论职业素养的重要性论文（热门18篇）

我觉得一个人的职业素养，除了应具备专业的知识以外，还应当包含两个方面：第一是敬业的精神；第二是合作的态度。

我们公司最大的“优势”是什么？——我们的员工！

我们公司最大的“劣势”是什么？——我们的员工的敬业的精神、合作的态度、责任心！

1、先说第一方面：敬业的精神。

有一个员工，在离职前的最后一天，坚持参加公司的会议，参与讨论问题，这些我们都可能做得到；但是他在下班前，真的开出了两张《文件修正申请单》，请问你能做到吗？我认为这就是一种敬业精神，令人佩服！

这时，你还能说这些是小事情吗？不能！

正因为不能，正因为我们身边比较缺乏这种敬业精神、缺乏具有敬业精神的人，我们才搞问责制，来唤醒责任；正因为我们的员工职业素养比较低，我们才搞管理升级，来提高素养。

你同意吗？

2、合作的态度。

我要说的合作的态度主要是同事之间、部门之间的合作态度，我觉得同事之间特别是同级之间应该退一步，肯吃亏，不计较，这样做只要心正意诚，就是有修养。

比如，有些事情在工作范围内不该我做的，但我们还是去做，没有抱怨情绪地积极地完成，这就是合作。

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再比如，当你收到责任单，你应该正确地对待。第一：要保持良好的心态，不要暴跳如雷和记恨开单人。请牢记：开出责任单是每一个员工的义务和责任，是善意的提醒！第二：冷静地反思责任单所反映的是否属实？如果是，你应该当即签单并承担相应的责任；如果不是，你应该与开单人仔细地沟通。第三：立即着手改善事项，包括与你的上司和同事一道寻求改善的方法，防止同样的错误再次发生。第四：如果你对责任单有疑义，应与你的上司和稽核小组妥善地沟通，他们一定会妥善处理。

这就是合作！

我们有的同事，在责任面前不是这种合作的态度，而是想方设法推脱、找理由、找客观，甚至产生报复心理，狭隘地、情绪化地对待同事的提醒、公司的期望。

合作的态度还包括善意地开出责任单。

所谓“善意地”，就是按流程，指出错误点；处罚不是目的，对勇于承担责任、勇于改善的人低调低罚，对态度不好、没有团队意识者高调重罚！

当你发现同事出现错误时，你应该及时地开出责任单，便于出现错误的同事及时知晓并采取措施，便于能清楚地知道什么地方错了而反醒和改善。

请始终记住：对错误开出责任单是公司的要求，是对同事的一种善意的提醒，是每一个员工的义务跟责任！

这才是完全意义上的合作的态度！

于此，你的敬业精神、你的合作态度、你的专业知识构成了你的——职业素养。

公司的生存发展，离不开员工们的努力；员工的个人成长，也离不开企业这块平台。所以，我们应具备应有的职业素养，同时公司也会有效地关心员工，为我们提供一个施展才华的舞台，并使我们工作有劲、有满足感，在工作中锻炼、提高，帮助我们一起克服自己的不足之处，这是企业对员工的一份爱，一份心。

关于责任心

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绩效优秀者和一般者。

可见，基本的经验与技能（当然这也是公司刻意要求与培养的）是可以通过学习得到的，公司更关注的是你要有基本的职业操守：很强的责任意识、很强的客户意识、忠诚度、信誉、客观等等。

态度决定一切！

什么样的态度受欢迎？负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人的等等。

任何企业的存在与发展，都离不开一批具有高度责任感的可以共同思想、可共同行动、可互相支持的员工，这种员工的比例越大，企业则越强。如果企业内这种员工的比例很小很小，则企业离倒闭的时间已经不远。

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职业素养其本意是指一个从业者受到教育、劳动实践和自我修养等氛围逐渐形成的一种道德品质和自我约束的意识。职业素养包括很多方面，一方面指的是从业人员在生活和工作中应该具有较好的道德素质，不仅仅是具有较好的专业技术，更应该有较强的自身心理素质和礼仪素质。另一方面是指高职学生受到学校社会教育、劳动实践和自我修养等影响，形成一种自我职业意识形态，其中包括对自我的职业管理和职业技能的锻炼。一个真正具有职业素养的人，可以在不同的职场环境下，都有一个良好的职业行为、职业形象和职业意识具有充分的职业化形态。

1．2提升高职学生职业素养的原因

大多数高职学生职业素养与技能度相比，大多数高职院校存在轻视职业素养教育的问题，大多数高职院校往往将教育重点放在了学生的专业技能方面，从而忽视了学生职业素质教育。造成了一种不平衡的局面产生。而用人单位对员工职业素质要求也在不断提高。缺乏职业素养的学生很难完成各项工作。用人单位“择优而录”的规则使得缺乏职业素养的高职学生难以在社会中有立足之地。在高职院校培养高职学生职业素养的时候，可以让高职学生逐渐意识到自身的职业专业性，与此同时，可以用一种积极想上的心态去学习专业技术。这样可以促进高职学生自身心态养成和社会适应能力，以便在今后就业过程中，有充分的岗位适应能力。提升高职学校学生职业素养的益处多多，提升高职学生职业素养可以提高学生的综合水平，从而提高了高职院校的办学能力，同时也提高了本校与其它高职院校的竞争力。大大地增加了高职院校的办学质量的核心竞争力，更符合了我国现今职业教育理念要求。

2．高职学生提升职业素养

2．1提升高职学生的自身职业素养意识

培养高职学生自身职业素养应对未来职业竞争，应该从多方面去培养。应该注重学生对于“两课”学习活动。加强学生道德教育，培养学生的自觉性，提高学生“自我”意识，让学生在心里自己树立一种自我管控、自我约束的意识形态。让学生自己懂得注意纪律的严格性。在学生日常生活中，应该注重培养学生职业素养意识养成，从“衣”、“行”、“言”等多方面培养学生职业素质，从生活学习的方方面面小细节培养学生自身职业素养意识。加强学生心理素质教育，帮助学生树立正确的心态，培养形成正确的人生观。还可以通过实习训练的活动增加学生职业自我规范意识，提高对职业的认同程度。在高职学生对专业理论和实践课学习中让学生强化职业素质的培养，大多数高职学生都具备了一定的学习基础，也积累了许多自身技术特长和专业知识，但缺少一些必备的社会技能。例如在日常的第二课堂活动和日常社团活动中，与教师积极配合，培养学生组织协调合作能力。与此同时，注意多方面的小细节培养，包括学生自身语言表达能力培养和体态表达培养。

2．2高职院校提升高职学生素养方法

在培养学生的自身职业素养意识的同时，高职院校同样也应该提高学校对高职学生的素质教育方法。高职学校应该从课程安排、教师教授、校企联合、实训教学和校园文化等多方面加强对学生素质的`培养。学校日常课程设置安排中，应该开设培养学生职业素养的相关课程。增设商务礼仪、商务谈判和自身形象塑造相关的课程来提高学生自身素质，提高学生自身形象，逐渐对学生的个人体态特征习惯进行规范和培养，从而达到提高学生素养的目的。对学生自我意识培养的同时还应该加强教师素质的建设，提高教师的素质修养水平，要求教师在掌握自身专业技术知识的同时应该多了解其他业余知识。能够做到既是学生学习的教师，又是学生工作的导师。这就要求老师应该具备较强的知识储备技能和学生素养培养技能。能够在学生学习中不断影响并提高学生的学习能力，提高专业技能。而教师队伍的建设就是这一环节的关键所在。通过学校与用人单位的合作，将学生培养成企业需要形人才，与用人单位联合办学，不仅解决教学资源问题，又让学生提早的适应了工作环境。同时应该注重学生实践实训教学的培养。高职学校通过实践实训等活动来提高学生专业技能和自身职业素质。高职院校提升高职学生素养过程中应该紧密结合高职院校的特点，注重学生的技能学习培养。学校建设中应该和用人单位的企业文化相结合，高职院校不能通过简简单单的模仿用人单位企业的物质建设。应该从根本去挖掘去了解用人单位的企业文化，企业精神，使得企业文化与学校文化相结合，做到“因企制宜”和“因校制宜”，从真正意义上提升高职学生职业素养。

3.结语

随着教育的高度化发展，高职学校培养的学生不仅应该有较强的专业技能还应该具备高文明的职业素质。高职院校在培养学生的时候应该结合社会和用人单位的真实需求制定合理的教学安排，提高教师整体素质，加强校园文化与企业文化相结合的合理建设，培养学生专业技能的同时从就业方面切合实际的培养高职学生，使得学生在社会中更具竞争力。

2017年全国高校毕业生总数达到749万人，2017年全国高校毕业生在770万以上，出国留学回来的约30万，没有找到工作的往届毕业生高达1000万人，就业形势日益严峻。高职院校肩负着培养高素质技能人才的使命，如何培养和提升高职学生就业核心竞争力，是目前高职院校就业工作的重要课题。

职业素养的高低是影响大学生就业质量好坏的重要因素，综合社会发展对人才的需求以及高职院校职业素养教育教学体系的现状，高职院校应把提高学生职业素养放在教育工作的重要位置，要从高职院校内部、企业用人单位合作两方面构建职业素养教育的课程体系，从而提升学生的职业素养，最终培养出新形势下产学结合、综合素养优秀的学生。

一、社会发展对人才的需求

由于地方区域经济水平差异较大，用人单位所在的行业、岗位需求也都不一样，加之单位自身因素，对员工的职业素养要求也存在差别。自2002年全国职业教育工作会议以来，我国高职教育得到了长足发展，取得了显著成绩。高职教育发展思路进一步明晰，社会认可程度明显提高，高职院校教学基本建设进一步加强，一个有中国特色的高职教育体系开始初步形成。但是在充分肯定高职教育发展势头良好的同时，也必须看到，高职教育还存在着诸多问题，最根本的问题是学生需求与社会的需要不尽吻合，高职教学的内容在满足学生需求、服务社会的需要方面存在着简单、盲目、被动的趋向。笔者认为，单从社会、学校或学生某一方面寻求解决问题的途径，是片面的，不现实的，应该从社会需要与学生需求这一对矛盾的界定出发，研究二者的互1樊少玉（1988-），女，甘肃交通职业技术学院信息工程系辅导员。

1

动关系。然后再研究社会需要、学生需求同高职教育体系、内容的矛盾。毫无疑问，2前者决定后者，但是后者也可以引导前者。高职学生需求、社会就业需要同高职教育改革三者之间不是简单地适应与不适应，主动与被动的关系。只有三者之间良性互动，各自调整，才能最终实现发展高职教育的目的。

二、高职院校职业素养教育教学体系现状

麦可思公司近年来对全国高职院校毕业生进行了跟踪调查，报告显示高职生就业后离职率比本科生要高。另外，高职毕业生对自我认识不够客观，对于自己的职业生涯没有很好地进行规划，诚信意识缺乏等，这些都表明高职学生职业素养还需进一步提高。反思高职院校关于职业素养的教育过程，发觉普遍存在以下问题:

(一) 高职院校自身没有形成职业素养教育的有效合力

高职院校的学生管理与教学管理往往“各自行事”，人才培养与职业素养教育工作“相互分家”。首先，职业素养教育仅仅作为人才培养过程中的某个阶段、几门课程，而始终没有贯穿于人才培养的全过程。其次，在高职院校内部，职业素养教育的重担大多落在类似于大学生就业与创业指导、大学生心理健康教育、大学生职业生涯规划等仅有的几门公共课程上。这些课程大部分由学生管理工作者、辅导员等一些并未受过专业职业素养课程培训的老师任教，这些老师本身还承担着其他的一些教学或工作任务，因此在教授以上课程时往往会有课时限制或教学方式的限制，因而不能有效地实现职业素养教育功能。另外，部分高职院校过分强调专业核心课程的学习，严重影响了学生的整体素养的养成。

(二) 供需之间尚未形成良性的职业素质培养互动机制

高职院校虽然也认识到社会对职业素养的要求，但在教学中真正能与企业文化中的企业目标、价值观、管理风格、职业规范等相结合的内容涉及较少，多以“闭门造车”的理论进行说教，没有及时将用人单位有关职业素养的标准和要求引入相关课程的教学中，没有形成较为有效的教育内容和教育方式，因而教育出的毕业生无法很好地满足企业对人才职业素养方面的要求。于是出现不少毕业生刚工作就频繁跳槽换工作的现象，严重影响了就业满意度。同时，用人单位则反映部分学生职业素养偏低，要想“用得上”、“用得顺”还得花大力气进行职业素养培训。

三、高职院校职业素养教育教学体系的构建

(一) 课堂教学不容忽视

1． 进行授课体系改革

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教学要做到真正高效，必须要做好几方面的转变。

第二，要实现注重因材施教，并跟从学生个性化发展调整课程内容；

第三，要实现变注重教学结果为注重优化教学过程，从而达到提高教学效果的目标。

2． 合理调整课堂教学内容、形式

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作为一名刚刚进入社会的实习职业人，清晰的角色转变是首要的前提条件，良好的职业素养是必备的生存条件，这既是对公司负责，对职业负责，更是对自己负责，让自己拥有第一笔“筹码”。良好的职业素养是从基本的职业道德开始培养的，这体现在一言一行的小细节当中。

细细观察，你会发现，工作中，有的员工严于律己，认真负责，讲究职业道德，注重言行规范，展现了良好的职业素养，令人肃然起敬。有的员工工作就是一种无所谓的态度，面对项目上交给的工作不但不能圆满的完成，回来却“泰然处之”，票、办公场所抽烟嚼槟榔、言语上很自我，不尊重同事、无奇不有，在看到这些种种的时候，我们要反省自己。

职业道德、职业思想（意识）6.5:3.5进行划分。忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险性越大。

通过九个多月的实习，来的气质。还有那些做事的1、要做好自”

医患矛盾与医生职业素养 2011年年初，汕头市某医院内三科医生李某，因为在微博上发表“我暖个被窝也不容易，您就等我下班再死，好不？”“在我下班的时刻她开始吐血，估计也就这几个小时的事了，反正不关我的事了，我下班了，噢耶耶耶。”“病人宣布临床死亡，今晚可以睡个好觉！明天可以出游了！”等言论，被网友称为“冷血医生”。

在被网友们“人肉搜索”和被媒体广泛报道之后，李某承认微博确为自己所发，并发出道歉信，向公众致歉。而医院也对她进行了最严厉的处罚——除调离临床岗位、停止处方权外，李某现已被调至医院洗衣房工作。

关于这名医生的言论，网友议论纷纷。有人认为这是“玩笑话”，反映了个人“不成熟”，属于“言论失当”。但是，多数人认为这是“价值观问题”，属于“没医德”，这就引发了社会对医生职业道德素养的质疑。

客观地说，作为一名医生，如此“淡定”地面对生死，确实挑战了公众的心理底线，也违背了医生的职业道德。在医患信任本已脆弱的今天，这些“惊人之语”，不仅伤害了广大患者的感情，也损害了整个医生队伍的形象。这个女医生事件一出，不少人都提到了曾经很轰动的“因医生‘偷菜’致婴儿死亡事件”。

毋庸置疑，生命是人世间最宝贵的东西。一个人从孕育成长到衰老死亡，全程都离不开医生。而医生之所以神圣，之所以受人尊重，就是因为他们以救死扶伤为天职。但是，作为一个特殊的职业，医生几乎每天都要和死神打交道。因此，面对疾病和死亡，他们更多是以一种理性、冷静的姿态表现出来。这正如电视剧《医者仁心》里一名医生所说：“我们要保持绝对的冷静，因为还有下一个生命垂危的患者等着我们去救治。我们实在是做不到上一分钟还痛哭流涕，下一分钟就冷静地站在手术台上，切开另一个人的胸膛。所以面对死亡，我们只能保持一种假装的冷漠，这是我们每个人的心理自我保护，否则我们早就崩溃了。”

也许，这就是医生的“职业性冷静”。但是，这种自我保护应该是有限度的。一名医生，可以“冷面”，不可“冷血”；可以外表冷静，不可内心冷酷。医生对患者的同情，虽然不必用眼泪，但至少要用心血。美国科学史家萨顿在《科学的生命》一书中说：“医学是一门人学，是关系人类幸福的事业，对人的'全面关怀为医学应有之意。”可见，医学不是一门纯技术，而是人类情感的延伸、人性善良的表达。悲天悯人，敬畏生命，是医生必备的基本职业素养，所谓“心不近佛，不可为医”。

是说医者还要有良好的道德品质，才能称之为“大医”。

在中国，人们所说的道德品质无外乎仁、义、礼、智、信五个字，而最基本的便是“仁”。大医，首先应该是心存仁厚的人。只有心存仁厚，才会用己所长，普济众生。华佗就是一个这样的大医，《华佗传》中记载“佗尝行道，见有病咽塞者”，华佗与他只是陌路相逢，但是他主动告诉患者“向来道隅，有卖饼人，萍齑甚酸，可取三升饮之，病自当去”。病人照他说的做了，果然痊愈。类似的事例数不胜数。华佗平时如此，即便在将被曹操杀害时，他想的还是“活人”。《华佗传》中记载“佗临死，出一卷书与狱吏，曰‘此可以活人’”，这种临难从容的大医精神让人感佩不已。

唐代名医孙思邈则主张不分贫富贵贱，一视同仁。他在《大医精诚》里说“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦……普同一等，皆如至亲之想”。他提倡凡属患者求治，当医生的应当摒弃一切私心杂念，精诚诊治。而且疾病从来是不等人的，孙思邈对于求治的患者，总是全力以赴，做到了“勿避险鼷、昼夜寒暑、饥渴疲劳，一心赴救”，这种精神难能可贵。

名医的为医之道，现代人又学会多少呢？

长期以来，在我国的医学教育中，医学人文是一大“软肋”。前段时间，网上曾流传过一组“玩尸女”的照片，一群医学院学生摆出各种姿势，玩弄头盖骨等人体教具，引起了不少网民的反感。类似的事件说明，尽管我国的医学技术飞速发展，但医生的整体职业素养仍然偏低。而要改变这种现状，就必须重视对医生职业素养的培养和考核，让每一名医生都能在内心敬畏生命，而不要成为无情的“冷血杀手”。

新的医学模式与医生职业素养 随着社会的发展，人们对生活质量的要求和对生命价值的重视都不断提高，人们也开始以全新的眼光重新评价医学的发展，这便引发了医学模式的不断转变，目前生物—心理—社会医学模式在逐步取代生物医学模式。

毕淑敏在她的文章中提到过临终关怀医院，可能还有很多人还不知道或者不能接受临终关怀医院，但是，它确实已经慢慢生根发芽。在我国也已经建立了好几所临终关怀医院，如松堂临终关怀医院、上海临终关怀医院、武汉临终关怀医院等，这些医院的建立过程不免坎坷。 临终关怀医院（hospice)与综合医院（hospital）不同，除了对那些即将死亡的患者及其家属提供医疗外，还包括社会福利和服务性质的帮助。临终关怀医院与综合性医院的最大差别在于对于被痛苦和烦恼所困扰的患者，医护人员重视通过与患者的对话以帮助其得到精神和心理上的放松。

临终关怀医院的出现实际上是生物—心理—社会医学模式得到认可的标志之一。

然而新的医学模式对新一代的医师的职业道德提出了更高的要求，但长期以来医者的医身、医心、职责一直是分开的，医生每天接诊量是很大的，尤其是外科医生，一台手术下来经常是身心俱疲，从我们目前所熟知的体制和已建立的医学体系来看，社会所要求的医生在术后的对病人的人文关怀是一种苛求。所以我们需要建立一个合理的、行之有效的术后人文关怀、心理辅助体制和与之配套的体系，培养这方面的人才为这项事业服务，这将是我们未来几年甚至几十年需要完成的目标。

另外，不得不说的是，上述案例中的李某，除了发表这些言论外，还在网上公布了病人的病例，即使没有出现患者的姓名和照片，这也是一个有职业素养的医生不应该有的行为，对于医生保守病人的个人信息和秘密的要求是明文规定的，李某的所作所为是无知，是冷漠，是医者仁心的堕落。

著名医学教育家奥斯勒曾指出，无知、冷漠、堕落，是医生的三大敌人。他认为，一名医生“绝不只是在治疗一种疾病，而是在医治一个独一无二的人，一个活生生、有感情、正为疾病所苦的人”。只有认识到这一点，才会在职业生涯中找到宁静和幸福。对于那些“冷血”医生来说，这段忠告如同一剂良药。

颗虔诚的心、秉持着对病人负责的态度完成我们所有的专业学习，为将来成为有职业素养有人文道德的医生做准备。

10级五年一班

林梦真 103350

现代企业之间的竞争是人才的竞争，人才的竞争的核心就是职业化水平的竞争。试想，同样一个人，他在一个小餐馆和麦当劳工作的服务品质为什么相差如此之大？最根本的原因是他在麦当劳注重了职业化素质的训练和培养，而在小餐馆工作时，他认为职业化素质并不重要，只要完成任务就行。所以两种思想观念，导致两种不同的服务态度，也就决定了两种截然不同的服务品质。

其中，职业化素质包括三个方面的内容：第一是职业化技能，它是一个人安身立命之本，是一个享有的专有才能，短期内具有不可替代性。第二是职业道德，职业道德反映一个人的人品，一个人的思想，一个人的修养，这是职业化素质的基础。第三是职业化素养，职业化素养是职业化素质结构中的核心，有了好的素养，职业化技能和道德才有了保障，关于职业化素养这个话题是我们今天探讨的重点。

首先， 培养自身的职业化素养最重要的前提就是要有责任感，有了责任感，所以有责任感的人，是勇于负责任的人，是积极主动的人，是时刻思考如何让自己的工作品质做到最佳的人。

发展。在企业当中同样如此，每个订单的达成，都需要销售、市场、采购、研发、生产、质检、财务等部门通力合作才能实现。一件产品的制造，也需要在生产线上不同工种的员工相互协调，把握每个工艺环节才能顺利出产。各位从现在开始，要明白这样一个道理，二十一世纪是一个团队合作的时代。

第三，我们要树立学习意识和危机意识。学习是一个职业人永恒的话题，不要认为学习是为一件苦差。当你意识到不学习就会遭到社会淘汰，学习能给自己带来无比快乐的时候，我们就会觉得，学习这东西是我们成功人生的催化剂。

所以，一个具有职业化素养的员工，一定是一个有敬业精神，有责任感，有学习观念，有团队合作意识，有坚定执行力，能积极主动、自动自发做事，对待本职工作充满无比热忱的人。其实，要做到这些，我想并不是很难，关键是贵在坚持。我真诚地期望，各位都能成为备受企业欢迎的职业化人才。

企业职业素养培训中导入企业文化元素，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资，具有十分重要的.意义。本文着重探讨东方电机如何在企业职业素养培训中导入企业文化的意义和步骤，以期对企业进一步推进职业素养培培训工作有所启迪。

企业职业素养培训是针对企业员工的职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面开展的专业培训，主要目的是通过培训改善企业员工的工作态度；提升企业员工的工作形象；提升企业员工的团队意识；提升企业员工的沟通能力等。但是，在科技文化高速发展的今天，一般的职业素养培训已经远远不能适应，而是要将企业文化融入职业素养培训，才能有效地提高企业员工的综合素质和能力，促进管理工作的有序和优化，进而达到组织成功的终极目标。因为，优秀的企业文化能塑造出具有强大竞争力的企业团队，使企业在市场竞争中始终保持竞争优势。企业文化的塑造和形成的过程，实质就是提高员工道德素质、文化素质、技术专长、激发他们满足生理、安全、社会、尊重、自主、自我实现等各种需要的主动性和创造性，培养员工的集体意识，塑造良好的企业形象，增强企业内部凝聚力和竞争力。作为中国重大装备制造企业，肩负“中国装备，装备世界”使命的中央企业之一的东方电机，一直坚持用文化的力量促进公司管理、技术、生产的提升。东方电机经过五十余年的努力构建起以“专注于发电科技，致力于清洁能源”为核心价值观的企业文化体系，为实现“建设最具国际竞争力的发电设备企业”的企业愿景打下了坚实的文化基础。在实施全员职业素养培训近十年的历程中，一方面积极发挥培训对企业文化宣贯的重要作用，另一方面在培训工作中努力践行企业文化。本文着重探讨东方电机如何在企业职业素养培训中导入企业文化的意义和步骤，以期对企业进一步推进职业素养培培训工作有所启迪。

一、企业职业素养培训中导入企业文化元素的意义

企业职业素养培训中导入企业文化元素，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资，具有十分重要的意义。

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作为一名刚刚进入社会的实习职业人，清晰的角色转变是首要的前提条件，良好的职业素养是必备的生存条件，这既是对公司负责，对职业负责，更是对自己负责，让自己拥有第一笔“筹码”。良好的职业素养是从基本的职业道德开始培养的，这体现在一言一行的小细节当中。

细细观察，你会发现，工作中，有的员工严于律己，认真负责，讲究职业道德，注重言行规范，展现了良好的职业素养，令人肃然起敬。有的员工工作就是一种无所谓的态度，面对项目上交给的工作不但不能圆满的完成，回来却“泰然处之”，票、办公场所抽烟嚼槟榔、言语上很自我，不尊重同事、无奇不有，在看到这些种种的时候，我们要反省自己。

职业道德、职业思想（意识）6.5:3.5进行划分。忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险性越大。

通过九个多月的实习，来的气质。还有那些做事的1、要做好自”

最近，经常听见“大学生就业人数越来越多”、“大学生就业压力大”、“就业难度越来越大”等等之类的话语。从中我们能提取到两个信息：当前我国大学毕业生比例大，有过剩的迹象；大学生的职业素质较低。后者是内因，是“就业难”的根源。

由于我国国情的特殊性，特别是在人口方面的特殊，从1999年起，我国高校连续扩大招生规模，毕业生数量呈跳跃式增长，2004年全国本专科毕业生达到280万，比2003年增加68万人，增幅高达32.1%，2017年全国本专科毕业生达到338万人，2017年全国大学生人数为530万，2017年国家计划招生567万大学生。而社会对高校毕业生的需求量增加幅度并不明显，大学生就业竞争激烈。

可以预测，我国大学生的就业形势，在未来一段时期内仍会相当严峻。高校连续几年扩招，增幅较大，势必造成高校毕业生高存量、高膨胀，给高校毕业生就业带来新的压力和难度。加之“人世”因素，使我国人力资源在出现就业机会增多的同时，就业的难度增大；人才地位提高，伴随着人才争夺加剧；计划配置减少，使市场配置增多等特点。侧面反映出了及时有效培养大学生职业素质的紧迫感。

一、职业素质培养的原因（重要性、必要性及其意义）

职业素质是指从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。

另一支脚已踏上了社会。因为我们的心从进入大学校园那刻起已经被将来欲从事的职业分了一半，从内心深处已在为未来做打算，但遗憾的是，这种打算仅仅局限于专业知识的渗透，离职业素质培养的方向还差很远，或者可以说根本就没树立好或建立起职业素质的目标，更别提培养。由于对就业信息的了解不够，有的学生仅限于课堂老师所讲以及即将毕业时才主动关心就业信息，导致错失了职业素质在校培养的良好契机。

近年来国家招生政策显示，本科院校招生人数每年的比例有所下降（总体上

还是比往年有所增加），高职高专院校的招收规模在扩大。也就是说国家在一定程度上限制了本科生人数，增大了高职高专的大学生人数。从某种程度上加大了本科毕业生的就业压力。随着我国毕业生就业人数的增加，以及用人单位对人才的需求标准越来越高，加大了毕业生的.就业难度，同时又使他们面对难得的机遇和挑战。据统计，2002年，全国大学毕业生不能就业人数44万；2003年是64万；2004年这一数据达到76万；2017年急剧攀升到93万；2017年继续攀升到112万。根据教育部的预测，2017年不能就业的大学毕业生预计将达125万。我们要想在竞争中取胜，必须在校时就加紧职业素质的培养。职业素质培养的意义在于，它是职业成功的主要条件；它决定人获得的职业岗位；它决定个人的职业成长。

二、职业素质培养的内容

职业素质培养应着重围绕以下七个方面进行：

〈一〉健康素质

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职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。这是小编整理的职业素养的重要性有哪些，希望你能从中得到感悟!

职业素养概括的说包含四个方面，即：职业道德、职业思想(意识)、职业行为习惯、职业技能。其核心是：职业心态、职业知识技能和职业行为习惯。

那么，作为一个合格的职业人，应该怎样提升自己的职业素养呢?

职业人的人格魅力，是靠职业人在企业内外的言行表现出来的。首先要有较强的责任感和较高的职业道德素养。在工作中自觉遵守企业的规章制度，带头执行公司决议，自觉维护企业的信誉和形象，工作富有主动性。其次要有事事率先的表率能力。要求员工做到的，自己先做到，在员工中形成最有效的榜样力量;管理人，就要作好人的思想工作，思想工作贯穿于企业管理的全过程，而职业人的表率作用就是最好的思想工作。第三要有亲和感召力。应多深入到团队中间，了解他们的所思、所想，待人要亲切，尊重员工，关心他们的生活，善于倾听，营造和谐的工作环境，和员工有真诚的交流。第四是责任和诚实，这是人的一种精神面貌，更是人的一种可贵的品性。做一个合格的职业人，就是要做一个责任者。只有对自己负责的人，才能对生活、工作和社会负责。当人获得成功时，想到了责任，所以会不自满，会将成功作为新的起点;当人遭到挫折失败时想到了责任，就会不灰心、不气馁，从失败中去寻找经验教训，继续奋斗，直至成功为止，因此，责任是积极、主动、热情之源。唯有一个诚实的人，才会有勇气面对自己的错误和过失，才不会为一已之利而损害公司的利益。

智者说，唯一不变的是变化!随着环境的改变，就需要自己迅速的调整好自己，适应新的岗位，以新的思维方式和心态面对新的环境，唯有这样，才能在工作中有所成就。于职业人来说，重要的任务是长远规划和目标设定，以及工作流程安排和用人安排。故此，作为一个职业人，要善于总结生活中的经验教训，善于学习，善于把握事件的真相，培养独立思考能力和独立运作能力。成功和失败，每天都在我们身边演绎。作为一个职业人，除了把握大局，细节也很重要，我们的工作就是由一个个细节组成，注重细节，也就是注重务实，每一件事情，都要做好事前、事中、和事后的控制，而不是蜻蜓点水。需将细微处做的专业才行。

企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范的总和，是企业精神和灵魂的体现。好的企业文化就象一面旗帜，统一着企业和全体员工的成长和发展的方向。企业文化的核心就是“以人为本”!只有实实在在地尊重人、理解人、成就人，才能让员工认同公司的企业文化，并将自己的理想和公司的发展目标融合在一起。企业文化并不是停留在文字上，而是体现在公司管理的每一个环节。主动、积极、向上、爱岗敬业的员工精神，就是企业文化的最好表现。

知识经济时代，就是创新的时代。企业的生命就在于创新!一个优秀的职业人最本质的特征也是创新!在市场竞争进入白热化的今天，思维的差异导致发展的差异。一个不断发展的企业，在发展的每一个阶段，都是一个创新的过程，唯有不断创新，才能保持公司的可持续发展能力。市场竞争迫使企业为自己的生存和发展不断地变革自己的产品和市场经营模式、做到人无我有、人有我优、人优我转，在竞争中保持主动权，这就包含着不断的创新活动，企业作为社会组织中的一个细胞，只有顺应社会的发展，才能生存与发展下去，因此，创新是企业成长与发展之根本。作为一个优秀的职业人，应不断地用创新的观点，发展的观点看待问题，要求有高瞻远瞩的素质，对企业在下一步发展过程中可能将会出现的问题，及早地进行研究，拿出对策和方案。

一个成熟的职业人应该把集体取得的利益看得比自己的地位和荣誉更重要，身为企业的管理人员，对内要以团结为己任，乐于倾听不同的意见，重视情感沟通，在坚持原则的前提下，把“一班人”紧密地凝聚在一起，并且还要合理的授权。对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任，搞好公共关系网络建设，协调、沟通好社会各界关系，拓展企业的生存空间，创造企业发展的良好外部环境。

在工作中，激励员工并不是一件容易的事情，在不同的场合运用不同的激励措施才能产生良好的效果。激励措施大致分为情感激励、荣誉激励、物质激励和事业激励，人才的需求是多层次的，根据人才物质的或者是心理的需要来采取响应的激励措施，让人才意识到，企业的发展就是个人的发展，个人的发展也能及时得到企业的肯定，人是企业成败的主要关健，并且找准每个人的特点，将其放到合适的位置上，形成优势互补。注重以平等、激励为中心内容的人性化管理往往会收到事半功倍的效果。合格的职业人是从群众中来的，所以要回到群众中去，因而应善于与员工沟通，这是管理基础，也是人与人之间交流的桥梁。有沟通，才能理解;良好的沟通，才能形成默契，上下级的沟通，可使员工感到自己在企业中的重要性，可以提高员工积极性，提高工作热情，提高工作效率及实现工作目标。

工作的过程就是学习的过程，学无止境。职业人不是一直燃烧的蜡烛，而是蓄电池，不断地自我充电，不断地释放能量。职业人的自我学习是提高自己综合素质的基础，三人行必有我师!更重要的是要学会思考，思考可以产生力量，只有客观的分析才能有准确的判断力。还要在平时工作中努力学习，不断总结经验与教训，不怕苦，不怕累，善于思考，分析和解决问题。坚持批评与自我批评，坚持知人善任，团结合作，忠于职守，关心职工，理解职工，重视职工，依靠职工，尊重职工，凝聚职工。准确理解和传达上级领导的意图，力争准确无误地完成所交给的任务。

很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。

态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。

职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。

所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称cq。也可以说一生成败看职商。

像老板一样专注

作为一个一流的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。而应该站在老板的立场上，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大抱负!

以老板的心态对待工作

不做雇员，要做就做企业的主人

第一时间维护企业的形象

学会迅速适应环境

在就业形势越来越严峻、竞争越来越激烈的当今社会，不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板，这也是无法顺利工作的一种表现。相反，善于适应环境却是一种能力的象征，具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。

不适应者将被淘汰出局

善于适应是一种能力

适应有时不啻于一场严峻的考验

做职场中的“变色龙”

快乐的来面对压力

压力，是工作中的一种常态，是一种态度的体现，对待压力，不可回避，要以积极的态度去疏导、去化解，并将压力转化为自己前进的动力。人们最出色的工作往往是在高压的情况下做出的，思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都可能成为取得巨大成就的兴奋剂。

别让压力毁了你

积极起来，还有什么压力不能化解

生机活力pk压力

善于表现自己

在职场中，默默无闻是一种缺乏竞争力的表现，而那些善于表现自已的员工，却能够获得更多的自我展示机会。那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员工，他们往往能够迅速脱颖而出。

善于表现的人才有竞争力

把握一切能够表现自己的机会

善于表现而非刻意表现

低调做人，高调做事

工作中，学会低调做人，你将一次比一次稳健;善于高调做事，你将一次比一次优秀。在“低调做人”中修炼自己，在“高调做事”中展示自己，这种恰到好处的低调与高调，可以说是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。

低调做人，赢得好人缘

做事要适当高调

必起于卒任

设立工作目标，按计划执行

在工作中，首先应该明确地了解自己想要什么，然后再去致力追求。一个人如果没有明确的目标，就像船没有罗盘一样。每一份富有成效的工作，都需要明确的目标去指引。缺乏明确目标的人，其工作必将庸庸碌碌。坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

目标是一道分水岭

工作前先把目标设定好

确立有效的工作目标

目标多了等于没有目标

做一个时间管理高手

时间对每一个职场人士都是公平的，每个人都拥有相同的时间，但是在同样的时间内，有人表现平平，有人则取得了卓著的工作业绩，造成这种反差的根源在于每个人对时间的管理与使用效率上是存在着巨大差别的。因此，要想在职场中具备不凡的竞争能力，应该先将自己培养成一个时间管理高手。

谁善于管理时间，谁就能赢…

学会统筹安排

把你的手表调快10分钟

自动自发，主动就是提高效率

自动自发的员工，善于随时准备去把握机会，永远保持率先主动的精神，并展现超乎他人要求的工作表现，他们头脑中时刻灌输着“主动就是效率，主动、主动、再主动”的工作理念，同时他们也拥有“为了完成任务，能够打破一切常规”的魄力与判断力。显然，这类员工才能在职场中笑到最后。

不要只做老板交代的事

工作中没有“分外事”

不是“要我做”，而是“我要做”

想做“毛遂”就得自荐

服从第一

服从上级的指令是员工的天职，“无条件服从”是沃尔玛集团要求每一位员工都必须奉行的行为准则，强化员工对上司指派的任务都必须无条件地服从，在企业组织中，没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才能够产生。否则公司再好的构想也无从得以推广。那些懂得无条件服从的员工，才能得到企业的认可与重用。

像士兵那样去服从

不可擅自歪曲更改上级的决定

多从上级的角度去考虑问题

勇于承担责任

德国大众汽车公司认为：“没有人能够想当然地‘保有’一份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作!”世界上也许没有哪个民族比得上德国人更有责任感了，而他们的企业首先强调的还是责任，他们认为没有比员工的责任心所产生的力量更能使企业具有竞争力的了。显然，那些具有强烈责任感的员工才能在职场中具备更强的竞争力!

工作就是一种责任

企业青睐具备强烈责任心的员工

教育哲学素养是教师自觉运用哲学来探讨教育的理论和实践诸方面问题的一种特殊的综合性的素质与修养。从本质上讲，教育哲学素养不是纯粹的知识体系，它应该是教师的一种教育态度、一种教育思维品质；它是教师借助哲学的概念、方法，运用哲学的理论思维能力和坚持对理性的信仰，来理解、澄清和研究教育领域的基本或重要的教育现象、关系和问题。教育哲学素养对于教师职业生涯来说是极其重要的，它的重要性主要表现在以下几个方面。

教育信念是教师认定的教育理想和教育理念，是教师对某种教育理论、思想或观念的确认和坚信。教师是人类灵魂的工程师，他们的教育信念理应是民族繁荣富强和人类文明进步。教育哲学作为哲学体系中的应用学科，把教师的教育信念作为其研究内容是必然的选择。教育哲学的目的是让教师对教育意义和价值有正确清醒的认识，对从教应该树立怎样的信念有清醒的认识和执著的追求。教育哲学素养可以加深教师对教育的认识和理解，从而逐渐形成对某种教育理论、思想或观念的确认，形成适合自己个性的教育信念。教育信念体现的是教师的追求和精神，是形成教师判断力的内在依据，它是使教师工作得以升华变得更有价值的关键所在。

教育是有目的、有计划、有组织的活动，需要有科学的教育理论和坚定的教育信念来指导。教师是教育的主体，他们有无教育信念，有何种教育信念，不但直接影响教师工作的积极性和学校教育的质量，也直接左右着学生的思想信念和发展方向。有无自己正确的教育信念是划分教育家与教书匠的重要标准之一。苏霍姆林斯基说：“教师的信念——这是学校里最宝贵的东西，有无成熟的`教育信念是划分学者型教师和教书匠的重要标志。”美国教育哲学家奈勒说：“无论你干哪一行业，个人的哲学信念是认清自己生活方向的唯一有效的手段。如果我们是一个老师或教育领导人，而没有系统的教育哲学，并且没有理智的信念的话，那么我们就会茫茫然无所适从。”

提升教师的教育哲学素养，可以将教师的教育目光指向广阔深邃的知识和多元的思想范围。教师的教育视野愈开阔，思想就愈全面、深刻，对于教育实践也就愈有意义。教师的教育应以多元博学的思想知识为基础，立足本国，纵览古今，把握当前，放眼世界。王国维认为，教师要重视旨在探讨宇宙人生根本问题的人文教育，要培养人格独立的人文旨趣。为此，他说必须从两个方面着手，一是重新理解传统文化的内涵。在传统价值失落之后的时代，必须要有宽阔的文化视野，切忌不可重犯“教权专制”、“罢斥百家”的文化专制主义错误；二是具备跨文化的学术胸襟。利用传统文化资源进行文化创新的前提之一，是文化价值取向的转型。在引入西方现代型科学知识，破除传统文化的知识论基础的同时，必须同时引入以形而上学眼光衡量文化意义的现代型文化价值取向，以打破功利型实用性的传统文化价值框架，民族文化独立性格才有坚实的价值论基础。"

教育哲学素养可以帮助教师的教育视野既反映时代、针对时代，又可以创造时代、超越时代，努力养成自己富有生机和活力的教育理念，从而主动掌握和化解教育领域中存在的根本问题，形成针对不同教育对象、不同教育实践中对教育问题的基本认识和看法，进而真正实现教育观念转变当然，教育观念的转变是一个动态发展的过程，教师在转变教育观念的时候，必须依赖深厚的哲学素养，开阔视野，充分考虑不同情况，建立不同层次和水平教育观念。事实上，教育哲学给教师的教育工作提供了内在依据，使我们对人类的存在与我们周围的世界有了更开阔的视野和更深刻的洞察力。正如石中英教授所指出的，“教师可以直接从教育哲学里边获得从事教育工作的思想养料、观点的启迪、思维的力量”。奈勒也说：“教师追溯各种教育问题的哲学根源，从而用比较广阔的眼界看待这些问题。

思想性的东西，从而主动把握实践的灵魂。所以，一个不懂教育哲学的教师，可以成为一个好的教书匠，但不可能成为成功的教育者。教育智慧是教师取得事业成功的根本，拥有它就能以最少时间、体力和智力取得最大的教育效果。

理论思维是根据事物固有的内在规律进行创造性思考，遵循辩证思维和逻辑思维的统一。“从‘历时态’的角度看，人类的理论思维起源于对幻化的神话思维方式的超越，并形成于对经验的常识思维方式的超越”。理论思维的成熟“是以能否解决其时代提出的任务和解决的程度来衡量的”。当今的信息社会无疑是一个在科学精神笼罩下的充满理性的社会。只依靠感性而存在的民族，是无异于与动物为伍；只依靠经验而存在的民族，就只能跟在别人后面邯郸学步，永远处于落后状态；只有凭借理性思维去认识世界和改造世界的民族，才是一个生机勃勃、走在世界前列的民族。教师在教育工作中为什么会犯错误?其中一条重要原因就是缺少理论思维。唯物辩证法的辩证思维是指导教师教育改革的理论精髓。教育哲学的用意，在于寻根探源，发现什么是“真实”。笔者认为，教育哲学素养是教师理论思维形成和发展的基础，理论思维是教师教育哲学素养的运用和拓展。教育改革和创新必须以马克思主义的唯物辩证法为指导，必须借助教育工作者的理论思维水平才能得以有效开展。恩格斯说过，“一个民族想要站在科学的最高峰，就一刻也不能没有理论思维”。他在谈到如何提升人们的理论思维水平时曾说：“除了学习以往的哲学，直到现在还没有别的手段。”

总而言之，充实和提升教师的教育哲学素养，不仅具有培养教师自身的重要内在价值，而且透过教师的影响对于整个社会更具有不可磨灭的外在价值。

医患矛盾与医生职业素养 2011年年初，汕头市某医院内三科医生李某，因为在微博上发表“我暖个被窝也不容易，您就等我下班再死，好不？”“在我下班的时刻她开始吐血，估计也就这几个小时的事了，反正不关我的事了，我下班了，噢耶耶耶。”“病人宣布临床死亡，今晚可以睡个好觉！明天可以出游了！”等言论，被网友称为“冷血医生”。

在被网友们“人肉搜索”和被媒体广泛报道之后，李某承认微博确为自己所发，并发出道歉信，向公众致歉。而医院也对她进行了最严厉的处罚——除调离临床岗位、停止处方权外，李某现已被调至医院洗衣房工作。

关于这名医生的言论，网友议论纷纷。有人认为这是“玩笑话”，反映了个人“不成熟”，属于“言论失当”。但是，多数人认为这是“价值观问题”，属于“没医德”，这就引发了社会对医生职业道德素养的质疑。

客观地说，作为一名医生，如此“淡定”地面对生死，确实挑战了公众的心理底线，也违背了医生的职业道德。在医患信任本已脆弱的今天，这些“惊人之语”，不仅伤害了广大患者的感情，也损害了整个医生队伍的形象。这个女医生事件一出，不少人都提到了曾经很轰动的“因医生‘偷菜’致婴儿死亡事件”。

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毋庸置疑，生命是人世间最宝贵的东西。一个人从孕育成长到衰老死亡，全程都离不开医生。而医生之所以神圣，之所以受人尊重，就是因为他们以救死扶伤为天职。但是，作为一个特殊的职业，医生几乎每天都要和死神打交道。因此，面对疾病和死亡，他们更多是以一种理性、冷静的姿态表现出来。这正如电视剧《医者仁心》里一名医生所说：“我们要保持绝对的冷静，因为还有下一个生命垂危的患者等着我们去救治。我们实在是做不到上一分钟还痛哭流涕，下一分钟就冷静地站在手术台上，切开另一个人的胸膛。所以面对死亡，我们只能保持一种假装的冷漠，这是我们每个人的心理自我保护，否则我们早就崩溃了。”

也许，这就是医生的“职业性冷静”。但是，这种自我保护应该是有限度的。一名医生，可以“冷面”，不可“冷血”；可以外表冷静，不可内心冷酷。医生对患者的同情，虽然不必用眼泪，但至少要用心血。美国科学史家萨顿在《科学的生命》一书中说：“医学是一门人学，是关系人类幸福的事业，对人的全面关怀为医学应有之意。”可见，医学不是一门纯技术，而是人类情感的延伸、人性善良的表达。悲天悯人，敬畏生命，是医生必备的基本职业素养，所谓“心不近佛，不可为医”。

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是说医者还要有良好的道德品质，才能称之为“大医”。

在中国，人们所说的道德品质无外乎仁、义、礼、智、信五个字，而最基本的便是“仁”。大医，首先应该是心存仁厚的人。只有心存仁厚，才会用己所长，普济众生。华佗就是一个这样的大医，《华佗传》中记载“佗尝行道，见有病咽塞者”，华佗与他只是陌路相逢，但是他主动告诉患者“向来道隅，有卖饼人，萍齑甚酸，可取三升饮之，病自当去”。病人照他说的做了，果然痊愈。类似的事例数不胜数。华佗平时如此，即便在将被曹操杀害时，他想的还是“活人”。《华佗传》中记载“佗临死，出一卷书与狱吏，曰‘此可以活人’”，这种临难从容的大医精神让人感佩不已。

唐代名医孙思邈则主张不分贫富贵贱，一视同仁。他在《大医精诚》里说“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦……普同一等，皆如至亲之想”。他提倡凡属患者求治，当医生的应当摒弃一切私心杂念，精诚诊治。而且疾病从来是不等人的，孙思邈对于求治的患者，总是全力以赴，做到了“勿避险鼷、昼夜寒暑、饥渴疲劳，一心赴救”，这种精神难能可贵。

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“最美司机”吴斌的事迹被越来越多的人所熟知：2012年5月29日，大巴司机吴斌开以每小时90公里的速度行驶在高速公路上。此时，一块数斤重的铁块从天而降，击碎大巴车的挡风玻璃，而后直接刺入大巴司机吴斌的腹部，导致这位司机的肝脏破裂和多根肋骨折断。但是，他却忍痛完成了靠边停车、拉车闸、打开双闪灯等保证车上乘客安全的动作。最后，还挣扎着告诉全车乘客“别乱跑，注意安全”。而他自己，却于6月1日凌晨抢救无效，去世，享年48岁。 “最美司机”关键时刻将个人安危置之度外，做好本职工作，用生命铸就忠诚。当时吴斌离开座位，想多移动一步都疼得在抽搐，如果换做是其他司机，整车人的生命可能都会有危险。其大爱和舍己为人的精神成为道德社会的一道亮丽风景线。

我们应该向最美司机学习什么呢？是他的精湛车技还是勇于担当、恪尽职守的职业素养？我想是职业素养，是吴斌用自己的生命诠释的爱岗敬业的职业素养！

什么是职业素养呢？

在生活中，素养表现为个人素质或者说道德；同样，职场中，职业素养是一种包含职业道德、职业作风、职业意识在内的综合品质。当然，不是说技能或者专业不重要，而是说，职业素养在工作中占据很重要的位置。以敬业精神为例，敬业精神是一种态度；将工作做好，发挥出实力，更改工作中的错误仅是一方面，更重要的是要用心做好公司分配的工作，而不仅仅是完成工作！

打个比方，人们去餐厅吃饭，会十分看重这家餐厅的饭菜是否可口，但是，如果服务不佳，那么，在餐厅的整个消费过程，将十分不舒服，甚至十分尴尬。餐厅的饭菜的质量越高，带给酒店的比分中的“0”越多，但是，如果服务质量不好，所有的加分都不再有意义。被人看重的服务质量，取决于客人最终的满意程度。

对于酒店业而言，拥有良好的酒店客房固然重要，但是，如果客房服务人员只是按照酒店的服务标准提供服务，没有做到用心服务客人，那么，最后，客人对酒店的`印象分数也不会太高，成为酒店的忠诚用户的几率就会很低。

优秀的酒店员工需要具备哪些职业素养呢？

像酒店老板一样专注

要想成为一个优秀的都市118连锁酒店的酒店员工，不能只停留在“为了工作而工作，单纯为了赚钱而工作”这些层面上，要以主人翁的姿态、以老板的标准要求自己、像老板那样专注的去工作，第一时间维护酒店的形象等。

低调做人，高调做事

在工作中，都市118酒店的员工，低调做人以修炼自己，获得好的人缘，让你一次比一次稳健；高调做事中展示自己，会让你一次比一次优秀。

服从第一

沃尔玛集团要求每一位员工做到“无条件服从”，因为，没有服从就没有一切。所谓的创造性、主观能动性都是在服从的基础上产生的。同样，在酒店行业，只有懂得无条件服从，才能展示品牌形象，才能更好地服务酒店客人！

勇于承担责任

无论从事什么行业，工作即是责任。从事酒店行业，很重要的一点是要处理好与客人的关系。在与客人发生冲突时，如果是酒店的责任导致客人的不满意，要积极向客人道歉，采取补救措施；如果是客人自己的原因导致冲突，要勇于承担责任，主动帮助客人解决问题，做到尽量让客人满意。

无论是生活还是工作，都要提高自己的素养，尤其是工作中，要有意识地培养自己的职业素养，以更好地实现自己的职场梦想与远大抱负！