工程管理年终工作总结报告(精选17篇)

时间:2024-02-11 02:18:10 作者:琉璃

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工程管理年终工作总结

xxxx年,为顺利完成省市区各级目标任务,打好十三五开局攻坚战,交通建设和工程管理科及公路工程质量监督科在局班子成员的正确领导下,在上级交通部门、区级各部门以及交通局各科室的大力支持和密切配合下,紧紧围绕全局中心工作,认真履行工作职责,着力抓好省市区重点交通项目推进、乡村公路建设管理、质量监督等各项工作。现将xxxx年重点工作情况和xxxx年工作安排汇报如下:

加快协调推进地铁四号线二期工程建设,目前项目已实现轨通,预计xx月底前进行通车试验;完成x座病害桥梁整治及x公里县乡道改造,市级统筹城乡村组道路建设完成xx.x公里,xxx%完成省市民生目标任务。

成南高速公路义和立交改造工程完工通车,预计完成乡村公路建设xx公里,通组入户道路xx公里,完成区级民生目标的xxx%。

认真贯彻落实区委区政府目督办《关于印发城建攻坚xxxx年度建设项目任务的的通知》(龙目督发〔xxxx〕x号)文件精神及工作安排,加快推进x大道同安段、农村等级公路提档升级等xx个工程项目前期及建设工作,预计完成投资约xx.x亿元,xxx%完成目标任务。

1.项目计划重点突出。以骨干道路加密联网、村组道路提档升级、出行道路维修整治为重点,将xx公里乡村公路纳入全区民生工程建设计划。同时,加强汇报沟通,积极争取将x座危桥整治工程,x公里县乡道改造和xx.x公里村组道路建设纳入xxxx年省市补助计划,预计争取省市对口补助资金xxxx万元。

2.项目设计科学合理。加快构建城乡一体的区域公路网络,与市交通院、华西工程设计建设公司通力合作,加强项目选线、方案优化、施工设计等前期工作,完成了车城大道连接线公路改建工程、天公山旅游环线公路工程等xx个项目施工图勘察设计工作。

3.项目报审规范及时。为方便各业主顺利开展项目前期工作,严格按照建设流程、各行业技术规范规程及省市区相关规定及时开展项目报批工作,包括规划联审、土地手续、施工图批复、招投标项目备案等。

1.省市重大项目。

一是全面推进地铁四号线东延线二期工程、成渝高速入城段快速路改造、公交场站的征地拆迁工作,按建设进度需要及时供地;二是加强成安渝高速公路复工建设的协调推进,集中力量解决项目遗留问题,加快电力及燃气管线迁改工作;三是加强资金管理,严格按程序及时划拨街镇乡征地拆补偿资金和杆管线、水系等迁改资金,确保拆迁工作顺利开展;四是积极解决群众反映的因项目建设导致的热点问题,维护老百姓利益,消除不稳定因素。

2.区内重大项目。

积极与区级各部门、国有平台公司、项目涉及街镇乡等相关单位联络,加快推动项目前期工作,着力解决拆迁遗留问题,严格按照各级工作目标推进项目建设。xxxx年区内在建重大交通项目包含成南高速公路义和立交改造工程、龙洪大道同安段建设工程、新双龙路南段等x个项目,成环路洛洪段改造工程计划于xx月底开工建设。

3.农村公路。

以交通惠民利民为目标,加快推进村组道路、产业道路、出行道路建设,一是按照x市村组道路标准化建设的质量技术规范和标准,加快推进通村通组道路标准化建设,预计完成长松村x-xx组路等xx公里村组道路建设;二是紧紧围绕经开区、桃花故里、水蜜桃基地等重要旅游产业基地,加快推进产业外联通道建设,完成美红前路、桃花山旅游通道、桃花湖旅游路等项目建设;三是及时消除公路桥梁安全隐患,针对病危桥进行整治改造,保障群众出行及生产运输安全,目前已顺利完成了代家桥等x座危桥改造,正在开展白泥桥等x座危桥拆除重建工程招标准备工作。

4.质量安全监管。

规范交通建设项目质量安全监管程序,以在建重大交通项目为重点,狠抓施工图设计、施工许可、质量监督等重要环节的审批办理,通过建立分片管理、领导联系制度,采取定期督查与随机检查等多种方式,突出抓好以桥隧涵为重点的施工组织、质量监督,及时整改安全隐患,确保施工质量,杜绝安全生产事故。

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工程管理年终工作总结

1、能够耐心细致的做好图纸审查工作,配合主管领导及相关设计单位落实小区给排水、供热、燃气等管网的位置、走向,尽可能发现不合理的及设计,并提出自己的方案与设想,积极与设计人员沟通,完善方案及施工图纸的设计。例如:中融国际项目地下构筑物较多,并且地下车库和地下人防均与各楼相连,这就导致将来小区排水管道无法排出。因此向主管领导提出应在2#、3#、4#、5#楼与地下车库及地下人防之间留出一条通道,否则小区排水管网将无法铺设。再如:设计院将连接体的采暖、给排水管线设计在汉口街一侧,而汉口街一侧又无位置铺设如此多的管线,向主管领导后,及时向设计单位提出了异议,经设计单位复核后,变更了设计。

2、外部协调:对于一个工程项目来说外部协调工作对于项的顺利开展有很大的帮助。我的主要工作是在主管领导的指导下,配合各专业公司(自来水、供热、燃气)完成项目的管网配套设计工作。在领导的正确领导及帮助下与各专业公司保持了良好的合作关系,各专业管网的配套设计正在如期进行,目前已完成给水、排水管网的设计工作,燃气、供热管网的设计正在进行中。在工作当中能够从公司的利益和角度出发,积极配合各专业设计人员,完成各项任务。

4月份进入施工现场伊始,即开始和领导研究施工现场用水方案,待方案落实后协助领导完成了相关手续办理及设计工作。并配合自来水公司完成了中百一库临时用水及现场施工用水的施工工作,确保了项目如期开工。基础开挖前,在领导及各位同事的帮助下,根据现场的实际情况完成了施工现场排水管道的铺设,解决了各施工单位基础开挖的排水问题。

在方案制定过程中,结合工程实际采用了塑料排水管,待排水过后,管材还可以用于排烟机孔,为公司节约了一定的资金。工程进入主体施工阶段后,针对隐蔽部分容易出现问题的地方,及时组织监理人员及各施工单位水暖班长开会,对防水套管的材料、制作提出了明确要求,并对工程中易出现的问题进行了技术交底,要求各施工单位在每道工序施工前,要做好样板间,经甲方和监理检查合格后方可继续施工,保证了工程质量。

在工程施工期间,由于监理公司的专业人员有时到位不及时,因此要经常巡视检查,核对各种管道的位置及规格,是否符合设计和规范要求,对工程中存在的问题做到早发现、早处理以免影响到后续工程的施工。如提高排水出户管的标高,解决了汉口街一侧排水管道过低的问题。在施工管理过程中能够坚持以设计文件为依据,严格按施工规范的要求进行检查。

能够做到严格审查现场的施工签证,遵循施工签证的`原则,对影响工程造价的各种因素进行有效控制,仔细审查施工单位提出的材料清单,发现问题及错误后及时予以纠正。

以上所述,即为在过去一年当中所做的一些工作,在过去的一年当中,即取得了一些成绩,也有所不足,经验,努力改正过去工作中的不足,且在今后的工作中,更加严格要求,在做好本职工作的同时,不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,确保工作高效率、高质量。为公司发展竭尽全力。

工程管理工作总结报告

一、加强标准设备管理,确保量值传递的准确性。

我们常说计量表计是电力企业经营活动中的“秤杆子”,那末标准计量设备则是校准“秤杆子”的工具,对电力企业具有非同一般的重要性。我局共有标准设备19套,为保证这些设备稳定健康运行,我主持建立了标准计量设备台帐,明确专人管理,定期送检,避免超期服役。对性能不太稳定的便携式单相表校验台,我们每年由生产厂家维护一次,不定期与其它标准做比对,出现问题及时解决,以免造成严重后果。_年我们共送检标准设备12套,由于工作到位、措施得力,送检合格率达100%,深受电研所领导的好评。

二、搞好表计管理,维护供用电双方的合法权益。

通过营业性普查,我们建立了表计台帐,将计量表计纳入规范化管理。我们确定了电表校验工作流程,由专人对台帐实行动态管理,以保证台帐与实际相一致。表计在校验前先核对台帐,登记工作记录,校验中由微机自动记录误差资料,校验后由专人更改表计台帐;若需换表则出据《计量装置更换记录》,并根据实际情况出据《出国留学报告书》。这样做的后果,有效的遏制了个别人通过电表做文章、为个人谋私利的不良行为。为保证电表校验质量,我们实行电表校验终身负责制,电表只要被确定为人为调整不合格误差,不论时间多久,都要追究校验人的责任,决不姑息。_年,我们共校验电表4741块,电流互感器4814块,超出计划任务56.7%,为全局降损节能提供了技术支持。

三、狠抓母线平衡管理,消除线损管理的盲区。

一般说,出国留学线损由高压线损和低压线损构成,这两级线损均有严格的考核制度,受到普遍的重视;介于高低压线损之间的母线平衡则很容易被忽略。而实际上,母线平衡是不允许被忽略的,如我局_年全年完成供电量2.997亿kwh,若全局母线平衡率由0.5%上升到1%,全局全年择要多损失电量149万kwh。母线平衡率的高低,主要取决于计量装置的准确性。为保证站内计量装置的准确性,_年7月份,我们将站内计量电表全部更换为多功能电子表,并按照计量规程的规定每季度现场校验一次,确保表计稳定运行。通过此项工作,母线平衡率大大降低,米北、板东两站平衡率由原来的1.5%以上降到0.5%以内,效果尤为明显。为及时准确了解站内平衡情况,我们设专人每天都关注各站的平衡情况并每周核算一次,只要发现某个站连续两天平衡率超过0.5%,便立即赶赴现场查找原因;对各站上报的计量故障,我们保证在12小时内人员到位,以最快的速度解决问题。_年,我们共换表46块,现场校验146块次,处理站内计量故障3起,确保全局全年母线平衡率在0.5%以内。为完成供电量指针,确保经济效益,更换电子表的工作我们凌晨即出发,尽量在用电低谷期工作,首开我局“零点工程”先河。

四、重视现场管理,全力配合降损工作。

现场管理包括定位、验收及多种形式的现场调查等方面的工作。每一次定位或验收,我都要求班组成员认真负责,不能局限于做记录,而要真正参与进去,该把关的严格把关。_年9月份,在对四宝革塑有限公司1000kva增容工程进行验收时,我们仔细检查接线,发现了厂家的计量接线错误,防止了一起严重计量事故的发生。对其他现场工作,无论是用电普查、还是重点调查某些线路、台区,还是调查公用配变的负荷情况,我都坚持实事求是、力争将真实的第一手资料调查清楚,为领导的决策提供可靠的依据。此外,我还将现场调查作为自己深入基层、接触第一线的难得机会,通过现场调查,为供电所的同志们解决实际问题,同时也丰富自己的阅历,补充缺少的知识。_年,我们共调查线路30条,台区8个,纠正错误接线11处。

五、优化无功配置,为降损工作提供技术保障。

无功管理是线损管理中的一个重要环节,对于无功管理,我不满足于供电所报几张表、填几个数字,而是全身心的投入到这项工作中去。我一方面深入实际、多次到北沙、东阳、大步村等地,从改正无功表接线入手,帮助供电所人员测量用户的无功状况、为用户确定无功补偿方案、检察无功补偿效果;另一方面查阅相关数据、了解无功补偿最新动态,不断补充自己的头脑,为我局无功补偿工作寻求切实可行的工作方法。通过不懈努力,供电所的同志们及不少用电户对该项工作的认识不断提高,去年共增无功补偿量近10000kvar。

六、完成的其它工作。

一年来,我除完成以上几项工作外,还配和其它科室完成了农电工考核、汛期扬水机站设备检查等其它工作,不再详述。以上便是我一年来的工作情况,虽然取得了点滴成绩,但不足之处显而易见,今后我将全力改正缺点,认真学习专业技术知识、提高个人素质,为圆满完成所承担的各项工作打下良好基础。

工程管理工作总结报告

20____年是瑞园实体工程的攻坚年。在上级领导的亲切关怀和大力支持下,在项目部晋总的总体把握和具体安排下,一号楼从地面三层开始,6月16日封顶,目前,内外抹灰工程已完成,安装工程任务过半;二号楼从地面二层开始,8月19日封顶,目前抹灰工程过半,排水管等安装工程开始。地下室地面完成,专业设备基础施工中。两个工程都通过了优质结构工程验收,实现了全年无重大安全事故的目标。特别是5.12汶川大地震后,面对主体施工工人多数是四川籍的现状,积极送温暖,稳定了现场情绪,采取有力措施,保证了工程抗震两不误。全年累计完成投资余万元。

为来年按期交工创造了有利条件。

今年工程进展的焦点是,主体完成前,地下室工程的协调矛盾突出。两个标段有比有赛,齐头并进,日新月异,但地下室工程如何穿插施工,涉及场地使用、降水安全、施工力量调配和主标段配合等因素,如何统筹安排是现场管理的一个重要问题;工程后半段,由于前期各安装专业管线综合深度不够,加之图纸变更过程复杂,管线矛盾突出,大量的细部优化成为后半段现场管理的主要工作。此外,水、暖、电、燃等部门对接,有的重新设计,有的对原图做了重大修改,对现场管理也提出了许多新课题。

按照分工,我负责工程的技术管理工作。在工作中,积极配合项目部同志,履行了自己的职责,完成了今年的预定任务,表现了应有的大局意识和技术素养,同时,深感还有很多不足之处,现总结如下:

一、统筹兼顾,协调重要网络衔接。

部钢筋棚搬迁后,集中主体施工;关东大门,开西大门,东段同时挖土支护的施工方案,衔接合理,也争取了时间,六月底全面完成地下室主体工程,实现了现场目标的阶段性突破。

记录,落实会议精神。树立用数据说话的观点,不断提高现场判断和处置能力。在内部配合中,坚持一盘棋思想,及时为材料部提供材料网站信息,制定材料台帐表格,审核招标文稿,在提出“界定范围,把握深度,满足进度,作好统计”的材料管理建议下,积极统计材料设备清单,配合工作,形成合力。

部的配合上,也采取多种措施,增进技术人员间的交流和理解,为营造良好的管理氛围作出了努力。所有这些努力,促进了项目部整体工作目标的实现。

工程管理年终工作总结

半年来,我们深入开展群众路线教育实践活动,全面落实科学发展观,求真务实,锐意进取,坚持发展加速、监管加力、服务创优的方针,市场监管力度不断加大,工程质量水平稳步提升,安全生产态势控制平稳,我区建筑业持续、快速、健康、协调发展。现将具体工作总结如下:

一、工作成绩。

(一)实施动态监管,建筑市场秩序进一步规范。

大力整顿规范建筑市场秩序,深化工程建设领域突出问题专项治理,加强建筑市场动态监管力度,严格市场准入清出管理,严厉打击各种违法违规行为。

一是强化施工许可管理。严格履行法定建设程序和施工许可制度,宣传贯彻落实新《施工许可管理办法》,加强施工许可发放信息管理,逐步建立施工许可监管信息系统。办理施工许可27项,建筑面积35.19万平方米,工程总造价4.7亿元。工程报建率100%。

二是强化合同履约管理。健全标后履约监管机制,加强对施工总承包、专业承包、劳务分包等合同的备案管理。全年完成建设工程合同备案28项,合同咨询7项,动态掌握合同履约情况,协调解决工程结算纠纷2起。有效规范造价市场,维护建设方、承包方的合法权益。

三是加强建筑市场动态监管。建立建筑市场行为检查机制。今年组织开展建筑市场各方主体行为的专项检查2次,严肃查处不履行工程建设法定程序、转包挂靠、违法分包、阴阳合同等违法违规行为,下发停工通知书16份。

四是全面推进全省建筑市场监管信息化建设工作。按照省市要求,我处今年6月1日起建成以工程建设流程管理为核心的建筑市场监管与诚信信息一体化业务协同管理平台,涵盖项目报建、招投标、合同备案、质量监督、安全监督、施工许可等环节,对我区建筑市场进行动态监管,构建建筑市场诚信体系。

五是加强劳务用工管理。加强农民工技能培训、岗前教育,强化特殊岗位持证上岗制度,保证农民工具备工作岗位所需要的基本能力。大力改善农民工生产、生活条件,进一步强化农民工工资支付保障机制,坚决依法打击恶意拖欠农民工工资的行为。调解农民工投诉10起,为100多名农民工追讨工资60余万元。督促在建项目缴纳农民工工资保障金211万元。

(二)突出监管重点,工程质量水平稳步攀升。

进一步加强工程质量安全监管机构建设和人员管理,规范监管方式,落实监管责任,创新监管举措,突出监管重点。办理质量监督手续30项,建筑面积42.89万平方米,工程受监率100%;办理工程竣工备案16项,建筑面积29.01万平方米。工程合格率100%,工程备案率95%。

一是稳步开展工程质量治理两年行动第二阶段工作,推动专项治理工作常态化、日常化,确保“工程质量治理两年行动”取得成效。夯实五方主体责任(建设单位项目负责人、勘察单位项目负责人、设计单位项目负责人、施工单位项目经理和监理单位总监理工程师在工程设计使用年限内,承担相应的质量终身责任),严肃查处建筑施工违法发包、转包、违法分包及挂靠等违法行为。落实五方责任主体项目负责书面承诺制度,已签署授权书、承诺书32份。

严格落实建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任永久性标牌制度。要求工程竣工后必须设置永久性标牌,载明参建单位和项目负责人姓名,增强相关人员的质量终身责任意识。已设立永久性标专牌16个。

二是突出工程实体质量常见问题治理。采取切实有效措施,从房屋建筑工程勘察设计质量和住宅质量常见问题治理入手,狠抓渗漏、开裂及安装工程实体质量突出问题治理。积极推进质量行为标准化和实体质量管控标准化活动。深入治理住宅工程尤其是保障性安居工程质量通病,全面落实住宅工程质量分户验收制度。

三是加强重要环节监管。突出深基坑、异型和大跨度结构、钢结构和高层建筑质量的监管,深入治理桩基检测不规范、结构实体混凝土强度不达标及建筑节能施工质量控制不严等影响结构安全和使用功能的突出问题,确保工程质量平稳、可控。

四是深入细致做好质量投诉处理,妥善化理工程质量矛盾和纠纷。近年来人民群众对房屋质量关注度和维权意识大大提高,对工程质量投诉数量有所增加。本着“群众利益无小事”的精神,我们公正快捷地处理质量投诉,维护社会稳定,维护群众利益。今年受理质量投诉共24起,及时处理落实21起。

五是加强质量检测管理。按照“谁委托、谁负责”、“谁检测、谁负责”的原则,进一步明确检测各方的质量责任。拓展主体结构业务,开展主体结构检测10项,出具避雷检测报告40多份。对用于工程的主要原材料质量实行见证取样制度,杜绝工程质量检测活动中的弄虚作假行为,确保工程质量检测结果的真实性、可靠性。出具建筑材料检测报告8900余份,共检测钢筋1000多组,焊接1800组,混凝土4700组,砂浆1000组,水泥150组,砂浆配合比200组。

(三)强化监管责任,安全生产监管日益提高。

宣传贯彻新《安全生产法》,抓好“三个突出”,即突出预防为主、突出加强监管、突出责任落实,抓住重点,抓好专项整治,抓实安全生产基础。

一是严格实施安全生产责任目标管理。全面落实企业主体责任和部门监管责任,全面实施“领导带班、重大隐患挂牌督办、生产安全事故查处督办”三项制度和危险性较大分部分项工程专家论证制度。加大安全执法力度,坚决执行安全生产“一票否决”制度,杜绝重特大安全事故,减少较大和一般安全事故发生。

二是开展专项治理和“打非治违”专项行动。开展建筑消防和建筑起重机械安全专项治理,对全区在建项目的消防和起重机械进行重点检查,发放起重机械备案登记牌47份,对违反《建筑起重机械安全监督管理规定》行为严肃查处。认真开展建设领域“打非治违”专项行动,对非法违法问题突出、打击难度大的地区、企业和项目,实施挂牌督办。

三是强化安全隐患排查治理。督促建筑施工企业建立健全安全隐患排查工作制度,督促施工现场安全管理人员定期排查治理安全隐患,严格执行安全生产重大隐患治理挂牌督办制度。不定时对全区55个在建项目进行巡查,对存在一般安全隐患的工程下达整改通知书39份,存在重大隐患的工程停出工通知书13份,及时消除施工现场存在的安全隐患,切实维护人民群众生命财产安全。

(四)强化依法行政,监管和服务效能得到提升。

进一步强化建筑市场的监管,增强服务意识,切实加强和改进对建筑业改革发展的指导。

一是密切联系基层和企业。认真贯彻落实中央关于转变作风的“八项规定”,认真听取基层和企业意见,真情实意地为基层和企业提供优质服务,切实做到“企业有所忧,我们有所思;企业有所需,我们有所帮;企业有所难,我们有所排;企业有所困,我们有所解”。

二是优化服务环境。积极改善发展环境,深入开展“优化发展环境年”活动。进一步优化行政事项办理环节,特别是凤凰工业园的工业项目,按照xx区政府专题会议纪要精神,整合业务流程,简化程序,提高效率,做到政务办理速度快、无差错、零投诉,实现政务办理科学化、程序化、规范化。

三是加强自身建设。切实抓好党风廉政建设,扎实做好信访维稳工作。坚持严格执法、公正执法、廉洁执法,牢固树立“素质过硬、业务精湛、作风优良、公正权威”的良好形象。

二、存在问题。

当前的建筑安全生产、工程质量监管及建筑节能等工作,仍然存在一些问题和薄弱环节。一是我区建筑企业实力还比较弱,无论是企业个数还是资质水平及从业人员素质、数量都存在不足,企业管理意识不强,缺乏竞争力。二是工程质量和安全隐患不容忽视。住宅工程质量通病还未得到彻底消除,安全生产保障机制还不够健全,安全生产工作形势依然不能掉以轻心。三是对违法违规行为惩处不力。存在重准入轻监督、重检查轻执法的现象。四是建工各站机构编制、人员、经费不足,尤其是检测人员缺乏,整体素质难以满足新形势的要求。对于这些问题,需要在今后的工作中予以高度重视并切实加以解决。

三、下步打算。

1、进一步明确工作目标,严格实施建筑节能监管。严格执行《湖北省民用建筑节能条例》关于强制实施可再生能源建筑的应用,大力巩固城区“禁实”、“禁现”工作,全面推进重点镇“禁实”工作。大力发展绿色建筑,开展绿色建筑技术创新,综合推广应用绿色建筑新技术、新产品、新工艺,总结交流工程建设经验,组织开展绿色建筑星级标识,推动绿色建筑发展。

2、开展建筑业企业资质换证工作。贯彻执行住房和城乡建设部《建筑业企业资质管理规定》和《建筑业企业资质管理规定和资质标准实施意见》,从20xx年6月15日开始做好我区8个建筑业企业资质换证工作。

3、进一步做好《房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定》的宣贯工作。强化对工程实体质量和工程建设、勘察、设计、施工、监理等单位工程质量行为的监督。继续开展创建无质量通病住宅工程活动,强化保障性住房质量分户验收工作。

4、进一步推行施工安全管理标准化工作。继续开展创建安全文明施工现场和安全质量标准化工地活动,适时组织文明施工的专项检查和安全文明施工现场观摩活动。

5、进一步抓好造价管理,确保优质优价。在完善“量价分离”的基础上,积极的稳妥的推进工程量清单计价,引导施工企业尽快适应自主报价,最终形成市场价格的计价模式。加大对造价咨询机构职业行为的规范力度,要求从业人员廉洁自律、公平合理、实事求是地开展造价咨询工作,促进工程造价咨询事业健康有序发展。

6、进一步做好清欠维稳工作。规范建设工程分包行为,加大对拖欠行为的综合惩治力度,健全日常防范机制,完善应急处置机制,建立长效管理机制。

7、进一步提升行业行政服务效能。建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败的廉政建设体系,对工程招投标、施工许可、质量验收备案、资质审批以及市场执法等各项行政许可和审批事项,建立公开办事制度,实施“阳光工程”,接受社会监督,纠正损害群众利益的不正之风。

8、创新工作方法,加强联动配合,提高执法效能和管理水平。引导企业遵章守法、诚信经营,广泛开展形式多样的具有行业特点文明创建活动,大力发挥典型的带头示范作用,努力创建文明窗口、文明工地、文明行业,打造咸安“亮点”工程、“精品”工程。

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工程管理部年终工作总结

风险管理是农村信用社经营管理的核心,而加强风险管理机制建设是防范农村信用社各类风险的基础。银监会20xx年制定的《农村中小金融机构风险管理机制建设指引》指明农村信用社应结合自身实际,按照“梳理—规划—建设—提高”的路径,制定风险管理机制建设的中长期战略规划,全面构建风险管理体系,逐步完善风险管理机制,有效防范各类风险,确保安全稳健运行。现就县农村信用社20xx年度风险管理机制建设的现状、工作开展情况和存在问题及如何加强风险管理机制建设等总结如下:

(一)组织领导,建立健全风险管理组织机构。县农村信用合作联社建立了分工明确、职责清晰、相互制衡、运行高效的风险管理组织架构。一是理事会下设风险管理委员会,对辖内风险管理实行统一领导。全面风险管理的组织体系受理事会直接领导,以理事会风险管理委员会为核心,风险管理委员会下设办公室。二是在经营管理层面设立了由4人组成的独立运行的风险管理部门(资产管理中心+法律事务中心),各信用社(部、网点)均设立风险管理小组。三是加强了风险管理团队建设,各职能部门配备兼职风险管理员。四是监事会负责监督理事会、经营管理层风险管理的有效性,确保被认定的风险薄弱环节得到及时整改。

风险管理委员会主任委员由理事长担任,副主任委员由联社主任担任,成员系联社各部门经理。风险管理委员会秘书处设在风险管理部,秘书长由风险管理部负责人兼任。风险管理委员会还下设办公室,由任主任,//为成员。风险管理委员会的主要职责权限为:一是定期(按季)评估风险状况,掌握和了解风险水平,提出风险防范化解的意见和建议;二是制定风险管理工作的基本原则和制度,提出完善风险管理的决策意见;三是评估和监督内部风险控制机制,对有关全局性、突发性、倾向性的重大风险事项进行调查;四是对辖内农村信用社风险管理工作进行监督、检查和指导;五是县联社授予其他权限。

为了健全我县联社内控机制,规范风险管理工作程序,有效实施全面风险管理,提高风险防范和控制能力,我县联社还印发了《县农村信用合作联社风险管理委员会工作规则》。近年来,我县联社风险管理委员会基本上按照该规则规定的职责权限、工作程序、议事规则较规范的开展了工作。

(二)制定方案,建立健全涵盖经营管理各个领域的规章制度。县农村信用合作联社很重视抓内控制度建设,建立了涵盖业务经营、内控管理和新业务等各领域的管理制度。根据国家金融方针政策和有关法律法规规章及本社章程的规定,制定了一系列风险管理制度及内控管理制度,明确了风险管理的原则、类型、基本任务、组织体系、目标和要素、计量和方法,以及风险管理考核问责和薪酬激励办法。还建立了资金业务支付风险预案。对中间业务和福祥卡等业务均建立了相应的规章制度及岗位责任制度,基本建立了完整的内部控制制度体系。县联社年初与各部门、网点签订20xx年案件防控责任状;县联社内控部门全年常规性地开展内部审计检查工作。

(三)全面风险管理,注重各类风险管控实效。从目前来说,农村中。

小金融机构主要的资产业务还是贷款、负债业务是存款。因而县农村信用合作联社一方面全面关注战略风险、声誉风险、法律风险、合规风险、信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险。另一方面突出重点,特别关注信用风险和操作风险的管控工作,实施流程管理。一是信用风险管控。按照授权管理办法,建立分级授权管理体系,按照授信管理办法和有关限额管理规定,严格信贷客户的准入,规范信贷管理,严格执行贷款操作规程,实施信贷资产风险分类、授信业务风险预警和应急处理、贷款管理责任制。二是操作风险管控。以会计基础工作等级考核为核心,从账户管理、人员管理、临柜操作、票据业务、金库管理、事后监督、档案管理等方面,实行全方位风险管理评价,实施柜员工作质和量考核,推动会计基础工作上台阶,管控操作风险。

(四)分解任务,落实责任,狠抓不良贷款的清收、盘活和处置工作。不良贷款管理工作遵循因地制宜,因社施策,一户一策,分类指导,规范管理,有效运作,严格考核,绩效挂钩的原则,实行联社领导包片,联社工作人员包社责任制。今年各社(部)也成立了以主任(负责人)为组长,信贷员、委派会计或信贷会计为成员的不良贷款管理工作小组,按照年初与联社签订的目标责任状,将任务分解到人,主任与信贷员要签订清收目标责任书,做到目标到户、措施到笔、责任到人。

制缓释,有效防范案件事故发生。

1、针对我县农村信用社不良贷款基数大、占比高,前清后增趋势严重,已成为我县农村信用社改革发展的绊脚石的现状,为了深化改革,加快我县农村商业银行的组建步伐,加大不良贷款的清收处置力度,提升不良贷款的清收处置效率,县联社于20xx年1月日印发了《20xx年县农村信用社不良贷款清收处置工作方案》。该方案就不良贷款清收处置的指导思想、组织领导、工作目标、步骤措施、奖罚办法、工作要求等事项,做出了具体安排。

截止20xx年11月末,我县累计清收不良贷款1万元(其中:现金收回4万元,再融资收回万元,呆账核销241万元)。累计新增不良贷款1万元(其中:本金逾期形成不良的22万元,未按时结息形成不良14万元);实际净压不良贷款42万元。

2、为了确保我县农村信用社信贷资金安全,提高资产质量,维护信用社合法权益,促进信用社健康发展,县联社根据“三个办法一个指引”、《省农村信用社信贷管理办法》和《苗族侗族自治县农村信用合作联社信贷管理办法》等相关规定,于20xx年2月1日印发了《关于调整信贷评级授信审批权限、贷款审批权限与审批流程的通知》。严格按照“前、中、后”程序进行信贷业务管理,并对原制定的信贷业务评级授信、审批权限及审批操作流程进行部分调整。还于20xx年4月日转发了《关于转发加强信贷管理严禁违规放贷的通知》,规范了各项操作程序和经营管理。

责任认定。并于20xx年月2日印发了关于印发《不良贷款责任追究社务会会议纪要》的通知,对部分形成不良贷款的相关责任人进行了责任追究。还对此项后续工作的开展进行了安排部署。

4、为了规范法律事务工作、促进依法治社,提高防范和化解法律风险能力,根据县联社于20xx年月2日印发的《县农村信用社法律事务工作规定》,重视和加强对贷款超诉讼时效的管理,牢牢把握债权的主动权,加大依法清收力度。

截止20xx年月末,我社法律事务中心今年共计办理所辖基层信用社金融借款纠纷案0件,涉案本金0万元。已胜诉件、涉案本金214万元。已收回本金2笔1万元利息11万元。还收回往年起诉的金融借款纠纷案笔本金万元利息1万元。

工程管理部年终总结报告

20xx年x月x日,是机遇也是一种缘分,我来到了xxxx公司,成为工程管理部的一员!在这新的一年交替的时候,回顾我在xx工作的这九个月,嘴角会不自觉的上扬,很温暖也很愉快!心里满是感激,感谢李总能给予我进入创高的机会,感谢公司里面领导对我的亲切关照和信任,感谢同事们对我的关心和帮助,谢谢你们!

来到这里,给我最大的感触就是xx是一个非常积极向上的团队,同事之间相互协作相互关心,整个公司有着非常和睦、愉快的工作氛围。记得我初来乍到时,钟总每天都会关心我的中餐问题,会问我习不习惯,会鼓励我!何总也经常会我问我工作上有没有什么困难,会帮助我,指导我!杨部长虽然也是我的领导,但我觉得更像兄长和朋友,也给了我很多关照和帮助!人事部两位部长带领我认识公司同事,熟悉公司制度,一路走来也给了我许多的帮助!还有其他同事,大家都是我的良师益友,我非常珍惜跟大家在一起工作的机会,也非常感谢大家对我的关照,对我的信任,谢谢!

工作方面,这些日子以来,跟大家学到了很多,我自认为业务能力也提高了不少。刚来的时候,我接手的工作是xxx一期的备案。开始对项目不熟悉,所以我几乎每天都跟着工程部的队伍下工地,到现场搜集几个标段的信息,把相关主体单位和分包单位的现场或资料负责人组建成一个通讯网络,组织会议并催交资料。大概我本人也是比较随和的人,所以很快就跟大家都熟络了,各单位也都比较配合我的工作。以为我中心,三个标段的资料员为主,两个多月之后,及时完成了xxx一期的节能备案。接着于6月x日取得了档案初验合格证,并于6月x日完成了ab区的竣工验收。到现在,二标段已经完成了备案,另外两个标段资料已经准备完善,只待进仓。

除了xxx的备案工作,我也参与了公司组织的季度检查和日常检查,对自营和挂靠项目的资料进行审查,发现问题并督促整改。质安部共签发了20份隐患整改单,目前有xxxx项目2份回复未送到公司,其他回复基本齐全。我一直都有记工作笔记的习惯,所以基本上每一次会议我都会有录音或者用笔记录,会后则整理录入电脑并存档。

在何总和杨部长的指导下,我完成了公司的标准化管理图集和安全生产文明施工标准管理办法的编制,并刻录成光盘,存档和下发项目部。工程部和质安部的收发文,我都及时做好了记录和存档。10月份公司交给我c区地下室人工挖孔桩资料的任务,目前桩已打完,资料基本与进度同步完成。另外,我对资料归档还有一点疑问,对于所有项目的归档资料,目前几个部门各存有一部分资料,我希望明年能明确进行分类,确定哪些资料归档到哪个部门,以免出现混淆的情况。

对于自己的本职工作,或者是领导交代我的任务,我都要求自己竭尽所能高质高效的去完成,难免中间也会出现一些不足,我自认为专业知识和业务能力都还有很大的提高的空间,谢谢领导和同事们对我的包涵,也请领导同事们继续相信我、支持我,往后的工作中我一定会更加努力认真更加细致严谨。在公司里面上班,时间有时候会相对比较宽松,偶尔还是能抽空看看书,今年也报名了几个专业考试,结果只能说是一般,说明我还不够投入,明年我还是会继续努力。

最后,在新的一年来临之际,祝福所有的领导和同事新年快乐,万事如意!希望我们在新的一年里继续团结协作,力争各项工作都更上一个新台阶!也祝福公司蒸蒸日上,兴旺发达!

工程管理部年终工作总结

xx年转瞬即逝,在这年终岁末之时,回首过去一年多来的工作,平下心来,总结自己的工作成绩和收获,从而找出不足,以利于今后更好的工作。

过去的一年,回想本人在锦园小区指挥部担任工地代表的时间内,在公司领导的关怀及同事们的支持下,深刻感受到欣兴公司深厚的企业文化和人文气息,牢固树立“安全、进度、质量”同等重要的思想,尽心尽职,努力工作,各方面均取得一定的成绩,当然自己还存在许多不足,还需在今后的工作和生活中不断的提高和完善自己.

行消防验收、节能验收、竣工初验,竣工验收。其中南大门、东大门工程顺利验并移交给铜川城市投资有限公司。4-14#楼被评为市级文明工地。各楼号厂区围墙、屋面及墙体保温、给排水、强弱电、内装饰、配合其它施工队完成安装等一系列工程。其余安装工程:管道安装、配电安装、罩棚安装、监控安装,都已全部按要求按时完工。完成了指挥部本年度确定的目标。目前多层交房工作已经顺利展开,按照目前的情况能够达到公司的预期目标。

2、各阶段的控制管理。

2.1、投资控制。

对投资控制的主要内容是审核施工工程签证、处理现场变更。在施工过程中答复施工单位提出的问题,主动协调好各方面关系,预想可能发生的问题,提出相应对策,防止不必要的签证发生。在工程施工前和过程中去挖掘能够节省成本的地方。

我还对图纸认真研究,对于能降低工程成本的地方绝不放过一点。2.2、进度控制。

为工程进度的正常进行提供一切有利保障,我与各部门、各项目部协调,各项目部管理人员技术素养参差不齐,所以在协调的过程中要做到推心置腹,换位思考,细致耐心最终要使的各个项目部以工程进度、质量为中心,为人方便也是为已方便。在项目施工过程中未因其原因而影响施工进度。

时,及时找到总包单位、进行协调。遇到技术问题马上结合设计代表进行处理,毛坯房的装修方案及时的进行编制,决不在技术角度影响整体的施工进度。

2.3、质量控制。

在施工过程中,检查各种措施的落实情况,发现问题及时提出并要求整改,充分发挥管理职能。

在日常管理中实施日常检查和突击检查,对在施工过程中容易出现的质量通病,要求监理人员加大巡查力度,对要求旁站的坚决实行旁站,并好相应记录。对现阶段主要施工用的施工电梯、塔吊、吊栏严格实行备案制度,对没有备案的施工电梯、塔吊、吊栏严禁使用。加大检查力度,对存在重大安全的施工单位,要求监理部下发监理工程师通知单,并要求将回复结果上报。

要求施工单位在施工过程中做到文明施工,限制扬尘,工完场清。过程验收阶段,要求施工单位正规流程进行质量控制,适时组织建筑公司对各个工程进行全面的检查,发现问题要求各项目部及时进行整改。对工程的质量情况全面掌握和控制。

1、认真学习企业规章制度,领会企业精神,融入企业文化,做到与企业同心同德是保证工作成绩的重要保障。

2、建筑工程的新理念、新工艺、新技术日新月异。而工程部是一个技术管理部门,在这一年里我们充分利用各种资源,充实自己的头脑,不断提高自己的业务素质。

3、团结一致,分工明确,重点突出,密切协作。

今年南区各项目部时间紧,任务重。在工程平史总与王科长的领导下,在对外协作中,我们明确分工,密切合作,发挥每个人的优势,对施工项目实施过程中的问题,积极进行协商进行解决。

4、积极参与公司组织的各种活动,从活动中增强我们的荣誉感、自豪感。

5、项目技术组团队建设。

6、指挥部项目的技术团队,是一个年轻而有朝气的团队,但同时,正因为年轻,加之项目施工面宽、线长,许多年轻的小同事未能及时并有前瞻性的列出工作计划,在具体的施工中屡屡受挫,未能及时融洽和配合与协调劳务层管理的关系,从而出现消极怠慢的现象,针对此种现象,我及时和几名小同事主动谈话与交流,分析问题的症结,并鼓励他们,作为一名合格的项目施工管理人员,首先在心理上就要建立解决问题的信心。

经过这一年多的施工管理,通过平时不定期检查,发现各方面有成功的经验,也有失败的教训,这里进行总结,在明年的各项工作中加以改进。

1、对于管理过程中出现问题的前瞻性不够强,要提高自己对于要发生问题的敏感性,尽量作到少出问题或不出问题,当问题出现后也能有条不紊的处理。

明年的任务、工作量相当大且重,预计4-14#、4-9#、5-10#、5-11#楼要通过顺利通过竣工验收,我对工作充满了信心。而我的专业能力,还有很多的不足,尤其管理能力更有待于提高,在以后的工作中更要努力学习,不断提高自己的业务能力和管理水平,为公司创造更大的效益。愿与公司一起成长,一起辉煌。

工程管理年终工作总结

xxxx年,为顺利完成省市区各级目标任务,打好十三五开局攻坚战,交通建设和工程管理科及公路工程质量监督科在局班子成员的正确领导下,在上级交通部门、区级各部门以及交通局各科室的大力支持和密切配合下,紧紧围绕全局中心工作,认真履行工作职责,着力抓好省市区重点交通项目推进、乡村公路建设管理、质量监督等各项工作。现将xxxx年重点工作情况和xxxx年工作安排汇报如下:

加快协调推进地铁四号线二期工程建设,目前项目已实现轨通,预计xx月底前进行通车试验;完成x座病害桥梁整治及x公里县乡道改造,市级统筹城乡村组道路建设完成xx.x公里,xxx%完成省市民生目标任务。

成南高速公路义和立交改造工程完工通车,预计完成乡村公路建设xx公里,通组入户道路xx公里,完成区级民生目标的xxx%。

认真贯彻落实区委区政府目督办《关于印发城建攻坚xxxx年度建设项目任务的的通知》(龙目督发〔xxxx〕x号)文件精神及工作安排,加快推进x大道同安段、农村等级公路提档升级等xx个工程项目前期及建设工作,预计完成投资约xx.x亿元,xxx%完成目标任务。

1.项目计划重点突出。以骨干道路加密联网、村组道路提档升级、出行道路维修整治为重点,将xx公里乡村公路纳入全区民生工程建设计划。同时,加强汇报沟通,积极争取将x座危桥整治工程,x公里县乡道改造和xx.x公里村组道路建设纳入xxxx年省市补助计划,预计争取省市对口补助资金xxxx万元。

2.项目设计科学合理。加快构建城乡一体的区域公路网络,与市交通院、华西工程设计建设公司通力合作,加强项目选线、方案优化、施工设计等前期工作,完成了车城大道连接线公路改建工程、天公山旅游环线公路工程等xx个项目施工图勘察设计工作。

3.项目报审规范及时。为方便各业主顺利开展项目前期工作,严格按照建设流程、各行业技术规范规程及省市区相关规定及时开展项目报批工作,包括规划联审、土地手续、施工图批复、招投标项目备案等。

1.省市重大项目。

一是全面推进地铁四号线东延线二期工程、成渝高速入城段快速路改造、公交场站的征地拆迁工作,按建设进度需要及时供地;二是加强成安渝高速公路复工建设的协调推进,集中力量解决项目遗留问题,加快电力及燃气管线迁改工作;三是加强资金管理,严格按程序及时划拨街镇乡征地拆补偿资金和杆管线、水系等迁改资金,确保拆迁工作顺利开展;四是积极解决群众反映的因项目建设导致的热点问题,维护老百姓利益,消除不稳定因素。

2.区内重大项目。

积极与区级各部门、国有平台公司、项目涉及街镇乡等相关单位联络,加快推动项目前期工作,着力解决拆迁遗留问题,严格按照各级工作目标推进项目建设。xxxx年区内在建重大交通项目包含成南高速公路义和立交改造工程、龙洪大道同安段建设工程、新双龙路南段等x个项目,成环路洛洪段改造工程计划于xx月底开工建设。

3.农村公路。

以交通惠民利民为目标,加快推进村组道路、产业道路、出行道路建设,一是按照x市村组道路标准化建设的质量技术规范和标准,加快推进通村通组道路标准化建设,预计完成长松村x-xx组路等xx公里村组道路建设;二是紧紧围绕经开区、桃花故里、水蜜桃基地等重要旅游产业基地,加快推进产业外联通道建设,完成美红前路、桃花山旅游通道、桃花湖旅游路等项目建设;三是及时消除公路桥梁安全隐患,针对病危桥进行整治改造,保障群众出行及生产运输安全,目前已顺利完成了代家桥等x座危桥改造,正在开展白泥桥等x座危桥拆除重建工程招标准备工作。

4.质量安全监管。

规范交通建设项目质量安全监管程序,以在建重大交通项目为重点,狠抓施工图设计、施工许可、质量监督等重要环节的审批办理,通过建立分片管理、领导联系制度,采取定期督查与随机检查等多种方式,突出抓好以桥隧涵为重点的`施工组织、质量监督,及时整改安全隐患,确保施工质量,杜绝安全生产事故。

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工程管理年终工作总结

20xx年记载着过去的一点一滴。今年在领导的关心、支持和指导下,以及各职能部门间的相互配合下,工程部的工作开展较为顺利,在迎接下一年新任务、新挑战之时,现总结过去一年的工作如下:

工作中,努力为他人做好表率,希望通过自己以身作则影响着工程部的每位职员在工作中勤勤恳恳、任劳任怨,积极主动地完成各项任务。做好本职工作之余继续学习钻研,努力提高自己的业务水平,虚心请教、发挥集体智慧研究和探讨适合工程管理、且操作性强的施工方案,不断满足工程需要和工作需求。

在工作的整体部署方面,负责项目的成本控制、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作,负责对本工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。组织、协调、控制和决策,对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中,严格按设计要求、验收规范、规定,监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作。根据工程特点,编制了工程项目管理规划:首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责,确定项目管理的目的任务,制定工程四大总体目标(质量、进度、成本、现场)施工过程控制重点;制定项目管理工作程序。在公司及公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下,使得工程得以顺利进行,通过每周项目工程例会,例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾,加强相互之间的沟通,及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。

在进度控制方面,xxx项目严格按照公司制定的工程进度要求,完成了项目所有土方工程,完成边坡支护所有工程项目,各项目总体进度也在跟进,年前工程进度如下:1号栋,完成基础人工挖孔桩;2号栋完成基础人工挖孔桩、地下室底板;3号栋完成基础、负二层地下室、负一层地下室;4号栋完成基础、负一层地下室;5号栋完成基础、商铺、主体1-10层;6-11号栋完成基础工程;单层地下室完成底板;总体上保证了公司工程进度要求。

在质量控制方面,从开工以来,始终坚持质量第一的原则,以质量管理体系为指导,通过宣传动员、教育考核、督导检查等多种措施,不断提高全员的质量责任认识;工程建设中,我们强化“事先预控、施工过程把关、事后检查”的全过程质量管理,严把材料关,从货源上有效地保证质量,对工程建设中的质量问题采取及时发现、限期整改,并依托新材料、新技术的引进不断完善施工工艺。到目前为止,施工质量还是比较令人满意的,虽然曾经出现过一些问题也都及时得到了解决,保持了高质量工程的总体势头,为后期建设打下了坚实的基础。

在安全文明施工管理方面,根据本工程安全文明项目管理目标,督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定。在实施过程中主要做如下几点工作:

(1)为了提升工地形象和安全文明施工,科学安排、合理调配使用施工场地,施工和管理分区,生活和管理分区,并使之与各种环境保持协调关系,要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。

(2)督促监理工程师做好安全控制,目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。

(3)督促监理工程师和施工单位按照有关法规要求,使施工现场和临时用地范围内秩序井然,文明安全,环境得到保护,交通畅达,防火设施完备,场容和环境卫生均符合要求。

(4)协调现场各承包商、监理、设计内部各有关部门、周边工程和社区之间的关系,为工程建设创造良好的内外环境。

在外部协调方面,从合同洽谈开始,与成控部共同与总承包单位及各项目经理分别进行多次洽谈,最终基本按公司意图贯彻落实,为工程的顺利启动奠定基础;积极解决项目施工中产生的矛盾(场地划分、施工中交叉施工配合的协调、各标段和总承包单位之间的矛盾等)均得到及时的解决与处理,保证了工程的顺利实施;积极配合上级职能部门的工作检查和监督;积极处理当地矛盾纠纷(在项目部与当地发生纠纷时,积极组织双方进行协调,最后均圆满解决;在11月份的余土外运过程中,遭遇当地群众阻工闹事,经过多次与其沟通,最后顺利的保障了所以余土外运工作),保障了公司及下属项目部的利益。

在合同管理方面,密切配合成控部开展工作,提出合理化建议,保证合同签订前能最大限度地符合公司利益;同时,在实施过程中严格按照合同办事,保证合同行之有效、顺利实施。

在资料管理方面,由于工程部的资料多而杂,部门中文件、档案交由专人负责管理,能做到文件、资料、工程图纸的保存完整、条理清晰、分类明确,方便随时查阅,为工程部的各项工作顺利展开,创造了有力条件。

我们部门是一个优秀的团体,也是一个充满生机和活力的团体,展望新的一年,我们将不断地提高自己,做好生产和质量的指导工作,继续制定和完善施工管理文件,按照制定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务;及时学习更新,以使应用的管理方法更加科学化、合理化。继续加强与各部门间的沟通与合作,促进相互了解与协调发展。这一年,工程部虽然取得了一定的成绩,但同时也存在一些不足。总之,作为工程部领头人的我将努力把工程部培养成一支技术过硬的团队,扬长避短,不断完善,不断进取,在以后工作中更上一个新台阶。来年将继承以往积极向上的工作热情和团队精神。为了目标的实现,我们已经做好了迎接新挑战的准备。

xx年已经过去,在公司领导、部门领导以及同事们的关心与帮助,自已的努力下,圆满的完成了各项工作目标,在业务素质和思想觉悟方面有了更进一步的提高,现在将本年度的工作做一总结:

1、思想政治(教学案例,试卷,课件,教案)表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、互联网积极学习政治(教学案例,试卷,课件,教案)理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。xxx年12月份公司委派我参与张槎织造车间工程项目的管理工作,协助施工队认真做好各项工作至xxxx年9月份为止。施工现场的管理工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了施工现场的各项管理工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:

(1)协助施工队做好了各类工程文件资料的登记、上报、下发等工作,并把文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,使工程的竣工资料能在短时间内整理完成。

(2)带领好新进单位大学生到现场的各项工作,给他们提出工作方法和工作指引,基本上完成了工程中的各项任务。

(3)由于过去一年工作任务不是很紧张,利用业余时间进行各项学习,参加包括一级和二级建造师、注册安全工程师、职称英语(教学案例,试卷,课件,教案)、计算专业课程、土工程结构设计等在内的各种考试达10多个课目,取得了较好成绩,为将来完成各项工作打下扎实的基础。我会在新的一年再接再厉进一步提高业务水平和专业水平,同时把工作做的更好。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。

社区工作者年终总结报告_年终总结报告

从4月1日上班以来已工作半年有余,这是我走出校门的第一份正式工作。在搬入办公新址之前我们的主要工作是进行居民入户调查,从8月底搬入办公新址后,我们的工作便进入到了正常轨道。

虽然,我没有任何工作经验,但我相信“凡是用心去做,就会做好”的道理。在大家的帮助和领导的教诲下,我逐渐对自己的工作有了一定的认识,并不断的学习。

在具体分配了各自的岗位后,我主要负责文体活动、宣传、活动信息报送和党建工作,下面就简要分析一下我各部分工作的不足及日后的改进方法:

(一)文体活动方面。

虽然我在学校期间担任宣传部部长一职,但对组织各项文体活动的组织并不十分了解,而且社区的文体活动也与学校中的有很大的不同,我在不断的学习过程中认识到自己的不足,在今后的工作中,我将克服自己不善沟通的性格弱点,与社区爱好文艺的居民多沟通,举办更多居民喜闻乐见的活动,让居民能够更充分地了解我们常营福第社区,对我们社区的工作更加认可。

(二)宣传、活动信息报送工作。

在即将过去的20__年中,我的宣传工作做得并不十分到位。仅绘制了板报20余块,在即将到来的20__年里,我将进一步加大社区的宣传力度,争取做到节节有宣传,重大的活动信息及时报送,并加强与社区报记者的联系,争取做到重大活动能够见报。

(三)党建工作。

由于我社区党支部刚刚成立,我又是一名转正不久的新党员,对党建的很多工作都不十分了解,在今后的工作中还有很多需要学习的地方,要不断地提高自身的理论修养,与老党员一起做好党建的相关工作,认真踏实的做好社区党员的转接工作,将转入到本社区的党员做好登记,从而方便日后的联系,努力将组织生活开展得有声有色。

当然,我常营福第社区还处于筹备组的阶段,需要大家的共同努力将工作做得更好,对于社区今后的发展我也有以下几点建议:

1、建立一个有效的沟通平台,方便居民与社区之间的沟通,从而提高为社区居民的服务效率。同时社区内部各部门之间也要加强沟通,方便各部门工作的有效配合。

2、扩大宣传力度,建立社区内的专门宣传栏,使社区的工作能够得到广大居民的认可,不仅能够提高居民对社区的认知程度,也方便社区各项工作的开展。

我也会努力为我社区筹备组的建设贡献出一份自己的微薄之力,希望能够早日选举成功,成立真正的社区,更好的为广大的居民服务,工作开展得更加顺利!

年终工作总结报告

以下是小编为大家收集的年终工作总结报告模板,希望可以帮得到大家!

一年来,本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,贯彻十六大和十六大三中全会精神,积极实际“三个代表”,在思想上按党员标准严格要求自己, 在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。

为医院微机室尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如 下:

在思想上,认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精 神,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍,深刻领会胡总书记的讲话精神,并把它作为思想的纲 领,行动的指南,时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设,在工作中要起到模范带头作用,做广大职工的表率,同时,认真学习相 关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。

在工作上,围绕医院微机室的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。

本年度主要完成了如下工作:

1、帮助软件工程师对本院的医疗系统(护士站、住院门诊收费、仓库、药房)进行测试,多次发现系统中存在的的bug,帮助其完善医疗系统以及顺利的完成开发。

2、组织培训护士等相关部门对新的医疗系统的操作,通过培训后各科的同志们都能都熟练的操作新的医疗系统,使医院的工作效率有很大的提高。

3、及时了解各科室的电脑使用情况,及时跟踪服务器和网络的运行情况,及时对其进行杀毒、更新补丁和维护;及时的对打印机进行维护和修理。

4、对新程序进行跟踪和维护发现问题及时的解决,避免因系统故障引起的不必要的错误。

在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。

在生活中发扬艰苦朴素、 勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头 作用。

今后努力的方向:随着医院不断进步和发展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。

为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为医院作出应有的贡献。

一年以来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。

现将思想、工作情况作简要总结。

一、不断加强学习,素质进一步提高。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。

一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。

一是重点学习了邓小平理 论、“三个代表”重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章。

二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系 实际学习。

在下基层前,注意从网上或其他渠道收集信息,争取对调研的问题事前有所了解,也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆 听,汲取养分,收获颇丰。

四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。

我也积极参加单位组织的各种政治学习 活动,通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。

二、尽心尽力,较好地履行了自己的工作职责。

一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。

领导参加的每次公务活动都作好记录,一年来基本未出差错。

二是较好的完成了呈送领导阅示 的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。

对每次批示文件的来向、去向都作好登记,一年来,未出任何差错。

三是尽可能根据领导关注的“三 农” 问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导,主动衔接工作,较好的完成了所交给的任务。

三、自觉遵守各项规定,自觉抵制不良风气的侵蚀。

认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己,增强服务意识,做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。

严格遵守单位的各项规章制度,平时生活中团结同志,一年来没违纪发生,没为领导形象抹黑。

虽然在一年的工作中取得了一定的成绩,但还存在一定的问题和不足。

一是工作当中主动向领导汇报请示的多,为领导出注意想办法的少。

二是调研不够,有些情 况了解得不够细,不够实,不够多,掌握材料不够充分,使工作被动。

三是处理一些工作关系时还不能得心应手。

在新的一年里,要进一步增强责任感和使命感,切 实加强自身建设,努力提高自身素质,更好地适应工作需要。

个人年终总结范文

转眼我到单位工作已经半年了,这半年是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到 国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。

岁首年终,我静心回顾这半年的工作生活,收获颇丰。

现将我这半年来的学习工作情况总结如下:

一、自觉加强理论学习,提高个人素质

首先,自觉加强政治理论学习,提高党性修养。

两委浓厚的政治学习氛围深深的感染着我,我积极参加委内组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了胡在邓小平诞辰百年纪念大会上的讲话、胡七一重要讲话、xx届四中全会关于加强党的执政能力的决定等,进一步提高了自己的理论水平与政治素质,保证 了自己在思想上和党保持一致性,强化了廉洁自律的自觉性。

其次,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。

同时,我还自觉学习某市企业投资项目备案、核准暂行管理办法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识,积累自己的业务知识。

此外,根据组织安排我参加了某市公务员初任培训。

在为期三周的培训生活中,严格的军训磨练了我的意志,丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高。

通过某市经济发展状况及党委政府工作的介绍,使我进一步理解了某市“三步走”战略,看到了某市经济腾飞的巨大潜力,增强了对某市的了解和热爱;通过公务员 宗旨和行为规范的教育,使我树立了正确的权力观,增强了全心全意为人民服务的宗旨意识;通过办公室实务的学习,使我了解了公文写作的内涵,提高了办公室实 务的处理能力,为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干,努力完成好各项业务工作

在某科工作的半年中,通过领导和同事们的耐心指导,我在熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作,期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:

第一,配合领导做好我区“十二五”规划的编制工作。

通过参加市县“十二五”规划研讨班,我了解了“十二五”规划编制的重要意义、基本原则、规划程序等, 认识到“十二五”规划编制工作是我委乃至我区的主要工作之一。

半年来,我们按照市政府统一部署和区委区政府的工作要求,制定了《编制**区国民经济和社会 发展“十二五”规划的安排意见》, *月份配合区政府组织各街镇和有关委局召开了全区“十二五”规划编制工作会议,对规划编制工作进行了动员和具体部署,个人总结并为各街镇草拟了规划编写的 结构示例作为参考。

为及时了解和督促各专项规划及街镇规划编制工作的开展,*月又组织召开了“十二五”规划推动会。

期间,我自觉加强相关知识的学习,密切 关注国家及某市市“十二五”规划的政策理论和进展动态,收集学习我区及兄弟县市“十五”计划的成功经验,为专向规划的编制单位提供依据和素材,同时通过学 习调研、听取和参与领导们关于规划的讨论,使我逐渐加深了对我区整体状况的了解,为我处理其他工作奠定了基础。

第二,做好全区各类固定资产投资项目的汇总上报工作。

今年8月份以来,根据市发改委下发的通知要求,我科积极开展工作,布置并督促各街镇及相关委局进行调查汇报,根据各单位的汇报情况,我们先后对我区汽车 零部件企业基本情况和项目情况、工业投资1000万以上的项目等进行了核实、汇总、筛选、上报。

这些工作加深了我对我区固定资产投资状况的了解,同时加强 了我区固定资产投资项目的储备,也为我区“十二五”规划提供了强大的项目支撑。

第三,发挥科室职能,做好项目审批和管理工作。

通过科长的指导,我逐步掌握了固定资产投资项目的审批程 序和处理方法,了解了经济服务中心计委窗口的工作职能。

今年以来,我们共审批各类建设项目***个,总投资***亿元,建筑面积***万平方米。

第四,配合科室做好各项文字写作和信息报送工作。

半年来,我先后参与起草了《**区农村经济工作座谈会议材料》、《**区服务业发展情况汇报材料》、《某科xx年工作要点》等多篇文章。

我从8月份开始 担任科室信息员,负责根据科室的重点工作和突出事件撰写信息。

在科长的指导下,我先后完成了我区召开“十二五”规划编制工作会议、**项目获得国债资金支 持、**项目获得市服务业引导资金支持等多篇信息,在此过程中逐渐提高了自己的事件敏感度和文字写作能力。

第五,协助科室同事完成当年工作计划科和投资科的固定资产投资项目审批资料的整理、归档、定卷工作。

第六,完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

一、不可缺少的'三大内容

年度总结不同于平时的工作小结,两者有联系,但写作重点不一样。

工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会,以及针对经验教训采取的办法;但年度总结不需要这样写的,年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用,所担负的责任。

阐述清楚自己在每项工作中所起的作用,即是起主导作用还是起辅助作用,是起促进作用还是起阻碍作用;是支持同事或部下的工作,还是领导着部下去完成某项工作。

只有说清楚个人所起的作用,才能看出述职者与业绩的关系,准确地评价述职者的业绩。

同时,也便于区分在存在的问题和过失中,述职者应负的责任,是负领导责任还是负直接责任。

一般来说,年度总结可分三大部分,字数以1800字为宜,如需发言,以20分钟较合适。

1.标题、抬头和绪言。

绪言是年度总结的开场白。

在这里应交待清楚你的身份和职责,主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。

2.主要业绩。

这是年度总结的重要部分。

主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。

通俗地说,就是写你做了哪些工作,是怎样去做的;取得了哪些成绩,其效益如何;从质和量两方面进行自我评价。

3.问题和改进措施。

在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任,以及今后改进的具体方法。

注意叙述时不要谈空话,要切合实际,一个问题一个问题地分别叙述,不能笼统地混在一起分不清主次,措施办法要有可操作性。

总之,正文一般采取夹叙夹议的方法,以叙述为主,把自己做过的工作实绩写出来,并对具体绩效做出评述,而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。

二、ppt版式效果更好

如有可能,可以用ppt版式代替传统的word文档。

这是因为,ppt版式可以添加一些图表、链接,令述职者更直观地展示自己的工作业绩,也便于大家在总结会上相互交流。

过去年度总结是员工对领导和hr单方面的汇报,写好上交就算完成了。

现在,许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能,而成为年底大家工作交流的一种工具。

图文并茂的ppt除了叙述工作业绩以外,同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。

三、让数据说话

一份好的年度总结,一篇有说服力的述职报告不是流于形式,大话满篇,空洞浮躁,而是将每项业绩陈述具体、到位、客观,尽量量化,并与年初订立的目标进行对照,在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。

定性的叙述必不可少,但定量的指标完成情况更便于领导和hr作为年度考核的依据。

工程管理年终工作总结

应对即将成为过去的20xx年,回首过去,展望未来,我带着收获的喜悦,同时也带着急切期望的心境,欣喜的是我完成了本年度公司交给我的监理工作任务,急切期望的是我深深明白在从事监理工作当中仍有较多的不足需要学习和改善。为总结经验,反省自身不足,提高自我的监理业务水平,成为公司更好更快发展过程中的一员,现就本年度监理工作情景总结如下:

在xx项目,因属还未正式开工项目,在总监代表的指导和协助下,由我和xx同志负责处理施工前期监理工作,主要对业主需完善的“三通一平”进行督促及工程前期施工手续办理提出合理提议,并对各施工单位基础开挖标高及各楼号定位放线进行复核。工作期间,本着认真为建设单位热情服务,遵照监理合同要求,严格按照监理规范及监理工作程序,履行监理职责。

工作中,我以老前辈严谨负责的工作作风为标准,工作岗位上,我从不放松加强理论和实践的研习,严格要求自我,认真熟悉监理规范及监理职责,对“三控、三管、一协调”具体在现场如何落实监理程序,根据工程实施不一样情景,进取主动为建设单位提出合理提议,让建设单位认可监理部的工作成果,使工程处于受控状态。

在xx项目部,业主重点要求监理人员对工程质量、安全和进度实施监控,a标段各单体楼屋面为45°斜屋面,施工中存在较大安全隐患,同时屋面混凝土板厚控制很难掌握,在要求施工方提前上报的斜屋面专项施工方案中,经审阅,发现有些安全质量技术措施不具备可操作行,提议施工方另选其它方便可行方案,我及时将该问题反映给总监,总监提出了较好的施工提议,施工方采取了该提议,不仅仅缩短了斜屋面施工时间,还保证了屋面板板厚和混凝土浇筑质量,施工过程中未出现任何安全事故。

在进度控制方面,我认真学习了公司编制的进度控制办法,并根据本工程实际情景制定了具体进度控制实施办法,以建设单位要求的施工进度节点为依据,对施工方编制的总进度计划经总监审核经过后,我认真核对施工方编制的月进度计划及周进度计划,每周五中午对现场实际完成情景与周进度计划相比较,找出偏差原因,并及时与施工方生产经理沟通,要求及时采取有效措施,把进度抢回来。

在监理工作过程中,我经过对监理理论的学习以及现阶段监理行业的发展状态的认知,应对激烈竞争的监理市场,作为监理人员,进取主动为建设单位的利益着想,为工程质量负责,为施工人员的安全负责,才是监理工作的信念和无穷力量。仅有具备较高专业技能和综合素质及良好的职业道德,才能真正做好监理的本职工作,才能够体现守法、诚信、公正、公平的执业准则。

在目前,有的监理人员觉得当监理对年青人来说是在浪费时间,对年长的是在混日子,这种不明白监理工作的重要性,没有职责感和使命感,不尊重自我工作的监理人员应当好好反省自我,树立正确的监理工作态度,进取主动的运用自我专业技术及聪明才智,热情服务业主,科学公正的行使监理权利和义务,从自身做起,从每个项目监理部做起,为公司发展壮大奠定坚实的基础。

在xx项目监理部工作期间,设计图纸中出现很多错漏碰缺的地方,再加之设计变更频繁出现,我深刻意识到对图纸的掌握必须到位。另外,安装图纸及安装施工技术我还没有全面掌握,为更好的以设计图纸为依据实施监理,我必须在后期工作当中,认真对设计图纸的全面掌握再下真功夫。

在实施现场监理过程中,我发现自我对管理理论知识的掌握不够,最有效的管理是对人的管理,如何让工程处于受控状态,就是必须让具体实施施工管理的专业人员处于监管状态。那种任由施工单位自由式发挥的施工管理,监理人员形同虚设,到最终只能说明监理人员无能,最终造成建设单位不必要的损失。甚至出现难以预料的质量安全事故,所以,在今后的工作中,我必须掌握必须的管理理论知识,灵活多变的处理实际问题,真正成为一个合格的监理人员。

工程管理效能监察工作总结报告

施工项目管理鉴于点多面广战线长、人员分散的特殊性,加强对项目经理部规范化管理的监督检查显得尤为重要,也是职能部门一项不可忽视和应常抓不懈的工作。今年来我们在参与、会同公司有关部门对各工程项目经理部检查考核的同时,注意选择企业领导重视、职工反映意见大的问题,确立为效能监察项目,进行专项检查。

参与大冶项目经理部因有害气体而引发的工亡事故的调查,对有关人员的责任进行了认定,并根据公司108号文件的规定提出处理意见。会同项目管理部对无锡雪丰项目经理部施工的设备安装事故造成经济损失问题的调查,查清问题发生的原因,确认有关单位、部门和有关人员的责任,提出处理建议。

参加对山东潍坊工程项目经理部设备安装事的调查,根据有关责任人应承担的责任,提出处理意见,教育了当事人和参加工程施工的全体职工。除此外,按照公司党政主要领导的安排,多次组织对反映有关二级单位主要领导管理上的问进行调查,并实事求是地作出调查结论。既澄清了问题,又纠正了某些领导在管理工作中的错误做法,有些还为单位避免了不必要的经济损失。如对某公司主要领导将100万元公款借给私人经商办企业的错误行为,通过调查发现后立即给以制止,规避了重大经济损失。

为加强对公司所属项目经理部的管理,积极参与公司项目管理部组织的每季度项目管理工作大检查,今年共参与检查3次。并多次参加项目管理部组织的外协队伍的考察监督。

通过对上海、莱钢、华西、常州、潍坊、铜陵等工程项目经理部的检查,共对有关问题提出监察建议18条,建议各项目经理部要严格执行规范的项目管理,建立健全必要的规章制度,堵塞管理上的漏洞,为企业挽回、避免一定的经济损失。

年终工作总结报告

时光荏苒,2011年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。

在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:随着公司各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年,在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作, 在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。充分发挥主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,使大家都能够主动承担工作。 对此我向领导做如下工作报告:

一、自觉加强修养和政治思想觉悟进一步提高

真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,热爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义,服从领导的管理思想,对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。

(1)是认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵,增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神,自觉坚持以党的十六大为指导,为进一步加快完善社会主义市场经济体制,全面建设小康社会作出自己的努力。

(2)是认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自己的工作能力。

(3)是认真学习法律知识,结合自己工作实际特点,利用闲余时间,选择性地开展学习,通过学习,进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作,按时完成工作任务

一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司制度,全心全意为公司创造利益的宗旨,努力实践公司各项目标的重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,为老板当好参谋助手:

(1)认真收集各项信息数据,全面、准确地了解和掌握各方面工作的

开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。

(2)领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。

(3)在接待来访客户的工作中,坚持按照工作要求,热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题,提出的要求、建议。同时,对客户要求解决但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好客户的思想工作,让客户相信协盛。

回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,为公司的目标作出自己的贡献!

四、在勤的方面:

本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;,协调有关工作,审核有关报表。

五、在绩的方面:

本人工作思路清晰,开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。

自觉做到与公司保持高度一致,

总的来说,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行公司和领导的经营方针政策,严格执行公司的规章制度,较好地履行了公司领导安排的工作,发挥了组织协调能力,充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了全年的工作任务。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。

2015年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。

今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,进一步完善相关管理制度

1、主要从“内强素质、外树形象”着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

2015年6月,总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员13人参加,合格9人,持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的`学习,也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,按照学习计划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神,面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发,“一切为了客户着想”,不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作

面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动,通过此项活动的开展,为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新,积极为学生险业务拓展工作做铺垫,继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度,真正体现公司人性化的理赔服务。 繁忙的工作,有成绩也有不足,在做好总结的同时,要不断改进,现就不足与差距结合2015年的工作如何进行改进做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作,继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因,客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏,2015年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习,真正领会其操作要领,将其运用到实际操作中。通过培训,推行公司综合柜员制,更好的为客户服务。

积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动,全力促进公司业务持续、健康地发展。

1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案,保证此项目的顺利实施。

2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行,同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保,为2015年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作,营建良好的学习氛围,组织培训与自我学习相结合,建立体系化的培训教程,鼓励员工不断提高自身综合素质。

总之,客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本,以加强柜面服务质量考核为重点,以人员管理办法为后盾,以教育训练为基础,积极推进柜面职场标准化建设,不断创新服务方式,建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制,提高客户满意度,提升柜面运营能力,防范经营风险,树立中国人寿热情、真诚的服务形象,使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

客户服务工作是一项长期的工作,如何在激烈的服务竞争中处于不败之地,真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一个人一朝一夕能够完成的,而是公司每一个部门整体的工作,人人都是公司客户服务链的一个关键环节,我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务,营造良好的服务氛围, 国寿“1+n”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释, 良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进,客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲!

记得有一位实战培训专家曾说过,“简单的事情重复做,你就是专家;重复的事情快乐做,你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作,我部将要求所辖人员在平凡的工作中,不断提高服务意识,营造全员为客户服务的氛围,将简单的工作做成不简单的事,达到客户、公司、自我的三嬴。

商场年终工作总结及新年工作计划(1)

商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作,在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩,为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。

自08年开业以来,服装商场时刻以发展为前提,进行了三次大规模的经营布局调整,提升服装品牌结构,合理利用平效使得商场能够快步、稳定地发展。

今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及08年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效,成果非常明显。特别值得肯定的是,今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。

回顾xx年的工作,可以概括为以下几大方面:

一、适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,品牌结构日趋成熟,经营成果喜人。

服装商场全年计划任务4400万,实际完成万元;毛利计划330万,实际完成万元,费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩,我们采取了如下做法:

1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,积极配合,以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万。配合商厦的活动,我们做了大量的准备工作,积极与厂家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢。

2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划,扩大了男装和运动休闲的经营面积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家,引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花-花-公-子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家,国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家,顺利完成了今年升级改造任务,受到了商业同仁及消费者的一致好评。

升级改造后,男装、运动调整扣点,平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等

增加纯利润11万余元,为提高销售业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象发展的需要,在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务,为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

通过建立员工档案,了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾,动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子,我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸,我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下,我商场目前已形成了有困难,大家帮的好风气。

5、发扬“勤俭善持”的企业精神,降低费用,节约挖潜,压缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上,人人有责。以节约为前提,减少小后勤人员,压缩人头工资。原一层楼四个清洁员,现每层楼两名清洁员,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。

因商场大,费用高,我们将可利用的东西修修补补,凡是能用的,可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多,长途电话及传真较多,费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话,降低商场管理费用。

0x年的工作已近尾声,我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验,针对不足,在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下,严格按照08年的工作计划开展工作:

1、08年,在经营管理中,紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约08年新合同的同时,将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点,初步预计增加年租金15万余元,调整人员工资3万余元。

2、积极配合商厦做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备工作,我们将把两次店庆作为08年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩,给08年的工作开个好头,我们将提前组织货源,认真布署店庆期间工作的每一个细节,现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益,刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录,成为08年的工作的良好开端。

3、5月份,我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积,初步拟定借鉴国商的经营格局,将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品,继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群,并组织新品牌,调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌,确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时,不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则,淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌,合理进行调整,在不影响销售的同时,确保明年区域划分整体规划的完整性,保证08年的升级改造的顺利完成。

4、在经营环节上,要求商场管理人员定期考察调查市场,具备预知市场行情变化的能力,熟练业务知识,研究商品流行趋势,掌握第一手资料,分析知名品牌的经营规模,认真学习其他先进企业的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案等,提高商场领导的综合能力,向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度,向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上,拓展新思路,努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训,提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动,增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面,明年能够再上一个新台阶。

5、x年的工作重点是抓销售,提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组,并由柜长落实到各专柜及个人,增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况,对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布,激发员工的竞争意识,鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜,与专柜人员一起查找原因,采取相应措施,进而提高销售业绩,对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象,我们将在充实货品种类和数量上下工夫,以柜组为单位,采取分片包干的原则。柜长主抓货源,有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通,充实货源,配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化,多品种的商品留住各种层次的消费人群。

个人年终总结

不知不觉间,来到xx公司已经有3年时间了,在工作中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

一、工作总结

硫氨段工作自己总结一下。

二、 在工作中主要存在的问题有:

1、由于几年来对业务的学习,对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在工作中,有很多新的技术问题,但是深知发现问题、解决问题的过程,同时也是学习的过程,通过不断的学习和总结,遇到的问题都得到了很好的解决。

3、有时候对工作认识不够,缺乏全局观念,对硫胺工段还缺少了解和分析,对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够,逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏。不过我相信,在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

三、工作心得

1、在工作实践中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

工作中,很多工作是一起完成的,在这个工程中,大家互相提醒和补充,大大提高了工作效率,所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。

现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。

3、在工作中,经过实际的教训,深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害,这就需要我们在工作前,一定要对业务流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因,耽误公司的生产。

在工作中,我学到了很多技术上和业务上的知识,也强化了生产的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契,都是我的师傅,从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理,也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成绩。

四、工作教训

经过这几年的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好:

1. 工作的条理性不够清晰,要分清主次和轻重缓急;

在工作时间很仓促的情况下,事情多了,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,今年在计划上自己进步很大,但在这方面还有很大的优化空间。

2. 对流程不够熟悉;

3. 工作不够精细化;

平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程,虽然工作也经常回头看、做总结,但缺少规律性,比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思,这样才能实现精细化。

4. 缺乏工作经验,尤其是现场经验;

今年的现场经验有了很大的提高,对整个工段有了新的认识,但在一些细节上还缺乏认知,具体的做法还缺乏了解,需要在以后的工作中加强学习力度。

6. 缺少平时工作的知识总结;

在工作总结上有了进步,但仍不够,如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失,会更快的成长。在以后的工作中,此项也作为重点来提高自己。

7. 做事不够果断,拘泥细节,有拖沓现象;

拖沓现象是我很大的一个缺点,凡事总要拖到后面,如果工作更积极主动一些,更雷厉风行一些,会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候,不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑,抓主要矛盾,解决主要问题,随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中,学会不完美也是工作中的一个进步,也是对精细化工作的一个要求。

在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,一定会养成良好的工作习惯,成长为一名公司优秀的职业化人才。

五、工作计划

其中,以下几点是我下年重点要提高的地方:

1、 要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水;

2、 工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成;

3、 要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;

4、 把握一切机会提高专业能力,加强平时知识总结工作;

5、 精细化工作方式的思考和实践。

尊敬的各位领导、业户代表、义务监督员:

大家上午好!我代表xx工商所向再做各位作述职述廉报告,请给予评议。

一、树立服务意识,为业户提供便捷高效服务

我们本着换位思考的服务意识,时时处处为业户着想,努力改善服务质量。所内实行了首办负责制、首访回馈制,对交通不便的农村和偏远地方的经营者,在资料齐全合法的情况下,努力做到当天受理、当天发照,不让经营者跑第二趟。在受理的过程中,工作人员及时向经营者提醒其经营过程中应该注意的事项,使经营者做到营业前懂法、经营中守法。在今年验照期间,为方便经营者,我所主动到xx物流园区,开展集中受理验照业务,受到了广大经营者的好评。今年以来,在辖区内新发展个体业户301户,为各类企业办理属地认领47户,为个体经营业户办理年检验照510户,受理变更登记112户,注销52户。

二、依法履职尽责,切实维护经营者和消费者合法权益

三、加强所务建设,增强依法行政和廉洁自律能力

组织所里同志认真学习法律法规和廉洁自律各项规定,提高政治素质和业务素质。围绕纪律作风建设,认真开展“百千万”大走访活动,推行“随案”“随照”回访制度。积极参加省市局为纪念建党90周年系列活动,使所里同志得到锻炼和提高。

会赢得领导的信任,业户的满意。

光阴荏苒,时光流逝,2015年转瞬间过去了。全体员工,在公司各级的领导下,上下一心,团结协作,顺利地完成了全年各项工作任务。回顾2015年,我们虽没有十分骄人的成绩,但平安、顺利是我们最大的收获。展望2015年,相信公司会有更大的发展前景。为了更好地开展工作,认真吸取经验教训,找出工作中存在的问题,现将2015年度工作总结汇报如下:

一、二o一四年主要工作回顾:

(一)加强企业内部管理,不断提高企业管理水平

企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来,公司在x总的正确指导下,在x总的领导下,以理顺关系为重点,以制度建设为根本,以提高服务质量为抓手,不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓,以管理出效益,以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合,分工协作,密切配合,不断修改完善各部门各岗位管理制度,适时组织全体员工学习体会。了解掌握人员动态和思想状况,加强沟通协调,及时解决矛盾和问题,决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿,更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。定期召开工作会议,相互交流探讨,互相查找问题、剖析原因,及时制定改进措施,做到了小问题当场解决,大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺利开展。

(二)团结协作,密切配合,顺利完成全年各项生产任务

加强生产管理,完成生产任务是企业工作的核心所在。2015年以来,公司各部门紧密配合,相互协作,围绕“强管理,抓安全,保质量,讲信誉,扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成,得到了各施工方的一致好评。

1.加强了与各工地的配合协调力度,本着“平等互利、相互尊重,及时沟通”的原则,确保混凝土浇注的顺利进行,要求前场工长工作要深要细,提前做好工作安排,注重每一个环节,确保前场施工安全、高效、无误。

2.加大质量管控力度,努力实现节能降耗。公司自成立以来,始终坚持“以质量求生存,以信誉谋发展”的指导思想,大力加强质量建设。从源头抓起,严把原材料进货关,加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的控制和要求。做到了批批送样检测,时时观察调整。2015年,试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次,外加剂复检27次。发现问题迅速纠正,有力地保证了商品混凝土的质量。同时,为了降低生产成本,试验室工作人员,在充分保证质量的情况下,全年共进行了87次试配,27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求,适时调整配合比,使其达到最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。

3.加强对操作人员的调配和管理,严格操作规程,不断培养新的技术能手,相互取长补短,努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。

4.加强车队管理,有力保证了混凝土运送工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风,克服天气寒冷带来的不利影响,加班加点,任劳任怨地完成各项运砼任务。 2015年经过全体员工的共同努力,在各部门的相互支持配合下,公司全年完成生产方量75789米3,实现产值2700多万,保障了各工地混凝土的需要。

大安全事故的良好局面。

1、加强安全领导。年初公司即成立了以x总为组长的安全工作领导小组,加强安全监督检查,及时发现和消除安全隐患,不断修改和完善安全工作制度。

2、注重安全教育,提高安全意识。适时组织安全知识培训,定期讲评安全工作情况。时刻提醒广大员工“安全工作无小事,小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣,常抓不懈。

3、上下一心,齐抓共管。严格执行“安全第一,预防为主”的方针,紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安全”的目标,形成 “人人讲安全,事事讲安全,时时讲安全”的安全工作氛围。绝不允许不讲安全的人和事存在。对忽视安全工作的部门,发生安全事故的责任人坚决处理,决不姑息迁就。

4、成立应急小分队,制定应急预案。当发生紧急情况和安全事故时,保证及时有效的处理,最大限度把损失降到最低程度。

5、加大设备的维修和保养力度,确保安全运行。2015年公司在资金十分紧张的情况下,仍保证了设备维修和保养开支37万余元,充分说明了公司对设备安全运行的高度重视。真正做到了发现问题及时修理,定期组织检查保养,不允许带故障车辆上路,不允许设备带故障作业,将安全隐患消除在萌芽状态之中,有力保障了车辆和设备的运行安全。

(四)加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识

公司的绝大部分员工能严格要求自己,工作积极主动,认真负责,服从公司安排和调度。积极参加公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作,不怕脏不怕累,认真负责,得到了公司领导的高度肯定。

二、工作中存在的一些问题

1.各部门之间配合协调力度还有待进一步加强,效率有待进一步提高。主要表现在工作人员对某些工作认识不足,导致工作“能拖就拖,能缓就缓”的现象时有存在,有时不是这个没到位就是那个没有到位,在一定程度上影响了工作进度。

2.前场与施工方和生产部门的衔接还不够。主要表现在:施工方配合力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节配合力度需进一步提高,管道架设时有延后的现象发生等。

3.个别员工集体主义观念淡薄,工作怕脏怕累,只要组织照顾,不要组织纪律。不服从工作安排,工作斤斤计较,相互推诿扯皮的现象在一定程度存在。这也不关他的事,那也不关他的事。为此,新的一年,我们要加强纪律整顿,对不服从工作安排的,公司将实行经济处罚和行政处罚。

4.少数员工安全防范意识不高,还有待进一步加强,主要体现在技术还不过硬,处理紧急情况的能力还有待提高,不能提前发现问题,发现问题后又不能正确处理问题。据统计2015年共发生各类安全事故隐患14余起,处罚20余人次。

5.工作不深不细的现象还比较突出,主要表现在怕麻烦,敷衍了事,不想做,不会做,有的是教他他也不做,这样的员工公司是要清理的。

6.极个别员工特殊思想严重,不服管,认为公司不敢管,拿他没有办法等思想严重存在。

7.工作流程有待制定,以避免造成职责不清,分工不明。

三、二o一五年工作计划与建议

(一)紧紧围绕“抓质量、抓安全、抓成本”这一宗旨,严格管理。

首先,要从原材料质量抓起,不定期、分批次对进场的原材料进行检测,努力控制好水泥强度和稳定性,掌握沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。

车队要提高安全意识,严禁超速行驶,严禁酒后驾车,要清楚的认识到安全驾驶的重要性和必要性,同时要认真负责装料,运料及收好小票,不允许把料拉错工地,否则必须严肃处理。 再次,继续提倡全员动员参与公司管理,尤其是试验中心要多做试验,优化混凝土配合比,从各个环节控制好产品成本,以使企业达到产品最大利润化。

最后,除着重抓好以上三方面的工作之外,还应搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供给与保障工作,杜绝停产待料的现象发生,否则,会给公司带来一定的负面影响,或者说有损公司形象和社会信誉。

(二)努力拓展商混市场,提高方量和经济效益

目前,我们公司现有的商混业务偏少,每天的生产方量远远不能满足现有设备,由于商混市场竞争比较激烈,为此,我们应制定一套切实可行的销售方案,多发展业务,只有这样,才能提高生产方量,从而提高企业经济效益。

(三)完善管理制度和工作流程,加强作风纪律整顿,提高广大员工的工作积极性。 2015年,公司将在原管理制度的基础上不断修改,并利用一定的时间组织大家学习。新的一年意味着新的开始,新的机遇和新的挑战,为此,xxxx全体员工,一定会精诚团结,努力奋斗,争取新的更大的胜利。

工程管理效能监察工作总结报告

为进一步提高机关员工素质和管理效能,转变机关工作作风,更好地为公司发展和为项目、为基层服务,今年我们认真扎实地做好公司机关效能监察工作,具体抓了以下几方面工作:

根据公司党政领导对机关员工工作作风的严格要求,机关效能监察工作组及时召开会议,针对机关当前尚存在的某些问题,分析讨论,认真研究,对机关效能监察下步工作作了具体安排,通过电子邮局发至各部门,以便贯彻执行。

针对机关机构改革、部门工作职能的变动,及时调整了机关效能监察工作组成员单位。调整后的机关效能监察工作组由总部办、党委工作部、人力资源部、资产管理部、纪委监察部组成。

结合机关工作实际,机关效能监察办公室年初制订了200x年机关效能监察工作六项措施,并通过十七冶局域网发至各部门首席负责人的电子邮箱,使大家对200x年机关效能监察工作总体要求,有一个明确的认识。

按照《十七冶机关效能监察暂行办法》和公司制定的系列规定要求,机关效能监察工作组对机关员工遵守工作纪律、劳动纪律、办公秩序、掌握企业文化核心理念的程度、爱护公物、办公环境卫生、文明礼貌、衣着仪表、办公电脑操作及为基层和项目服务等方面进行了48次专项检查和抽查工作。

各部门都能坚持每月下旬召开部务会,认真总结本月工作完成情况,对存在的问题,认真分析研究,提出解决办法。安排下月工作计划,并按规定时间及时上报总部办。

对在机关效能监察专项检查或抽查中发现的问题,通过公司局域网予以效能公示,今年共公示16次。如对数名员工违反开会关手机的规定进行了效能告诫,对个别员工在办公电脑上安装、操作与工作无关的软件,交通车不按规定乱停乱放、餐厅卫生状况不良等情况予以效能公示,还对由于部门工作不到位造成公司工会代表大会不能按时召开的事故责任单位和责任人分别给予效能告诫和作出书面检查的效能监督。

社区工作者年终总结报告_年终总结报告

201_年,我社区以重要思想为指导,深入贯彻党的__大精神,解放思想,实事求是,与时俱进,做为基层群众自治组织,社区居委会的工作目标就是通过民主管理和民主监督的社区自治活动,建立自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的社区体系和工作机制,从而全面提高辖区居民的自治意识和能力。发动和依靠群众,努力把本社区建设成管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系合谐的新型现代化社区。

为此,开年伊始,我们及时召开了辖区第一届居民代表会议及协商代表会议邀请辖区居民参与座谈,介绍社区居委会的职责及居委会干部,通报了___年的工作情况。并听取了代表们对社区工作的意见及建议,制订了全年的工作计划及今后的工作目标,建立了代表监督及协商制度,为全年的工作打下了坚实的基础。在这次座谈会上,针对辖区范围大,居民多,流动人口多的状况,代表们和居委会干部一起制定出一个社区建设的总体思路:即一是搞好基础工作,摸清辖区情况,建立社区建设的长效机制。二是搞好社区服务,以发展服务为龙头,提高人民群众的生活质量和文明程度为宗旨,扩大基层民主,密切群社关系,维护社区治安稳定,促进社区经济和社会协调发展。将重要思想落实到实处,全心全意为辖区居民服务。

围绕这一工作思路,居委会的同志们克服了许多困难。在社区党支部的带领下,较好的完成了全年的工作计划,现将全年的工作情况汇报如下:

一、建立社区建设长效机制。

由于社区建设是一项任重而道远的工作,是不可能一蹴而就的,为了给今后的社区建设打下一个良好的坚实基础,首先,我们制定并完善了各项规章制度,如居委会工作制度、居委会干部工作制度、学习制度、居民代表会议制度、协商会议代表制度及各项工作具体工作职责。加大居委会干部的学习力度,提高居委会干部素质、分工合作、团体协作,建立一支专业化、高素质的社区工作者队伍,以提高社区服务质量。其次,做好辖区基础工作。我社区地处攀钢生活区,目前有81栋楼房(不包括正建的),3576户住户,11726人,个体工商户341户,流动人口100余人,管理难度大。为了掌握辖区情况,居委会的同志们为辖区居民建立了家庭台帐。以村、楼、门号为划分,将各户居民基本情况登记造册,包括家庭成员姓名、年龄、工作单位、身份证号码、电话号码等。这样,辖区居民的情况,只要一翻家庭台帐便会一目了然。极大的方便了管理。同时,我们还对辖区的个体户状况、流动人口情况、暂住人口情况、“两劳”释放人员情况及吸毒人员情况均做了分门别类的统计。为各项具体工作的开展提供了便利。社区建设长效机制的建立极大的提高了社区建设的效率。

二、以高质量的服务、高效能的完成各项具体工作。

1、社区服务。社区服务是社区建设的工作重点。由于政府职能下放,社区越来越多的承担了许多政府职能。作为直接面对居民的第一“窗口”,社区的服务质量、效率将直接影响政府在人民群众心目中的形象。因此,我们加强了对居委会干部的思想及业务培训,提高社区工作者的素质以饱满的工作热情、较高的工作效率为辖区居民服务。全年,我们共为辖区居民出具各类证明287份。其中劳动就业证明175份,出其它证明90余份,极大的方便了辖区居民。

2、社区就业。随着国家国有体制的改革,越来越多的“单位人”变成了“社会人”,特别是在西区,随着几个国有企业的破产,大量的失业人员进入社区,社区就业已成为再就业工作的重点。我社区从成立就业服务站以来,以家庭台帐为基础,居委会干部通过几个月不分节假日,昼夜的工作,对辖区的所有失业人员进行了登记造册。目前,辖区共有失业者人员600余人,其中国有企业失业人员79人。针对国家对国有下岗失业人员的一系列优惠政策,我们主动与他们联系,为他们办理《再就业优惠证》,了解他们目前的就业状况和生活困难,及时加以解决。鼓励下岗失业人员转变观念,自主就业,通过我们的努力许多失业人员正在放下包袱,走上自强自立的再就业之路。我社区涌现出一批优秀的再就业典型,如我社区的下岗失业人员刘永珍,原系攀钢企业公司的一名职工,___失业后,她以几千元起家创办了自己的幼儿园,如今她的幼儿园已发展成为27名园工,180多名学生的优秀幼儿园。其中,在她的幼儿园里还安排了三名失业人员。今年,我们将刘永珍的事迹上报,推荐她为“巾帼建功优秀个人。今后,我们还将在社区就业上拓展思路。如开办社区报刊投递、社区家政服务等,以加大社区就业力度。

3、社区保障。社区保障工作是最直接反映政府对弱势群体关怀的一项工作。为了做好这项工作。我们严格按照《城市最低生活保障条例》做到应保尽保,一个不少。同时,又严格把关,对不符合条件的群众耐心解释,将政府的钱投入到真正需要的困难户手中。在低保工作中,我们加大了对国有企业失业人员困难家庭的保障。目前,辖区共有4户下岗失业困难家庭纳入了低保。全年,我们累计为51户困难家庭办理了低保,月总计金额6829元。其中国有企业失业人员6人,老弱病残86人。今年,我们还为患有严重类风湿的残疾人骆秋敏申请了中国台湾捐赠的轮椅。我们的工作博得了居民的好评。今后,我们还将开展一系列帮困助残活动,大力推进“社区老年星光计划”将社区保障工作持续、稳定、优质的开展下去。4、计划生育工作。计划生育工作是关系国计民生的一项重要工作,为了实施好这一国家基本国策,我们管理计生的同志克服了重重困难,在工作中严格把关,按政策办事。全年共为10对夫妇办理了生育指标,使辖区内的“三不靠”人员有了依靠。同时,积极做好辖区流动人口的计划生育工作。全年区查流动人口计划生育1000余人/次。发出了50份婚育合同,有效的防止了计划外生育。

5、社区治安综合治理。社区治安综合治理工作是一项维护社会稳定的工作,为了做好了这项工作,我社区以社区警务室为龙头,以帮对单位区财政局支持,以园区门岗、保安队、社区巡逻队为基础,落实“打防结合预防为主”的方针,组建一张高效的“群防、群冶”网络。大力推进整体联动防范工程,具体实施为:一是加强法制建设、开展普法教育、搞好宣传工作。全年我们共出法制板报14期,共151版,受教育人数8000余人/次,张贴法制宣传海报30余张,增强了居民的法律意识,提高居民的防护意识。二是加强矛盾纠纷的排查力度,做到早发现、早解决,切实将不稳定因素化解在萌芽状态。全年,我们共调解纠纷10余件,其中邻里纠纷3件,家庭纠纷4件,夫妻纠纷6件,成功了8件,成功率达到了80。矛盾纠纷的及时排查对辖区的稳定起到了极大的作用。三是加强“两劳”人员的帮教工作,居委会成员每月坚持定期不定期地找被帮教人员谈话。了解家庭生活情况及其近期思想状况,对他们开展经常性的法制教育、鼓励他们改过自新、重新做人。四是加强防火、防盗、安全用电等安全检查工作。整体联动防范工程实施以来,我们组建了一支5人组成的社区巡逻队,每天定时巡查,对治安状况进行进行检查,自从社区巡逻队组建以来,辖区犯案率较之去年同期大幅度下降,有效的遏止了犯罪。今后,我们将把这一项工程加以完善,还社区居民一个安全的生活环境。

6、社区文化。为了丰富社区文化,鼓励社区居民参与健康、有益的活动自觉抵制邪教组织的侵害,我们组建了老年秧歌队、太极剑(扇)队、老年腰鼓队在球场上开展了多种有益活动,组织他们参加各类比赛、演出十余场。如今,我社区的球场文化活动开展得红红火火。

以上就是我社区全年的部分工作,今年,我社区的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在着一定的不足,特别是在社区经济发展工作上没能有更好的思路及建议,致使社区经济“一穷二白”,在社区建设中既使有了好的想法,也往往因为囊中羞涩而无法开展,制约了社区建设更好的发展,今后,我们将在经济发展上下大力度,改变“一穷二白”的状况,目前,我们的思路是:充分利用这次办公用房增加的契机,开展服务性项目,将服务与增收结合起来,即服务于群众,又可在经济上创收,在劳动就业上,大力开展职介,就业培训等项目,同时,广益集思,探求发展经济的好点子,以彻底改变社区经济状况。

社区建设是一个任重而道远的过程。随着上级部门对社区工作的重视,今后我们将一如既往、踏踏实实的做好工作,为社区居民创造一个良好的生活环境。