物业保安培训心得(通用17篇)

时间:2024-04-09 22:22:04 作者:琉璃

通过总结培训心得,我可以发现自己的不足之处,进一步提升自己的能力。小编整理了一些经典的培训心得范文,希望能够帮助到大家。

物业保安培训心得优选

物业保安培训手册根据国内外人才资源开发和培训发展趋势以及中小企业人力资源的现状和培训需求编写而成,旨在帮助广大中小企业正确认识培训,有效开展培训,不断提升员工素质和技能,以适应、引领发展变化的形势和需求,从而确保企业健康成长和不断发展。物业保安培训手册从物业保安员岗位工作实际出发,系统介绍了保安员的岗位职责、安保服务作业程序和具体作业内容,以及安保服务过程中常用到的日常英语等内容。为保安员工作提供了可参照的工作标准和工作规范。

保安部是公安机关、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护大厦秩序,及时发现和打击违法犯罪活动,保护大厦设施设备及辖区内用户的财产安全。

1.根据本物业的管理公约、公司规定及国家相关法规,为入住业/租户提供完善的园区治安、消防中控、保安监控、车辆管理等配套服务。

2.认真贯彻落实国家法规、法令及上级有关指示、决定。要求全体员工认真做好“三防”(火、盗、治安灾害事故)安全工作,保证物业管理项目各项服务正常进行。

3.加强公司内人、地、物的了解和重点要害部位、易发案件部位的管理,做好贵重物品、易燃易爆和危险品的管理,开展经常性的治安检查。

4.协助公安机关调查、取证、询问等工作,对内部发生的案件做好现场保护,对违反治安管理的和触犯刑律的移交公安司法机关依法追究刑事责任。

5.负责大厦内紧急情况及突发事件的处理。

6.严格治安管理,做好来访及加班登记,全天24小时巡查,进出货物检查等治安防范工作。

7.加强保安部自身建设,使内部资料管理科学化、规范化,努力提高保安人员的政治、业务素质,具备随时应付突发事件的能力,实现一流保安服务。

8.制定本部门的年度工作计划、各项管理制度的实施方案、部门预算等。

9.监督指导本部门员工完成本职工作,并对本部门人员的招聘、调整、奖惩、辞退等提出考核意见。10.做好保密工作。

保安部内保是在保安部领导下对大厦进行治安防范、安全管理的重要力量。保安部内保主要任务是:落实各项治安制度、完善各项安全管理体系,制定安全防范措施,协助公安机关对大厦内发生的治安案件进行调查取证。配合公安机关对重点人物进行保护、跟踪及查控并做好保密工作。

1.制定大厦内各项安全管理制度,监督检查各项安全制度的完成情况。

2.认真完成公司领导及保安部交给的各项任务。3.了解大厦内各重点部位情况并制定安全防范措施。4.对大厦内全体员工及全体业/租户进行安全教育,提高全体员工及业/租户的安全防范意识。

5.制定安全检查方案,随时对整个大厦进行安全检查,对不合格项提出整改方案并监督执行。6.处理一般性治安事件,及时将重大治安事件上报保安部及公安机关。

7.协助公安机关对大厦内发生的治安案件进行调查取证,配合公安机关对重点人物进行保护、跟踪、查控。8.制定大厦各类突发事件处理方案及演习方案。

9.制定大厦出入管理规定及加班申请规定,并监督检查执行情况。

1.在本部门经理的领导下,带领本部门员工进行日常的治安、巡视和车辆管理等工作,为业/租户提供优质便捷的配套服务。

2.服从上级管理,执行上级对工作调整的安排。

3.熟悉保安部工作内容和程序,安排员工的日常工作内容和休假时间,执行部门经理的决定和工作安排。

4.熟悉管理中心的重点部位、要害部位以及业户情况,进行经常性治安检查,发现问题提出建议并及时整改。根据不同时期不同情况修订保卫工作计划,对全体员工及客户进行安全防范的宣传教育,增强全体人员的安全防范意识,减少漏洞,防患于未然。

5.了解业/租户入住情况,随时解决各项投诉,跟进处理并随时上报,对于书面来函应以书面形式回复。

6.了解管理中心各部门的基本情况和人员构成。负责办证人员证件的审验、登记备案工作,防止内部人员发生刑事治安等违法犯罪事件,落实综合治理责任制。建立、整顿与保管各类档案工作。

7.掌握保安部现有的工具、设备、标示等物品的使用和保管情况,以便随时调配使用。

8.积极配合完成公安机关交办的工作,定期向公安主管部门汇报情况。及时处理治安案件,并向公安部门报告。9.负责保安部的员工培训,保证员工的服务水平和业务能力能达到业/租户和公司的要求。随时检查本部门员工的工作情况,对员工考核提出参考意见。

10.负责分管区域的安全防范,检查外保人员岗位及工作落实情况。发现问题及时进行岗位调整,保证完成任务。在紧急情况时,组织指挥保安人员紧急避险。

11.值班期间负责对整个大厦的各类突发事件进行避险,指挥保安全体在岗人员采取紧急措施进行抢险,并请求物业公司有关部门积极配合,使灾害减小到最低限度。12.掌握保安员的思想动态,对保安员日常生活存在的问题及时整改,保持与保安公司的接触,作好协调工作。通过实际工作考核保安公司,在签定或续签合同时向上级提出参考意见。

13.与各主任重点分工密切协同合作,完成上级交办的其它各项工作。

14.与各部门加强协作,共同完成日常物业管理工作和上级交办的临时任务。

1.遵守物业公司制定的各项规章制度。

2.协助部门经理,统一管理内保一切工作。按时参加部门例会,定期向上级汇报所属工作。

3.熟悉业户的名称资料、对业户单元位置、负责人等情况了如指掌,与业户保持良好合作关系。

4.组织、安排日常的治安管理工作,确保物业管理范围内人身和公共设施的安全。

5.熟悉相关单位的工作程序,并与其保持良好的工作关系。依照管理项目的实际情况。不断完善保安部各项规章管理秩序。

6.耐心解答来访客人或业户的问讯,接待客人的各种头绪,及时分派处理。

7.管理保安部的所有装备和通讯设备,保证不丢失损坏。8.每日巡视园区,随时检查外聘保安公司的工作质量、操作程序和出勤情况,纠正保安公司的工作缺陷并对整改不力的给予处罚。

9.定期召开外聘保安公司现场会议,发现问题及时解决,并书面上报每周的工作总结及下周安排。

10.按计划组织员工培训,提高员工的工作技能和服务意识。定期对保安员进行考核、评定工作,并将考核、评定结果上报部门经理。

11.积极配合有关部门处理意外事故或案件,处理好善后工作。12.与其他相关部门经常沟通,协调关系。13.按公司规定着装,在工作中精力集中。

1.在保安部管理下,带领保安员进行值勤、巡逻、检查、车辆管理等日常工作,为业/租户提供优质的物业配套服务。2.服从上级管理,执行上级对工作调整的安排。

3.认真对待业/租户投诉,详细记录并及时跟进解决,处理一般性的治安案件,避免扩大影响,给业/租户或公司造成损失。4.负责保安员的管理工作,做好本班的考勤工作。对本班的人员岗位分工明确,责任清楚,并掌握所属人员情况。

5.明确重点警卫目标,分配当日工作,讲评值班情况,作好值班记录。按时巡查各岗位值勤情况,及时纠正违纪违章、仪容仪表不整现象。

6.保管好本班的公用物品,保证通信器材和警械完好有效。7.熟悉消防器材的使用、维护及性能,掌握警卫专业技能。8.坚持原则,从严管理,敢于纠正各种违法违纪行为,发现违反治安管理或管理公约的行为要及时处理。

9.对所属人员使用的警用器材严格管理,保证器材完好无损。10.保证公共区域内的消防设施和器材标志完好无损,灵敏有效。值班记录要文字清晰、内容清楚。

11.做好本班的签到签退工作,办理好交接班手续、值班记录、警用器材当面交接清楚。布置当班工作重点。

12.发生重大问题立即报保安部,同时采取相应措施,一般问题班后综合报告。

13.积极参加员工培训,并将学习掌握的工作程序和技巧运用到实际工作中,确保工作质量。

14.团结同事,相互协助,发展良好的人际关系,在工作中保持高昂的士气。

15.协助上级处理好突发事件善后工作。

1.遵守国家的法律法规和物业公司制定的各项规章制度。2.按时上岗,不迟到,不早退,不脱岗,串岗。

3.熟悉业户资料,经常与客户沟通,保持良好的合作关系。4.按规定着装上岗,礼貌值勤,服从管理,廉洁奉公,勇于和犯罪分子做斗争。

5.坚守岗位,终于职守,严格执行岗位责任制。

6.按时巡视,按时交接班,在值勤时不做与工作无关的事。7.不包庇坏人,不准贪污受贿,不徇私舞弊。

8.爱护各种警械装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。9.按时巡视,携带公司配备的通讯工具,随时与上级保持联系,及时发现问题,如有重大问题或隐患须及时上报。

10.耐心解答来访客户或业户的问询,接待客人的各种投诉,及时处理或上报。

11.接班上岗前应先巡视检查各岗位常备物品是否完好无损,岗位是否清洁卫生,查阅前一班的工作日报表有无异常问题。下岗前巡视各岗,听取各岗员汇报,收集业户投诉表、出货单,认真填写巡楼记录表和工作日报表。在下一班的领班确认后签字确认。

12.以各岗职责为工作指引,知道、监督队员工作。对本班员工的违纪行为立即制止,给予警告或上报给主任。13.认真做好进出车辆的管理,及时纠正违章车辆。

14.积极与相关部门协调工作,加强沟通,主动协助其他岗位处理紧急情况。

15.沉着冷静应对突法事故,协助上级处理善后工作。(七)保安部内保警卫职务描述:

1.在保安部管理下,完成日常值勤、巡视等工作,保证物业管理项目的正常秩序。

2.服从上级管理,执行上级对工作调整的安排。

3.认真学习国家的法律法规,具有基本的法制观念,增强遵纪守法的自觉性。

4.熟知大厦整体结构和重要部位,定时进行巡视检查并详细记录,发现问题和可疑情况及时报告。

5.对违反治安、防火和破坏大厦公共秩序的行为要及时制止并上报领班。勇于同任何危害业主及大厦利益的行为做斗争。6.按时参加培训,不断提高业务水平。7.完成上级领导交办的其他任务。

2.按时上岗,不迟到早退,注意仪容仪表,体现公司形象,3.认真接待、处理业户的各种投诉,详细记录,及时处理,及时向领班汇报。

4.当值中工作认真负责,坚守岗位、忠于职守。5.当值中坚持大厦所规定的各项安全管理制度。

保安部消防中控是在保安部领导下对大厦进行消防安全防范、普及消防知识的重要力量。消防中控的服务宗旨是:防消结合、防患未然。保安部消防中控的主要任务是:落实各项消防制度,对大厦的设施设备及重点区域进行监控,定期对大厦进行消防安全检查,按计划对大厦员工及业/租户进行消防培训和宣传。

(二)保安部消防中控的职责:1.认真贯彻执行各项消防法规。2.制定各项消防工作规章制度。

3.组织、布置、检查、总结消防工作,并定期向保安部及公司领导汇报消防工作情况。

4.组织防火安全检查,整改火险隐患。5.对员工进行消防宣传教育。

6.组织、领导义务消防队开展消防工作。

7.对消防设施设备进行统一管理,定期进行检查更换。8.组织制定紧急状态下的疏散方案。9.组织初期火灾和指导安全疏散。

10.调查火警事故,协助公安消防监督机关调查火灾原因。11.建立防火档案。

1.在部门经理领导下,完成物业项目的消防工作,保证大厦消防设施完好,消防通道畅通,没有消防隐患,为业/租户提供良好的物业场所。

2.服从上级管理,执行上级对工作调整的安排。3.熟悉物业项目中消防系统设备的运行情况和重点防火部位,组织有关人员进行定期和不定期检查,对检查出的重大火灾隐患及时提出整改意见,检查跟进落实情况。发现消防设施出现的问题及时检查并报有关部门维修。

4.掌握部门日常工作动态及特殊工作的完成情况,合理调配人员部署,确保工作效率和质量。

5.对保安监控室值班人员的日常监控工作进行检查,发现问题及时纠正,根据重点时期重点不止工作,及时发现可疑情况,确保园区安全。

6.熟悉消防中控室的设备操作和报警情况,完善消防中控室值班制度和管理制度,对消防监控人员的日常消防工作进行检查,发现问题及时纠正。

7.积极配合公安消防机关做好管理中心的安全防火工作。做好日常安全防火及宣传教育工作,曾强安全防火意识。

8.定期培训新员工,不断提高下属保安员的专业技能和服务意识,并在实际工作中监督指导。

9.定期组织进行消防设备操作和火警处理的培训、考核及宣传教育工作,提高全体员工和所有业租户自防自救的能力。10.做好值班记录及交接班,重大时间及时报告上级,坚持重大事项报告制度。11.与各主任重点分工,密切协同合作,完成上级交办的其它各项工作。

12.与各部门加强协作,共同完成日常物业管理工作。

2.协助部门经理工作,按时参加部门例会,定期向上级汇报所属工作。

3.拟定消防保卫工作计划和方案根据消防部门要求及物业项目的具体情况对消防设施和重点防火部位,组织定期和不定期检查,对检查出的火灾隐患及时提出整改意见,检查跟进落实情况。4.安排部门员工的日常工作,并督促其尽快完成,随时了解和掌握工作的进展情况。

5.负责消防设施使用检查工作,熟悉并熟知大厦消防设备运行情况和消防设施重点防火部位,组织有关部门进行定期和不定期检查,对检查出的火灾隐患及时提出整改方案,检查跟进情况。6.积极配合公安消防机关作好大厦安全防火工作。协助客户做好日常安全防火及宣传教育工作,增强安全防火意识。7.组织消防人员进行消防业务和消防学习的培训和考核工作,并负责对大厦全体员工消防知识的培训、宣传教育工作。提高自防自救能力。

8.按时巡视检查中控室,检查员工工作情况和不安全隐患。9.掌握部门日常工作动态及特殊工作(如异常天气、重大活动突发事故等)的准备、处理及善后工作。

10.按计划组织员工培训,提高员工的工作技能和服务意识。11.与各主任重点分工、密切合作,完成上级交办的其他各项工作。

2.按时上岗,不迟到早退,注意仪容仪表,体现公司形象。3.认真接待、处理业户的各种投诉,详细记录,及时处理,并做好投诉的跟进工作。

4.当班时间内,保持良好的仪表仪容和精神面貌,做到姿势端正,礼貌待人,服务热情,依法执勤,文明执勤,维护公司形象。5.当值中工作认真负责,坚守岗位,忠于职守。不得无故脱岗、扎堆儿聊天、睡觉或做与工作无关的事情。

6.执勤中坚持大厦所规定的验证制度、会客登记制度,物品携出检验制度和其它安全管理制度。

7.警卫队、中控室、消防监控室要相互紧密配合,发生治安、火灾、突发等紧急事件时,要迅速前往现场采取措施处理并及时上报保安部办公室。

8.公司规定着装,在工作中精力集中。(十)保安监控员岗位职责。

1、遵守公司的各项规章制度。

2、级领导交付的其他工作。按时上岗,不迟到早退,注意仪容仪表,体现公司形象。

3、熟练操作使用消防监测设备,了解主机的性能及运行状态,准确识别报警符号及意义,对主机监控的部位、房间清楚了解。接到报警后,立即派人查看,并保持通讯联系。

4、值班消防员应熟悉消防设备的性能规程操作及维护方法,掌握主机各种泵之状况。严格执行消防设备管理办法,做好当值的设备安全和人身安全的各项工作。

5、按时巡视检查消防设备,认真观察并填写各项记录。

6、对有关领导指令,一律按照工作制度进行工作,一人监护主机,一人操作。

7、负责当值异常情况和事故的处理,并及时向有关领导及部门报千,且做好记录。

8、做好当值期间消防工具器材之管理工作。当值消防员有权制止违反消防规范之操作。

9、当主机报火警后,值班人员去现场处理完毕后,消防中心方可将主机复位。并做好时间、地点、探头号码、检查人员姓名的记录,便于日后维修人员参考和调试。主机由消防中控人员专职负责,禁止其它人员操作使用,以免造成设备事故。

10、当有的部位冒烟或者着火已经确认后,立即按《消防应急方案》执行,做好火警详细记录,供日后调查取证。

11、当值班时主机报警,中控人员必须等火警处理完毕后方可下班;接班人员未到,应继续坚守工作岗位,直到上级派人接班为止。

12、做好值班及交接班记录。字迹清楚,页面整洁。

13、保持室内环境卫生,物品摆放整齐。机器设备擦拭干净,保证设备正常运行。

14、完成上级领导布置的其它任务。

物业保安消防培训心得体会

在我的印象中,保安、物业和消防这些职业似乎与我们普通人的生活并没有太大关系,只有在遇到一些突发事件或需要帮助时才会想到他们的存在。然而,最近我参加了学校举办的物业保安消防培训,才真正了解到这些职业的重要性和他们背后的辛劳。

首先是保安。保安在我们印象中的形象大多是在楼宇或商场门口见到的,拿着手持对讲机,保持警惕的身影。在培训中,我了解到保安除了维护秩序和安全外,还需要学会基本的急救和防范知识,比如心肺复苏、消防逃生等。现代社会,各种新型犯罪手段也在不断出现,作为保安人员,必须时刻保持学习和更新自己的知识。

然后是物业。在我看来,物业与我们生活有关的地方最多。小区、写字楼、商场等等,都需要物业人员来维护设施和服务居民。在培训中,我惊讶地发现物业人员的日常工作远不止打扫卫生和修理水电的简单工作。他们需要了解建筑结构和安全,需要维护设备和设施,还需要协调相关部门和管理居民投诉。他们是现代城市运行的重要组成部分。

最后是消防。消防工作是我们每个人都不容忽视的。在培训中,我深刻地意识到消防知识的必要性。我学会了消防器材的使用方法,了解了如何处理各种起火情况,也知道了如何正确进行逃生。在实践环节中,我也亲手体验了灭火器的使用。消防工作不仅仅是消防队员的事情,每个人都应该知道怎么做。

这次培训让我深刻体会到保安、物业和消防人员的工作之不易。他们需要不断的学习和更新知识,需要时刻保持警惕和一种积极向上的精神状态。每一个职业都有自己的特点和难点,但他们的职责都是为了我们的人身安全和社会安定。我对这些职业人员充满了敬意和感激。

物业保安培训班心得体会

第一段:引言(引入话题,提出观点)。

近年来,随着社会的发展和人们对安全意识的提高,物业保安的职责越来越重要。为了提升保安人员的专业素养和综合能力,我参加了一次物业保安培训班。通过这次培训,我深刻体会到了物业保安工作的重要性,并收获了很多有益的经验和知识。

第二段:培训内容(介绍培训内容和方法)。

这次培训班的内容非常丰富,包括了基础理论知识的讲授、实践操作的演练以及沟通技巧的提升等方面。在基础理论知识的学习中,我了解了安全管理的原则、法规和保安工作的基本规范。而在实践操作的演练中,我们通过模拟场景进行了案例分析和实际演练,提高了我们的现场处理能力和应变能力。此外,通过沟通技巧的训练,我们学会了与业主、进出人员等各种人群进行良好的沟通和协调。

参加这次培训班让我受益匪浅。首先,我深刻认识到作为一名物业保安人员,自己的工作责任重大,需要时刻保持警惕和专注。在培训中,老师们以身作则,向我们传授了保安工作中的应对策略和技巧。其次,我学会了如何提升自己的服务意识和职业素养,通过耐心细致的工作态度,为业主提供更好的服务。最重要的是,我认识到安全工作不仅仅是物业保安的责任,每个人都应该积极参与到安全管理中,共同营造安全和谐的环境。

第四段:培训成果(提及取得的成果和变化)。

通过这次培训,我不仅增加了自身的知识和技能,更重要的是提高了自己的综合素质和能力。在接受过专业培训后,我更加自信和有底气地处理各种突发事件,在实际工作中能够更加从容地应对各种挑战。而且,我在与业主和其他工作人员的沟通中也取得了很大的进步,能更好地理解他们的需求,提供更加满意的服务。

第五段:总结(总结主要观点,得出结论)。

通过这次物业保安培训班的学习,我感到十分的收获。提升自身的专业素养和综合能力不仅仅对我个人而言是一种成长,更是为物业保安行业的发展做出的贡献。我相信,只有不断地提升自己,才能更好地完成保卫人民群众生命财产安全的职责,为社会的安定和谐做出更大的贡献。

物业保安消防培训心得体会

我在物业保安消防培训中有了很多收获,尤其是在实践中掌握了许多技巧和经验。接下来,我将分享一些自己的心得体会。

首先,我认为物业保安消防培训对于我们的职业生涯非常重要。在这个培训中,我们学到了很多有关保安工作的知识,例如人身防卫、交通管理、危险品管理等等。这些知识不仅可以帮助我们更好地完成我们的工作任务,还可以提高自身的安全意识,保护自己和他人的安全。

其次,在消防方面,我们学到了灭火器的使用、逃生方法、火灾现场的急救措施等等。这些知识不仅可以让我们更快速地处理突发情况,还可以提高我们的应对能力,减少事故的发生。

另外,物业保安消防培训还教给了我们如何文明服务、如何与业主进行沟通、如何处理纠纷等等。这些内容虽然看起来简单,但是却是我们工作中非常重要的一部分。我们必须学习如何与他人进行良好的沟通,如何更好地为他们服务,同时也要遵守相关法规和规定。

在培训中,我们不仅学习了知识,还进行了大量的实践操作。通过模拟演练和现场教学,我们深刻地领悟到了理论知识的实际应用。我们还掌握了许多实用技巧,例如如何正确使用对讲机、如何处理突发事件等等。

在这次培训中,我还结交了许多志同道合的朋友。我们分享了自己的工作经验和生活体会,互相帮助和支持。这种交流让我感到非常愉快,也让我对自己的未来充满了信心。

总的来说,物业保安消防培训是一次非常有价值的经历。我们不仅学到了知识和技能,还结交了许多新朋友。我相信,在今后的工作中,我会把这些经验应用到实际操作中,更好地完成工作任务,为社会做出贡献。

开展物业保安培训心得体会

团队,不仅仅是一个集体,而是由一些具有共同信念的员工为达到共同目标而组织起来的。在团队中,人们可以获得和使用更多的不可言传的知识,价值观念和文化特质,它们往往是决定命运的东西,团队成员之间有着相同或相近的态度和价值取向,通过沟通和交流,能够善意地协调、默契协作、互补互助。同时我们每一个人都是团队中的一份子,我们的利益与团体惜惜相关,互相影响,也许一个不经意的错误就有可能导致全体的失败,就如《细节决定成败》中所提到的1%的错误会导致100%的失败,这就要求团队中的每一个成员要关心团队、忠诚于团队,在团队中学习和提高,保持目标、方法的高度一致,勇于进取,敢于负责,甘于奉献,为团队的发展创造最大的价值。

信任在团队中起着至关重要的作用,是将团队成员联系在一起了“强力剂”,团队成员之间要高度信任,彼此之间以诚相待,互相尊重,互相理解,互相支持,经常沟通,对存在的歧义认真去探讨、分析,提出合理的建议,杜绝以自我为中心,自我感觉,而不感受队友、同事的想法。在沟通过程中讲究沟通的技巧、沟通的方法,要让所有的队员明白你的意图和你所要表达的效果,以及怎样去表达等等,管理者也要对团队的成员充分信任,鼓励员工参与决策并不断提高个人的能力。

团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识,是团队成员理想信念的体现,具有凝聚力和号召力,树立团队精神,以实现目标为共同愿望,首先要统一思想,同心同战,配合默契,分工合作,能设身处地为他人着想,齐心协力,在集体奋斗中发挥个人才智,拧成一股绳,推动团队前进,培养团队精神,增强凝聚力,消除内部损耗,居安思危,形成团队优势,从而发挥整体效能。

积极的协调、默契配合,是一个团队发展所必需的条件之一。不管是做游戏也好,工作也好,只有我们大家心往一处想,劲往一处使,才能使我们的团队力量发挥最大的效用,同时也要我们无条件地服从上级领导的决策,积极地、全身心地投入到工作中去,认真配合其它部门做好各项工作,一切以大局为重,一切以集体为重,凡事三思而后行,不利于团队的事不做,不利于团结的话不说,建立良好的内部、外部关系,通过团结协作,把自己融入团队,视团队的成功为自己的成功,同时个体的成功也是团队成功的组成部分。

物业保安培训班心得体会

物业保安培训班是为了提高保安人员的业务水平、规范工作流程、加强安全意识而设立的。随着社会的发展和人们对安全的重视,保安工作愈发重要。作为一名保安人员,我有机会参加了这个培训班,并从中受益匪浅。

第二段:课程内容。

培训班包括了各种保安技能的培训,如安全巡逻、火灾事故处理、应急响应等。首先,我们学习了如何正确地巡逻物业区域,提高观察能力和发现问题的能力。其次,火灾事故处理的课程教会了我们如何快速确定火灾发生的位置、控制火势、疏散人员等。还有应急响应的课程帮助我们了解了在突发事件中,要如何迅速反应、采取正确的救援行动。

第三段:培训方法和效果。

培训班采取了理论学习和实践操作相结合的培训方法。通过理论学习,我们了解了相关知识和技能,而通过实践操作,我们将所学应用于实际场景中,提高了操作能力和应变能力。培训效果显著,我们在课程结束后进行了一次模拟演练,大部分同学都能够正确处理突发情况,验证了培训的成果。

第四段:收获与感悟。

通过这次培训,我不仅掌握了更多的保安技能,提高了自己的职业素质,同时也激发了我对保安工作的热情。我深刻认识到保安工作的重要性,我们是物业安全的守护者,安全意识要时刻保持,绝不能有丝毫的松懈。在未来的工作中,我将更加努力地学习和实践,不断提高自己的技能水平,更好地履行保安职责。

第五段:展望未来。

物业保安工作是一个发展前景广阔的行业,保安人员将在城市建设和社会安全中发挥越来越重要的作用。我相信,通过不断的学习和培训,我们将能够成为更优秀的保安人员,为社会带来更多的安全和平稳。我期待未来的工作中能够发挥自己的专业知识和技能,为物业的安全和居民的幸福做出更大的贡献。

通过参加物业保安培训班,我对保安工作有了更深入的了解,也明确了今后的学习方向和目标。这次培训班的学习,让我在职业发展中迈出了坚实的一步。我将始终保持对安全的高度警觉,不断提升自己的专业能力,为维护社会安全与和谐作出自己的贡献。

开展物业保安培训心得体会

我与x年x月x日参加保安工作至今,在这段时间来我感受到保安工作与自己以前认识的不同,以前对物业保安工作认识不够全面,简单地看作是站站岗,对过往车辆进行登记、疏导。通过这段时间的亲身实践,使我对保安工作有了新的更高的认识。联系自身工作实际,我认识到:

一、天下大事,必做于细——这句话的意思是,若想成就一番事业,就必须从简单的事情做起,从细微之处着手。

作为服务行业,注重礼仪就是注意细节,对于客户来说,是更多的尊重与关怀;对企业来说,是树立更好的企业形象,打造品牌。保安公司是客户服务安全防范的工作,保安员就是公司的服务代表,我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容,着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平,因此,我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈,给客户留下美好的第一印象。现在我们不但每天统一着装在传达室开门关门,见到领导还主动敬礼,帮助年老的老师做一些力所能及的事情。

工作中要时刻观察周边环境安全与进出人员的安全,尤其是学校的保安工作,校内的主要人群是学生,他们年龄小,辨别是非的能力差,作为保安我们把一切可能发生的危险挡在门外,给学生和老师创造一个安全的校园环境,这是我们的职责所在。

像我们现在服务的历城三职专,针对这种学校这种环境我们制订了相应的实施方案,同时借签以前的工作经验,根据现有的状况,我们加强了周边环境的管理,停车位的管理,凡是力求做到一丝不苟,眼观四路,耳听八方。

最后,就是物业保安工作的重要性;加强物业保安管理工作,提高物业保安素质水平,是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路,也是日益严峻复杂的社会治安形势的紧迫要求。

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物业保安培训心得范文模板

我于20_年x月x日参加保安工作至今,在这六个月的工作中我深刻体会到了保安工作的神圣。作为一名保安员,我应充分认识工作的重要性:以高度的责任心,严格各项规章制度,脚踏实地确保为客户和群众提供优质的服务。

保安工作是一项工作时间长,劳动强度大,工作责任重的工作。事关用户单位的财产安全,与一般工作不同的是,处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安工作的重中之重!

在门卫室职守工作中和巡逻工作中,严格按照工作规范操作,从思想上提高工作的责任心。从规范上明确保安人员的工作职责,提高保安工作的规范化和标准化,严格要求自己,以身作则,工作上做到一丝不苟,做到让公司与客户单位满意。要有敬业奉献精神,高度责任感,爱岗敬业,对工作充满激情。要有良好的观察能力,应变能力,了解队友的思想动态,与对队友做好沟通,反省自己的工作。

现在我已经熟悉保安队员劳动纪律规定,及保安班班组的上岗规定及要求细则。详细了解并明确保安工作职责,上班做到着装整洁,精神饱满,对待来访者的询问仔细解释并以答复。对需要帮助的主动给予帮助,对生活区住户所需帮助的尽职帮助。为了使小区的卫生环境更加优美,本班组已对小区楼梯口的环境加以了治理已见成效。对办公楼及生活区进行巡逻检查,对公共财物及设备加以防护与保养,对住户反映的情况及时作出合理有效的处理。

我工作所属_市天然气公司,应面临的是服务窗口,做到用礼貌用语,我会严格要求自己,将时刻铭记强化自己的能力,提升素质,改善工作方法,更好为做大做强保安事业做贡献!

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开展物业保安培训心得体会

5月15日16日我有幸参加了x教育局组织的《x市专职安全保卫干部、安全教师培训》,通过这次培训,使我不仅系统地学习了有关安全保卫工作的相关法规和制度,而且也学到了有关技防、物防设施的基础知识和消防常识,尤其是通过听取了专家的报告,看到了自身工作中的不足,从而使自己进一步提高了对安全保卫工作重要性的认识,增强了工作的责任感和紧迫感。通过这次学习培训,我感慨很多,收获也很多,体会也很多,尤其是关于校园安全隐患的有关问题,感触很深。

一、学习后让我提高了对学校安全工作重要性认识,增强了我对做好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。通过培训课上列举大量伤亡数据,我看到每年中小学生死亡的人数,令人心痛。为我们每个人敲响了警钟,更改变了过去认为安全工作不重要的错误看法,改变了认为教师教好书,学生学好习就行了的观念。明确了学校安全管理的方针那就是积极预防、依法管理、社会参与、各负其责,不能存在有半点侥幸心理。

二、学习让我系统、全面了解了安全事故发生的特点,懂得了学校安全工作的管理原则、方法和途径。任何事物都有规律可寻,只要事事小心,时刻把学生安全放在第一位,就可把危险降低到最低。例如在放假之前我们都会召开一次全校学生大会,宣传路上的安全注意事项,提高学生的警惕;另一方面,我们又以村为单位将学生组织在一起,让他们集体行动,并选出一个稳重负责的作为队长,让老师管理好学生在路上的安全。学校还经常检查学校的各种设备,对存在安全隐患的,及时整改。

三、通过学习使我认识到提高对安全保卫工作的认识是做好安全保卫工作的重要前提。安全保卫工作说起来容易,看起来简单,但真正干起来是非常不容易的,以前总认为不出问题,不出事件,安全保卫工作就做好了,但通过这次培训使自己真正认识了安全保卫工作的内容很丰实,任务很艰巨,责任很重大。如何适应新的变化,工作目标如何定位,是摆在我们面前的一个重要课题。

四、通过听取安丘双语学校教师的典型发言、x八中、x五中等安全教师的安全课教学设计、教学策略,使我受益非浅,他们好的特点和策略引用到我的安全教育工作中。

五、这次培训使我认识到强化安全防范意识是做好安全保卫工作的重要保证。安全保卫工作不是哪个教师或保安的任务,而是我们每一位教师和保安的任务。任何一个教师,对本单位的安全负有天然的责任。可以说,安全隐患有可能发生在任何角落、任何时间,我们每一名教师都应该成为自觉防范安全事故、案件的坚强堡垒。

安全保卫工作必须要“防患于未然”,要坚持“安全第一、预防为主”的原则,真正建立起预防各类案件和灾害事故的长效防御机制,使防范工作走在各项工作的前面。在以后的工作中,我一定要进一步领会培训所学的知识,时时处处把安全工作放在第一位,强化安全意识,优化安全措施,确保在人防、物防、技防各方面把工作做的更细致,为学校的平安建设做出自己更大的贡献。

物业保安培训心得优选

一年来,在保安公司和各级教育部门的领导下,我和其他同事一道在校园保安工作的岗位上,以维护校园正常教学秩序,保障校园师生安全为己任,以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己,勤勤恳恳,认真负责,确保了所在的古剑学校全年校园秩序的持续稳定,圆满完成了各级领导的安排的工作任务。具体工作主要体现在以下几个方面:

在日常管理工作中,我们安保组始终坚持每周不少于一次例会,一次集中学习。思想统一,团结一致、相互帮助、相互关心,“心往一处想,劲往一处使”的工作氛围。在文明执勤中,大家出都能统一要求、统一着装,做到文明礼貌,虚心待人、热情大方,但在工作中也存在一些不足之处,如:大家思想还不够稳定,工作态度还不够积极,工作方法还不够灵活,行为语言上还不够到位。

服务于安保大局工作期间,坚持做好自己的常规工作,按时接班,认真检查孩子的校牌,坚持学校的出入制度,对外来人员坚持登记原则,课间做到巡查,放学期间做到校园外100米看守护送等。努力做到公司领导放心,学校领到满意,校园秩序稳定。

1、自觉遵守纪律,做到不迟到不脱岗,上岗时着装严整,举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。

2、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后,配合校内教职工每天留校值班,开展巡逻和防范工作。

物业培训心得

今年7月20日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《国税地税征管体制改革方案》《改革方案》明确从20xx年1月1日起,将社会保险费交由税务部门统一征收。我国社保缴费比例,单位和个人合计超过了工资的40%。新政实施后,粗略估算这将导致劳动密集型的物业企业税前利润下降6。3个百分点。

企业的支出持续增多,成本急剧上升。对于公司来说这一新政策的实施也将会给公司带来一定的影响,人力成本增加、人力资源稀缺的矛盾愈加深化。为了满足各企业发展需求,11月23日—24日,我参加了在杭州举办,由全国房地产行业培训中心主办、北京中建政研教育科技研究院承办的主题为“破局个税改革和社保困境,物业企业用工模式调整及人力资源成本优化实务”的专题讲座。

11月23日的主讲内容为“国地税合并后个税大改与社保移交物业企业财税风险管理与应对”,课上老师对企业个税改革与社保移交风险进行了分析,对“金税三期”大数据监管对个人所得税的影响进行了详细介绍,为企业规避预防税务风险提供了有力帮助。此外,老师还讲到了纳税申报表填写的注意事项及如何规避所存在的风险。

11月24日的主讲内容为“社保税务新环境下物业人力资源成本控制入口和应对之道”。主要从人力资源成本角度出发,对人力成本的分类、人力成本控制体系、人力成本控制改善途径等方面进行了讲解。经过学习,我们了解到企业人力成本的产生会涉及到各个环节,如招募成本、开发成本、使用成本、离职成本等,任何一个环节的不合理都会造成企业人力成本的增加。当然,人力不仅是成本更是资本,是一种投资,企业可以通过优化管理流程、改变人员配置、调整组织机构等多种措施来强化人力资源,用最合理的人力成本创造更大的价值。在新政策实施的影响下,多样化的人力资源配置方式即将成为企业夯实基础管理的重点。

通过两天的学习,让我学习到了许多税务和人力资源方面的知识,对以前工作中一直模糊不清的概念有了进一步的深入了解,特别是人力资源方面的知识,对我而言是对自身专业知识不足的.一个提升,使我可以将学习到的新知识更好的运用到工作中。对于公司而言,在新政策影响下,合理的用工模式、健全的管理流程和制度、人员效率的提升、科技的替代、合理响应国家政策、强化税务风险意识等,都为企业有效控制人力成本、规避风险提供了有力的保障。

物业保安新员工培训

(一)保安部工作准则:

1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。

2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入,同时打卡备案。

3、做到无条件服从上级分配,听从上级管理。

4、严格遵守交接-班制度(下一班未接-班时,当值不准离岗)。

5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。

6、接触客人要十分有礼貌,并注意语气态度。

7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。

8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如属要事,要保安部当值负责人批准方可。

9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。

11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。

12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。

13、严禁当值时随意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需领班批准并派他人替岗后,方可进行。

14、殊情况,严禁使用酒店客用设施。

15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,并熟练掌握其使用方法。

16、一旦发现火警,无论程序大小,都必须按规定的程序上报,并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。

18、无特殊情况,不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。

19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。

20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

(二)保安部请假制度:

1、本部员工无论因何种原因需请假时,必须填写请假报告单,并逐级审批备案后方能有效。

2、主管、领班请假需经理批准方可。

3、保安员请假需经主管批准方可,但必须先经领班批准。(事假超过半天,需部门经理批准)。

4、严禁越级请假。

5、无请假报告单休假者,一律按旷工处理。

6、原则上不准调休,如遇特殊情况经经理批准方可。

7、对于请假者如有超假的,一律按旷工或自动离职处理(事假超假一天以上的按旷工处理)。

8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队,应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。

(三)保安部奖惩制度:

1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。

1)对酒店的安全管理有大贡献者。

2)拾到客人钱财缴公者。

3)举报本部员工违章乱纪者。

4)向本部提出良好建议,该建议被采纳者。

5)对工作尽忠尽职,受客人或外部门来函表扬者。

6)为酒店声誉和财产,勇于同违法犯罪行为作斗争者。

2、惩罚——警告处分,有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。

1)当值时不注意仪表、不佩戴工牌,经多次指出而无明显改观者。

2)不服从工作分配,不服从上级指挥者。

3)经常迟到早退又不打卡备案者。

4)无特殊情况(公务需要),擅自离开工作岗位者。

5)当值时睡觉者。

6)当值时滥用权力,以权谋私者。

7)当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。

8)无特殊情况(公务需要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。

9)不遵守宿舍管理制度者。

10)不当值员工擅入酒店者。

11)该管的事不管,胆小怕事而造成工作失误者。

12)对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者。

13)工作中欺骗上司者。

3、惩罚——辞退,有下列表现之一者,立即辞退。

1)不请假,旷工两天以上者。

2)无论何种原因与客人、酒店员工打架者。

3)索取、私藏小费者。

4)利用职权与客人进行非法交易者。

5)盗窃酒店物品、客人钱财,以及主使或参加酒店员工盗窃酒店、员工财务者。

6)拉皮条者。

7)不服从上级管理,出于私利谩骂上级者。

8)严重工作失误,造成酒店损失者。

9)不爱护保安装备、消防设施、办公室设施,造成严重损失者,除照价赔偿外,立即辞退。

(四)保安部监督员工打卡制度:

1、保安员二十四小时定岗于打卡处,临时离开要获得领班批准,并派人替岗。

2、员工打卡时,保安员要认真核对工牌,无工牌或工牌不符者不予打卡,必要时收回工牌交值班经理处理,不允许代人打卡。

3、检查打卡机运行情况,发现问题立即报告。

4、真执行物品出门查验制度,检查出门物品有无违规现象,必要时需开据放行条。

5、认真执行出入来访制度,进行来访验证和登记。

6、严格控制辞职员工和辞退除名员工进入酒店,阻拦酒店员工穿制服出酒店。

7、对外来施工人员每天进行来访登记,如发现有外来施工人员在规定施工时间以外还没有离开酒店,立即报值班领班。

(五)保安部装备器材使用制度:

1、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接-班时双方领班共同检查清点并记录签收。

2、临时用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记,归还时领取人签名,检查有无损坏、丢失,否则按酒店规定赔偿。

3、机械只有押款时携带,平时由监控室保存,只有领班和主管可以使用。

4、保安部备用品专柜钥匙平时监控员处,夜班时放保安当值领班处。

5、保安部备用品专柜每月清点一次,由监控员和主管检查记录使用情况。

(六)外来单位进店施工管理制度:

1、若有在酒店范围内进行施工的单位,在进场时必须持有聘请施工部门签发的申请或证明,经保安部及工程部核对批准后方可办理入场施工手续。

2、请施工的部门,在填写申请或证明时,要求写清施工单位名称、人数、施工区域、工时及负责人等。由施工单位负责人持申请或证明及参加施工人员的有效证件到保安部办理入场施工手续。

3、保安部向施工单位发放临时施工卡,并收取证件抵押金人民币叁拾元整,工期完成后,凭工卡到保安部秘书处注销并退回押金。

4、办理施工手续的同时,施工单位负责人要与酒店签定防火责任书,确定施工防火责任。

5、任何施工单位和个人进入酒店施工必须走员工通道,并配戴临时施工卡。未经允许不得擅自进入营业区域和使用客用设施,施工结束后,所带出酒店的工具和其他物品,须有聘请单位签发的放行条。

6、施工期间,要遵守酒店各项规定,如需增加人员时要及时补办手续。

7、施工期间,严禁在施工现场吸烟,禁止在施工现场乱拉、接电线。

8、如施工需要明火操作时,必须到酒店保安部递交申请,办理动火证,并配备足够的灭火器和做好清理现场周围可燃物等安全防范措施。

9、要及时清理工程垃圾,保证施工现场清洁,严禁在消防疏散通道内堆放杂物。

10、对施工单位入场施工不办理临时施工卡、手续不全的、现场管理混乱、未办动火证而动用明火操作的,根据施工性质,保安部有权给予相应的处罚和追究当事人责任。

(七)消防设备管理制度:

1、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施,任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材,不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物,不准将消防设备、器材挪作非消防用途。

2、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门,需书面向保安部申请,经批准后方可动用或移动,并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。

3、工程部和保安部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设备、器材,要立即向消防委员会报告,争取补救措施,并追查原因及做好记录。

4、工程部当值人员和当值消防主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查,每周要对烟感、温感等报警装置进行测试,并向消防委员会书面报告测试结果,同时做好检查记录。

5、工程部和保安部每月要对酒店所有的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养,并做好保养记录。

6、工程部经理和消防主管要定期或不定期(每周不少于两次)检查酒店的发电机房、变压器、锅炉房、油库、厨房、木工房等重点部位,发现问题要立即派人整改,做好记录。

7、保安部消防主管每月须对酒店所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查,并将灭火筒摇晃数次,防止筒内的粉末受潮沉淀结块,并做好记录。

(八)监控中心管理制度:

1、监控员要热爱本职工作,服从命令、听从指挥。

2、监控员必须服装统一、整洁、不留长发。

3、当值期间要精神集中,认真细致做好监控记录,不准撤离岗位。

4、认真做好交接-班工作,并详细将本班的监控情况知会下一班。

5、监控室内严禁吸烟、禁带火种,不准喧哗吵闹,不准存放私人物品或易燃易爆物品等。

6、每天要对各种仪器设备进行清洁,保持室内无尘等卫生。

7、任何人调用录像带或查阅文件、档案,需预先填写《查阅(调用)申请表》,经保安部经理批准签名后方可。

8、当值监控不得随意操纵中心内之一切仪表、按钮、设备等。严禁非监控员操作中心内之一切设备。

9、当值监控员或其他经批准进入监控室的人员,不得无故占用(长用)中心之通信设备。

10、监控中心仅限保安部当值监控员、当值领班、消防主管级以上管理人员进入。

11、因工作需要的pa、工种技工、大堂am、值班经理等,须经当值监控员允许后方可进入,工作完毕后及时离开,不得无故逗留。

12、消防监控中心之管理直接履属消防主管。

培训专家:

谭小芳老师(直线电话:13938256450、13733187876)

——她是一位极具神秘色彩的成功女性,也是有着传奇经历的实战派讲师。交广传媒营销策划机构总经理、国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志专栏作者、路透insight专家团成员。

:物业管理培训、服务营销培训、执行力培训、绩效管理培训、目标管理、时间管理、授权管理、员工激励、中层经理培训、高效时间管理培训、礼仪培训、日妆晚妆形象设计、品牌战略培训、市场营销实战手册、品牌策划、新员工培训、拓展训练师培训、高效执行力培训、领导力培训、领导者形象、企业教练、九型人格、魔鬼训练、国学管理、企业文化等精品课程。企业培训网课程可根据企业需要量身定做,谭老师及其讲师团队特别擅长各细分行业的课程定制。

谭小芳老师始终站在物业公司经营、管理、顾问、业务的第一线,在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务,使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的'知识摄入量,更重要的是改变思想方法与提升思维技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。

定制化而非标准化:

每个物业公司的背景和员工状况大不相同,只有根据企业自身的实际情况定制课程内容,才会有良好的培训效果,因此课前的需求了解至关重要。

顾问式而非简单化:

物业管理培训的任务不是单纯的传授知识,而是提供解决方案,没有学员的主动参与,就不会有好的解决方案。于是,课程的结构设计和授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说,重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。

复合式而非单一化:

在讲授物业的时候,应当让听众联想到实际应用的目的。例如,谭小芳把领导力与客户服务、执行力与企业目标、客户服务与客户满意、员工职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中,从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果,使学员产生了强烈的工作驱动力。

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物业培训心得

随着物业一站式管理工作在“老百姓”生活中的不断深入,提供客户(居民、业主)满意的服务物业管理了变为企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场,就要降低不断提高服务质量和管理水平,往往客户(居民、业主)对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅,听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座,心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来,所有物业人走的都是同一条道,那就是努力工作逐渐不断的学习,关注专业知识,关注国家大事,日复一日,年复一年。在学习中同我觉得有一句话说的很对,深深地刺激了我,“态度决定一切,细节决定成败”,我为自己之前的基层工作和学习所丢失的时间感到悲哀,同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年,临床经验相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验,工业部门的物业管理水平普遍偏低,我们站在挑战和契机并存的天平上,只要我们努力学习,敢于面对挑战,遥远我们物业管理的春天同样不遥远。

对于此次培训、学习,本人积累了如下表所示心得体会:

在日常工作中,我们在执行某项工作任务时,总会遇到一些环境问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题,想尽办法解决问题,结果是圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,拖时间,结果是问题虽然存在。两种可以选择和两个结果,为什么有的人能够极佳做得很好,有的人却做不到呢?关键是一个道德观认识的问题。我们常说,“观念决定思路,思路决定出路”。物业管理一些成功房屋租赁企业也认为,有什么样的思想观念,就有什么样的教育工作效果。观念转变,思想解放,能够产生源源不断的动力,只有转变观念,解放思想,企业才能始终保持快速发展。由此,我认识到,任何一个企业的健康发展,不仅仅是重大决策、经营规划等等,更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作,要不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮,我们要想有所作为,就应该提高执行力,精心打造这一核心竞争力。诚信度是企业核心的核心竞争力。

做人要有一个做人的标准,做事也要有一个做事的市场导向。但具体到实际其他工作中,常常是背道而驰。究其原因,就是一个态度问题,一个责任感强不强的问题,一个做人是否无私、做事如果认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度,诚实认真地执行好企业的好看每一项决策,正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作,没有任何借口,要视服从为美德,工作中无小事,组织工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情、带着情感去做,竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时,我们总是说,我做得还不够,还要继续努力,这是一种戒骄戒躁学习成绩和诚实谦单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修,一般设小区管理处的物业服务企业,在30五分钟之内派专人到场,不设小区管理处的,在2小时内到场处置(另行约定时间的除外);如果报修事项修理属于日常维修,物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业相关服务的窗口。培训课程让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。

其次是“查勘中心”的培训,查勘中心是杨浦公房奉贤资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算核心等组织工作的主要部门,经过培训让我认识到,在房屋结构、工程材料及预决算等等预决算方面还有好多知识要学习强化,这是一门科学!

“资料室”是此次培训的最后一站,物业的“资料”众所周知是非常重要的.,尤其是房管所转制的物业公司,我们依赖这些珍贵资料,它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”,更是一种“历史”,一种“态度”。我特别要提到给我们培训的“陈”老师。宣讲他耐心不厌其烦的讲解培训知识,百忙之中抽出时间给我们上课培训,切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们,值得我们青年一代学习尊重!

近年来,物业提供服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向和发展,物业和管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题服务困难以及建立健全的物业服务管理新体制,都取得了显著成效和一定的成绩,改善了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。

物业保安培训方案

1.根据所签物业管理,对所负责的`物业项目制定物业管理方案,定期向公司汇报管理情况。

2.监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。

3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况,制定本物业管理细则。

4.完成公司交办的其它工作。

1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放,维持交通、停车秩序。

2.机动车辆在区内行驶,时速不得超过15公里,禁止鸣号、试车、修车、练车。

3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,避免交通意外事故发生。

4.车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主),有疑问时,应立即到车挡面前向司机敬礼,再有礼貌盘问。

5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录,车辆必须登记备案。

1.一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件,要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。

2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器,并报告自己的姓名。

物业保安班长培训感言

本人自担任会议培训中心保安部一队队长一职以来,在部门经理和中心各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕中心的总体部署带领全体安保人员全力做好中心的安全保卫工作,任职至今未发生一起安全事故,保安队伍稳定,各项工作开展情况良好。下面我就将任期内的工作情况向领导和组织做以汇报:

一.加强自身素质和业务学习确保管理上水平。

保安培训心得

20__年12月15日,公司安排我到珠海保安培训基地接受为期十天的脱产式保安培训,培训的主要内容如下:

1、初步的《国家刑法》知识;。

2、保安员的职权和权限范畴和管理方法;。

3、保安员的要求和工作责任及工作方法;。

4、保安员的自我防护知识;。

5、各类保安服务的知识;。

6、保安员日常工作中的急救和自救方法;。

7、消防安全知识;。

8、保安员的礼仪(仪容和仪态);。

9、军事训练(齐步、跑步、正步)。

培训中,教官提出了保安员在日常工作中应具备的三重角色:服务员、消防员、保安员。结合实例阐述了三种角色的意义及必要性,讲解了多个国内著名物业公司和保安服务公司的案例以及日常工作中各类应急事件的处理方法。通过培训,我对如何做好一名合格的物业管理员有了更深层次的理解。下面我就本次参训浅谈一下自己的心得体会。

一、做好我们的服务工作。我认为服务的好坏心态是关键的。我们作为一名物业管理人员,就要很好的服从公司的管理和安排,按照公司的要求履行自身的职责,服务单位就是我们的衣食父母。服务有时也很简单:一个微笑,一个手势,一句礼貌的话语。我们只要热心周到的做好我们的服务工作,为他人提供优质服务,更不能忘记了我们公司的企业文化,我们所从事的工作就是服务加上管理一体化。只要我们热心周到的去帮助、去服务、去管理好我们的服务单位,就必然会得到服务方及公司的认可。

二、消防安全是我们工作中的又一个重点,要求物业管理人员要做好的第二个角色:消防员。我认为具备高度的责任感是做好消防安全工作的前提。在工作中,我们要认真对待每一个火警,不可存在有麻痹思想,要第一时间查看现场,排除火警;要严格检查工作范围内的各类安全隐患,及时反馈责任部门进行整改;要认真学习各类消防安全知识,熟悉各类消防器材的使用,在遇到火灾时,能学以致用,杜绝事故的发生。

三、做一名机智勇敢的物业管理人员。我们的工作中会遇到许多的突发事件,完美的处理各类突发事件,保护服务单位的人员、财产、物品的安全,避免人身伤害及纠纷是公司对物管人员的另一个工作要求。通过培训学习各类案例,我从中认识到突发事件的处理不但要讲究方法,更要注重技巧,一方面不侵犯服务方的权益;另一方面不能违反公司的制度和原则;要做到勇敢、机智、灵活。而这也正是许多物管人员所欠缺的能力及素质。这就要求我们物管人员一定要加强这方面的培训及学习,以求能力的不断提升,更好的将我们的工作做的更加出色。

在保安基地培训的十天中,我又一次体会了人生的酸甜苦辣。站军姿、齐步走、跑步走、正步走、停止间转法、蹲下起立……,很庆幸我又一次在困境中磨练了自己,使自己变得更加坚强起来。其实回头想想,我失去的只不过是几滴汗水和身体上的酸痛,而我获得的是一个全新、自信、独立的自己!我感到无限的快乐和轻松。离开培训基地的那天,我有些失落和不舍。可我知道,我人生的路又迈上了一个新的起点。

我认为本次培训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热情,更增强了员工的凝聚力和团结协作的精神。我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪,通过这次培训使我们参训的每位员工的素质都有了很大的提高,员工们的素质提高了,我相信公司的面貌也会焕然一新,我们的公司明天会更加美好。

最后,感谢公司领导给我这么好的一次机会,让我更加明确了做为一名物业管理员的工作职责,对以后的工作也有了更高的标准及要求。在今后的工作中,我会按照公司的要求,更好的服务客户,服务公司,服务同事,争取做一名合格的物业管理员。

为扎实有效的开展基础管理工作,切实防范风险,我行开展了安全保卫规章制度学习教育活动。通过这次活动,使我不仅系统地学习了有关安全保卫工作的相关法规和制度,也掌握了业务领域安全检查的重点和方法,学到了有关技防、物防设施的基础知识和消防常识,尤其是通过收看防抢劫演练,看到了自身工作中的不足,从而使自己进一步提高了对安全保卫工作重要性的认识,增强了工作的责任感和紧迫感。这对我今后更好地开展工作有着积极的指导意义。

一、提高对安全保卫工作的认识是做好安全保卫工作的重要前提。

安全保卫工作说起来容易,看起来简单,但真正干起来是非常不容易的,以前总认为不出问题,不出事件,安全保卫工作就做好了,但通过这次培训使自己真正认识了安全保卫工作的内容很丰实,任务很艰巨,责任很重大。如何适应新的变化,工作目标如何定位,是摆在我们面前的一个重要课题。

二、强化安全防范意识。

是做好安全保卫工作的重要保证安全保卫工作不是哪个人或者哪个部门的任务,而是我们每一位员工的任务。任何一个岗位的员工,对本岗位和本单位的安全负有天然的责任。可以说,安全隐患有可能发生在任何角落、任何时间,我们每一名员工都应该成为自觉防范安全事故、案件的坚强堡垒。

安全保卫工作必须要防患于未然,要坚持安全第一、预防为主的原则,真正建立起预防各类案件和灾害事故的长效防御机制,使防范工作走在各项工作的前面。

活动结束了,在下一步的.工作中,我一定要进一步领会活动所学的知识,时时处处把安全工作放在第一位,强化安全意识,优化安全措施,确保在人防、物防、技防各方面把工作做的更细致,为我行的平安建设做出自己更大的贡献。

物业保安培训计划

根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨。塑造良好的企业形象。

一、保安管理制度(附:保安员守则)。

1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定。

2、行为规范。

3、对讲机使用规定。

4、保安人员奖惩制度。

5、岗位职责。

二、消防知识。

1、消防安全知识。

2、灭火器及灭火方法。

3、义务消防队的任务。

4、火警报警程序。

5、发现火警、火灾应急处理程序。

三、治安管理知识。

1、物业管理及治安管理的要求。

2、正当防卫。

3、保安类各种问题的处理方法。

4、保安员交接班管理标准作业规程。

5、易发生事故部位强化防范措施。

四、军体素质。

1、单列考核标准。

2、擒敌应用技术动作。

根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核,因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

一、培训时间。

1、培训时间为1个月,每星期一、三、五(每年9月份进行)。

2、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。

二、培训地点。

公司大门口。

一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。

二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为公司提供高效、周到的服务。

三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。

为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律:。

1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理。

2、培训时应该做到不早退不迟到,违者捐活动基金。

3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项。

第五、考核管理。