当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得感悟，如此就可以提升我们写作能力了。那么我们写心得感悟要注意的内容有什么呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得感悟范文，我们一起来了解一下吧。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。下面是小编给大家带来的服务员工作心得怎么写范文，希望大家喜欢。
1.加班加点工作，早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
2.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。
为了体现从事客房人员的专业素养，在xx年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。
自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。
以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。
3.扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。
前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，公司所处地理位置等。
还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。
前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。
4.为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》。
公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。
使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
5.切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平。
为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。
通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。
第1步从床铺开始做床单被 的更换、平铺，拉展。
其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地;第二部分。
一人负责专门清理卫生间。
先清洗防 垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。
其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;。
如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。
从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。
取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
6.努力学习文化知识，提高本人文化素质。
往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。
作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。
在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。
在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。
后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。
经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。
餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。
于是和山庄定好工作协定。
万事开头难!第一天，在领班短暂的交代式培训后。
我的工作是一般的传菜，也叫走菜。
走大厅。
在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。
之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。
拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。
就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。
第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。
不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。
她说，我害怕你被累跑了呢。
我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。
她说，像个大学生样!
然后，慢慢的,我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。
半个月后，经理调我到包厢看台。
相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。
在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。
越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。
然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。
服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。
转玻方向问题等等。
慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。
客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。
对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。
那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等.并且,我认为,微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具.另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。
这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。
比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。
而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。
观察能力的`实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。
也曾发生在我的身上。
在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。
特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。
是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。
比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。
一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。
当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。
我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。
为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。
这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。
申论学习，讲究内外兼修，以内为主。因此心态是申论学习的关键。心态的调整是从准备参加公务员考试的那一刻起，就应当开始。收起事不关己的潇洒，改变嘲笑和挖苦的偏颇，要研究社会，接纳现状，理解政府的政策，更以发展的心态来看政治体制本身的不完善，以积极主动的态度去思考解决之道。好心态不是修禅得来的，要在学习相关行政管理知识的同时进行修炼。要从社会的普通现象之中发现其中的不平常，从不同琐事发现其共有特征，要激发内在的思考力，保持能够敏锐的行动力，避免被程式化的练习蒙蔽心智。
最苦的学习，是在看不到明天的黑暗中摸索。一份恰当的计划会使考生合理分配时间和精力，有条不紊地进行复习，消除紧张与焦虑。每个人的知识结构、能力特征都不相同，根自己的习惯和特点等特点，考生需制定适合自身的备考计划。
国考大师建议您，复习计划要根据自己的学习阶段来定学习重点。开始阶段看考纲，重点在于了解试题类型和应试技巧。掌握后要在做真题的过程中深刻体悟，有疑惑再看教材，这时考生就会对教材中教授的方法有不一样的感觉和更深层次的把握;在提高阶段，考生可以针对自己的薄弱环节，购买一些专项教材来进行有针对性的训练，要注意练习和感悟都很重要;到冲刺阶段，考生可以买一些模拟题进行模拟与训练，这时把握作答时间、进一步熟悉作答方法，要寻找考试的感觉。
服务员工作感悟篇三
公务员培训心得1
——如何做一名合格的公务员
_年10月11日—20日我作为_区_年度招考录用的新公务员中的一员参加了由区人事局和区党校联合举办的公务员初任培训。在为期十天的培训中我们较为系统的学习了党的的十六大报告精神，重温了党的“两个务必”重要思想，加强树立了党关于“立党为公，执政为民”的先进旗帜。同时还就《国家公务员暂行条例》、《行政许可法》、公文写作等一些与实际工作密切相关同时又缺乏了解的方面进行了集中学习。通过这十天的培训学习，我感觉自己无论在思想理论上还是在业务素质上都有很大的提高，学到许多东西，尤其是对如何做好一名合格的公务员，感触很深。我认为要做好一名合格的公务员应当做到以下三个合格。
一、政治合格
一名合格的公务员应该熟知党的各项方针政策，要认清各种当前社会政治、经济形势，要善于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。只有首先解决好方向问题我们才能够走的稳，走的远。而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。因此首先在政治上合格是对一名公务员的基本要求。
二、思想合格
加入公务员队伍成为其中一员关键要完成一个思想上的转变，这种思想上的转变不仅要快更要彻底，要从根本上克服自身意识上潜在的优越感，树立公仆意识，把为人民服务作为工作中的第一宗旨和要务。我们要充分发扬谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，发扬艰苦奋斗的作风，认真贯彻落实“----”重要思想，转变思想转变作风把“万事民为先”作为做好一名合格公务员的出发点。
三、业务合格
1、学习要精、要专，更要谦虚踏实，一定不能眼高手低，要从一点一滴做起，从一点一滴学起。知识需要点滴的积累，在学习中不能因为细小而忽略学习，甚至不屑学习，勿以善小而不为，我们学习一定要认真踏实、循序渐进。
2、如今社会发展日新月异，对公务员的工作提出许多新的要求，要求每名公务员具备个方面的素质，能够胜任多个角色的工作，这就需要公务员在学习的过程中注重知识面的扩展，做到全面发展综合提高。
3、学习要注意理论与实践的结合，要学以致用。在实践中学习，在学习中积累和进步。
4、学习贵在坚持，只有不断地学习才能够不断的进步。成绩的取得要靠经验的积累，这种积累就要靠坚持不断的学习。也许学习对于很多人都可以做到，但要坚持下去就需要付出艰苦的努力。
应该说这次培训对于我不仅及时而且实际，解答了我在前段工作中出现的一些迫切需要解答的问题，为我今后更好的开展工作打实了基础，创造了条件。更重要的是这次培训使我清楚的知道怎样才是一名合格的公务员，如何成为一名合格的公务员。今后我必将加强自身学习，坚持“两个务必”，落实“----”，牢记群众利益，善待每一个人，做好每一件事，珍惜每一分钟，做一名让党和人民满意的合格公务员。
公务员培训心得2
又是一年的国考，前几天在网上看到今年国考报名的消息，不禁还是有很多的感慨，去年的这个时候，我们也像现在的06级的同学一样，紧张的进行着复习。我很幸运，能够迈过这条坎，在这里，我要祝福所有的师弟师妹们，祝你们成功。
让我来介绍国考的经验，我实在是有些惭愧与汗颜。因为去年复习的时候很多同学要比我认真和用功的多，而且很多同学的成绩也要比我高很多，但既然这个任务安排给我，我就尽力给师弟师妹们一点有用的东西，我要讲的，也只能是根据我自己的特点来说，希望师弟师妹们取其中之精华，去其中之糟粕。
首先说一下教材选择的问题，现在市面上的教材有很多，但在质量上却有很多的差别。向大家推荐华政系列和中公系列。这两套书是我个人认为相对质量比较高的，大家可以从中选择一套来仔细研读，没有必要看太多的教材。
其次它还可以使你对考试时间有一个总体的把握，避免因为时间问题而产生紧张情绪。最后，我将前面只做了五六套的历年真题取出，用剩余的五六套题目来找到考试的状态，做好备考的最后冲刺工作。当然，有时间有精力的同学们完全可以多选择几本试题来做，也可以选择专题性的教材来重点复习。
再说一下申论的复习。其实申论的写作重点在于日常的积累，在申论复习的时候，大家可以先将教材前半部分的申论公文写作规范仔细研读，将申论的写作规则了然于心，在阅读教材后面例文的时候，可以先在看完题目之后自己尝试写一下，然后与例文做比较，找出自身的不足，进行重点补充。我在复习申论时都是在读完题目后列出一个写作提纲，然后将例文誊抄一遍，比较之后找出自身不足，并在誊抄的过程中逐步适应申论的写作规范、表达方式和语言技巧。另外，同学们可以在复习申论的时候去买《人民日报》或《半月谈》来阅读一下，重点学习上面的观点表达和语言表述，而像《南方周末》、《参考消息》这类报纸，不是特别推荐大家在申论备考阶段去读。最重要一点，申论复习时间一定要拉长，起码要坚持三个周以上的训练，最好从国考备考的第一天一直持续到考试前的最后一天。这样，大家才能养成一种用申论的思维思考和用申论的语言表达的习惯。
以上就是我在准备国考过程中的一些体会和想法，希望能给大家提供一定的借鉴作用，如果能够给大家备考过程中带来帮助，我将十分高兴。同时也希望大家能够在备考过程中找到最适合自己的复习方法，在考试当中取得优异成绩。最后，祝愿大家在即将到来的国考中成功，祝福大家。
公务员培训心得3
本次公务员职业道德学习活动，是一次给我自己提高自我素质和工作能力的好机会，在学习中，我深深地体会到公务员职业道德水平和依法行政能力在社会发展中具有重要作用和地位。这次培训班，给我指明了如何加强自身职业道德建设，提高依法行政工作水平的方向和具体方法。
下面是我学习职业道德建设方面的一些心得体会：公务员职业道德的特殊性和当前加强公务员职业道德建设的紧迫性，决定了我们必须把公务员职业道德建设作为精神文明建设的一项基础工程来抓，当作全社会职业道德建设的重中之重来抓，综合运用教育、法律、行政、舆论等手段来加强公务员职业道德建设。
1、结合时代特点加强公务员道德教育。在加强思想政治教育的同时，强化精神文明建设。首先是加强优良传统教育。任何符合时代的道德规范总是要继承和发展先前社会中的有积极作用的道德规范。其次是结合时代要求，加强执政为民思想的教育。在当今公务员应加强服务意识，因为是代表国家在行使行政权力，权力是人民赋予的，人民之所以赋予公务员权力就是为了更好地实现人民自身的权利，这就要求公务员要把为人民群众谋取实实在在的利益放在第一位，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
2、加强学习提高公务员职业道德素质。一个公务员素质的高低，直接反映了他的职业道德水平。要形成机关职业道德的良好风貌，必须以公务员良好的职业素质为前提条件。要提高公务员的综合素质，首先要加强学习，既要学习理论，又要学习业务，在学习中掌握、思考和运用。其次要加强培训，针对新形势、新政策、新任务、新要求，要进行经常性的培训，同时要注重研讨，活学活用，力求每个公务员为本岗位的行家。为了提高工作效率，端正工作态度，强化为民服务，还要持久开展效能建设等活动。通过学习，全方位提高公务员道德素质，进而提高机关的整体办事效率，优化政务环境，树立和维护党和政府在人民心目中的形象。
3、健全制度保障公务员职业道德建设。职业道德离不开规章制度的约束，制度约束是规范管理和服务的根本内容和最终保障。在严格公务员的招考、录用制度的同时，要严格公务员的守纪、问责制度。改进机关作风、优化政务环境，是实施《公务员法》，依法行政的必然要求。要紧紧围绕贯彻落实《公务员法》，进一步探索完善以工作实绩为核心，以德能勤绩廉为主要内容的领导干部综合考核评价体系，努力提高干部考核工作的科学性和准确性。要加在 “治庸”力度，力倡勤政，建立干部能上能下、正常退出机制。要调整不称职、末位淘汰制度的运行和实践，增强公务员的忧患意识，起到了明显的效果。它的推进将给所有公务员一种压力感，令那些工作不求上进，混进机关过日子捧着“铁饭碗”的人随时有被清退出公务员队伍的可能。这是提高公务员队伍整体水平的一项得力措施。
公务员培训心得感悟范文材料投稿
最新公务员培训感悟
公务员培训个人心得总结
企业管理培训心得感悟
服务员工作感悟篇四
作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一向没有意向做这样的工作。之后成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，可是能够和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，能够快速的锻炼你多方面的潜力，于是决定去试试。
经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不礼貌行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难!第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不明白走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上头能放几盘菜就放几盘菜，我以前试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自我的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。可是，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样貌记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
最终做完了第一天，第二天照样去上班，经理个性来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样!
然后，慢慢的，我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越简单。
半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不明白我到底在问什么。越做越学越简单，到最终我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不一样。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每一天都是提高。
餐厅是一个人际交往超多集中发生的场所，每一个服务员每一天都会超多的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系(转载自，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上持续匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇就应时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、能够”等等。并且，我认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不一样的场合和客人不一样身份等具体状况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于理解和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察潜力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否思考面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的带给是所有服务中最有价值的部分。观察潜力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得就应应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。个性是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间简单融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不留意就把开关碰关了，我立刻说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般状况下，客人的情绪就是服务员所带给的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当思考的是错误是不是在自我一方，而是说对不起。
我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人带给服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的状况下，使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅仅是一份工薪，不仅仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是潜力的锻炼，语言潜力、交际潜力、观察潜力、应变潜力和营销潜力都在服务员这一主角中得到必须的锻炼与提高的。
服务员的工作心得感悟精选篇4
服务员工作感悟篇五
山东省直及各地市遴选面试真题
2014年12月5日山东省省直机关遴选公务员面试题
1、三分计划七分落实。谈谈你在工作中如何抓落实？
2、智商和情商，你认哪个更重要？为什么？
山东省直机关2014年11月29日遴选公务员面试真题
山东日照2015年1月11日市直机关遴选公务员面试真题
（总计10分钟）上午面试题
下午面试题
山东青岛2014年12月27日市直机关遴选公务员面试真题
（要求：10分钟，有纸笔）
上午面试题
2、你考入市直机关领导......。你怎么办？
下午面试题
2、对于“最后一公里”问题。你怎么办？
山东济宁2014年12月13日市直机关遴选公务员面试真题
2、领导交给你一项重要的工作，你没有完成好，领导对你的工作挑三拣
四、吹毛求疵。你该怎么面对？
山东淄博2014年10月25日市直机关公务员遴选面试真题（2015山东遴选面试备考）
1、极简主义生活方式是对自身的在认识和对自由的再定义，结合自身实际谈谈你的看法，举出至少两个极简主义生活方式的实例。
2、结合兴趣、实际、意义，谈一下你的职业规划。
2014年4月山东省德州市委改革办公开考选公务员面试题
2013年12月1日山东省省直机关遴选公务员面试题 题本一
1、山东烟台有60万义工，成立了自己的组织，帮助了很多人谈谈你对上述事情的看法？（题目很长）
1、关于政府推进行政审批工作，谈谈你的看法？
2、当前政府公信力缺失，导致说真的也是假的，做好事也是坏事，问你认为如何做才能提高政府公信力。
1、做官先做人，万事民为先。干部群众有多近，群众同干部就有多亲。有人说，群众最服的是“理”，不是“权”；群众最怕的是“情”，而不是“官”。请结合你的基层工作经历，谈谈对这些话的理解和体会。
2、干事，不同的人有不同的干法：有人对要干的事，非常专注的干；有的人对要干的事，创造性的干；有人对要干的事，挑大事干。你平时干事采用什么干法？请举例说明。
1、有位记者深入基层采访写道：只有到了基层、到了一线，才能感悟生活的真谛、百姓的事情，才能不断端正自己的职业态度、职业追求。我的脚下沾上多少芳香的泥土，我的心中才深沉了多少同群众的真情，只有同群众坐在同一条板凳上，才能缩短心与心之间的距离。请结合你的基层工作经历，谈谈对这些话的感想和体会。
2、最近，国务院常务会议决定，取消和调整314项部门行政审批事项，并在今后一个时期，按照应减必减、该放就放的原则，进一步取消和调整行政审批项目。请结合基层工作经历，谈谈你的认识和看法。
31日上午面试题
1、李瑞环同志讲，在和平建设时期，我们靠什么维系党和政府同群众的联系？党和政府的威信怎样才能巩固和不断提高？主要就是靠全心全意为人民服务这一条。不能以任何理由把全心全意变成半心半意、三心二意、无心无意或假心假意，变了这一条，就叫做变质、变色。你认为现在联系服务群众存在哪些薄弱环节？请结合基层工作经历，谈谈如何加强改进这方面的工作。
2、某县信息员上报省直某部门一条反映工作负面问题的信息，有关领导对这条信息非常重视并作出重要批示。但信息中有些内容存在失真失实问题，领导安排你带队去调查核实有关情况，你打算如何把真实情况摸清摸透。
1、神舟九号飞船零号指挥员王军接受记者采访时说，作为零号指挥员行使职责虽然只有短暂的10秒钟，但是99%的功夫都下在读秒之外。航天发射在下面出了问题上不去，在上面出了问题下不来，必须万无一失。对此，你有什么感想和启示。
1.做官先做人，万事民为先。干部群众有多近，群众同干部就有多亲。有人说，群众最服的是“理”，不是“权”；群众最怕的是“情”，而不是“官”。请结合你的基层工作经历，谈谈对这些话的理解和体会。
2.干事，不同的人有不同的干法：有人对要干的事，非常专注的干；有的人对要干的事，创造性的干；有人对要干的事，挑大事干。你平时干事采用什么干法？请举例说明。
1.有位记者深入基层采访写道：只有到了基层、到了一线，才能感悟生活的真谛、百姓的事情，才能不断端正自己的职业态度、职业追求。我的脚下沾上多少芳香的泥土，我的心中才深沉了多少同群众的真情，只有同群众坐在同一条板凳上，才能缩短心与心之间的距离。请结合你的基层工作经历，谈谈对这些话的感想和体会。
2.最近，国务院常务会议决定，取消和调整314项部门行政审批事项，并在今后一段时期，按照应减必减、该放就放的原则，进一步取消和调整行政审批项目。请结合基层工作经历，谈谈你的认识和看法。
31日上午面试真题
2013年1月7日山东省临沂市罗庄区公选副科面试题
1、领导安排工作只注重结果，不注重过程，你怎么看？
2、网络监督在反腐败工作中发挥越来越大的作用，你如何看待这一现象？
3、国家新近出台部分行政管理规定，有些群众不满意，你如何看待？
2013年山东省济南市县(市)区联合公开选拔领导干部面试真题
1、人口膨胀。城市通常对人口具有强大的集聚作用，而人口的快速集聚也成为各大城市发展的重要人口膨动因之一。在人口快速集聚的过程中，一旦城市建设和管理跟不上迅速增长的需求，导致各类城市基础设施的供给滞后于城市人口的增长，就会引发一系列的矛盾，出现环境污染、就业困难、治安恶化等城市病。
2、房价居高不下。
3、市民看病难、看病贵。
4、教育资源配置不均衡、不公平。
5、制度创新滞后。
6、产业发展趋同，甚至产业“空心化”。
7、区域发展和城乡发展不协调。
8、城市公共设施不配套。
9、污染严重，城市环境恶劣。
10、交通拥堵。
请考生就上述十个问题，根据重要性程度排序，选择出4项主要的“城市病”，并说明理由。第一环节：每位考生个人陈述，3分钟。
2012年8月30日山东省级机关遴选公务员面试真题 上午面试题
1、做官先做人，万事民为先。干部群众有多近，群众同干部就有多亲。有人说，群众最服的是“理”，不是“权”；群众最怕的是“情”，而不是“官”。请结合你的基层工作经历，谈谈对这些话的理解和体会。
2、干事，不同的人有不同的干法：有人对要干的事，非常专注的干；有的人对要干的事，创造性的干；有人对要干的事，挑大事干。你平时干事采用什么干法？请举例说明。
1、有位记者深入基层采访写道：只有到了基层、到了一线，才能感悟生活的真谛、百姓的事情，才能不断端正自己的职业态度、职业追求。我的脚下沾上多少芳香的泥土，我的心中才深沉了多少同群众的真情，只有同群众坐在同一条板凳上，才能缩短心与心之间的距离。请结合你的基层工作经历，谈谈对这些话的感想和体会。
2、最近，国务院常务会议决定，取消和调整314项部门行政审批事项，并在今后一个时期，按照应减必减、该放就放的原则，进一步取消和调整行政审批项目。请结合基层工作经历，谈谈你的认识和看法。
1、人口膨胀。城市通常对人口具有强大的集聚作用，而人口的快速集聚也成为各大城市发展的重要人口膨动因之一。在人口快速集聚的过程中，一旦城市建设和管理跟不上迅速增长的需求，导致各类城市基础设施的供给滞后于城市人口的增长，就会引发一系列的矛盾，出现环境污染、就业困难、治安恶化等城市病。
2、房价居高不下。
3、市民看病难、看病贵。
4、教育资源配置不均衡、不公平。
5、制度创新滞后。
6、产业发展趋同，甚至产业“空心化”。
7、区域发展和城乡发展不协调。
8、城市公共设施不配套。
9、污染严重，城市环境恶劣。
10、交通拥堵。
请考生就上述十个问题，根据重要性程度排序，选择出4项主要的“城市病”，并说明理由。第一环节：每位考生个人陈述，3分钟。
1、工作要有能力、有动力、有定力。结合实际谈谈你的看法？
2、孟德斯鸠“道德是最高的法律，法律是最低的道德”。谈谈你的看法？
2013年11月28日山东省政法干警面试题 上午面试题
1、两只动物在森林里通过各自的技能获取蜂蜜，是合作盟友，你怎么看？
2、领导外出办案，你在值班，村民因纠纷斗殴，如何处理？
2、谈谈你喜欢的警句和箴言是什么？为什么？
2013年12月1日山东省省直机关遴选公务员面试真题 题本一
1、义工，山东烟台有60万义工，成立了自己的组织，帮助了很多人谈谈你对上述事情的看法？（题目很长）
2013年12月15日山东省济宁市直机关市遴选公务员面试题
2013年8月25日山东省菏泽市政府办公室遴选公务员面试题
上午面试题
1、关于政府推进行政审批工作，谈谈你的看法？
2、当前政府公信力缺失，导致说真的也是假的，做好事也是坏事，问你认为如何做才能提高政府公信力。
2012年9月27日山东菏泽市市直机关遴选公务员面试真题
1.物价、住房、医疗、教育、食品安全、家庭、交通、治安与人们生活息息相关，这几项中你觉得与人们生活幸福最相关的三项是？说出理由。
2012年11月6日山东潍坊市政府机关遴选公务员面试题
(7分钟思考，7分钟答题)
3、潍坊市委提出建设“四个潍坊”，结合实际，谈谈你的理解和认识？
2013年5月31日济南市公选副处领导干部面试题
1、消费拉动经济，而厉行勤俭节约，你怎么看？
2、一个与下级和同级部门沟通不协调，你作为新任副职怎么办？
3、在全市共青团组织怎么服务青年主题活动。你如何开展？
2013年8月25日菏泽市政府办公室遴选公务员面试题 上午面试题
1、关于政府推进行政审批工作，谈谈你的看法？
3、信访案件，有群众来政府办上访，领导委托你接待处理。你怎么办？
下午面试题
2013年济南市县(市)区联合公开选拔领导无领导小组讨论题面试题
材料：当前，我国很多城市在发展中遇到了成长中的烦恼，专家称之为“城市病”。所谓“城市病”是指人口过于向大城市集中而引起的一系列社会问题。
主要表现是：
1、人口膨胀。城市通常对人口具有强大的集聚作用，而人口的快速集聚也成为各大城市发展的重要人口膨动因之一。在人口快速集聚的过程中，一旦城市建设和管理跟不上迅速增长的需求，导致各类城市基础设施的供给滞后于城市人口的增长，就会引发一系列的矛盾，出现环境污染、就业困难、治安恶化等城市病。
2、房价居高不下。
3、市民看病难、看病贵。
4、教育资源配置不均衡、不公平。
5、制度创新滞后。
6、产业发展趋同，甚至产业“空心化”。
7、区域发展和城乡发展不协调。
8、城市公共设施不配套。
9、污染严重，城市环境恶劣。
10、交通拥堵。
请考生就上述十个问题，根据重要性程度排序，选择出4项主要的“城市病”，并说明理由。
第一环节：每位考生个人陈述，3分钟。
第二环节：自由讨论，30分钟。通过讨论，形成一致意见。第三环节，推选一位考生总结陈词。时间3分钟。
全国各省市遴选公务员面试真题
2015年3月25日贵州省直机关遴选公务员面试真题 题本
（一）1、请谈谈你在基层工作的情况?
2、请谈谈你为什么报考这个职位? 题本
2015年3月14日安徽淮南市直机关遴选公务员面试真题
1、足球比赛中要抢占最先落点，请问结合政府办工作实际 你怎么看？
福建福州2014年12月30日市级机关遴选公务员面试真题
1、“人无信不立，国无信不兴，政无信不强”。谈谈你的看法
安徽淮南2015市直机关遴选公务员面试真题
湖北2015年1月24日省直机关遴选公务员面试真题
1、说一个你心中的2014年热词，并加以说明?
安徽宿州2015年1月25日市直机关公务员遴选面试真题
2014年12月27日福建市直机机关遴选公务员面试题
3、政府常务会通过了补贴公交勤务卡的事项，你如何看？
2014年福建省福州市级机关遴选公务员面试题
1、何以钉钉子的精神，抓好群众路线教育实践活动反对“四风”?
陕西西安2014年12月10日市直机关遴选公务员面试真题
江西省直机关遴选2014年11月16日省纪委公务员面试真题
江西省直机关2014年11月29日省人社厅遴选公务员面试真题
2、如果你选调成功，你将如何开展工作？
4、领导让你负责一项“关系民生政策”的制定和实施，你怎么做？
江西省直机关2014年12月2日教育厅遴选公务员面试真题
1、谈谈你对“教育信息化”的认识？
2、谈谈你对“依法治教”的认识？
3、谈谈你对“弱势群体教育补偿机制”的看法 ？
四川省纪委2014年11月29日遴选公务员面试真题
1、请介绍一下你自己的基本情况？
2、请谈谈你为什么参加这次省纪委公务员遴选？
3、你认为自己有哪些特长与能力？
江西省直机关2014年11月26日发改委遴选公务员面试真题
2、江西被列入先行示范区，有的老同志认为江西是欠发达地区，经济发展才是重点，对生态先行示范区建设不以为然：你怎么看。。
3、习总说：“三分计划，七分落实”。谈谈你的看法？
1、对省委16字方针的学习体会?
2、结合全面深化改革的要求，谈谈对价格改革工作的认识?
3、领导让你起草一份政策文件，你打算怎么办？
江西省直机关2014年11月24日省总工会遴选公务员面试真题
1、谈谈你对工会组织的认识？为什么参考我单位？
2、有人说网络能代替传统的调查研究。谈谈你的看法？
3、组织开展一次劳动竞赛，你如何组织？
4、谈谈你如何处理与老同志的关系？
5、工作方案下发了，突然发现有缺陷，你会怎么处理？
宁夏2014年11月24日区直机关遴选公务员面试真题
江西2014年11月23日省直机关老干局遴选公务员面试真题
2、你对老干部工作有那些看法与认识？
江西省直机关2014年11月22日统计局遴选公务员面试真题
一、要求：15分钟，回答4道题。
二、问题
3、已印制的一份经济统计材料，突然发现同事提供的一组数据有误，你会采取下面的哪一种处理方式： a.找同事核实。
b.向领导汇报数据是同事提供的，请求领导谅解。
c.印制一份勘误说明一同发放。并说明采用此方式的理由？
安徽省纪委遴选2014年11月22日公务员面试真题
江西省直机关遴选2014年11月20日审计厅公务员面试真题
2、谈谈你对“三公经费”的理解和认识？
3、领导让你组织一次“审计工作宣传会”。你如何开展？
4、你的领导正职与副职有矛盾，你如何处理？
重庆市沙区2014年11月8日公务员遴选面试真题（2015重庆遴选面试备考）
2、面试组认为你不能胜任这个职位，问你有什么忌议，你会怎么面对？
徽省六安2014年10月25日市直机关遴选公务员面试真题
4、漫画题：反腐败不能反职工福利，谈谈你的看法？
四川宜宾2014年10月12日市级机关遴选公务员面试真题
一、材料：
1、省委提倡创新意义重大。
2、西博会签约的成绩情况。
3、正邦公司一些情况介绍。
二、问题
1、结合宜宾市市情市况，企业如进行创新、转型，谈谈你的工作思路？
2、如果你是投资部门的一名负责人参加西博会，你如何组织签约仪式？
3、正邦来宜宾、乐山、峨眉等四个地考察，一行7人，你如何接待？如果考官7人就是考察人员，你如何介绍宜宾？(现场模拟)。
吉林省2014年10月25日省纪委遴选公务员面试真题 材料题
1、材料：略；
2、问题：
2、你怎么看分税制改革？
安徽合肥市2014年9月20日市级机关遴选公务员面试真题
1、以前是大公无私，现在有人说要大公有私，你怎么看？
黑龙江省2014年8月31日面试真题行政机关遴选公务员面试
3、请你以“君子和而不同”为题，起身站里桌后，进行一段即兴演讲。
2014年7月广西自治区区直级机关区人大遴选公务员面试真题
2014年6月4日江西省宜春市某县纪委选调公务员面试题
3、如果县纪委要在本县开展一次干部的作风整顿行动，你有什么建议？
2014年6月4日江西省宜春市某县纪委选调公务员面试题
3、如果县纪委要在本县开展一次干部的作风整顿行动，你有什么建议？
2014年5月18日重庆市工商公务员遴选面试题
2、你是某科室的副科长，科室有一同事是通过关系调来的，平时其他人也议论过这件事情。一天，科长和该同事发生了争吵，你怎么做？ 3、4月27日李克强总理在重庆万州视察时，强调了“棒棒”精神，对棒棒精神你有何认识。
2014年4月河北保定市委办公厅遴选机关工作人员面试题
3、上级部门领导来你单位开展调研，领导要你负责安排，你怎么办？
2014年4月23日四川宜宾某市级部门遴选公务员面试题
1、为什么报考这个职位？
2、加入你是财经工作人员，领导的要求与财经制度不符，你如何解决？
2014年3月2日四川宜宾兴文县公选副科级后备干部面试题
3、一段关于醉驾和禁烟令的。问如何推动制度建设规范化科学化有序化？
2014年3月四川宜宾筠连县公选科级后备干部面试题
2014年1月2日浙江衢州市纪委选调公务员面试题
1、王岐山说“打铁还需自身硬”，“信任不代表监督”，作为一名纪检干部，谈谈你对这两句话的理解。
2、“三转”——转职能、转方式、转作风，谈谈你的理解。
2014年1月8日安徽某市委选调公务员面试题
1、组织一次灾区群众心里健康状况调研,你怎么做?
3、你认为市委政研室如何践行“走转改”？
2014年1月19日广州市南沙区区人社局选调公务员面试题
2、组织一个基层社保机构的业务培训?
2014年5月18日重庆市公务员遴选面试真题
2014年6月27日福建省福州市直机关遴选公务员面试题
3、某山区县人才流失严重，单位派你去调研，你怎么做？
2014年重庆市遴选公务员面试真题
第一，你考到一个满意的岗位但是领导派你去信访办，你没搞过信访，问你怎么办? 第二，有你、同事还有科长，一起在讨论话题，说筷子是直的放水里变弯。同事觉得是在说他，就和领导争执起来，问你怎么办? 第三，讲了下棒棒精神那十六个字，问你怎么理解?(负重前行、爬坡越坎、敢于担当、不负重托)
2014年5月18日重庆市公务员遴选面试题（工商）
2014年6月4日江西省宜春市某县纪委选调公务员面试题
3、如果县纪委要在本县开展一次干部的作风整顿行动，你有什么建议？
2014年4月河北保定市委办公厅遴选机关工作人员面试题
3、上级部门领导来你单位开展调研，领导要你负责安排，你怎么办？
2014年4月23日四川宜宾某市级部门遴选公务员面试题
1、为什么报考这个职位？
2、加入你是财经工作人员，领导的要求与财经制度不符，你如何解决？
2014年5月18日重庆市工商系统公开遴选公务员面试题
2014年5月18日重庆市工商系统公开遴选公务员面试题
2012年5月16日中直机关遴选公务员面试题
无领导小组讨论：
前面给了一小段话，然后让阐述维稳和维权的关系，如何解决这一问题。
1、发表个人意见、观点
2、自由讨论
3、推荐或自荐进行总结综述
1、党的十八大中出现4名村官党代表，你对这件事怎么看?
3、假设你是县管理村官部门的工作人员，去某镇对该镇全体村官工作进行调查，把群众评委当成村两委干部，起立面向他们做此次调查工作进行动员。请现场模拟。
4、说说你对所报职位的认识，以及面对该职位自身存在的缺点？
1、如果你竞选上新岗位，你认为最大的挑战是什么？如何克服？
2、你认为依法行政如何贯彻落实，结合报考岗位谈谈？
4、一处旅游地，人文与历史兼备，现打算进行开发该旅游项目，领导让你开展旅游项目规划，你怎么入手开展？（旅游局副局长职位）
2013年5月11日某县公选副科领导面试题
2013年5月11日安徽国税处级公选面试题
2013年5月11日黑龙江哈尔滨市公选副科领导面试题
1、如果公考没上上怎么办？你怎么怎么看待成功和失败？
2013年5月18日陕西黄龙县公选副科级领导面试题
1、了解民情反映民意集中民智，你如何做？（大概意思是这，题目很长。）
2013年5月28日湖北孝感市公选科级领导面试题
1、即兴演讲题：习近平同志说：青年当勇攀高峰。根据该主题，进行即兴演讲。（分值40分，思考+演讲时间：4分）
2、辨析题：不谋全局者不足谋一域，根据你的理解，谈谈看法。（20分，思考+回答时间：2分）
3、情景题：假如你是某单位一名科长，正在办公室上班，突然一群上访访群众闯入，问你该怎么办？（40分，思考+回答时间：4分）
2013年5月31日济南市公选副处领导干部面试题
1、消费拉动经济，而厉行勤俭节约，你怎么看？
2、一个与下级和同级部门沟通不协调，你作为新任副职怎么办？
3、在全市共青团组织怎么服务青年主题活动。你如何开展？
2013年5月25日湖南常德市鼎城区副科级领导干部公选面试题
2013年6月2日南昌某县财政局总会计师公选副科面试题
1、某县要进行广场改造，住户都搬迁了就剩1户老人家没搬迁，而老人家儿女都太管这个老人家，你做为拆迁工作的负责人到他家去做动员，你该怎样说？请现场模拟讲话。
2、新会计制度规定设计总会计师岗位，你对此有何认识？
3、预算外资金的作用，谈谈怎样加强预算外资金管理？
4、述职
服务员工作感悟篇六
考生准备申论考试之前要选择一本教材，好的申论教材可以给考生良好的借鉴和启示，让考生少走弯路。江苏公务员录用考试申论教材全面解读了江苏的公务员考试大纲，从最近几年的命题特点和规律寻找最佳的申论作答方法等，是考生复习备考的必备教材。由于申论考的是从事机关工作的能力，能力的获得靠的是练习和实践。因此，与教材配套的历年真题必不可少。
真题是考生通过实战把握命题规律、提高作答能力的最好素材，江苏公务员考试真题也是考生复习备考的必备资料。另外，考生也可以选择近年的国家公务员考试申论真题，作为备考实用资料。在此基础上考生可依自身情况精心挑选专项教材和模拟题，弥补申论作答中的不足与缺陷。
“凡事预则立，不预则废。”申论的复习也是如此。考生开始复习之前，还应制定一个合理的复习计划，以达到事半功倍的学习效果。申论复习，如果没有合理的时间安排，就难以把握复习进度，影响学习的效果和结果。而一份恰当的计划会使考生合理分配时间和精力，有条不紊进行复习。每个人的知识结构、能力特征都不相同，考生要根据自己的习惯和特点制定适合自身的备考计划。
小编建议，教材要根据自己的学习阶段来定学习重点。初期阶段看教材，重点在于了解试题类型和应试技巧。掌握后要在做真题的过程中深刻体悟，有疑惑再回看教材，这时考生就会对教材中教授的方法有不一样的感觉和更深层次的把握;在中期阶段，考生可以针对自己的薄弱环节，购买一些专项教材来进行有针对性的训练，要注意练习和感悟都很重要;到冲刺阶段，考生可以买一些模拟题进行模拟训练，这时要把握作答时间、进一步熟悉作答方法，寻找考试的感觉。
大多数考生只重“看”不重“练”，这是申论备考的大忌!申论考的是素质和能力，不仅仅是学习，更是“修炼”，不动笔练习，就无法知道自己存在的问题，也不会改进。最关键的是要通过动笔练习掌握答题的方法与要点、了解政府执政思维，边练习边体会，这样才能真正提升自己的作答能力。
历年真题，是最有价值的练习资料，研究真题也是最重要的。但由于真题的量比较少，所以考生在使用时要合理，最大限度地发挥真题的作用。考生有了教材的理论基础，再去做真题，可以实际运用所学方法，也可更好地理解题目的深意。这样使用真题，更有针对性，也更能发挥真题的作用。
模拟题，是除了真题之外，考生能够接触到的最有效的练习资料。一套高质量的模拟题，能保证考生在做练习的时候达到熟悉考试题型的目的。好的模拟题涉及热点事件，考生在用这样的模拟题做练习的时候，不仅可以达到锻炼能力的效果，也是积累热点知识，可谓一举两得。
四、时事热点要关注
江苏省考申论试卷的命制与国际国内时事结合紧密。例如，2007—2009年世界金融危机爆发，全球性经济衰退，2009 年江苏考查了金融危机下的民生改善，并落脚于“问责政府”; 2012 年 11月，中国共产党第十八次全国代表大会召开，随后中央“八项规定”落地，中共反腐进入“新常态”，2013年江苏考查了“政府不作为”问题;2015年10月，中共中央印发了《中国共产党廉洁自律准则》，首次将“廉洁齐家，自觉带头树立良风”列为党员领导干部廉洁自律规范的重要内容之一，2016 年江苏考查了“家风”问题;2017年3 月，《中华人民共和国公共文化服务保障法》正式施行，人民群众基本文化权益和基本文化需求得到了更高保障，2017年江苏即考查了“基层文化建设”主题，2018年ab卷聚焦“小人物的人生”这一主题，c类试卷主题为“返乡就业”，试卷分类说明招录科学性更高，针对性更强，而在2007—2017年的十一次考试中，江苏省考申论试卷只有两次出现本省材料。由此看出，江苏省考一般紧随国内经济社会发展形势，考查主题具有较强普遍性。
申论给定材料中列举的案例与百姓的生活息息相关，考生并不陌生，但要理解其主旨和深意，就不太容易。这就要求考生平时关注时政热点和时事评论，并勤于思考。具体来讲，考生可多关注人民网、新华网、政府工作报告、十九大报告、十三五规划纲要、十九届二中全会公告等来汲取相关讯息，还要注意习近平、李克强等国家领导人的语言风格，学习其规范的文体与表达方式。
申论，不能仅仅是对政府热点的机械学习，还需要把握其义理，理解其实质，设身处地体会政府的执政思维。
服务员工作感悟篇七
进入面试环节，可以说是一只脚已经迈进公务员的大门。与笔试阶段相比，所有考生的竞争意识会在知道进面成绩的那一刻起瞬间增强，与此同时，焦虑、压力、担心也会随之而来。以下是小编给大家收集的2021国考公务员面试指南，欢迎大家前来参阅。
一、明确目的
练题不是目的，只是手段。广大考生必须有这个正确的认知。真正的目的是通过练题，更加准确的理解面试的本质，发现自己在表达方面、逻辑方面和内容方面的问题不足，为自己练习后的知识补充和思维训练提供依据。不能为了练题而练题，更不能片面去追求练题的数量而忽视质量和改进问题。
二、把握节奏
数量方面，每种类型的题目建议练习20道左右，因为每个题虽然类型一样或相似，实际都有具体的不同信息点，所以一定数量的题目也就可以增长不同的知识点，对于考生知识面的扩展和精准审题意识能力的提高都很有必要。
题目先分类练习再成套练习，分类练习是为了集中时间掌握各类题目的命题特点和审题思维习惯养成，进而深入准确把握命题人的考察意图并能优秀的展示。另外一般面试都是包干制时间，成套练习可以形成对表达时间的总体把控，便于提高未来考场的适应能力。
时间安排方面，坚持每天上午和下午各练题一到两套。我们现在还不清楚自己将来面试的具体时间段，包括抽签分组是上午或下午，所以两手准备没有错。严格按照基本考情进行练习。完成后通过视频回放或录音复盘，找自己的不足，如交流感如何?自信度怎样?流畅性够不?简洁准确度以及表达内容有什么不足，用问题意识发现自己的短板，进行针对性的改正和弥补。
三、注重方法
练题目的实现既要靠科学节奏把握，更要注重方法技巧的应用。考生练题常见误区有：追求数量忽视质量;发现问题不解决或解决不了。所以练题需要坚持质量为王，有强烈的问题意识，练题要坚持问题导向，以解决问题为最终追求。审题不清就要注意抓住题目每个信息点不能遗漏，并提高辨别重要核心信息的能力，比如问法、核心话题、其他信息(身份、矛盾问题、限定条件等);概念不清就要查阅资料进行知识补充以精准把握其内涵，形成一定的知识体系，如背景、内涵、问题表现、影响原因及解决措施等;逻辑不清就尝试绘制思维导图，形成对题目的系统认知和理解;表达不清就可以写逐字稿清晰化到写答题要点突出重点。
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。练题既可以自己练习琢磨领悟，也可以找有经验的老师进行指导点评开悟。记住，面试就是实战，明确目的，把握节奏，注重方法，在积累中提高，在练习中成就。
相信通过上述内容的学习，考生们对面试过程中的节奏把握有了一定的了解，接下来还需要不断练习，熟能生巧，在面试中取得佳绩。
1.正确理解。
重要讲话类题目，多数都会引用某一时刻、某一场合下的金句。问我们怎么看或怎么理解。所以我们要做的，就是先向考官直接说明对这句话的理解。当然，小伙伴有时也会困惑，有些句子晦涩难懂，一时想不到，建议多结合背景、身份等因素采取逐字拆分法来理解分析。当然除了解释这句话的同时也要表达自己的核心看法。
2.实际论证。
前面我们简要谈过了对句子的理解和核心看法，那么考官听完势必也好奇我们为什么会得出这样的看法?所以接下来，要实际论证我们核心观点。可以结合背景是什么?对谁说?说了什么?为什么要说?想表达什么想法?实际现状如何?等维度来多角度分析，这样才能准确把握答题方向，不偏题。
3.践行落实。
重要讲话本身往往是很抽象概括性的发言，是从社会实践中总结提炼的指导性话语，讲给众人听，让我们谈理解，自然是希望一方面我们能够认同它，另一方面能够践行它。所以我们最后要做的是“理论指导实践”。如有些重要讲话主要是针对青年人，而我们自身也是其中一员，所以在做完理解和分析论证之后，自然要谈谈我们如何去践行句子中所谈到的道理。当然其他对象也是如此，党员干部有党员干部角度的落实，生态保护有生态保护角度的落实。
做到以上三点，想答出一道题基本不成问题，但如何答好，还有很关键的一步。就是热点素材的积累。毕竟巧妇难为无米之炊。没有内容的充实，终究是华而不实。面试对于考生的热点知识要求是非常高的，相信考生目前的问题是对于热点的积累处于少且散的状态，并不能达到深刻分析的要求。所以从当下着手，要多关注热点知识的积累，建议可下载学习强国、人民日报等软件，利用闲余时间翻看积累，深刻了解治国理政方面、生态保护方面、社会中的事件等重点话题、热点话题，形成常态化积累。
一、表达流畅是前提。
在面试考场上，进行流畅的语言表达是基本，也是前提。语言表达可以体现一个考生的语言表述功底;可以直观感受面试考生的性格;更可以真实感知面试考生临场应变的心理状态。其实，要想真正语言表达流畅，需要我们张开嘴巴有思考的朗读、朗读过后用自己的语言进行复述，复述过程中适当有意识的记忆，唯有多次循环，语言表达能力才能真正提升。
二、节奏到位是关键。
在面试答题过程中，良好的表达节奏，更能在众多考生中脱颖而出。其实语言表达节奏可以是抑扬顿挫，而不是平铺直叙，这样更能突出重点;语言表达节奏也可以是良好的条理性，分条罗列更能让听众有直观的感受;语言表达节奏还可以是恰当的停顿，面试考场上的答题不是以量取胜，更多的要关注质。语言节奏要想把握好，广大考生要多加练习、体会、感悟，唯有此语言表达节奏才能适当。
三、言之有物是核心。
在面试答题过程中，有一些考生认为外在着装、表情、肢体动作表现得体，语言表达相对流畅即可取胜，其实非也。真正在面试考场上脱颖而出的考生更多的是内容致胜，真正实现人无我有，人有我优，在内容上回答有针对性，在内容上回答有亮点，在内容上回答有深度，在内容上回答更有高度，这样的考生必定能够赢得考官的青睐，要想逆袭的考生一定要在内容上下功夫。
四、感情真挚是保障。
面试答题，我们并不是“机器”，在答题过程中要有情感。然而，当前一些考生答题更多的是机械的背诵、套用，导致答题空洞，更为关键的是这些内容欠缺自身思考，导致答题机械，缺乏感情色彩，没有真正的融进题目，融进现实，融进现场。其实，要想感情真挚答题，用心思考是一方面;答题措辞接地气也是关键;更为关键的是注重与面试官在眼神上真诚交流，唯有此才能实现考生与面试官的共情。
“道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成”，中公教育提醒大家，提前备考，尤其面试，更要提前准备，提前练习，提前模拟，最终乘风破浪，取得胜利。