从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
跨部门沟通与协作心得体会篇一
开学的第一天，学校把管理学生宿舍的重任交给了我，我是既高兴又担心。高兴的是我得到了一次锻炼自己，提高自己管理能力的机会，担心的是，我一点管理宿舍的经验都没有，还怕不能胜任。但是心里想一下，人一出生，哪有什么都会的呢，所以我下定决心，一定要把管理工作做好。
知道自己经验不足，责任重大，我主动向老师和家人请教，他们给了我很多很好的建议和意见，我总结了一下：
1.学生出勤问题。做好检查学生人数是否到齐和做好学生请假工作，请假必须争取家长的同意，在家长知晓和同意的情况下同意请假。
2.学生安全问题。杜绝和处理突发事情的发生。如：打架，生病，着火。
3.学生纪律问题。制定宿舍纪律制度，强调宿舍纪律问题，严格要求作息时间，不能大声喧哗，杜绝在宿舍玩火，聚赌等。
4.学生宿舍卫生问题。严格正规摆放生活用品，定时清理宿舍垃圾。
5.宿舍管理员做好每天的记录。
我相信，经过不断地总结反思，我一定能够把工作做好，把宿舍管理的有条理。
跨部门沟通与协作心得体会篇二
周末参加了两天的李飞彤主讲的《自我激励与团队沟通》的培训课程，颇有一些感触，也有点佩服这个来自的老师的不凡口才。下面是我在这次培训之中总结和汇总的一些要点和心得。
面对目前残酷复杂的职场和人生，一个人要取得成功，首要是个人态度的问题，态度决定胜负。
保持一种积极的心境，而不是消极的心情，让自己快乐起来，恢复良好的心情。斯普林格说的好，“人生中重要的事情不是感到惬意，而是感到充沛的活力。”
把握和控制好情绪，自己让自己快乐起来，其实并不是那么简单的事情，你首先要知道你为什么不快乐，李老师总结了五个所谓的三十五岁“中年危机”：职场危机、失业危机、财务危机、婚姻危机、健康危机。面对着种种的危机，应该竭尽全力从内心挑战自我和超越自我，不要害怕失败，哪里跌倒就从哪里爬起来，把握好情绪，人在开心的时候，往往能从良好的心情中获得巨大的动力和力量，并达到自己最佳的状态，以这种饱满的状态来迎接困难和挑战吧。
具有魅力的管理者，是个良好的自我激励与群体激励者，管理者对员工进行激励的时候，通常有三种不同的激励方式。
1、恐惧式激励
工作干不好就加以惩罚，又称为鞭子式的激励。
2、诱因式激励
工作得好就给予奖励，又称为胡萝蔔式的激励。
3、成长式激励
激发个人内心中源源不断的自我成长、向上提升的精神，也就是态度激励。
这两种激励都是外界给予的，是被动的，其阶段性都是短暂。第三个层次是最关键的一个，管理者通过这个激励，可以导引员工正确的工作心态，让其能创造出最高的工作能量，让员工能发自内人地坚持不懈地去做一件自己特别想做的事情。
一个员工要想提高在公司中的地位，一个方法是提高自己的核心能力，一个方法是整合现有的能力，让公司能从中认识到自己的价值。
自我激励的过程中，需要注意影响动力的五大盲点：
1、自大的盲点。盲目自大，自以为是。
2、自尊的盲点。死要面子。
3、自卑的盲点。使人产生惰性，丧失进步的渴求和信心。
4、得失的盲点。换得患失，不知道什么叫“失之东隅，收之桑榆”。
5、现实的盲点。总想要付出和得到的相等，不知道长远打算。
失败是成功之母，走向职场成功有不少很常见的致命缺陷：
1、永远觉得自己不够好。对自己的看法是负面的。
2、非黑即白看世界。是非对错的原则没有很好把握。
3、和平至上。不惜一切代价，避免冲突。
4、强横压制反对者。凡阻挡去路者，一律铲平。
5、恐惧当家。采取行动之前，会想象一切负面的结果，感到焦虑不安。
6、眼高手低。做不好任何工作。
7、不懂分际。在讲究等级的企业，管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。
8、职场迷航。失去了生涯的方向，对自己走的路到底对不对产生了怀疑。
1、检视性动力
2、立即性动力
3、时间性动力
4、瑕疵性动力
5、互动性动力
6、绝境性动力
7、预设性动力
管理人员并不是单独工作的，他们要与其他员工同心协力，完成工作，要与别人合作、群策群力、激励员工、发展员工的潜能、建立信息和信任。
分担、沟通、参与、信赖、互助、主动、包容、耐心。
接下来，李老师让我们学院参与了几个有意思的“肢体游戏”，让我们体会到了，没有不可能的事情，但是首先要“冲破束缚”。
通过个人的调整个性特质，以及互动沟通，用自己的热情感染别人，帮助更多的人，传播种子到大地的各个角落，这样就完全可以改变和影响整个团队，完成一些原先根本不可想象的事情。
总而言之，冲破束缚，寻求最大的`突破，自我超越与自我激励，热情与创造力的激发，培养积极心态和良好习惯，特别对于我们这种技术性工作的人，比较缺乏对人的关怀，更要珍惜现有的每一刻，用自己的心去关心和爱护别人，培养自己的自信心，这样就会得到越来越多的支持和帮助，最终实现自己的成功目标。
跨部门沟通与协作心得体会篇三
近日，我走访了我班的各个寝室。这么说，听起来好像怪怪的，不如说，我得空又在同班的寝室里窜来窜去，不过因为是在新的使命下溜达，这回我有了完全不一样的心得体会。
进入大学，我们进入一个新集体，在这个集体中寝室就是我们的小家。这次，我侧重关注了下这个小家的卫生，安全和她们室友间的关系问题。发现同学们原来都是爱“家“的好孩子啊。呵呵，一个个都积极让自己的的生活环境更加的温馨，和谐。
首先，一个温馨的家应该是一个整洁明亮舒适的环境。寝室卫生是一个关键环节，一个整洁的寝室不但能使我们心情愉快，而且对健康也有意义。只有做好卫生工作，才能积极展开其他的活动。同时卫生文明，也是每个人的基本素质。成为大学生的我们更应当做好这项文明。很开心看到我们的寝室成员都自觉遵守《文明寝室公约》，寝室长都有安排值日表，定期做好卫生和大扫除。寝室布置得井然有序，整洁大方，给人一种温馨、上进的感觉，有的寝室还心灵手巧在寝室里进行了装饰，挂了些假花、吊坠等等，使寝室立刻增添了生活的种种情趣。安全问题方面，同学们都自觉禁止在寝室私拉电线，严禁用大功率电器，而且都随手关灯关门关水，尤其注重防火，防盗，拥有良好的生活习惯。走进这么一个个干净清爽温馨的寝室，不得不让人心情飞扬。
当然，卫生安全并不是文明寝室的全部。宿舍良好融洽的人际关系，邻舍友好的交流，以及纯好的学习风气都是文明寝室的重要内容。大学是学习的地方，更是锻炼能力的地方。宿舍是生活的方面，也是我们学习收获的地方。我们的寝室成员之间团结互助，和睦相处，寝室里笑语纷飞，即使是在夜晚还是让人感觉心田撒满阳光。同学们有时也会寝室集体出游，集体参加各种活动。我们班有一个寝室还买了统一的寝室服来“炫耀”她们的团结友好，搞得我们一个个寝室都说要买了还。
虽然，我们很多寝室都已经做的很好了，但是小问题还是有存在的。比如说，寝室与寝室之间缺乏互相交流。会窜寝室的人偏少，很多的人就喜欢宅在自己寝室，只在自己寝室内部活跃。这使同学只局限于小团体，缺乏与其他寝室同学的活动，不利于同学建立更好的邻里关系。不管怎样，总体看来还是好的。而且我也相信，大家一定能处好邻舍关系，一起学习，共同进步，让宿舍楼形成团结的集体，一个家。
宿舍虽小，但感情在这里凝聚，梦想在这里交汇，一种独特的宿舍文化也已经成为一种文明，成为我们生活中必不可少的一部分，给我们创造了一个良好的学习和休息环境。让我们在温馨愉悦的环境中，感受到了团结的力量和友情的珍贵。集体共同创建文明寝室，为我们创建文明校园，构建和谐社会贡献一份力量。我们可以的！！！
跨部门沟通与协作心得体会篇四
各位寝室长：大家好!
很高兴，有这样一个机会和大家聚在这里一起探讨下寝室长的工作。 首先，我想谈一下在我眼中，寝室长如何定位，也就是“寝室长是什么”。 第一，寝室长是一名干部。有的寝室长是寝室同学选举的，有的寝室长是班主任任命的，无论前者还是后者，你们都是一名干部，因为你们代表着、协调着、管理着一个群体。
第二，寝室长是一个桥梁。寝室同学平时有什么问题、意见，不可能逐个去找班主任或学校领导，而要通过你们;学校有什么要求，一般也是通过你们转达。所以说你们是连接同学与学校的桥梁和纽带。
无论从那一个角度讲，寝室长都是一个发挥着重要作用的角色。你们要明确职责，在坚持原则的前提下灵活处理。既不伤感情，又能做好工作。
其次，我想谈一下寝室长所肩负的使命，也就是“寝室长在寝室要管什么”。从哪几个方面管理。概括地说，就是“三管、一促”。
第一、 管安全
安全相当重要，我们班主任平时在讲评的时候也经常提到安全问题，我们寝室长在寝室要随时观察寝室的公共设施比如门、窗、床架子、灯管、有没有出现安全隐患，同时也要关心寝室同学学习、生活、思想等各方面的情况，发现本寝室同学擅自离校或外出逾期未归，熄灯时未回寝室，同学之间闹矛盾，吵架等情况如果有问题，要及时向管-理-员或者班主任反映，要观察细节。每天晚上要配合学校值班领导、班主任和寝室管-理-员进行检查，不允许任何人私自离校不在寝室住宿，外出上网等等，杜绝一切危险。用电安全、重要物品钱财等安全。不允许带任何危险品进入校园，管制刀具、棍棒等等。
第二、管纪律
我们说寝室纪律是最难管的，我们寝室住这么多人，有时会因为管理寝室会出力而不讨好，得罪人。这就要求寝室长牢牢树立集体意识，心甘情愿地为同学服务，平时该说就要说，不要想着装老好人。平时工作要不厌其烦，耐心细致，有时还要吃一点“亏”，受点委屈，牺牲一点个人利益。晚上熄灯后就要保持安静，自己要先起到带头作用，不能自己带头讲个不停，熄灯后叮嘱，安静下来，不要讲话，每天要坚持这样，我想多数同学是可以听的，如果有极个别同学，我们可以私下交流，一次不行，两次三次，时间长总会有效的，但只要自己严格要求自己，脚踏实地工作，最终会得到全寝同学理解和支持的。我也是经常晚上去我们寝室看，就目前这种状况不行，也许记不清你叫什么名字，但是我可是可以记清你是哪个寝室的吧，特别有的同学熄灯后到处乱跑，我确实不知道说你什么好。我认为今天开了这个会，晚上回寝室，都要在全寝开个会，传达今天开会的内容，寝室长要制定条例，如果在上去查寝看到哪个寝室的女生熄灯后还管不住自己的嘴，那我肯定要请你出来，不要说我不给你留情面!我相信我们女生都能自觉。
第三、管卫生
及时向班主任、管-理-员反映都可以，求得支持。女生寝室垃圾桶要及时倒掉，特别是走廊过道卫生。
第四、促和-谐
我们平时在寝室要关心同学，爱护同学，正确处理“小集体”与“大集体”关系。一个宿舍是一个“小集体”，寝室长要像对待姐妹、兄弟一样对待所有成员。同学之间有矛盾、隔阂，要积极调解，消除误会，增强团结。室长要带头讲友谊、讲团结、讲谅解。在工作中，要正确处理“小集体”与“大集体”的关系，“小集体”要服从“大集体”，不能以损害、牺牲“大集体”的利益来照顾“小集体”，要防止为了“小集体”利益对同学包庇、护短，甚至形成小集团。妥善协调各种关系，严格管理。要从维护全体室员的利益出发，对每个成员从严要求，从严管理。另外，要尊重老师、尊重管-理-员，我曾经遇到过这样的情况，我相信班主任也在教室讲过，有个同学中午走的迟老师看见垃圾箱没有倒，就说那个同学把垃圾箱倒掉，那同学说，我又不是值日生，同学们想，这对不对?我希望我们以后不做这样的事，寝室长吃点亏不要埋怨，平时心里对寝室的管理上有什么想不开的，可以找管-理-员，班主任，我们会对你的工作给予指导和支持。遇到困难和问题时，及时向我们汇报，我们都希望你把工作做好。 最后我们要培养成员的集体主义观念，积极争先创优。一个宿舍既然是一个小集体，室长就要积极培养所有成员的集体主义观念，增强集体荣誉感，争创先进文明寝室。要求成员用文明寝室的标准来约束和规范自已, 逐步养成良好的学习、生活、卫生习惯。
寝室工作很细很复杂，会遇到很多困难，寝室长们需要用自己的智慧去战胜困难，提高自己的管理能力，创造良好的寝室环境。
跨部门沟通与协作心得体会篇五
应利用发放清单的机会，提前告知费用不足。对仍欠费者，应先了解欠费原因，针对不同原因，采取不同方式进行沟通催款。
1、对病情较轻，治疗效果满意，或无陪护病人直接向病人催款：“你好”，这几天感到用药咋样？然后倾听病人叙述疗效，根据情况婉转地给病人说：“您今天的药已取，账上已欠费了，为了不影响您的治疗，请您今天在方便的时候到收费室交一下费，好吗？若需要我们帮忙联系家人，我们可以帮忙联系，如果你直接联系没有通讯工具，我们可以给您提供手机。”
3、对治疗效果不满意催款方式：由护士长与主管医生结合，由主管医生和护士长找病人家属沟通，进行催款。
4、对于病人子女较多、无人负责，都不愿交钱情况下：要找出谈话办事公正磊落，有影响的关键人物进行沟通催款。
问题是不可能的，首先，做为医务工作者，我们把医德看的很重，知道您们的钱也是汗水换来的，非常不容易。我们在操作加药时，连一滴药都不愿意浪费掉，都加进液体瓶里了，至于您提到的效果不是十分明显的问题，一个是咱药才刚用几天，疾病的发生、发展要有个过程，再观察看看，我也会把你提的问题向主管医生反映一下，查找一下效果不好的原因。总的来说，我们也非常希望你花最少的钱，用最短的住院时间，康复出院。这是我们医院的服务宗旨和要求。另外，我们的治疗室的窗户玻璃都是透明的，每天上午护士在里边做治疗是两人查对后再加药，并签护士名字，也欢迎你到窗外监督我们的工作，这样你会更放心些。
2、对中药制剂有时颜色深浅不一，怀疑少加药的沟通：1）护士在加药时，要留意观察药物的颜色，要提前向病人或家属告知药物换批号或厂家后，颜色或深了或浅了的变化情况，使病人或家属预先知道情况。2）若病人先发现药物颜色与前一日不一样，护士应先道歉说：对不起！今天我忘了给你说了，咱今天用的药换批号了（厂家）颜色有些浅，但剂量、浓度给以前一样，不影响疗效的，但咱今天第一次用这个批号（厂家）的药，你要有啥不舒服及时给我说，我会随时来看你的。
看中，如果有把握就给病人讲：这个血管我看不错，能从这个地方进针，进到这个位置，你看怎样？”如果病人说：“那你扎吧！”要珍惜病人对你的信任，以严肃认真的态度去完成此项操作。遇到特殊病人经沟通仍不信任，不愿接受你为他做治疗者，绝不要很勉强，要满足病人的要求。如果操作不成功要说对不起，给你增加了痛苦，请你原谅。
首先，要利用交接班、查房与病人沟通的机会，及时发现哪些病人有心理问题，啥原因引起的心理问题。针对不同原因引起心理问题进行有效的沟通。（略举2个例子）
1、子女忙不来照顾老人的沟通：今天心情咋有些不对劲，是不是这两天孩们忙没来看你想孩们了？不要想恁多，你那孩们够孝顺了，都是抢着给你交钱，夜里轮流在这照顾你，白天还得上班，他们也很辛苦，有啥给我说，我会尽量帮你解决的，好不好！
2、经济、疾病双重压力的沟通：如癌症晚期、长期住院、花费高，又看不到希望，想放弃治疗。首先，护士要讲：你的家庭如果失去你，给你的亲人会带来很大的痛苦。您要树立战胜疾病的信心，要相信医学的发展，相信我们的医疗技术，只有坚持治疗、不懈努力，保持乐观积极的心态，我相信任何病魔都会被我们击倒的。也希望您能继续配合我们的治疗，我们也会尽量用最有效、最低廉的治疗方案，尽快控制您的疾病发展的。
首先要认真倾听病人的诉说，然后要进一步询问情况，如果自己能
够说明情况要给病人或家属进行说明，如果自己不能说明情况，千万不要勉强去说明。应该说：我将你的情况向主管医生反映，让他来给你检查一下，进一步查找一下效果不好的原因或病情变化的原因，请你稍等。
一是要用心去沟通；二是沟通中要体现人文关怀和利用眼神、肢体语言来加强沟通的效果；三是要把握好沟通的时间和机会，注重沟通技巧。
跨部门沟通与协作心得体会篇六
那天意外接到了师妹打来的电话，也意外的从师妹口中听到我是党员b组的组长。说实在的，我有点不敢相信，论资历，我初生牛犊，不怕虎嘛，谈不上。总之，一切都很戏剧化的发生了。回想当初，我们第一次来到韩师的情景，仿佛就发生在昨天。而今，我已是踏入高三的人了。总结几天下来走访宿舍的经历，多少有些惆怅,但也有很多收获。现总结如下：
一、个人感悟
一直都很遗憾，遗憾被安排到接新生的最后一天下午，安排到绿色通道协助各位助理班主任做好新生的注册工作，而没能亲自去迎接那些和当初的我们一样稚嫩的大一新生进入到这个美丽的校园，他们带着憧憬、懵懂和迷茫，怀着忐忑的心情走进这所充满着希望和梦的大学。根据党支部的安排，我和陈颖城同学是负责无机非金属材料班的学弟们，第一次去他们宿舍的时候是6号晚上，进去的时候很安静，因为几个宿舍加起来只有寥寥数人，况且师弟们都在专心的整理自己的生活用品，擦床板等等，这个氛围我很喜欢，符合男孩子们非凡的适应能力，独立的气质。对我的到来，大家没有惊奇，没有意外，很好，这说明我们学院对接待新生的工作做的很到位，“迎接新生”这一举措在新生中造成了一定的影响。再次走访新生宿舍时是7、8号晚上，这时新生差不多已来齐了。进去没有多久，我们就开始交谈起来，首先，我还是按照常规，让他们进行自我介绍，一是为了了解他们的基本信息，二是自我介绍是面试的重要环节，让他们熟悉一下各组织和社团的面试流程。其次，我们就新生常遇到的问题展开交流。比如食堂的饭菜是否合他们的口味，家庭经济情况，是否需要贷款，申请助学金的材料有没准备齐全，还有怎样入党，加哪个组织、社团比较能提升自己的能力及如何轻松应对大学的考试。
他们有很多疑问，需要我来解答。让我想到了当初的自己，也感觉到了作为一个党员身上的使命感和压力，我很认真的尽自己所能解答了他们的问题，这个过程中，自己不仅仅是一个预备党员，更是一个可以走进他们内心深处的可以给他们依靠的知己。
我没做过多的打扰。后面几次去他们宿舍，大都是闲聊了一些大学生活。大家开始信任我了，他们开始有什么问题都找我，这让我很开心。
二、新生主要存在的问题表现在:
1、对本专业的认识和未来发展前景的担忧。
2、是否要加入一些学生社团，加入什么样的学生社团以及多少的问题。
3、怎样入党，同时也对党的认识存在一些误区： a.入党有什么好处; b.学习好的人才能入党; c.入党好找工作; d.学生会成员和学生干部更容易入党; e.亲戚朋友要求入党等。
4、考研。
5、大学生恋爱问题。
6、学习，例如会不会挂科，该怎么样去读大学的课程。 其中，让我比较担忧的一个情况是很多新生才来就带了电脑，对于大一新生是否可以带电脑，学校没有明确规定，但就我个人来说，是不支持大一就带电脑来宿舍的，几乎所有带电脑来学校的同学们都能深刻的感受到我们用电脑娱乐的时间大大多于用来学习的时间，同时电脑也是很多同学逃课的诱因之一。
最后，自己要在以后的工作中有重点针对性的开展一系列活动，以调整其进入大学以来的学习方法和心态，促进其适应大学氛围和大学生活。