当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
最新二季度银行工作总结优秀篇一
不知不觉间，工作已经过去了两个季度。在第一季度的时候，我们的生活和工作都发生了翻天覆地的变化，这不仅让我们感到不适应，还严重的影响了工作。但随着第二季度的工作到来，一切终于还是慢慢的恢复了过来。而经历了这些的我们，在工作上也有了更多的收获。
在这段时期里，我们的工作一直都很忙碌，看着同事们认真专注的身影，听着领导们的讲话，我也慢慢的从自己的工作中进入状态。在感受中，我更了解了自己的工作目的！了解了自己的工作方向！作为一名银行的职员，我在过去面对客户的时候，总是太过死板，太过经验化。但是到如今冷静的思考下来，我才感受到，工作可以有这么多的变化，而自己也应该更灵活，更积极的去寻求最有效的方法。
在工作中，这个季度的我通过不断的模仿、摸索，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的判断，更是很好的锻炼了我的能力。在现在的工作中，我不仅能更好的向客户推销银行的产品和业务，更是能通过交流加强和客户的联系，并能更好的开拓自己的人脉道路，让工作更加的顺畅！
其次，我也掌握了一些自我学习的技巧，并根据自己的情况定下计划，让自己有更多的时间来提升自己，增长理论知识。
在第二季度的工作中，我开始在个中提升自己。每天的工作不像过去那样忙碌，但是却更需要严谨和小心的对待！在工作中，我刻意去锻炼和提升自己的能力，并让自己在面对客户的时候能更加的得体。
在这个季度的工作中，我的工作情况明显比第一季度有了更大的提升，并且也得到了更多客户的满意评价。就我个人而言，我是有不少的进步的。但同样，也有在工作中因为自己的疏忽大意而导致工作失误的存在。对此，我感到很惭愧，但也因此认识到了自己的不足。
在未来的工作中，我会更加的努力的做好自己的工作，不断的反省自己、改进自己，未来的不久，我一定会有新的进步！
最新二季度银行工作总结优秀篇二
首先，感谢烟草公司领导给了我这次宝贵的培训学习机会。20__年11月23日，我怀着一颗紧张而又兴奋的心情迈入了烟草公司的大门。经过了一天的理论学习及电脑操作后，我又随公司的三名优秀客户经理一起去下边乡镇进行了访烟学习。十天的时间尽管很短暂，却使我受益匪浅。即通过了营销理论知识学习充实了自己的头脑。又通过了实践走访为以后的工作开展打下了坚实的基础。在学习中明确了“我是谁?我要干什么?如何干好?”的问题。
通过理论学习和实践走访，我认为客户经理的工作流程如下：
一、了解了公司近日的市场供烟情况，听取领导布置的工作重点和工作要求任务。
二、出访前准备，制定走访计划，察看线路图。充分估计可能出现的问题以及应对的措施。携带好拜访记录本以及客户经营指导书和必要的宣传材料，工作用品等。
三、实地走访：向客户询问卷烟营销情况，察看客户的卷烟库存，进行营销指导，推荐公司的卷烟重点品牌协助商户写好订单自提薄。帮助客户处理在自己权限之内的可以解决的问题。四，每日信息总结：拜访客户结束后，进入系统完成今日的拜访计划记录。催促未电结成功的客户尽快交纳烟款。并完成各类烟的信息采集。察看当日的自己排位情况，制订下一步的工作计划。
十日中，印象最深的是。在早晨8点多与老客户经理骑着摩托车顶着刺骨的寒风去客户家访烟。走到客户家时，我们的脸，手，脚因寒冷而被冻的麻木了。只有不停的跺脚，搓手，搓脸才能慢慢的缓过劲来。尽管我们肢体上很寒冷，但内心却是火热的。在一丝不苟的访问二，三十个客户后，常常是中午一点多了。匆匆吃完了午饭后。又要抓紧时间回到公司完成当日的工作记录与系统信息维护。尽管都是在这样的忙碌中结束了一天的工作。但我们的内心是快乐而充实的。在这十日的学习和营销管理实习中。我深深体会到。干好客户经理，必须要做到五勤，即手勤，嘴勤，心勤，腿勤，脑勤。只有做好了这五勤，才能成为一名优秀的烟草客户经理。
我认为：客户经理不仅是销售管理人员，要把各种营销对路的香烟和公司重点品牌推荐给客户。提升结构和销量。维护卷烟销售市场。客户经理更重要的职责是服务客户，不仅要满足客户的销售要求，还要学会换位思考。站在客户的角度思考问题。“急客户之所急，忧客户之所忧。”时刻把客户经营当作自己在经营。把客户的事当作自己的事，当客户的经营出现困难时，我们要在第一时间为他们提供行之有效的建议和力所能及的帮助。努力达到使客户满意的目的。
总之，通过这次学习理论知识和实践走访。我对自己的岗位职责和工作要求有了深刻的认识。我目前离合格优秀的客户经理还相距甚远。但我会严格要求自己，在工作中多动脑筋，积极主动地向优秀地客户经理学习专业知识和工作经验。在工作中多动脑筋，因为只有方法对了头，才能提高工作效率，我要在工作中思考，在思考中进步。
最后，无论我是否被公司录取为客户经理。我都要谢谢公司领导给我的这次机会。再一次谢谢了。
最新二季度银行工作总结优秀篇三
转眼间，16年第二季度已经悄然结束。在这个季度经历了两次汉江班的培训，一次岷江班的培训。这个季度是新的大区划分后的第一个季度，整个季度对新的大区开始了解，熟悉，调整，工作一步一步按照预订的计划有效开展，整个大区也逐步的向着自己预期的方向在变化。现在静下心来对第二季度各项工作的完成与个人的成长收获进行一个详细的总结。
一、销售目标完成这个季度按照每月制定的目标，整个季度是超标完成的，业务年一季度的达标率是102%，虽然目标制定的略显保守，但是实际情况完成的还是不错的，整个季度老店的业绩同比是上升4%，这是很久都没有出现的现象。其中四月、六月门店的销售业绩完成的较好，五月份因为商品方面出现脱节现象，同时雨天也有些偏多，业绩相对完成的不太理想。以下是对上个季度销售方面完成好与不好的地方进行一个详细的总结与分析。
关于销售目标完成做的好的地方：
第三方合作：这个季度是第三方合作全面爆发的一个季度，因为从四月份开始，区域之间开始了业绩的pk,区域和门店对业绩的都达到了空前的关注状态，各门店都会主动出击寻找第三方合作，有偿摊位的租赁，免费摊位的申请，单店活动申请，团购的挖掘，照片打印机的安装等。门店都会尽自己最大的努力去进行第三方合作。收到的效果也是非常的理想的。特别是有偿促销摊位的申请，在之前有偿使用的摊位主动申请的不太多，自身也不太有把握，通过这个季度的尝试，只要位置合理，有足够的客流，有合适的商品，有偿使用的摊位是完全可以进行租赁的，只要提前做好营业额的预估，确保是有盈利的就可以。
16年二季度工作总结
人员招聘：调入新的大区，交接时，面临的第一个问题就是人员的问题，二区和三区，门店的基层员工和门店管理者都是不足的，自己一方面自身进行储备干部的大力招聘，另外也是给下属的区域负责人明确的招聘目标，协助门店进行员工和储备干部的招聘，确保门店人员的充足。通过这一个季度的努力，各门店的人员基本上已经稳定，同时为接下来一个季度的开店，储备了一些人员。接下来的一个季度是开店的高峰期，目前的人员储备还是不足的，在本季度要大力进行储备干部的招聘，确保可以满足区域新开店的人员需求。
本季度的工作中也有落实不到位的地方，需要进行提升： 库存周准率提升： 整个季度，华东二区各区域的商品周转率同比都是上升的，但是二区（浙江地区）整体还是有明显落差的，主要原因是区域内部分门店面积较大，销售额偏低，平时老品的处理和调拨不够及时，上季度虽然也有强调，但是重视度还是远远不够。在本季度将把周转率的提升作为工作的一个重点，给各个门店制定明确的库存提升目标，并安排各个区域的负责人，每周进行改进情况汇报，确保通过这个季度的努力，各个门店的库存都能维持在一个相对合理的水平。
二、汉江班培训
熟能生巧
16年二季度工作总结
越大，在本季度仍然会有两次的汉江办培训，针对这两次培训自己会进行充分的准备，希望在培训的过程中可以发挥的更好。
经验传承
在汉江班的培训中，自己清楚组织这样的课程花费的成本较高，不仅要花费大量的人力物力进行组织，而且学员要从忙碌的工作中抽出时间来进行培训，这些都让自己特别的重视培训的内容及培训效果。自己一方面针对培训主题做好课件的准备，同时在培训的过程中尽可能的把自身的一些经验，总结的一些思考方式传达给每位店长，让学员通过培训尽可能多的收获，也让自己好的经验得到传承。
三、岷江班培训
管理因人而异
之前在人员的管理上不会明确进行区分，基本上是统一管理，通过此次的培训，让自己清楚，在人员管理上也要进行诊断，通过诊断了解下属是属于哪一个发展阶段，或者针对某一件事，下属是属于哪一个发展阶段，要针对下属的发展阶段使用合理的领导方式，如果没有经过诊断，使用的领导方式如果是错误的，结果就会适得其反，无法达到预期的目标。
领导风格修炼
让自己各种风格的领导方式都能够掌握，并熟练运用。
以上是对16年二季度的工作进行总结，接下来对16年三季度的总体工作进行一个规划。
16年三季度计划
一、门店人员的招聘及培养
1、给各个区域明确的招聘目标，并分解到月份。
2、针对网络招聘的一些技巧，再次进行巩固培训。
3、每周的的大区周例会上，要对各个区域的招聘完成情况进行检视，确保按照进度进行。
4、自己亲自把控上海地区的储备店长招聘，做好每日招聘网站的刷新，及面试的安排。
5、挖掘新的网络招聘平台，提升网络招聘的效果。
二、区域经理培养
目前浙江和苏州有两名代理区域经理倪斌和孙刘刘，他们从上个季度就已经开始进行区域的管理，通过一个季度的锻炼，各方面的能力都有明显进步，但是身上也仍然有很多需要提升的地方。本季度自己要根据他们身上欠缺的地方，进行针对性的辅导，确保经过本季度的辅导，基本上可以做到独立进行区域的管理。并根据成长进步情况适时的安排参与区域经理的选拔。
16年二季度工作总结
1、精力管理，在上个季度，有时会出现疲劳的状态，做事情的进展会比较慢，整个人的状态也会受到影响，在接下来的一个季度要做好精力管理，主要是两个方面，一个是睡眠，一个是运动。在睡眠上要保持规律，另外要确保每天至少有七个小时的睡眠。在运动上，每周要抽出时间进行2-3次的跑步。通过睡眠和运动的调整，让自己时刻保持有充沛的体力。
2、效率管理，时间管理的另一个精髓就是效率提升，上面提到的要有充沛的精力，是效率的一个重要条件，另外就是要有意注意的训练去提升自己的效率，方向是一些重要的工作要用重要集中的时间去完成；每个重要的事情提前做好预估花费多少时间去完成；每件事情一旦做了就一次性完成，避免分多次去完成。
3、工作笔记，从本季度开始自己要恢复每天做工作笔记，每天结束，要对一天的情况进行一个回顾，记录，好的经验进行总结，不好的地方进行反思，通过总结让好的工作方式不断得到延续，通过反思让自己思考工作中不到位的地方，并制定好的改进措施。
以上是对16年三季度工作的总体规划，在接下来的一个季度中要全力把这些计划逐步落实，让整个区域以及自身都有明显的进步。
16年二季度工作总结
最新二季度银行工作总结优秀篇四
一、摸清情况，理清工作思路。
本季度共走访群众165户，约780多人次，其中四老人员35人次，宗教人士51人次，重点人员33人次，刑满释放人员8人次。在走访中工作组听取群众关于发展稳定、干部工作作风中存在的各类问题和改进的意见建议，认真查摆村干部在联系服务群众、宣传教育群众、青少年教育工作中存在的各类问题，以村为单位建立了档案。
二、加强基础建设，夯实维稳基础。
1、加强村党支部工作，形成联动机制。本季度落实“两会”36次。加强村党支部和党员队伍建设。专门组织村干部、村警等各方力量召开会议，研究各方工作联动机制，形成三村村委会、村警、工作组联合值班、摸排查体系。协助村警到辖区企业、工地开展流动人口检查工作。
2、化解矛盾纠纷。
排查、登记群众中生产生活中存在的突出困难和问题1件、历史遗留矛盾事件1件，教育方面2件，工作队、村调解机构调解4件。按要求建立了矛盾纠纷台账。
3、特殊人群子女上学情况排查。
和村干部对国家干部、离退休干部、村干部、四老人员宗教人士、已登记发号的朝觐人员、经济大户等亲属子女的就学情况、留胡须情况、蒙面情况摸排查工作正在推进。
三、加强“三非”活动管理，淡化宗教氛围。
1、加强爱国宗教人士的教育引导。
本季度艾尔肯和玉山江两名同志各落实联系清真寺12场次，其他队员与宗教人士谈话共16人次，要求宗教人士对讲经、管理和自身约束作出了承诺。更换了一名宗教人士。
2、治理蒙面女性和大胡须青年。
本月对三村蒙面女性、大胡须青年统计、登记、核查工作完毕，建立了统计、谈话教育、分析汇总的档案，具体谈话工作正在按计划推进。但是蒙面女性揭去面纱工作开展难度很大，未找到治本之策，开展缓慢。
3、隐秘情报员按规定动作不定期汇报工作。
4、开展了一次三非活动专项清查。
本月借助走访摸底的机会在入户时清查管制刀具、爆炸装置等，未发现特殊情况。
5、加强宗教事务、宗教活动场所的管理。定期不定期对清真寺进行了走访。对蒙面妇女、大胡须青年进行了摸底分类，按要求上报给队部。加强对库木布依清真寺（6·28涉事清真寺）的管理。1月9日上午，工作组在巴拉马斯村6小组宣讲“三非”活动危害，引导群众远离“三非”活动，与“三非”坚决作斗争。
1月9日下午，和田县委常委、统战部长卡哈尔同志在罕艾日克镇镇长阿布来同志的陪同下在巴拉马斯村第6小组向信教群众说明了关于关停库木布依清真寺的决定并做了思想工作。1月14日、1月15日，第七组到巴拉马斯村6小组入户调研，观察“6·28”涉事清真寺临时关闭后信教群众的思想、情绪稳定情况。共走访调研15户，信教群众40多人次。群众对该清真寺关闭的反应和建议与1月9日给县委常委、统战部长卡哈尔同志建议的基本一致，群众思想稳定。
四、关注民生，做好群众工作。
1、执行联系群众制度。每名工作队员在每个村联系不同阶层的10户群众工作的谈话工作正在推进，了解社情民意，帮助解决生产生活中的问题和困难（本月工作组帮农民给冬麦浇水1天，乡镇所捐衣物发放落实完毕）。以村为单位建立了民情联系卡、联系群众方面存在的问题及整改等档案，在三村村委会公开了工作组成员的照片、联系方式等信息，方便群众联系。
2、改善民生。通过走访入户，筛选出生活特别困难的31户群众上报乡民政所，并将相关困难汇报给新疆邮政公司。新疆邮政公司党组研究决定，援建巴格万村价值7000余元的厕所一间。捐赠12000多元为三个村贫困户提供15吨燃煤，帮助31户困难群众顺利过冬。
3、同和田县工作组一道，做好低保人员资格重新筛选工作。根据工作队的安排和群众的反应，工作组配合县民政局和乡民政所干部对三个村的低保人员享受资格进行了重新筛选普查。12月31日在巴格万村开展此项工作，入户150户，调整不符合领取低保人员30人。1月1日，在羌村开展此项工作，入户220户，调整不符合领取低保人员12人。1月6日在巴拉马斯村入户170户，调整不符合领取低保人员25人。借入户机会，边检查边宣讲。宣讲党的民族政策和各级惠民政策。
五、加强自身建设。
1、加强学习。本季度组长和副组长到队部参加工作队集中学习6次，其他成员到队部学习3次，工作组内部开展学习12个半天，主要学习自治区服务群众集中整治办下发的各类重要文件、党的民族宗教政策、惠民利民政策、各项法律法规，研讨工作组阶段性工作中发现的问题。加强个人学习，通过报纸、互联网学习时政热点、关于本区思想意识形态领域的好文章。
2、严明纪律，落实信息报送制度。
严格遵守工作纪律和改进作风的各项规定，工作组严格落实请销假制度，本季度甫拉提江休假5天（11月1日-11月5日），吐拉买提·吾守尔休假15天（11月3日-10月18日）。
强化保密意识，加强档案、信息报送的管理，严格文件传阅和报送合规流程，本月共编发信息26条，制作集中整治简报3期。
六、严格整改阶段性考核出的问题。
工作组利用一季度阶段性检查，开展了集中整治工作季度“回头看”活动，针对队部发现的问题和第七组自查发现的问题，工作组责成相关人员限期整改。
七、分别在三个村召集“80、90后”、党团员、四老人员、宗教人士、村干部和寒假放学学生等传达了党的十八届三中全会精神、自治区党委八届六次全委扩大会议精神和党的民族宗教政策及和田县的各项惠民政策。主要传达自治区党委11号文件精神，宣讲党的宗教政策，强调维护稳定、重视教育的重要性。
12月12日在巴格万村宣讲，参加人数为125人次，12月18日在巴拉马斯村宣讲，参加人数为157人次，12月24日在羌村宣讲，参加人数为135人次。
1月22日，工作队宣讲团的木合塔尔江、阿不都西库、艾再孜三位宣讲团成员到羌村和巴拉马斯村宣讲，受教育群众分别为102人和120人。1月24日到巴格万村开展宣讲，受教育群众107人。
第七组
二〇一四年一月三十一日
最新二季度银行工作总结优秀篇五
作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。
在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。
热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过半年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为建行做出更多的贡献。
主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上成立武汉市农商行在即，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之，这半年来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在转正后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为建行的明天而尽心尽责。
最新二季度银行工作总结优秀篇六
作为银行或是银行支行的客户经理，年底了是有必要做一次综合性的工作总结。今天本站小编给大家为您整理了银行客户经理二季度工作总结，希望对大家有所帮助。
一、 加强管理、保障安全
银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。
二、 科技项目、重点实施
在科技项目方面，20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。
三、 把握全局、团结协作
我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点ups电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。
科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。
四、 内强素质、外树形象
一年来，我十分注意加强科技部员工的思想作风和纪律建设，最大限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心，工作上支持，学习上鼓励，纪律上严格约束，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己，率先垂范。一直以来，我十分注意加强自己的管理水平和业务能力的提高，不断培养自己指导实践、驾驭全局的能力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风，培养了我一种务实的工作态度。做为一名要害部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用，事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创造学习和锻炼自己的机会，让每位员工都能在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，使得员工在工作中寻找到自身的社会价值。
五、 总结经验、改进不足
经过一年多的工作，取得了一定的成绩，使自己的能力也提高了不少，但是还存在很多不足的地方。
1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，管理能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况，不能够及时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进业务人员的工作环境。
1、 深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。
2、 加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统环境。
3、 加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。
4、 普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应用培训。
5、 及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。
回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为xx的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。
一、思想作风建设情况
(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党章程》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习xx大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。
(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为×行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务，这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。
二、履行职责情况
(一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长，×年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做好×年度工作计划和考核方案，主笔撰写了《×支行绩效考核管理办法》、《×支行业务经营综合考核办法》等7个办法;二是积极落实《×支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访××、×、×等100多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好×、×、×、 ×、×的公关，发展了z医疗基金、×有限公司等一批有发展潜力的客户。四是认真抓好×年×竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。五是抓好“×”管理，在×年度全省“×”考核验收中，我行有9个网点被评为“三星级”以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。
(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入×、×、×等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。三是亲自撰写《关于×支行不良贷款情况的报告》，并制订了《×支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实×、×等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。
(三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好×、×企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个，结算量达64.3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。
三、存在的问题和今后努力的方向
本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照 “三个规范”要求管理业务，发展业务。
(二)刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。
(三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经理。目前全党正在常深入开展 “保先教育”，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。
x年，对身处改造浪潮核心的银行员工来说有很多值得回味的货色，尤其是工作在客户经理岗位上的同道，感想就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争夺一份工作”，而且，出乎预感差点落选。竞争让我一开端就觉得了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，必定要勤恳尽力，幸不辱命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行引导班子的步调, 缭绕支行工作重点, 杰出的实现了各项工作义务，用智慧和汗水，用举动跟效果体现出了爱岗敬业，忘我贡献的精力。
截至当初，我完成新增存款任务x万元，完成打算的.x%，办理承兑汇票贴现笔，金额x万元，完成旁边业务收入=万元，完成个人揽储==万元，同时也较好的完成了基金销售、信誉卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行体系推行上线工作，帮助分行完成电费实时期收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中央。
我在工作中始终建立客户第一思维，把客户的事件当成本人的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方式上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤着手、勤动脑，以博得客户对我行业务的支撑。我在工作中可能做一个有心人，他从某公司财务职员一句不太起眼的话语当中捕获到了信息，及时反馈并跟踪，终极使近x万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基本。
在服务客户的进程中，我居心细致，把兄弟情、友人意注入工作中，使简略单调的服务工作变得丰盛而多采，真正体现了客户第一的观点。当客户在过诞辰时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下激动;假如客户在懊恼时收到他发来的短信趣言，也一定会临时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户可怜躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔驰的身影……虽说事情都很平凡、也很简单，但向陈刚那样过细的人却未几。
“客户的需要就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十多少个年龄，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的须要，我的工作才能和综合素质得到了较大水平的进步，业务水温和专业技巧也随着建行各阶段的改革得到了更新和提高。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争一直加剧的艰苦局势，在支行领导和部分共事的辅助下，勇敢开辟思惟，树立客户第一的思想，征对不同客户，采用不同的工作方法，努力为客户供给最优质的金融服务，用他自己对工作的懂得就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，敢于翻新，发明性的开展工作。
跟着我国经济体系改革和金融体制的改革，客户抉择银行的趋势已经构成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我以为作为一个好的客户经理，时时刻刻地重视研究市场，留神市场动态，研讨市场就是剖析营销环境，在掌握客观环境的条件下，研究客户，通过对客户的研究从而到达懂得客户资金运作法则，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断把持”，实现资金的体内轮回，坚固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信赖，逐渐摸清该单位的下游单位，通过屡次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开破帐户。另外今年七月份在市政府请求国库集中收付估算单位账户和资金划转贸易银行情形下，他积极的上门接洽，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有利健康的健身运动为线索，与客户发展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的来往推向深刻，又攻破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的后果。今年=月份，在与一家房地产公司相干人员进行友爱商讨球技的同时，获悉客户欲对其局部房产进行拍卖，他踊跃的工作，使其拍卖款===万元，胜利转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和义务感，不辞辛苦、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，看待每一项工作都能尽心努力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终保持对自己高尺度、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜就义业余时光，废弃双休和假期，应用所有时间和机遇为客户服务，与客户交朋友，做客户乐意交往的朋友，我通过不懈的努力，在x年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。
最新二季度银行工作总结优秀篇七
我从事会计工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着xx各阶段的改革得到了更新和进步。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。本人积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。xx银行也在不断开发新的业务，看着xx银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《反假货币上岗资格证书》、《保险代理从业人员资格证书》、总行《xx银行岗位资格证书》。利用业余时间报考会计本科、为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
进入xx银行几年来，繁华的xx也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“点滴用心，相伴成长”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
最新二季度银行工作总结优秀篇八
二季度以来，我不断充实自己的业务知识和党的理论知识，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，把“创先争优”活动理念不断贯彻到工作中来，抓好工作落实，取得了丰硕的成果。
一、各项指标完成情况
二季度各项业务呈现了良好的发展趋势，虽然受市场和授信政策等因素影响，贷款业务仍然取得了一定的成绩。
1、储蓄存款业务指标增势明显。6月30日，各项人民币存款余额为xx万元，较一季度新增xx万元,其中人民币储蓄存款余额达到xx万元，比一季度新增xx万元；对公存款余额达到xx万元，比一季度新增xx万元。
2、贷款业务保持了良好的发展趋势。6月30日，人民币贷款余额为xx万元，较一季度增加了xx万元。
二、用科学发展观指导工作，不断创新工作方法。
客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年二季度我行负债业务及贷款业务的稳步发展。
1、积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，并采取主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。
2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品服务为载体，促进客户维系和发展。
3、对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻破。为客户提供优质的服务，最大程度的满足客户的需求，增强了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。
4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户的需求。我清醒的认识到提高员工业务素质的重要性，为有效改善柜面服务，我要求员工实行定期培训制度，坚持每周举行两次业务培训，大大提高了员工的业务素质，能够为客户提供优质、快捷的服务。
5、牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。认真开展警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学习计划，把工作落到实处。组织员工认真学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强，实现了零事故。
三、以“创先争优”活动为契机，不断加强员工队伍建设。我确定“科学发展创先进、爱岗敬业争先锋”的主题，把创先争优活动与企业的发展、与我行员工的本职工作紧密结合起来。加大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方面等教育培训，切实提高员工的综合素质，调动广大职工的积极性和创造性。加强班子建设，切实加强党建和思想政治工作。我支行以“建设一流的队伍，培育一流作风，创造一流业绩”为目标，从自身建设抓起，班子成员严守“堂堂正正做人、踏踏实实干事”的原则，在思想上勤于沟通，在工作上相互补充，在实践中率先垂范；严于律己，精诚团结，开拓创新，形成了一个坚强的领导核心。带动全行干部职工努力拼搏、积极进取，在工作中干出实效、干出成绩。
四、抓好各项工作为建党90周年献礼
1、保持各项业务稳定发展，加大力度服务地方经济，为建设社会主义尽微薄之力。
2、继续加强全行干部和员工的思想和理论教育，用科学发展观武装全行，使我行各项工作再上新台阶。
3、加强安全保卫工作，为迎接建党90周年营造良好的环境和氛围。
总之，作为党员的我要加强学习，特别是对马克思列宁主义、毛
泽东思想、邓小平理论、江泽民"三个代表"重要思想的学习，立足于工作进步和自身全面发展，广泛学习一切有益知识。加强对经济、政治、文化、科技、法律、管理、历史等基本知识的学习，加强对履行当前岗位职责所必需的专门知识和技能的学习，并把这些方面的学习同深刻领会和灵活运用马克思主义理论紧密结合起来。把做好本职工作，服务地方经济作为第一要务，在实际工作中发挥党员的模范带头作用，不断把我行的业务做大、做强，确保全年目标超额完成。
2011年6月30日