电信工作心得体会和感想范文（13篇）

工作心得体会是对工作经验进行总结和归纳的一种方法，可以帮助我们更好地认识自己的工作能力和提高工作效率。继续往下看，我们将分享一些行业精英的工作心得体会，相信对我们的工作和成长有很大的帮助。

心得体会感想张莲心得体会

张莲是我大学时的一位导师，她教授的是文学理论课程。在这门课上，我受益良多，不仅学到了专业知识，也在张莲身上获得了一些宝贵的人生智慧。通过与她的交流和学习，我深深感受到了教师的伟大和教育的深远影响，也对自己的未来职业道路有了更明确的规划。

首先，张莲在课堂上展现出了对知识的渊博和深入的掌握。她经常引用生动且充满哲理的例子来阐述复杂的概念，让我们对课程内容能够迅速理解和吸收。她经常引领我们参观博物馆和艺术展览，利用具体的艺术作品来帮助我们更好地理解文学作品背后的意义和内涵。在她的引导下，我们深入研究了多位文学大师的作品，并通过讨论和写作来加深对文学的理解，培养了独立思考和批判性思维的能力。

其次，张莲注重培养我们的文化素养和人文关怀。她教导我们读书的方法和技巧，强调阅读的重要性以及通过阅读来提升个人修养。她鼓励我们多读名著，多接触不同领域的知识，开阔我们的眼界。她还鼓励我们参与社会活动，了解社会问题，培养对他人的关心和关爱。张莲认为，只有具备了这些素养，我们才能成为有责任感的公民和有影响力的领导者。

此外，张莲以身作则，用自己的言行展示了一个合格的教育者应具备的品质。她平易近人，乐于与学生交流。她愿意花时间与每个人交流，听取我们的困惑和疑问，并给予耐心的解答和指导。她对每一位学生都给予了充分的关注和尊重，不管是在课上还是在课下，她总是倾听我们的需求，并提供积极的反馈和建议。她的付出让我感受到了教育的温暖和力量，也让我明白了教育者不仅要传授知识，更要关注每位学生的全面发展。

最后，通过与张莲的交流和学习，我对自己未来的职业道路有了更明确的规划。在她的激励下，我决定将来从事教育工作。我希望能够成为像张莲一样优秀的教育者，用自己的专业知识和人格魅力来影响更多的学生。我明白，作为教育者，我不仅要传授知识，更要培养学生的人文关怀和社会责任感，帮助他们成为一个有思想、有情感、有担当的人。我深知这不是一项容易的任务，但是我相信只要有信念和毅力，我一定能够达到自己的目标。

总之，与张莲的学习和交流让我受益匪浅，不仅学到了专业知识，也收获了人生的智慧。她渊博的知识、培养我们的文化素养和人文关怀、以身作则的品质以及对未来职业道路的启迪，这些都让我对教育有了更深入的认识和体会。感谢张莲给予了我如此宝贵的学习机会，我将会倍加珍惜并努力践行她所传授的思想和价值观。

电信工作心得体会

随着信息科技的快速发展，电信行业成为了现代社会不可或缺的一环。作为一名从事电信工作多年的员工，我深感这个行业的重要性和复杂性。在这些年的工作经历中，我积累了一些心得体会，希望与大家分享。

首先，我发现在电信行业工作最重要的一点是不断学习和更新知识。电信技术日新月异，新的科技和软件不断涌现。作为一名从业人员，只有不断地学习和跟上潮流，才能适应这个行业的发展。每天都有新的挑战和问题出现，作为从业人员，我们需要根据最新的知识和技术进行学习和解决问题。这样才能不断提高自己的专业能力。

其次，对于电信工作来说，沟通能力是非常重要的。电信行业是一个集团和团队合作的行业，在工作中需要和很多不同的人打交道，包括上级领导、同事和客户等。良好的沟通能力能够让工作变得更加顺利和高效。作为一名电信工作人员，我们需要学会倾听他人的意见和建议，同时也要能够清晰地表达自己的想法。只有通过良好的沟通，才能够更好地协调和解决工作中出现的问题。

另外，电信工作需要具备一定的团队合作精神。在电信行业，一个人的力量是有限的，只有与团队的成员紧密合作，才能够更好地完成工作任务。团队合作不仅仅是各个成员完成自己的任务，更重要的是相互协调和支持，共同面对困难。一个团队的成员需要互相信任，合作效果才能够更好。在工作中，团队成员之间的相互协作和默契可以帮助我们更好地完成工作目标。

此外，我发现在电信工作中，耐心和细心是非常重要的品质。电信工作涉及到大量的细节和数据，一个小小的错误可能会导致整个工作的失败。因此，在处理电信工作时，需要保持高度的细心和耐心，不对任何细节懈怠。只有从细节入手，才能够做到精确和完美。

最后，我认为在电信工作中，不断创新和改进是关键。随着科技的发展，电信行业也在不断变革和升级。作为一名从业人员，我们应该始终保持创新的思维和积极的态度，迎接新的挑战和机遇。只有不断改进和创新，我们才能跟上时代的步伐，成为行业的佼佼者。

总而言之，电信工作需要我们不断学习，具备良好的沟通能力和团队合作精神，同时保持耐心和细心，还要始终保持创新和改进的意识。只有这样，我们才能够在电信行业中立足，并取得更好的成绩。电信工作给我带来了很多宝贵的经验和体会，相信这些心得体会对于其他从事电信行业的人士也有所帮助。

心得体会及感想

最近，在学习和生活中，我深刻地感受到“心得体会及感想”对于一个人的成长和发展的重要性。每个人的经历都不同，但通过分享和交流自己的感悟，可以让我们更好地理解自己，不断成长。因此，我想分享一下我的心得体会以及感想，并希望可以得到大家的启示和帮助。

第二段：谈论个人的体验和收获。

在我自己的成长过程中，我发现最好的学习方式就是通过自己的体验和反思。在做任何事情之前，我喜欢先给自己设定一个目标，然后在实践中不断去试错。每次失败或成功，我都会仔细地回想自己的做法，总结经验教训。这种方式不断让我成长和进步。我也认为这种方法是一种很好的提升自己的方法，也是一种很好的培养自己学会使用知识的方式。

第三段：关于与他人交流和分享的体会。

在学习过程中，我还学会了主动与他人交流和分享自己的体会和经验。不管是小组讨论还是团队合作，我都尽可能地把自己的想法和经验分享给可能会用到的人，这样不仅可以帮助其他人，也可以帮助自己去更好地理解和整理自己所学的知识。与此同时，我也从他们那里学到了很多新的想法和观点。这就是分享和交流的积极之处，它丰富了每个人的视野，也能促进每个人成长。

第四段：谈论如何应对挫折和失败。

除了分享和交流，逆境和困难也是我们成长过程中不可避免的内容。面对这些挑战，我们应该积极地应对并从中走出来。这不仅需要我们有坚强的心理素质，更需要我们有不放弃的精神。在我自己的成长中，我发现当我面临挫折和失败时，仅仅停留在那些负面情绪的阶段并不能帮助我获得成功，相反，它会拖延我们的时间和困扰我们的思维。因此，我们需要及时调整自己的心态，找到解决问题的方法，不断去改善自己的思考方式。

第五段：总结并展望。

通过这些学习和体验，我更加清楚地感受到心得体会和感想对于一个人的成长和发展的重要性。它不仅能帮助我们更好地了解自己，还能让我们不断吸取新的知识和经验。同时，我们也需要积极应对困难和挫折，不断提高自己的心理素质和适应能力。只有这样，在未来的学习和工作中，我们才能更好地适应各种环境和挑战，展现出我们的优秀和出色。

心得体会感想张莲心得体会

心得体会感想，是指在经历一段特殊的时期或者参加某项活动后，我们对其中的体验、收获以及对自己的思考和感悟进行整理和总结的心理过程。在过去的日子里，我有幸结识了一位名叫张莲的老人，通过与她的接触和交流，我收获了许多宝贵的心得体会。在与张莲交谈的同时，我深切感受到她的智慧和坚韧，这些都给了我极大的启示和鼓舞，使我有了更加坚定的信心和勇气。下面，我将结合自己与张莲的交流，分享我在她身上所得的几点心得体会感想。

首先，与张莲交谈期间，我深切感受到了坚持信念的重要性。张莲是一位年过古稀的老人，她秉持着做人的原则，坚持自己的价值观，从不妥协。在与她聊天的过程中，我发现她总是显得自信而镇定，无论是面对生活的困境还是与他人的交往，她都能够一贯坚守自己的原则。这让我深受感动，并深思自己是否能够像她一样，在面对各种压力和诱惑时保持内心的坚定和清醒。通过与张莲的交流，我明白了只有坚守自己的信念，才能真正活出自己的人生价值。

其次，张莲的待人接物给了我极大的启示，让我学到了关爱他人的重要性。在我与张莲的交谈中，她总是用温和的语气与我交流，关心我的生活和学习情况。与张莲交流的时候，我发现她总是有一双锐利的眼睛，能够透视人的内心，发现人们最真实的需求。她总是倾听别人的心声，给与建设性的帮助和鼓励。通过与张莲的接触，我认识到一个人只有真心关爱他人，才能够赢得别人的真心回应，也才能够收获真正的友谊。我以张莲为榜样，希望自己在将来的生活中，也能继承她的善良与关爱，用自己的行动来感染身边的每一个人。

再次，张莲的智慧与人生哲理给了我很大的触动。与张莲聊天的时候，她总是能够言之有物，富有深度的谈论各种话题，令我受益匪浅。她告诉我人生没有捷径，要用心经营自己的生活，追求内心的自由和满足。她还说在追求物质的同时，我们更应该关注心灵的修养和精神的富足。这让我重新审视了自己的价值观和人生目标，使我意识到应该根据自己的内心去追求真正的幸福和成功。

最后，张莲的人生经历让我深切感受到时间的宝贵和生命的短暂。在我与张莲的交流中，她回顾了自己的一生，分享了许多她在岁月长河中所感受到的真理和智慧。她告诉我，时间是有限的，我们要珍惜每一天，不要浪费在无意义的事情上。她的话让我醍醐灌顶，深深认识到每一分每一秒都是如此珍贵。从那时起，我更加努力地去珍惜时间、充实自己，不断提醒自己要活在当下，要用最好的姿态去度过每一天。

与张莲的交流是我宝贵的经历，这位智慧与坚韧并存的老人深深影响了我。通过与她的接触，我明白了坚守信念的重要性，学会了关爱他人，收获了智慧与人生哲理，并且更加珍视时间和生命。这些都让我受益匪浅，成为我人生中宝贵的财富。我相信，与张莲的交流将成为我一生的财富，激励我在以后的日子里奋发向前，成就更加美好的未来。

电信工作心得体会

电信工作是现代社会中一项重要的工作，与人们的生活息息相关。在电信工作的过程中，我积累了一些经验和体会。在此，我将分享我在电信工作中所获得的心得和体会。

第二段：不断学习的重要性。

电信工作是一个不断变化和发展的行业。在这个技术更新迅速的时代，持续学习是非常重要的。通过学习，我深入了解了电信行业的最新发展和技术，提高了自身的专业知识和技能。同时，学习也让我更加了解用户需求，提供更好的服务。因此，我认为不断学习是电信工作中至关重要的一环。

第三段：良好的沟通能力。

在电信工作中，与客户和同事进行良好的沟通是非常重要的。良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解客户需求，并及时解决问题。通过与同事的沟通，我们可以更好地协作，提高工作效率。因此，我在电信工作中注重培养良好的沟通能力，不断提高自己在沟通方面的表达能力和倾听能力。

第四段：团队合作的重要性。

电信工作通常需要团队合作，因此团队合作的重要性不可忽视。在团队合作中，我们可以相互帮助，共同解决问题，并最终达成共同的目标。通过团队合作，我学会了与他人协作，学会了关注团队的整体利益。团队合作不仅提高了工作效率，也培养了我的集体意识和合作精神。

第五段：处理问题的能力。

在电信工作中，我们常常会遇到各种各样的问题和挑战。处理问题的能力对于我们解决工作中的困难和难题非常重要。通过电信工作中的种种经历，我逐渐培养出了独立思考和解决问题的能力。当遇到问题时，我会冷静思考，并采取合适的措施去解决它们。这种能力的培养在电信工作中对我来说有着重要的意义。

总结：

通过在电信工作中的实践，我不断学习和提高自己的能力。与此同时，良好的沟通能力和团队合作精神也是我电信工作中的重要依托。最重要的是，处理问题的能力为我在电信工作中提供了更多的机会和挑战。通过这些经验和体会，我相信我将能够在电信行业中不断发展壮大，为客户提供更好的服务。

心得体会的感想

【导语】心得体会是指通过实践或体验后所得到的一种对事物的深刻理解和感受。在人生的道路上，每个人都会有很多的心得体会，无论是成功或失败，都能使我们收获颇丰。下面让我们一起来探讨一下心得体会给我们带来的感想。

【第一段】心得体会是我们成长的源泉，当我们在面对成功与失败时，通过对经验的总结和思考，都会让我们变得更加聪明、有智慧。记得有一次，在一次数学考试中，我没有认真复习，结果考试成绩并不理想。这次经历让我深刻意识到，只有通过努力，充分准备，才能在发挥的舞台上展现自己的能力。从那以后，我开始不断总结学习方法，提高自己的学习效率。心得体会是成功与失败的总结，它不仅是我们成长的源泉，也是我们前进的动力。

【第二段】心得体会是对生活的反思，通过对生活中的点滴细节的观察和感悟，我们能够更加深入地了解自己。有一次，我参加了学校组织的社会实践活动，去一个贫困山区为当地的孩子们捐赠学习用品。在山区的学校里，我看到了那里的孩子们生活的艰辛，但是他们依然努力学习的样子让我深受感动。这次经历让我明白了福泽之感，同时也让我更加珍惜自己所拥有的一切。心得体会是对生活的反思，它能让我们更加明白生活的真谛，让我们更加感恩和珍惜眼前所拥有的一切。

【第三段】心得体会是对人生意义的思考，通过对人生的体验和感悟，我们能够更加理解人生的意义和价值。曾经有一段时间，我为了追逐名利而忘记了自己的初心，过得很疲惫，很空虚。后来有一位好朋友带我走进自然，让我重新认识了人生的意义。我意识到，人生的意义不在于追逐名利，而在于找到自己的内心追求，活出真实的自己。心得体会是对人生意义的思考，它能让我们更加明白自己所追求的真正东西，找到人生的方向。

【第四段】心得体会是对人际关系的感悟，通过与他人的交流和相处，我们能够更加理解人与人之间的相处之道。曾经有一次，我因为误会了我的一个朋友而闹得很僵，我们之间的关系变得很紧张。后来我通过与他坦诚的交流，发现误会是因为双方没有及时沟通而产生的。这次经历让我明白了沟通的重要性，它是维系人与人之间关系的纽带。心得体会是对人际关系的感悟，它能让我们更加明白人与人之间的相处之道，学会如何与他人建立良好的关系。

【第五段】心得体会是积累智慧的过程，通过对事物的观察和体验，我们能够积累更多的知识和智慧。每一次心得体会都是我们智慧的结晶，它让我们的思想更加成熟，更加丰富。通过不断地积累心得体会，我们能够拥有更多的智慧，更加明晰地看清事物的本质和规律。心得体会是积累智慧的过程，它能够让我们拥有更加深刻的思考能力和分析能力。

【总结】心得体会是我们成长的源泉，是对生活的反思，是对人生意义的思考，是对人际关系的感悟，也是积累智慧的过程。通过心得体会，我们能够更加深刻地理解和把握生活的真谛，找到真正重要的事物，活出真实的自己。让我们坚持对每一个经验和体验进行总结和思考，从中汲取智慧的养料，不断进步和成长。

心得体会或感想

心得体会是我们在学习和生活中不断积累的宝贵财富，它是我们对所经历事物的思考和总结，是我们对生活的感悟和领悟。经过一段时间的思考和总结，我深深体会到了许多道理和真理，感受到了生活的无穷魅力和智慧的升华。下面我将就我学到的一些心得体会和感想进行分享。

第一段：相信自己，坚守梦想。

生活中，我们常常会遇到各种困难和挫折，我们需要抱持着坚定的信念，相信自己，相信自己能够战胜困难，实现自己的梦想。因为只有相信自己，我们才能充满信心，勇往直前，不断向前奔跑。在我的成长过程中，我也曾遇到了很多的挫折和失败，但我从未放弃过自己，我一直坚持着自己的梦想，不断努力和奋斗，最终我成功地实现了自己的梦想。

第二段：积极心态，成就自己。

一个积极的心态对于一个人的成长和发展是非常重要的。生活常常会给我们带来各种困难和挑战，只有拥有积极的心态，我们才能勇于面对困难，勇敢向前，最终取得成功。通过多年的努力，我深刻理解到了积极心态的重要性。每当遇到挫折和困难时，我总是告诉自己要积极面对，要相信自己能够克服困难，坚持下去。正是因为我始终保持着积极的心态，我才能不断进步，成就自己。

第三段：尊重他人，待人以诚。

在人际关系中，我们要懂得尊重他人，与人为善，待人以诚。只有做到这些，我们才能建立起良好的人际关系，获得他人的认可和尊重。在我与他人的交往中，我常常保持着真诚对待，以心换心，用爱心去关心他人的需求和感受。我发现，只要我们懂得尊重他人，待人以诚，我们就能打造出和谐的人际关系，获得他人的信任，同时也成就了我自己。

第四段：锲而不舍，不断进取。

人生犹如一场马拉松，只有坚持不懈，锲而不舍，才能取得成功。在我的成长过程中，我常常保持着锲而不舍的精神，不断努力和进取。无论在学习中还是在工作中，我都不断追求进步，不断努力提升自己的能力。我发现，只有锲而不舍，不断进取，我们才能不断发现自己的不足和缺陷，并且通过努力不断提升自己，最终取得成功。

第五段：感恩生活，珍惜缘分。

在忙碌的生活中，我们常常忽略了对生活的感恩和珍惜。我们应该感恩生活给予我们的一切，感恩我们所拥有的一切。只有感恩生活，我们才能心存感激，珍惜所拥有的一切，享受生活的美好。在我的成长过程中，我常常告诫自己要保持对生活的感恩和珍惜，不断学会从生活中汲取营养，不断感悟生活的真谛，从而使我的生活变得更加充实和美好。

以上就是我对“心得体会或感想”这一主题的一些个人见解和体会。我相信只有相信自己，坚守梦想；积极心态，成就自己；尊重他人，待人以诚；锲而不舍，不断进取；感恩生活，珍惜缘分，我们才能够享受到生活的真谛，取得人生的成功。希望我的心得体会能够对大家有所启发和帮助。让我们一起相信自己，珍惜生活，创造属于我们自己的美好人生！

心得体会感想

电信工作作风心得体会

_x分局在地方政府及各级电信部门领导的大力关心、支持下，深入拓展市场，用心应对竞争，努力改善服务，现就一年来分局主要工作总结如下：

业务发展状况及主要成绩：

1、各项主要经营发展指标完成状况：截止至11月20日，业务收入完成6145.60万元(不含“泉灵通”)，完成年计划103.11%;固话净增4540部，完成计划98.7%;“泉灵通”净增11462部，完成计划的230.2%;宽带业务发展2328户，完成计划的133%;其中：泉灵通业务发展数占晋江局发展总数的15，宽带业务发展总数占晋江局发展总数的13，电信工作总结。

2、依照省级“青年礼貌号”标准，结合亮丽工程竞赛细则，立足机制创新，推行营业计件量化考核，以“用户至上，用心服务”为服务宗旨，切实落实“首问负责制”，分局持续省级“青年礼貌号”和省礼貌办的“礼貌窗口示范点”荣誉称号。

3、今年分局还取得以下主要荣誉和奖励：“亮丽新电信”辩论赛第一名、ip竞赛一等奖(第三季度)、“宽带极速之旅”发展二等奖，首季开门红小交换机拆机并网专项奖、首季开门红竞赛“三等奖”，营业练功团体第三名等。

4、全面完成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全职责事故和通信案件发生。

以下从几个方面来谈过去一年分局的工作：

一、与时俱进，做好员工思想政治工作。

按照江泽民同志“三个代表”思想要求，立足企业深化内部改革和日常工作实际，引导、帮忙员工认清形势，扭转观念，个性强化员工市场意识、危机意识、竞争意识教育。分局负责人针对员工意识形态的“热、难点”问题，透过个别谈心、集中讨论等形式，及时做好疏导、沟通，把思想统一到分局各项业务发展，应对竞争和改善服务的工作“重心”上来。

二、科学管理，推进分局工作有序开展。

1、按市局有关绩效考核的文件精神，制订并不断完善分局效益考核办法，根据不同阶段工作重点的差异，及时调整绩效考核分值的比例，加大如：欠费催缴、移动商务ip、ip信息收集、泉灵通、宽带等重点工作的分值比重，使今年分局绩效分不断上升，到第三季度，列各分局的第六位。

2、_x分局是晋江局率先实行营业计件量化考核的分局，针对这项改革，我们及时建立了营业计件量化考核二次分配管理办法，从营业工作量、岗位规章制度、服务质量、业务管理、经营效益等七个方面细化了考核办法，改革实行三个月以来，对营业员和客户都产生了用心良好的效果，同时，也为其他分局推行这项工作积累了成功经验。

3、加强营业、客户服务部、公话超市的业务管理和考核，重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。在今年客户服务部等级管理竞赛中，晋江局三个一等奖的客户服务部有两个在_x。

4、下半年，经过用心准备，以培训和自学相结合方式，提高“三代”宽带专业素质，分局“三代”人员从社会电脑商接手了宽带业务的安装和维护工作，大大压缩了宽带修障历时，晋江局的宽带“大头”_x分局在今年发展2000多用户，个性是“宽带极速之旅”取得二等奖，“三代”迅速到位的安装调测功不可没。营业的每月营业员考评和最优评价制度，保证了营业整体服务人员的业务素质维持较高水平，在全省组织的营业岗位考试中，晋江局前十名，有4个在_x，近期泉州组织的营业考试中，第一名也是_x分局的营业员。

三、深入市场，掌控市场经营主动权。

今年的电信经营工作碰到了前所未有的挑战——电信资费大调整、南北电信拆分、网通宽带、联通公话、移动商务ip、移动公话、各大运营商的ip卡……冲击波一浪高过浪，作为兵家必争之地的_x，分局的经营工作从以往心无旁鹜以业务大力发展为重心转向了须攻防兼具的多元化作战态势。今年分局经营的几项重点工作：

1、继续不遗余力地发展固网电话，重点挖掘东环片区写字楼、新兴公司、住宅区用户及旧城改造搬迁户，加快拆机并网，今年共拆除小交换机25家，累计新增电话556部，与联通、移动公话针锋相对，主动出击，选点定位，覆盖式发展公话业务，共发展公话超市25家，公话办点近60家，公话发展数在原基础上翻了一番。

2、主要依托客户服务部和其他条件成熟的社会代办点，针对打工族、学生和服务行业人员，大力发展“泉灵通”。透过“泉灵通”业务的发展构成并巩固了相对完善的分局社会营销网络。

3、结合市公司和晋江市局对宽带业务报刊、电视及其他形式的宣传，分局采用现场演示、电话促销、小区集中受理等渠道，重点明确地发展校园、住宅小区和工薪阶层的宽带用户。

4、为用心应对竞争，取得竞争主动，保证科学的经营决策，分局主要透过以下渠道，健全和完善了分局200多家中小企业档案，利用“帐务清单查询系统”，实时统计出单机话务量超过800元的用户资料，先以电话联系形式，逐个了解包括企业所有电话号码、公司规模和人数及老板或负责人在内的信息，再根据已收集的中小企业资料，有针对性地上门走访，在做好服务工作，解决客户通信问题，引导客户通信需求的同时，进一步了解和掌握公司状况，根据走访结果，不断完善客户资料。

5、做好话务量分析，个性是异常话费和话务量波动分析，根据话务量波动状况，组织客户经理、“三代”代员，有针对性地上门走访，了解话费波动原因，在做好客户话务量流失调查基础上，认真分析客户整体通信状况，利用“中国电信”业务组合的多元化优势，采取灵活的营销策略，制订个性化营销预案，与客户签订全面合作协议，排挤竞争对手，巩固和发展电信业务。

6、发动分局全体员工，包括“三代”人员，深入市场，收集市场信息，个性是竞争对手的业务动态和通信设施建设信息，尽最大努力以多种形式遏制联通、移动公话、移动商务ip、网通ip等的“漫延”，在第三季度的ip竞赛中，荣获一等奖。

四、用心服务，提升客户价值。

1、多种形式，转变员工服务意识和理念。让“用户至上、用心服务”的宗旨深入人心，从而转化为员工的自觉行动。比如：：对服务工作受表扬的员工不单给予绩效加分、通报表彰，还奖励增加工休日，优先思考选优评先等;对服务工作做得不够的员工，不仅仅仅给予经济处罚，还给予批评、教育，要求进行换位思考，写书面心得体会，让其深刻认识服务不周的种种弊端。在晋江市局组织的以服务为主题的“亮丽工程”辩论赛中，分局与办公室、鸿运公司一齐获团体第一名。

2、转机建制，率先实行营业计件量化和全业务受理。透过这一体现多劳多得、能者多得的机制创新，有效地促进了营业岗位服务人员的主动性和亲情化，全面提高了营业服务质量。

3、制度化、规范化，再加落实执行了“首问负责制”，遏止了服务“擦边球”。公开公布各岗位的服务承诺标准，坚持一线岗位的班前十分钟制度、值班长制度、每月最优服务评价制度及服务奖罚制度的落实，强化“首问负责制”记录要求，明确第一位接待客户员工的职责，加强投诉时限管理，构成了解决客户问题和投诉处理的绿色通道，认真对待和解决社会和客户反映的热、难点问题，切实把服务工作落到实处。

五、其他工作：

1、按“泉灵通”号码局号和“三代”分片区域划分话费催缴、职责到人，做好欠费催收工作。

2、规范卡市，建立电话卡直销网络，签订代售协议100多份。

3、用心组织人员签订“泉灵通”基站协议，优化网络，并对基础资料认真整理、核对;做好交接箱线路资料的整理、线路图纸的电脑录入、核对工作，把管线资源管理纳入科学、动态化管理轨道。

4、结合开展“安全生产月”活动和安康杯安全生产竞赛活动，坚持“安全第一，预防为主”方针，明确谁出问题谁负责原则，落实安全生产职责制，用心做好新入局“三代”人员的安全知识教育。

5、组织分局员工踊跃参加无偿献血活动。

6、认真完成市局交办的其他工作。

回首往昔，展望未来，深知明年乃至今后的若干年，我们所面临的挑战将越来越艰巨，_x分局在新的征程，将迎难而上，义不容辞，责无旁贷，创造性地开展工作，为晋江电信的完美明天再立新功。

电信工作作风心得体会

今年以来，我们_电信分公司在市委、省公司党组和分公司党委的正确领导下，认真贯彻中、省、市委关于党建工作的部署和要求，按照党的十六大及市委党建工作精神，紧密结合分公司实际，有效发挥企业党组织的政治核心作用，切实加强和改善企业党的工作。在实现企业党的工作与经济工作紧密结合，服从服务于经济工作，不断提高企业的竞争力和经济效益方面做了务必工作，也取得了务必成绩。

一、党委中心组要坚持不懈地学习理论，解放思想，转变观念，充分发挥思想导向作用。

础上，今年继续在党员领导干部中开展与联系点挂钩活动，以求真务实的工作作风打赢市场攻坚战。力争圆满完成省公司下达的经营收入任务。三是购买了《中国共产党党员监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例(试行)》解读、《中国共产党纪律处分条例》解读、《党支部工作手册》、《发展党员工作手册》等学习辅导资料发至党员领导干部及各党支部，规范支部工作程序，在全体党员中构成学习条例，遵照执行条例的良好氛围。四是在春节来临之前，向全市电信系统下发了《关于20_年春节期间弘扬艰苦奋斗精神禁止铺张浪费的通知》传真报，倡导健康的人际关系，杜绝铺张浪费。五是编发了《组工通讯》纸制版6期、电子版6期、(组工通讯)特刊电子版4期，用身边人、身边事树典型，扬正气。五是组织党员收看了全国党内法规知识竞赛。透过这一系列活动，进一步增强了党员干部的党纪、政纪和法制观念，提高了党员干部的政治素质和遵纪守法的自觉性。实践使我们认识到：只有把握住学习理论，解放思想这一个总开关，企业党的工作才能实现高层次的结合和导向性的服务。

二、建好司令部，努力塑造一支高素质的党员干部队伍。

纪律、带头学习，从而构成了一个坚强有力的战斗群众。成为分公司业务发展的领头雁，学习他们走在先，工作他们干在前，遵规宁纪他们不含糊。在分公司的物资采购、工程立项、竞聘上岗、人事变更等这些热点，都是按程序和规章制度办事，该招标的招标，该招聘的招聘该公示的公示，确保这些引人注目的工作在公正、公平的环境下进行。在分公司的每次劳动竞赛中，分公司领导都亲自上阵，主动营销，带头超额完成竞赛任务。今年，分公司班子成员中1人被评为集团公司优秀人才，1人被评为省公司优秀人才，1人被市委授予优秀共产党员称号。

三、抓好党的基层建设工作，充分发挥党员的先进模范作用。

表彰工作，在全体党员中开展向优秀党员、先进生产工作者学习的活动，透过对照事迹找差距，号召全体党员处处争先，人人学标兵，个个当表率，充分发挥党员的先进模范作用。

四、努力做好新形势下党的宣传思想政治工作。

宣传思想政治工作是我们党的优秀传统和政治优势。高度重视、善于做好广大干部群众的思想政治工作，激励干部群众为实现自己的根本利益而奋斗，是我们党的传家宝，也是新时期党建工作的重要资料。

分公司今年把宣传思想政治工作同企业改革、发展、服务有机的结合起来，发挥观念更新的先导作用，思想统一的保障作用，以及意识深化的推动作用。

一是春节过后，组织开展了为期一周的管理干部春训班，观看了《海尔经验》、《现代企业规范化管理务实》等专题录相片，举办行政公文写作知识讲座，开展机关作风整顿，举办电信新业务知识讲座等，为完成全年任务奠定了基础。

二是今年元月与5月份与电视台合作打拍摄了《挺立潮头铸辉煌》分公司创新发展纪实《诚信求发展，服务铸辉煌》分公司诚信服务掠记两部形象宣传片，于春节期间、517世界电信日前后在##电视台播放，展示了##电信员工遇难而上的昂扬斗志，甘于奉献社会，不断开拓市场，服务用户，创造的辉煌业绩，提高了员工的士气，有效的宣传了##电信。同时也为分公司向上级部门汇报工作带给了较好的影像资料。

三是充分利用分公司院内的文化长廊，强化日常宣传思想政治工作，全年制作宣传条幅30余条，更换宣传厨窗40多块，先后制作了分公司20_年工作总体思路、指导思想和主要目标任务，使全体员工明确了经营发展目标;制作了企业上市、bpr流程重组重大好处的宣传资料，有力地配合了分公司阶段性的重点工作;制作了企业文化宣传资料，到达了宣费企业文化，促使员工认同的目的;制作了先进个人表彰会、团员去年拓展训练、文体活动剪影等，展示了员工用心进取的精神风貌。透过文化长廊日常宣传工人既营造了宣传思想政治工作的氛围，又使员工受到了实实在在的教育。

四是全年编发纸质版《政工通讯》6期、电子版8期，为员工了解分公司经营方针、交流经验、启迪思路、展示员工精神风貌带给了窗口，电信新业务介绍、他山之石、经营之道、营销状元谈体会、我身边的共产党员等栏目受到了员工的欢迎。根据不同时期的工作重点，及时推出了学习型企业介绍，企业上市、实业回归、bpr流程重组目的好处，企业文化阐释等宣传资料，强化了阶段性的宣传思想政治工作。五是组织了315消费者权益日、517世界电信日业务宣传、咨询活动。制作宣传展板18块、横幅15条，印制宣传彩页2万份，向客户展示了企业实力，宣传了电信业务，加强了与用户应对面的沟通，拉近了企业与用户之间的距离。

六是为不断推进##地方特点文化，丰富员工业务文化生活，与市企业工委合作冠名赞助了《电信杯》工业强市主题文艺晚会，并在电视台播放10次，增强了政府与企业的亲合力，提升了##电信内含社会上的知名度及美誉度。

七是与邮政局联合，装饰了一台金榜题名时，电信送真情专递彩车，车身携带宣传电信业务的彩喷画面，为200名优秀考生送去了电信人由衷的祝贺和浓浓之情。

八是为配合bpr业务流程重组，组织开展了bpr流程重组知识竞赛活动。参加知识竞赛面到达100%。

实践证明，以调动职工用心性为重点的各种宣传思想政治工作，能够起到凝聚力量、鼓舞士气、稳定人心的作用，能够促进企业的改革与发展，从而使结合、服务发挥出巨大的企业效益和社会效益。

tpm心得体会感想

TPM（TotalProductiveMaintenance）全面生产维护是一种强调全员参与，以提高设备效率和生产质量为目标的管理方法。通过对企业生产环节进行全面系统的维护与改进，TPM在企业中取得了显著的成效。在实施TPM的过程中，我深刻体会到了它的重要性以及它对企业发展的积极影响。

首先，TPM强调全员参与，使得企业成员的责任心和使命感得到提升。在TPM的推行过程中，每个环节的工作人员都要参与其中，不论是设备操作员、维修人员还是管理人员，每个人都要对设备的保养和改进负起责任。这种全员参与的氛围不仅增加了员工之间的沟通和合作，更重要的是激发了员工的积极性和工作热情。在实施TPM后，员工们更加关注设备的运行状况，通过日常的巡检和保养，及时发现设备问题并及时解决，从而有效降低了设备故障频率，提高了设备的稳定性和生产效率。全员参与的理念让员工们意识到，他们不仅是企业的一员，更是企业运营的关键力量。

其次，TPM的实施使得企业的设备效率大幅提升，进而提高了产品质量和企业竞争力。通过设备的维护保养和改进，TPM具有最大程度减小设备故障发生频率和减少停机时间的目标。在实践中，我们对设备的各项性能指标进行了详细分析，并针对问题的核心进行改进，从而提高了设备的可靠性和稳定性。同时，TPM也注重了预防性维护，通过合理的保养计划和科学的检修时间表，降低了突发故障的风险，提高了生产计划的可靠性和准确性。通过TPM的实施，我所在的企业设备故障率明显下降，产品的质量得到了有效提升，进而提高了客户的满意度和企业的竞争力。

再次，TPM对企业的文化建设和企业的长远发展都起到了积极作用。TPM强调了全员参与和持续改进的理念，对于企业的文化建设具有重要意义。在TPM的推行过程中，每个人积极参与到设备改进的过程中，从而形成了一种追求卓越的企业文化。企业成员们不再满足于现有的工作状态，而是积极思考如何通过改善设备来提高生产效率。在这种氛围下，企业的创新能力增强，不断涌现出一批优秀的设备改进方案，加快了企业的发展速度。同时，TPM也培养了企业的长远发展理念，通过保障设备的稳定性，提高企业的生产效率，进而为企业的可持续发展打下了坚实的基础。

最后，TPM的实施对企业的管理水平和整体运营效率都产生了积极影响。TPM通过改进设备，提高生产效率，减少人力资源的浪费，从而提高了企业的运营效率。通过数据的收集和分析，我们可以及时了解到设备的运行状况，从而采取相应的措施；通过设备保养和改进的实施，我所在企业的设备故障率大幅降低，寿命得到延长，降低了设备维修和更换的成本，提高了企业的盈利能力。同时，TPM还要求企业管理人员要加强对设备改进的组织和协调，提高企业的管理水平和团队协作能力。在实施TPM的过程中，企业的管理水平得到了提高，为实现整体运营的最佳效果奠定了基础。

综上所述，TPM作为一种全员参与、追求卓越的管理方法，在企业中的应用带来了显著的效果。通过从根本上解决设备问题，TPM提高了企业的设备效率和生产质量，同时也对企业的文化建设、长远发展、管理水平和整体运营起到了积极的推动作用。我深刻体会到，只有重视设备的维护与改进，才能实现企业的可持续发展和稳定增长。

感想或心得体会

段落一：引言（200字）。

人生中的各种经历和体验都会给我们留下许多感想和心得体会。无论是在学习、工作、生活还是人际关系等方面，我们都会遇到各种挑战和困扰，但通过思考和反思，我们可以从中汲取智慧和力量，使自己逐渐成长和进步。在我个人的生活中，我也积累了许多感想和心得体会，让我受益终生。

段落二：学习和工作（200字）。

在学习和工作中，我发现勤奋和坚持是取得成功的关键。无论是面对难题，还是在面对工作中的挑战，只要付出足够的努力和坚持不懈，就一定能够找到解决问题的方法。此外，团队合作也是非常重要的。通过团队合作，我们可以共同攻克难题，共同实现目标，相互学习和借鉴。同时，发现和发挥自己的优势，也是事半功倍的重要途径。

段落三：生活和情感（200字）。

在生活和情感中，我体会到了积极心态的重要性。无论面对什么困难或挫折，只要保持积极的心态，相信自己的能力和努力，我们就能够战胜困难，并从中汲取经验和教训。此外，保持良好的人际关系也是非常重要的。与他人的交往和沟通，可以帮助我们拓宽视野，了解不同的观点和想法，进一步提升自己。

段落四：成长和进步（200字）。

通过不断地总结经验和反思，我意识到个人成长和进步需要持续不断的努力和追求。在成长的道路上，我们可能会遇到各种困难和阻碍，但只要我们能够坚持不懈地努力，不断学习和改进自己，就一定能够迈向成功。此外，接受挑战和改变也是非常重要的。时刻保持学习和求知的心态，我们才能不断进步并适应时代的发展。

段落五：总结（200字）。

回顾过去的经历和体会，我深刻认识到人生的意义在于不断追求进步和成长。通过学习、工作、生活和情感的种种体验，我积累了许多宝贵的感想和心得体会，使我在追求成功的路上更加坚定和自信。团队合作、积极心态、良好人际关系以及不断努力和改进，这些都是我追求成功的重要支撑。未来，我将继续努力，以积极的心态面对生活的挑战，不断提升自己，成为更好的自己。

总结（50字）：

通过不断总结经验和反思，我深刻意识到坚持努力、积极思考以及与他人合作的重要性。我相信这些感想和心得体会将成为我未来生活中的宝贵财富，助我不断成长和进步。

电信工作作风心得体会

转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导的引导和关心帮忙下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对20_年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务潜力，还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮忙，使我的工作潜力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

一、工作汇报。

近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。透过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。

二、工作感想。

经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选取自己喜爱的，我一向认为工作不该是一个任务或者负担，就应是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。能够说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是潜力问题，又可分为专业潜力和基本潜力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业潜力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本潜力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业潜力决定了你适合与某种工作，基本潜力包括自信力，协作潜力，承担职责的潜力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种潜力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标。

在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终持续严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的职责和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导的关心帮忙和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要用心投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展，求得更大的进步和最好的发展!

最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我务必会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!