总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。那么，我们该怎么写总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
税务部门工作总结篇一
为完成这一销售目标，主要通过一下几方面进行实施：
1、 改善商场服务，开发新客户
从服务上改善客户对我商场的印象，以真诚和真情打动客户，使客户的持续消费。对于没有到商场消费的客户，随着商场外围环境的改善，公司的不断调整完善，相信会改变对我商场的原有印象，同时继续加大对客户的搜索，将基础工作做的更加扎实。
2、加强团队建设，发动全员参与团购
扩充合适市场的人才，扩大公司销售覆盖面，真正将团购部发展成公司的一个核心部门。超市销售的力量毕竟有限，如果能动员全公司工作人员共同关心支持团购业务，相信我们的销售额一定会突飞猛进，今年将要发动全公司的力量共同参与团购业务，完善团购工作流程以及提成比例，调动员工对团购业务的热情。
3、完善团购资料和礼品的配备
完善的资料是业务成功的基础，资料不齐备，政策无法确定，一直以来给客户提供的都是临时打印的资料，今年一方面要制作团购的专业资料，另一方面与商场的整体活动紧密配合，充分利用商场活动期间的印刷资料，使客户随时掌握商场的最新商品和活动安排，同时针对重大节日，给客户提供经济实用的精美礼品，随时保持客户的新鲜感和忠诚度。
4、增加宣传力度
通过在公司的所有对外宣传方式中增加团购业务提示，加深客户对商场团购业务的关注，以便团购业务更方便的开展。
团购部在20xx年将坚持团结拼搏、锐意进取的大无畏精神，迎接所有的挑战，坚定不移的贯彻公司的发展，抓住机遇，争取完成销售额任务。
如何继续发展团购客户，这也是团购部很长一段时间内的主要工作。
1.对外发展团购客户。
先要利用一切关系收集团购客户信息，进行分类，然后对单位部门需求及采购部门人际关系进行分析，对不同的`部门采取不同的定位宣传，对单位办公室，我们主要宣传购物卡，招待用烟用酒以及办公用品：对工会，我们宣传一些福利用品：对不同爱好，习惯，处事特点的领导采取不同的沟通方法，总得来说，初步沟通时要以“要做生意，先交朋友，在商不言商”为人际关系沟通的主要原则。
2.对内发展团购客户。
商场内部从上到下一起参与到团购工作中来，售卡处和客服主动把名片和团购手册发给购卡人或来给单位报销开发票的人，主动对团购部进行宣传。各部门或兄弟单位如接待来商场办理团购业务的顾客，请及时通知团购部，由团购部来接待，以便团购部与团购客户进行沟通，也方便了团购部维系团购客户及其以后发展新的团购客户，领导层用自己的职务之便，多和一些单位的高层领导进行交涉沟通我们的团购工作。
3.借第三方关系发展团购客户。
因为单位与单位是相互关联或相互合作的，我们可以通过第三方或者是原有业务单位介绍，去认识其他单位领导，继而发展为新的团购客户。
如何维系好团购客户,这也是团购部需要不断完善的重要工作。
1.采购老手
采购老手，也有刚涉足采购的新手，对老采购我们全力配合，积极组织所需商品，做到按时按量以及保质，保量，服务到位。
2.采购新手
采购新手，对商品不太熟悉的采购人员我们在了解所需之后，积极推荐，站在对方的立场上出主意，当参谋，保证让其满意。
3.经常的走访业务单位
经常的走访业务单位，单位与单位之间的联谊或者是赞助也是必不可少的。
4.保持良好的客户关系
为很好的朋友。
我相信，有我们商场由上到下所有人不懈的努力，我们商场的团购会
做的越来越好。
注：请在蓝色部分进行更改
税务部门工作总结篇二
办公室是学校的服务部门，在学校中起着上传下达的作用，它的服务对象是工作在第一线的教职员工和学校各部门。事务繁杂，时间又往往比较紧，这些特点决定了要做好办公室工作，必须牢牢树立耐心、细致、高效的工作作风。
以学校总体工作部署为指针，以教育教学工作为中心，以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标，树立以人为本的理念，贯彻服务宗旨，发挥协调作用，抓好内部建设，努力提高素质，在全校教职工的支持和配合下，有目的、有条理、高效益地开展工作，为学校提质量、创成绩而服务。
1、及时收发书面和教育网上文件、通知，并交校长审阅，根据校长的审阅意见，转达给分管校长及相关处室办理或通知相关教师。并作好档案的归档和整理工作。各部门所属的档案，按长、中、短期分类，永久性档案、长期性档案于期末交办公室分类归档。
2、做好文件的上传下达工作。在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报、保密和档案管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件、会议记录、会议召集等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确，优质、高效。
3、提前做好开学和学期结束前的工作安排，根据学校部署及时起草学校工作计划(总结)和校历。
4、及时向区教育局和其他上级部门上报学校相关的工作材料。
5、及时出好会议通知、学校工作安排通知、节假日放假安排通
知等事宜。
6、做好学校会议的筹备工作、记录工作。
7、继续做好各种迎检和接待工作。
8、做好相关的年报和各类信息统计工作。
9、做好校长及常务校长及校委会安排的临时指令性工作。
1、进一步做好各部门的统筹协调工作。争取主动、积极配合、充分协调是办公室的主要工作目标。搞好综合协调，确保学校政令畅通。及时传达贯彻学校决策，加强督办检查，促进学校各项决策的落实。认真、科学地搞好部门与部门之间的沟通协调工作，避免互相扯皮、推委，出现工作空档，确保学校以教学为中心，各方面通力合作，默契配合。坚持重大问题报告制度;做各部门之间沟通的桥梁，不贪功、不诿过、不拆台、不越位、顾大局、识大体，维护好学校班子的团结，提高工作效率。
2、做好学校文函档案管理工作。根据档案管理要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现学校办学水平的教学教研材料并归档，使档案管理更科学、规范，作好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。
3、做好校务公开工作。认真做好校务公开工作，增加公平、公正和公开的透明度，对职称晋级、年度考核等各项重大事宜，在全校教职工中及时做到公开。
4、创建有特色的校园文化。优化育人环境，提升校园文化品位。加强学校网页、阅报栏、宣传栏等文化载体建设。继续做好精神文明创建工作，巩固并发展文明创建成果。协助校长搞好学校外事工作。
5、按时完成人事统计及有关报表工作。收集整理学校办学的基本数据，编制学校的基本情况表，向学校有关部门提供数据查询和信息咨询服务。
6、协助学校做好安全稳定工作。督促值班人员按时到岗并做好安全记录;认真排查不稳定因素，及时化解各类矛盾纠纷。
7、做好校园网的建设工作，各处室教研组要配备电脑，并实现共享。
8、树立服务意识，公正公平地做好各项人事工作，配合校长做好教职工绩效考核、、继续教育、日常考核、职评等工作。
税务部门工作总结篇三
（一）科学编制、落实税收计划。积极与省市局、地方政府沟通，确定并合理分解全年收入任务。同时，坚决贯彻落实组织收入原则，继续提高收入质量，确保市局、县政府下达任务的完成。初步预计上半年公共财政预算收入完成45,800万元，顺利实现“双过半”目标。
（二）加强收入预测和调度工作。进一步加强了税收预测工作，
每月多次测算收入，为领导及时掌握收入变化态势，及时提供了信息。同时，增加了实体税收预测准确率的通报，使各征收单位更加明晰了自己的家底。通过几个月的磨合，实体税收预测准确率大幅提升，大部分征收单位基本达到了领导要求。同时，加强收入调度，尤其是在组织收入的关键时点上，加强收入调度，及时掌握收入进度，为领导决策提供依据。
（三）强化税收分析。按照省、市局要求，健全由计划征收部
门牵头的横向税收分析机制和上下级共同参加的纵向税收分析工作机制。加强各部门对经济形势和税收收入形势的重视和了解，做好分析工作。每月5日左右，根据局领导的部署，定期召开由计划征收科牵头，各部门、各分局参加的收入分析联席会议，及时了解税收形势和组织收入中存在的问题，为领导提供“一手”的税收参考资料。
（四）加强税源调查。按照市局要求，对20xx年地方政府宏观经济指标安排情况、前20名正常生产经营企业20xx年预计情况、重点项目情况、房地产开发业情况、工业园区情况、税收政策变化对收入的影响、市级及市级以下养老保险收入预计情况做了深入的调研、分析，受到了领导肯定。
（一）认真做好各项会计、统计报表的编制和审核工作。按照省、市局的要求，及时上报税收月、旬快报。把数据的准确性放在首位，同时加强对各项目和同比数据逻辑关系的审核，确定上报的各项数据准确无误。切实做好市局规模以上工业企业、县财政规模以上工业企业、县经信局283户规模以上工业企业的相关数据报送工作，保证数据及时、准确上报。
（二）加强欠税管理，继续做好欠税豁免核销的审核、上报、备案工作，对虚增欠税清理严格把关。
（三）认真做好减免税税收政策执行调查工作，及时全面反映国家税收政策落实情况，把国家各项税收优惠政策落实到位。此项工作将在6月份开展，7月末结束。
（四）严格执行退税程序、做好退税初审工作。对退税初审更加严格，坚决把好退税关，同时，未经领导签字同意的，坚决不予退税。
（五）按照省、市局部署，积极进行全国税收调查工作
根据省、市局要求，我局积极开展全国税收调查工作。共选取调查企业33户，其中抽样调查企业4户，重点调查企业29户。6月9日到13日，在六楼电教室对企业的财务人员进行了数据填报辅导，并完成了数据录入、采集。六月20日前，将数据汇总、审核，上报市局。
（六）加强政府绩效考核指标核算工作。加强非公有制经济、建筑业营业税和不含电信业的盈利性服务业营业税等政府主要考核指标的核算和管理工作，力争我县非公有制经济指标在年末的考核中保持在全市前列。
（一）做好新、旧式样税收票证的换发工作。按照总局、省局、市局的要求，自20xx年1月1日起，各级地税机关统一启用新版税收票证。我局提前部署相关工作，将积极做好新、旧式样票证的领用、回收及填开辅导，保证了新、旧式样税收票证的顺利转换。
（二）按照省市局统一部署，5月4日至10日，完成个人所得税完税证明改版后的收缴、换发工作。
（三）做好税式支出测算工作。5月5日至15日，与综合二科沟通，完成了我县税式支出测算工作，并及时将相关资料报送财政。
（四）加强票证日常管理工作。严格按照 “一清、三禁、四专、六防”的要求，保证票证安全，保证税款及时入库。
按照相关要求，推进本科室党的群众路线教育实践活动，积极贯彻中央八项规定、省局六项规定及我局改进机关作风建设等相关文件精神，努力提高人员政治素养和为人民服务的水平，切实改进工作作风。
一是继续坚持组织收入原则，注重提高税收收入质量，坚决贯彻落实党组对组织收入工作的要求，确保完成全年收入任务。二是做好收入预测工作，不断完善税收预测制度，提高预测准确率。
一是加强宏观经济和税收政策效应分析，深化经济税源分析，提高税收分析质量，服务税收工作大局。二是继续完善税收计划执行分析体系。按月收集、整理影响收入变化的重大因素数据，不断提高计划工作对组织收入管理的效能，为领导决策提供依据。
认真做好重点税源和税收资料数据采集、加工和整理工作，不断提高数据质量，加强重点税源数据应用和分析工作。
一是继续加强税收会统核算和监督工作。二是做好省市局布置
的减免税统计调查工作，并与综合业务二科负责的税收优惠政策统计进行有机结合，互相借鉴，互相促进，确保减免税统计工作有序进行。三是深入挖掘会统核算数据价值，为领导决策提供有力的数据支持。
一是完善票证管理制度，增强服务基层理念。与市局协调，保障各征收单位的领票、用票，使基层税费票证管理工作更加规范。二是开展税费票证检查，保证税票安全。计划在7月份抽查各征收单位的税费票证，盘点税收票证库存数量、核对票证作废数量等。同时严格规范“表证单书”开具，切实降低执法风险。
除积极参加省、市局相关培训外，还将开展科内专题培训，提升人员业务素质。
对基层微机操作人员将继续开展专题业务培训，提高他们的素质，提升征管和税收收入质量。
税务部门工作总结篇四
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以下是工作计划网为大家整理的关于地税年度工作计划的文章，希望大家能够喜欢！
一、抓好地税信息的撰写、上报和考评工作
(一)制定信息工作考评办法，规范信息的报送程序，明确工作任务，提高干部职工的撰写信息的积极性。
(二)进行信息知识培训，年度计划对干部职工进行一次信息相关知识的培训。主要是结合“学、练、竞、考”的学习计划，在网上进行讲解和考试，提高信息工作人员的撰写水平。
(三)及时转发，传达上级的路线、方针、政策以及阶段性重点工作的要求，主要达到目的要求等，为干部职工提供信息报送要点，增强信息工作的针对性。
(四)不失时机地介绍兄弟单位的信息工作经验，及时通报信息工作好的做法及存在问题，促进信息工作顺利开展。
二、强化目标考评的针对性和可操作性
(一)制定年度目标考评办法。待市局目标考评办法下发后，参照有关内容和要求，制定县局切实可行，便于操作的考评办法。使目标考评切实起到监督制约，促进工作的目的。
(二)积极实行每月考评办法，每月月初督促各科室，稽查分局报送上月份对基层单位的考评结果和下月份的考评内容，及时地进行通报和奖惩兑现。
(三)适时地进行实地考评，找准问题，促进工作。
三、严格公文处理程序，签发程序，提高写作水平
(一)举办公文知识培训，使干部职工掌握公文的写作要求，提高写作水平，结合“学、练、竞、考”活动，在网上进行学习和考试。
(二)严格公文的收发、分办、传递、起草、签发、印制、整理和归档程序。
(三)档案管理工作。
四、加强值班和安全保卫工作，搞好综合治理。
税务部门工作总结篇五
金色的九月带给我们的是收获的喜悦，秋风送爽的十月带给我们更是喜悦后的惬意，我们学生会也迎来了新的一学年的工作，首先迎新工作的圆满结束，随后就是招新工作的顺利进行，而最后的学生会领导班子的确定，宣布xx学院学生会新一学年工作正式开始。
我们部也正是在这个大的环境下逐步开展我们新一学年的工作进程，以及对这一年工作目标的确定，而鉴于上年的工作成绩的基础之上，我们给自己定下了更高更明确而又有意义的目标。
对于以后工作的计划、以及安排将在着重围绕我们这个部的工作性质及特点的前提下进行。在此基础上我们将在适当的范围内我们的工作职能。我们体育部首先是一个以丰富我们学生会各部文体活动、业余生活以及与各院系学生会之间加强交流为主要工作的起纽带作用的部门，其次我们又是一个学校举行体育活动的时协助部门，协助各项体育活动的顺利举行。因此，这就了我们的工作要细致入微。
我们体育部工作的步骤大体分为两大块：
一、就是我们部所负担的对组织关于加强各部门之间交流的体育活动，这是我们新一年的工作的重点，目的是让进入我们许昌学院学生会这个大家庭的每一个成员之间都一个交流的机会和平台，让以往学生会不同部门之间因为缺乏交流而工作不能更好的开展的现象一去不复返。
1.在十一月底在学生会内部举行一次体育活动(包括、、等)这个过程就是对我们部委员的一个检验过程，考察他们各方面的能力。
2.在十二月份完成我部干事人选的拟定工作。
3.计划和社团联合举行一次交流互动活动，这个活动将会是许昌学院学生之间举行的最宏大的联谊会。
4.就是举行一次问卷调查，关于大学课堂以及业余体育活动的的问题，及我们广大师生最需要和应该完善的体育设施和项目。
5.协助学校举行春季运动会。
税务部门工作总结篇六
时间流逝，飞星流转。不知不觉已度过一年，我们学生社团联合会也已经4周岁了。但任时光流逝我们的工作仍不会懈怠。我相信在新的一年我们将迎来更为广阔的天空。在上学期社团联合会的工作中我们有我们的创新、有我们的改革、有我们的成绩，但也有一些不足之处。
在本学期中我们将在不断改进自身不足的同时，继续秉承理性思考与锐意改革创新的精神，指导和帮助我校学生社团开展更多丰富多彩的社团活动，加强工作内容体系化、内部管理规范化、优秀活动品牌化和信息服务网络化建设，为开创我校学生社团百家争鸣、群芳竞艳的良好局面而不懈努力。
特拟定出今年的工作计划：
坚持马列主义为基本理论，以服务学生素质拓展、服务校园文化繁荣为目标，以实现服务青年，服务大局，促进学生成才发展，促进西部发展为行动指南，以打造精品社团为重点，兼顾其他学生社团，一手抓社团活动开展，一手抓社团规范建设，将一个体系化，规范化，品牌化，网络化的社联推向新的发展阶段，最终达到服务学生第二课堂的目的。
1、创新工作机制，加强社团管理，完善社团联内部管理制度，加强与各部门的联系为基础，树立良好的社团联办公中心的形象。
2、加强与各部门及学校社团的联系，提升社团联办公中心的发展层次和水平。
3、提高社团联办公中心的学生干部综合素质，打造一支战斗力强，业务精通，有组织，有纪律的学生队伍。
1、加强干部教育。
1）组织其成员进行思想教育，在工作主动性、工作积极性、工作为了谁、干部的形象以及对社团和干部的正确定位上进行教育。
2）进行相关工作上的指导教育，以保证在工作上熟练，提高其效率。
2、完善内部管理制度，加强管理。
办公中心作为一个组织部门，必须要有组织、有纪律。办公中心在很多方面都还不完善，因此我们务必要加强这方面的工作。在总结中探索，在探索中前进。对部分没有健全的规章要健全，对不完善的制度要补充，对不合适的规定进行修改。使社团联和办公中心的管理更规范、有序。
3、加强学习与交流，创新工作思路。
加强与社团联各部门之间，以及与校级、院系的社团联系。加强与团委办公室的交流，使办公中心不断进步，并健康有序的发展壮大。
三月：
1、做好今年的工作计划。
2、做好第四届社团文化活动节的闭幕式。
四月：
1、内部进行换届选举，调整社团联合会学生干部队伍。
2、整理各社团资料，使其完善，完善社团联规章制度。
五月：
1、指定内部管理办法，并严格实施。
2、协助搞好校园科技文化节活动，同时加强内部组织建设。
七月：
1、对本学期工作进行总结。
2、统筹各个社团的“三下乡”活动。
九月：
1、拟好招新计划，完成招新工作。
2、完成各社团新同学的注册。
3、制定出下学期详细计划。
十月：
1、总结招新工作。
2、对新社团联合会的成员进行干部培训。
十一月：
1、完成第五节社团文化活动节的策划。
2、配合各部门积极开展社团文化活动节。
十二月：
1、整理各个社团文化活动节的总结。
2、社团联周年庆活动的开展。
3、评出社团文化活动节中的优秀社团及个人。
税务部门工作总结篇七
为纳税人提供一个整洁、规范、文明、高效的纳税环境，是树立良好地税形象的重要方面。我所是98年建起的新所，原来一直在条件较差的四间平房里办公。对此，县局领导十分重视，千方百计筹措资金为我们建起了新所。新所占地面积1100平方米，建筑面积387平方米，设有办税服务厅，娱乐活动室，卫生洗浴室，小餐厅，小菜园等，为我们加强规范化管理打下了良好基础。对此，我们要求全所干部珍惜现有条件，坚持不懈地抓好税务所的环境建设。首先，高标准建好办税厅。专门为纳税人配备了桌椅、笔墨、纸张等，设置了监督台、各岗位工作职责、办税流程图、税收指南，设立了举报箱、举报电话。其次，配备必要的服务设施。作为农村所，办税服务厅虽然面积小，现代化的办公设施还不可能完全符合办税服务厅的标准，但是我们在硬件建设和蔼服务质量上没有降低要求。为方便纳税人，添置了卷柜、高标准的微机桌椅、沙发，购买了热水壶、台笔、老花镜、打气筒，建立了税收公开栏，从申报、审核、征收、政策咨询等方面开展一条龙服务，为纳税人提供了一个优美舒适的纳税环境。由于我所开发微机，利用办税服务厅征收较晚，多数微机都在逐步更新配备，为保证微机运行中不出现问题，在加强微机保养的同时，严格微机操作管理，严禁在微机上玩游戏，一经发现按制度予以惩罚，从而杜绝了因微机故障让业户白跑现象的发生。为加大公开办税力度，文明执法，把办税程序、标准、结果以各种形式告知纳税人，做到文明办税、文明执法，为纳税人创造优良的服务环境。第三，建好管好干部娱乐活动室、卫生洗浴间、小餐厅、小菜园等干部生活的基础设施和园地。让每一位干部工作顺心，生活舒心。在这样的环境下，全所干部凝聚成一个团结奋斗的集体。今年在征收车船税和迎接省局统考期间，我们的干部牺牲了无数个公休日和节假日，毫无怨言地加班加点，有的干部带病坚持工作，有的干部家中有事顾不上办理，有的干部地荒了也顾不上管理，以旺盛的精力全心全意地投入到工作中。58岁的老专管员某某长期战斗在车船税的征收工作中，在短短的两个月当中，征收车船税、营业税4.5万元。
服务质量是内在素质的体现，是地税形象的外在表现，它比硬件建设难度更大。为此，我们通过内外结合在提高素质、优化服务上狠下功夫，一是抓“根本”规范教育约束机制，通过进行宗旨教育、传统教育和“立党为公，执政为民”的教育，克服特权思想，树立公仆意识。通过进行“艰苦奋斗、廉洁从政”教育和“三观”教育，克服享乐思想，提倡奉献精神。通过进行职业道德和社会公德教育，克服与已无关思想，增强服务意识，积极开展“假如我是纳税人”的换位讨论，从根本上提高大家的服务意识。其次抓“养成”规范形象建设。从养成抓起，即从全体人员的日常言谈举止入手，逐步规范税务人员的形象。坚持着装、挂牌上岗，全面推行服务用语，并明确规定：如发现一次不使用文明用语者，当场批评并给予罚款。再次抓“监督”规范服务行为。我所先后聘请10多名镇党委，政府代表及纳税人为义务监督员，通过发放反馈卡，定期召开评议会的办法，让社会各界“横挑鼻子竖挑眼”。同时实行文明服务七项承诺，并提出了“服务围着纳税人转，当天的'事情当天办”的口号，以文明高效的服务，赢得了纳税人和社会各界的广泛赞誉。我们还在办税服务厅实现了“四有、五一样”，“三声”即：人来缴税时做到有开水喝、有凳坐、有老花镜戴、有笔墨用；“五一样”即：生人熟人、新老业户、税多税少、忙时闲时，批评表扬一样对待。今年6月份，某单位一名会计来我所纳税申报，突感身体不适，晕倒在办税厅，副所长某某和在家的2位同志立即找车，将病人送到医院，经过及时的抢救，病人脱离了危险。事后这位会计多次登门道谢，连声称赞说：“到了你们所就像到了自已家里一样，感到格外亲切”。去年春节前夕，某某乡某个体户来所交税，因法人外出购货，其妻代办纳税手续，但钱不够，而某某乡离所有约二十公里的路程，急得眼泪都快要掉下来了，所里干部某某看在眼里急在心上，立即掏出自己的钱垫交了税款，这位妇女动情地说“地税人真好”！一位办税的老同志在留言薄上是这样写的：“文明服务，奉献社会的精神，在怀安城所得到了真正地体现，无愧为文明税务所的称号”。
为了使规范的行为、严谨的办事程序逐渐转化为每一个干部的自觉行动，激发干部自我管理的积极性，我们先后制定28项内务管理制度，并从一日生活到各项工作，均有一整套行之有效的规章制度，同时我们还制定了多项致力于提高干部综合素质，强化干部日常管理的制度，如实行行政值勤制度，规定由所内全体干部轮流值勤一周，具体负责每天考勤记录，着装和环境卫生的检查，每季按照自我评定和组织综合评定相结合的办法进行考评，同时规定年终平均成绩在80分以下者，年度公务员考核时，所里填报不称职意见并取消年终评先资格。
为保证所内随时保持良好的卫生环境，我们将全所每一个角落划分为五个卫生责任区，责任落实到人，如经常有纳税人将烟头或碎纸随手扔到地上，我所同志无论谁发现了，都会主动拣起来放到垃圾桶里.我所门前地处公路边，整日尘土飞扬，垃圾满院，全所同志几年来如一日，每天早上都要清除每一个角落的垃圾尘土，遇到刮风、下雨下雪后，我们的任务就更大，得随时随地清理征收厅内外的卫生。记得去年省市局领导到我所检查工作时，看到我们的食堂整洁干净，就连厕所地上也没有垃圾后，满意的直点头说:这种环境保持成这样可不是一朝一夕的事呵!近两年来，上级领导经常到我所检查指导工作，但是我们从来没有刻意地临时去清扫卫生，整理环境，因为保持、爱护环境已成为我所每一个干部的自觉行动。记得有一次，一位纳税户来交税带着两条小狗，这两条小狗一进大厅又拉又尿，可该纳税人好象什么也没看见似的，我所大厅内的干部看到后，二话没说便将屎便打扫干净。在我们行动的感化下，纳税人也自觉地维持着这个环境。同时，为了提高服务水平，我们还开展了每季一次的“最佳岗位”评先活动，根据办税服务质量，纳税人意见和所内综合考评成绩按季对各岗位进行评比，将评比结果在大厅公布，作为年终公务员考核的重要依据，有效地调动了全体干部为纳税人服务的积极性和创造性，每逢节假日，别人都在休息，我们干部为保证纳税人特殊情况用票，自觉地轮流值班，此举受到了纳税人的广泛赞誉。
实施规范化管理，特别是重视优化纳税环境以来，我所上下发生了明显的变化：一是日常工作得到了规范。各种有效机制的建立，不仅保证了我所能够持之以恒地坚持落实和执行各项规章制度及工作规程，而且使全所人员的自律意识和大局观念明显增强。现在所里安排的每项工作不仅件件有人管，事事有人办，而且是自觉主动地去管、去办。在去年征管软件数据录入阶段，几位住宿的专管员连续四个星期不回家，直到数据录入符合要求。二是工作效率明显提高。实行规范化管理后，征收程序明确，工作透明度高，全所人员各司其职，严格按程序办事，避免了执法的偏差，减少了很多不必要的麻烦。三是所容所貌和仪表风纪发生了实质性变化。优化环境的实施，办公环境大大改善，卫生面貌焕然一新，设施摆放整齐有序，办公秩序井井有条，全体干部着装整齐，仪表端庄，言谈举止文明规范，赢得了社会认可，扩大了社会影响。四是文明服务水平得到提高。全所内抓管理上水平，外抓服务树形象，以热情的服务态度，良好的服务质量，灵活的服务方式，认真落实承诺制，不断为纳税人提供持续、公正、快捷、及时的服务，受到了社会各界的好评。
总之，规范化管理是个大课题，我所只是在优化纳税环境上作了初步的偿试，还有待进一步加强。我们决心借这次会议的东风，再鼓干劲，“硬件”抓巩固，“软件”抓提高，使我所基层规范化建设再上新台阶。