当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
服务提升培训心得体会总结篇一
在这短暂的三天中，我主要是跟随博朗旗舰店客服组学习客服相关技能，这使我对客服工作不但提高了自身业务能力，也在学习中找到了自身工作的不足。
几天中，我听到最多的词就是“继续跟进”，上午有前来咨询的顾客，直到下午还没有下单的;快递派送过程中出现问题了，需要帮客户投诉的;确认收款后，客户评价有异议的;各个部门之间相关工作进度;以及根据不同客户类型，所设置的不同语气的快捷回复;虽然情况不同，但是处理事情的态度是一致的，迅速、专业。
以前工作中会遇到沟通的很愉快的客户，但是往往等客户评价的时候，并不是自己所期望的那种好评，有时会很受打击;还有在遇到客户投诉的时候，总会很慌张;这个两个问题一直没有得到解决，经过这段时间的学习后，我发现在工作中保持一颗平常心是十分重要的，宠辱不惊、淡定这才是真谛。
一直希望客户能够有一个很愉快的购物体验，但是有时候太顺应客户的想法，客户们并不领情，在这几天旁观客服工作的过程中，我发现对于一些原则性的问题并不需要太多的解释，解释了客户会认为你在找理由拒绝他，而且还耽误时间，如果直接委婉地回绝了，虽然客户会有短暂的小失落，但是也会默认规则，并不会再有太多的疑问，不但工作效率高，而且客户评价也不会低。
通过这几天的旁观，我发现他们店的客单价都不低，虽然商品本身价格相对较高，但是也和每一个进店的客户几乎都不会只购买一种产品有很大关系，他们的客服会根据不同的产品、活动、客户、节日进行产品的连带销售，我感觉这点是我目前工作中所欠缺的。
最后，非常感谢领导为我提供了这次学习机会，通过这次学习培训我受益良多，这对于我在今后的工作中更好的尽职尽责、做好本职工作必将起到积极作用。
服务提升培训心得体会总结篇二
作为一名基层工作人员，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的`讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收获很大。
1是要不断强化全局意识和责任意识。"全局意识",是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气；要牢记"全局意识",自觉适应目前形势发展需要，要树立群众利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。
2 是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。
3 是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
4 是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。
5 是要廉洁自律，加强思想道德修养。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。
总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为无愧于人们的合格的干部。
服务提升培训心得体会总结篇三
为提升小学数学教师的专业素养和教学能力，促进教师专业化成长，提高教师课堂教学实效，三月初，一场名师课堂教学观摩与培训活动在滁州市实验小学成功开展。安徽省特级教师，教育专栏作者，苏州大学无痕教育研究所副所长，安徽省小学数学教学专业委员会学术秘书夏永立老师做课堂教学专题培训。
本次培训活动分为两部分，《加减乘除是一家》和《两位数乘两位数的练习》两节示范课，《学校要给“作业”赋能》和《向深度教学研究更“深”处漫溯》两场学术报告。
夏老师一直致力于深度研究数学课堂教学，提出了“简约而不简单、深刻而不深奥”的教学主张，形成了“创新、灵动、深刻”的教学风格。本次培训让我们这些扎根在一线的教师深有感触，甚至有些理念和教学策略留给我们的是深深地震撼！
一条长长的数线，一个小小的磁扣，演绎一节丰富而精彩的'复习课——《加减乘除是一家》。夏老师的课堂看似简约，没有精美华丽的课件，只有一条数线，一个磁扣，一支粉笔，一块黑板，给人初始印象就像一节传统课堂。然而通过课前互动抛出的三个问题：我是谁？从哪里来？要到哪里去？贯穿始终。课堂上，夏老师循循善诱，由易到难，层层递进，关注学生发散思维和数学方法的运用。这节复习课看似简单实着有深度，学生的思维得到发展，思路得到开拓，突出重点，攻破难点，学生通过观察、比较知道每次跳的格子数是一样的，跳动的方向不同这一规律，把加减乘法四个阶段的学习通过知识的整合与梳理，让学生茅塞顿开，原来他们两两之间有着密不可分的联系，学生学得津津有味，我们老师也听得兴致勃勃，豁然开朗。
聆听、记录、思考……每一位老师都专注而认真，都在用心品悟着深度教学中深刻而不深奥的简约数学思想。夏老师的课和讲座带给我们一线老师更多的启发和思考，相信大家一定会把学到的教学理念和教学技能融合到自己的课堂教学中。
服务提升培训心得体会总结篇四
在当今这个疯狂信息化的计算机时代，信息技术是衡量教师的重要标志。教育要实现现代化，首先教学方法、教学手段及教学形态要现代化。运用现代教育技术优化美术教学，改善教学环境，活跃课堂气氛、激发学生的学习兴趣和学习动机，有利于开发学生的潜能，培养创新意识，将多媒体技术运用于课堂教学，是实现教学手段现代化、自动化，施素质教育的一条重要途径。
现在电脑越来越多的，被应用到学习、工作、生活等各方面，做为一名教师，对电脑的应用应该更加精通。通过信息技术课，学到了很多电脑的知识，比如，职称考试的操做题还可以，自己制作画面，制幻灯片，等等。多媒体电教手段能为学生多角度，多方面，提供大量直观，形象的感性材料，对培养学生的观察力十分有利。也对教材中的重点、难点的解决十分有利，给我以后教学上带来了很多收获，多媒体教学中要经常出示一些课件，和课上用的相关图片，我都能自己动手制做。有了这些新鲜的画面，学生很愿意学，更进一步提高了学生的学习兴趣。
运用电脑制做图片，可动可以静，生动活泼，能获得手工绘制的投影片无法产生的效果。使教学过程更加生动，直观，形象学生也很高兴。
电脑，让社会变成了信息社会世界已经开始全面信息化，全球化。
做为一名新世纪的教师，要不断的实践，掌握电脑的技巧，就会觉得这些并不困难。
通过学习信息技术，我把它运用到了教学中，利用多媒体信息来表现地理教材的内容，不但使学生入境入情，也活跃了气氛，真正体现了以学生为主。
通过学习信息技术，我深切的体会到，要正视自我，完善自我的'道理，做为一名教师以后在工作中要学生满意，要社会满意，必须严格要求自己努力的去学习，探索新知识，尤其是信息技术。
此次培训，使我开阔了视野，受益匪浅。
服务提升培训心得体会总结篇五
农村的基层工作繁杂而细微，需要我们时时刻刻充满激情，遇到困难时要满怀信心，沉着应对，卯足干劲，迎难而上。“不经风雨怎能见彩虹”，农村是一个能锻炼我们的新天地，也是我们展示才华的大舞台，虽然这个舞台的剧情有时会错综复杂、情境会扑朔迷离，但没关系，我们每个人心中都有一盏明灯，党和人民永远会站在我们身后为我们照亮前行的路。我们要带着责任和感情投身于农村事业，脚踏实地干实事，帮助村民解决实际的问题，不纸上谈兵，做实事，主动的把学习和工作紧密的联系在一起，虚心向基层干部、群众学习，时刻牢记为人民服务的宗旨，服从党委组织的领导，做事谨慎，注重细节，以大局为重，严格要求自己，强化自身管理，努力做到在工作中提高能力，在实践中掌握方法，在行动中树立形象。
通过培训，我明确了村官肩负着加强党委政府与农民群众密切联系的责任，让我认识到，只有充分地融入到基层，把自己当做农村中的一份子，即要把党的惠民政策落实到千家万户，又要当好为农村发展经济化解矛盾的服务员，我们要虚心向群众学习，及时把最新的信息带入农村，服从组织安排，为农村工作能更好的开展提出良好的意见与建议，尽自己所能帮助群众，才能成为群众信任的贴心人，做到真正的与群众融为一体，带动村民团结创业、树新风。
农村经济矛盾历来是影响农村稳定的焦点，阻碍农村经济发展的首要问题，随着农村改革的深化和经济关系的调整，群众经济利益的摩擦，思想观念的碰撞等引发的矛盾更加复杂多样。如果处理的不及时，方法不当，就会引起群众的不满情绪，影响干群关系的融洽，造成社会的不安定因素，作为一个大学生村官，我们要多与群众沟通和交流，及时了解他们最真实的想法，妥善解决所存在的问题。最根本的方法是，我们要充分发挥自己的聪明才智，帮助农民发展经济，增加收入，改善生活，使广大农民群众团结一心、脱贫致富、奔小康。
农村是一个广阔天地，是一个能发挥我们的开拓创新才能的大舞台，我们不仅要做一个顽强的舞者，舞出最华丽的舞步，我们就是要结合工作实际加强学习，指导农民运用科学技术，因地制宜地发展种养业和农产品加工业。只有为农民提供优质服务，才能受到群众的赞扬。吃苦耐劳是我们的宣言，敢闯敢干是我们的口号，无私奉献是我们的宗旨。青春因无悔而精彩，人生因奉献而难忘，作为一名大学生村官的我，能把自己的汗水洒在田野上，化成农民丰收的喜悦，我会为乡村农民的幸福无私地奉献出自己的一切而感到自豪，让我们坚定为农村服务理想信念，为建设文明、富裕、和谐的社会主义新农村奉献自己的青春和力量。
服务提升培训心得体会总结篇六
首先，我要感谢“百年树人”xx的学习的平台，感谢祝智庭、沈书生、顾小清、李嵬、张攀峰、王博明等xx教授的xx讲解，感谢“五人行”学习小组的启示，感谢学友和同事们的给力。
1、掌握了教育技术的基本概念，理解其意义和作用。
2、了解了信息技术与学科整合的基本概念。
3、掌握了xxxx的过程及其关键环节。
4、懂得了媒体的特点，了解各类媒体对教与学的支持作用。
5、学会了运用技术进行教学形成性xx、xx性xx。
1、编写了学习笔记，准备上传到x校与学友和同事们共享学习成果，在qq空间开辟了“学友观点”专题日志。
2、学会了完成一节课和一个教学单元、主题的xxxx，并能够据此实施与展示、研讨教学。
3、掌握了分析演示型教学媒体特点的方法，提高了在实际教学中的应用能力。
4、学会了运用文字编辑软件编制常用教学文档，运用x络工具搜集教学资源，运用多媒体工具如offfice20xx、“windows画图”、格式化工厂、会声会影9。0等对文本、图片、声音、动画等资源进行简单的加工处理，运用简单的课件制作工具或x页制作工具整合教学资源。
5、学会了使用常用的形成性xx、xx性xx的量规和方法设计课堂教学xx活动。
1、消除了教学中应用信息技术的畏惧心理，形成了对教育技术促进教学的认同。
2、形成了将教学技术与教学实践紧密联系的积极性和主动性。
3、形成了教学资源和教学信息的正确认识和初步的选择、处理和加工能力，建立知识产权保护意识。
4、了解了技术对社会、对学生发展的重要影响，树立了在教学中运用技术的紧迫感和使命感。
我期盼着培训早日升级，期盼着学校的班班通也早日升级为“造桥”案例中系统设备，期盼着学校每位教师都能参与一次信息技术应用能力提升的“初级——中级——高级”培训，期盼着？“平时不学习，用时徒伤悲”。让我们记住列宁同志的教导：学习，学习，再学习！更要记住我们祖宗的告诫：刀不磨要生锈，人不学要落后！
无情岁月增中减，有味诗书苦后甜。我说：学友同事亲无间，有味媒体只有甜！
服务提升培训心得体会总结篇七
1、认真贯彻“健康第一”的指导思想，明确训练的目的.和任务，结合本校实际情况，制定阶段、项目的训练计划。
2、各组带队教师深入了解本校学生身体素质情况，科学选才以保证校运动队的整体水平提高。
3、根据训练计划，训练前要布置好场地，备好器材。训练中要保证学生的安全。教练应以身作则，训练时必须穿运动鞋、运动服。如因教练员安排或管理不当造成学生身体伤害的，视情节轻重酌情处理。
4、训练要做到科学合理，运动量和运动强度要适当。教练员讲解精炼，重点突出，动作示范正确。训练中对学生既要严格要求，又善于调动他们的训练积极性，更重要的是要关爱运动员。
5、教练员要按时到岗认真组织训练，每周按计划训练。
6、每次训练都要做好出缺勤记录，学期末根据出勤与训练成绩评出优秀运动员，以更好地提高学生训练的积极性。
7、教练员要经常与校领导、班主任、家长沟通，了解运动员学习生活情况，关注学生的思想动态，以保证在不影响正常学习的情况下提高训练质量。
服务提升培训心得体会总结篇八
首先感谢公司工会为我提供这样一个学习机会，在坪山新区工会组织的二天学习中，我感到受益匪浅，认识到自己以往工作中的不足之处，对班组工作有了一个全新的认识。
二是班组长要有对企业的忠诚和高度的责任心，在工作中身先士卒勇于奉献，才能真正起到带头的作用。班组里员工的表现好坏，很大因素在于班组长是如何做、如何引导的。
在具体的引导员工中要有一定的方法。如在培训做榜样的过程中按标准的方法引导，口授——示范—试做—检查——鼓励。即做事之前在详细说明做什么，为什么要做，如何做标准是什么，其次是你要先做一次给他看然后让他自己试做，做完去确认不行要鼓励再努力好的再给予期望。这是一个基础管理在教导员工的一个简单基础的步骤和方法，是非常有用的工具。
通过培训提高了自己日常管理能力，学我们每天提前做好工作计划，班前会布置任务，然后按照计划去执行，利用班后会总结当天工作中的不足并及时进行改进，这种方法叫pdca循环管理法，其实我们以前也基本上是这样做的，只是对这种方法没有一个科学，正确的认识，实际操作中经常出现疏漏，在工作中我们还要及时检查员工是否标准化作业，对违章作业操作员及时进行指导，作为班组长对各项工作是否严格要求，做到奖罚分明，客观公正，合理，多激励和表扬员工，根据每名员工的特长合理安排工作，最大限度地发挥员工潜能。
班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。
在今后的工作中，我将用所以学到的班组管理知识在工作去实践，努力提高自身的综合素质，以制度管人，转变思想观念，不断创新工作，通过这次学习，也使我对班组管理多了一份信心和决心，在以后的工作中会更得心应手，更有力的承担上级布置的各项工作任务。
服务提升培训心得体会总结篇九
10月下旬，我有幸参加了蒲白矿业公司组织的第三期青年干部培训班，通过系统的理论学习、丰富的实践锻炼、精彩的讨论交流。我受益匪浅，获益良多，下面我就如何提高执行力，浅谈几点体会、认识。
一是提高执行力就要做到加强学习，更新观念。日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到困难。对待困难有两种选择。一种是面对困难，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成;一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。
二是提高执行力就要做到诚实做人，认真做事。我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，但执行力不行，究其原因，就是一个态度问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。所以无论在什么岗位，无论做什么工作，要视服从为美德，要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神，怀着热情、带着情感去做，竭尽全力、尽职尽责地做好。
三是提高执行力就要认识到没有，只有更好。当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利，还要再接再厉，好上加好。
通过此次培训，不仅丰富了理论知识，也明确了自身差距，找到了努力方向，在今后的工作生活中，我将进一步立足本职、勤奋学习、扎实工作，用业绩来回报组织的培养，用才智来答谢领导的信任，用不懈的努力来争取更大的进步。
服务提升培训心得体会总结篇十
今天，我们一起学习了教师职业素养与专业发展学习的知识。通过倪敏达和李红旗两位老师的激情讲解，让我学到了很多知识，明白了很多的道理，收获颇丰。
一、养成良好的行为举止
我国教育家孙敬修先生曾指出：“老师的一言一行对孩子都是很有影响，的。孩子的眼睛是‘录像机’耳朵是‘录音机’脑子是‘电子计算机’录下来的信号装在计算机里，储存起来，然后指导他们的行动。”教师的言行对学生的影响非常的答举止总体要求实稳重，稳重就是举止斯文和谐，庄重潇洒，不卑不亢，落落大方。为此，就要注重自己在语言，表情，身体动作方面的要求。教师应着装大方优雅、言谈风趣、表情丰富、举止得体给学生美的享受，使学生不自觉的接受教师的行为习惯。
二、对学生信任和宽容
学生是学习的主体，应把学习的主动权交给学生，让学生在探索之中享受成功。在以后的教学中应给予学生更多的宽容，相信学生的能力并想方设法锻炼提高学生的能力。经常对学生说：想一想，你应该怎么做，而不是你必须这样做。在人品上给学生以充分的信任，哪怕是学生有过失的时候，同样相信学生改正过失重新开始的能力。不仅看到学生的现在，更关注学生的将来，利用现在为学生将来的发展打基础，让学生做未来发展的设计师。
三、经常反思，不断提高
反思是教师得以成长和不断进步的必备条件。素质教育和新教育已悄然来到了我们身边，教育工作既要有实干精神，又善于开动脑筋，善于在反思中运用新技术、新理念解决教育教学存在问题。反思是教师成长的必途径，反思是教师进步的一大阶梯。我们要在反思中扬长避短，在新形势以自己教育教学质量不断提高为目标。当然，反思不仅仅是停留在脑海中，更重的好是撰写教育和教学反思。就像今天我们听了倪敏达和李红旗两位老师的课，就与自己的日常行为进行对比，反思自己的不足。这样在反思中积累成功的经验，才能不断进入教育教学新境地的匙钥。
不断提高自己对教师道德的认识，规范自身的教师道德行为，良好的道德品质，在潜移默化中净化心灵，完善人格、激励意志，并对学生给信任和宽容，是学生充分挖掘自己的潜力。在教育教学过程中，教会反思和积累，认识到自己的不足并积极改进。通过自己的努力将良好道德作用于学生的心灵，塑造有创造力的学生，并能在新教育的路上不断成长。