最新预约诊疗服务工作计划 预约诊疗QC小组工作计划(通用5篇)

时间:2023-09-06 20:38:40 作者:雁落霞 最新预约诊疗服务工作计划 预约诊疗QC小组工作计划(通用5篇)

时间就如同白驹过隙般的流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,让我们一起来学习写计划吧。计划书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇计划呢?下面是我给大家整理的计划范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

预约诊疗服务工作计划 预约诊疗QC小组工作计划篇一

20xx年末,由于工程已逐渐接近尾声,大部分管理人员被安排到别的新开项目进行工作,项目部领导班子及各部室负责人岗位发生了较大变化,节后重新开工时安质部对之前的安全、质量保证体系及安全、质量领导小组重新进行了修订,对各领导在安全、质量体系中的分管工作重新进行了划分。并在日常的施工生产中,严格按照保证体系及领导分工进行工作。

安全教育是提高施工人员安全意识,保证安全生产的重要措施,也是最直接的一种手段。项目部在2月下旬施工现场逐渐复工后,组织对所有施工队的施工人员进行了一次节后收心岗前安全教育培训,培训人次达69人。并经过考试合格后方能上岗作业。

安全宣传方面,项目部在原来工程塑形工作的基础上,根据施工进度及不同阶段施工情况,并结合沪杭公司标准化示范段创建工作及6月份全国安全生产月活动,相继增加、补充了一些宣传牌、警示牌,设置安装在工地各施工点及交通要道上,既起到了安全教育警示作用,又展示了企业形象。

在安全质量学习方面,对于上级下发的有关安全质量文件,项目部及时在生产会议上进行宣贯并组织员工学习,这不仅丰富了员工的安全质量知识,也增强了职工的安全质量意识。6月份,根据上级要求,组织安排了“安全月”活动,进行了安全大签名活动,进行了安全知识答卷活动,并邀请杭州市消防教育中心的教官对项目部管理人员及施工队人员进行了一次消防安全知识的宣讲,效果十分理想。

在前不久沪杭公司组织开展的营业线施工安全知识考试中,我项目部所派参加考试的个人均取得了不错的成绩。

严格按照“三整治一提高”中质量安全“红线”管理办法进行现场管理,凡是违反质量安全管理“红线”的,坚决停工,涉及到项目现阶段的质量红线包括:结构物沉降评估达标、桥梁收缩徐变达标、工序达标,安全红线包括:高风险工点安全专项方案未经批准不得开工、既有线施工方案未经批准、各种程序未履行不得开工。

针对临近及上跨既有线施工区域,专门成立了安全防护队,对临近及上跨既有线施工区域进行24小时防护守卫,避免发生影响既有线行车事故的发生,施工过程中做到“工完料清”,避免一些的轻小物件飘落到既有线上。

每天召开次日生产计划会,由建设、监理、施工三方同时参加。将第二天将要施工的工点提前上报,并结合现场实际,将每个工点的主要危险源进行辨识,并制定相应的卡控措施。严禁无计划施工。

大型机械作业必须设专人进行盯控,尤其是临近既有线区域,随时做到“一机一人”防护。

20xx春节过后不到一个月的时间,在我分部管段连续发生两起安全事故,又正时值^v^全面开展安全大检查活动之际,造成了比较恶劣的影响。作为安全、质量的主责部门,个人也进行了深刻的检讨与反思。这说明我们的现场安全监控不到位,安全管理工作仍存在死角。尤其在工程临近尾声的时候,千万不能有麻痹大意的思想,要以“如履薄冰、如临深渊、如坐针毡”的心态去完成后续所剩不多的工作。

下半年我项目部又将迎来新的一轮施工高潮,施工内容主要为底座板施工及无砟轨道施工,安全风险高,质量控制要求细。所面临的主要危险源有:高空作业、临边防护、临近既有线及上跨既有线施工的安全防护、现场临时施工用电安全问题、桥面防水涂料的防火。针对以上需重点进行安全卡控的作业面,施工过程中做到专人全过程盯防,实现过程控制,机械使用过程中安排专人盯控,做好“一机一人”防护。安质部同时加大日常巡检力度,做到“勤检查,早发现,快处理”,将安全质量隐患消除在萌芽状态,确保后续施工平稳有序的进行。

在后续的施工中,将同时加大项目安全、质量、文明施工管理力度,严格遵守公司、业主及监理机构的各项安全、质量、文明施工管理要求,严格遵守工序质量控制标准、工序检验制度,实行自检、互检和交接检,施工全过程必须有专人进行跟班作业;加大管控力度,严格按照规范要求施工,凡是违反施工程序的立即处理。对现场每项工序、每项作业,必须责任到人,严格落实责任追究制度,强化施工过程中的每一个环节,强调过程管理,全面推行标准化管理、标准化作业,持之以恒,不断进取,拼搏奉献,追求卓越,对企业负责,对领导负责,对自己负责,以“高标准、高质量、高效率,建设世界一流客运专线”的目标为动力,顺利完成沪杭铁路建设任务。

预约诊疗服务工作计划 预约诊疗QC小组工作计划篇二

xx年,是我院的“开局之年”,也是我院的“发展之年”,为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下,坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念:一是,大力加强设备投入,我们斥巨资引进韩国牙种植系统,日本根管治疗系统,牙洗白喷沙洁牙系统,低辐射牙片x光机系统,手机抗感染消毒系统等等,不断提高服务能力;二是,坚持人性化标准,精心规划装修诊室,我们在本院设立了“三室二区”,三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室,二区为两个休闲候诊区,其中一个以电视为主、一个以报刊为主,以适合不同人群的候诊需要,使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

我们的宗旨是“医疗安全无小事,病人利益无小事,所以缺陷都是可以避免的”,医疗质量管理工作是我们的“生命线”。

四是,平价医疗,我们在不断增加医疗成本,不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下,我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费,以最实惠的价格直接让利于群众,得到了群众的一致好评。

我们根据我院的特点和群众的需要,不断团结和组织广大员工投身社会公益事业,充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神:一是成立了青年志愿者服务队,以组织的形式参与社区卫生服务工作;二是,开展“重晚情、送温暖”活动,我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查,并免费赠送口腔医疗药物;三是,组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是,积极参加“慈善一日捐”活动,我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是,积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日,我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动,现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝,活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元,发放口腔宣传资料1万余份,得到了广大群众的一致好评和表扬。

总之,回顾近一年来的工作,我院的各项工作基础有了新的发展,措施有了新的创举,局面有了新的突破,同时,我们也清醒地认识到,我们的工作还存在许多不足之处,在新的一年中,我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作,为我院的强院建设再立新功而努力。

预约诊疗服务工作计划 预约诊疗QC小组工作计划篇三

根据医务科要求,科室成立了以科主任为医疗质量控制小组组长,护士长为副组长的质控小组,负责病历质量、医院感染、输血管理、药事管理及护理方面等工作,制订有质控小组职责,质控小组成员有分工、有工作记录,具体从如下几方面抓质控工作。

一、首先,要求科室人员严格执行各项规章制度,规范诊疗行为,坚持首诊负责制,三级医师查房制度、会诊制度、交接班制度、疑难病例讨论制度、危重病人抢救制度等,以及严格执行输血管理条例和抗生素合理使用原则,做到依法执业,对无资质医师书写的医学文书及开具的医嘱等,做到及时审阅签字,作好各项防范措施,防患于未然;对危重病人及一些特殊病人做到医患沟通并签署医患沟通告知书;病历书写规范管理是医疗质量控制管理的重要部分,我科坚决按照20xx版《病历书写规范》进行病历书写,使我科病历书写在全院病历质量控制检查中位居前列,甲级病历大于90%。

二、严格根据输血指征,认真完成输血前一切相关手续,认真落实查对制及无菌操作规范,使我科输血病人无一例发生输血不良反应。

三、由于病房搬迁,儿科病房拥挤,使院感质控管理压力增大,由于我科坚持一床一巾一抹布擦拭,病房地面每日用84消毒液清洁,病人出院后病室实行终末消毒,新生儿暖箱,兰光箱每日清洁消毒及每周终末消毒一次,严格执行手卫生,治疗室每天空气监测2次,且严格医疗废物管理,每月治疗室空气、台面细菌监测均合格。我科院感发生率只有;但是由于医师对抗生素合理使用掌握不够好,加之监管力度不够,所以,抗生素不合理使用现象仍有存在,科室质控小组做到平时检查与月末检查相结合,配合医务科每季度检查及平时抽查,严把医疗质量关,一年来未发生大的医疗差错,更无医疗事故发生。

四、狠抓“三基、三严”培训,尤其护理人员,在护理部直接领导下,狠抓基础护理及各种操作常规培训,全科医护人员“三基、三严”培训合格率达100%。

五、20xx年儿科全年收治1439住院人次,治愈好转率大于95%,收治危重病人120人次,抢救成功率大于85%,无一例死亡病例发生。住院部分业务收入为万,较上一年增加了万元,医师门急诊人次为17284人次,挂号、诊查费为万元,门急诊治疗费万元,共万元;门诊、出院诊断符合率大于95%,入、出院诊断符合率,入院三日确诊率达99%,病床周转次数为,平均住院日4-5天,床:护比为1:,副主任医师出门诊大于2次/周,主治医师出门诊3次/周,传染病报告率达100%,漏报率为0,全年无医疗事故发生,基础护理合格率大于90%,五种护理表格合格率大于90%,常规器械消毒合格率大于98%,医疗仪器设备完好,符合要求,一人一针一管执行率达100%。

六、狠抓医德医风建设,提高医务人员服务意识,视病人为亲人,急病人这所急,想病人之所想,做到合理检查,合理用药,以低廉的价格,优质的服务,得到了病人和家属的好评,满意度调查达90%以上。

通过一年的医疗质量控制,使我科的医疗质量工作有了进一不提高,但是还存在很多不足之处,如病历书写、抗生素合理使用以及处方书写规范等方面需要进一步加强管理,使之在新的一年里更上一层楼。

医疗质量是医院的生命线,医疗质量控制的好坏,体现了一个科室医疗质量好坏和管理水平的高低,各科室的医疗质量控制水平的好坏,直接影响到医院医疗质量,这就直接关系到医院的生存和发展。所以,在新的一年里,继续以医疗质量控制为重点,努力为病人营造一个高质量的、安全的、和谐的就诊环境而奉献自己的力量。

预约诊疗服务工作计划 预约诊疗QC小组工作计划篇四

20**年,全区卫生计生工作将以党的十八届五中全会精神为统领,扎实开展党的群众路线教育实践活动,以体制机制改革创新为主线,以信息化建设为抓手,紧紧围绕医药卫生体制改革和计划生育综合改革,推动优质医疗卫生资源下沉和优秀卫生人才下沉(双下沉),实现我区基层医疗卫生服务能力提升和公众满意度提升(双提升),推进我区卫生计生事业长足发展。

一、扎实推进党的群众路线教育实践活动

(二)进一步优化服务模式,促进医疗卫生提质增效

1.推动管理机制创新,促进资源整合,探索医疗发展新模式。

一是推进法人治理试点改革。选取区妇保院为我区事业单位法人治理结构改革试点单位。按照区委统一部署,深入调研论证,召开由相关部门、专家和试点事业单位参加的研讨会,制订事业单位法人治理结构试点工作方案,牵头筹建理事会,指导试点事业单位草拟法人章程、理事会章程及相关配套文件,按程序报批后推进落实。

三是深化“先诊疗后付费”服务。设立“先诊疗后付费”特服短号,提高信息发布公信度与管理针对性。争取公安、社保等部门支持,将“先诊疗后付费”个人诚信评价列入金融、保险、社保等行业诚信评价体系,推进社会诚信体系建设。

2.启动重点民生实事,落实惠民工程,促进公共卫生均等化。

二是完善慢病职业病联防联控机制。探索辖区重点慢性病社区规范管理机制,将专家下社区与慢性病管理相结合,健全辖区慢性病综合监测体系,提高慢性病、伤害及相关危险因素的监测能力,进一步完善卫生系统职业病防控联席会议制度,强化部门之间的信息沟通与配合,协调推进职业病防治工作,形成定期督查、及时反馈、有效联动的防控机制。

预约诊疗服务工作计划 预约诊疗QC小组工作计划篇五

一、指导思想

以科学发展观为指导,以维护人民群众健康为宗旨,坚持把卫生监督协管服务作为公共产品向全民提供的基本理念,坚持保基本、强基层、建机制的原则,关口前移,重心下移,建立职责明晰、管理规范、运行高效、保障有力的卫生监督协管服务体系,不断提升卫生监督协管服务水平,推动全省卫生监督事业健康持续发展,为维护人民群众健康发挥积极作用。

二、工作目标

按照《卫生监督协管服务规范》要求,每年完成的任务不低于国家、省规定的卫生监督协管服务工作目标。

到底,初步建立较为完善的卫生监督协管服务体系,卫生监督协管员队伍建设明显加强,管理制度和运行保障机制逐步健全,卫生监督协管服务更加规范,服务水平和效率明显提高。

三、 工作内容

(一)食品安全信息报告。按照食品安全风险监测有关规定,开展食物中毒、食源性疾病病例(包括疑似病例)、食品污染等食品安全事故信息报告。

(二)公共场所卫生巡查。协助卫生监督机构对辖区内所有公共场所开展巡查,督促从业人员定期开展预防性体检、参加卫生知识培训、及时办理健康证和卫生知识培训合格证。

(三)饮用水卫生安全巡查。协助卫生监督机构定期对农村集中式供水、城市二次供水、学校供水进行巡查,协助开展水质抽检,发现异常情况及时报告;协助开展供水单位从业人员业务培训。

(四)学校卫生服务。对学校饮用水卫生和传染病防控措施落实情况开展巡访,发现问题及时报告;指导学校设立卫生宣传栏,协助开展学生健康教育;协助对校医(保健教师)开展业务培训。

(五)职业卫生咨询指导。开展职业病防治知识宣传教育和咨询指导。在医疗服务过程中,对接触或可能接触职业危害因素的服务对象进行登记;发现可能患有职业病的,及时报告相关信息。

(六)非法行医和非法采供血信息报告。对辖区内村卫生室、个体诊所等所有医疗机构开展巡访,发现非法行医、非法采供血等信息,及时向卫生监督机构报告。

四、组织实施

(一)组织领导

为进一步加强组织领导,结合《卫生监督协管服务规范》

要求,落实有关工作,经县卫生局研究决定成立卫生监督协

管项目领导小组,由副局长张伟阳同志任组长,局监督股股长刘国旗、监督所所长冯秋改同志任副组长,监督所周鹏飞、梁红亚、张占召等同志为成员,领导小组办公室设在局监督股,具体负责对项目的管理、规划、考核等工作。

(二)机构设置

在县卫生行局领导下,县卫生监督所具体负责辖区卫生监督协管的组织实施和业务指导;卫生监督协管服务实施方案、工作制度、服务规范等,组织开展人员培训、技术指导、监督检查和绩效考核。

每个乡镇卫生院设置1个卫生监督协管站,配备2-3名卫生监督协管员(其中,专职协管员1-2名),负责卫生监督协管工作的具体落实。实行“十统一”管理,统一机构名称、统一竞争上岗、统一标示标牌、统一服装样式、统一制度职责、统一工作手册、统一实施标准、统一文书格式、统一档案管理、统一绩效考核。乡镇卫生监督协管员一经聘用不得擅自变动,因工作需要变动协管人员的报经卫生局批准方可调换岗位。

每个村卫生室作为1个卫生监督信息点,明确1名执业人员兼职卫生监督信息员,在乡级卫生监督协管员的指导下,承担相应的卫生监督协管工作任务。

(三)工作职责

1、县卫生监督所:在县级卫生行政部门领导下,县级卫生监督机构主要承担全县医疗机构卫生监督(每月各乡镇监督覆盖率不低于20%)、饮用水安全监督、学校卫生监督、公共场所卫生监督(全年监督覆盖率不低于100%),协助承担食品安全巡查、职业卫生指导等工作,建立健全卫生监督档案,对发现的违法行为、投诉举报和卫生监督协管员转交的案件进行查处。各乡镇指派责任卫生监督员(责任监督员名单见附件),负责指导和督导卫生监督协管工作。

2、乡级卫生监督协管站:(1)负责落实上级部门下达的各项目标任务,制定本辖区卫生监督协管工作计划、工作职责、工作措施。(2)主要承担食品安全巡查,职业病防治,非法行医和非法采供血巡查。(3)开展医疗卫生机构、饮用水安全,学校卫生,公共场所卫生经常性卫生监督检查,督促行政相对人按照卫生法律法规开展执业活动,并制作检查笔录。违反法律、法规规定的行为,出具《卫生监督意见书》督促整改,对拒不整改的或违法情节较重的,及时上报县卫生监督所,各项工作季度巡查率100%。(4)建立健全卫生监督协管工作档案,负责收集并在每月例会前上报本月巡查信息。(5)负责村卫生室卫生监督信息员的考核及管理,完成县卫生局、卫生监督所交办的有关事项。

3、村级卫生监督协管机构:按服务规范要求做好食品安全、生活饮用水、公共场所安全、职业卫生危害和非法行医及非法采供血等信息报告。协助上级开展卫生宣传教育工作。

(四)业务培训

1、由县卫生局统一组织,县监督所具体实施,对卫生监督协管员实行岗前集中培训,以及项目实施过程中定期或不定期开展业务培训,每年培训不低于20个学时。培训主要内容是相关卫生法律法规,卫生标准规范,卫生监督检查方法步骤、文书制作、档案管理、信息报送等。

2、各乡级卫生监督协管站卫生监督协管员,还要组织对本单位职工和村卫生室卫生监督信息员进行卫生法律、法规培训,每季度不少于一次。

(五)规范化管理

1、制度规范化

乡镇卫生监督协管站应制定统一制度,具体制度如下:(1)卫生监督协管工作制度(2)卫生监督协管员工作职责(3)卫生监督协管员廉洁自律规定 (4)卫生监督协管投诉接待制度(5)卫生监督协管案件交接制度(6)卫生监督协管档案管理制度(7)卫生监督协管学习培训制度(8)卫生监督协管日常巡查制度(9)卫生监督协管考核及奖惩制度。

2、 档案规范化

乡镇卫生监督协管站应将以下项目作为档案的主要内容进行分类管理、一事一档:(1)上级文件:上级卫生行政部门和卫生监督机构下发的文件,包括卫生监督协管设置、聘任、实施方案、专项检查等,每年度按日期顺序装订成册。(2)专项工作:上级文件、实施方案、工作安排、工作资料、工作图片、工作总结等一事一档装订成册。(3)投诉举报、转交案件:群众投诉举报的受理、批转、结果反馈等记录。卫生监督协管员向县卫生监督所转交案件的交接文字性材料以及处理结果。(4)宣传培训:卫生监督协管机构开展卫生法律法规宣传活动的计划、宣传资料、工作记录、图片影像资料及总结;卫生监督协管员参加县卫生监督所组织的培训活动课件、学习笔记;卫生监督协管机构对本单位职工及卫生监督信息员开展培训活动的培训计划、通知、签到册、课件、图片资料及试卷。按顺序每期装订成册。(5)行政相对人监督档案:按照医疗卫生机构、公共场所卫生、生活饮用水和学校(含供水、传染病防控)四大类进行划分,并做到一户一档。每类监督档案中应包含:监督对象底册资料、巡查登记表、监督笔录、意见书、巡查照片、月信息上报表、季度小结。

3、 工作规范化

按照高效、统一、量化原则,开展各项卫生监督协管工作,切实履行好协管职能。卫生监督协管员在日常检查工作中,先填写《现场检查记录》,再制作《卫生监督意见书》。《卫生监督意见书》加盖县卫生局专用公章,其内容只可提出整改意见,不得出现责令改正等行政处罚语句。卫生监督协管员制作的《现场检查记录》只可作为行政处罚的参考性依据,不得作为证据使用。(1)协管范围内的被监管单位的卫生监督覆盖率每月必须达到100%。每次检查必须制作《现场检查记录》。对有问题的单位必须下达《卫生监督意见书》,督促其整改。(2)卫生监督协管员(每次不得少于2人)并能及时完成上级卫生监督机构下达的各项工作任务。(3)开展专项检查完成率必须达到100%,要求每一专项检查有计划、有资料、有总结。(4)对群众投诉举报违法事实要及时上报到县卫生监督所,并协助卫生监督员做好查处工作。县卫生监督所查处完毕后,要将查处结果书面告知卫生监督协管站,卫生监督协管员将查处结果存档。(5)对辖区内突发公共卫生事件及时上报,并积极配合卫生监督所处理突发公共卫生事件。(6)每季度至少开展一次卫生法律、法规和卫生知识宣传活动。乡镇卫生监督协管员每季度要对辖区内村卫生室的卫生监督信息员进行卫生法律法规和卫生知识培训,提高卫生监管能力。

(六)经费使用管理

1、经费用途:卫生监督协管项目经费从基本公共卫生服务补助经费中统筹安排,按照统筹规划、合理分配、专款专用、追踪问效的原则,做到既要量力而行,又要追求低投入高效益,实现专项资金使用效益最大化。

2、项目补助标准:20__年我省基本公共卫生服务经费为人均30元,其中卫生监督协管经费为人均元(占)。

3、经费的监督管理:任何单位和个人不得以任何形式挤占和挪用基本公共卫生服务补助,不得改变补助经费用途,不得弄虚作假套取基本公共卫生服务项目补助,不得随意克扣、截留村级相关补助。

(七)工作考核

县卫生局制定详细的考核计划和考核细则,将考核项目、内容、标准细化量化,定期组织对各级卫生监督协管工作进行考核,根据考核结果拨付协管项目经费。县卫生监督股具体负责对乡级卫生监督协管工作进行考核,对村级考核工作进行指导。各乡镇卫生监督协管站负责对村级卫生监督信息点进行考核。原则上县级对乡级、乡级对村级每半年考核一次,并以适当方式公示考核结果。

(八)督导检查

建立并落实卫生监督协管服务工作督导检查制度,采取定期检查和不定期随机抽查相结合的方式,对卫生监督协管服务工作组织领导、制度建设、经费保障、办公条件、人员培训、档案管理等措施落实情况进行督导检查,做好相关记录;通过监督检查,及时发现、解决存在的问题和困难,督促各项措施落到实处。