总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
2023年快递工作汇报总结大全篇一
5、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动等。
实习单位简介：
邮政速运有限公司总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，邮政速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。
成都呼叫中心属邮政速运下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于20xx年底开始筹建，20xx年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。
实习过程的简单回顾：
20xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川邮政通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。
首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。
接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于邮政公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍；有关客服工作的基本业务规范的要求的学习；公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等；有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用；如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对；了解快递行业的具体运作模式。
最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。
当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。
实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。
3、公司员工之间缺乏必然的交流和沟通。虽然公司开展了一些列上下级交流沟通活动，但一般同事整日忙于上班与下班基本没有交流沟通机会。从而导致出现一些员工从刚开始工作到最后离职也能认识不到公司几个人情况。
4、公司员工离职率较高，当然，这是所有呼叫中心所共有的问题，一是由于这一工作性质的枯燥乏味决定了很多员工不愿意过久从事这份工作，但，同时，我们也可以看到，公司可以通过尽可能多的为员工提供一些福利保障，以增强公司内部员工凝聚力，提升员工对公司的认同感等，从而来降低员工的流失率。
总之，四川邮政通讯科技有限公司作为邮政速运集团下属的子公司，其拥有的一整套详尽的管理制度和模式，从而保障了公司高效的运作；同时，做为邮政速运的指挥中心，成都呼叫中心也为邮政的快速发展做出了很大的贡献。
2023年快递工作汇报总结大全篇二
王晔，一个文质彬彬的小伙，2009年大学毕业后进入邮政速递物流公司，至今已在邮政一线工作整整五个年头。作为一名揽投员，他工作认真负责、兢兢业业，得到了同事和用户的一致认可与好评。
曾有同事问过他：“小王儿，你大学毕业就干快递，觉不觉得委屈呢？”他只是笑着回答：“不积跬步无以至千里，做名揽投员并不难，难的是做一名优秀的揽投员，我的第一个目标就是做一名优秀的揽投员。”他是这么说的，也是这么做的。在汤河子从事揽投工作期间，他克服人员不足、邮路偏远等困难，停休一年半之久，无论流金铄石、凄风苦雨，他都坚持在工作岗位上，无怨无悔。他的工作热情让汤河子的居民心悦诚服，大家都热情的称呼他“小王儿”。
“小伙儿太感谢你了，我太高兴了，我儿子的军人梦圆了！”掌声响起……
2014年6月，王晔参加了揽投部经理的竞聘，他说这是他的第二个目标，他要将自己的无悔青春投入到邮政建设中去，带领自己的团队更加贴心、高质的为人民服务，虽然最终竞选失败，但王晔并未因此消沉，他依然以一颗热忱的心为客户提供优质、便捷的服务，为了他心中的目标继续努力！
2023年快递工作汇报总结大全篇三
五、承包期限：于 年 日至 年 日，合同期满无条件归还区域经营权。次年续约，甲乙双方再行商定。
六、本协议一式两份。甲、乙双方各执一份。协议由甲、乙双方签字之日起生效，具有法律效应。
以上条款均甲、乙双方通过协商后制定，且双方都表示理解、认可。未尽事宜，参照上海麦力快递公司相关规定执行。
注：快件理赔：为更好的服务客户，甲方有权利在客户理赔与乙方无果后，先行赔付并依据相关规定处理。投诉处理：公司按规定受理投诉，一经有效受理，按 元/次先行处罚，后再依据相关规定处理。
甲方： 乙方：
(签字盖章) (签字盖章)
日期： 日期：
承包方： 负责人： (简称乙方)
一、承包范围：
甲方现将之内的快递业务发包与乙方，除该区域外乙方一概不得超范围经营。
二、 承包期限：自______年_____月_____日至______年_____月____日止，承包期满后，双方协商重新签订承包合同。
三、承包费用、发货费用
1、乙方须向甲方缴纳承包期间的快递风险押金人民币____________元，作为乙方违约保证金以及其他依法应当承担法律责任的担保。
2、甲方给乙方的发货价格(见附件一：北京申通西北分公司发货价格表)，乙方应及时按公司规定时间结算发货费。
3、对淘宝客户，由公司统一制定发货价格，费用结算，乙方在次月十号前必须将淘宝客户账款上交甲方，如有违约甲方有权从次日起停止发货，并由乙方承担造成的损失。
四、权利和义务
1、甲方确定本合同所划定的区域与甲方其他承包区无重叠和交叉。
2、甲方负责统一发送乙方所收全部邮件物品，乙方应每日及时向甲方支付发货款 。如拖延不交，甲方有权停止乙方的快件发送，严重的终止合同，押金不予退还，由此产生的损失由乙方承担。
3、乙方应当及时收取，派送承包区范围的快件。
4、乙方必须服从甲方的内部管理，遵守甲方所定的各项管理制度(以北京申通总公司管理为准)。
5、乙方应当严格遵守法律法规和行业规范，合法经营，维护公司形象和声誉，接受甲方监督与管理，并独自承担生产经营过程中所产生的民事，行政和刑事责任，造成甲方损失的，负责赔偿。
6、乙方独立核算，自负盈亏，承担承包期间的一切费用开支，包括各项行政税费，生产经营费用，人员工资与福利，罚款，罚金等。
7、乙方自行聘用工作人员，所聘人员与甲方无劳动关系，发生安全及其他事故甲方不承担任何责任，在经营过程中，不论是政策法规或者是区域性因素造成快件无法派送的，公司只负责协调，不承担任何费用，由此产生的费用由乙方全额承担。
8、乙方必须在甲方规定的范围内经营，不得跨区域取件，不得将自己所取快件通过其他快递公司进行发寄。
9、乙方在每天的收件扫描中不能漏扫，查出每票罚款100元，年累计100票次或以上，取消承包资格，风险押金不予退还。
10、乙方必须将每日的到付款、代收货款及时上交公司财务，拒不上交的每一次处罚100元。
五、管理要求
1、乙方必须自行配置符合工作量的人员、车辆，尤其在双十一、十二期间，不得因人员配置不够造成压货的情况，否则将给予重罚，由公司聘用临时工所产生费用由乙方承担。
2、年终放假与年后上班，必须严格遵守公司规定时间，否则将给予重罚，由公司聘用临时工所产生费用由乙方承担。情节恶劣的取消合同，扣除押金。
六、合同的解除与变更
1、乙方不服从甲方的管理，严重违反甲方所制定的承包区管理制度的(管理制度以北京申通总公司为准)甲方有权单方解除合同，取消乙方的承包资格，乙方所交快递风险押金不予退还，造成甲方损失的负责赔偿。
2、乙方不得在承包期间内终止合同 ，到期终止合同应提前三个月通知甲方，在到期后结清各项账款后本合同终止，终止合同之日起六个月后退还乙方承包风险金，否则，乙方所交快递风险押金甲方不予退还。
3.、乙方在承包期间，未经甲方同意擅自将所承包的区域转包给他人的，甲方有权终止合同，乙方所交快递风险押金不予退还。
七、本合同未尽条款，由双方另行协商解决。
八、本合同一式二份，合同有效期暂定一年，合同期满后，在续签前提下乙方拥有优先承包权，甲、乙双方各执一份，自双方签字之日生效。
九、补充条款：自承包区签订本合同之日起三个月内，如乙方经营管理和业绩达不到基本要求，甲方有权解除该合同。
甲方(签字盖章)： 乙方(签字盖章)： 年 月 日 年 月 日
2023年快递工作汇报总结大全篇四
1.根据乙方要求，办理从成都到世界各地的各类商务文件和小件物品快递业务，确保安全、快速、周到的服务。
2.服务采用门到门、桌到桌的方式，有效工作日内每天定期上门或电话联系收件；特殊情况下，电话预约。
3.收到文件时，应与乙方负责人核实文件、交付地址、公司名称、文件类型和必要文件的准确性和完整性。并在乙方的交接记录上签字。
4.免费为乙方提供文件和物品的一般包装，并代表乙方用电脑填写运单。甲方应严格按照乙方的内容填写，由此产生的错误由甲方负责。运单发件人应在第二天与甲方联系。
5.甲方必须在一个工作日内发送乙方提交的文件和物品，并通过传真通知外国代理人，以确保文件和物品按时到达。
6.定期向乙方返馈国外收件人签收信息，内容包括：收件人签名和盖章、收到的日期和时间、整个快件的提交时间。
7.及时办理乙方快递查询业务。所有查询业务应在1-2个工作日内按国家和地区回复乙方。
8.所有快递费用均采用月终结算方式。甲方应向乙方提供详细的统计数据、原始文件和发票进行财务结算。甲方应按报价表计算金额_____%收费。(附于费率表)
9.除上述条款的责任和义务外，甲方还应承担与甲方有关的所有责任。
10.快递价格变动应提前30天通知乙方，并与乙方商定价格从下个月开始执行。现行快递价格见附件。
由于甲方工作失误导致文件和样品丢失，甲方按每份赔偿80美元（样品保险索赔单独计算），并提供同样的快递再次免费送货服务。
甲方代表乙方办理邮局提交的邮件业务，并在邮局收到的基础上甲方不收取任何费用。
2023年快递工作汇报总结大全篇五
作为新组建的邮政速递物流股份公司，内控制度建设对邮政速递物流的现在和未来有着非同寻常的作用。如何搞好邮政速递物流的内控制度建设呢，我觉得可以从了解内控制度本身、充分理解总公司所做工作、做好几项重点事项这三个方面着手。
一、了解内控制度的前世今身
到既定的管理目标，而在内部实施组织管理、计划管理和程序管理，促使各个经营环节充分发挥其相互制约、相互调节作用的一种先进的管理方法。这是我国对内控制度的描述。可以看出，主要着重于经营效率的提高，与美国主要保护投资者的目的有一定差别。我认为我国有关内控制度的描述更深入本质些，只有经营效率提高了，各方利益包括投资者利益才能得到更好的保护。对于百年邮政来说，有一套较为完整的内部控制制度，比如邮件的勾挑核对合拢，比如专门的审计部门，比如繁杂的财务年终决算控制，这些都是相互制约监督调节的内部控制手段，通过系统化理论化提升，邮政速递物流可以形成一套完备的内控体系。邮政速递物流股份公司上市的`根本目的是为了规范管理，提升品牌知名度，从而提高经营效益。
二、充分理解目前邮政速递物流股份公司所做的工作
出内控制度的一个核心原则，那就是制衡性原则，也就是说内部控制应当在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督，同时兼顾运营效率。
三、着重做好以下几项工作
1、在宣讲上要下大功夫，要做到每位员工耳熟能详，干部深入领会，各级领导大力支持。笔者有一次和几名速递物流分拣员在桌子上吃饭，一名分拣员说，上市了我们就有钱了，日子就更好过了；另一名分拣员说上市跟我们有关系吗，好像有的企业上市后不一定就发得钱更多。确实，薪酬水平的高低与企业上市没有直接的关系，但管理加强了，品牌美誉度提升了，企业效益自然会得到提高，薪酬水平也会跟着水涨船高。内控制度是加强管理最基本也是最重要的方法，值得我们大力宣讲。
2、管理者要认识到内控制度对国企的特殊重要意义。国企实际上存在产权所有人虚位的问题，因为政府不可能直接来管理企业。掌握大量资源的国企如何赢得公众和政府的信任呢，只有靠设计合理，相互制衡，管理精确的内控制度。我们不能奢望每个管理者都能完全站在企业角度去想问题，也不能设想某个管理者每次的想法都是正确的，这就需要彼此提醒，集思广益，相互促进。内控制度对管理者是一种保护，让大家可以放心做事不担心越雷池半步。
起到最后的把关汇总作用，但如果没有网控、经营、综合等部门的切实执行，内控就可能流于形式。比如资产实物管理部门网控部年末不作认真盘点，那账上的资产和资产系统里的资产就可能于实际不相符。
4、县级营业部内控工作既要强化又要考虑成本效率原则。县级营业部内控制度建设应是内控工作的薄弱环节。由于人手缺乏，业务繁忙，部门经理没有时间过多考虑相互制约的岗位不相容原则，这就需要针对县级营业部有一些特别设计。比如部门经理可以管账，另选一名营销员兼职管钱等。同时，定期不定期地进行业务检查，这也是邮政一直以来的良好传统。
总之，搞好内控制度建设，是邮政速递物流股份有限公司管理的中心工作，也是基础性工作。我们应以“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的恒心；以“逝者如斯夫，不舍昼夜”的紧迫感，认真踏实地搞好这一工作。