最新医院院长岗位职责 医院院长岗位职责内容通用

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最新医院院长岗位职责 医院院长岗位职责内容通用篇一

1、医院业务副院长岗位职责

2．督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。

3．深入科室了解医疗、护理情况，必要时领导重危病人的抢救工作，不断地提高医疗护理质量。

4．负责组织全院医务人员的业务技术学习、负责领导全院预防、保健、传染病管理、食品卫生工作。

5．负责组织领导门诊急诊工作以及病房、手术室重症病人的抢救治疗工作。

6．负责全院医务人员日常工作及体检工作的安排和协调。

7．完成院长交办的其他工作。

2、医院副院长岗位职责

1、全面负责医疗质量和医疗安全等工作。

（2）临床业务及质量管理，新项目的开展（包括论证、培训等）；

（3）全院各科室的院感管理，包括院感监测、控制、培训等；

（5）慢病管理，根据社区诊断制定慢病干预、患者诊治计划并加以实施；

（8）医院传染病防控，尤其是传染科的各项工作管理；

（9）完成各项临时任务。

2、全面负责预防保健、行政等工作。

（9）完成各项临时任务。

3、医院业务副院长岗位职责

1、督促检查各临床医技科室医疗制度、医护常规和操作规程的执行情况。

2、深入科室，了解和检查诊断、治疗等情况，主持召开全院医疗护理工作会议，定期分析医疗指标完成情况及医护质量管理情况，采取措施，纠正医疗工作中出现的偏差，不断提高医疗质量。

3、制定临床医疗护理教学计划和人才培养计划，组织实施临床科研、教学及下级医院的业务指导等工作。

4、组织检查门诊、急诊、转诊、会诊、疫情报告及医疗预防和卫生宣教工作。

5、经常深入科室了解患者就诊情况、征求患者意见，督促医护人员不断改进服务工作，提升患者的满意度。

6、主持指挥全院性的会诊、大型抢救、学术交流、新技术项目开展推广等医疗护理技术活动，并做出科学决策。领导医疗业务统计、病案管理工作。

7、深入科室，对抢救危重患者的护理工作进行技术指导。与各科室共同研究处理医疗护理人员发生的差错事故。

8、审查全院性医疗设备、器械、药品申报计划和使用，用组织检查本院担负的临时性医疗护理工作。

9、掌握全院护理人员工作、思想、学习情况。负责院内护理人员的调配，并向院长提出护理人员升、调、奖、惩的意见。

1.在院长领导下，分管全院的行政、财务、设备、基建和总务部门的管理工作。

2.负责组织拟定医院各项行政工作制度，并经常督促检查执行情况。

3.负责督促财务、总务、器械部门保证医疗所需物资器械供应工作。

4.负责督促检查本院治安、保卫工作。

5.负责审查预决算，掌握财务收入开支、基建、维修以及医院财产物资的管理工作。 6.负责督促检查全院的经济管理工作。

7.负责督促检查全院工作人员的生活福利工作。

8.负责督促检查全院的清洁卫生、绿化环保工作。

9.遵守《医德规范》和《医疗机构从业人员行为规范》，具有良好的医德医风。

1、在院长的领导下，分管全院的医疗、护理、医技及科室工作。

2、督促检查医疗质量、制度落实、医护和技术操作规程的执行情况。

3、深入科室了解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时领导重危病人的会诊抢救工作，定期分析医疗指标。

4、组织全院医务人员的业务技术学习。

5、负责组织检查门诊、急珍工作以及轻、重病人的入院情况。

6、负责组织检查本院担负的临时医疗工作。

7、领导医疗业务信息及病案统计工作。

最新医院院长岗位职责 医院院长岗位职责内容通用篇二

2.督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。

3.深入科室了解医疗、护理情况，必要时领导重危病人的抢救工作，不断地提高医疗护理质量。

4.负责组织全院医务人员的业务技术学习、负责领导全院预防、保健、传染病管理、食品卫生工作。

5.负责组织领导门诊急诊工作以及病房、手术室重症病人的抢救治疗工作。

6.负责全院医务人员日常工作及体检工作的安排和协调。

7.完成院长交办的其他工作。

最新医院院长岗位职责 医院院长岗位职责内容通用篇三

最新医院院长岗位职责 医院院长岗位职责内容通用篇四

xx整形前台接待收银岗位职责及服务规范

（一）岗位职责

1、爱岗敬业、尽职尽责，在工作期间始终要保持良好的精神面貌及优质的服务。

2、主动热情的接待顾客，熟记每位顾客姓名，并及时为客人递上饮品。

3、随时注意前厅环境卫生，须保持前厅内舒适整洁和温馨。

杂志。

5、发扬团队精神与员工协调配合，妥善安排顾客服务并做好轮拍登记。

6、清点货品、收银找兑时要仔细认真、谨慎，不得出错。 7、必须如实掌握和计算院内营业收入，钱物与账单要相符。

8、交接班时，要认真、仔细，交接内容包括：现金账目、库存数量、轮排登记、及其他待办事项等。

追究刑事责任。

10、严格按照我院要求填制、使用和保管好收据及账单，如有遗失或违反规定者，就情节轻重给予不同程度的处罚。

不定期抽查前厅库存物品，如有遗失由前台工作人员自行负责并赔偿。

12、遵守财务保密制度不准将营业额、账目单据等，交予财物无关的人看或计算。

关责任人相应处罚。

须做到每客有登记、每事有记录。

14、私人用品不准放置前台，公司物品禁止带出院外或占为己有。 15、违反公司财务制度和违纪情节严重者，将追究刑事责任。

确保资料的真实性和可操作性，禁止使用电脑操作与工作无关的事情。

17、按规定及时做好饮品的准备工作。

18、负责记录顾客投诉事件及处理意见并上报主管领导。 19、完成上级主管领导交给的临时性工作。

（二）前台文员接待规范

您好，请问有什么能够帮到您的吗？请问您找哪位？

2、引导客户或来访者到休息处就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料。

3、引领顾客到咨询室做专业咨询或当场解答或通知相关销售人员，介绍时先介绍主人，后介绍客人。

4、引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意。5、进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门。6、介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。

7．当值前台为女性，应着职业装，化淡妆。

禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。

（三）前台文员接听电话规范

1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒。

2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：

“您好，柏林整形！”或 “您好，这里是柏林整形医院！”

对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。（1）咨询公司产品：先生（小姐），关于这方面情况（产品咨询），让我们专业的咨询人员x老师为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。

（2）联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！

（3）找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司x先生的电话，询问转接与否。）

3、通话简明扼要，不应长时间占线。

4、态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。

5、谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容或回避话题。

6、结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。

爱美尔前台岗位职责说明书

二、工作内容 1、工作概要

带微笑）

2、做好登记：在前台,做好顾客登记表的记录。请问您想咨询哪方面项目？请您先登记一下，然后我带您去专家咨询室；请问您之前电话或者网络预约过吗？请问您是怎么了解到我们医院的？主动、热情、目视对方、态度和蔼。（姓名、电话、咨询项目、来源渠道、预约的医生）

3、进行分诊、开始安排咨询医生并通知网络医生或市场人员

如果是客观的就说：x姐你这恢复挺好的，看上去不错呢：如果是身体项目就说：x姐，您感觉挺好的吧 通知护士、主任 b：不熟悉的您好！请问您是过来咨询还是复查的呢（复查）

a：x姐，谢谢光临，请慢走（针对复查和咨询的顾客）

问好类：欢迎、欢迎您、您早、早上（中午、晚上）好

道歉类：请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、抱歉、实在抱歉、请不要着急、慢 慢说，有事我会尽力帮助您的。

接待类：请问，有什么需要帮助吗？请跟我来、我马上就过来，让您久等了。

3）库房的管理及报表制作（药品、日用品的进出库管理）

前台日常行为规范

未佩戴工牌扣1元/次。

5上班时间外出超过半小时必须填外出登记单到人事报备。

6上班时间不得窜岗、缺岗，在岗位上喧哗或玩手机、吃东西、打与工作无关的电话等事，一经发现，第一次扣5元，第二次扣10元，第三次扣20元，依此类推。顾客说医院小怎么办？！

顾客对手术医生是否做得好有质疑怎么办？！

前台接待流程

顾客进入大厅:

接待一:

a:请您帮我填一下这个咨询号单,好吗? b:开始填单子.a:请问您有预约好的咨询医生吗? b:在网上咨询过xx医生，a:好的,我帮您通知一下xx医生.您先喝杯水休息一下 b:好的.(开始安排咨询医生并通知网络医生或市场部人员)

a:您好!x姐,请跟我到楼上见一下我们的专业咨询医生,姐我帮您预约的是x医生,她很擅长xx部位的设计,咱们医院的特色项目就是xx,来做的都是老顾客,刚才还有好几个老顾客点名让她设计呢,这不刚忙完,我就给您预约上了,您有什么问题,我们的咨询医生会为您详细解答.b:好的.a:x女士这边请(手势),楼梯有点陡您慢点.(上楼梯时走在顾客的后面,一层顾客在左a在右下方;拐角后顾客在扶手边,a在左后方)b:好的!

a:给顾客倒水,关门翻门牌.备注:及时返岗

接待二:

a:请问您贵姓? b:我姓x

a：x姐，您是想咨询哪方面呢？

b:xxxxxxx(不给:姐我们留您的电话没有别的意思,就是想在节假日给您小小的祝福,如果有活动的话我们会第一时间通知您,并送您一份小礼品)(还不说:您不填也没有关系,可以先让我们的咨询医生帮您解答您的问题,您觉得满意的话再写也可以)

a:您稍等,我帮您先预约一下专业的咨询医生.b:好的.(我们开始通知咨询医生汇报顾客详细情况,)

a:x姐,您前面有位顾客在咨询您稍等一下可以吗?

b:好的.(若不可以:好的,那您稍等我会尽快帮您安排咨询医生)

a:您好!x姐,请跟我到楼上见一下我们的专业咨询医生, 姐我帮您预约的是x医生,她很擅长xx部位的设计, 咱们医院的特色项目就是xx,来做的都是老顾客,刚才还有好几个老顾客点名让她设计呢,这不刚忙完,我就给您预约上了,您有什么问题,我们的咨询医生会为您详细解答.(有什么问题,让我们的医生帮您详细解答,好吧?.)b:好的.a:x姐,这边请(手势),楼梯有点陡您慢点.(上楼梯时走在顾客的后面,一层顾客在左a在右下方;拐角后顾客在扶手边,a在左后方)b:好的!

a:给顾客倒水,关门翻门牌.备注:及时返岗

接待三(针对刁钻顾客)

a:姐:我们专业咨询室在二楼，因为在咨询中需要用的一些工具也在二楼，您来的目的是想对您所咨询的项目有更多的了解，既然已经到楼下了，我们还是上去咨询一下吧。b：那我也不想去。a:姐:那您稍坐一下喝杯水,我去看看我们咨询医生有没有时间,让她下来为您咨询设计吧,请稍等 b:行(或不行)

注:行就直接按流程走,不行没辙了.接待四(复查顾客,已熟悉)

a:您好!您是x姐吧，您过来了。b:嗯

a:x姐您好,我们x医生已经交代过了,您这边请吧, 楼梯有点陡您慢点.b:。。。

a：（先赞美）x姐您今天穿的衣服很漂亮呢，发型也不错，b：。。。

a：如果是可观的就说：x姐，您这恢复的挺好的，看上去不错呢；如果是身体项目就说：x姐您感觉挺好的吧，b：。。。

a：x姐这边请吧（手势），b：。。

接待五(复查顾客,不熟悉)

a:您好!欢迎光临!请问您是过来咨询还是复查的呢? b:复查.a:好的,x姐,这边请,您做的是什么项目?多长时间了? b:鼻子,有一个多月了吧，a:是吧姐,看着效果还不错立体感挺强的, b:还行吧或还可以等,(回答什么的都有)a: x姐这边请吧（手势），b：。。

顾客出院流程:

顾客对手术医生是否做得好有质疑怎么办?

最新医院院长岗位职责 医院院长岗位职责内容通用篇五

1.在医院总经理的领导下，认真贯彻执行医院经营管理委员会决议。医院院长对医院的医疗质量与医疗安全负主要责任。

2.制定医院医疗及行政方面的年度工作计划，经批准后组织实施。

3.执行医院制定的医院经营管理模式、服务模式、营销模式，有计划的研究部署医疗服务和医疗卫生管理工作。并按医院管理模式、管理好所辖各个部门，进行部门协调，解决部门间的争议和界定要求，使医疗管理和经营活动有序进行。4.与医院签订“年度医疗质量责任书”，按照医院的要求，对医院医疗业务、行政工作进行全权管理；围绕医院总目标制定医院相关年度、季度、月度工作计划并负责组织实施。

5.掌握和执行国家有关方针政策、法律、法规和卫生部门规定，参加政府和管理部门召集的会议，落实部署任务。

6.负责直属下级岗位人员的任用提名，制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作作出评定，在必要的情况下，向直属下级授权；对直系下属工作中的争议做出裁决。

7.及时召集各种会议，及时、准确地传达政府主管部门和医院总经理办公会议指示，研究解决当前医疗服务和管理中的问题。

8.坚持开源节流、勤俭办院的原则，遵守财经纪律，对医院的各项行政及业务开支进行严格的审批和控制。

9.经常深入到医院第一线检查、指导医护人员工作。 及时检查监督集团、医院各项制度的落实情况，并及时反馈到医院总经理及相关职能部门。

10.根据业务发展需要，定期组织医护人员的学习，包括对专业知识、公司文化、规章制度的学习。

11.决定有关医疗活动的重要事项，加强医疗质量、医疗安全的管理，杜绝医疗事故发生，不断提高医疗质量、防范医疗纠纷的发生，负责组织处理医疗纠纷。

12.指导、监督、检查全院部门、岗位的各项工作，掌握工作情况和相关数据。

13.大力支持企划部、经营部、人力资源部的工作，及时提供所需的各种数据、资料并及时向医院总经理汇报医院的真实情况和有关数据。 14.负责加强与卫生行政部门和相关部门的联系，认真接受卫生行政部门的指导，检查和考核，向卫生部门主管汇报医院工作。

15.根据医疗市场需求，结合医院实际，积极向医院总经理提出业务发展的新思路。