酒店自我鉴定

时间:2023-08-08 16:21:19 作者:WJ王杰

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧

酒店自我鉴定篇一

转眼间,我来到xxx酒店的前台已经有一段时间了。尽管在工作方面依旧是一名新手,但处理好基础的服务和接待已经没有太大的问题了。而这一切,也都是多亏了领导在工作中对我的教导和帮助,因为有了他的指点,我才能认识到自己在工作方面还有哪些不足,也才能成长的这么迅速!

自从来到了xxx酒店,我渐渐觉醒了对于团队的思想认识。曾经的我以为,团队只不过是一群人在工作中各司其职。现在看来,尽管表面上确实是这样,但往深处说,却又不然。在工作中,我与xx领班的工作并不相同,我们只是在一个酒店工作,偶尔会遇到而已。但在偶尔,她也会提前告知我一些客房情况,和她深入细聊,我又能知道那些客房有什么细节和优点,这让我在前台推荐客房的时候也更有底气,更有自信!而我也会在工作中给其他人一些帮助,也许仅仅只是一些酒店资讯,但却能让大家的工作都更加灵活,更加出色。我认为,这就是我所学到的团队合作。

现在在的工作中的基本技能,我主要是从xx领导和xxx前辈的培训与教导中学会的。起初,只是掌握了基础的礼仪和业务能力。在工作上非常的死板,甚至让顾客感到有些不满。

但随着在工作中一来二去的锻炼,我越发的在工作中熟练了我工作。并且还学会在服务时看顾客的“神色”来考虑下一步怎么去行动。这不仅让我在工作方面增加了更多的自信,也能更好的为顾客提供自己的鼓舞,并让顾客感到满意。

回顾工作的点点滴滴。也许不足的地方比比皆是。但最重要的还是我在处理工作使不够细心这一点!记得又一次,因为我粗心记错。结果花费了半天的时间去清点账单。尽管最后没有造成什么损失,但也给我留下了不小的阴影。为此,在今后的工作上,我要更加细心和仔细,不能再因为自己的错误再犯下错误。

如今,我在工作中还是一个新手,在工作方面,还要多向领导前辈学习,祝愿xxx酒店在今后的月半越红火,也祝愿我的工作能更加顺利!

酒店自我鉴定篇二

此次在江西日报社《信息日报》的实习,第一是为了完成学校交代的实习任务,第二是为了能够在实习过程中把平时在学校课堂上学习到的理论知识与实践相结合,好进一步了解新闻从业人员的工作流程、工作状态,通过自己的亲身经历,进一步认识到在新闻稿件的采访和写作中需要注意的一些事项和问题。这次实习,既让我更加深刻的理解了之前所学的理论知识,同时在报社实习导师的指导下,也学到了不少在稿件的实际写作过程应用到的写作技巧。

我主要是在《信息日报》时政部做实习记者,该部门的首席记者王剑华老师是我的毕业实习指导老师。作为实习记者,我主要的任务就是稿件的采访和写作。在稿件的实际采写过程中,由于王老师的业务非常广泛,再加上该部门其它老师的提点,我有幸参与并认识了许多不同类型的报道,其中涉及到的内容有交通、医院、时事、政治、刑侦等等。

根据这些新闻采写方式的明显差别,我把它们分为两类,一类是通稿类新闻,一类是非通稿类新闻。通稿类新闻主要以会议类新闻和刑事案件类新闻为主。非通稿类新闻主要以时事观察和事件采访类新闻为主。

通稿类新闻的主办方一般都有他们自己的新闻发言人,而我们记者在得到任务的时候就会被告知今天参加活动的主要内容,在到达现场之后,他们的对外宣传负责人就会给每一位到场的媒体工作者一份统一打印好的新闻通稿,通稿基本上已经详细概括了会议的主题。不论是会议性新闻还是刑事案件新闻,虽然它们都被我归属到通稿新闻的大类中,但是两者还是有一些区别的。会议性新闻是以政府政策方针宣传为主,所以报道态度风格要端正,报道的内容一般多为从通稿中精确选择摘录的要点、新点、对于老百姓有实用价值的内容。而刑事案件类的新闻除了要严格遵守新闻真实性的原则之外,还讲究报道内容的故事性和细节性。这个时候,如果仅仅依靠通稿的作用是很难达到这个要求的,这时,就需要记者对其中细节的发现与挖掘,通过对受害人、犯罪嫌疑人和侦办案件负责人的采访尽可能多的搜索记录下整个案件中可能隐藏到的信息。在此类新闻的写作上,要注意整个案件报道的故事性描述和细节性描写,以此吸引更多读者的注意和阅读兴趣。

非通稿类新闻既可以是针对时下的某一全国性或者地方本土热点新闻事件的追踪报道,也可以是与老百姓生活中密切相关的一些消息、资讯等内容为主的报道,还可以是社会上新发生的一些新奇的、先进的、具有借鉴价值的一些事件或者现象的采访和报道。顾名思义,非通稿类新闻就是整个新闻稿件它是没有通稿作为材料进行稿件完工的写作依托的,报道稿件的完成是需要记者的实地考察、相关采访和记者对于获得的信息加以逻辑性、条理性的分析和总结,然后写作完成交稿,非通稿类新闻是记者独立创作完成的稿件。例如,在对南昌市八一桥由于改道造成的交通拥堵进行追踪报道时,我的指导老师和我在上下班早晚高峰期时曾到现场实地观察,并采访附近的车主、行人、道路附近店铺的店主以及在场的值班交—警来了解情况,概括出了堵车高峰期的时间、时长和由此带来的不良影响,同时通过对交—警的采访来告诉大家可以绕道等一些路况信息。在对“油荒缓解”进行的追踪报道时,我的指导老师让我到金润广场多家物流公司采访了“油荒”对于物流行业造成的损失,缓解后物流行业整个工作是否逐渐恢复正常,同时,我还到了附近的加油站察看加油排队的情况,并对到此加油的来往车辆的车主也进行了采访,在采访所得信息的基础上,写作并发表稿件。

在报社,新闻稿件在写作过程中,除去一些消息类的稿件是则要发表之外,通讯或者专题性的新闻稿件在对标题的要求上都是比较重视和严格的。标题的作用一方面是对新闻内容的概括,另一方面标题水平的高低也是决定报纸文章对读者是否具有吸引力的一个重要因素,标题对于读者来说就像是一个人在另外一个人眼里的第一感觉,第一感觉的好坏直接影响了对方是不是愿意和有兴趣对这个人进行深层次的了解和认识。我在实习的过程中,发现指导老师对于一篇新闻稿件的标题总是会很仔细的斟酌,这种重视的程度似乎已经超过了对稿件本身的撰写,他总是会力图找到一个既具有概括性又具有趣味性的一条新闻线索作为文章的标题,在小标题上,他也总是会尽力去找“完美新闻点”来组成文章的小标题。而在我以后的稿件写作中,老师的这种写作方式和态度对我也是具有了很深的影响。

在报社的实习生活,就像是人生另一个阶段的重新启程,它应该是我们在自己的本专业上从学校进入社会之后的一个全新的尝试,在这里,我学习到的不仅仅是新闻这个专业领域内的知识,还有报社的管理制度、同事间的人际关系、稿件的印刷和发行等等。除了在一些理论知识上会让我感觉到我与学校还是有所连接的以外,我仿佛就是社会中的一个新人,从对报纸媒介这个行业的知之甚少到漫漫有所了解再到了然于胸,这是一个重新学习、重新出发的过程。在实习的这几个月期间,我增长了至少,也拓展了视野。归根到底,我都是有所收获的,人生的经历就是一笔财富,是为自己未来的工作和生活积累起来的人生积淀。

做记者也是有一些不尽如人意的地方的,例如我经常会跟着我的导师在一天之内跑好几个地方,有时候是为了做一条新闻,有时候是做几条不同的新闻,来回奔跑倒都是其次,关键是在采访一些新闻时,如果采访内容不是受访者感兴趣的话题时,我们也会遭受一些人的白眼和驱逐,但是这也造就了我一定的心理承受能力,我相信大多数的新闻从业者都会面临过这样的尴尬境遇,虽然这种现象,在学校时老师也曾经讲过,但是那时候对于学生的我来说毕竟它只是个遥不可及的传说,而这种切身的体会,也算是磨练了我的心智了。

在新闻的采写过程中,通过对不同类型事件的采访,我对社会也有了一定的认识和思考,这些都是在我以后的生活中有用的宝贵经验。回顾那段实习的生活,我也要感谢的我的实习指导老师王老师,是他的不吝赐教让我学到了很多东西,在生活上他和其他的老师也给过我很多的照顾,还有我们部门的主编,是个很亲切的大姐,还有办公室的主任,是个非常非常勤快的人,他对我非常好。谢谢我的实习,谢谢在这一段生活中出现的人和事,感谢,感恩!

酒店自我鉴定篇三

音乐 不同的音乐给人不同的`感受和心情,可以用音乐进行自我心理调节。打乒乓球 运动可以使人保持强健的体魄及充沛的精力以便更好的投入工作。

阅读 阅读可以开阔视野,激发灵感并且丰富知识结构,使之在广度上更好的平衡。

爱好广泛。喜欢交朋友!

个人素质:

乐观自信,待人诚恳,敢于创新

具有灵活的沟通和应变能力

具有较强的团队合作精神

肯吃苦!

酒店自我鉴定篇四

我于20xx年7月14日20xx年10月31日到xx酒店实习,这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的满意程度。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的动身点,前厅代表酒店与宾客接触,满足客人对酒店服务的各种需求,接受客人的投诉,解决客人的疑问题目,是酒店的神经中枢。正是基于这些,前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部固然不是酒店主要的营业部分,但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着相当重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在xx酒店接近四个月的实习,本人获益非浅。酒店就即是是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏进社会的我提供一次重要的机会。

1、沟通能力进步:作为一位前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。常常前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,乃至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一位前台接待员所必须要学习的课程。固然,沟通不但限于与客人之间,还存在于同事之间,乃至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这类情绪上的波动常常会影响他人的心情。如何调剂好本身的心态,用的心态往面对客人,面对同事乃至上级,如何带给他人一个的笑脸,是我每天都要认真思考的题目。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了进步,还学会了如何调剂自我的心态。

2、突发事件应变能力进步:在前台接待处工作,天天都必须作好作战的预备。由于作为一位前台接待员,天天都要接待不同的客人,面对不同的事件。进住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,乃至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何抚慰客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与本身的安全,对我来讲又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力进步:通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养本身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有题目,有不懂应当大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最合适自己的东西。

4、服务意识进步:作为一位前台接待员,时刻都代表着酒店。不管是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应当时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。

1、本身不足与缺点:通过这次实习,我重新看到了本身的不足和缺点。在语言能力上仍然是没法十分流利的与客人进行沟通。平常进住xx酒店的客源主要是国内客人和日本客人。但是在广交会期间,酒店主要的客源是外国客人。由于本身的英语口语能力能力并不是十分好,所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于本身的酒店工作经验不足,致使工作上出现不应当出现的错误,为同事带来了很多不便。另外一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够仔细,不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼,我已在不断的改正当中。

2、就业远景据不完全统计,目前全国有各类酒店旅馆9000多家,酒店人才缺口超过10万。而且现在大部份的酒店基层员工大部份都是以中专或大专的学历居多。我以为现在的酒店行业缺少的仍然是高学历的专业人才。但是,就算具有高学历,仍然是没法成为一位管理职员的。作为一位管理职员还是必须有多年的工作经验。其中,一线工作经验是十分重要的。所以,作为行将毕业的大学生来讲,尽对不可以眼高手低,必须作好接受挑战的心理预备。

1、想法:本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏进社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直没法改变的生存原则。想要取得成功,就必须比他人更加努力。这次实习面对了很多之前历来没有碰到过的题目。如人际关系题目,宾客关系题目,心理状态不佳等题目。但通过这接近四个月的学习与改进,我不管是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在xx酒店感受最深的是它的员工管理制度题目。

由于上一次酒店业务实习是在花园酒店,固然当时的实习时间只有一个月,但是却遭到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理团体公司管理的五酒店,而且花园酒店具有较长的经营历史,已构成了一套较完善和严格的员工管理制度。相对与花园酒店来讲,xx酒店是一间非终年轻的酒店。xx酒店由开业到现在只是三年的时间,不管是管理制度和经营体制仍然不是十分完善。

再加上xx酒店是属于家族生意,并不是由酒店管理公司进行管理,大部份的高层管理职员缺少酒店管理经验。所以,xx酒店在员工的职业素质上是与老牌五酒店比不上的。过于疏松的员工管理制度致使员工的工作心态疏松,这无疑是会下降员工的服务质量。假如一个五酒店只有具有五的外表,而缺少五的内在,是不足以称作为一间五酒店。

2、建议:对这次实习,由于各种缘由与实习单位的沟通存在某种程度上的题目,由一开始的以实习生的方式的进进实习单位,到最后以签约员工的方式进进实习单位。xx酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同,假如工作不够一年离职则要收取毁约金。xx酒店人事部的这类办事方法,实在是让我感觉到分歧理。看今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通,避免这类情况再次出现。

酒店自我鉴定篇五

半年的实习已画上句号,通过这段时间的实习,我得到了全面的锻炼,实习的进程也使我完成了一个学生,在迈出社会时历经的过渡,进步了自己的立,得到了这个方面知识的应用能力,为以后正式踏出社会奠定看扎实的基础。

在这些日子我的确学到了很多的东西:除能学到中式餐饮的服务程序和技能、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外,更能学到一些课堂上很难学到的东西:如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调剂自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应当具有强烈的服务意识。

在一次与某部分经理聊天时,该经理提到了服务意识,我非常赞同他的观点:服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优良服务的观念和愿看,同时应当对自己的同事也具有一样的意识。是啊,这才是服务意识的真实的含义,这才是一个服务员真实的素质的体现。使得我从一个初出茅庐的学生,逐步的熟习了酒店的组织结构、人事关系、企业文化,也使我渐渐地适应这个社会。

我始终以自己能够以做一位服务职员而自豪,由于我们天天都在助他人,而客人在我们这里得到的是欣喜,而我们也在客人的欣喜中找到了富有的人生。我们未必会有笔的金钱,但是我们一定不会僻,由于我们富有聪明、富有信息,富有责任感,富有助人的精神,富有虔诚和信誉,固然我们还有一个富有爱的家庭,所有的这些,才构成了我们今天的生活。实在,富有的人生不难找,它就在我们为他人带来的每份欣喜当中。

更让我感到兴奋的是,酒店的员工都是那样的热忱友好,他们并没有由于我们是实习生而对我们冷漠僵硬,在劳累之余,同事们的一个甜蜜的微笑,一句再普通不过的辛劳了都会让人感动,看来还是员工自己最能够了解家的心情,由于他们能站在员工自己角度来看题目,由于他们讲述的是老百姓的心里话。

实习是结束了,但不管是现在的实习,还是以后的工作,我们都会为自己曾是一位服务员而自豪,我们的精神就像是红棉一样绽放。