范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
客户服务课程大纲篇一
1.感受新年带来的喜悦，知道自己长大了，愿意表现自己这一年的收获，让家长同伴为自己喝彩。
2.通过亲子迎新年活动增进家园联系，促进家长与教师之间、幼儿与家长之间的互动和联系，增进彼此的感情。
3.参与节日游戏。
4.愿意积极参加活动，感受节日的快乐。
环境创设：
1.幼儿剪纸展示
2.灯笼鞭炮制作
3.悬挂气球、张贴窗花
4.纸筒制作的烟花装饰舞台
活动口号：
新年新气象，展现新风貌。我的表现好，我的表现棒，我的表现!
祝福语口号：
鼠年到到到，祝你好好好，
祝爷爷奶奶福星照照照，烦恼少少少，
祝大家圆梦早早早，全家笑笑笑!
活动流程：
一、我有小巧手
晨间活动：
(1)幼儿折纸(手机、帽子)手工制作(橡皮泥、粘贴)根据班级特色进行区域活动。
(2)教师讲解幼儿园及班级活动及照片ppt展示。
二、我是小明星
幼儿儿歌、歌曲、舞蹈展示
1)开场舞——红绸舞
2)儿歌展示
选择朗朗上口的儿歌，以幼儿个人、小组、男女分组、整体的形式进行展示
3)歌曲展示
《苹果丰收》《捏面人》《猪八戒吃西瓜》《猴哥》《雪花飞》
4)舞蹈展示
《挤奶舞》《哈达献给解放军》《金孔雀轻轻跳》
三、我有大智慧
趣味问答：
1)冬天到了，怎样能让自己变暖和?
2)请你背诵一首古诗，随机解释名词。
3)你知道种子是用什么方式传播的?(莲子、苍耳、蒲公英、豌豆)
4)你知道我们中国有哪些风景名胜吗?
5)请你说出中国古代四大发明。
6)小动物的过冬方式有哪些?
7)请你演示几个交警常用手势并说出代表意思。
8)新的一年，小朋友又长大了一岁，你又增加了哪些本领呢?
9)小朋友，马上就是2020年了，2020年是什么年?你是属什么的?能介绍一下家人属相(与家长互动)
四、我是小健将
幼儿游戏——自理能力夹豆子
亲子游戏——你来比划我来猜
幼儿、家长pk——蜈蚣竞走抢椅子
五、颁发奖状和礼品
客户服务课程大纲篇二
以提升学校人才培养质量为宗旨，以提高课堂教学质量为中心，鼓励教师练就扎实的教学基本功，提高理论与实践教学水平，培养和造就一批与学校双高计划建设相适应且结构合理的教师队伍。
本次活动以深化课堂教学改革，全面落实高职教育理念为导向，组织教师全员参与，搭建教师展示自我、互相学习、共同提高的比武平台，促进教师刻苦钻研教学业务，努力创新教学方式，不断提高教学能力，提升我校教师队伍的整体素质。
本次活动分为专业课组、公共课组和课程思政组；参加人员分为中级职称组（包括中级职称及以下）和高级职称组。
本校全体教师（含兼职教师及外聘教师）
（一）初赛阶段（全校海选）
1.20xx年6-9月中旬。初赛由各教学单位自行组织进行，要求每位教师都必须参加第一轮初选，经过每组推选2-3名教师参加学校第二轮教学比武。参赛名单于9月25日前报教务处备案。
2.评委：各教学单位自行确定。
（二）决赛阶段（推门听课）
1.20xx年10月中旬为学校第二轮教学比武阶段。各参赛教师做好授课各方面准备，按照教务处统一安排，通过评委统一打分，选出15名教师参加下一轮全校师生观摩课。
2.评委：校外专家、校内专职督导和兼职督导。
（三）总决赛阶段
1.20xx年10月下旬，第二轮选出的15名教师参加学校最后的总决赛。总决赛采用说课形式，参赛教师可以说一个专业群或一个专业，也可以说一门课程或一堂课。
2.奖项设置：一等奖2名，二等奖3名，三等奖10名。
3.评委：教研室主任、校外专家和各专业学生共100人作为评价主体共同评分，邀请学校领导观摩。
4.奖励：一等奖5000元/名；二等奖3000元/名；三等奖1500元/名。
请各教学单位高度重视本次教师教学能力大比武活动，将其作为提升教师自身业务水平、提高教学质量的重要举措，各教学单位切实加强组织领导，制定好实施方案，按照以上时间组织开展初赛活动。希望全校教师以饱满的热情积极投入到教师教学能力大比武活动中！
客户服务课程大纲篇三
一、活动领导小组： 组
长：童泽辉
副组长：贾生贵
刘力文
张史杰 成员：全体任课教师
二、活动时间安排：详见安排表
讲课内容依据教学进度表进行，不得自行安排。
三、活动要求：
1、参加人员在抽签后必须认真准备，制作相应的教具，熟悉教学过程。
2、所有参加活动的人员不得请假、迟到，听课期间不允许说话，接打电话。
3、听课人员必须按时到场，听课过程中认真做好听课笔记，课后及时根据听课情况填写“课堂教学评价表”，必须公正公平，不得给人情分。
4、授课教师讲完课后，要书写一份高质量的课堂教学体会或总结。要求要概括面全、精炼、易懂。
五、评选方法：
活动结束后，根据个人所得平均分排名，文科选1人，理科选1人。
高平镇三十铺小学
二一一年八年六月
客户服务课程大纲篇四
一、活动目的
1、母亲节促销活动方案，提高品牌知名度;
2、提高目标消费群体在西餐厅的购买率和消费额;
3、通过活动，增进酒店和公众的了解和沟通，制造新闻线索，扩大对外形象宣传。
二、活动时间
2019年5月10日-11日(5月第二个周末)
三、目标群体
母亲节活动目标群体为25岁-45岁之间的时尚白领女青年和在政府机关、企业担任中高层职务的成功人士。由于公务或商务繁忙，与家人在一起的时间一般较少，特别是与父母亲在一起的时间更少，回报养育之恩的情结，可以引发其潜在的消费可能和情感需求。
四、活动主题
1、广告主题：感恩母亲母爱永恒!
2、广告词：世界上有一种最美妙的声音，那便是母亲的呼唤。
五、活动内容
1、赠送康乃馨鲜花：凡2019年5月11日当天到店消费的女士每个人赠送康乃馨一支。(客房由总台在客人登记时发放、唐人街美食城在客人落座后发放、品位自助餐厅在客人落座后发放，并致以母亲节日问候)
2、微博抽奖：到店消费晒照，并@酒店官微及3位好友，就有机会获得价值228元的免费自助餐券。
3、生日祝福：凡5月11日当天生日的女士，可凭身份证领取精美礼品一份。(酒店优惠券、纯天然成分的巴颜喀拉红景天系列旅行套装)
4、女士营养菜单：餐饮部推出三道养颜营养菜肴。自助餐消费的女士可免费任选一道菜肴。
5、优惠酬宾：活动期间原价228元观景自助餐，母亲节专享套餐：-x元。唐人街美食城推出母亲节专享港式下午茶套餐。
客户服务课程大纲篇五
为了活跃我校教学教研气氛，进一步强化师资队伍建设，扎实推进课堂教学改革，以新课堂达标理念（三六五智慧高效课堂、备教学评一致性）为指导，以课堂教学为载体，以课堂比武为平台，探求“优质高效”的新型课堂，鼓励青年教师练就扎实的教学基本功，不断增强业务素质，提高理论和实践教学水平，培养、造就我校优秀师资，建设一支结构合理、社会满意的青年教师队伍，全面提升学校的教学质量。经研究决定在我校青年教师中开展教学比武活动。
（一）提升教师课堂教学的设计水平和驾驭课堂的能力，提高课堂教学的效率。
（二）培养、造就我校优秀师资，建设一支学校课堂教学相适应的、结构合理的青年教师队伍。
参赛对象为20xx年秋季学期入职以来的所有青年教师（面向所有学科、含在编教师）
1、教学比武。教师教学比武活动重点是进行教学基本功比武，主要形式为说课和讲课两个环节。说课主要阐述对课标及教材的理解，对学生基础及特点的分析，介绍教学方法和手段的选用，介绍教学过程设计等。讲课重点展示教师的基本教学素养，包括教学观念与知识功底、教学设计与教学组织实施能力，特别是教学语言、教学板书、教学仪态、教学示范和实验操作等方面。
2、学历案编写。所有参赛教师需上交讲授课时学历案，格式参照区教体局下发的指向课标的学历案设计。
3、公示存档。遵循公开、公正、公平原则，本次活动的讲课教师名单、讲课内容、参赛图片、评分表等内容公示存档。
活动采取分学科讲授完整课的形式，分组织发动、全员练兵、校内比武、总结表彰五个阶段。
组织参赛教师认真学习活动方案，统一思想，提高认识，明确目标和任务，积极投入到活动中来。
（二）全员练兵阶段（20xx年11月29日―12月5日）
分校区、分级部开展课堂教学比武初赛。其中西校区七八年级以级部为活动单位，每学科推举一名优胜者参与校内大比武；北校区和东校区中学部、小学部以校区为单位每学科推举一名优胜者参与校内大比武。
要求：1各参赛单位认真组织全员练兵活动，注意积累过程性资料，要本着公开、公正、公平的原则，在全员参与的基础上，推选出能代表各学科最高水平的选手。
2、依托“青蓝工程”师徒结对平台，以教研组为中心发挥集体智慧，助推青年教师成长，帮助青年教师呈现出高质量、高水平的精彩课堂。
（三）校内比武及总结表彰阶段（20xx年12月6日-12月10日）
在东校区报告厅举行校内比武决赛。对于课堂教学和学历案评比中成绩突出的青年老师进行表彰，并通过答辩、研讨会等多种形式为其他教师提供学习的平台，以达到共同成长、共同提高的目的。
（一）课堂教学比武70%
（二）学历案编写30%
（一）本次课堂教学比武活动的评委主要由学校领导、教务处、教师发展中心成员及学科带头人组成，各评委听课后给参赛教师打分，最后计算出评委所给分数的平均值即为参赛教师的最后得分。
（二）比赛的教学内容、班级由参赛者根据教学进度和所教班级确定。
（三）本次比赛设一、二、三等奖若干名，根据参赛人数再具体确定。
（一）教学校长为本次活动第一责任人，认真组织全组教师参与活动，充分发挥集体智慧，对参赛者进行指导。
（二）比武的主要评价内容：课堂常规、教学技能、课堂的驾驭能力、教学的科学性，充分体现课堂教学改革的精神。参赛教师要有学历案、课后反思，并做好课件，报教师发展中心存档。
（三）各参赛老师要高度重视本次比武活动，将其作为提升自身业务水平、提高教学质量的重要举措，在教学比武的平台上锻炼自我、展示自我。
（四）未参加比武活动的教师应积极听课，从别人身上找长处，从自己身上找不足，在比照中有所得益。
客户服务课程大纲篇六
1、围绕“迎新年”这一话题，清楚连贯地表达自己的愉快心情。
2、安静倾听同伴的讲话，并感受大家一起谈话的愉悦。
3、通过参加节日《迎新年》环境创设，感受参与节日庆祝活动的乐趣。
活动准备：
1、物质准备：活动室里布置过新年的情境，如挂灯笼、彩带、自制鞭炮、拉花等。自制的新年倒计时、愿望树、每人准备一个礼物。卡纸裁剪成贺卡形状、皱纸、废旧图书里的图片、录音机等。
2、知识经验准备：丰富有关过新年的知识经验，如：让幼儿观察家里为过新年而忙碌的大人;介绍灯会、联欢活动、放焰火等活动。
3、事先取得家长的配合，在教学活动后的日子里给自己的孩子送礼物。
活动过程：
(一)通过谈话，激发迎新年的愉快情绪。
1、引导幼儿观察活动室的变化，激发幼儿的愉快情绪。
师：发现活动室有什么不一样?
引导幼儿自由描述班级的变化。(漂亮、新颖、舒服、热闹、喜庆、高兴等)
师：是为了迎接什么节日的到来?
2、新年倒计时。
师：离“新年”还有几天?
小结：一年中的第一天，也就是新年的第一天，也叫“元旦”，那天，全世界人民都要庆祝新年的到来。
3、鼓励幼儿大胆讲述。
(2)师：小动物是怎样迎接新年的?
(二)出示新年老人的礼物，鼓励幼儿大胆讲述。
1、师：昨天，新年老人给我们小四班的小朋友送礼物了。
一起看新年老人的礼物：一张贺卡和一棵新年愿望树。
2、师：过了新年，还有谁也长大了一岁?
启发幼儿说出周围的人，亲戚、邻居、伙伴、各种动物也都长大一岁了。
3、师幼一起围坐在“愿望树”旁，表达自己的愿望。
师以神秘的口吻告诉幼儿：这是一棵神奇的“愿望树”，只要对着“愿望树”说出自己的愿望，你的愿望就能够实现。
启发幼儿大胆表达自己的愿望，可以是祝福家人或朋友的愿望，也可以是自己在新的一年里想实现的愿望。请配班教师帮忙记录下来，挂在“愿望树”上。
4、播放“新年老人”的录音，萌发对新年的期盼。
新年老人：孩子们，你们的愿望我都听见了。新年快要到了，你们要怎样欢迎我呢?(引出下一环节)
(三)引导幼儿装扮“愿望树”，用多种方式迎接新年。
1、师：新年快要到了，我们要怎样迎接“新年老人”的到来呢?
幼儿按自己的意愿选择材料进行操作。
第一组：制作贺卡
材料：卡纸裁剪成各种贺卡形状、彩笔、帖帖纸、废旧图书等。
第二组：制作彩链、拧花、剪窗花，继续丰富活动室里的布置。
材料：各色皱纸、手工纸、剪刀等。
第三组：装扮“新年愿望树”。
在“愿望树”上挂上一些小礼物和装饰用的彩链、彩灯等。
2、老师和幼儿手拉手围着“愿望树”，高兴地唱、跳，交换新年礼物，再次感受浓浓的新年氛围。
(四)活动延伸：
请家长在活动后的日子里帮自己的孩子实现许下的愿望。
教研组评析
(一)选材
丰富多彩的新年蕴含了许多节日特定的认知元素，如，新年的祝福、新年的礼物、新年人们的年龄变化等等，是幼儿学习的教材，教师能根据幼儿的谈话及时捕捉教育契机，从选材来看，所选内容很恰当，很合时机，是幼儿喜闻乐见并感兴趣的。
(二)从组织实施来看
1、让环境说话。陈鹤琴先生在教育的原则中指出：“注意环境、利用环境。”在活动中，教师和幼儿共同进行环境创设，让活动室充满了欢乐喜庆热闹的气氛。
2、能根据小班幼儿的年龄特点，创设一个能激发情绪的情境：首先，把“新年”拟人化——“新年老人”，并巧妙地利用礼物“愿望树”，启发幼儿大胆表达自己的愿望，接着，用多种方式迎接新年老人，如装扮“愿望树”，然后，围坐在“愿望树”旁一起唱歌、交换礼物。在这个情境中，孩子们的情绪随着情节亦步亦趋，能大胆地表达，很自然地诱导幼儿自觉地进入情境，感受大家一起谈话的愉悦，从而提高口语表达能力。
(三)从师幼关系看
小班幼儿是言语习惯养成的时期，而小班孩子的良好语言习惯就是大胆地说出自己的心里话。此活动，孩子们是在轻松愉快的氛围中进行互动的，使幼儿想说、敢说，接着，带着兴趣转入操作活动，从孩子的活动表现可以看出幼儿的活动热情非常高。整个活动流程使孩子们沉浸在迎新年的氛围中，幼儿的语言表达能力、操作能力也得到了发展，幼儿在有趣的活动中体验快乐，获得了发展。
设计思路：
《幼儿园教育指导纲要》中指出：“发展幼儿语言的关键是创设一个能使他们想说、敢说、喜欢说、有机会说，并能得到积极应答的环境。”这就要求我们必须为幼儿创设一个积极的语言环境。
客户服务课程大纲篇七
1.让幼儿知道过新年了，我又长一岁了，应当争取更大的进步。
2.鼓励幼儿与伙伴们分享食物的快乐，增进友谊;充分感受节日的快乐。
3.让幼儿能在集体面前大胆表演、表现自己。
4.让家长积极参加，为孩子们做榜样。
5.知道节日时人们主要的庆祝活动。
6.愿意积极参加活动，感受节日的快乐。
活动对象：小班全体幼儿
活动时间：20--年12月31日上午
活动准备：
1.布置园内班内环境，使整个幼儿园洋溢着节日的气氛。
2.每名幼儿准备一句祝福的话。
3.幼儿准备好自己喜欢吃的食物(3～4样)
4.磁带、录音机及幼儿的礼物
活动过程：
一、带幼儿参观已布置好的园内环境，让幼儿感受节日的气氛。
教师：“小朋友，你们知道今天的幼儿园为什么特别的美?”
幼儿：“快过年了!”
幼儿自由回答。(点评：开放性问题提出，引发幼儿大胆想象，相互交流)
二、文娱活动开始请来全班幼儿演节目。
1.请全班幼儿唱《新年好》歌曲唱两段。
2.请幼儿自愿上台表演，内容不项，如所学的歌曲或儿歌等。
3.幼儿对自己的好朋友说一句祝福的话。
4.各班孩子分享食物。
教学反思：
元旦即将到来，小班幼儿将迎来在园的第一次“迎新年，庆元旦”的活动。在这辞旧迎新之际，为了提高幼儿的交往能力和自信心，更为了让孩子们一起度过一个有意义的元旦，小班段特举行：“庆元旦迎新年”的“食物分享”活动。本次活动我们将教育教学和分享活动融在一起，使幼儿认识到我长大一岁，要学习更多的知识技能和本领，感受元旦节日的气氛，共同分享欢乐和喜悦。
客户服务课程大纲篇八
根据石禁毒委„20**‟01号文件，结合我乡实际，特制定我乡开展禁毒“流动课堂”活动实施方案。
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持“全民参与、远离毒品”的工作思路，以“青少年与合成毒品，出门在外远离毒品”为重点，以“宣传《禁毒法》、宣传毒品危害、普及毒品知识”及宣传实施“阳光工程”为主要内容，创新工作，整合资源，不断增强全民禁毒教育的科学性、针对性、实效性和趣味性，积极营造广大人民群众抵制毒品、参与禁毒的浓厚氛围。
为确保禁毒“流动课堂”活动的有序开展，成立由乡人民政府乡长任组长，政法委书记任副组长，乡禁毒办主任和各禁毒委成员单位负责人、各支书为成员的龙井乡禁毒流动课堂活动工作领导小组，统一安排部署开展宣传活动。领导小组下设办公室在乡禁毒办，由雷晓鹏同志兼任办公室主任，兰万军、雷林负责具体办公。
“青少年与合成毒品，出门在外远离毒品”。
20**年1月20日至2月30日。
采取专题讲座、发放禁毒宣传资料、开展禁毒咨询、“致农民朋友的一封信”、进村入户宣讲禁毒知识、播放禁毒宣传录音和禁毒手机短信平台等主要形式，确保活动顺利开展。
开展禁毒“流动课堂”活动是为贯彻落实《关于深化全民禁毒宣传教育工作的指导意见》，由国家禁毒办统一部署的专项禁毒宣传活动。各村、各单位要高度重视，认真部署，做好此次的宣传工作。要充分利用外出务工人员返乡时机，深入村居家庭户，通过举办禁毒知识讲座、播放禁毒宣传录音、散发宣传材料等形式，开展有针对性的禁毒宣传活动，切实加强村级领导班子以及本辖区居民的法律意识。
要以青少年和合成毒品为主题，在春节前后人流高峰期，在人员相对集中的场所采取各种形式开展禁毒宣传活动。要善于利用各种集会开展禁毒宣传，要着力将禁毒宣传活动向车站延伸，要发动村民委员会参与禁毒宣传活动，要确保活动取得实效，2月底乡禁毒办将组织人员进行检查考核。
各村、各单位要将开展活动情况于2月30日前报乡禁毒办。
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主题词：禁毒工作流动课堂实施方案抄送：县禁毒办。