青年岗位能手工作总结

工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

青年岗位能手工作总结篇一

青年岗位能手工作总结篇二

20xx年，xxx电信局xxx分局围绕创建“青年文明号”目标，结合电信服务行业特点，以服务用户、奉献社会为宗旨，努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩一流，取得了良好成效。

1、树立精品服务意识，创建品牌示范窗口。

一是对xxx分局电信营业厅进行重新装修，装修后的营业厅焕然一新，更加宽敞明亮、整洁舒适，并且改变了过去的高柜台为低柜台，拉近与用户的距离，增加亲切感。

二是创新窗口服务机制（xx年中开始），改变过去窗口的单项业务受理为全业务受理，用户无论到哪一个窗口，都能受理所有的业务，大大地减少用户的麻烦，使用户办理业务更加方便、快捷。

五是坚持强调和监督服务规范用语的使用与文明礼仪，全体营业员已形成良好习惯，自觉使用十字文明用语，统一着装，挂牌上岗。

2、积极开展“青年文明号”活动，认真落实服务承诺制度。

一是利用窗口柜台、户外业务宣传日等，主动发放“青年文明号服务卡”，服务卡不仅更换上中国中信新标志，还公布了“青年文明号”承诺内容和信用公约，经过长期的宣传和活动，分局的“青年文明号服务卡助万家”优质服务活动的影响不断扩大，社会反映良好。

二、利用元旦、“5.17世界电信日”、国庆等，组织营业组青年员工上街开展“青年文明号服务进万家”信用建设优质服务活动，在接受用户业务咨询、宣传发展电信业务的同时，认真解决用户反映的通信问题，能做到当场解决的，当场解决，或是让用户立即享受到“上门服务”。今年，青年文明号现场服务，共现场装机累计18部，当场办理cid业务38户，发展宽带用户15户。

三是强化社会监督，聘请了10名有一定知名度的社会监督员，召开行风座谈会，及时听取用户意见，对外设立意见簿、意见箱，公布投诉电话及责任人，并主动上门征求用户意见，发放用户征询函，主动接受社会监督。全年共发放用户意见征询函220份，用户满意率达98.2%。

3、认真贯彻和积极参与全省电信系统的“用户至上，争创满意电信窗口”亮丽工程竞赛活动，认真比照“满意电信窗口”服务标准，通过不断整改和完善，窗口服务水平不断提高，共收到用户2次来信表扬，4次来电表扬，也得到上级主管部门的好评。

xx年，分局营业组陈沁同志被评为“泉州市服务标兵”，xx年，分局营业组再次被省文明办评为“文明窗口示范点”荣誉称号。

1、根据实际需要，在原有创建“青年文明号”领导

小组的基础上，结合此次“用户至上，争创满意电信窗口”亮丽工程竞赛活动，进一步调整、完善了服务工作领导小组，坚持分局领导组织抓，营业组长亲自抓的“领导负责制”，年初召开了全员动员大会，定期召开服务工作检查例行会，并下发年度创建计划，认真组织阶段服务工作总结，以规范化、制度化不断推动“青年文明号”创建活动的深入开展。

2、认真推行首问责任制，严格服务管理。

一是坚持加强首问负责制的落实，经过长期的教育和监督，全体营业员的工作责任心和服务意识有了明显改善，都能做到对每一位用户咨询和投诉，在属于职责范围内，认真做好解释工作，对于不属于本职范围内的，及时转发相关部门处理，并在规定时限内答复用户，直到用户满意为止，同时认真反馈和解决社会用户反映的热、难点问题，做好“首问负责制”和相关服务问题记录，做到“件件有落实，件件有回音，件件有记录”。

二是坚持一线岗位的班前十分钟制度、值班长制度、每月最优服务明星评比制度，制定了服务高压线，对受到用户投诉的员工，给予严格的处罚甚至下岗处理。

3、创新服务管理机制，充分调动员工积极性。

一是率先实行营业计件量化和全业务受理，体现多劳多得、能者多得的机制创新，全面提高了营业服务质量。

二是加大服务奖惩制度，对服务工作受表扬的员工不仅给予绩效加分、通报表彰，还奖励增加工休日，优先考虑选优评先等；对服务工作做得不够的员工，不仅给予经济处罚，还给予批评、教育，要求进行换位思考，写书面心得体会，让其深刻认识服务不周的种种弊端。

2、开展号手联动活动，充分发挥优秀典型的示范榜样作用。市话营业组每月坚持开展评“明星”活动――服务明星和质量明星。其中，严美珠等营业员由于热情周到、耐心细致的服务，经常得到用户的表扬。

3、全面发展，团结活泼。xxx分局营业组的营业员虽然人不多，但个个不仅业务精通，而且都上进活泼，多才多艺。分局的黄彬彬多次代表xxx电信局文艺队参加国庆、元旦等文艺晚会的表演；营业组王晓青代表xxx分局与市局办公室、鸿运公司组成的辩论队，在xxx电信局组织的以服务为主题的“亮丽新电信”辩论赛中，舌战群雄，勇夺第一；同时分局的乒乓球人才、卡接ok歌手都多次在市局组织的业余活动中获奖。

1、在xxx分局营业组营业员与全局职工的共同努力下，xx年，分局各项主要经营指标均超额完成全年任务，很好地完成了市局下达的各项指标，其中泉灵通业务发展数占全市发展总数的1/5，宽带业务发展数占全市发展总数的1/3。

2、荣获xxx首季“开门红”竞赛三等奖，开门红小交换机拆机并网专项奖，ip竞赛活动一等奖，“宽带极速之旅”竞赛二等奖等。

3．全面成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。

青年岗位能手工作总结篇三

我叫xxx，今年28岁，xx年来到泥浆公司，现为泥浆公司供石粉一队驾驶员，从事石粉拉运供井工作。十余年来，我手握方向盘，驰骋在百里油区，十几年的风风雨雨，从未动摇过我的信念，忙碌的工作，从未降低过我的热情。滚滚车轮里，已经倾注了我太多无私的挚爱。我连续五年创产值超过百万元被评为公司“创收状元”。先后多次被评为钻井工程技术公司双文明先进个人、管理局双文明先进个人、管理局青年岗位能手。

虽然，我只是一名普普通通的罐车司机，却能有这样的机会向在坐的领导和们汇报一下自己的工作生活情况，心情格外激动。

十四年前，我离开了热爱的修理工岗位，来到泥浆公司改行开上了石粉罐车，成为一名名副其实的石粉罐车司机，从那时起，我为自己立下了一条坚定不移的人生信条：老老实实做人，本本份份工作。十余年来，我驾驶心爱的罐车跑遍了方圆百里的钻井队，当年同来的职工调走的调走，改行的改行，可我依旧恋着我的斯太尔罐车，依旧无怨无悔地奔波在石粉供井现场。

石粉供井的服务对象是地处荒郊野坡、远离人烟的钻井队，而且具有点多、线长、面广、碱滩土路不好走的特点。做为一名罐车司机，我始终把“提高服务质量”作为自己的工作标准，不管是逢年过节还是休息日，只要有任务我都是随叫随到，安全正点保生产，千方百计为钻井队提供优质服务。每年的春季返浆时期给石粉供井带来很大的困难，同时会给生产设备带来不同程度的损坏。这个时期，每个井队的井场，都如同一个巨大的烂泥潭，人在井场上走路都拔不动腿，更别说是重达几十吨的车辆了。记得有一次，我接到了去位于高青境内的32600钻井队的生产任务，因井场距离公路远，土路比较长且道路泥泞，造成这个队石粉供井几天上不去。我知道如果再上不去，不但会影响该钻井队的正常生产，更重要的是有损我们公司的声誉。我想工作总得有人去干，既然队领导找到我，那就是对我的一种信任，我就要想尽一切办法完成这次任务。不管所冒的风险有多大，我都要努力去完成。

到达井场后，我先把车停在靠井场的路边，联系井队人员先沿井场仔细的观察一番，找到比较合适的行车路线，而后在井队工作人员的指引下，缓慢地驾驶着车辆朝井场方向驶去，在驶到距离井场一半的时候，车辆再也走不动了。等拖拉机赶到井场时，已经是下午5点多，天也渐渐地黑了，我马不停蹄地将拖车用的钢丝绳挂好，在拖拉机的牵引下，缓慢地到达位于井场最里边的卸灰地点，将石粉卸下。再由拖拉机按原路将我拖出井场，来回两遍拖车，共耗费3个小时的时间。当我驾驶着车辆带者满身的泥巴回到公时司，已是夜里11点多了，虽然身体觉得很累，但是一想到自己能够圆满完成生产任务时心里还是美滋滋的。在“战返浆”和“斗雨季”时期，拖车是队司机天天都要面对的事，有时，由于连续作战，车辆的前保险杠经常被整体拖下，无法再挂钢丝绳，但为了按时完成生产任务，就让拖拉机从车后推着车辆前进。有时碰上特别难上的井场，还需两辆拖拉机，一前一后将车辆拖进、再拖出井场。在雨季生产时期，我们面临的困难就更多了。安全行车是一队全体干部职工首先要面对的问题，其次还要经受住蚊虫叮咬、烈日酷暑的考验，为了提高自己的安全意识，我坚持做好出车前、行车中、收车后的巡回安全检查工作。积极参加每周一次的安全活动，认真参与讨论分析事故案例，吸取事故教训并认真做好活动记录，对操作设备达到“四懂三会”。

在事业与家庭的天平上，我的砝码明显倾向了前者。“舍小家为大家”这话听起来好听，说起来容易，做起来可真难呀！做为一个有责任心的.丈夫、父亲，我清楚应当怎样献给妻子一份爱，更清楚做为父亲应尽的责任。然而，由于工作需要我在公与私的天平上，只能把砝码加在前者，我舍不得扔下心爱的斯太尔罐车，更放心不下那些需要石粉的钻井队，为了这些，就是付出再多，我也心甘情愿。由于供石粉一队的工作性质，平时我根本顾不上管家里的事，越到过年过节就越是这样。我爱人的身体本来就不好，但是她毅然挑起了家庭的所有重担，所以每当想到这些，我就觉得很内疚，觉得自己欠她们的实在太多太多。19xx年9月份，我爱人因肺结核住进了医院，为了不耽误工作，我把待业在家的外甥女接到家中给妻子送饭，送孩子上学，三个月硬是一天假都没有请，月月产值遥遥领先。

xx月28日那天，队领导派我去孤东32163队执行任务，由于井上储备罐临时出了故障，我在井场呆了两天两夜，晚上在车里裹着军大衣，嚼着饼干，一想到病中的妻子和年幼的孩子，泪水就忍不住落下来。每到双休日，我真想陪着爱人和孩子逛逛公园，或者给孩子们辅导辅导功课。可一接到生产任务，我就将全部的精力投入到工作中，我的爱人和孩子从来没有对我埋怨过什么，每当我一身泥巴，一脸疲倦地完成生产任务回家时，迎接我的是热乎乎的饭菜和暖暖的家庭氛围，我从心底里感谢她们。可以说，没有她们的支持，就没有我今天成绩的取得。

凭着一种对事业的执着追求和自强不息的精神，十几年来，我没有休息过一个双休日，没有延误一次石粉供井任务，没有因为服务质量问题让用户提一次意见，虽然没有惊天动地的壮举，却留下了一串串我引以自豪的数据。截止目前我累计安全行驶72万公里，完成产值近800万元，车辆完好率始终保持在95%以上，创造了单车年创产值105万元的最高纪录。

各位领导们，在过去的时间里，我在本职工作岗位上，做了一些应该做的工作，但还不是尽善尽美。假如我只是大海里最平凡的一滴水，为了折射太阳的光辉，我也要激起浪花，来点缀浩瀚的大海。在今后的工作实践中，我一定努力再努力，尽全力为公司的发展尽我一份微薄之力。

青年岗位能手工作总结篇四

xxx，男，xx岁，任财政总预算会计，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳，刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，并紧紧围绕“财政工作服务经济发展”这一主题，坚持贯彻落实《会计法》、《预算法》等各项财政法规政策，模范遵守各项财经纪律，充分发挥财政职能作用，及时提供全县财政运行中出现的新情况、新问题，为领导决策提供了真实可靠的依据，在强化会计监督、规范会计工作行为、服务全县经济发展等方面做了大量工作，取得了一定的成绩，受到领导和同志们的一致好评。

该同志在思想上始终做到严格要求自己，时刻不忘“与时俱进，开拓创新”的时代责任，立足本职工作，努力学习“三个代表”重要思想，善于思考和总结，并在实践中综合运用。他深知财政工作的严肃性和重要性，认真体会党的“十六大”精神，并以此作为自己的行动指南，思想先进，在我局组织的各项活动中均表现积极突出，热烈响应。在党组织有意识的培养和锤炼下，在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术过硬的青年干部。

该同志非常注重会计法规及会计业务知识的学习，以不懈的学习来提高自身的业务水平。自参加工作以来，就一直参加高等教育自学考试，于xxxx年就取得了自学考试会计专科职称，之后又报考会计本科，各门课程现已全部通过。同时还系统学习了《会计法》、《预算法》、《会计准则》、《企业会计制度》、《行政事业单位会计制度》、《村级合作经济组织会计制度》和《会计基础工作规范》等会计法律法规，参加了市财政局组织的会计法知识培训、会计电算化培训和全国会计专业技术资格考试。现已具有会计从业资格证书、会计电算化合格证书、珠算等级证书和初级会计技术职称，业务素质有了较大提高，为进一步做好财政工作，服务经济发展打下了坚实的基础。

该同志对工作认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。自一九九七年参加财政工作以来，坚持高标准严格要求自己，无论是在乡镇财政所，还是调入县局之后，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。自xxxx年至xxxx年在月明、罗川等偏远乡镇财政所工作的几年里，面对条件艰苦、交通不便的工作环境，在农业税源零星分散、税额小征收涉及面广的特点，始终坚定信心，踏实工作，积极进取，深入村组实地，向群众耐心宣讲政策，千方百计堵塞了跑、冒、滴、漏现象，较好地完成了各项工作任务。在税费改革期间，被抽调县税改办参加了全县农村税费改革工作，参与了税费改革方案的制定等项工作，确保了税费改革工作的顺利实施。

担任财政总预算会计以来，深知此项工作对人员素质的严要求、高标准，自身始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和财政业务未来发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习预算国库相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家的相关政策，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。国库拨款交接工作要求工作人员要细致、耐心，有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要在一段时间后才能发现，更容易导致发生较大的问题。该同志在国库交接工作中谨小慎微，思想缜密，无论刮风下雨，始终坚持对每一笔拨款都能及时准确地交换出去，保证了各部门各单位的资金及时到位。不但做好了账务处理，而且配合其他同志搞好财政预、决算的编制、审核、汇总和上报，财政旬报、月报都能按时编报，无一遗漏，为领导决策提供了最新的第一手资料。积极参与各项财政工作大调研和县乡财政困难实证资料分析报告，细心翻阅历史资料，针对存在的问题，提出自己的看法，圆满完成了上级财政部门和县局交办的各项工作。

正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在财政队伍中树立了良好的形象，在全系统员工中形成了良好的口碑。

该同志不仅业务素质强，而且工作作风端正，擅于团结同志，使大家共同进步。他时刻以行规行纪为工作准则，工作中坚持原则，秉公办事，严于律己。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护，热心帮助，思想进步，积极向上，没有出现任何违法乱纪行为。

新的世纪、面临新的挑战，特别是入世以后，财政工作面临着困难与机遇并存、挑战与发展同在的局面，我们坚信，有党和政府的英明决策、有各级领导的关心与指导，有广大群众的拥护与支持，有广大优秀青年的默默奉献，我县的财政各项工作一定跨上更高的台阶、再创更大的辉煌。

青年岗位能手工作总结篇五

回首该同志九载的教学生活，现借此机会将他的个人成绩梳理如下，以期其更上层楼。

该同志明白教育教学并非“种瓜得瓜，种豆得豆”。还要研究多种善变的因素。尤其是新课改推进的此刻，作为教师的他仔细思考如何在有限的时间内学习效率最大化。在经过了一段时间的积淀之后，教学教法上有了独特的理念。主要是依据互动式教学法，践行“学生的主导”原则，积极开创了“乐学与理解”的教育模式。

该模式是建构在“互动教学法”的基础之上，是对它的一种细化和量化处理。互动教学法要求在教学过程中充分发挥教师和学生双方的主观能动性，构成师生之间、学生之间相互对话、相互讨论、相互观摩、相互交流、相互评估和相互促进的。既要求学生在教师的组织下按教学计划的要求系统地学习、交流、鉴赏、总结，也要求教师按学生的提问和要求有针对性地重点施教、解疑释难。可是，如果在互动中没有关注到学生的兴趣，这一切将是“水中月，镜中花”而已；因而，“乐学与理解”要利用一切手段调动学生的兴趣，促其互动式学习；然后才能乐在其中；同时，还得要研究到个别差距，师生构成互解，最终共成和谐学习。在平时教学中，该同志具体做了以下几点：首先，抓住了课堂基本知识本事培养；其次，开展了第二课堂培养兴趣，加深理解，如创办语文学习社、文学社，甚而举办书法比赛等等；最终，还及时组织测试、总结。让课堂和课外的学习联系起来，从而让学习由“被动、乏味”变为“主动、趣味”，实现了学习的效率化，落实素质教育。

实践证明这一教学行为是很有用处的。自20xx年至今，他所带班级的成绩总是名利前茅，遥遥领先。20xx年的高一8班、20xx年高二10、20xx年的高一2班、20xx年的高二2班及20xx年高三2班的成绩都极为出色。到今年所带的高一15班和高一7班的成绩皆在年级前列。另外，有多名学生在省市级作文竞赛中获奖。如20xx年的高一9班学生顾梦洁获省作文比赛一等奖，20xx年的高二11学生金逸获得市作文比赛一等奖，20xx年高一15班同学苏美玲同学获区作文比赛一等奖，张锡同学获《花季雨季》全国征文一等奖。回想他走过的这段路，发现这些成绩跟他自我独特的教育方式密不可分。为此，期望其继续思考，不断完善。

该同志担任班主任的8年里，早出晚归，还践行了“自我管理”理念。初掌一个班级，制定班规，选择一些班干部来分管和落实它。这或许是每一个班主任都将有的出发点，但如果将班级的每一个成员都看成是班干部，让他们都有属于自我的分管资料，从而实现“自我管理”的话，那么整个班级的班风，个人的学风都将焕然一新。在此，他具体做了以下这些：先从学习、卫生、纪律等角度给每个班级成员落实任务，让其扮演属于自我的主角；然后按角度分组，将一组分成若干个小单位，并确立正副负责人；最终小单位的负责人统一由各自相关的班级班干部来监管。如此一来，一环环都将联动，每个人都将有事可做，管理不再是某几个班干的事，它也属于每个班级成员。

凡事“自管”了，一切都将很有成效。他所带班级在学校的各级各类活动中总是满载而归的。20xx年所带的高三2班的学生郁非同学获得“无锡市三好学生”称号就是最好的证明。

实践更需要理论的支撑，教育教学更是如此。正因如此，该同志从大到课题，小到论文写作、书籍等方面来具体提升自我的理论水平。

他参加了《高中小班化语文课堂专业化教学的研究》《新课程背景下高中小班化语文自主学习模式研究》等课题；同时，该同志的多篇有关教育教学的论文发表：如《在古典诗歌中的比较、烘托及衬托的区别》一文发表于《中学生语数外》(20xx年7月)、《微“士人”，我谁与归!》一文发表在《阅读与鉴赏》上，另外，还有如《文化遗产》《大自然》等专题文章发表在《语文学习报》等等；另有10多篇文章在各级比赛上获奖：如《网络环境下的文言文自主教学情境初探》一文获中国教育学会一等奖；《就《史记》选读谈文言文教学审美教育》获无锡市一等奖；《谈“动态生成性”语文课堂合纵教师的作用》获江苏省二等奖；《和平的祈祷》《文言文教育谈》获国家一等奖等等。同时，他还参编及主编了7部多有关教育教学的书：如《初中作文3d写作》《高中作文3d写作》《20xx年高考复习指导》；“志鸿优化系列教案”的写作，分别完成了《苏教版必修2》《苏教版必修5》《人教版必修3》《人教版必修4》等教案的编写工作。最终也因自我的不懈地努力，在20xx年成为了“江苏省教育学会会员”。

此刻的教学，无论从那个角度看，它都离不开网络这个平台。为此，该同志在平时学习工作之余，不断更新自我，研究网络知识，力求将网络同教学加以整合。因为他深知唯有开展相关的教学实践，方能更好地调动学生的学习兴趣，在教与学之间搭设一条通向对方心灵的桥梁。

第一、利用数据库，建立电子古代汉语词典，便于学生查找。

第二、建立完整的课文背景介绍，更加有利于学生对主题的理解。

第三、建立课堂信息交流通道，让学生与教师之间进行互动交流，提高了教学效率。

第四、建立学生自主学习资料通道，激发学生学习热情和自主意识。

在此刻社会，当教学有了网络的参与，教学的天空将更为广阔灿烂，教育者的心胸气度将更为博大丰富。因而，对它的研究将会不断拓宽我们的教学视野。

总之，该同志在教育教学方面精益求精，力争上游。正在用奉献的心在书写属于个人的精彩。为此，我们倡议，肩负完美的使命的我们，该拥有一颗智慧的心灵，扬帆起航，勇往直前。