当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
机要室工作人员工作总结篇一
为保证机要干部做好涉密文件的管理工作，做好机要保密，制定了严格的管理规定，下面小编给大家分享关于机要干部管理规定的相关资料，希望对您有帮助。
一、办理程序
(一)机要文件由机要人员签收、启封、核对、登记后，送办公室主任提出拟办意见报主要领导或主持工作的领导签批，文件应于当日处理，电报、急件随到随处理。
(二)按领导签批的范围进行传阅。
(三)需办理的，按局领导指示及时传阅有关科室办理。
(四)归档，交上级部门。
二、传阅
(一)传阅文件要严格履行登记手续，按照文件阅读范围进行传阅。
(二)机要人员要随时掌握文件行踪和传阅进度，避免中途积压、漏传、横传。
(三)对局领导阅后所作的批示，要及时通知有关科室办理，并做好机要文件管理，防止文件丢失。
三、保密
(一)机要人员要忠于职守，认真负责，严守保密规定，做到不该说的不说。
(二)对于机要文件，要单独存放，严加保管。
(三)借阅机密、秘密级文件，需经办公室主任批准;绝密级文件一般不外借，确需借阅，需经分管领导批准。
(四)各级领导要严格执行领导保密规定，不得将涉密文件留在办公室过夜或带回宿舍阅读。
(五)涉密文件，不得复制或摘抄。
四、归档
(一)传阅和办理完毕的文件，应及时清理收回，分类整理，保持整洁、清洁。
(二)凡参加会议带回或其他途径签收到的涉密文件，应及时送交机要室登记归档。
(三)干部出差、调动工作或离退休时必须将自己使用或传阅的机要文件全部退回机要室。
(四)机要人员按上级要求及时将机要文件收回。
**曾指出“革命战争年代，保密就是保生存、保胜利。和平建设时期，保密就是保安全、保发展”。作为一名机要人员，更加明白自己身上肩负着新形势下保密工作的历史使命，担负着党和国家秘密信息安全畅通的重大责任，这对全体机要人员的'素质提出了更高的要求。那么，新形势下机要工作者必须具备哪些素质呢?根据我多年从事机要工作的实践，浅谈自己的一些体会。
机要人员必须有对党忠诚、立场坚定的政治信念。机要部门身处党和国家的重要位置，发挥着咽喉命脉般的作用。机要干部必须有坚定的政治立场，必须时刻和党中央保持高度一致，关键时刻站得出来，生死关头豁得出去，必要时不惜牺牲生命，保护党和国家秘密安全，这是做好机要工作的基础，也是机要人员的一条基本素质。在新的历史时期，注重政治，就是要注重政治理论学习，提高政治鉴别能力，保持清醒的头脑，自觉地与党中央在政治上、思想上、行动上保持一致。引导机要干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，对党忠诚，确保党和国家的核心秘密掌握在可靠的人手中。
机要人员必须有默默无闻、乐于吃苦的奉献精神。机要工作是一项清苦而又寂寞的工作，要求严，责任大，环境封闭。他们中的确很少有轰轰烈烈的感人事迹，也很少有震撼人心的动人场景，在这年复一年的平凡中蕴含和凝聚着一种甘为平淡、甘受寂寞、无私奉献的崇高精神。如果没有这种奉献精神，机要干部在改革开放和市场经济大环境下，就会守不住寂寞、挡不住诱惑，甚至会危及党和国家机密的安全。要做一名合格的机要干部，必须矢志不渝、无怨无悔、默默奉献。因此说，机要工作者必须有不计名利、甘当配角、甘当无名英雄的奉献精神。
机要人员必须有慎之又慎、保放有度的保密观念。机要工作的特殊性，决定了机要人员掌握着许多党的核心机密，有时领导还不知道，机要人员就首先了解了。这就要求机要人员必须对自己工作的特殊性、机密性、严肃性有明确的认识，在头脑中绷紧“保密弦”，要严格遵守保密纪律，树立高度的保密观念，养成良好的保密习惯，做到不该说的不说，不该问的不问。现如今,保密工作已经不在局限于“凭经验”，而应上升到“靠管理 ”。做好新时期保密工作，思想必须要活，针对面临的新情况、新问题，要敢于打破旧框框，去探索，去创新，提出新的思路、新的举措、新的对策，不断增强研究新情况、解决新问题的能力。
机要室工作人员工作总结篇二
七月，是一年中的酷暑。在本月中，除了经历自然气候给于的炎热以外，仓库也发生了很大的人事变动。这都是我的工作没做好而造成的。针对上月所出现的问题，我们大家也都提高了警惕性，不断地总结经验教训，不断地完善我们的日常工作习惯,尽量把失误降低为零。
现在，我把本月中已经在做的和今后将要做到的概括如下：
1)领料：车间领料按每日下达的日计划单领料，仓库应与erp中bom表中的物料仔细核对后才能领出。领料单每月装订妥善保存以便查询。车间需补料时，要有生产部长签名方可领出。
2) 到货入库：现在，在仓库中所有到货材料均在到料的二小时内清点完毕，然后我登入到货登记，并记上相应的计划单号，以便品质部看到。除辅料外，所有材料均需品质部判定合格后入库，我会在入库单上标明相应的计划单号以便查询,入库单联存根在今后我会按所注明的计划单号排列装订,在月底时做好目录汇总表。
3)外加工：本月的生产主要是围绕着外加工而开展工作的。通过与诚赢的对账，让我知道了以前在工作上的失误的给今天带来了严重的后果。因此，在现在的外加工中，所有的来料单、退料单，补料单均仔细核对、双方互签、统一保管。到今天为止,外加工领料已达20次,基本上都是蒋晓岚出去领料非常辛苦,时常要到很晚才回来,有一次甚至到了一点多钟。这无疑给我们仓库增加了压力。再加上人手不够，新到的人员对产品不熟透，电脑根本就不会。但不管有多辛苦，压力有多重，做好工作是最重要的。在外加工仓库人员出外领料时，应仔细核对数量、型号，以避免错发、少发，以免使生产无法正常进行。所有外加工到货材料我均在清点一遍后做入电脑账，未到材料及生产需补数的材料我会及时登入。
4)库存：32w螺旋管有5778只是短灯丝，生产上一直没有用，时间一长也无形中增加了损耗。
另外，由于本月台风较多，有几次雨也下得很大，在仓库里有两处渗水，有几处漏得比较大。在天气晴好时，需要维修一下。在六月份的内部审核中，我们出现了五项问题，针对这一情况，在下个月中我们会努力纠正，把工作做好。
机要室工作人员工作总结篇三
我在没有真正接触机要工作以前，一直认为机要工作是一件非常简单、非常容易的事，平时工作只是收收发发、传传递递，一不需要动脑，二不需要费力。自从x年7月以来，我由原先的督察考评员调整成为文秘机要员，开始接触全新的工作内容。真是入了门才知道，平时看似简单轻松的机要工作，不仅对工作责任心要求极严，而且涉及内容繁杂琐碎，时时处处都要讲政治、讲安全、讲程序，时效性、准确性、规范性极强。如果处理不当或者工作不细致，就很容易出问题，而且很可能是大问题。一年来的学习实践，让我深深地体会到了机要工作的酸甜苦辣、百味俱全，充分领悟了“综合办工作无小事”的真谛，更使我以百倍的细心、千倍的努力，更加全力以赴地投入到全新的工作岗位中去。
定期做好文件的清退、销毁工作，并按有关规定做好年度归档、上缴工作；
审核所有对外发文的格式、编号工作；
县政府oa平台文件下载及烟草系统oa办公平台电子文件收发工作；
综合办iso9000流程监管；
两项工作；
县局员工教育培训；
计划生育；
以及所有领导交办的其他日常事务。这些看似简单的
工作内容，其实每一件都要经过好几个流程才能办结。而我手上的日常工作常常纷繁交错，往往一件还没处理完，另一件又接踵而来。这就要求我在工作中具有强烈的责任意识，严格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不乱，对工作中的一点一滴都要力求做得更好，结束后还要及时总结经验教训，考虑有无疏漏之处，确保工作的正确率。
不让文件在自己手里积压；
不让错误在自己手里出现；
不让单位形象因自己受到损害”。
综合办机要涉及的密级文件较多，涉密设备比较集中，是本单位的重点涉密部门。同时，机要又是本单位文件信息传输的中心枢纽，是本单位各种政策指令上传下达的关键集散地。因此，文秘机要要有很强的保密意识，不但嘴要严，还要对自己从事的每一项工作进行认真分析，自觉遵守保密法规，严格遵守各项保密制度。
做好涉密文件的管理工作是文秘机要的重要工作之一，
其中机要文件的传阅、办理都是有严格规定的。所以，文秘机要务必保守机密，做到不该透露的绝不透露，不该说的绝对不说。同时，还必须注意时效性。我收到文件后，首先要注意传递文件的时间，避免发生文件传递不及时的错误。这就要求我熟悉领导之间的分工，了解各部门及其分管领导的工作规律和时间安排，准确领会领导指示精神，掌握文件的急缓程度，机动灵活，掌握时机。因此，文秘机要在这种情况下更要注意做好文件的传阅管理登记工作，及时将传阅完的文件收回，按顺序分类，确保文件安全。
我所从事的文秘机要岗，可能是每天与单位各股室打交道最频繁、最一线接触的岗位。因此，文秘机要必须具备主动服务的意识，为领导服务、为单位服务、为基层服务，在不影响正常工作的情况下，只要能做到的，不分份内份外，都要竭尽所能将事情办好。
进度，真正做到真心、用心、贴心，为确保本单位正常有序运转提供切实保障。
随着本单位绩效考核力度不断加强，各项管理规章逐步建立健全，综合办承担的各项上传下达、内外协调的工作任务也日益增加。在这个集体里，我力争一人多岗、一专多能，成长为本职岗位的行家里手和综合办工作的多面手。为给一线股室提供保障，每遇有重大任务，大家更是夜以继日、不辞辛苦地加班加点，不计报酬和个人得失，全力以赴，无私奉献，任劳任怨，爱岗如家。
我所在的文秘机要岗也不例外。仅今年1至12月份，综合办oa收文已高达400件，而去年全年收文为300件，今年文件办理的工作量比去年增长左右。今年综合办的督查督办件也特别多，其中有上级单位来文、外单位来函，也有我们给上级单位的请示及报告。而这些文件流转的各个环节，都需要我根据时限要求按轻重缓急，分类进行跟踪、催办和督办。为此，文秘机要工作也常常不限于8小时之内，8小时之外的工作我一样要无怨无悔。
由于日常工作繁忙，每天的文件收发传递工作量极大，要做到登记、办理、汇总完成情况程序多而不乱、条理分明，加班加点早已是家常便饭。
年轻的我，在得与失、苦与乐、公与私的各种落差面前，
要守得住寂寞，踏踏实实，乐于奉献。面对各种琐碎的事务，每天紧绷着神经，我也会觉得疲惫。但只要学会放飞心情，认真面对，一定能将机要工作做得更好。
机要室工作人员工作总结篇四
4、内部公开文件：是指仅在公司内部或在公司某一部门内部公开，向外扩散有可能对公司的利益造成损害的保密文件。
保密文件由拟制人根据文件密级不同，提交不同级别的领导进行密级确认，在确认之前不得将文件内容透露给与确认密级无关的人。
密级确认的具体权限为：
1、绝密文件与机密文件由公司高层领导确认。
2、秘密文件由各部门或项目经理级领导确认。
3、内部公开文件由发文部门根据需要进行确认。
密级确认后，文件应当按其密级在其醒目位置加盖或加印相应标识。
1、绝密文件应当在其文件每一页的左上角加盖“绝密”专用印章，其专用章戳由总裁保管。
2、机密文件应当在其文件每一页的左上角加印“机密”字样。
3、秘密文件应在其文件首页的左上角打印“秘密”字样。
4、内部公开文件应打印“内部文件”、“内部资料”等字样。
1、绝密、机密文件：由专门人员打印。
2、秘密、内部文件：打字员打好后，应将磁盘文件定期删除。公司将对删除情况不定期检查。打印人员不得私自拷贝秘密文件。
1、绝密、机密、秘密文件的分发应当有所记录。绝密、机密、秘密文件必须发至收件人本人，并由收件人签收。
2、内部公开文件可以按部门分发或在公司内部公告栏内张贴，也可以在公司内部计算机网络上发布。
3、绝密、机密文件严禁在计算机网络上发布、公开和传送，秘密文件如需在网络上传送，应得到相应领导的批准。
4、在对外合作中，如确需向合作方提供公司保密文件的，应当首先按其密级由相应领导书面批准，并在提供前与之签订保密协议。
1、查阅权限：
查阅公司文件必须填写档案借阅审批单。
绝密文件、机密文件：公司总裁及其签字批准的人员。
秘密文件：项目经理以上领导及其签字批准的人员。
2、严禁复制绝密文件。申请复制文件必须填写复印申请单，机密文件必须
交由总裁批准，秘密文件由部门或项目经理签字批准。
1、绝密、机密文件由文件的签收人和签发人亲自保管。秘密文件由收件人本人保管。内部公开文件一般由各部门负责人保管。
2、绝密、机密、秘密文件的查阅人和机密、秘密文件的复制应当在文件保管人处进行登记，以备核查。
3、如绝密、机密、秘密文件的保管人不慎将文件丢失，应立即向公司相应的领导汇报情况，尽快挽回影响。
1)公司绝密以及行政机密、秘密文件在在档案室存档;
1、绝密、机密、秘密文件的保管人不得擅自复制文件，不得让无关人员接触这些文件。
2、严禁未被授权的人员查阅、复制和摘抄绝密、机密、秘密文件。
3、员工在离职时不得携带公司的秘密、机密、秘密和内部公开文件。
4、如以上行为一旦发现，公司将严肃处理。情节严重者，公司将追究其民事和刑事责任。
超过保存期限且经总经理以上级别鉴定审批的无价值的档案，档案管理人员应对保管的文件进行清理。并且制定销毁清册入档保存。
各部门领导应当对本部门机密、秘密文件的保密情况进行有效监督，对违反管理规定的行为要及时指正，对严重违反者要立即上报。同时对本部门机要文件的控制情况有所记录，并应根据最新记录对各保密执行情况进行不定期检查，对违反管理规定的情况要通报批评;对严重违反规定，可能或者已经造成重大损失的情况要立即汇报公司最高领导。
1、本制度由辽宁缘泰集团石油化工有限公司负责解释;
3、本制度自总经理签字审批后予以执行;
机要室工作人员工作总结篇五
1、体系的推进
2、体系的维护
3、体系的持续改进
1、设计开发阶段，产品的可靠性试验
2、产品改进时的可靠性试验
3、产品制作时，阶段性的可靠性试验
1、原材料在产品中的可靠性试验
2、权威机构对原材料的性能及材质方面的验证（外联）
1、内校型量具仪器的计量（使用外校标准对比，或外校的同类仪器对比）
2、外校型量具仪器的计量（在国家标准计量单位，可追溯到国家标准）
3、测量系统的分析控制保证
4、量具仪器周期性计量的保证
1、依tuv标准对产品的试验
2、依ul标准对产品的试验
3、依cqc标准对产品的试验
4、依其它国家标准或国际标准的试验
1、待出货产品各项性能的测试
2、库存逾期产品性能的测试
1、试验及测试设备、仪器的设计
2、试验及测试设备、仪器的可靠性验证
1、定期对公司所需国家或国际标准进行索检
2、内部制定的各项产品标准的验证
1、经过内部审核对体系进行持续改进
2、经过客户投诉处理对产品进行持续改进
3、经过各类试验对产品进行持续改进
4、经过出货测试对产品进行持续改进
机要室工作人员工作总结篇六
由党、政、军、企等机关保密(机要)部门通过机要通信或派专人送取的邮件传递形式之一。今天本站小编为大家精心挑选了关于机要工作总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。
一、基础工作管理
1、完善机械设备管理组织机构、人员落实到位、分工明确。
3、建立了设备管理台账及设备卡片及设备档案管理、资料及时准确。
4、强化班组建设提高小型工机具使用与管理，20xx年我们小型工机具配备率已达到60%以上，20xx年将根据施工实际情况继续完善工机具配备使配备率达到100%。
4、建立了小型机具出入库管理台账及机械设备分部管理台账……
5、按时上报机械设备修理计划，(.com)固定资产临时设施分布管理台账，月份机动管理报表，月份巡检记录及自备公务车辆补贴台账。
6、每月按时调整设备技术档案管理台账。
7、按公司要求报季度设备配备计划及年度上报机械设备配备计划。
8、每月按时参加机动系统例会并认真领会会议精神。
二、机械、机具管理
1、我着重抓好设备使用和定期的维护保养等两方面工作，加强后勤保障供应工作，从而降低修理成本。
2、不定期对机械设备进行完好标识、统一标牌进行检查、发现丢失及时补上。
4、积极协调解决施工现场所急需要的一些特殊机械、机具及索具等。
5、积极配合工段在施工前所需要机械、机具配备工作。
6、对即将结束的工号积极组织人员协调退库等工作。
三、设备出入库的管理
1、设备出库时必须保持完好状态标识齐全出库。
2、使用工段必须按计划量到仓库有专人签字领取。
3、要求工段在搬运设备过程中要确保人员与设备安
4、设备入库时要先进行检查验收、统计设备完好情况20xx年 机械设备管理工作总结20xx年 机械设备管理工作总结。
5、统计入库设备需求计划、报主管经理审批后方可实施。
四、维修管理
1、按时做好机械设备的维护保养工作。待修机具统一摆放，并对机具定期进行维护保养情况检查，认真做好维护及保养记录。
2、库存机具也要作到不定期进行检查、确保库存机械，机具完好无损。对损坏严重的砂轮、导链等小型机具由专业维修人员进行拆装整合，保留可用的零部件，为公司节约成本。
3、对损坏设备、机具统一粘贴损坏标识，并集中摆放。由维修人员进行初步鉴定损坏原因及部件，进行更换调试，以确保施工生产的需要。
4、维修的原则是，本着对公司负责态度充分利旧利库勤俭持家，降低成本。
五、20xx年工作中存在问题及整改措施
1、现场检查过程中存在焊机棚陈旧电源配置不符合要求经单位领导协商后，将三栋焊机棚内电源按要求从新配备。
六、明年工作打算
1、继续完善机械，机具管理规章制度及奖罚制度。
2、加强对现场机械，机具监督，检查，做到不定期巡检抽检等。
3严格执行机械设备专人负责管理制，确保设备完好率和利用率。
4、加强机械，机具维修管理力度，做到维护，保养及时准确。
5、建立有效的机制，制定出维修配备计划，按规定严格遵守审批程序。
在局领导及相关部门和公司领导的关心、支持和帮助下，我公司设备管理人员认真学习机械设备行业法律、法规和各种规章制度，及时反馈各种信息，全心全意地为企业服务，在转变思想观念、理顺、健全机械设备管理机制，细化全过程管理程序、全面排查清除隐患、解决历史遗留问题等方面做了一定工作，取得了较好的经济效益。
想进一步扩大我们的底基，就要增加新的设备，更要坚持以人为本，从根本上激发人的主观能动性。另外一方面就是在机械之外寻找新的利润增长点。
我公司目前主要有两个项目在施工，所用机械设备主要有拌合船、起重船、浮吊、振桩锤、履带吊、汽车吊、挖掘机、装载机、发电机、箱式变压器、砼搅拌站、砼拖泵、砼运输车等。
20xx年即将过去，迎接我们的20xx年又将是一个新的机遇与挑战，作为公司负责全部设备的管理、维护维修及保养的部门，我们也将迎来20xx年崭新的一页。回首20xx年我部认真贯彻，积极落实机械设备管理办法，本着全心全意为生产服务，转变思想观念、理顺、健全机械管理，全面排查隐患、解决遗留问题等方面严格要求，踏实工作，完成了我部及公司领导交予的各项工作。我部总结一下这一年来的实际工作情况。
一、设备生产概况
今年机械设备部配合各项目完成产值7267836.6元，其中土石方机械设备完成产值311167元;起重机械设备完成产值58800元;运输机械设备完成产值113000元;砼拌站今年完成产量107193m3,产值1071930元;地磅今年新增一台在牙克石，共6台，完成产值120xx0元;摊铺机完成产值135333元;白拌站新增2台700型在牙克石，共6台，完成产量292986.6m3，完成产值1909577元;黑拌站5台完成产量197908.63t，完成产值4706106元。
二、机械设备的使用
对公司机械设备的使用我部根据各项目的急缓程度以及项目部机械使用计划进行综合平衡，统一调度使用。项目部在工程开工前和开工后分阶段将工程需用机械设备使用计划，以文字形式报公司机械设备部，内容包括设备名称、型号、数量、质量标准、计划进场时间和退场时间等。对设备搬迁我部严格按照招投标程序，确定中标人，报公司批准。设备租赁遵循先内后外的原则，以内部调配为主、市场租赁为辅，防止盲目租用增大成本或造成本公司机械的闲置。设备采购严格按照采购程序，审慎合同，密切关注设备生产情况，做好与产家的沟通。做好设备核算工作，汇总收支，做好设备明细账。
三、机械设备的管理
我部做好机械设备的台账管理工作，设立电子档案，对有关各机械的买卖合同、技术性能状况、原始资料、生产轨迹、产量产值等进行汇总整理，做好机械设备的维护保养工作，做好例行保养、定期和不定期检查保养、巡检工作，规范、完善各设备检查记录，做到工作检查有痕迹。
做好各种设备的年审工作。加强操作人员的岗位技能培训，做到持证上岗，同时要求操作人员在操作机械过程中按要求严格执行“三检”制度，工作前检查、工作中检查和工作后检查，保证了机械各部件的正常运转;做好机械防护，机械停放场地符合安全要求，规定停放位置，能适应机械运动所需的空间，周围环境对机械运动不构成危险，能便于在紧急情况下疏散，做好设备的越冬保养，一年四季做好设备防火、防盗工作。
对使用结束后的设备或进入冬闲集中维修时，由机械工程师牵头，会同操作维修人员对设备进行检查、验收入库，对设备故障和损坏程度进行定性，分清责任，做好记录。
四、人员管理
“小细节，看态度;小养成，看工作”。如果谁能把这两点做到了，那么不管是在什么工作中都是踏踏实实，兢兢业业的，工作也是无可挑剔的。所以特别是对机修工、操作手我都是一直这样要求他们的。自己干的活要对自己负责，也要对公司负责。要么不干，干就要拿出自己的最高标准来。抓好队伍的团结协作工作，防“脱节”。做好本部门、人员与其他部门的协调工作，公司的每个部门都是缺一不可的，岗位职务无贵贱之分，只有分工不同。所以干好本职工作，协调好其他部门的工作就是对公司最好的回报，也是防止工作生产脱节的最好表现。因为我们这个部门的工作，是要靠我们每个人都去动手才能够保障设备的正常运行的。你不去动，设备自己是不会好的。
五、严格控制设备运行，力求节能降耗
在节能方面，今年主要是加强设备保养，加强对用电设备的管理以达到节能降耗的目的。
今年有成绩也有问题，比如个别人员的安全意识、大局意识还不够;对工作的积极主动性还不够;机械设备制度还需进一步完善等，在明年我部会再接再厉，争取为公司再创辉煌!
机要室工作人员工作总结篇七
客服中心从组建到现在，整整经历了一个春秋，纵观20__年客服中心全年的工作，基本在按照规划思想执行，努力朝做医院“服务标兵”和“重要营销分支”的目标奋斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多问题，包括业务上和内部管理上，比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异常情况，现本人从以下几方面重点对20__年客服中心管理工作不足点做简单的述职。
第一方面：管理者本身不足
要点：威信
1) 过于人性化，缺少威信：
2) 执行力方面缺少韧性：在制度执行方面;
3) 未能与同事达到共鸣效果：同事给予管理上的支持力度不够;
5) 自身思想存在不成熟的地方：
【备注】郑重向所有同事道歉，并在20__年尽最大能力去改正!
第二方面：团队成员的不足
1) 上进需求欲望不足：日常自身学习不足等;
2) 自身综合素质要求不高，自由、散漫：
3) 大局观不强、小团体利益作祟：
4) 自身工作目标性不强：
5) 主管能动性欠缺：
6) 缺少总结分析能力：
8) 作为社会的人，要学会相互尊重：上下级、同事之间等;
第三方面：20__年管理目标：
将客服中心打造为一支高效、和谐、有战斗力的队伍!
2) 加强制度执行力度：
3) 用人管理方面：借用原蒙牛集团牛根生董事长的用人制度：
有德有才，坚决重用;有得无才，培养使用;
有才无德，限制录用;无才无德，坚决不用;
诚信待人，认真做事。