母婴安全总结（专业14篇）

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母婴行业年终总结

婴幼儿用品市场总概《中国人口统计年鉴》中相关数据表明：中国0—3岁的婴幼儿共有7000万人，其中城市0—3岁的婴幼儿数量为1090万人，月收入在1500元的家庭其孩子月消费额为532元（不含医疗及其它特殊消费）。另根据国家统计局公布的《2002年经济和社会发展统计公报》中公布的人口年出生率为1.286%。中国大陆0～3岁的婴幼儿约7000万，其中城市0～3岁的婴幼儿数量超过1200万。从人口普查市场资料分析得知我国城市新生儿用品家庭月平均消费达900元多元。

再加上广大农村城镇地区婴幼儿消费，中国大陆的婴幼儿用品市场每年将超过1000亿元的市场规模。20xx年11月15日，十八届三中全会讨论并发布了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，其中正式提出“启动实施一方是独生子女的夫妇可生育两个孩子的政策”。一时间，“单独二孩”政策到各界关注。“启动实施一方是独生子女的夫妇可生育两个孩子的政策”之后，我国每年将很可能会增加200万新生儿，这些新生儿将为我国婴幼儿产业打造一片新“蓝海”。

联合国有关组织亦发表报告称，婴幼儿用品产业是21世纪的朝阳产业。

2003年，中国人均国内生产总过超过1000美元，居民生活水平显著提高，对婴幼儿产品的支出能力和水平不断增长。

加上城镇大多数家庭现在只有一个孩子，婴儿食品，婴儿玩具，婴儿服装，婴儿护肤品，婴儿药品和保健品，婴儿教育，每一类都是一个巨大的市场。

这不仅为中高档婴幼儿用品消费奠定了物质基础。这也正是近年来包括衣、食、住、行、智力开发等婴幼儿用品市场逐步增长的内在动因。

一、调查地点贵州省贵阳市云岩区文昌南路46号金牛店（亨特国际对面）。

二、具体面积459平方米。

三、本店经营婴儿服装、婴儿洗涤用品、婴儿哺乳用品、婴儿礼品、玩具、童车、1—4岁童装、童鞋等。

四、经营特点中高档产品。

五、经营理念品种齐全、品质安全、崇尚优质服务、专心打造金牛店品牌、建立完善快捷的零售网络。

六、货品摆放特点只有大门一个出口，婴儿服装，美衣、玩具等摆放在通道必经处，纸尿布，奶粉等销量好物品摆放在店的最里面，这一摆放原因就在于增加服装、玩具等价格物品的销量。

七、经营各类品牌品种：

1）美赞臣雀巢亨氏南山合生元奶粉等。

2）奶瓶消毒器，暖奶器，奶瓶清洁剂，奶粉盒。

3）婴儿服装鞋帽系列：棉衣内衣，包巾，手套，袜子，肚围，围兜。

4）纸品：纸尿裤（帮宝适，好奇，安儿乐，妈咪宝贝，）纸巾，湿巾。

5）保健用品：婴儿保健枕婴儿保健永圈。

妈妈用品。

1）孕妇产妇系列：束腹带，家居胸衣背带，妈咪袋吸奶器具胎教器。婷美产后康复裤瘦身美体衣。祛脂瘦腿魔力袜抗菌哺乳文胸。

2）孕期图书。胎教音乐育儿图书产后调理图书。

玩具及书籍。

1）智力玩具，（如响玲。音乐玩具，按摸球。手动玩具等）。

2）视力玩具：色较深的玩具。

3）书籍：看图卡片，妈妈必备手册，教育宝宝书籍。

八、调查总结购物地理环境局限性大母婴店的消费主力是孕妇和新生儿的妈妈，这消费群体，活动不便，对安全性要求很强。

消费环境应该是接近社区，交通便利，环境优雅，然而，金牛店就是设在大型市场附近，对她们来说很不方便。缺乏系统的、综合的市场组织，市场相对单一：孕婴幼儿用品广泛而分散。而现在的孕婴幼儿用品卖场仅限于用品、服饰两类商品，而日用品、起居用品、孕妇的特殊用品、工艺礼仪、美术品几乎为零。销售方式单调、滞后：金牛店仍是以前的方式接待顾客。单调、滞后的销售方式造成产品滞销。由于孕婴儿消费品群体的特殊性，该店需要社区服务、人性化服务、便利式营销、亲情式营销等打扰的销售方式。

店铺选址：妇幼保健院附近，云岩区妇幼计生保健院附近门店设计：统一店面形象，设计logo（多位可爱动物），包括店招、货架、特殊陈列架、地堆、海报等。墙面粉色，灯光多用暖色调，但也根据具体情况调整。

经营理念：呵护婴幼健康专业市场定位：中高档消费群体，服务于0到6岁的婴幼儿群体及怀孕6—10个月期间的孕妇和新生儿的妈妈。

经营产品：奶粉，纸尿布，婴幼儿保健护肤用品，妈妈必备手册，教育宝宝书籍等。

1、店面多在交通便利，人流量多处。

2、专业化，容易得到消费者信赖。

3、化规范管理，消除人为因素的影响。

劣势：

1、门店独立性有限，难以满足市场的特殊性。

2、门店无法单独核算，盈利水平难以体现，影响员工的积极性。

3、易有与总部意见不和等情况。

机会：

1、中国计生政策的实施与老龄化的社会现状，使得母婴倍受关注，而贵阳母婴专卖店相对较少，母婴市场前景巨大。

2、新生儿父母年龄的增大，文化层次提高，对孕婴产品、服务要求不断提高，孕婴行业未来发展前景甚好。

3、生活水平提高，对母婴用品要求更高。

威胁：

1、母婴产品入住沃尔玛等大型超市，使得消费者选择超市进行购买。

2、多家母婴品牌的入住，使消费者的选择性增多。

3、电子商务冲击，部分妈妈在线上消费。

一、前期准备：选定目标。

1、年龄：孕妇和新生儿的妈妈（80，90后）。

2、家庭月收入：中等并以上。

3、心理行为特征：希望宝宝幸福快乐成长，自己向往个性生活。

代理国外的奶粉，例新西兰生产的牛初乳，产妇产后恢复的保健品建立网站：妈妈交流，商品介绍销售等。

二、推广策略制作宣传刊物类是医院的宣传书基本要求。

投放策略：人员投放、统一发放相结合；

4、营销策略会员制。

享有如促销活动，消费者互动等信息以短信形式告知会员品牌相关资讯，积分换礼品等附加服务宣传方式：除了门面的广告宣传外建议印制宣传册发放给妇幼保健院出入人群及小区出入人群，宣传册应采用彩色印制，主要针对于有婴儿的家庭，彩色的图片容易产生购买欲望。促销：价格低的放促销花车上，促销有利于吸引店外过往人群，也使得店内不至于人满为患，增添购物环境的简洁、舒适。

满足消费者需求，以消费者为主整合资源，线上线下渠道一起创新销售方式，该店需要社区化服务、便利式营销、亲情式营销等打扰的销售方式参考和借鉴了其他行业的发展规律。

母婴安全工作培训总结范文

这次我有幸参加了“程琢教育”中育班的培训，使我学到了很多知识，让我受益匪浅！

在没有参加培训之前，虽然我在自己的单位有所接触0—3岁的宝宝，但是也只是受限于表面的情况，其实里面有很大的学问。

0—3岁的婴幼儿发展相当迅速，父母可以看到一个呱呱落地的小生命迅速长成一个活泼可爱的孩子。在此期间，父母要全面关心、关注、关怀婴幼儿的成长过程。在教养实践中应当遵循顺应成长规律、一样为主教养结合等原则。

布鲁姆曾说过：“智力在人生最初三年的发展，等于以后十三年的发展，孩子天资发展的关键在于出生后头三年的经历。”现代医学也已证明：从出生到两岁是脑发育的最快时期，三岁前脑细胞发育已经完成70%—80%，并如上文所提婴幼儿身长、体重等体格发育都处在高峰期。因此，对三岁前婴幼儿的教养就显得尤为重要。早期恰当的教养方式将会为婴幼儿健康的体质、发达的智力、良好的个性与品德的形成打下坚实的基础。

养育孩子首先在“养”上，合理的喂养能够促进婴幼儿的健康成长。婴幼儿的营养和生长发育与喂养行为之间存在密切联系，只有合理科学和有针对性的喂养才能使婴幼儿健康的成长。

其次要为婴幼儿营造佳境，使其快乐成长。家庭是婴幼儿活动时间最久的地方因此要在家中营造文明人文环境、适宜的游戏环境、和谐舒适的居住环境等。最后对婴幼儿实施的教育要考虑其年龄特征，切不可揠苗助长，操之过急。可以寓教于游戏，从游戏中是婴幼儿产生对学习的兴趣。

总之，通过培训让我对0—3儿童的养育方法有了更深入的了解并且纠正了之前的不科学教养观念，使我在不断的学习中更加夯实基础的理论知识，能够更好的运用于实践中。同时也感谢授予这些知识给我的老师们，是她们精彩生动的讲课，让我学到了丰富的育婴知识，相信在以后的工作和生活中，我都能用到这些宝贵的知识！

母婴保健工作总结

为进一步贯彻落实《母婴保健法》和《妇幼保健机构管理办法》等有关法律法规，加强妇幼保健工作管理，提高妇幼保健工作质量，这半年来在院领导的正确领导下，在各级卫生主管部门的有力指导、关怀下，广大医务工作者以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻新时期卫生工作方针、政策，以满足人民健康需求为目标，全面落实管理机制，使管理制度逐渐规范。现将上半年工作总结如下：

1、着力改善服务态度，规范服务行为，提高服务质量，增强服务水平。多年来，我院始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，牢固树立“治疗从尊重开始”的服务理念，不断开拓创新，形成了一套行之有效的服务模式，树立了医院的服务品牌，在社会上享有良好的口碑。

2、加强医患沟通，制定并落实培训制度。和谐的医患关系离不开良好的沟通，良好的沟通是成功的一半，医患沟通不是独立的，它存在于整个医疗卫生保健服务全过程中，为此我院制定了一套相关措施，定期培训，加强了医务人员的沟通技巧、途径、方法，并通过培训制度加强医患沟通方面的知识培训，提高医患沟通的技巧，并通过培训使医务人员在工作中保持好的形象，好的精神面貌，不断提高自身修养，最终实现医患和谐。

3、认真做到“四心”耐心、细心、责任心、爱心。从工作的每一个细节入手，优化服务流程，以安全快速、精益求精的技术，及时准确的为病人提供治疗、护理，在病人康复中提供全程的健康指导。全科形成比、学、赶、帮、超的工作氛围，使患者满意度达100%，病人对医护人员评价合格率100%。

1、定期组织各级医疗技术人员进行法律法规的系统学习，严格按照卫生部要求建立健全各项设施及规章制度，备齐各项抢救物品和器械，并能熟练应用，定期检查，确保了急救器械的完好和药品齐全有效。所有从业人员均取得相关执业证书，无超范围执业。

2、加大宣传力度。定期组织《母婴保健法》及妇女保健工作知识的培训及宣传，利用广播、电视、报纸等各媒体大力宣传母婴保健、优生优育、妇幼保健、计划生育等科学知识，并在院内设立了四十多块宣传栏进行健康宣教工作。为减轻病人痛苦我院开展了无痛人流手术，收到良好效果。定期的法律法规培训既培养了医护人员的慎独精神，又增强了法律意识，提高了医护人员的综合素质，医护人员在全心全意为病人服务的前提下，能针对不同的病人运用恰当的方式与其沟通，在提供合法有效的医疗服务的同时，随时用法律知识维护自己的正当权益，既减少了冲突，又避免了医疗纠纷的发生，全年无任何纠纷及差错发生。

为确保母婴保健工作顺利开展，提高保健人员技术水平，医院采取了各种管理措施。

1、严把人员准入关，注册上岗，建立个人业绩、技术评价记录，定期考核专业技术水平与服务能力，实行末位淘汰制。

2、开展多途径培训，利用自学考试、函授等教育提高学历水平，年培训率达50%以上，并做好继续教育学分制，配合专科特点，提高医疗护理水平，医护人员不但要掌握丰富的专业理论知识，还要练就过硬的技术操作本领。坚持院科两级考核工作，每季度定期组织人员进行业务培训，形成学习型团队氛围，以工作促学习，用学习提升自身素质，增强竞争力，更好地为患者服务，建立健全各项管理制度和奖惩措施，定期组织考核取得了优异成绩，成绩与奖惩制度挂钩。

3、加强基础设施建设和设备投入，为给患者提供更舒适的就医环境，对科室布局进行了重新调整，使之更趋于合理，引进了技术人才，开展了新业务、新技术，有计划的投入一定资金购进了一批新型的医疗设备，如：海极星、钼钯、乳腺治疗仪、cdyd低频振动电磁治疗仪等大型仪器，组织人员进行了专项培训，制定操作规程，并定专人保管、维修保养，使之运转良好发挥其应有作用，圆满保证了各项工作的顺利完成。

医疗质量、医疗安全是医院生存的生命线，为确保医疗质量和安全，院领导严把医疗质量关，层层落实责任制，为防范医疗事故，降低医疗风险，医院内进行了不同类型的培训。如常见病多发病的诊治，无痛人流手术的适应症、禁忌症，危重病人的抢救等。工作中强化医护人员工作责任心，提高安全意识，培养严谨的工作作风，建立健全各项相关的工作制度、操作规程等，如交接班制度、疑难病历讨论制度及护理管理制度等，加强医疗人员对医疗风险的识别，强化细节管理理念，以人为本，以细节管理为中心。健全管理机制，严格执行操作规程，加强对现场管理的督导，制定完善的细节操作流程，使之更加科学、规范，从而有效降低医疗风险，有利于医疗质量的`提高，认真做好各项消毒隔离技术，严格遵守查对制度，交接班制度，术后病人床头交接清楚，手术室定期做好细菌检测工作，每班进行紫外线消毒，并做好登记，医疗垃圾按规定处理，防止院内感染发生，基础用品配备齐全，功能良好，各种急救药品完好，常规器械消毒规范合格，加大检查力度，坚持院科两级检查制度，做到每季大检查，每月专项检查，每周小查，做到质量管理目标零缺陷，使质量工作达到标准化、科学化、规范化管理轨道，制定实施计划和整改反馈制度，落实工作程序，定时召开医疗安全会议，认真查找工作中的隐患，采取必要的杜绝措施，树立法律法规意识，提供合法有效的医疗服务，防范医疗纠纷全年无差错事故发生。

在过去的一年中全体医护人员工作积极主动、服务热情优质，以高度的责任心和工作热情圆满的完成了各项工作任务，无差错事故发生，认真配合医院的各项活动，赢得了领导、病人及其家属的好评，现将工作量统计如下：

总之，虽然过去的工作中做出了一些成绩，但也存在一定的不足之处，如：

1、医护、医患、护患之间的沟通问题有待进一步加强。

2、医护人员的整体综合业务素质水平有待进一步提高，在以后的工作中我们将发扬优点，改进不足，有计划有目标的开展工作，在思想上、业务上、服务上扎实的学习，实实在在的工作，使业务水平再上一个新台阶，为把母婴保健工作和妇幼保健工作做的更好打下更加坚实的基础。

母婴安全工作培训总结范文

根据《卫生和计划生育委员会办公室关于开展20xx年母婴安全保障工作调研及督查》的通知要求，我县开展了母婴安全保障五项制度自查工作。现将自查工作开展情况报告如下：

1.我局按照省相关文件要求制定下发了《县产科急救管理工作方案》，成立了以县卫计局局长为组长，副局长为副组长及各科室、医疗机构负责人为成员的产科急救领导小组，召开了专题会议，安排部署了我县母婴安全保障工作。

2.业务学习培训情况。我县组织县妇计中心医生及妇产科*技术人员参加省、业务培训9人次。今年妇计中心已派出2人外出进修，;20xx年5月21-23日对全县各医疗机构院长及基层专兼职妇保儿保人员23余人次开展了妊娠风险筛查评估，妊娠风险分类管理、孕期保健、危重孕产妇救治、流程、预案等培训工作，提高了全县妇幼保健人员业务水平和工作能力。

二、孕产妇和新生儿危重救治中心建设情况。

为了全面提高我县危重孕产妇和新生的救治能力，保障母婴安全，成立了孕产妇和新生儿危重救治中心，明确了县*医院为我县危重孕产妇、危重新生儿救治中心，负责救治工作，设立了产科急救办公室，成立以妇产科、内科、医务科等相关科室人员为专家的领导小组。

三、母婴安全五项制度落实情况。

1.建立了妊娠风险筛查与评估制度。县乡两级级保健机构、负责开展孕妇首次建册，进行孕产妇风险因素初筛、评级，按“*标法”分类管理，对不符合本单位管理评级及分娩的转诊到对危重孕产妇救治中心。

2.建立了高危孕产妇专案管理制度。对“红*”“橙*”“紫*”评级的孕产妇建立高危孕产妇专案，落实专人负责，确保做到“发现一例、登记一例、报告一例、管理一例、救治一例”。

3.建立了危急重症救治制度。成立县产科急救领导小组，明确县*医院为我县危重孕产妇、危重新生儿救治中心。

4.建立了孕产妇死亡个案报告制度。动态掌握产妇分娩、高危孕产妇信息，发现孕产妇死亡立即报告，卫计局组织专家现场情况核查。

5.建立约谈通报制度。对产科质量监管到位，孕产妇管理到位的单位给予通报表扬。对急危重症转诊不及时，急救抢救绿*通道不畅通，母婴安全管理不到位，剖宫产率居高不下的单位进行约谈。20xx年至今无一例孕产妇死亡。

四、主要存在问题及原因分析。

1.缺乏儿科*人才，缺乏学科带头人，卫技人员结构不合理,技术力量薄弱，严重制约了妇幼保健工作的发展。

2.母婴保健的宣传力度还不够。

3.信息化建设还达不到要求。

4.乡镇卫生院孕产妇和儿童健康管理随访次较少，档案规范管理率较低。

5.无血库用血困难，人员匮乏。

五、下一步打算。

1.加强儿科、产科专科建设;。

3.加强《母婴保健法》及其实施办法的宣传力度,不断增强群众法律意识；

4.加强妇幼信息化建设，推进妇幼卫生事业科学发展；

5.强化服务质量和创新意识，促进妇幼卫生事业可持续发展；

6.加强管理，强化母婴保健服务工作考核和指导，建立目标管理责任制，细化任务，责任到人。

母婴喂养工作总结

世界母乳喂养宣传周是由世界母乳喂养行动联盟组织发起的一项全球性的活动，旨在促进社会和公众对母乳喂养重要性的正确认识和支持母乳喂养。

母乳喂养是婴儿出生伊始就享有的权利，对促进儿童健康至关重要;也是提高人口素质、推动经济发展和促进社会安定的重要措施。母乳是宝宝的黄金食粮，是大自然馈赠给人类最珍贵的礼物，是婴儿最理想的天然食物，是100%安全的第一剂疫苗，更有利于妈妈产后康复。20xx年8月1日——20xx年8月7日是第27个世界母乳喂养周，今年的主题是：“母乳喂养、生命之源”。我院为进一步保护、支持、促进母乳喂养。20xx年8月1日我院孕产保健部孕妇学校特举办“母乳喂养知识讲座、技巧展示”活动让更多的孕妈准爸、新手爸妈了解母乳喂养，为宝妈的哺乳之路保驾护航。此次活动共20多个孕妈妈参加了本次活动。

首先由儿童保健部xx老师为活动致词，欢迎大家的到来!

随后，孕妇学校老师普翠丽带来了“母乳喂养，生命之源”专题母乳喂养讲座，宣传普及母乳喂养知识，特别是如何坚持母乳喂养、母乳喂养好处及技巧。她用生动的图文和易懂的语言为大家讲解母乳喂养对准妈妈和宝宝的好处、哺乳的正确姿势及方法，并现场解答准妈妈们关于喂养方面的疑问，帮助她们更好的了解母乳喂养相关知识。

课后针对授课老师，我们还进行了教学质量调查。孕妈妈们对我们的授课老师都表示非常的满意，课程内容也比较实用，学习之后使大家对产后母乳喂养也有了更大的信心。

最后由儿童保健部xx老师带领大家一起做精美的手工。

1、有益于情绪胎教在制作的过程中，妈妈对将要出世的宝宝的期待、满怀的爱心等等积极的情绪都能让宝宝感受到，这也是对宝宝的一种情绪上的胎教，为将来宝宝情绪发展打下基础，同时这种积极的情绪也会直接影响到妈妈自身的心情，让怀孕的时间变得更加快乐。孕妈妈们可以一起做做手工，相互之间交流心得，给准妈妈提供了更多社交的机会，能够缓解怀孕时的不安心情。

2、让准妈妈变得专注、更耐心有些迷信的人会说怀孕期间不能刺绣或者是拿针，因为生出来的胎儿可能会有缺陷，但这是不科学的。准妈妈在孕期做手工，不仅可培养准妈妈的耐心和专注力，还能培养宝宝的耐心，为将来宝宝的良好性格奠定基础，是非常不错的孕妇胎教方式。

3、有利胎儿智力发育准妈妈做手工时所涉及到对美的欣赏与鉴别、思维的锻炼、手眼的协调动作都能对宝宝以后的智力和精细动作的发展打下基础。

20xx年8月1日《母乳喂养周活动》已落下了圆满的帷幕，虽然本次授课时长130分钟，但是我们孕妈妈(准爸爸)们都在认真的听讲坚持到最后，感谢各位准妈妈与准爸爸的积极参与。

20xx年愿大家好孕!我们还会有很多精彩的课期待大家的到来，我在xx妇幼保健院孕妇学校等着您!

母婴保健工作总结

20xx年，我院在上级主管部门的正确领导下,解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，紧紧围绕全市卫生工作的中心，以贯彻实施《母婴保健法》及实施办法，提高出生人口素质为重点；以为儿童妇女健康服务为宗旨，优化服务模式，拓宽服务领域，提高了我院的服务能力和科学管理水平，降低了孕产妇死亡率、婴儿死亡率和出生缺陷发生率，使全院的妇幼保健工作取得了长足进展。现将全年的工作总结如下：

1、加强业务管理,提高服务质量:在具体工作中,由院长亲自负责,通过病例讨论、每周业务学习、疑难病症专家会诊等具体措施,大大提高了业务人员的内在素质,使我院妇产科技术水平有了进一步发展。加强业务人员的培训,进一步提高从事妇幼保健人员的理论水平和技术水平,确保母婴健康。全年妇产科共接收病人1500多人次，其中妇科285人，产科1215人：剖腹产515人，平产700人，抢救产后出血19人，介入治疗护理1人，新生儿窒息8人，新生儿疾病筛查1210人，新生儿接种1100多人，胎心监护1100多人，护理妇科手术及引产病人200多人。

2、做好孕产妇系统管理工作。按要求定时上报产妇分娩情况反馈表,住院分娩率达100%。同时还做好5岁以下儿童死亡监测调查工作。

3、认真做好预防艾滋病母婴传播工作,孕产妇hiv检测率达100%,并及时采取了母婴阻断措施。

4、配合各单位做好职工体检中妇女病查治工作,为已婚妇女进行年度检查,对防治妇女病起到重要作用。

通过大家的共同努力,我院的'妇科和产科在周边地区有了不可或缺的位置,为辖区内妇女儿童提供更方便、更优质,更全面周到的服务。在今后的工作中我们要坚持贯彻落实《母婴保健法》,强化管理,提高整体素质,进一步推动妇幼卫生工作的全面发展,为妇幼保健事业。

母婴店营业员工作总结

从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：

第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

第二，关注客户，真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

第三，报价过程当中的计算器使用技巧。

家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

第四，愉快的接待心情。

试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。

第五，不断更新自己的问候方式。

很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

母婴安全工作培训总结范文

20xx年，按照《国家卫生计生委关于开展爱婴医院复核的通知》（国卫妇幼函〔20xx〕185号）精神，我院高度重视爱婴医院工作，对照爱婴医院复核方案、标准、流程及要求，把巩固爱婴医院工作和“降消”工作、“医疗质量万里行”工作相结合，严格执行who/unice《促进母乳喂养成功的十点措施》及《国际母乳代用品销售守则》。20xx年全年共分娩627人次，除特殊情况需母婴分离不能母乳喂养外，其余均实施母婴同室，给予母乳喂养，母乳喂养率为99%，有力地推动了爱婴医院母乳喂养工作的实施，现将工作总结如下：

由于人员岗位变动，及时调整了爱婴医院管理领导小组和爱婴医院技术指导小组成员，由刘燕春副院长担任组长，小组成员包括业务副院长、护理部、院感科、产科、儿科、保健科和护士长，下设爱婴医院管理办公室在护理部，落实了爱婴医院工作长效管理机制，使爱婴医院工作制度化、规范化。

1、制订了全年培训计划，11月6日对全院医务人员进行了母乳喂养知识全员培训及母乳喂养知识考试,合格率100%。

2、修订完善、制作了我院《母乳喂养工作手册》，全院职工人手一册，要求全院掌握相关知识。

3、完成了今年6名新上岗医务人员的母乳喂养知识18小时培训，考核合格率达100%。

4、住院部经常利用晨会对科室医护人员进行爱婴医院母乳喂养知识和技能的强化培训，完善母婴同室病历记录。

1、修订、完善了我院爱婴医院工作考核标准，爱婴医院技术指导小组每季对爱婴医院工作进行1次检查督导，对存在的问题进行了原因分析，提出整改措施，巩固爱婴医院工作质量持续改进。

2、完善了产房、产科、儿科母婴同室管理制度，产房、母婴同室坚持实施“三早”，做好产前、产时、产后正确指导孕产妇掌握母乳喂养知识和技巧。

3、所有病房张贴“两个十条”及母乳喂养技巧图片，将母乳喂养指导纳入常规护理工作程序，责任护士全程连续指导和跟进。

4、关爱社会的特殊人群，提供人性化服务。工作人员接受有关“hiv”阳性、病毒性肝炎、肺结核等传染性疾病母乳喂养知识的培训，能较好指导相关婴儿喂养问题。

5、进一步改善住院环境，每间病房均配备独立的婴儿床、空调、电视机，24小时供应热水，实行母婴同室。

1、加强产前门诊的管理力度，对前来我院产前检查的孕妇给予爱婴医院母乳喂养知识宣教。

3、提供优质护理，责任护士全程对产妇进行母乳喂养知识和技巧的指导，帮助产妇树立母乳喂养自信心。

责任护士对出院产妇进行出院指导，指导回家后母乳喂养相关事项，告知我院咨询热线电话号码。

1、业务用房紧张，配奶间设施不够完善、设计不够合理。

2、奶具的管理有待进一步规范和完善。

母婴安全工作计划

近年来，受生育政策调整及群众生育观念转变等影响，高龄高危产妇比例逐年增加，导致发生妊娠高血压、糖尿病等妊娠期疾病和胎儿早产、宫内窘迫、产后出血等不良妊娠结局风险增加，母婴安全形势严峻。为提高妇幼健康服务质量和水平，维护妇女儿童健康权益，保障母婴安全，根据《国家卫生健康委关于印发母婴安全行动提升计划的通知（2021—2025年）》要求，制定本方案。

以高质量发展为主题，以深入落实母婴安全五项制度为主线，聚焦管理提升、能力提升、服务提升和满意度提升，实施母婴安全提升行动，健全母婴安全服务体系，持续强化质量安全管理，提高医疗机构服务能力，为高质量发展建设共同富裕示范区、助力打造“浙有善育”标志性成果奠定坚实基础。

到2025年，基本建成优质、均衡、高效的妇幼健康服务体系，优质医疗保健服务资源有效扩容，城乡区域差距明显缩小，妇女儿童健康指标持续改善，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。

1、孕产妇和婴儿死亡率分别控制在7/10万、5%以内，保持全国最低水平；

5、妇产、儿科、妇幼保健等优质医疗资源供给增强，全省创建30个妇幼保健特色专科，支持妇产、儿科、妇幼保健等卫生健康科研立项400余项。

6、“数智妇幼”升级迭代，便民服务场景应用丰富拓展，妇女儿童体验感不断增强。

（一）实施风险防范提升行动。

1、加强妊娠风险评估。严格落实《妊娠风险评估与管理工作规范》要求，依托区域妇幼保健信息系统分级分类开展孕产妇妊娠风险筛查和评估，注重多学科联合动态管理，强化产后风险评估。规范有序开展产前筛查与产前诊断，严格落实艾滋病、_和乙肝母婴传播综合防控措施，及时发现和干预影响妊娠的风险因素，防范不良妊娠结局。鼓励医疗保健机构在孕产妇建档时确定主管责任医师并提供全程连续的孕产期保健服务。

2、落实高危专案管理。指导辖区医疗保健机构将妊娠风险评估为“橙色”“红色”“紫色”的孕产妇纳入高危专案管理，实行专人专案、集中救治、规范转诊，做到“发现一例、登记一例、报告一例、管理一例”；对妊娠风险评估为“橙色”“红色”的孕产妇，组织区域危重救治专家组制订个性化诊疗方案，根据分级管理要求及时转诊。各级妇幼保健机构指导辖区医疗保健机构及时报送《孕产妇妊娠风险评估分级报告单》，对高危孕产妇情况落实动态跟踪管理。

3、提高健康素养水平。以科学备孕、孕产期保健、安全分娩为重点，制定孕产妇健康教育工作计划，编制针对性的健康教育材料，将妊娠风险教育作为孕妇学校开班第一课，三级妇幼保健院新媒体平台每年发布不少于50篇科普作品。鼓励医疗保健机构开设生育咨询门诊，加强妇产、生殖、遗传、心理、中医等多学科协作，开展妇女生育力评估和备孕指导。依托孕妇学校、生育咨询门诊、微信公众号、微博、短视频等平台，普及生育健康知识，提升群众健康素养，强化孕妇“自身健康第一责任人”意识。

（二）实施危重救治提升行动。

母婴安全工作计划

按照怀卫妇幼函【20xx】1号要求，结合我镇实际，为进一步加强高危孕产妇管理，促进高危妊娠的早期识别和有效干预，预防和减少孕产妇死亡，切实保障母婴安全，推进健康通道建设，特制定本方案。

(一)强化首诊医疗机构妊娠风险筛查责任。所有首诊医疗机构应当对首次就诊建档的孕产妇进行妊娠风险筛查。首诊医疗机构为基层医疗卫生机构的，应当将妊娠风险筛查为阳性的孕产妇，在《湖南省高危妊娠管理登记册》上登记进行专案管理，督促和落实辖区高危孕妇到二级以上综合医院、妇幼保健院、中医医院(以下统称医疗机构)接受妊娠风险评估。对在本机构建册者，将筛查结果记录在《n子健康手册》及相应信息系统中，并在《母子健康手册》封而做好高危孕妇标记，每月至少对高危孕妇追访次直至分娩。首诊机构为其它医疗机构的，发现孕情要做好相关信息记录，并对孕产妇进行妊娠风险筛查，将相关信息上报县妇幼保健院，并告知孕妇携带相关检查结果到卫生院建立孕产妇保健档案和领取《母子健康手册》，对每位产检的孕产妇都应核对及填写《母子健康手册》。

(二)强化二级以上医疗机构妊娠风险评估责任。开展产科服务的二级以上医疗机构要对妊娠风险筛查为阳性的孕产妇进行妊娠风险评估分级，发现高危情况应立即告知孕妇及家属高危妊娠的危险性，并在《湖南省高危妊娠管理登记册》上登记，在《母子健康手册》上“高危管理”栏记录，按照风险严重程度分别以“绿(低风险)、黄(一般风险)、橙(较高风险)、红(高风险)、紫(传染病)”5种颜色进行分级标识。落实分类管理。对于妊娠风险分级为“黄色”、“橙色”、“红色”和“紫色”的孕产妇，应建议其在二级以上医疗机构接受孕产期保健服务和住院分娩。将评估分级为“黄色”、“橙色”“红色”和“紫色”的孕产妇信息报送至辖区妇幼保健机构。

（一）格落实高危专案管理。将好娠风险分级为“橙色”、“红色”和“紫色”的学产如作为重点人推纳入高危孕产妇专案管理，确保做到“发现一例、登记一例、报告一例、管理一例、救治一例”。对妊娠风险分级为“橙色”和“红色”的孕产妇，要及时向县如幼保健院报送相关信息。

（二）明确高危孕妇分級管理职责。对妊娠风险分级为“黄色”的孕产妇，应当建议其在二级医疗机构接受孕产期保健和住院分娩。如有异常，应当尽快转诊到三级医疗机构。对妊娠风险分级为“橙色”的孕产妇，应当建议其在县级及以上危重孕产妇救治中心接受孕产期保健服务。对妊娠风险分级为“红色”的孕产妇应当建议其尽快到三级医疗机构接受评估以明确是否适宜继续妊娠。如适宜继续妊娠，应当建议其在县级及以上危重孕产妇救治中心接受孕产期保健服务，原则上应当在三级医疗机构住院分娩。对妊娠风险分级为“紫色”的孕产妇，应当按照传染病防治相关要求进行管理，并落实预防艾滋病、_和乙肝母婴传播综合千预措施。

(三)落实高危孕产妇动态管理。医疗机构在提供孕产期保健服务过程中，要对孕产妇妊娠风险进行动态评估，每次产检复诊时都应进行高危复评，根据病情变化及时调整妊娠娠风险分级和管理措施。特别应在妊娠28周、34周、37周、住院临产各期常规复评一一次，及时发现新的高危因素。复评与初筛结论不同的应在《母子健康手册》上将复评结论填写完整。孕期高危情况如无变化，不必重复登记，如发现新的高危因素需在“高危管理”栏中依次填写高危因素及发现孕周。对产时、产后出现的高危因素应及时填写在手册相应栏目。并及时将信息反馈至县妇幼保健院。

(一)指定专人对首诊的孕产妇要按照国家《孕产妇妊娠风险评估表》标准进行妊娠风险筛查和评估，评估情况录入妇幼健康服务管理信息系统，将高危孕产妇个案信，息上推送至县妇幼保健院，做好随访并督促高危孕产妇遵照医嘱就诊。

(二)建立高危孕产妇分级级统计报告制度。各医疗机构要结合产妇系统管理、高危孕产女管理登记册和妇幼健康服务管理信息系统，建立高危孕产妇评估分级登记及统计报告制度。对依从性差，不配合的孕妇及时向政府部门报告，联合政府和家庭力量，确保及时有效的干预，保障每一位孕产妇的及时有效救治。

四、严格责任追究。对因孕情掌握不到位，出现高危孕妇漏筛、漏管;对不执行首诊负责制、无故推诿高危孕产妇、延误危重孕产妇抢救;对截留高危孕产妇以及转诊不规范等导致不良妊娠结局的医疗保健机构和相关工作人员要进行责任追究。

母婴安全保障自查报告

1.建立了妊娠风险筛查与评估制度。县乡两级级保健机构、负责开展孕妇首次建册，进行孕产妇风险因素初筛、评级，按“色标法”分类管理，对不符合本单位管理评级及分娩的转诊到对危重孕产妇救治中心。

2.建立了高危孕产妇专案管理制度。对“红色”“橙色”“紫色”评级的孕产妇建立高危孕产妇专案，落实专人负责，确保做到“发现一例、登记一例、报告一例、管理一例、救治一例”。

3.建立了危急重症救治制度。成立县产科急救领导小组，明确县人民医院为我县危重孕产妇、危重新生儿救治中心。

4.建立了孕产妇死亡个案报告制度。动态掌握产妇分娩、高危孕产妇信息，发现孕产妇死亡立即报告，卫计局组织专家现场情况核查。

5.建立约谈通报制度。对产科质量监管到位，孕产妇管理到位的单位给予通报表扬。对急危重症转诊不及时，急救抢救绿色通道不畅通，母婴安全管理不到位，剖宫产率居高不下的单位进行约谈。2020年至今无一例孕产妇死亡。

母婴安全专题讲座心得体会

第一段：引言和背景介绍（字数：200字）。

母婴安全一直以来都备受人们关注。为了保障母婴的健康与安全，我参加了一次关于母婴安全的专题讲座。此次讲座由专业的儿科医生和产科护士组成，他们依靠丰富的经验和权威的医学知识，向我们提供了一系列关于如何保障母婴安全的实用建议和知识。接下来，我将分享自己的心得体会，希望能够为更多的人们提供帮助和启示。

第二段：宝宝的喂养和护理（字数：250字）。

在讲座中，专家们重点强调了宝宝的喂养和护理。他们告诉我们，母乳是宝宝的最佳食物，对宝宝的健康有着重要的影响。而且，在喂养宝宝的过程中，一定要注意卫生和清洁，避免交叉感染的发生。另外，专家们还介绍了一些常见的宝宝哺乳问题，并提供了解决方案。通过这次讲座，我学到了很多宝宝喂养和护理的技巧，也知道了如何更好地保障宝宝的营养和健康。

第三段：宝宝的安全和防护（字数：250字）。

除了喂养和护理，专家们还给我们讲解了宝宝的安全和防护问题。他们说，宝宝在成长过程中很容易发生意外事故，因此，我们要多加注意。专家们提醒我们，要保证宝宝生活的环境是安全的，家中的电器要注意使用安全，尤其是防止宝宝触电的问题。此外，专家们还介绍了宝宝的防护知识，例如给宝宝穿戴合适的衣物和购买符合安全标准的婴儿床等。通过这次讲座，我深刻认识到了宝宝的安全问题，并明白了预防事故的重要性。

第四段：孕期和产后的保健和护理（字数：250字）。

在讲座的最后部分，专家们向我们分享了关于孕期和产后的保健和护理的知识。他们强调了孕期保健的重要性，包括合理的饮食、充足的休息和适度的运动等。此外，专家们还教授了一些产后护理的方法，如家庭产后的饮食调理和乳房护理等。通过这次讲座，我对孕期和产后的保健和护理有了更深入的了解，也知道了如何更好地照顾自己和宝宝。

第五段：总结和感悟（字数：250字）。

通过这次母婴安全专题讲座，我不仅学到了关于宝宝喂养、护理、安全和防护的知识，也了解了孕期和产后的保健和护理。这些知识不仅让我更加关注和重视母婴安全，也让我明白了自己在未来有了孩子后应该怎么去照顾他们。同时，参加这次讲座也让我意识到了医生和护士的辛勤工作和责任，他们是我们保障母婴安全的坚实后盾。希望通过这次讲座的学习和分享，更多的人们能够了解和关注母婴安全，并为此做出应有的努力。

母婴安全工作计划

为进一步加强母婴安全保障工作，降低我州孕产妇、婴儿和五岁以下儿童死亡率，根据《怒江州人民政府关于推进健康怒江行动的实施意见》要求，结合工作实际，制定本实施方案。

以对人民群众生命健康安全高度负责的态度，将母婴安全保障工作作为妇幼健康工作的首要任务和重中之重，以预防和减少孕产妇和婴幼儿死亡为核心，以提升医疗机构产儿科服务能力为抓手，以强化质量安全管理为保障，确保妇幼健康三大核心指标不升高、不反弹，到2022年，婴儿死亡率控制在11%以下，孕产妇死亡率下降到45/10万以下。

（二）提供生育全程服务。各级医疗保健机构（包括村卫生室）要按职责分工和《国家基本公共卫生服务规范》要求，及时建立孕产妇保健册（卡），规范开展生育全程医疗保健服务，涵盖婚前、孕前、孕产、产后、儿童等5个时期，主要包括婚前保健、孕前保健、早孕建册、产前检查、产前筛查与诊断、住院分娩、产后访视、预防疾病母婴传播、新生儿疾病筛查、儿童健康管理、儿童营养改善、预防接种、计划生育技术服务等13项服务。指导产妇分娩后及时采取避孕措施，减少非意愿妊娠，合理控制生育间隔。

（三）实施孕产妇妊娠风险筛查、评估和管理。按照《孕产妇妊娠风险筛查及评估制度》《云南省孕产妇妊娠风险评估与管理工作实施方案（试行）》《怒江州孕产妇妊娠风险评估与管理工作实施方案（试行）》要求，各级医疗保健机构要对来院就诊的孕产妇进行100%妊娠风险筛查；不具备高危妊娠风险评估条件的医疗卫生机构先对孕产妇进行高危妊娠风险筛查，并负责跟踪督促其到县域内有条件的二级以上医疗保健机构进行妊娠风险评估。各乡（镇）要负责组织辖区内孕产妇参加高危筛查和评估，确保孕产妇高危筛查和评估100%覆盖。对妊娠风险分级为“橙色”、“红色”和“紫色”的孕产妇以及不主动、不配合妊娠风险筛查、评估和管理的孕产妇要严格实行包保责任制，由各乡（镇）分别明确一名乡镇政府人员、村“两委”人员和医疗卫生机构专业人员、一名村医进行包保，负责对孕产妇宣传，动员其到县级以上综合医院进行妊娠风险筛查、评估，并由评估机构进行专案管理。确保高危孕产妇100％随访，100％住院分娩，100％产后访视，100％产后42天到56天健康检查和高危新生儿随访，确保高危孕产妇100％规范管理。

（四）严格实行高危孕产妇定点助产救治。对妊娠风险分级为“橙色”、“红色”和“紫色”的高危孕产妇实行定点医院助产救治。对于由于定点医院设备及技术水平所限，诊疗困难，需要转至其他医疗保健机构继续诊疗的高危孕产妇，原则上应先由转入医院组织专家进行会诊后方可办理转院手续，并在本院医护人员陪同下，按孕产妇妊娠风险分级进行有序转诊。对病情不稳定，估计在转诊途中有可能死亡的孕产妇，不得转诊，必要时请上级医疗保健机构的专家赴现场救治或通过电话、视频等远程医疗方式指导抢救。全州所有定点救治医院都要设立高危孕产妇专科和门诊，指定专人负责，开通高危孕产妇助产救治绿色通道，并严格实行专案管理、全程管理、动态监管。

（五）实行控制孕产妇死亡州、县两级现场评审制度。凡发生孕产妇死亡的乡镇，在按有规定和要求提交州级评审前，县(市)人民政府要组织有关部门和县级孕产妇死亡评审专家组到该乡镇开展现场评审工作，对死亡的孕产妇从个人、家庭以及孕产妇系统管理等方面进行全面评审，找出孕产期保健工作薄弱环节和存在的问题，为制定控制孕产妇死亡相关管理政策提供科学依据。现场评审费用由各县（市）自行承担。

（六）加强专科能力建设，提高医疗救治能力。州、县综合性医院要以危重孕产妇救治中心和危重新生儿救治中心建设为抓手，着力加强妊娠合并症处置、危重孕产妇和危重新生儿多学科联合救治和疑难重症诊疗能力。各级妇幼保健机构要结合等级创建和评审工作，加强相关专科建设，丰富服务内涵，拓展服务内容，强化人才建设，促进预防保健与临床医疗融合发展，不断提升婚前保健、孕前保健、孕产期保健、产后保健等保健专科服务能力和水平。县（市）级医疗保健机构每年要定期或不定期派产科、儿科专家进驻乡镇蹲点，指导基层产科能力建设和深入农村为孕产妇、新生儿提供健康保健服务，不断提高乡村妇女儿童保健服务质量。同时要加强产科医师、儿科医师、助产士、护士等医务人员“三基”知识、母婴安全应知应会知识等岗位培训。结合辖区孕产妇和新生儿死亡评审情况，确定重点技能强化培训主题，开展专项技能培训和快速反应团队急救演练，提升快速反应和处置能力。

（一）提高认识，切实加强领导。孕产妇和婴儿死亡率是国际上公认的基础健康指标，也是衡量经济社会发展和人类发展的重要综合性指标。各县（市）和各有关部门要进一步提高政治站位，充分认识加强母婴安全保障工作的重要性和必要性，切实加强母婴安全保障工作的组织领导，通过层层压实责任，明确工作任务，确保各项工作的有效落实。

母婴同室新生儿安全管理制度