规章制度的遵守是每个成员应尽的义务，也是维护组织利益和社会秩序的重要手段。严格执行规章制度可以增强组织的凝聚力和战斗力，提升整体的竞争力。
营销部管理制度
营销部在总经理的直接领导下,以扩大客源,增加酒店收益,树立高档商务酒店形象为中心开展工作,既是酒店对外营销和宣传的窗口,也是酒店外联和广告宣传的中枢。其功能是协助总经理制定企业营销计划,分解落实营销指标,保证营销计划的正确贯彻执行,保持酒店产品对市场需求的长期适应性,以实现酒店产品的创新和增值。在营销过程中,根据不同的客源情况运用多种营销方式和手段、争取更多的客户。公关策划人员在部门经理的直接领导下,负责广告宣传,树立公众形象,收集酒店内外相关信息,协助部门经理做好每月营销部市场综合分析报告,提出相应措施,供领导参考。
二、部门组织机构图(略)。
三、岗位职责与工作内容。
报告上级:总经理。
督导下级:公关策划员、营销代表。
岗位职责:。
制定并组织实施营销计划,负责酒店形象的树立和改善,督导营销人员进行市场开发,最终实现酒店的经济效益和社会效益的提高。
工作内容:。
2、分解落实营销代表每月任务指标,督导各营销代表深入市场,广泛联系客源。检查各营销代表指标完成情况,保证部门营销任务的顺利完成。
3、负责与重要客户业务洽谈,签订合同。接待与拜访重要客户,掌握客户优惠价格标准与幅度。
4、做好部门各业务人员的工作安排和调度,了解工作情况,实施奖罚,充分调动下属员工积极性。
5、会同公关策划员研究制定酒店公关活动计划,广告宣传促销计划,与新闻机构建立良好关系,树立酒店良好形象和市场声誉。
6、掌握酒店会员、散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的营销结构与营销价格,控制营销成本和广告宣传费用,不断提高经济效益。
7、参加酒店营销分析例会,汇报市场动态,提供准确信息供总经理决策参考。每周组织部门营销例会,分析市场动态,客源情况,竞争对手的营销情况和价格水平,分析部门营销工作中存在的问题及原因,及时提出改进措施。
8、加强酒店各部门的联系,正确处理市场营销和各部门接待服务管理水平。
9、认真贯彻酒店各项规章制度,制定部门管理制度,不断提高部门管理水平。
10、定期对下属进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩并督导,组织部门人员参加培训,提高员工素质。
11、每月初和年终做上月和全年酒店营销综合分析报告,提出相应措施,供总经理参考。
12、完成上级委派的其他工作事项。
(二)公关策划员(兼内勤)。
岗位职责:。
全面负责公关策划,广告策划和市场调研分析工作,并负责处理营销部日常事务,做好文件、合同的存档、打印、分发等工作,接待来访人员。
工作内容:。
1、拟定全年广告宣传、公关策划和预算,经上级批准后负责组织落实。
2、与饭店同行和旅游局等密切关系,收集相关信息。
3、加强与新闻机构、地区社团、政府机构的联系,收集、整理公关信息资料,起草广告、宣传等有关稿件。
4、组织一些大、中型公关活动,提高企业整体形象。
5、收集酒店内(其他部门、营销人员)各种信息。
6、协助部门经理做好酒店营销综合分析报告。
7、协调与各部门的关系,承接安排各部门内部广告、招牌、告示牌,会标等工作。
8、负责酒店美术设计与有关制作者等相关工作。
9、接待来访客户并协助客户与相关的`营销代表会面。
10、接听电话,在营销人员不在时负责留言。
11、整理本部门所有文件,合同、团队会议接待通知单等,并分类归档。
12、负责办公用品的领用和保管工作。
13、编排营销部每月值班表,做好本部门人员的考勤登记。
14、完成部门经理交办的其他工作。
(三)营销代表。
岗位职责:。
负责与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大企业市场范围,为客户提供服务。
工作内容:。
1、根据分工负责会员、散客、团队、餐饮、康乐及会议等服务项目的营销工作,并参与接待服务。
2、积极主动配合酒店举办的各种活动,协调与酒店其他有关部门的联系,确保对重要客人的接待服务。
3、根据酒店价格策略,与客户进行谈判,以最终达成协议并签署合同。
4、经常与客户保持联系,定期走访客户,与客户保持良好的关系,搜集并整理反馈信息,为正确分析市场提供资料。
5、利用公关技巧,广为交际,结识各界人士,宣传酒店的优良服务和各项设施,扩大酒店影响,树立酒店良好形象。
6、利用电话薄、报纸等,通过电话形式进行信息捕捉,有针对性的进行推销。
7、自觉遵守酒店和部门规章制度,不断学习市场营销知识,努力提高业务水平。
四、工作项目,程序与标准。
(一)旅行社接待程序与标准。
1、电话或传真接收团队询价。
(1)做到说话语气、语音和蔼、热情;。
(2)问明团队预定的内容,耐心、细致地予以解答,并合理报价;。
(3)问明客户姓名、单位、联系电话、传真,并做好纪录;。
酒店营销部管理制度
1.资料管理内容。
营销部在日常工作中，需要使用和接触的资料很多，包括酒店宣传小册子、基本情况介绍、宴会和会议室宣传册、餐饮促销资料、房价表、明信片、销售袋、营销手册、信件、电传、传真、协议书、合同副本、客房档案、重点客人档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。
2.资料分类。
可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，重点客户档案类，团队客人类，零散客人类，长包房客人类和其他。
3.建立资料档案。
营部应有专门的资料档案柜，经常查用的`档案按一下的顺序进行排列。
客户档案内容包括:房间种类、所住房号、抵离店日期、生日、实收房价、特殊爱好、禁忌、投诉、宴请次数、规格等。潜在客记档案内容包括公司名称、地址、背景、法人姓名、生日、个人爱好、拜访次数、拜房结果、需求等。
4.资料的保管和使用。
公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传岫等，由销售代表领取、使用和保管;俣同书、协议书等文件由秘书保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室;外部门人员借阅有关资料，须本部门经理同意，并办理借阅手续，重要资料必有及时归还。
营销部管理制度
一、根据公司经营目标，提出和参与制定对外营销计划，包括长期计划和短期计划，负责营销计划的具体实施。
二、开展市场调研工作，分析预测市场的变化趋势，上报公司。
三、积极开拓市场，建立、巩固、发展营销渠道网络。
四、做好营销策划、宣传工作，参加重要的博览会和展销会，组织实施各类促销活动。
五、做好旅游协议书的签订、归档、管理工作，及时通报接待部。
六、与业务单位保持经常联系，收集、反馈信息，上报公司。
七、营销部要采取各项营销措施，加强业务学习，努力提高自身素质，使阳光半岛风景区达到电视有影、报纸有名、电台有声。
八、协助制定、修改本部门岗位职责及考核细则，并组织实施。
一、服从领导，听从安排，自觉遵守公司制定的各项规章制度，完成公司下达的年度目标任务。
二、不论是在景区或是在外，要仪表端庄，举止文明，始终保持良好的形象。
三、尊重客户，在对外交往中要态度和蔼，文明用语，端庄大方，坚守工作岗位，不得无故缺岗离岗。
四、遇有重大问题要及时请示、汇报，不得越权办事，不得自作主张处理重大问题。
五、严格执行财务规定，外出所有开支，必须先请示报告，并报请主管领导批准。
六、内勤人员要按要求做好各项数据的'收集和汇总工作，所有文字材料，要分门别类，妥善保管，以便日后查询，要保守公司营销机密，所有内部文件、数字、报表、营销计划，不经公司领导允许，不得向外人透露。
七、要勤俭节约，节俭办事，对宣传品、办公用品、日常用品和公有财产要物尽其用，严禁铺张浪费。
一、全面主持本部门工作。
二、负责指导、检查、监督、协调本部门人员完成营销工作。
三、负责本部门人员业务知识、技能培训。
四、根据公司经营目标，负责提出和参与制定对外营销计划，包括长期和短期计划，并负责营销计划的实施。
五、负责组织市场调研工作。分析预测市场的变化趋势，上报公司。
六、负责市场开拓工作，建立、巩固、发展营销渠道网络。
七、负责做好旅游协议书的管理工作，及时通报接待部。
八、负责与重要业务单位经常联系，收集反馈信息，上报公司。
九、参与景区重大事项的决策实施。
十、协助制定、修改本部门岗位职责及考核细则。
一、负责所辖地区的市场调研工作，寻找潜在客户。
二、积极开拓市场，建立、发展、巩固所辖地区营销渠道网络。
三、负责与所辖地区客户签订旅游协议，并登记造册。
四、及时把公司有关信息传递给客户，并解答客户疑虑和问题。
五、与客户保持联系，定期对客户进行回访。
六、参与旅游展销会，开展促销活动。
营销部管理制度
营销部在日常工作中,需要使用和接触的资料很多,包括酒店宣传小册子、基本情况介绍、宴会和会议室宣传册、餐饮促销资料、房价表、明信片、销售袋、营销手册、信件、电传、传真、协议书、合同副本、客房档案、重点客人档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。
2.资料分类。
可分为经营表格类,宣传资料类,协议、合类,业务通信类,内部通知、启事、文件类,客户档案类,重点客户档案类,团队客人类,零散客人类,长包房客人类和其他。
3.建立资料档案。
营部应有专门的资料档案柜,经常查用的档案按一下的顺序进行排列。
客户档案内容包括:房间种类、所住房号、抵离店日期、生日、实收房价、特殊爱好、禁忌、投诉、宴请次数、规格等。潜在客记档案内容包括公司名称、地址、背景、法人姓名、生日、个人爱好、拜访次数、拜房结果、需求等。
4.资料的'保管和使用。
公用资料、不涉及保守商业机密的资料,如内部报表、宣传岫等,由销售代表领取、使用和保管;俣同书、协议书等文件由秘书保管,本部门人员查阅在当天必须归还,不得带出办公室;外部门人员借阅有关资料,须本部门经理同意,并办理借阅手续,重要资料必有及时归还。
营销部管理制度
营销工作人员应严格按《蝴蝶泉公园员工行为规范》工作，接待游客或导游时采用微笑服务，使用普通话、规范用语；解答游客或导游提出的咨询。本着“游客是上帝”的服务宗旨，为游客提供优质、规范的服务，严格执行分公司内部管理，格守职责，团结进取，特订营销部管理制度：
1、遵法制：学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度，争当一名好员工。
2、爱集体：和本企业荣辱与共，关心本公司的经营管理情况和经济情况，努力钻研业务知识，不断提高工作能力，牢固树立“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神。
3、听指挥：服从领导指挥，不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要依照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。
4、守纪律：不迟到，不早退，出满勤，干满点。上班时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。
5、重仪表：保持衣冠、头发整洁。严禁酒后上岗，上岗按规定着装、佩标。男不留长发，不留胡须，女打扮适度，淡妆上岗。
6、讲礼貌：处处做到文明用语，礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信仰取人。与客人相逢要主动谦让,与客人同行，礼让客人先行,同乘车辆，主动让座让客人先上先下。
7、讲卫生：常洗换衣服，常理发，常剪指甲。身上无汗味、无异味。戒烟酒，勿食生葱生蒜，保持口腔清洁。
8、讲站姿：
1）、站要直。挺胸、收腹，沉肩。
2）、双脚着地，双膝开分约15公分。
3）、双臂自然下垂于身体两侧或放于背后。放于后时，左手放在右手的`手背上。
4）、头部端正，目视前方。面部表情自然，略带微笑。不得前俯后靠，不得两手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或单腿打点，不得东张西望或摇头晃脑，不得与别人长时聊天。
9、敬客户。
1）、接待客人时要尊重其人格。与客人交谈时要站立端正，面带微笑，态度诚恳、谦和，语言文明有分寸。听取客人意见时要耐心，不抢话，不插话，不争辩，必要解释时，不起高腔，冷静面对并及时上报。
2）、尊重客人风俗习惯，不指点，不讥笑，不议论。对生理有缺陷的客人或小孩不歧视、不嘻戏。不得收受客人所赠礼品。
3）、对待客人咨询，做到有问必答，不得以“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的语气和态度回应客人。
4）、接电话要及时，铃响不得超过三声，接话时要先说“您好”，然后细心聆听对方说话，回话时声调温和，注意使用本岗位文明用语。重要内容的电话要做出电话记录并及时向领导报告。
5）、会见客人时，不必主动伸手，必要握手时要面呈笑容，姿势端正，用力适度，注意不用左手，握手时另一手不得插入兜内。
6）、面对客人不得有化妆、修指、剔牙、挖耳、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等举动。
10、守机密：在与客户和外人交谈中，不谈论本公司的一切是非，不议论客户长短，不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容，下班时先对以上资料收锁后再离开，保证无泄密。
11、保廉洁：不图私利。馈赠品如数交公，不得私留。不贪污，不受贿，不挪用公款，不以权谋私，勇于揭发不法行为，敢于同不良现象作斗争，树立正人正气，打击歪风邪气。
12、勤节俭：克服“家大业大，浪费难免”论，消灭“长明灯”、“长流水”，珍惜设施设备，节约器具器材，做到物尽其用，精打细算紧缩开支，切忌铺张，发扬勤俭兴业的优良传统。
营销部管理制度
1、建议研究一套全酒店电脑管理客户的详细档案,各营业员也应建立个人电脑客户资料,离职时交回酒店,否则不能结算工资。
2、建立研究一套营业部怎样协助娱乐、餐饮、客房三大营业收入部门利用酒店场地进行营销推广方法。
3、建议建立一套销售人才培训简易教材与营业员成才培训程序。
4、建议营业部研究一个专题活动“酒店推广一齐做”怎样进行全酒店各个部门员工都能一齐参与活动。
5、建立研究一套“客户消费累加优惠方案”试行。
6、建议研究一套几间**酒店给客户消费联合优惠方案试行。
7、建立每月营销推广工作总结,特别重视挖掘营销推广典型事例加以分析。使营业员从中得到启发,提高营销推广水平,并在《**通讯》发表。
8、建立一个关系网,了解和研究周围酒店的.营销策略和动向。做到知已知彼,针锋相对,提高自己竞争力。
9、建议各酒店独立做一份较详细、有特色的宣传画册存放其他酒店,并设计一封面把几本酒店画册放在一起组成**酒店宣传画册。
10、建议营业部在管理公司指导下,每年12月前完成下一年度营业计划书(营销计划与推广计划)交总经理审批,上交一份给管理公司。
11、设计营销独特产品:a、公务客人组合产品;b、会议组合产品;c、家庭住宿组合产品;d、蜜月度假产品;e、婚礼组合产品;f、淡季度假产品;g、特殊活动组合产品。
营销部管理制度
1.1.规范营销部内部管理工作,确保各小组内部管理有效有序。
3.1.无。
4.1.总经理负责审批管理处的年度工作计划,并组织监控营销部总体工作质量。
4.2.营销部经理负责组织管理处年度工作计划、月度工作计划的制定、实施与控制,并对年度、月度工作进行总结。
4.3.各小组主管负责本部门的年度工作计划、月度工作计划的制定、实施与控制,并对年度、月度工作进行总结。
4.4.各小组主管及组员负责依据本规程按计划实施工作。
5.1.工作例会、专项会议、协调会议。
a)营销部经理或各小组主管每周应定期召开工作例会。工作例会是为日常工作安排、工作协调、工作小结的会议,应当按以下要求召开:。
通报各方面、各组别的主要工作实施情况;。
提出需要协助的问题、困难;。
布置下一周的各项工作;。
总结上一周的工作实施情况;。
b)专项工作会议是由营销部经理或各小组主管临时组织召开的为解决某一问题的专项工作会议。会议应当按以下要求召开:。
有明确的解决问题目标;。
有事先以书面通知形式通知相关人员;。
有相关人员的主要发言记录;。
有结果。
c)协调会议是由营销部经理或各小组主管为协调各部门或组别之间的工作而召开的联席会议。会议应当按以下要求召开:。
有书面通知;。
有相关人员的主要发言摘要;。
有结果。
d)各类会议均应有详细的会议纪要。
6.1.营销部经理于每月的28日前做出下个月的员工培训计划,报行政部审批。
6.2.员工培训计划必须符合以下列要求:。
a)不违反国家的有关法律、法规;。
b)有具体的实施时间;。
c)有考核的标准;。
d)有明确的培训范围;。
e)有培训费用预算。
6.3.新入职员工的培训。新员工入职后需进行15天(特殊情况可顺延)的`上岗培训,并经考核合格后方能正式上岗。
6.4.培训内容包括:。
d)考核,新员工入职结束后,参加公司行政部组织的新员工入职考试和营销部经理的考核,新员工考核合格后方可安排正式上岗,不合格者辞退处理。
7.1.营销部月度考勤表在次月1日前交由营销部经理审核,2日前上交人力资源部劳资管理员。
7.2.营销部月度佣金报表在次月的7日前交由营销部经理审核,8日前上交财务部审核。
7.3.营销部月度报销售报表在次月的4日前交由营销部经理审核,5日前上交财部审核。
7.4.营销部日报表须在每日5:30前以电子文档报送财务部(特殊情况除外),如遇节假日或星期天可于次日9:30前报送。
7.5.每月24日前完成本部门次月物品申购计划书面版,经理审批并提交给行政组。
8.1.根据公司不同时期的销售任务制定的奖罚制度。
8.2.营销部奖罚制度按公司《员工手册》执行。
8.3.营销部月度绩核考核执行(营销佣金分配制度及月度绩效考核)。
9.1.相关制度。
营销部管理制度
严格打卡制度,每日外出销售必须先到部门报到,经经理批准同意后方可外出。如由于工作不能及时打卡,须在第二天一早报经理签字,逾期不补。
离开工作岗位去酒店内办事,需将所去位置告知其他同事。外出办事必须经部门经理同意,并在部门交班记事本上注明。
上班时必须穿工作服,工作服必须整洁。带团期间导游外出销售可穿便服,回酒店应立即换上工服,不许穿工服回宿舍。
去大堂只能走员工通道,不得走酒店正门。
不陪客人时,严禁使用客用电梯。
因陪客户等工作需要在酒店营业场所用餐,须提前报总经理审批,凭书面用餐单用餐,不许先做后报。
不许在当值台班对面和大堂沙发做等客人和陪客人聊天。
注意礼貌用语,如无紧急事情不许在办公室打私人电话,接听私人电话时间不许超过三分钟，因带团或跟办会议而加班,须在次日一早报进确认时间,过后不补办。
补休、事假必须提前包经理审批,严禁先休后报,病假必须出示医院假条。
有事补休要将手上工作事员交待给指定同事,重要活动期间不许补休。
定期内拜访客户次数，现有客户数、客户流失数、增加客户数。
某一时段内销售营业额。
销售活动的花费。
销售活动的得到的合同数。
销售客户的'平均消费数。
客户投诉情况。
产品销售合理化建议情况。
产品预订实现率。
酒店营销部管理制度
1、严格按照《员工手册》履行职责。
2、思想端正，责任心强，视酒店利益为第一位。
3、礼貌待人，诚心待客，维护酒店形象。
4、提高警惕，严格保持酒店机密，杜绝外泄。
5、加强学习，不断创新，富有理想。
6、爱护公物，维护酒店财物安全。
7、尊重领导，服从酒店的内部安排。
8、遵守考勤制度，工作时间内严禁办理私事。
9、主动与相关部门加强沟通，发现问题，协商解决。
10、未经领导同意，严禁私自宴请，否则费用自理。
营销部管理制度
通过培训，使每一位员工遵守宾馆各项安全管理制度，在工作生活中将安全放在首位，并对安全责任进行承诺。
一、所有员工必须坚持“以防为主，防消结合”的原则，牢固树立“安全就是效益、安全就是信誉、安全就是竞争力”的安全理念。切实做好防火、防盗、防意外事故的“三防”措施。
二、部门经理负责本部门一切安全事务，是本部门安全经营的第一责任人，可定期制定和组织员工进行安全知识培训，直接对总经理负责。
三、各岗位员工负责本岗位区域内的安全工作，对本岗位安全经营全面负责，并承担相应的安全责任。
四、岗位上班人员切实加强责任，防止出现偷盗、火灾等不安全事故，一经发生，责任区内的上岗人员应承担相应的.安全责任。
五、岗位内电器的使用，岗位人员应勤于检查，避免出现意外，晚下班时，务必做到关闭所有电源，防止出现电路搭火现象。
六、室（内）外悬挂横幅，应时刻加强安全意识，其他人员鼎力配合其工作。
七、防火规定。
1、禁止在宾馆内燃放烟花爆竹。
2、不准随地丢烟头，火柴棒。
3、不准在客用场所，宿舍内乱（私）拉电源。
4、严禁在电器线路上私自增加容量，以防过载引起火灾。
5、员工在清洁卫生时，应特别注意用水处理烟头至无余火，防止将烟头（有余火）直接倒入垃圾桶，引起垃圾桶内可燃物燃烧造成火灾。
6、员工应保持高度警惕，发现火险隐患应及时采取措施。
7、在重点部位的值班员要坚守岗位，不得擅离职守，要防止火警，被盗事故的发生。
八、如发生火警，无论程度大小，必须作如下措施：
1、保持镇静，不可惊慌失措。
2、呼唤附近的同事援助。
3、通知总台、保卫科（部门经理），消防中心，清楚地说出火警地点，燃烧物质，火热情况及本人姓名。并报告总经理及有关人员。
4、在安全的情况下，利用就近的灭火器材试行将火扑灭。
九、紧急情况。
在紧急情况下，全体员工必须服从总经理的指挥，鼎力合作，发扬见义勇为，奋勇献身的精神，全力保护国家财产及人民生命安全。
地产营销部管理制度
（1）接听客户来电要注意文明、规范用语；尽可能多传达项目信息，促成客户参观现场。
（2）所有电话必须由销售人员直接接听，电话铃声响起必须在3声内接听，私人占用电话严禁超过2分钟。
（3）电话记录要及时准确；接待客户要及时记录并注意跟进。
（1）四个“多”：多微笑、多做事、多交流、多思考。
（2）接待客户热情、大方、专业、真诚，用语礼貌，谈吐得体。
（3）客户进入销售中心大门后，销售人员应起立微笑问好，如果客户直接参观模型或展板，销售人员应离开座位，陪同客户参观，当客户需要时加以讲解。
（4）客户落座后迅速为客户倒水，接待客户时要有礼节，回答顾客提出的问题，解说楼盘应坦诚、真实，涉及到对竞争性楼盘的评述要客观公正，严禁使用诋毁语言。
（5）客户出门时，销售人员一定要为客户拉开大门，并将客户送出销售中心，若遇到下雨或阳光灼人天气，应及时帮客人打伞送到车上或附近。
（1）保持销售中心清洁干净，资料摆放整齐，上班时间不允许在前台从事化妆、吃零食等与工作无关的事。
（2）销售负责人有责任尽量杜绝与销售工作无关的任何闲杂人士出入销售中心，并严禁其随意使用任何与销售有关的设备、物品。
（3）销售人员必须完成专业知识积累、做好销售准备，但当客户有一些问题是从未接触过或暂时无法回答的，应当有礼貌地告诉客户稍答复。
（4）所有员工必须听从销售负责人的工作指派而开展工作。
（5）严禁代销、促销项目之外的其他楼盘，一经发现扣除当月全部所得，保留通过法律途径解决的权利。
培训管理制度
第一条为加强公司企业文化管理，塑造推动金世源发展的企业文化，鼓舞和激励公司员工，特制定本制度。
第二条本制度对企业文化发展的内容与实施做出规定，是金世源开展企业文化工作的依据。
第三条本制度一经制定，公司全体员工必须遵照执行，公司员工依照本制度享有相应的权利，同时也必须履行相应的义务。
第四条公司企业文化的管理机构包括公司总经理办公会和公司办公室。
第五条公司总经理办公会是公司企业文化管理的最高决策机构，其职责包括：
（1）审议确定公司企业文化核心内容；
（2）审批公司各项企业文化管理制度；
（3）审批公司企业文化发展规划；
（4）审批公司企业文化年度工作计划；
（5）对公司企业文化的各项重大事项进行决定。
第六条公司办公室是企业文化管理的执行机构，在公司总经理的领导下开展工作，其职责包括：
（1）研究和制订公司企业文化核心内容；
（3）制订公司企业文化发展规划；
（4）制订公司企业文化年度工作计划;。
（5）制订公司对外宣传规范，并监督执行；
（6）组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究；
（7）开展公司对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动。
第七条金世源文化理念是指公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。
第八条金世源办公室是公司企业文化理念的执行机构，办公室应充分调研国内外先进文化，总结金世源的经验和特点，研究制订符合金世源发展战略的企业文化核心理念。
第九条办公室在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工的思想动态，分析公司所处产业的特点，广泛听取员工的意见和建议，提高金世源企业文化的核心思想，使公司的企业文化理念能够切合企业实际，对公司的发展起到重要的推动作用。
第十条公司各部门应为公司办公室的工作提供充分支持和密切配合，积极提供建议和意见。
第十一条公司总经理办公会会负责对公司企业文化理念进行审议和确定；总经理办公会审议确定的公司企业文化理念将作为金世源企业文化工作开展的依据。
第十二条金世源企业文化制度是公司企业文化理念的表达和规范，必须与企业文化理念保持一致。
第十三条金世源的企业文化制度系统涵盖下述三个领域：
（3）企业特殊风俗制度。该制度在对内工作上，对企业教育培训、仪礼仪式、服饰、体态语言、工作场所相关规范做出规定；在对外工作上，对企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定，是企业风俗文化塑造的基础。
第十四条公司办公室是公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司总经理办公会审批生效后，办公室负责推动落实。
第十五条金世源企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计，可以直观、生动地表现金世源企业文化的核心思想。第十六条金世源企业文化器物系统包括如下内容：
（4）企业名称（全称、简称）、企业标识、品牌标志图案；
（5）企业标志标准字体、标准色、组合规范、辅助图形；
（6）企业象征图案；
（7）企业宣传标语；
（8）企业吉祥物；
（9）公司之歌；
（10）企业容貌。
第十七条公司企业文化器物系统应用范围包括：
（2）企业证照、文件类；
（3）交通运输工具类；
（4）指示、标识类；
（5）广告展示陈列类（含公司旗、挂旗、吊旗）；
（6）服饰类（春夏男女装、领带、领带夹）；
（7）公司出版物；
（8）公司礼品；
（9）公司网页；
（10）其它。
第十八条金世源办公室是公司企业器物的设计管理机构，办公室在充分听取相关意见后，组织设计部门对企业文化器物进行设计。各项设计经总经理办公会审议认可，办公室负责推动落实。
第十九条公司办公室负责推动公司企业文化的实施，主管公司网站、电视等，组织开展对内企业文化宣传工作。
第二十条公司各部门开展对内对外宣传工作时，必须充分考虑到公司企业文化的要求，不得违反公司企业文化相关规定。办公室负责公司对各部门宣传工作进行监督和指导。
第二十一条公司各部门在开展对外宣传时，必须将宣传内容上报公司办公室审核，并会同公司办公室开展工作。
第二十二条公司办公室应做好企业形象推广工作和企业标志标识使用规范的检查工作。
第二十三条为更好的培育、塑造公司企业文化，公司办公室应组织开展丰富多彩的企业文化活动。
第二十四条公司各部门可以提议开展企业文化活动，由公司办公室研究并提案，公司总经理审批后，公司办公室组织开展活动，或协助公司各部门开展活动。
第二十五条本制度由公司办公室起草和修订，经由公司总经理审批后发布。
第二十六条本制度自发布之日起施行。
第二十七条本制度由公司办公室负责解释。
地产营销部管理制度
（1）实行不排位接待客户的规定，若在客人面前争吵、抢客造成损坏公司形象，该销售员作自动离职处理，当顾客进入售楼部，超过两个客可以两个销售员接待，如果一个顾客只可以一个销售员接待，接待销售员的人数不能超过顾客人数。
（5）销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其他客户；
（6）销售人员不得在客户面前抢客户；
（7）不得在其他销售人员接待客户时，主动插话或帮助介绍，除非得到邀请；
（14）销售人员不得以任何理由阻止客户落定。
培训管理制度
责任单位：黑河学院人事处。
责任人：承办人(a角、b角)、分管副处长、处长、分管副校长、校长、校长办公会成员。
二、权力行使依据。
(一)省教育厅关于教师培养培训相关文件和通知。
(二)《黑河学院“”师资队伍培养培训规划》。
(三)各系(中心、部)教师培养计划。
三、培训的组织与职责。
(一)学校人事处具体负责教师培训规划的制定和组织管理工作。教学、科研、外事部门应给予积极的配合和支持。
(二)人事处的具体职责是：
1.根据教师的不同情况以及教师队伍建设的需要，切实做好教师培训规划，保证培训经费的落实。
2.运用正确的政策导向，合理引入竞争机制，调动和提高教师培训的积极性，完善教师培训管理机制。
3.关心外出教师的思想、学习和生活，积极配合接受单位做好工作。
4.明确学校教师培训的责任，并纳入对其工作实绩的考核。
四、选派教师培训的程序。
(一)个人申请。
(二)各系(中心、部)、各处签署意见，报人事处承办人汇总。
(三)人事处承办人将汇总的情况报处长审核。
(四)报主管校长审批。
(五)报校长审批。
(六)人事处承办人协助办理有关手续。
五、培训形式和要求。
主要包括高等教育学、高等教育心理学、高等教育法规、高等学校教师职业道德基础知识、高等学校教育教学能力专题等内容，由黑龙江省高校师资培训中心负责培训工作。校本培训的内容主要包括校史校规校情专题、教学与教学评价专题、教学实践专题、科研方法专题等内容，由学校组织实施。参加培训人员经考试合格，取得岗前培训合格证书，方能申报教师资格和教师职务任职资格。
(二)进修学习。进修一般分单科进修与国内访问学者进修，也包括短期培训、获得国家和省政府留学奖学金的教师外语第一次培训等。进修分国内进修和国外进修。
外派进修以中青年教师为主，除新建专业外，学校原则上不再外派单科进修，且重点应选派在教学、科研和教书育人工作中取得显著成绩的优秀中青年教师。国内访问学者进修，要求申请者需具备副教授以上职称或为学校级以上学科专业骨干的讲师，且近五年没有任何形式的学习、进修经历;40岁以下或无高级职称的教师以及从事教辅、管理工作的人员，原则上不派出从事访问学者以及其他非学历学位进修。
(三)提高学历。是指自行报考国家统招研究生、在职攻读研究生(含以毕业研究生同等学力申请硕士、博士学位，下同)。
1.报考在职攻读研究生的教师须符合国家有关报考研究生的政治、业务、身体和年龄等基本条件。
2.学校原则上不再定向培养或委托培养硕士研究生，如个别紧缺专业需以学校名义定向培养或委托培养研究生，应在学校规定的时间内办理报批手续，未按时办理手续的一律不予补办。
3.教师与学校所签合同规定的服务期已满的，可自行报考统招研究生，但应在报考前向所在部门汇报，避免影响所在部门教学任务的安排。服务期未满但在校工作时间已满二年且符合国家报考研究生条件的，报考前须征得所在部门同意并报学校审批后方可报考研究生，其中，实行人事代理的教师报考研究生(除学校同意报考定向或委培研究生外)需办理拟解除合同手续后方可报考。
4.以同等学力报考博士研究生，须具有副教授职称;以同等学力报考硕士研究生，须具有讲师职务。
(一)教师培训超过三个月，应按有关规定及培训层次、形式的要求进行考核及鉴定，并记入业务档案，作为职务任职资格、奖惩等方面的依据。外出培训教师的考核主要由派送部门及接受培训的单位负责。
(二)培训时间为一学期(含)以上的教师要与学校签订协议。未履行培训协议即调离、辞聘或辞职的，学校将根据不同情况收回部分或全部培训费，同时追缴违约金。
(三)参加培训的教师要到本单位和人事处办理请假手续，并自觉遵守进修学校的规章制度和国家的法律法规，按时完成规定的学习任务，经常与学校或部门保持联系，学习结束后及时返校销假，接受教学等任务。
(四)参加进修学习的教师，外出应有明确的研究方向和培训计划，培训结束后要带回科研成果或书面汇报材料。培训期间应完成学校规定的科研工作量。
进修者进修期满后须回校工作，进修期间不得报考研究生。凡外派进修人员，应到人事处备案。
(五)学习期间，教师一般不得调整学习专业、时间及形式，如因工作需要确需改变的，须报经学校批准。
(六)教师培训实行服务期制。
进修者回校工作实行2年服务期，学习期满后如不回学校工作，需首先征得学校同意，并向学校赔偿违约金;进修者回校后若工作不满2年要求调动，每提前一年调出(不满一年按一年计算)，须赔偿违约金总额的1/2。如报考定向或委培研究生，则访学、进修的履约责任合并计入研究生培养合同。
在职攻读学位的教师实行服务期制。硕士、博士研究生服务期违约，需缴纳违约金。学习期间教师自费出国、调离学校或辞职等，均按违约处理，应赔偿违约金。如毕业后不回学校工作或回学校后服务期不满离开学校的，每提前一年(不满一年按一年计算)须按比例赔偿相应违约金。
(七)教师考取统招研究生，人事关系从学校转出，毕业后愿意返校工作，则按当年接收应届毕业生的相应程序和待遇处理。
七、培训保障。
(一)学校设立师资培训专项经费。学校从教育事业费用中，每年拨出一定数量的专款用于教师培训，以保证教师培训顺利进行。
(二)国内进修学习所需培养费、住宿费学校不借支。凡经学校批准的进修学习，进修期间学校按学期报销往返路费一次。进修结束后，凭进修结业证书、成绩单和进修小结，到学校一次结算;参加研究生入学考试、面试、复试等其他费用，学校不予报销。
八、费用资助。
(一)教师岗前培训的费用自理。
(二)在职攻读博士学位的教师，培训毕业并取得相应学位返校工作后，按协议约定报销学费总额的100%;在职(脱产学习时间不超过一年)攻读硕士学位的人员，学校不再报销学费;经学校批准外出从事访问学者的人员，学费由学校报销。所有脱产学习时间超过一学期的人员(含出国进修学习)可享受基本工资(岗位工资和薪级工资)，但学习期间不再享受岗位津贴。
取得博士学位并如期回校工作的教师，可向学校申请科研启动费，额度和管理办法与当年引进同专业博士相同。
在职攻读学位期间符合任职资格条件的教师，可以按照学校有关规定参加申报高一级专业技术职务任职资格的评审。
(三)职工在职报考各类成人学院以及考工定级培训等所需的各种费用，学校不予报销。
九、监督检查。
按照《黑河学院关于执行规范权力运行制度监督检查办法(试行)》执行。
十、责任追究。
按照《黑河学院关于违反规范权力运行制度责任追究办法(试行)》执行。
培训管理制度
为适应企业发展需要，规范有序地开展培训管理工作，根据相关规定，结合公司实际，特制定本制度。
第二条适用范围。
本办法适用于x公司及下属企业的全体在岗员工。
第三条基本原则。
(一)以人为本，促进企业与在岗人员共发展。
(二)全面发展，注重能力。
(三)全员培训，重点培养。
(四)鼓励自学，推进学习型企业发展。
(五)把握需求，注重实效。
(六)联系实际，学以致用。
(七)与时俱进，不断创新。
组织实施本单位的培训工作。
第五条公司人力资源部培训管理职责：
(一)负责公司培训体系的整体规划与调整;。
(三)负责组织培训需求调查，编制公司年度培训计划;。
(六)负责协调用人单位培训管理工作。
第六条用人单位培训管理职责：
(一)根据公司年度培训计划，制订本用人单位年度培训计划，并报公司人力资源部;。
(三)推荐或编写专业教材;。
(四)负责本单位培训资料的整理，并反馈人力资源部。
第三章培训需求。
培训需求包括公司需求、用人单位需求、个人需求三个层次。培训需求调查由公司人力资源部牵头，各用人单位配合，通过多维度访谈、调查及分析，予以汇总。
(三)个人需求：员工个人根据公司的发展战略、公司的工作重点和职业生涯发展、绩效考核情况进行分析，提出培训需求。
第十条各用人单位应积极组织在岗人员参加各类培训，使在岗人员的能力得到持续、系统提升。年度累计平均培训学习时限达到40小时以上。
第五章培训实施与协议。
第十一条培训实施具体包括：选择师资、场地、教材、设备、组织学员、现场管理等内容。
第十二条培训实施形式要多元化，可通过培训班、学术讲座、业务研讨、岗位轮换、导师辅导培养、参观考察、网上学习、外派培训等形式进行。根据培训内容和人员特点，综合运用讲授、研讨、案例、模拟、体验项目实施等培训方式，确保培训效果。
第十三条大力推广网上教育，加强网上教育培训管理，为在岗人员提供个性化、系统化的培训，促进自学。
第十四条根据工作需要和在岗人员能力发展需要，公司可安排在岗人员参加外派培训。
第十五条参加由公司支付的培训金额(单项培训)在2万元以上(含2万元)的外派培训，接受培训者应在培训前与公司人力资源部及所在单位签订服务期限协议，培训结束后在协议规定的期限内为公司服务。员工接受培训后在公司的服务年限原则如下：
培训费在2万元以上(含2万元)，5万元以下的，最低服务年限为3年;。
培训费在5万元以上(含5万元)，10万元以下的，最低服务年限为5年;。
培训费在10万元以上(含10万元)，最低服务年限为8年;。
第十六条培训所需的外聘师资，由人力资源部履行相关程序后，签订合同执行。
第十七条培训主办单位、用人单位按照人力资源部制定的培训实施流程及培训纪律要求加强培训过程管理。
第十八条培训主办单位、用人单位凭培训合同、培训通知、培训学员签到表、培训评估表、发票发起报账，及时收集整理培训相关资料并提交本单位人力资源部统一管理。
第六章培训评估。
第十九条建立培训效果四级评估机制：
(四)工作绩效评估：主要评估培训项目引起的业务结果的变化。由人力资源部牵头组织，其他用人单位配合实施。对公司重点培训项目开展工作绩效评估，由学员所在用人单位对其绩效结果进行比对评估，结果提交人力资源部存档。
第二十条各用人单位在制定年度培训计划时，需同时提出各培训项目费用预算，由人力资源部会同财务部审核，按照公司审批的培训项目将预算列入各用人单位预算管理。
第二十一条各用人单位因业务发展需要，需增加计划外培训或已列入培训计划但超出预算的培训项目，应向公司人力资源部提出申请，并提供经费预算，按照公司预算审批流程审批后实施。
第二十二条在岗人员经批准外出参加培训学习，须凭公司人力资源管理用人单位出具的“外出培训学习”，按照公司差旅费管理办法执行。
第八章学历(学位)教育。
第二十三条在职学历(学位)教育包括硕士和博士。
研究生两个层次。申报学历(学位)应高于现有学历(学位)。
第二十五条学历(学位)教育严格遵循“专业对口，学以致用，工作需要，业余学习为主”的原则。
第二十六条在岗人员的学历(学位)教育，包括公派学习和自主学习两种方式。公派学习指公司根据人才培养需要，选派人员参加的学历(学位)教育;自主学习指根据本人及工作需要，自主要求参加的学历(学位)教育。公司鼓励在岗人员参加在岗不脱产的自主学历(学位)教育。
第二十七条学历(学位)教育管理流程。
(一)公派学习管理流程：
2、备案及档案管理流程：经批准后,参加学历(学位)教育考试并被录取的，须持录取通知书到人力资源部备案;取得毕业证书(学位证书)后，应到人力资源部进行学历(学位)审核登记并存档。
3、报销流程：参加公派学习的在岗人员凭审批材料及学费、教材费发票到本单位财务部办理报销手续。
(二)自主学习管理流程：由本人提出书面申请并填。
写《学历(学位)教育审批表》，报人力资源部备案。考试后须将录取通知书、取得毕业证书(学位证书)后，应持毕业证书(学位证书)及相关学籍档案到人力资源部进行学历(学位)审核登记。人力资源部应将其学籍档案存入个人档案。
第二十八条自主参加不脱产学习占用工作时间的，按公司事假管理规定执行;自主参加脱产学习的，公司与其解除关系;取得学历(学位)后，参加公司外部招聘的，同等条件下优先录用。
第二十九条公派学习的学费、教材费等由公司统一支付，差旅费按照公司差旅费管理办法中相关规定执行。自主学习的学费、教材费、差旅费等由个人支付。
第三十条公派学习期间，由直接主管和公司领导参照校方提供的学习成绩、学习表现进行绩效评估，绩效评估结果纳入所在用人单位的绩效等级分布比例。
第三十一条为鼓励在岗人员在做好本职工作的前提下参加学历(学位)教育，对自费学习，在岗人员学习期间每年度绩效评估等级均为良好及以上的，公司设立一次性奖学金。奖学金标准如下：
第三十二条自费学习在获得国家教育部承认的毕业证书(学位证书)后，凭《学历(学位)教育审批表》及相关材料到人力资源部办理一次性奖学金领取手续。
第三十三条在岗人员参加学历(学位)教育，在本办法下发之后取得毕业证书(学位证书)的，由本人提出申请，经审批后，可享受本规定的奖励待遇。
第三十四条公司公派或个人申请经公司批准接受学历(学位)教育的在岗人员，有下列情形之一者，不能享受公司公派学习待遇或一次性奖学金待遇：
(一)学习期间违法乱纪，受到行政或党纪处分的;。
(二)学习期间因工作失误，给公司造成重大经济损失的;。
(三)在公司年度考核中，被评为不合格等次的;。
(四)违反公司奖惩制度受到记过以上处分的;。
第九章附则。
第三十五条本办法由公司人力资源部负责解释。
第三十六条本办法自下发之日起执行，与本办法不符的，按本办法执行。
培训管理制度
(一)学院所有岗位均实行坐班制，工作时间为上午8：00―11：30，下午13：00-16：30(二级学院正院长以上领导干部及58周岁以上、正教授职称的员工下午工作时间为14：00-16：30)，周六、周日为休息日。如因工作需要调整作息时间，由院长办公室另行通知。
考勤以半天为单位，分上、下午分别考勤。
(二)二级学院实行值班制度，出勤情况由学生处检查、记录、报告。班主任每人每周值班不少于4次，除此之外，二级学院每天必须安排一名科级以上教职工值班。
(三)保卫处、总务处等工作岗位实行轮班制，保障正常的工作和生活。
对出全勤及无违反考勤管理规定的员工，学院给予全勤奖。
(一)迟到
1、上班后5分钟至15分钟内到岗者，按迟到处理，每次扣工资10元;
2、上班后15分钟至30分钟内到岗者，按事假半天处理，每次扣工资15元;
3、上班30分钟后到岗者，按旷工半天处理，每次扣工资25元;
4、当月迟到累计三次以上，按旷工半天处理，加扣工资25元。
(二)早退
1、距离下班前10分钟以上无故离岗者为早退，每次扣工资10元。
2、当月早退累计三次以上按旷工半天处理，加扣工资25元。
(三)擅离工作岗位
1、工作时间未经请假离校时间超过20分钟视为擅自离岗，每次扣工资10元。
2、当月离岗累计三次以上按旷工半天处理，加扣工资25元。
(四)旷工
1、无请假手续，不到岗上班按旷工处理。旷工一天扣工资50元，并扣除当月全部全勤奖。
2、员工一年内连续旷工7天，累计旷工15天，学院将给予除名处理。
(一)病假
1、员工因病请假须出具县市级以上公办医院的病假证明，由本人按规定办理请假手续(急症、重症者除外)。
2、当月休病假3天(含3天)以内者，按每天15元扣病假工资。
3、当月病假累计超过3天者，除按上述标准扣除工资外，同时扣发当月全勤奖。
4、全年病假累计达到20个工作日，病假届满经市级以上医院诊断需继续治疗病休或因病仍无法正常工作的，视为自动离职。
(二)事假
1、员工请事假时，需提前一天按规定办理请假手续，未经批准擅自不到岗的按旷工处理。
2、当月请事假累计3天(含3天)以内者，每天扣工资25元;事假超过3天者，除按上述标准扣发当月工资外，同时扣除当月全勤奖。
3、全年事假累计达到20个工作日的，学院有权解聘。
(三)婚假
在学院工作满一年的正式员工结婚时享受婚假10天(含公休日、法定节假日)。为保证正常教学秩序，提倡教师婚期安排在节假日。
(四)产假
1、女职工在学院工作满一年后怀孕，生产时给予5―5.5个月全天休假。按照有关规定产假可在产前休息，但产前休息时间最多不得超过15天，超过15天的`，根据医院诊断证明按病假处理，否则按事假处理。
2、女职工在学院工作不满一年怀孕，学院有权解除劳动合同或聘用协议。
3、女职工在哺乳期间学院给予每日半天(1个下午)的哺乳时间，工作量标准不变。
4、女职工生育期间的医疗费用和工资，完全由社会统筹负担，没有参保的由个人负担。
(五)丧假
员工直系亲属去世，由本人按规定办理请假手续，可享受丧假3天。
(六)带薪学习、培训
1、学院组织员工参加的各类脱产学习、培训班，学习期间仍计发工资的为带薪学习、培训。
2、员工带薪学习期间，发放岗位工资、校龄工资、学历津贴、职称津贴，停发其他项目的工资。
3、带薪学习时间超过15天的，须与学院签定《培训合同》，有关事项按合同条款执行。
员工因产假、脱产学习等原因脱离工作岗位达到或即将达到20个工作日的，其所任科级以上职务自动免除，保留其员工身份。休假结束后根据岗位情况按返岗或调岗处理。
员工请假半天以上均须填写请假单并提交直接上级，按以下程序审批：请假1天以内者，由所在科室科长批准;请假1天以上3天以内(含3天)者由所在部门负责人批准，三天以上者由分管副院长批准。
每月月末以部门为单位将请假单及其他缺勤情况报分管院长签字后汇总送交人力资源处，人力资源处汇总全院考勤情况，并将缺勤等情况进行公示。如有逾期不报及瞒报舞弊情况，经证实后扣罚部门负责人及当事人工资每人每次50元。
各部门中层正职以上，如因在原单位未正式退休或兼任职务而不能出满勤者，需在人力资源处备案，经院长批准后，视为出勤。
培训管理制度
xx培训学校依据公平，公正原则，尽最大努力体现多劳多得，能者多得，调动教师员工的工作积极性，更好的促进学校，教师员工共同发展，特制定以下工资制度标准。教师工资总额由基本工资，岗位工资，课时工资，奖金四部分组成。
基本工资的核定以学历，教龄和现实的教学能力为依据由校长考核确定
1、实习或试用期的基本工资xx元
2、大专及以上学历xx元—xx元
3、基本工资按xx%逐年递增（做满一年以上开始计发）
4、每月固定xx元的住房伙食补贴，（已经提供食宿的不在此列）。
1、招生负责人岗位工资xx—xx元/月，每学期招生计划完成任务可享受全额，如未完成预定任务按一定比例发放岗位工资。
2、教学负责人岗位工资xx—xx元/月，每学期教学计划完成各项任务可享受全额，如未完成预定任务按一定比例发放一学期岗位工资，教学出现失误或其他严重问题，扣发岗位工资。
3、任教师岗位工资200元/月。如日常考核无迟到早退，缺旷课等情形，可拿全额岗位工资，如出现违反教师管理制度，根据相关制度扣罚岗位工资。
小班课时费：3人以上为小班，每课时按xx元计算，每超一个学生按xx元课时计算。小升初课时费：3人以上为小班，每课时按xx元计算，每超一个学生按xx元课时计算。一对一课时费：小学xx元每课时，小升初xx元每课时，初中xx元每课时，初三xx元每课时。如果出现学生中途无故流失现象按每生xx课时扣发课时费，小升初按xx元课时扣发课时费。（一对一收费标准小学xx，小升初xx，初中xx，初三xx）晚辅：按实收每月总金额的xx%发放给科任老师。
1、招生奖励：按学生缴费总数金额的xx%提取作为老师的奖金。奖金计发时间跟每月工资一起发放。奖金发放标准见附件一。
2、续班奖励：下期每续班一人按实收金额xx%奖励。续班人数超过xx%的按实收金额xx%奖励。附件一：xx招生奖金发放及分配标准为激励老师招生热情，本着多劳多得，公平有序的原则，学校决定对招生老师实行奖金制度。因工作中存在交叉点较多，为了避免因奖金分配问题产生纠纷，特别制定此标准。奖金严格按标准公开发放。分配标准：
1、本班学生续学，本班学生家长介绍，本班学生介绍的学生奖金归任课老师。
2、经电话或其他方式联系上门并未经试听即交费的学生归招生老师。
3、自动上门未经试听即缴费的归接待老师。
4、经xx招生电话或其他方式联系的学生经试听后缴费的学生奖金归任课老师。
5、因试听不满意或不通过无法讲试听课而由其他老师带课的学生奖金归代课老师。
6、由学校组织活动现场报名的学生奖金参加工作的老师平均分配。
7、经老师个人沟通上门试听其他老师课的学生奖金归两人共同平均享有。
培训管理制度
（1）成立以校长为组长、相关科室主任成员的校本培训领导小组负责总体领导、协调工作。
（2）学校教务处作为校本培训的组织机构，具体负责校本培训的日常组织、管理工作。教研组是校本培训最基层单位，各教研组分学科确定研究课题，保证人人参加，并有研究成果参与交流。
（3）学校其他科室应配合校本培训。
（4）校本培训的档案有专门收集、整理和归类存档。
（1）每次集中培训各位教师应签到。
（2）在校本培训期间，如有事需提前请假。
（3）按要求做好培训记录。
（1）校长办公室做好教师校本培训出勤记录，作为认定学时依据。
（2）教师培训结束后上交相关记录表、册、学习心得、成果集以及其他作业认定培训学时。做好教师校本培训档案管理工作。每学期定期检查一次教师培训情况，并将每位教师参加校本培训的笔记、专题讲稿、心得体会、案例分析、研究交流、考核评估等材料及时收集归档。
（3）强化导向激励机制。学校建立完善样本培训奖励制度，对教师个人培养与发展认定结果要与评先表模、职评职考、绩效工资和奖酬分配等挂钩，以调动广大教师的积极性。
（4）校本培训考核合格者按市县教育主管部门的规定认定学时。
酒店营销部管理制度
2、仪容仪表(违反一项扣5—10元)。
1)按规定着装;工牌端正的挂于胸前。
2)制服合体、清洁、无破损、无油污。
3)男员工不留胡须、鬓角，头发梳理整齐。
4)女员工头发梳理整齐，无头皮屑，不浓妆艳抹。
5)外衣烫平、挺括、衬衫领口清洁、扣子完好。
6)女员工着裙时，穿肉色长袜，长袜无破损。
7)确保无体臭、口臭，不能吃带有异味的食品。
8)指甲修剪整齐、不涂彩色指甲油。
3、工作纪律(违反一项扣20—50元)。
1)行走时，昂首挺胸，目不斜视，脚步要轻而稳，速度适中。
2)与客人交谈时态度和蔼，语气要亲切，音量要适中，答话要明确迅速。
3)不能在公共场所肩并肩、手拉手闲逛。
4)对客人询问有问必答，使用礼貌语言;不能轻易说不知道，语气委婉。
5)在工作场所不得大声说话、拍手、呼唤、争吵、跑动、唱歌、谈笑。
6)不准随地吐痰，乱扔乱吐杂物，破坏环境卫生。
7)工作时严禁扎堆、聊天、串岗、及擅离工作岗位。
8)上下班时须严格按指定的员工通道出入酒店。
9)工作态度要端正，与客人、同事或上司对话要礼貌。
10)严格遵守安全守则及部门其他规定。
11)工作中爱护公物、工具和设备等。
12)未经许可不能擅离工作岗位或擅自调班。
(四)新开拓客户实地拜访标准程序:。
1、初次接触客户为表示礼貌和节约时间，应提前电话预约:。
1)自我介绍自己所服务的酒店。
2)陈述打电话的目的。
3)引起潜在客户的兴趣。
4)要求安排一次会面。
2、实地拜访:。
1)按约定时间抵达目的地。
2)自我介绍，递上名片(交换名片要双手递，接，表示尊重)。
3)了解客户基本情况(姓名、职务)。
4)推销自己，并介绍酒店基本情况。
5)了解客户的消费能力及需求。
6)根据客户的`兴趣爱好，尽可能多方面介绍酒店优势。
7)询问客户的合作诚意。
3、注意事项:。
1)介绍用语:抱歉，打扰一下，我是……(同时递名片)，有关酒店的情况能不能给我些时间作以介绍。
2)确认对方(主要确定具有决策权者是谁)“请问你是……主任吗”“有关接待方面的工作，是不是找办公室主任)。
3)在对方还没有说“请坐“以前，绝不可坐下，入坐时避免坐在对方的正前方，应坐在左侧或右斜方。
4)第二次拜访时，先感谢客户的第一次热情接待，然后送上酒店的宣传资料及报价表。
5)第三次拜访时，应与客户建立起一种亲密的客情关系，谈话主题应深一层，在与客户长期接触中，要建立一种自然的合作关系，正如一首诗所描述的“好雨知时节——要抓住推销机会。当春乃发生——在感情热乎的时候才有生意。“随风潜入夜”——顺水推舟，随着感情导入销售。“润物细无声”——不知不觉中把销售完成的境界。