做任何工作都应改有个计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。计划为我们提供了一个清晰的方向，帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
总经办工作规划 总经办工作计划篇一
1、会议及酒店、部门召开的专业会、研讨会,单独立卷归档。
其内容包括:会议的筹备、时间、地点、会议文件资料、参加人员、领导人员讲话、简报、总结等。
2、各部的专题报告、集体和个人的调研资料亦须归档。
3、各种基建施工图纸在工程结束后应专门立卷归档。
4、以酒店名义的发文,包括与有关部门的联合发文,由主管部门或会签部门归档。
5、上级单位、各地方旅游部门发给酒店的文件,由有相关的业务部门归档。
6、关于原稿,如有修改,以领导最后批签字稿归档。
7、重要的照片和底版、录音带、题字、题词等,亦应立卷归档。
8、立卷归档的资料每卷不超过150面,超过者可立分卷。
二、酒店介绍信和印章管理规定
为严格介绍信和印章管理制度,特制定如下规定:
1、酒店印章、介绍信和各种文函的用印事宜,统一由总经理室负责。
2、酒店各部门因公需开具介绍信或需在文函上加盖酒店印章(合同章),须认真填写介绍信,并附有关材料,交由主管领导审批。
店领导不在,授权总经理室主任核准。
3、员工因私须开具各种证明、加盖酒店印章,必须书面申请,并附有关材料,经部门经理批准并报店领导审批。
三、酒店呈文管理暂行规定
为使酒店各部门行文规范化,提高整体办公效率,特作如下规定:
1、呈文文字表述应准确、简练、通顺、标点正确。
2、呈文专题专用,内容明确,开门见山提出本部门对所请示问题的处理意见,请店领导酌定。
3、呈文由本部门秘书或呈文者拟定,核稿由部门经理负责,部室领导意见一栏,写出部门领导具体意见,态度明朗,简明扼要,末尾签名并注时间。
呈文题目简明扼要,高度概括;
主管领导名称不得借用“店领导”的简称;
在主管领导名称后,另起一行,书写请示报告的主要内容;
末尾签置呈文部门及时间。
3、各部门负责人作为核稿人,不仅要对呈文内容审核,而且要审查呈文格式是否规范,对呈文负全面责任。
4、各部门呈文,需严格办理收发手续,写明收发文时间、文稿内容、收发人姓名。
手续不全,总经理室有权不负责递送。
5、呈文程序:
各部门呈文 总经理室 主管经理
不按上述公文传递程序越级呈文,总经理室将予以退回。
四、部门经理考勤统计的有关规定
酒店部门总监和经理的考勤收总经理室统一管理,特做如下规定:
1、部门总监和经理须按酒店规定的上班时间提前到岗,总经理室负责考勤。
2、因病、因事不能上班者,事前到总经理室请假并说明原因,或事前打电话,在办公室记录备案。
3、因公外出,应事前通知总经理室,并说明外出原因,记录在案。
4、因病、因事、因公不到岗又未及时说明者,按旷工处理。
5、总经理室严格统计考勤,每月及时上报总经理。
6、部门经理考核情况将作为考评及工作绩效的依据之一。
五、严格酒店招待用餐的有关规定
1、用餐程序
a、各部门在营业餐厅安排用餐须报告总经理批准,并提前将报告交订餐部。
报告要列明招待单位、时间、标准、人数及用餐名称。
b、在内宾餐厅用餐,手续同
第一条,并于就餐前两小时将报告送到内宾餐厅。
c、在职工食堂用餐,须接待部门的经理批准,在该部门秘书处领取餐票用餐。
d、如遇特殊情况,可口头请示同意后先用餐再补手续。
2、用餐标准
饭费标准。
营业餐厅用餐标准分为a、b、c三个档次(酒水除外)。
也可按以上标准零点,但需在报告上说明,一般客人用c档,提供四菜一汤及软饮料。
3、酒水标准
除有明确批示外,酒店内部招待一律只供应适量的本地啤酒及软饮料。
其余如香烟,洋酒、葡萄酒、烈酒、冰淇淋等需批后,方可按量供应。
4、用餐后的核算:
a、所有内部用餐及饮料,统一使用职员单,接待部门须及时注明及签字。
b、店内使用的职员单,一律用销售价,不加服务费
c、职工食堂月底将招待用餐数核准无误后,交财务部拨款。
d、对不符合手续,不按规定办的,各有关岗位可以拒绝提供服务。
否则,将追究有关人员的责任。
六、酒店各级对客户优惠权限和减免权限的有关规定。
1、优惠权限
a、房费(散客),店领导享有柜台100%以内的优惠。
酒店值勤班经理,销售部和前厅部经理及副经理。
由酒店根据其实际情况规定相应的优惠权限。
销售、预订、前台工作人员按各季节规定的优惠执行。
b、餐费。
店领导享有标准餐费用100%以内优惠。
酒店销售部和餐食部经理及副经理可按酒店规定,享有相应的优惠权限。
c、康乐中心。
店级领导享有标准收费100%以内的优惠,康乐部和销售部经理及副经理享有酒店规定的相应优惠权限。
d、商品。
店级领导享有标准商品价格100%以内的优惠,商品部经理可按商品成本价或进价以上的优惠处理权限。
e、车队。
店级领导享有标准收费100%以内的优惠。
行政部经理和车队队长享有酒店规定的相应优惠权限。
f、洗衣。
店级领导享有标准收费100%以内的优惠。
客房部经理享有酒店规定的相应优惠权限。
2、减出权限。
已执行优惠价格的客人原则上不再享受费用减出,减出费用均需报总经理审批。
a、房费。
店级领导享有全部产生费用的减免权,可授于值班经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限。
b、电话费。
店级领导享有全部产生费用的减免权,可授于值班经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限。
c、商务中心、店级领导有全部产生费用的减免权,可授于值班经理和前厅部经理相应的减免权。
d、客房小酒吧、洗衣、店级领导享有全部产生费用的减免权,可授于值班经理,前厅部经理、客房部经理及大堂经理相应的减免权限。
e、康乐中心。
店领导享有全部产生费用的减免权,可授于值班经理、客房部经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限。
f、餐饮。
店级领导享有全部产生费用的减免权,可授于值班经理、饮食部经理、前厅部经理和大堂经理相应的减免权限。
g、商品。
原则上不得挂帐,一经挂帐,费用不得减出。
(店级领导除外)
h、车队。
公关销售部联系的宾客用车,经该部经办人签字,挂帐后原则上一律不得减出。
(店级领导除外)
i、空过房费或因拔号错误引起的电话费。
经前厅部经理核实上报后,可签字减出,同时必须注明减免原因。
3、减出程序(杂项调查)与执行办法:
a、收款员应本着对客人和饭店负责的态度,积极处理客人提出的对费用争议的意见或投诉。
b、属超越收款员权限范围的事项可请大堂经理或值班经理处理,签字减出,凡属值班经理、大堂经理在求处理品的事件,有关人员必须迅速作出处理。
c、属超越大堂经理权限的事项应请事件发生在部门经理处理,并请签字减出。
d、凡属超越事件所有部门经理或值班经理权限的事项,应该部门经理请示店领导处理并签字减出。
e、签单人在授权范围内签字减出的同时必须注明减出原因和担当者责任。
f、收款员在执行减出处理时,必须具备有效签字的减出说明(杂项调查单)和原始单据。
对超出权限的减出单,收款员有权拒绝执行。
g、除店级领导外,任何人无权减免服务费(国家文件规定不收服务费的除外)。
h、凡超出授权,均须上级领导签字认可。
i、对由于疏忽给客人造成损失的,大堂经理请示店级领导,有权代表酒店送出鲜花,水果或纪念品。
4、客人没结帐而离开酒店的处理方法。
a、结帐处每日15:30前,将当日客人已离店但没办离店手续的房间号,以书面形式通知前厅部办公室。
b、前厅部办公室接到通知后,应马上开始调查。
c、如帐款可追回,可收前厅部经理注明原因并签字,财务人员协助将帐款先转入应收帐,并将说明的一联交还前厅部经理自己追款。
d、确属跑帐,帐款无法追回。
在减出权限范围内,由前厅部经理落实各级授权人签字减出。
第一章 总经理室管理篇
第一节 管理范围、在酒店中的地位、作用及实际意义
1、研究市场动向、特点和发展趋势;
分析酒店经营管理状态、市场竞争势态;
确定酒店管理体制、经营方针、管理制度和决策方案;
确定酒店全面预算,经上报批准后,组织贯彻实施。
签署部门文件,监督控制各级、各部门贯彻实施。
3、负责中级以上管理人员的任免、考核、晋升的审批工作,调动各级管理人员的主动性、积极性。
4、根椐国家有关的方针政策、劳动管理规定,结合酒店实际,组织制定酒店内劳动工资、奖金分配、劳保福利等的决策方案和管理制度,合理分配劳动报酬,调动员工的积极性。
5、研究、制定、审批酒店重大接待活动、促销活动和特别重要客人的接待方案、接待计划,并督促各部门管理人员贯彻实施。
6、研究、分析酒店财务预算方案及管理制度的执行情况。
随时掌握酒店及各部门经营计划的进展状况和执行结果,分析存在的问题,适时提出改进措施。
控制酒店资金使用、费用开支、成本消耗,提高酒店管理的经营效益。
7、研究、拟定、审批酒店重要设备改造,新增服务项目的决策方案、投资计划,经上级主管部门审批后,组织贯彻实施。
8、拟定总经理室的工作制度,为总经理、副总经理提供各种信息,保证总经理室各项工作的顺利开展。
总经办工作规划 总经办工作计划篇二
您好！
4、做好总经理助手，多向崔老师请教学习，全面沟通协调各部门相关后勤工作并组织实施，为上级领导排除部分战略工作干扰。
2、全面负责各项外事接待安排、包括食、宿等招待工作的协调和把关工作。
3、主动做好完善和提高员工劳资和福利待遇提议和请示工作，并按上级批示执行相关工作。
3、组织并主持日常会务工作，做好会议记录和会后协调落实工作；
5、服务好总经理，做好文秘、生活关照、日常事务料理工作。
4、要求保安部和工程部做好日常巡检和安全巡查工作，并及时反馈回报；
6、做好内部人员协调沟通和人员分工工作，优化工作流程，高效顺畅开展内部管理工作。
3、员工食堂：定标立项，在提高员工生活水*的同时，进一步制定员工餐绩效考核标准，做好成本费用控制。
4、根据实际情况，开展有益于丰富员工生活，提高团队凝聚力和企业向心力的业余活动，逢年过节，考虑并提议实施改善员工生活和福利待遇等措施。
2、收集外部行业相关信息，及时给上级领导汇报并提出相关合理化建议；
3、做好承租户外联及内部协调工作，相关问题请示汇报，跟催合同签订及租金收缴工作。以上各项工作，我会在总经理指导下认真组织实施，做好企业后勤保障和内部协调工作，为一线运营部门服务，为总经理及各上级领导作出经营战略决策提供后方支持，以保证营销部门做出更好的工作业绩，为企业贡献自己的一份力量！
总经办工作规划 总经办工作计划篇三
(一)重流程 抓管理 迎内审
在整个上半年工作中， 质量管理体系内审工作作为重点项工作， 经理办公室给予了充分的重视，于 4 月初开始着手准备安排。 5 月中旬，经理办公室组织内审人员分阶段对各店铺进行内审 工作的自查阶段，各店铺均按照要求配合进行检查，随后并就初审 中存在的各类问题进行了整改。5 月 20 日集团公司对 xxxx 的内审 材料进行了检查，由于前期各项准备工作做得较为充分，所以本次 检查中没有出现大的问题， 只是些基础性的工作未做到位。
2015发文正式留存文本未加盖公章、 特种设备管理中没有独立的台帐、 开发部调研报告中缺少责任部门签字、联组厂家协议签署不够完善 等等。在汇总中所出现的问题均与各部室进行了沟通并进行了详细的说明，并以邮件形式将需整改的内容发送至各个部室，要求各个 部室限时整改完毕。随后又对各部室之前存在的问题进行了复查。
(二)查环节 纠过错 见实效
经理办公室以规范化建设办公室相关文件为参考， 结合 xxxx 的 《商品流转检查》 ，就商品订货、验收流程环节及顾客退货环节 对所属门店进行了三次专项检查。在检查商品订货环节中各门店都 不同程度的存在着问题，尤其是便利店存在的问题较多，多数便利 店没有手工订单，缺少正规的票据及完整的三方签字，在商品验收 环节店铺存在的问题不大，只是在签字方面不规范，在检查中已经 将问题进行汇总并与门店店长进行了沟通，要求限时进行整改。 经过多次的检查、提示及复查，各店均有较大整改，流程进一步规范。
(三)定指标 实考核 严落实
为了适应公司发展，提升店铺的核心竞争力，依据集团公司绩 效指标考核办法，xxxx 去年出台了自己的 kpi 绩效考核制度。截止 到现在，kpi 考核制度已近两年之久，从试行之初到现在，经理办 公室始终以 yyy 廊字[2015]10 号《2015 年度 xxxx 店铺绩效指标 (kpi)考核办法》和 yyy 廊字[2015]11 号《2015 年度 xxxx 管理中 心部室绩效指标(kpi)考核办法》两个文件为依据，始终不间断的 对考核实施方法及步骤进行合理的探索与整改，以便 kpi 考核更加的趋于合理规范。经理办公室在秉承“公平、公正、公开”的原则 对各个门店和部室进行 kpi 考核的同时，增加了检查确认签字、规 范表格填写要求、信息报送须知等项目，目的在于使各门店及部室 在报送材料时可以达到规范化、合理化的标准。
此项工作长期以来一直备受公司部室主任及店铺店长的高度重 视。今后 kpi 考核过程、步骤、内容将会不断的优化和改进。
(四)组织召开 xxxx2015 年管理人员培训会
4 月 21 日，在北京九华山庄组织召开了 xxxx 中层管理人员培 训会，xxxx 部门主管、店长助理以上管理人员共计 46 人参加了此 次培训。本次培训班是继公司组织框架调整后的一次全体中层管理 人员培训，意义非常重大。班上，主要学习了公司新出台的关键绩 效指标考核办法等七部文件，以及部门调整后的岗职、工作流程等 其它内容。
(五)审材料 新模式 备年检
经理办公室以 zzzz 工商行政管理局下发的《2009 年度内资企 业及分支机构年检须知》为依据，组织 xxxx 下属 7 个门店(其中 2015 年度新发证照单位不参加此次年检)积极筹备 2009 年度年检 工作。 本次年检一改往年的传统模式，由原来纯粹的“直接上报年材料”改为“网上预先登记信息材料审核，后交送年检材料实地审 核盖章” 。 各门店年审材料相继报送各个属地工商局审查，其中燕郊店、 北环路店及永兴路店涉及营业项目变更换照，王寨店、友谊路店新 办《经销、售后服务备案登记证》 。
今年新增年检企业会员收费及办理维管证项目，费用较去年有 所提高，此次 xxxx 所属门店年检费用共计 5000 元左右。由于明年 永兴路二店、耀华道店、爱民道店三家门店将参加年检工作，届时 费用将进一步增加。 截止到 2015 年 6 月 28 日，xxxx 下属 7 家参加年检的门店年检 工作全部结束。
(六)综合工时制度得到审批
(七)办理 xxxx 股权转让、增追资本
2009 年底，经过与 mmmmm 有限公司一系列的协商与相关手续的 办理，xxxx 成功购得其所持有的 xxxx20\\%的股份。自始 xxxx 变为独资公司，2015 年 2 月，xxxx 将注册资本增值至 5000 万，上述工作 由经理办公室在行政审批中心完成备案及营业执照的更换。
2015 年初，xxxx 参与了河北省“百城万店无假货”省级示范店 评选活动，经过材料组织和省、市多级部门的检查，最后，在 2015 年 3 月份通过了综合评审，荣获“百城万店无假货”省级示范店荣 誉称号。 同时，xxxx 还参与了 zzzz 直组织的 2008-2009 年度“文明单 位”评选活动，最终荣膺奖牌。
(九)组织召开 2015 年下半年工作会议暨职代会工作会议
7 月 25 日、 日， 26 在北京市怀柔区雁栖湖鸿达大厦召开了 2015 年半年工作会议暨职代会。 会前经理办公室完成了选址、车辆人员安排、食宿安排等一系 列工作。此次会议围绕半年工作报告开展，同时布置了 zzzz 店十周 年庆典活动方案，9、10 月份营销工作，劳动服务竞赛等工作，并 对 xxxx 五年发展规划、工资分配方案调整等内容进行了讨论。经理 办公室草拟、角度、印制会议材料一百余份。26 日中午，此次工作 会圆满结束，组织人员返廊。
(十)办理募投项目相关手续
集团公司国内上市募投项目中涉及 xxxx 的 zzzz 店改造、第七 大街店新建、霸州店及燕郊地区的燕昌路店四个项目。 经 zzzz 蓝德工程公司协助，zzzz 店、nnnn 项目报告已完成， 同时市发改委要求备案的文件、材料及表格也同时整理完毕，于 10 月下旬正式报 zzzz 广阳区和市发改委备案， 待市发改委批示立案后 发放备案证。燕昌路店的备案证已在三河市办理完毕。
(一)员工福利
1、春节福利 为了慰劳员工节期的辛勤工作， 春节前期 xxxx 组织各店铺为员 工发放了春节礼品及购物卡，共计金额 219023.4 元。
2、三八节福利发放 3 月 8 日前 xxxx 各店铺发放了三八节礼品，本次发放礼品为舒 服佳沐浴露和香皂，xxxx 共计发放沐浴露及香皂共 264 份。
3、2015 年 6-8 月份清凉饮料 2015 年 10 月 1 日前 xxxx 分两次以商品的形式为员工发放了 6 月到 8 月份员工清凉饮料，本次清凉饮料费共计金额 96382.4 元。
4、中秋国庆节福利 国庆节前 xxxx 分别以物品及购物卡形式为员工发放了过节礼 品及过节费，共计金额 145458 元。
5、员工保险 2015 年 1 月份，根据 zzzz 劳动和社会保障局公布的 2015 年企 业职工社会保险基数上下限，xxxx 调整了员工 2015 年养老及失业 保险的缴费基数，原则上自 1 月份起职工个人是以上年度的月平均 工资收入为缴费基数，但下限由 2009 年的 1260 元上调为 1560 元， 企业年度支付的员工保险金额上升了 30 多万元。 2015 年 7 月，为了进一步提高员工的福利待遇，使员工的各项 保险基数与工资收入达成一致，公司按照所有员工上一年度的月平 均工资调整了其住房公积金、及职工医疗保险的基数，仅 7 月份当 月为员工增加福利 8 千余元。
(二)员工招聘
随着 xxxx 的快速发展，对人员的需求也与日俱增，面对这种形 式 xxxx 分别采取促销员转正、定期开办招聘会及随时通过报刊、网 络等多种形式对求职人员进行面试，以便随时补充员工定编。
(三)员工培训
1、开业前员工培训
2015 年耀华道店、爱民道店、新华路店相继开业，开业前期我 们分别对各店员工及促销员进行了整体统一的培训，并结合实际情 况有针对性的进行了岗位实习，为开业后店铺的正常运行及管理中 心各个部室相关工作的开展打下了良好的基础。
2、专项培训
(1)生鲜专项培训 2 月 20 日--25 日 xxxx 针对燕郊店果菜切换组织燕郊店相关人 员做了生鲜专项培训，此次培训为理论与实践相结合，理论培训 1 天，然后分别安排在 zzzz 店、燕顺路店实习。为后期燕郊果菜经营 打理了良好的基础。
(2)值班长培训班 5 月 7 日上午 xxxx 值班长培训班，由于此次培训比较仓促所以 参加人员只限 zzzz 地区各门店的值班长， 此次培训主要是针对目前 值班长流动性比较大，业务知识相继欠缺，培训内容实用性较强， 非常详细的讲解了每个部组应检查哪些项目，培训结束后还利用了 1 小时间进行了现场的解说与指导，此次培训实用性较强，有效的 弥补了值班长的业务缺陷。
(3)收银员培训班 5 月 25 日、 日 xxxx 分别针对燕郊地区及 zzzz 地区的收银员 27组织了收银员培训班，此次培训主要是由经验丰富的收银主管结合 自身的工作经验分别针对收银流程、收银技巧、收银员防损技巧及 怎样提高收银速度等多个方面结合实际例子进行讲解，生动、形象， 一方面提高了课堂气氛，另一方面也使学员在说笑中增长了知识。
3、全员考核
2015 年 3 月根据 《2009 年度店铺员工推行全员考核上岗工作安 排意见》及其补充通知，xxxx 组织了首次店铺员工全员考核工作， 此次考核的内容分为笔试及工作测评两部分，共涉及员工 246 人， 其中成绩及格员工 179 人，及格率 73\\%。之后对不及格员工组织了 补考，补考成绩除 1 人因病未参加补考外其余员工全部及格。也标 志着此次全员考核工作圆满结束，从 4 月份起员工的工资也进行了 相应的调档，一方面是对员工的激励，另一方面是企业提升综合管 理水平的标志。
4、月度培训
根据《2015 年度培训计划》 (yyy 廊字[2015] 5 号)的相关要 求从 4 月份起经理办公室分别制定了店铺员工月度培训计划，月度 培训是为了让店铺员工通过理论学习与工作相结合，从而可以让员 工从实践中熟练掌握工作流程，达到培训的真正目底。
5、员工大课堂
为了提高全体员工的业务技能和专业知识水平，使员工更加熟 练的掌握商品知识、性能以及其它业务知识，为员工之间提供交流 和学习的平台， 5 月份起， 自 xxxx 组织各门店以店铺为单位开展 “员 工大课堂”活动。 此次活动内容主要是以各部门、各业务区域负责授课，开展与 本区域相关的业务知识培训活动，授课内容包括商品知识、陈列技 巧、商品的促销技巧等各个方面。最终通过授课和讲解，使员工增 强商品知识的掌握，提高业务技能。
6、后备力量培训班
9 月 3 日前 xxxx 组织了第二届后备力量培训班的报名活动，此 次报名员工共 62 人，经初步筛选符合报名条件的员工共 46 人。10 月底我们将会对后备力量学员做统一的培训工作。
(一)以企业经营为中心加强党团建设
1、召开党员会，完善组织建设 1-9 月份，公司党支部先后召开了 6 次党团会。会上主要学习 了党内先进理论及讨论了公司党委、 纪委工作报告并提出宝贵意见。 同时，选举 3 名党员代表、19 名团员代表分别出席集团公司第二届第一次党员代表大会、团委第二届代表大会预备会和正式会议。
2、节日竞赛，发挥先锋作用 每逢节期，公司党支部陆续开展了“结伙伴，树旗帜，团结一 心共进步”“立足本职创佳绩”“三带头、三争当”和“展青春风 、 、 采创两节佳绩”等竞赛活动，号召广大党团员深入到企业最繁忙 的区域，带头干、树模范。节日期间，企业涌现出一大批优秀的党、 团员，他们在各自得岗位上充分发挥先锋旗帜作用，为企业的快速 发展作出贡献。
3、 “红色经典 忆苦思甜”党员活动 7 月 1 日，xxxx 党支部全体党员、入党积极分子、先进员工和 部分优秀团员代表来到红色经典主题餐厅，开展纪念党的生日，党 员忆苦思甜活动。 全体党员在党旗下庄严宣誓并观看了 “红色演出” 。 共同唱响红色歌曲，跳起热情的舞蹈，在独特的气氛中忆苦思甜， 感受革命的气息，燃起改革创新和无畏前进的激情。
(二)贴近职工，充分发挥工会职能 贴近职工
1、选举三届职工代表 依据《工会法》和《中国工会章程》关于基层工会委员会每届 任期三年或者五年的规定，北京 yyy 商业集团股份有限公司第二届 会员(职工)代表大会任期已满，将进行换届改选。xxxx 工会 7 月19 日完成换届改选的动员，并选举 lllllll 为 xxxx 第三届代表。
2、召开员工座谈会，聆听职工心声 目前，公司共召开了三个季度座谈会，会上员工们畅所欲言， 积极献言献策。 员工座谈会的召开充分发挥了员工的民主监督职能， 是与员工沟通的有效机制。通过座谈会，公司及时了解了一线员工 的思想动态，调动了员工的积极性，收集了许多具有代表性的意见 和建议，为实现企业与员工的和谐发展奠定了基础。
3、开展多种慰问活动，共谱和谐企业情 春节、中秋及国庆起期间，工会通过精心策划和周密组织，全 面加强对送温暖活动的领导和宣传动员工作，组织管理中心和各店 铺落实慰问群体、落实走访对象、落实帮扶内容。工会先后开展了 节日坚守岗位职工慰问、三十晚共聚年夜饭、大年初一吃饺子、团 拜会、困难职工走访、中秋慰问职工及发放各种餐券补助等活动， 充分展现出和谐企业氛围。
4、开展丰富多彩的文娱活动 纵观全年，工会开展了形式多样的文娱活动，有奖征文、职工 休养、跳绳比赛、游泳比赛、摄影大赛、羽毛球及篮球比赛等活动 丰富职工业余生活，使职工们缓解工作压力，增进职工间的交流与 沟通。
经理办公室的工作性质是一个集管理与服务相结合的部门，既 有着全权管理的职能又有着为业务经营服务的义务， 工作范围广泛， 这个部门的工作成效直接关系到整个公司整体运作，是企业领导人 最信任的助手，是企业里在总经理或直接副总领导下的综合管理部 门。
2017年将是竞争异常激烈的一年，经理办公室将继续坚持以企 业经营为中心，在各项工作中积极创新，为企业又好又快的发展提 供强有力的保障。
一、加大服务工作力度，赋予办公室工作新内涵 加大服务工作力度， 2016 年经理办公室工作是极其关键的一年，服务职能是经理办 公室工作计划的重中之重。服务工作今年要实现三大转变：一是实 现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动 性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超 前性、预见性增加工作的主动性。
二是实现单一服务向全面服务、 超前服务、主动服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和 主动性。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。要满腔热 情，放下架子，坚决克服懒惰情绪。四是实现传统服务向创新服务 转变。从现在的“看一看、听一听、办一办、传一传”的传统服务模 式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转 变。
二、加大督办工作力度，确保公司管理制度的效用性和公司决 加大督办工作力度， 策的效益性达到最大化 加强督办力度是确保公司政令畅通的有效手段。一是围绕公司 的中心工作，紧贴公司行政工作思路，把重点放在推进公司的重大 决策、重要工作部署的贯彻落实上。开展经常性的督促检查。
二是对于领导的批示要求和查办内容，加大查办力度，出台专门的督办 办法，强化查办时效，做到急事急办。同时要改进方式方法，不断 探索督查工作新思路、新办法，注重督查实效，把督查工作同目标 管理责任制紧密结合起来，明确职责分工，确保公司各项决策部署 落到实处。协助领导把问题解决在萌芽状态。
三、人力资源
(一)高度重视员工培训工作
员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工 的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质 都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企 业的综合竞争力。
1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开 发力度;
3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。经理办 公室应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个 人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。 随着市场竞争日益激烈，公司将对管理人员开展多种形式的培训。
(二)改进激励机制
改进激励机制，计划制订激励政策：年度优秀员工评选表彰， 内部升迁和调薪调级制度建立，对部门设立年度优秀团队奖等。
四、继续培育和传播企业文化
企业文化是一个企业的精神，是她的内在力量。公司的企业文 化， 很简单概括的八个字 “件件如意， 天天省钱” 没有多余的词汇， ， 没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作。理念与管理模式。在 企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化 人，2017 年，经理办公室将致力于将《yyy 走进 zzzz》办得更好。
总经办工作规划 总经办工作计划篇四
xx年，办公室将继续紧紧围绕集团公司下达的各项目标任务，积极适应新形势的要求，切实加强综合文字处理、人事管理、制度建设、宣传、政策调研、法务、档案管理、办公用品管理、行政接待等工作，提高办文、办事、办会的水平。
一是要进一步提高综合文字和公文处理能力。随着集团公司的日益壮大，办公室的文字综合水平成为集团公司思想水平、管理水平和工作水平的综合体现，对于全公司执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。我们将坚持高标准、严要求，认真完成综合性文字材料的起草工作；认真做好公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、督办、催办工作，严格按照公文登记、阅办、传递、处理的工作流程规范处理各类文电，不发生积压、拖拉、误事现象，保证政令通畅；认真做好有关文稿的审核把关工作，扎实做好公文处理工作，提高工作效率。
二是要进一步加强企业宣传报道工作。开展多种渠道的宣传方式，不断加强与新闻单位的联系，进一步提高集团公司的社会形象和社会地位。
三是要进一步做好咸亨政接待、档案、办公用品管理。重点做好行政接待、调研、考察、会务安排、档案管理、办公用品管理等服务工作，进一步健全工作机制，提高工作水平，增强工作的主动性、积极性和创造性。
四是要进一步加大督办工作力度，确保公司管理制度的有效性和公司决策的效益达到最大化。对各部门的执行力和工作质量、工作效率纳入绩效考核，从任务产生、下达、执行、反馈、考评、奖惩等各环节加强执行力控制和管理，努力从机制上遏制执行不力的情况发生，确保公司各项决策、重要工作部署的贯彻落实。
五是提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、内聚人心、外塑形象、激励、稳定的目的。认真总结梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。
六是继续完善促使公司快速、稳步、高效发展的各项规章制度。
1、完成日常人力资源招聘与配置。
根据今年总体目标首先保证满足公司各岗位需求，然后再考虑人才储备，实现梯队建设。并且着重解决未来园区运营管理、物业管理、电子结算等方面的人才需求。其他具体招聘岗位、工种、人数等需要根据各部门及成员单位提出用人计划后进行合理配置，实现人岗匹配，用最少的人，创造最大的价值。
总经办工作规划 总经办工作计划篇五
1、收集各部门对制度的意见
2、08公司制度的出台，公司办公室合同的修订
3、与销售部开会，针对管理的难度对营业员合同进行修订
4、销售部工作效率的推进(各店销售动态的分析，新货上柜流程跟进，各店反映问题的落实，销售主管的工作进度跟进等协助销售部门)
5、协助各部门主管监督员工日工作完成情况
6、搜索、招聘、面试(急!)
7、配合__公司的拍照流程进行监督跟进
8、质检与开发部的沟通会议(春秋货品到货)
9、确定物流部主管的工作职责，与夏会计，罗总协商人选
10、跟进监督流程《质检—仓库—送货》(单据与实物相符)
11、参加各部门会议(关于各部门下周工作计划安排)
12、协调各部门工作
销售部主管
1、各店铺日常配货调整
2、营业员制度制订
3、各店铺春夏新品配货
4、长沙店店长会议(学习营业员制度)
5、长沙店巡店检查各项工作以及了解其它品牌的销售及促销活动情况
6、营业员面试
7、与长沙店各商场联系
8、新品订价
9、跟进春夏货品到货情况以及时间
10、核对长沙店盘点表错误货品
11、通程、东塘对账单事宜
12、各店铺费用报销审核
13、长沙店部分秋冬款式退仓事宜安排
14、营业员春夏工装方案
15、公司制度学习
16、营业员合同制订
员工：
1、重庆店拆柜计划实施，2月29日进行。
2、重点抓正弘、合肥、郴州三店销售动态及新品上市情况，保证新品销售的及时与竞争力。
3、招聘裕达店员工进行整体更换。
4、收集各店銷售，統計銷售。
5、前臺日常工作。接待來訪。
6、傳達及登記各店報表上的重要事項。
7、跟進店鋪到貨情況。
8、銷售數據錄入管家婆。
9、調撥錄入管家婆草稿。
7、核對各店盤點表。
8、各店銷售數據建立電子表格。
9、查看招聘簡歷，電話通知面試。
10、統計___年新貨銷售數量。製表。