为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？以下是我给大家收集整理的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
应急预案演练方案篇一
一，演练方案目的：
加气站一号低温泵起火，现场员工发现泄漏后及时向站长报告，站长立即启动加气站应急预案，进行抢险救援。
四，组织指挥体系及职责分工
1：组长：巴林龙，负责加气站事故现场抢险指挥。2：应急处置队：田义，负责立即切断电源。
3：人员救护队：吕涛，郭磊及时求助和安排受伤人员撤离到安全区域，4：后勤保障队：李鹏宇，负责调配落实现场抢修物资，抢险物资不足时联系公司供应或临时采购。
3：42巴林龙下达lng加气站泄漏事故应急预演练开始的命令。
3：45当班班长田义发现火情后关闭进液阀，关闭进站总电源并跑步向站长巴林龙汇报现场巡检情况:“巴站，lng储罐区低温泵泄漏，请求采取应急处理措施。”巴林龙核实现场情况后下令：“全站人员注意，低温泵泄漏，马上启动加气站事故应急救援预案”。
4：00
应
急
预
案
处
置
措
施
实
施
当班班长田义立即关闭储罐下游阀，停止加气，关闭加气机，打开排
空
阀
放
空。
处理泵池泄漏需要用到防爆工具，佩戴防护服装，面罩和手套。
关闭泵池进液阀门并打开泵池的排空阀门进行放散。
步
扩
大
疏
散
范
围。
如有人受伤时，安全救护队吕涛，郭磊全力抢救伤员，并根据伤员受伤程度，及时报120进行抢救。
全部抢险队员完成以上工作后，如起火应当立即投入灭火工作，并特别注意保护自身的安全。如火势在消防队到来前扑灭，必须及时通知周边单位和群众，关掉所有电源，禁止一切明火，并向出事地点上风方向紧急撤离。
消防队到现场后，做好引导消防员灭火，110或救护人员到达后，现场负责人应该做引导和配合消防和救援人员对危险点的保护工作。
公司应急救援指挥部赶到现场后，根据各自的职能，立即投入指挥现场抢救工作。
事故处理后，如不需要保留现场，经公司应急救援指挥部同意后方可恢复生产。如需要保留现场，需公安，消防，安监，环保等部门同意，由公司安全环保部正式通知后方可恢复生产。
站长巴林龙在加气站内部应急装态结束后3天内书面报公司主管部门。
应急预案演练方案篇二
1、应急救援组全体人员。
2、演习时间：20__年_月_日。
3、演习地点：1、2楼，停车场。
二、演习前的协调和准备
1、此次演习由指挥长统一指挥、协调。
2、_月_日晨会传达演习方案，各部门确定参加演习的人员名单，提前报综合事务部。
3、演习所用器材和物资的准备由综合事务部负责，并确保消防控制系统的正常运行。
4、在1楼预设一处起火点，在停车场预设一处油盆火点，预设起火点的设置和现场安全由安全部负责。
5、安排5名观察员在各区域采集现场资料，报综合事务部存档。
6、参演人员按时到停车场集合，演习指挥长安排人员的分工和任务，按指令到达指定位置待命。
三、演习步骤
根据火情的发展，现场灭火最高职务人员向指挥长建议全体疏散，指挥长确定疏散后，通过消防广播向各区域下达疏散命令，听到疏散命令后：市场部、营业部部员工立即疏散，并引领客人通过消防通道迅速、有序地撤至停车场等安全地带，在确认无遗留客人在现场后，所有参演员工撤至停车场，市场部、营业部员工将易燃危险物品(燃气罐、油桶)搬至停车场安全地带。
灭火
1、灭油火
第一组：点燃油火;使用铁锹铲沙灭火
地面油物起火，用细沙直接洒向油面盖灭火。
第二组火：点燃油火;使用5kg灭火器灭火
油桶起火，使用5kg干粉灭火器时，先将灭火器倒置摇晃几下，再将保险销子拨掉，将喷头对准火的根部，按下开关进行灭火。
2、灭柴火
第三组：点燃柴火;5kg灭火器灭火
演习结束后，参演人员到停车场集合，指挥长讲评。解散后返回工作岗位。
注;
1、观察员准备好照相、摄像器材，在灭火点、疏散通道、消防控制室等处收集资料。
2、演习结束后，综合事务部做好此次演习的总结、记录、资料收集。
应急预案演练方案篇三
组长：
副组长：
组员：各班主任、政教干事和治安人员
1、活动前要充分认识安全工作的重要性，全方位做好学生们的安全教育工作。要求各班主任组织学生们参加活动前，要对本班的学生进行晚会活动安全的教育，对每个细节提出纪律要求和注意事项。
2、要求学生们统一穿校服，不准带手机，不允许将社会闲杂人员带入校园。
3、切实加强安全保卫工作。加强校园巡逻，防止校外不良人员进入校园。
1、加强学生考勤。各班主任要清点好本班学生人数。
2、坚守岗位，履行职责。各班主任不得远离本班学生，时刻注意活动场内各种安全动态，以便及时处置突发事件。
3、加强活动现场管理。各班主任要教育本班学生提前进场，按照指定位置就座。活动期间严禁学生私自离开晚会活动现场。
4、设活动期间加强校园安全巡查和保卫工作，严禁无关人员私自进入校内或滋事。各班主任负责全程安全监察，加强巡视，随时准备处理可能发生的各种意外和伤害事故，确保活动安全顺利进行。
5、活动结束退场时，各班学生要服从指挥，清理会场垃圾，按秩序退场。
1、若有学生发生意外冲突和伤害，各班主任要立即采取果断措施进行处置。第一时间向年级、学校领导反映情况。
2、校外人员破坏秩序、经劝阻不离开活动现场的，可由保卫人员强行将其带离，拒不配合，情节严重的，视情况报110。
3、活动中，假如出现各种不可预知的紧急情况，各班主任要及时组织学生，听从领导统一指挥。
应急预案演练方案篇四
根据义煤发【20xx】348号《关于做好20xx年冬季“四防”工作的通知》文件的要求，为了进一步提高抢险救灾的能力，搞好抢险救灾的演练工作，掌握在灾害发生时，抢险人员的集合情况、冬季“四防”物资储备情况、矿井灾害处理提供技术参考依据，发现并解决演习中存在的问题，提高矿井整体抗灾与避灾能力。
根据生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则、国家突发公共事件总体应急预案、河南、洛阳、伊川三级人民政府煤矿主管机关、及主要涉煤部门的相关规定，结合开源煤业有限公司冬季“四防”应急救援预案等。
本演练适用于开源煤业因起火而造成的火灾事故的防御和处置。
认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，针对冬季天气干燥，易发火灾，救灾困难的特点，集中各部门和各方面的力量，建立健全冬季“四防”应急处理机构和其它相关机构，充分利用现有的装备和器材，快速反应，迅速出动，全方位做好冬季“四防”的救灾处理能力，使事故损失降低到最低限度。
组 长：
副 组 长：
成 员：
领导小组下设办公室，办公室设在矿调度室
苑玉中兼任办公室主任：
1、各单位要认真组织职工学习20xx年冬季“四防”工作安排及事故应急处理预案，熟悉此类事故发生后启动应急救援预案的程序及处置措施，提高职工抢险救灾意识和应知应会能力。
2、各单位要开展职工自救互救及避灾常识的培训工作，增强防灾意识，尤其要熟悉掌握防火的相关防护知识。
1、演习课题：冬季“四防”火灾救援演练
2、演习方式：功能演练
3、演习时间：11月 日
4、灾情发生地点：木料场东北角
5、演习灾情状况：冬季天气干燥，木料场东北角发生火灾，火灾迅速扩大并直接威胁职工的生命财产安全。
6、演习所需时间：预计1小时
7、演习目的：
通过冬季“四防”救援演练，检验指挥部及抢险队伍的组织救援和应急能力；检验各单位是否明确自己在冬季“四防”工作中的职责；检验抢险救灾物资的储备情况。
应急预案演练方案篇五
应急预案是针对可能发生的事故，为迅速、有序、有效地开展应急救援行动而预先制定的行动方案。下面是小编整理的关于商场的应急预案的实施方案范本，供大家阅读参考，希望对大家有帮助。
1.突然停电
关闭所有设备源和电器开关;高损耗部门员工巡本区域;贵重商品应立即锁进陈列柜内; 关闭收货平台大门，严格控制人员进出;暂时停止收货，准备好所有的手电筒及手提应急灯，重点是前台和各出入口的控制; 维护好秩序，确保无拥挤和通道堵塞;确保正在进行大钞收取的人员安全送回现金房。
2. 电梯突然停用
3、电梯上的购物车出现危险情况
第一时间通知电工、防损部及值班店长;电梯两端安排员工帮助顾客推车上下; 及时阻止准备上下电梯的顾客;迅速疏散电梯上的客流，及时呼叫附近同事协助;如有受伤顾客，应及时送往医院。
注：除购物车外，其余任何车辆均不允许上斜坡电梯
4. 防止卷闸门突然自动放下
5. 顾客疯狂抢购、现场失控
6. 电子秤故障
7. 顾客堵在仓库门口，爬货架
8. 购物车、购物篮不够用
9. 顾客之间吵架、打架
第一时间通知防损部、值班店长上前劝阻时，应站在两名顾客之间，两手升起成一字， 绝不允许搂抱其中的任何一名顾客如有顾客受伤，应尽量挽留住另一名顾客，并询问另一 名顾客是否需要报警，要报警，则替他报警 ;派人到商场门口等候警察到来，并引导其进入事发现场 积极主动的配合警察工作。
10. 顾客与员工发生冲突，员工被殴打
员工应第一时间报告管理层及防损部，由他们出面处理 应将顾客带往安静场所，倾听顾客诉说，使其平静情绪 了解情况应分别和员工和顾客交谈，以免再次发生冲突。
如属员工过失，应立即道歉，并作相应处理;
如员工受伤，由管理层决定是否就医 注意事项：
目击员工不应袖手旁观，应立即上前劝解或拉开，不偏袒我方员工
11. 商品陈列不安全，砸伤顾客
第一时间组织人员将顾客送医
及时通知防损部、商品所在部门对不安全陈列及时拆除
对现场进行拍照 清点破损商品
12.紧急出口被顾客推开
值班店长及防损部到达现场后，对紧急通道进行查看，检查有无人员进出， 当一切检查无误后，将门上锁，贴封条。
13. 商品被打破
防损部填写《异常事故报告》，进行调查、反馈、跟进 注意事项：
顾客无意损坏商品，不应让顾客赔偿，即便是价值很高的商品
14. 发现小偷偷盗、团伙作案，如何制止商品被窃
当顾客(小偷)已走出收银区时
15. 顾客在卖场吃喝商品
16. 有关玻璃被挤碎
17. 有人恶意破坏商场设施、设备、商品
第一时间通知防损部及值班店长
对于被破坏的商品和设施进行统计和收集 按要求截停当事人
通知公安机关进行处理
18. 有人在商场内照相、摄影
第一时间通知值班店长及防损部
礼貌的告诉顾客在商场内不能照相及摄影
绝对不允许用手去遮挡镜头或争抢相机
等值班店长到达现场后，交予其处理
19. 抢劫事件的发生
看到顾客的物品放在购物车内，要做及时的提醒;要注意在商场内漫无目的闲逛且多次进出商场的人;定时作安全广播;商场内有安全提示牌，有防损部专门信息栏与员工分享相关信息。
我们应表现出积极协助的态度
20. 顾客物品丢失
广播室根据商场客流情况加大安全广播力度;商场员工和促销员工对有疏忽的顾客及时做出提醒，尤其是把贵重物品放在购物车篮中的顾客;防损部和管理层加强巡视。
a、顾客当时发现财物被偷窃，且清楚记得行窃之人
b、顾客不知何时丢失财物
如有必要，根据顾客要求协助他/她到派出所报案
c、目击小偷偷窃顾客财物 第一时间告诉受害者，以挽回损失
处理同时通知防损部及管理层
证据充足，把小偷送往公安机关
21. eas报警引起的误报
切记不要用手去接触顾客
如顾客不满意处理，认为未受到尊重，并进行投诉，应由防损教练或商场管理层出面解释并致歉。
面带笑容，言语简洁，让对方在最短时间知道你想说什么 要注意不要用怀疑顾客拿了商店东西等字眼，应避免使用怀疑、偷、拿、搜或检查等词语;当班防损员要快速单独处理系统报警，避免引起围观及顾客反感 ;如有人围观，应及时疏散 ;如对方拒绝合作，店内又无充足证据，应让其离开。
切记：每位顾客都是清白的，除非你已掌握确凿证据。
22. 顾客在购物时伤病、急发病
顾客在商场内晕倒 单身购物，不省人事
管理层根据实际情况，拨打120联系医院进行紧急救援。
可能情况下联系其家人 单身购物(或有人陪同)，有清醒意识
询问顾客是否需要联系其家人，或到医院治疗
23. 存包处引起投诉的处理程序
存包柜及时上锁，顾客物品轻拿轻放 按相应牌号取包，留意顾客特征及相应物品 妥善保管工作钥匙，现金办严格执行钥匙的管理规定; 存包处张贴醒目的存包注意事项 制止非存包处员工出入存包处 如有可能，运用cctv监控。
对于顾客当日未取的寄存物品，建立详细登记本
24. 收银员多扫描、漏扫描
扫描动作干脆利落，不要长时间将商品停放在扫描器上
防损员在前台不停巡视、监督
25. 存包牌丢失的事件发生
先安慰顾客不要着急，并将顾客带到服务台
服务台了解情况后，广播播放寻物广播;
若顾客记得其存包柜号码，教练应立即通知存包员，暂禁止领取，并在此柜内外做明显标志。
接着详细询问顾客柜中物品清单，应特别询问有无个人证件及物品特征(如手袋颜色)。
确认与顾客所述无误后，为顾客办理领取手续;
如当场有人拾到
26. 节假日日人流负荷过大开门和关门时间
预估客流高峰的发生 根据报告数据预估即将来临的节假日客流高
各岗位节假日前培训充足，以便准确、快速服务顾客
各岗位要安排充足的人手，以备急用。
如前台应开满收银机，有人帮忙装袋，保持通畅
广播间要更多进行安全广播
27. 顾客儿童丢失
员工尽可能了解小孩的外貌特征姓名、年龄、头发和眼睛的颜色、体重和身高以及穿着(衣服样式和颜色，尤其是所穿的鞋)
通过广播室，播出寻人广播，例如：我们有位穿红色衬衣，蓝色牛仔裤和黑色旅游鞋的5岁小男孩走失了，他的头发为黑色，体重40磅”。
如有发现，请他带至服务台
将家长带至顾客服务台，并向当班汇报
如果找到了小孩，该小孩不是与其家长或合法监护人在一起，则要尽量留住带小孩的大人。
但不要极力阻拦他/她离开商场，致电给警察。
警察到达后，向他们询问处理意见。
将事情前后经过告诉给警察
28. 零钞不足 如何防止零钞不足
29. 顾客重复刷卡、退货事件
前台成立专门的设备维护小组，定期维修保养
a、顾客发现并投诉
• 倾听顾客诉说，审核相关资料(顾客的存折、小票等)
• 如已确认，向顾客致歉，解释通讯问题的原因，请顾客谅解
• 在服务台登记该顾客相关资料
• 由现金办填写调帐证明，传真至财务部
• 如果财务部及现金办的帐目均未有出入，请报告防损部调查
b、顾客未发现，财务对帐时确认为多刷
• 由现金办填写调帐证明，传真至财务部
• 财务部将所扣款返回顾客卡上，并第一时间通知店内
30. 顾客要求多拿购物袋
31. 工作人员送货引起顾客不满投诉事件发生
商场内有醒目的送货规则标牌
送货时间由专人按顺序安排，有关单据填写清晰、准确 顾客特别要求可请示管理层灵活处理(如另外请车等)
32. 消防喷淋头破损
第一时间通知防损部、工程部、关闭给水阀
防损部现场进行拍照，统计损失商品，填写《事故报告》
33. 消防警铃报警 处理程序
第一时间通知防损部、电工、值班店长，到现场查找报警原因
35. 怀疑顾客偷东西如何处理(技巧讲解)
1.应急预案演练实施方案
2.应急演练实施方案
3.应急平台 实施方案
4.防汛应急实施方案
5.开学典礼应急预案
6.地震应急演练实施方案
7.应急救援实施方案
8.社会实践活动应急预案