2023年团队工作总结 团队销售工作总结(5篇)

时间:2023-08-23 10:54:58 作者:WJ王杰

工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动。那么,我们该怎么写总结呢?以下我给大家整理了一些优质的总结范文,希望对大家能够有所帮助。

2023年团队工作总结 团队销售工作总结(5篇)篇一

回首过去的6个月里,领导给了很多机会,再加上自己的努力,做了很多事情,感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中,受益匪浅,回想起来让自己也感觉到些许的欣慰,觉得自己这一件并没有虚度。

第一、 积极参加公司开展的各项活动。

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目,3月8日,是三八妇女节,公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上,公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;.....加上每个月都有不同的活动,都积极参与,这是自己进公司三年来,最多活动的半年。这代表着公司在不断的进步,不断强大,关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

第二、 认认真真,做好本职工作。

1、 责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点,可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,但很多时候,工作能否做好,起决定作用的并不是能力。在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任,一个没有责任心的人,就不可能是一个有奉献精神的人。可以说,强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求,也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、 勤快,团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作,特别是外贸跟单工作,辅件多,工序烦,稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成,一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、 认真细心,做事用心。这样才能避免自己犯错误,才能发现客户可能存在的错误,把一些错误杜绝在源头上,减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况,由于出厂前板材没有经过硬度的测试,以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况,到12月底都还不能够从海关那里取出来,造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想,如果这些错误能及时发现并处理的话,就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误,但只要你认真工作,对每批产品都有明确的质量要求,出厂前都经过各个环节的测试,及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费,少犯错误就是降低成本,生产上和业务上来说道理都是一样。

4、 吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神,对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品,有时还要下去生产车间里亲自监工,根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品,并从中学习经验,了解生产过程,便于自己工作更好的开展。

第三、 处理好跟客户和外部协作单位的关系。

学会做人,处理好关系,做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样:没有永久的朋友和敌人,只有永久的利益。从本质上来讲,跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益,才会产生双方的合作关系。作为商人,追求的最直接的东西就是利益,没有钱可以赚的话,你对他再好也没有用。如果有钱赚的话,其他方面要求可以适当降低。认清了这一点,在处理与相关主体的时候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒骂,收放自如。

回首过去,自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然,这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,特别是对于我们年轻人,要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、 加强订单资料的整理,理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好,主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、 加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿,也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训,那是再好不过。

第四、 进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性。

规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单,避免一些低级性的错误出现,减少混乱,养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性,这样可以避免遗忘该做的事情,减少丢三落四现象的出现,并改变自己急性子的性格。

第五、 如果有机会,要多出去开发客户,在业务上增强自己的能力,进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、 争取更多的机会,发挥更大的作用,为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之,我要从自身的实际情况出发,发挥自身优势,有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足,不断完善自己各方面的能力,抓住我们部门阔步大发展的大好机遇,努力工作,积极进取,与部门同事团队作战,通力合作,尽我自己最大的努力做好本职工作,为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

201__年即将结束,回顾这一年的工作,我们团队中的每个人都尽自己的努力为销售厅做出贡献,在今年一、二、三季度本销售厅分别获得了销售优质服务奖的二等奖、二等奖和一等奖,这与每个人的辛勤付出是分不开的,为了在今后有更好的发展和进步,现将这一年的工作做一下总结以及对今后的工作要求。

一个目标:

在工作中我们秉着“安全运行、健康发展”的目标,带领员工共同进步,中国发行福彩的宗旨是“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”,福彩的产生本来就是善良健康的,我们以从事这样一项工作为荣,福彩的这种深刻内涵更增加了员工的凝聚力及团队意识,鼓舞员工的士气,让员工真正做到快乐生活快乐工作,这是一项对社会有益的事业,我们也要用自己的职业道德让这项事业“安全运行、健康发展”。

两个建设:

一、建设和谐的销售环境

在销售过程中,我们努力营造一种良好的销售环境,不论是销售人员还是购买彩票的民众都能感受到这是一种公益事业,每个人都可以通过购买彩票为生活困苦的人提供帮助,对那些输钱过多的情绪彩民,我们劝导他们在下注大额前要理性投注。在全体员工的努力下,我们一直维持着一种和谐的销售环境,今后仍将对此不断完善。

二、建设优秀的销售团队

优秀的员工是我们销售厅最宝贵的财富,我们11个人的团队不断创造着良好的销售业绩,在服务上我们都特别注重细节,尽己所能完成好一切销售活动,福利彩票的文化更增加了员工之间的凝聚力及团队意识,每个人都是在快乐中进行工作今后我们仍将保持这种工作态度,全体员工团结一致共创佳绩。

三个创新:

创新是一切事物发展的力量和源泉,在今后的工作中我们必须时刻保持创新精神,在销售过程中懂得创新、在管理过程中勇于创新、在服务上善于创新;有创新才有发展,才能使销售运转不僵化,福利彩票是一项用心用脑的事业,我们必须使这项销售活动充满活力。

中福在线是福彩市场三部管辖的销售厅,中福在线的营运总是以“安全运行”“健康发展”为中心,安全是中福在线的生命基石,健康发展是中福在线的动力源泉。新的一年即将开始,在我们收获工作成果的同时,我们也不忘自己的工作使命,当然在把快乐带给别人的同时自己也会感受到快乐,在销售厅的每个人都对新的一年充满了期待,创建青年文明号销售厅仍将是我们努力的坐标和方向。

2023年团队工作总结 团队销售工作总结(5篇)篇二

1、加强辅导员的队伍建设。我乡少先队组织将始终不渝地抓好辅导员的配备、选拔、培训工作,落实辅导员的有关政策,为辅导员的学习、工作、创造良好的环境和条件。定期召开辅导员会议,组织学习《少先队辅导纲要细则(试行)》,提高辅导员的少先队工作水平。本学期,根据上级工作安排,9月份,我乡选派骨干辅导员参加了团市委组织的为期3天的辅导员培训,培训结束后,又及时的将本次培训的精神和收获传到达各校辅导员,为快速的提高辅导员的业务本事起到了奠基的作用。

2、加强队组织建设。做好队前的队知识教育工作,组织好新队员的入队宣誓活动。本学期,各校充分利用10月13日建队日这一契机,做好了新队员的入队工作。

3、加强对大队干部的培训和管理,继续做好学校各中队组织建设的指导,做好各中队辅导员的培训,培养优秀中队干部。建立起了一支高效、团结、组织有序的工作团队。

为了进一步加强德育工作管理,贯彻落实《若干意见》精神,坚持以爱国主义教育为主线,以抚宁县中小学生十要十不准、“八荣八耻”教育为基础,以各种德育教育活动为载体,重点提高学生的思想道德水准。

1、中小学生求知欲旺、可塑性大、模仿性强、是构成良好行为和品德的最佳时期,我们注重狠抓养成教育、及时纠正队员不规范言行。对新生一入学,我乡就要求各校教育学生从升旗仪式的排队、行礼做起,教他们做到升旗时行队礼或注目礼等,有计划、有步骤地对他们进行常规训练。

2、强化学生的自主管理,增强教育的实效性。

(1)实行班、队干部择优聘任、任期制。同时各校每学期对团队员进行两次培训,提出管理的具体要求,提高他们的管理本事。

(2)充分发挥班、队干部管理育人的作用,张扬他们的个性,施展他们的才华。我乡以养成教育为重点,强化队干部的值周工作,强化自主意识,做到按学校月初德育工作的系统安排,平时严格检测,坚持日小结、周评比、月总结、有量化。使学生在自主管理、自我评价、自主发现、自我约束过程中养成自觉习惯,构成了良好的道德品质。

3、组织和引导学生多次参加劳动实践活动。

(1)定期清理学校周边环境。

(2)指导学生植树、种花、种草及花草树木的管理等劳动。经过实践使学生掌握简单的劳动技能,养成热爱劳动的习惯,磨练意志品质,提高以辛勤劳动为荣,以好逸恶劳为耻的认识,把做人的道理逐渐内化为良好的行为习惯。

我乡团队工作继续按照教育局团县委的工作部署,结合本乡实际,异常是结合本学期开展“弘扬和培育民族精神”、“红领巾心向党感激你的爱”、“平安活动”等活动,以重大节日、纪念活动为契机,根据学生的实际情景开展了各种形式多样、资料丰富的团队活动。

1、开学初,组织学生开展了以“开学第一课—我的梦·中国梦”为主题的教育活动,让学生收看《开学第一课》主题晚会,并经过组织主题班会、升国旗、开学典礼等活动,让学生畅谈我的梦。中国梦,对学生进行梦想信念教育和爱国主义教育。引导学生将个人梦想与祖国的发展紧密联系起来,立志为中华伟大复兴发奋读书,贡献力量。

2、结合节日、纪念日,开展主题教育活动。

全乡各中小学都能充分利用重要节日和纪念日(中秋节、“九一八”纪念日、公民道德宣传日等)这一载体,丰富了“中小学弘扬和培育民族精神月”的活动内涵。各校结合学校实际,经过主题升旗仪式、主题班(团)队会、爱国主义教育讲座、观看影片、主题演讲、歌咏比赛等多种形式开展了活动。9月7日——10日,学生们经过贺卡送祝福、为教师做一件事、主题班队会等形式庆祝教师节;中心校于9月8日举行了庆祝教师节表彰大会,全乡掀起了尊师重教的热潮。大所庄小学、曹东庄小学举行了“我的祖国”诗歌朗诵比赛,激发学生的爱国热情。在9月20日“公民道德宣传日”到来之际,结合《公民道德实施纲要》要求,全乡各校纷纷学习《中小学学生守则》和《中小学生日常行为规范》、《抚宁县中小学生十要十不准》及校规校纪教育,切实加强和改善了中小学生行为规范养成教育的方法、途径,从而提高了本次活动的实效性。

为培养中小学生良好的道德行为习惯和学习习惯,提高中小学生的综合素质,做礼貌守纪的中小学生,我们把中小学生行为习惯养成教育与培育爱国情感和民族职责感紧密结合起来。对中小学生在做人习惯、做事习惯、学习习惯等方面提出了详细、贴近学生实际的要求。各中小学校能充分发挥学校主渠道、主课堂、主阵地作用,经过板报、专栏、广播以及主题班会、队会、礼貌班级评比等形式,开展丰富多彩的主题教育活动中,使养成教育逐步内化为学生的自觉行为,帮忙学生提高分辨是非善恶、道德选择与行为评价的本事,争做礼貌守纪的中小学生。各中小学校都将开学第一周定为养成教育训练周,以此为起点,引导、督促学生建立遵规守纪意识,告别不礼貌行为,争做礼貌学生。

5、开展“红领巾心向党——感受你的爱”主题活动

(1)召开主题中队会

各校中队举办——“红领巾心向党——感受你的爱”主题队会。采用讲故事、演小品、说快板、诗朗诵、歌表演、竞答,重温入队誓词、合唱队歌、讲述彭秀英奶奶的感人事迹、学习雷锋锋精神、找出身边学习榜样、朗诵赞颂党的诗词、制定红领巾爱心小计划等形式,表达了对党的崇高敬仰和深深爱戴。队会运用各种时代感强,少年儿童喜欢的形式,使时代先锋人物和身边优秀党员形象走进少先队员内心,使少先队员理解党对少年儿童的真心关爱。小队员们经过活动认识到:无论在平凡岗位还是在危险时刻,优秀党员都能挺身而出,帮忙别人。

(2)各校纷纷举行了新队员入队仪式

活动中,各校大队部精心策划了新队员入队、学习新队章、宣誓、规范队礼仪、佩戴红领巾等各项目。活动的开展,使各校师生度过了一个欢乐而有意义的中国少年先锋队的建队日。

(3)围绕这一主题,各校举办“手抄报展览”。学生动手找党员中先锋模范人物或英雄人物故事,在新制作的过程中,深切感受.....的伟大。

经过这一系列活动的开展,增强了学区少先队员热爱祖国、热爱.....的朴素情感。充分展示了少先队员积极向上的良好风貌,培养了队员爱祖国、爱党、爱学校的无限热爱之情,使少先队员们在活动中找到自我的不足和努力方向。经过本次活动,少先队员的道德素质有了相应的提升,也为学校的德育建设奠定了良好的基础。

6、开展法制宣传和安全教育活动。

经过国旗下讲话、班会课、中队活动和邀请法制副校长为队员作法制、安全教育专题报告,开展法制宣传活动及举行安全知识竞赛等形式,强化队员的法制观念、安全教育观念,使队员们学法、知法、懂法、守法、用法。

做好学校工作的宣传工作,及时将各校的工作、活动信息上报给县教育局办公室、团县委等单位。学校宣传报道在抚宁教育网上发稿多次,经过宣传报道,我乡的工作在社会产生了良好的影响。

“红领巾广播站”和“学校广播站”是对学生进行思想道德教育的有效途径。为充分发挥它们的宣传作用,丰富学生的课余生活,全面提高学生的素质,建立健康活泼的学校文化氛围,本学期要求各校继续办好“红领巾广播站”和“学校广播站”。并设立好各校自我的栏目,如有的学校设立了“优秀作文选播”、“生活小百科”、“学校新闻”、“专题讲座”、“红领巾专栏”、“光荣榜”、“智力竞猜”等栏目。每周定时播送,效果很好。

(1)各学校大队部完善红领巾礼仪岗,成立礼仪班,每一天大队干部在校门前值勤,做到定岗、定人、定时。要求行标准化的队礼,为全校的少先队员做好榜样。

(2)强化升旗仪式对学生进行爱国主义教育。继续利用班级轮流升旗的形式让大多数团员、队员受到教育和锻炼。

上述是我乡一年来所做的工作,今后我们将以“十八大”精神为指针,一步一个脚印地走下去,在创新中求实,在求实中创新,一如既往的踏实工作,奋发进取、齐心协力,用我们青春的热情,迎接明天新的挑战!

2023年团队工作总结 团队销售工作总结(5篇)篇三

为了提高公司员工的凝聚力,公司员工团队合作本事和公司员工之间的感情,公司员工在领导的带领下组织了演讲比赛和辩论比赛。比赛中公司员工积极参加,都以良好的风貌投入其中,进取的交流,充分发挥团队协作的本事,在比赛中充分展示员工优秀的素质和公司的企业文化氛围。尤其是对我们做客服工作的意义深远。

演讲中,各位同事不管从事何种工作,也不分职位高低,在同一个舞台上激昂文字,抒发自我的豪情壮志,有声有色的演讲给听众留下了深刻的印象。此次演讲主要成绩有以下几点:其一,提高了本事。演讲活动在某种程度上克服了人的惰性,提高了员工的基础写作本事和在公共合演说的本事;异常是在我们客服工作中,应对客户提出的种种未知问题时,提高了随机应变的本事。

此次实践证明,仅有不用心的人,没有做不好的事。

其二,增进了关系。本次演讲是一次全员参与的多层次、多角度的沟通与交流,经过演讲,大家表达出各自的心声,搭建起相互间沟通的桥梁,利于团结互助、相互配合等团队意识的构成。异常是我们公司两班制的情景下,员工之间交流比较少,经过此次活动,增进了员工的交流和关系。

其三,构成共识。演讲使大家深刻认识到"团队力量是企业发展的动力",公司要长久发展,必须构成一个口令一致、步调统一、服从指挥的团队。作为老板人,作为关系到老板电器售后服务形象的我们客服,仅有达成老板电器的宗旨,才能占领更大的市场,才能托起更辉煌的明天。经过演讲,也对公司前段时间的工作进行了认真地回顾和总结,使全体员工再次感受到了团队精神的重要等思想精华,异常是对以后的工作起了推进作用,取得了较好的效果。

在辩论比赛中,各位同事同样展示出了进取的风貌,更是把团队协作精神,团队合作精神,发挥的淋漓尽致。既锻炼了公司员工思维的严密性,又锻炼了员工的语言表达、逻辑推理、辩驳本事、临场反应、整体意识等。

在辩论中,辩论双方都紧紧围绕辩题,充分运用综合知识进行了激烈的辩论,辩手们观点鲜明、反应机敏、逻辑严密、口齿伶俐,多次博得大家的热烈掌声。从而辩论赛到达让员工工作本事提升的目的。

经过这次活动,一方面增进各部门之间的了解,增强大家的团体合作精神,增加公司员工的凝聚力,为公司员工交流搭建了一个很好的交流平台,为构建和谐企业创造了条件;另一方面公司为了弘扬公司企业文化精神,展现优秀员工风采,构成人人争当先进、人人争为公司发展作贡献的良好氛围打下了良好基础。本次活动结束后大家纷纷表示将把更大的热情投入到工作当中去,为公司发展、为构建和谐兴企多做贡献。

2023年团队工作总结 团队销售工作总结(5篇)篇四

工作总结频道为大家整理的银行柜员个人工作总结范本,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的`服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

2023年团队工作总结 团队销售工作总结(5篇)篇五

随着银行的发展,业务越来越广、客户数据越来越大,交易系统越来越复杂,监管部门对监管数据在真实性、准确性、及时性等方面的`要求越来越严格,银行积累的监管数据也呈几何级数增长。对这些海量监管数据的搜集、清洗、挖掘、整理、报送等操作也超出了传统银行监管报送系统的能力。在大数据时代,银行监管报送系统面临着挑战。

目前监管报送项目组有23个报送系统,分别报送给人民银行、银监局、外管局等相关部门,系统数目不断增加,xx年增加了两个。报送系统主要流程是从数据仓库取数,在前台页面展示,通过程序自动或者行社人员手工生成报文报送给监管部门。

项目组从xx年开始建设监管报送统一平台,致力于建设一套后台取数集中,报送界面统一的数据报送平台。未来,所有报送的取数来自监管报送数据集市,报送系统的操作界面统一到监管报送统一平台(web)中,资源集中,条理清晰。

银行建立适应监管统计工作需要的、完善的监管报送系统,提供全面、及时和准确地监管统计信息,对于夯实银行监管基础、做好风险管控、推动银行精细化管理、加强内部控制机制建设具有重要意义。

经过多年的报送系统开发和管理,为了应对众多的报送需求,监管项目组需要组建多种团队。

对于具体某个报送系统报表的开发,需要组件流动式团队。监管报送组有23个报送系统,每个报送系统报送任务明确,可以组建多支流动性团队负责报送报表的开发,团队拥有各自工作流的同时,可以并行不悖。报送系统的 流动性团队可以做到快速、安全和独立地构建和完成报表开发和报送,不需要其它团队的支持。报送系统面对监管部门,接到反馈的问题需要及时解决,流动性团队可以满足比大团队更快的响应问题。

对于报送项目组的整理架构和新技术的引进和实践,需要组建赋能团队。报送系统从原来的分散型,逐步往前后台统一的方向发展,赋能团队要进行调研工作,学习同业的经验,尝试不同的方案,并在工具、实践、框架、技术栈等方面给出建议。在流动性团队在具体某个环节遇到障碍时,赋能团队要能四别问题并提供有效的指导。

对于比较复杂的几个报送系统,需要组件复杂字系统团队。比如人行流动性报送,是间隔5分钟报送一次其余系统是t+1或者按月报送,用到了cdc,kfk等实现实时处理的技术栈。该团队的目标是降低使用复杂子系统的系统中流动式团队的认知负荷,只需要明白复杂模块的使用方法,不需要理解底层的逻辑。

对于监管报送集市和监管报送统一前台,需要组建平台团队。监管数据集市和监管报送统一前台是给各个报送系统公用的平台,具体系统开发的流动式团队可以基于平台展开高度自治的方式交付新报表。平台团队可以提供报送系统报表开发服务,而流动式团队无需开发集市的宽表和前台的底层模块,降低了对宽表和前台底层的认识负荷。

让小而美的长期团队成为标准,小规模带来信任,团队需要信任维持高效运作。

选择良好的交互模式。监管报送数据集市和监管报送统一前台在建设阶段,平台团队和流动性团队应该有更多的协作。流动性团队要整理出实际的报送需求,平台团队要将报送需求内容融合到集市和前台的设计中,有大量的探索性工作。早期两个团队几乎是融为一体的,有着共同的目标,设计出符合大多数报送系统的取数和页面报送需求。随着集市和统一前台的建设完成,不同报送系统逐步接入,平台团队和流动式团队之间应该处于服务的关系。这个阶段流动式团队可以使用平台团队提供数据集市和统一报送前台公共模块作为实现不同报送系统建设的基础,把更多的精力聚焦到具体报送报表的开发和报送上面。职责边界清晰,一个团队提供服务,另一个团队使用服务。当不同报送系统从前后端逐步接入集市和报送统一前台,赋能团队要考虑如何提升流动式团队的生产力和效率。不管是前后端,项目组会持续优化改进,赋能团队的目标就是帮助其它团队更快速地学习、更好地理解新服务,并发现和解决团队间地问题,这就是促进地交互模式。

培养团队优先的思维。每一个团队地认知负荷都有限度,给团队安排任务地时候,要分析团队地能力,合理分配报送项目。尽量避免超出一个团队地最大认知负荷,确保团队可以处于舒服地状态来应对项目。原来都是给某个人制定kpi,团队可不仅仅是某位经理带领地一群个体,而是一个关注团队成长、目标、使命和合理自治地实体,我们要更加注重团队kpi地设定。所有团队成员以团队kpi为目标,团队的目标高于个人地目标,一切以团队目标为中心,这样才能激发团队地潜能。

相信通过组建团队,选择合适的交互模式,培养团队优先的思维,监管报送项目组在未来的工作中可以更加高效地建设报送系统。