的家庭背景，表明申请人很健谈。而且，在紧张的面试气氛中保持健谈，也体现出他良好的心理素质。
最新面试常见问题及回答技巧社团优质篇五
护士怎么面试?面试应该注意什么问题?总结以往面试的经验，把经常问到的问题列出来供大家参考。
一、在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。
二、立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。
三、若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理。
四、若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。
五、治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。
一、我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。
二、是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。
三、俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。
一、仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。
二、若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的'病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚。
三、若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解。
一、收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立电话，到设立廉洁账户;从聘请社会监督员暗访;《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。
二、医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。
三、当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。
一、国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼。
二、发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础。
三、然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用。
二、针对这一情况，我会和同学一起先作出调查，比如计算一周内进入医院的残疾人人数，请残疾人填写一些问卷调查等。
一、我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德。
二、积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决。
三、进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会!
一、医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。
二、分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。
三、谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。
1.面试常见问题的回答技巧
2.面试回答技巧
3.回答面试技巧
4.面试回答技巧
5.面试中62个常见问题及回答技巧
6.求职面试常见问题与回答
7.回答面试问题技巧
8.护士面试常见问题