心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
部队骨干集训心得体会篇一
为期四天的混编同训结束了，时间虽然很短，感触和收获却是很多。回首这四天的集训，主要收获有：
虽然不敢说在这短短的几天时间里面有质的飞跃，但是通过这次集训，我学会了很多方法，对今后无论是自身训练还是组训、教学都有相当大的帮助。大学我选择的是军事技术类，对于军事指挥可以说是完全不懂，自身素质相对来说也比较差，尤其是从陆军到武警，很多东西都是一窍不通。以前对警官编组作业、示范作业、示教作业和单科目教学这几个名词我不能正确区分，通过观看示范，我弄清楚了之间的区别，也对教学有了比较笼统的理解；以前组织体能训练，训练方法比较单一，要么就是跑步，要么就是原地俯卧撑，效果不明显，战士不愿意练，通过观摩，我学会了组织体能训练的多种方法，对今后组织训练大有裨益；以前只参加过实弹射击，对于如何组织实弹射击完全没有考虑过，通过观摩大致理解了组织实弹射击的一些基本程序和方法。各位首长的理论授课也让我开阔了眼界，参谋长对于军事工作的见解，政委对按纲建连的一系列要求，师长对明年全师军事工作的规划，首长的高瞻远瞩使我如沐春光，受益匪浅。以前我对军事理论的学习，纯粹属于死记硬背，记不住，用不上。
通过多次的讨论和参谋长在课后的一些解答，我学会了把军事理论结合平时训练实际进行理解记忆，尤其是与我们训练工作联系紧密的一些基础常识，有了比较透彻的理解掌握，无需再去死记硬背。还有就是每次讨论，通过仔细聆听大家的发言，揣摩每个人的观点，感受到了自己在各方面存在的不足，也给了自己一个前进的方向和动力。对于整个集训，我认为就是首长的意图并不是手把手地教我们具体操作某一项目，而是通过传授理念和方法，提高我们的军事综合素质。
通过与所有集训队员的相处，我感觉差距很明显。每个人身上都有很多值得我学习的地方，譬如为人处事，譬如领导哲学。两位营长平时很幽默风趣，让人感到温暖，但是管理又不失严格，让人很自然地去服从命令，心甘情愿地跟着干。每位连长都有自己独到的管理方法方式，通过虚心向大家请教，我也或多或少有一些收获。交流最多的还是排长，每个人都有自己的闪光点，比如每次打扫卫生都有人抢着干，每次讨论都有主动负责记录，每次课后都有人认真研究笔记消化课堂内容等等，大家的主动、扎实、勤学等都让我感到自惭形愧。通过比较，更加清醒地认识了自己，进一步的发现了差距和不足，对于以后的成长进步都会有很大的帮助。
这次集训尽管有一定的收获，但是仍然发现了自己存在的诸多问题。
一是思想不够重视。在开训动员的时候我就打瞌睡，尽管存在种种原因，但我觉得主要还是思想上的问题，自己的不够重视导致行为上的放松，从而犯下错误。在随后的授课过程中，我虽然有努力克制自己不瞌睡，但是听课不够认真，笔记没有跟上，也是这次学习的一大损失。
二是钻研精神不够。这次把大家集中到一次进行集训，是很好的一次学习锻炼的机会，尤其是每次的课后讨论，如果能够认真思考，认真听取所有人的意见，收获将特别大。然而每次课后我都是应付了事，简单地将讨论题完成，没有进行深入的思考和研究，对有的问题理解还是不够透彻。
三是不够积极主动。不管是平时打扫卫生还是学习，我都存在等靠心理，看着别的同志在那动手，自己却坐在一旁无动于衷。这是我长久以来存在的一个问题，在这次集训中更是暴露无遗。
尽管集训已经结束，但我觉得集训的效果应该要作用到以后的工作中。对于下一步工作，我有如下打算：
（一）立足本职，大练军事技能，切实提高自身军事素质。既然已经认识到了差距和不足，那么接下来主要就是努力去缩小差距，迎头赶上。首先是加强理论学习，切实通过理论指导自己的训练实际，针对自己体能、共同科目、专业科目、教学中存在的弱项，进行相应的强化练习，尤其是教学，需要多请教、多研究，切实提高水平。
（二）将此次集训学习到的管理、组训方法应用于平时的工作实际。我们连队的军事训练水平明显落后于其他单位，这更需要我们所有干部去研究办法。今后，我会努力想办法激发战士的训练积极性，采取更加科学合理的训练方法组织训练，通过培养一批优秀教练员、军事训练尖子作为引导，提高全连的军事训练水平。
（三）对照标准，改变原来不符合规定要求的一些方法路子，将学习到的一些战备、训练的正规化要求应用于工作实际。在有效利用当前条件的前提下，尽可能提高战备水平，强化战备观念，不断完善战备设施中不符合要求的地方。
部队骨干集训心得体会篇二
优质服务是服装企业的永恒主题，商场营业员工作心得。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。 “站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”，心得体会《商场营业员工作心得》。
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧 。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦 ，走过去说:你好过来啦？看有我帮忙的吗 ，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦 。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的***。
部队骨干集训心得体会篇三
商场的管理首先要从服务着手；员工是决定商场服务 质量的关键因素。服务通常不是一种有形的物质实体，而是一种行为或过程，服务既不能与服务提供者（服务人员）分离，也不能与服务接受者（顾客）分离，而是服务人员与顾客之间的相互作用。
1、商场服务质量和生产企业的产品质量，无论是在内容上，还是在管理方式上都有很大的不同。由于服务主要表现为一种过程，一种行为，服务质量归根结底必须通过商场员工的形象和行为反映出来，人的行为是服务的中心。
2、商场的服务质量管理不仅仅是要建立健全服务质量体系和制度，更重要的是要把提高服务质量的思想、原则和方法传达和落实到每一个员工，并为他们理解和接受。如果商场管理者能充分意识到员工在提高服务质量和吸引、保留顾客中的重要作用，并采取有效措施加强和改善人员管理，提高员工素质，调动全体员工为顾客服务的积极性和主动性，就一定能够创造出一流的服务质量，其经营业绩和竞争实力也一定会有实质性的提高。
为获得外部市场的回应，商场就业项为顾客提供优质的商品和服务，内部市场也是如此。为了调动员工为顾客服务的积极性和自觉性，需要不断地对其进行有效的激励，因此，激励是商场内部营销管理的又一项重要内容。
1、要充分尊重员工的服务性劳动，经常在各种场合强调员工为企业所做的贡献。
2、要努力为员工提供合适的工作岗位，以及良好的工作环境和发展机遇。
3、在工作中要充分信任员工，要给予各部门员工特别是一线员工一定的权限，允许他们在一定范围内有权处理顾客服务过程中出现的问题，这样既可以激发一线员工的积极性和自觉性，加强为顾客服务的责任感，避免一有问题就问上级部门或主管人员身上一推了之，又能缩短解决问题的时间，缓解顾客的不满情绪。
商场的各类员工都需要有充分的信息来完成各自的工作，为内部和外部的顾客提供服务。他们需要的信息包括公司的经营理念和经营战略、岗位规章制度、产品和服务的性质、公司对顾客的承诺或保证等等，此外，商场内部上下级之间、部门之间，以及员工之间也需要交流和沟通，因而，沟通是商场内部营销管理的又一个重要内容。
1。首先管理人员、服务人员及各部门员工，可以通过正式的和非正式的互动式的信息沟通和信息反馈，理解和接受商场的使命、战略、战术，以及产品、服务和营销活动，这样，商场的服务理念和战略思想才能成为员工的自觉行为。
2、其次，由于服务质量不仅取决于一线服务人员的服务态度、技能和服务水平，而且还取决于一线服务人员与内部其他各部门人员的相互理解、合作与快调。因为所有员工都参与了为顾客服务的过程，很多员工虽然不与顾客直接接触，阻他们的工作表现也会间接地影响到顾客所获得的服务，一线员工为顾客服务的能力在很大程度上依赖于其他员工的服务意识。提供高质量的服务不是一线服务人员或其他某个部门人员所能单独完成的，它是各部门人员相互作用。共同努力的结果。而沟通则有助于实现内部人员之间、部门之间的相互理解、合作与支持，特别是包括高层管理者在内的各级管理人员对一线服务人员的支持及相关部门对一线服务部门的支持。
培训是市场内部营销管理的基本组成部分，对员工进行有计划的培训，不仅对提高员工的基本素质和服务技能是必须的，而且有助于员工充分了解企业的服务战略和自身的职责，牢固树立顾客导向的服务观念。培训的目标和任务主要有三个方面：
2、树立和增强员工的顾客意识和服务的自觉性；
3、提高员工沟通、销售和服务的技巧。因此，在制定培训方案时，应把知识与技能和理念与态度紧密结合在一起，使两者相互促进，相辅相成，不可有所偏废。
除了上述内容之外，内部营销还包括其他许多旨在培育员工服务理念的行为和活动。但是，如果我们仅仅是把内部营销看作一般意义上的一项营销活动，那么，内部营销就无法取得战略意义上的成功，因为仅在这个层次上实施内部营销活动是无法培育公司的服务文化，也难以从根本上激发员工对优质服务和顾客导向的追求。可见，内部营销管理实际上已经突破了人员管理的简单含义，成为企业战略管理的一个组成部分，内部营销更多的应该是作为一项战略活动而不是一项战术活动来予以实施，它首先是一种管理哲学，然后才是一种管理策略。
部队骨干集训心得体会篇四
[商场工作心得体会]商场工作心得体会优质服务是服装企业的永恒主题，商场工作心得体会。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的***。
让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”
部队骨干集训心得体会篇五
经过两次骨干教师培训之后，我受益匪浅、深有感触。懂得了作为语文教师，不但要成为课堂教学中的主要载体，还要在课改中充当教研先锋。要边教学，边研究，成为专家型，发展型的教师。培训中，我认真听取了专家的报告，从理论上学习了教育研究方法，从课例中了解了实践经验。培训的内容丰富，实用性强，为我等搭建了一个很好的学习提高的平台。我得到了深刻的理论引领，也受到了强烈的感染。有那么一些体会：
如何提高农村初中生的作文水平，这是一个重要的问题，也是一个难点。在第一次培训中，我聆听了陆建辉特级教师的《在阅读课中渗透写作训练的做法》专题报告，我受益匪浅，得到很大的启发，知道在阅读教学中适时渗透作文训练效果很好，而且在茫茫阅读课堂中，从哪里准确切入渗透，陆老师都给我们大量举例指导。感觉收获很大，对提高农村初中生的作文水平有了更大的信心。
通过韦瑞玲老师的系统分析指导之后，我们知道了首先要明确目标，主要是研究命题和研究备考。如何研究命题和备考？我从韦老师的报告中已经知道怎么去做，相信能做到有点深度的语文中考复习研究。
这第二次培训中，邓国显教授给我们作了明确的指导。要求我们树立四种意识（按学生原有的知识结构进行教学、树立问题意识、讲道理的意识、在活动中开展教学的意识）、提高三种能力（设计问题的能力、解决问题的能力，驾驭问题的能力）、使用一些策略等。邓教授的精彩讲解，使我对怎样上好一节课心里“有谱”了。
总之，通过两次的培训和网络的交流，我认识到，为了我们的学生，也为了我们自己，我们要按县教育局的要求、教研部的要求，时时处处都注重自己的教研，加强教学技能的学习和提高，有目的地总结教育经验，反思教学实践，切实担负起教师应尽的责任和义务，在工作中起到骨干带头作用。
部队骨干集训心得体会篇六
参加精英教师成长研修院数学教师暑期集训，犹如做了一场长长的梦。集训结束，回到满目烟火的尘世，仍感觉有些虚幻缥缈，不禁让人怀疑这一切是否真正存在。但梦里的'那种惊喜与欣然，那种幸福与感动，时时提醒着我，那是一场真实的梦。非常感谢主办方、学校领导给我们这样寻梦的机会。
本次培训首先吸引我的是它的培训模式，它不仅有名师和我们学员的同台授课，还有专家的专题讲座，讲座的内容也不仅仅局限在数学的专业知识上，有国学、信息技术、微课程等方面的培训，最重要的还是他还有大师作为我们的班主任同我们一同研课。我非常荣幸的被分到了一班，我们的班主任就是我仰慕已久的徐长青老师。7月14日晚，在去往滨江小学的路上，我一边对同伴念叨着“心里有些小激动”，一边想象着与徐长青老师相见的场景。虽然飞机晚点让我们班的研课稍微推迟了点，但是丝毫不影响我们的热情。
恍惚中、掌声里，我见到了徐老师那熟悉的微笑，我的视线牢牢地锁定他的身影，我的耳朵灵敏地捕捉他的声音，就那么痴痴地看，傻傻地笑，静静地听……当天晚上我们首先是三位老师对《三角形的特性》的说课，徐老师都一一对说课进行了中肯的点评，他的激情洋溢、幽默风趣感染了在场的每位老师。
然后是株洲的刘老师的模拟课堂，我们20多位老师当学生认真听刘老师的课，争做一名“好学生”，时不时的提出一些老师没有想到的问题，虽然老师当时措手不及，但很好的预设第二天的上课情景，为第二天的精彩亮相做好了铺垫，徐老师一个环节一个环节耐心到位的指点也是第二天课堂成功的基础。我折服于徐老师的幽默点评和到位指点，也折服于刘老师的可塑性，当天我们研课结束已经11点，通过研课，对刘老师的教案做了很大改动，还有课件的处理、教具的准备，主要是老师思想上的改变，只有短短几个小时，在第二天的呈现令我们惊讶。这种教研模式对老师是一种挑战，以后我们可以多借鉴。
在这几天的培训中，我们还有幸的听到了徐长青老师、华应龙老师、贲友林老师和牛献礼老师的示范课堂和微讲座，虽然这些大师的课堂以前我都有幸感受过，但这在这次培训中，在长沙滨江小学一次又能全部领略他们的课堂美魅力，真的像梦一样不真实。此外我们还接触了国学、微课程等的开发非专业知识，有幸跟老师一起吟诵，有幸初次接触如何开发微课程等，收获真多。
将这些感人的细节一一回想，真的感觉如梦似幻。梦里，那些仰慕已久的名师来来去去，似惊鸿一瞥;梦里，那些师生智慧互相碰撞，师生生命相互滋养的动人场景，如山水长卷;梦里那些上课老师的跨越性的成长，令我们惊叹。
四天集训，好长好美的一个梦!谢谢李博——辛勤的筑梦人。我惟愿长久沉醉在这梦里，沐浴智者的灵光，汲取名师的智慧，去开掘新的思路，拓展新的视界，收获新的成长!
部队骨干集训心得体会篇七
20xx年8月24——26日，我们进行了为期三天的师德集训，通过此次集训，使我更加明白了师德的重要性，其中体会也颇深。
著名的教育家陶行知先生曾说过：“学高为师，德高为范。”作为一名光荣的人民教师，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。教师该如何培养崇高的职业道德哪？正如有人说的那样“要人敬的必先自敬，重师重在自重。”教师要自敬自重，必先提高自身的职业道德素养。师德教育活动是改善教育发展环境，转变教育系统工作作风的内在要求，也是促进教育事业健康发展的有力保证。诚信立教，首先要做到淡泊名利，敬业爱生，在为人处事上少一点名利之心，在教书育人方面多一点博爱之心；创新施教，要做到以人为本，因材施教，同时要不断加强学习，与时俱进，学习先进的教学理念和方法，更新教育观念，掌握先进的教学技术和手段。
首先，要热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。
严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。
崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要“特别的爱给特别的你，”切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。
有句话说的好，没有学不会的学生，只有不会教的老师。这就向老师提出了更高的要求，不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢？这就要求我们一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发，时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。
因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到；凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服口服，把你当成良师益友。
作为一名人民教师，提高自己的钻研精神，发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。用一片赤诚之心培育人，高尚的人格魅力影响人，崇高的师德塑造人。只有不断提高教师自身的道德素养，才能培养出明礼、诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素质人才。正确处理教师与学生家长的关系，在与家长联系上相互探究如何使学生发展的方法、措施，在交往中不收礼、不吃请、不叫家长办事，不进行有偿家教，赢得了广大学生家长的普遍赞许。在教育教学过程中，利用学科特点加强对学生的思想教育，提高他们的思想政治素质，激发他们的学习积极性，努力提高教育教学质量。
总之，通过这次的师德培训，我在思想上有了更深的认识和体会，这样的认识和体会一定会使我在今后的教育工作中有更大的提高。