报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
导购员的述职报告实用篇一
一、关心政治，勤奋学习，不断提高政治业务素质和领导服务水平
自己从一般干部、村委党支部书记走上镇领导班子的岗位，深深感到自身许多不足，深感肩上的担子重了，责任大了，也深深认识到，并不是自己的能力和水平比其他的同志强，比其他的同志高，而是组织对自己的信任，是人民群众对自己的信赖，是对我人生的一次新的考验。新的形势向我提出了新的挑战，新的任务为我提供了服务于人民的更好机会。为了适应新形势、新任务、新工作的要求，本人始终以“三个代表”的重要思想为指导，认真学习马列主义和“三大代表”重要思想、，深入学习科学发展观和社会主义荣辱观等理论，自觉地用科学理论武装头脑，指导自己的实践。通过讲政治，增强政治敏锐性和鉴别力;在实际工作中，能认真贯彻执行市委、市政府、区委、区政府及镇委、镇政府的各种决策。通过讲正气，自觉抑制不正之风现象的侵袭，牢固树立宗旨观念，坚持一切从人民利益出发，坚决贯彻、模范实践“三个代表”的要求，正确行使手中的权力。依法办事，依法行政，自觉接受群众的批评和监督。
一直以来，我始终对自己高标准、严要求，始终坚持立党为公、执政为民的观念，全心全意为群众办事，把人民拥护不拥护、人民赞成不赞成、人民满意不满意作为我做好工作的出发点和归宿，作为检验自己工作成效的根本标准。始终坚持以身作则、率先垂范的作风，有困难自己先克服，有工作自己先动手，时时刻刻用共产党员的标准规范自己的言行。
二、恪尽职守，求真务实，认真落实好分管的各项工作
(一)以人为本，切实开展精神文明创建活动。我认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，主持制定并实施了《四会镇关于深入开展创建文明村镇活动的方案》，开展创建文明镇、文明村、文明社区、文明单位、文明行业和文明户活动，全方位推进精神文明创建活动。我镇先后被评为“国家卫生镇”“广东省教育强镇”、全国“创建文明村镇工作先进村镇”、“广东省文明镇”;鱼月村被评为“广东省文明村”;鱼林村被评为“银海市文明村”;四会中学、文化中心被评为“银海市文明单位”。同时，我还认真抓好宣传工作，把宣传、学习、贯彻党和国家在各个时期的方针政策，作为宣传工作的首要政治任务。在党的xx大期间，具体组织落实了3场全镇性的传达学习xx大精神的大会，在伟民广场举办文艺专场晚会10多场，吸引了3万多名观众观看。我分管的镇广播电视站分别获得全国、全省“三个代表”学习教育先进单位。我多次被市委市政府授予“精神文明创建活动积极分子”称号。
(二)认真抓好文化工作，打造文化四会。近年来，我镇把文化设施建设列为城镇规划的一个重要组成部分，“高投入、高标准、高档次”建成了一批水平较高的文化设施，其中投资440万元建成了伟民文化广场，投资500多万元建成了文化中心大楼，筹集资金200多万元，率先在银海镇一级100%完成“村村通”有线电视。全镇文化设施配套完善、功能齐全、内容丰富。20__年镇文化中心被评为省特级文化站，20__年镇文化中心作为我市基层文化站的唯一代表，被评为“广东省基层文化工作先进集体”。
在四会，每当天蒙蒙亮，广场便有许多人前来晨练，拉开了崭新的一天;夜幕降临的时候，忙碌了一天的.人们到广场跳跳舞、欣赏一下广场的节目，或是到文化中心打乒乓球、羽毛球，到健身中心舒展一下筋骨。今天的四会镇日日有舞会，周周有电影晚会，月月有大型文艺汇演，大大地丰富了广大群众和外来务工人员的文化生活。此外，积极做好书法、盆景、乒乓球、篮球、醒狮、文艺等9个业余文体协会的组建工作，大力发展会员，加强培训引导，充分利用各种纪念节日，发挥业余协会的积极作用，开展各种有益的群众性文体活动。
近年来，我镇的文体活动取得可喜成绩。如我镇创作的《银海女》获得市“诗乐舞汇演”二等奖;四会中心小学创作的《我要上学》分别获得市、省“少儿花会比赛”一等奖和三等奖。在银海体育节上，我镇创作的大型团体操《_的早晨》在开幕式上荣获全市团体表演节目一等奖。每年，我镇各中小学组团参加市、省、全国的各种体育运动会，都能得到优异的成绩。如四会中心小学的男子足球队参加20__年“达能杯”少年足球赛中国区总决赛荣获男子组季军;田径队参加澳门国际马拉松(中小学生)比赛获女子个人第一名和男子个人第三名。伟民学校、四会中学分别多次蝉联银海市中小学田径运动会小学组和初中组的冠军。四会镇连续三年被市评为群众体育活动先进单位。20__年国庆节，本人策划组织了《以四会镇的名义问候祖国》专场文艺晚会，在全市中获得较大影响。20__年至今，策划组织编写了《_四会》、《_四会》两本书，讴歌了四会建设者的业绩，挖掘弘扬了四会的传统文化，大大提升了四会的文化品位，树立了四会从一个偏远小渔岛发展为新兴工业城镇的新形象。我多次被市委宣传部评为宣传战线先进工作者。
(三)抓好定家湾北进工业园区和南北排河截污工程建设。经过努力，市及区批准我镇在定家湾开发8.7平方公里的“北进工业区”，这不仅是我镇科技工业园不断壮大的需要，更关系到我镇未来的发展。现在，我们已经完成了定家湾“北进工业区”的收地工作，园区总体规划业已完成，1平方公里的填土工作正在紧张施工中，并有一些企业有落户意向。
认真做好我镇的规划建设和环保工作。去年以来，我镇投入20__多万元建设北排河截污管网及3.5万平方米污水处理人工湿地应急工程，其中，经过努力，争取省、市环保部门的拨出专项资金450万元支持我镇的环保工作。南排河的整治也已通过科学论证并立项，正在设计改造方案。为了使四会镇的发展更加科学，更加和谐，特聘请广东省生态环境与土壤研究所专家编制了《四会镇生态环境规划》，并通过省环保局组织的专家评审，报请_区人民政府批准实施。
(四)抓好卫生工作，成功创建了国家卫生镇。多年来，本人一直分管卫生工作，也是四会镇创建广东省卫生镇、国家卫生镇、全国“亿万农民健康促进行动”示范镇领导小组成员兼办公室主任，是创建的第一责任人。我能以身作则，主持制定并实施了《四会镇创建国家(广东省)卫生镇工作方案》和《四会镇“亿万农民健康促进行动”实施方案》等一系列的规章制度，规范和完善了各项城镇管理行为，做到有法可依、有章可循，确保创建卫生镇责任到位，使整个创建工作始终围绕创建目标顺利开展。同时积极开动各类宣传机器，通过电视广播、出动宣传车、横挂宣传标语等丰富多彩的形式，宣传创建和“行动”的意义，使之深入民心，变成广大人民群众的自觉行动，落实了“门前三包”责任制，加大力度清理脏乱差，卫生条件得到明显改观，广大群众的卫生意识和健康水平得到明显提高。
我镇先后成功创建为“广东省卫生先进镇”、“广东省卫生镇”和“国家卫生镇”。20__年，我镇四会社区、鱼月村和海澄村成功创建为省卫生村，是我市第一批省级卫生村，大大推动金湾区及全市创建卫生村镇工作的进展。四会中心小学、四会镇府、四会医院等8个单位分别被广东省卫生厅、控制吸烟协会授予广东省“无吸烟学校”和“无吸烟单位”称号。我镇荣获20__年中国控烟先进奖。我多次被市卫生系统评为先进工作者。
20__年初，非典型肺炎让我们面临一场突如其来的天灾。我作为主管卫生的副镇长兼四会医院党支部书记，把做好非典型肺炎的预防、控制工作作为头等大事来抓。在分工上，我亲自担任督导组组长，督促检查其他5个专项小组工作、协调全镇的防治工作。严格按上级要求，组织落实了“零报告制度”，建立起全镇的信息通报制度。加大力度，抓好宣传工作。组织督促各防治工作组深入学校、农村社区、工厂企业、建筑工地、商铺分发防治小册子等宣传资料110000份、落实宣传标语110多条、组织宣传车在主要街道进行防治宣传20多车次、组织编印简报3期1000多份、组织出版宣传墙报黑板报60多版。在抗击“非典”中，我始终做到不松懈，不麻痹大意，始终保持旺盛斗志，有效地防止了疫情在我镇传播。四会医院被省委、省政府授予“抗击非典”先进集体。仅用半年时间，圆满完成区委、区政府交给的任务，顺利整合了四会区域内的医疗资源，实现了平稳过渡，保证了各项工作顺利开展。出色完成了新型农村合作医疗工作，农村农民参保率达98%，基本解决群众因病致贫，因病返贫的问题。
(五)抓好教育工作，成功创建了广东省教育强镇。我镇始终把教育摆在优先发展的位置，在提高义务教育质量的基础上，全面深化教育改革，全面推进素质教育。按优化教育资源的要求，我认真组织做好全镇中小学调整规划，改造薄弱学校。近年来，我镇多方筹措资金投入了3000多万元，兴建教学楼和完善教学配套设施，不断改善办学条件。
在本人的倡导下，20__年制定并实施《四会镇助学专项资金的实施方案》，镇政府每年在财政上拨款10万元帮助困难家庭子女解决读书难的问题，确保适龄青少年都能接受九年义务教育的权利。特别是20__年9月，我镇全面启动创建“广东省教育强镇”工作，并以此为契机，加大对教育的投入，促进等级学校的创建，20__年6月，我镇在全市第一个成功创建成为“广东省教育强镇”，为金湾区成功创建成为教育强区奠定了基础。目前，全镇有九所中小学幼儿园上了等级。其中_幼儿园、_小学、四会中学被评为省一级学校(幼儿园)，金_中学、四会中心小学、银晖幼儿园评为市一级学校(幼儿园)。优质学位占全镇中小学校的44.5%。近年来，我镇的教育教学质量、水平得到显著提高，中小学校师生参加各级各类竞赛共获国家级奖励289项、省级272项、市级501项、区级973项。海华小学、四会中心小学、四会中学多次荣获银海市教学质量综合评比一等奖、二等奖和三等奖。我被区委区政府授予教育强区先进个人。
(六)抓好办公室工作，加强信访、档案、侨务等工作，为四会的发展做好参谋和助手。本人十分重视办公室的建设工作，从抓好规章制度上着手，几年来办公室办文、办会、办事更加规范化，办公室人员的办事能力有了明显的提高，形象有了明显的改善，后勤管理服务更加到位，为协调各有关部门关系，贯彻落实好镇委、镇政府的决策，保障各项工作正常运转作出了积极的贡献。我高度重视群众来信来访工作，认真落实包案责任制,变上访为下访，将问题化解在基层，化解在萌芽状态。多年来，我镇均没有出现群众集体到市、区上访事件，为我区及我镇的社会稳定和经济发展作出了应有的贡献。重视档案工作，镇政府机关、海华小学、四会中心小学、金海岸中学、文化中心、四会社区的档案工作先后被评为省一级档案管理达标单位。加强与港澳台同胞和海外侨胞的沟通联系，成立召开镇侨联代表大会，充分发挥港澳同胞的桥梁作用，凝聚华侨热心支持家乡经济发展和公益事业建设。
三、注重修养，提高素质，努力塑造领导干部的良好形象
投标有关规定，按照工程招投标规定按程序办理;在干部任免中，严格按照干部选拔任用工作条例办事，不封官许愿，不任人惟亲;在外出跑项目，争资金的过程中，坚持“少花事，多办事”的原则，勤俭节约;在日常生活中，自觉抵制和反对各种不正之风，艰苦奋斗，虚心接受党内外监督，同时严格要求自己的亲属和身边的工作人员，不准利用我的名义谋取私利，在我直接管辖的范围内，无重大违纪违法案件发生。
回顾近年来我的工作，之所以能够顺利开展，并取得一定的成绩，是与上级和镇委的正确领导，有关部门和同志们的大力支持和配合分不开的。就我本身来说，还存在着一些不足之处，如理论学习欠深入系统，深入基层调查研究不够和工作领导艺术不高等。今后，我一定要进一步加强学习，进一步端正思想，增强危机感、紧迫感和责任感，转变作风，开拓创新，廉洁自律，求真务实，勤政为民，不断提高政治理论水平，提高领导艺术和领导服务水平，努力做好各项工作，为推动我镇经济和社会发展做出新的贡献。
导购员的述职报告实用篇二
大家好！
1、苏豫市场3个月任务完成情况。
我负责江苏，河南地区的总体工作，该区5月指标100万元，6月指标110万，7月指标110万，合计指标是320万。实际完成指标是350万。
2、重新崔醒休眠客户。
在原有的休眠客户基础上，精耕细作。以休眠客户为中心，从一个一个市场入手，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，说明产品质量稳定等各项问题，对我们的产品有信心。
3、对客户跟踪分销。
每个业务员在该区域里，对自己的客户跟踪分销7天至10天，根据销量进行下单。
4、做好苏豫市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况做好下月销售计划。在今后工作中，做好区域经理本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对自己在工作上的失误也在努力纠正、主动承担责任。
在下个季度我会和区域业务经理一起努力拼搏，为下个季度的目标而奋斗。
导购员的述职报告实用篇三
一、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了透过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每一天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们应对失败、应对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就务必要要拥有一流的口才，透过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、在20_年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。此刻的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，务必学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出此刻两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在__年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，此刻我已经能够自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，超多参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每一天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，透过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改善工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我十分热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
导购员个人述职报告范文2
导购员的述职报告实用篇四
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。
试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。
很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
导购员的述职报告实用篇五
由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。
心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握
我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式__因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。
心得三：培训服装导购员的细心程度
1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要、。
2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。
4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的皮带，这样能合适吗?观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。
导购员的述职报告实用篇六
20xx年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，期望大家能够予以指导推荐。
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品十分熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，必须要耐心解说，因为客户也期望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。
1.推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2.适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。
3.配合手势向顾客推荐。
4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。
5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6.准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名专柜导购员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，导购员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为导购员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着导购员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼专柜的一名导购员，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
导购员的述职报告实用篇七
第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第三，报价过程当中的计算器使用技巧。
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四，愉快的接待心情。
试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。
第五，不断更新自己的问候方式。
很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
导购员的述职报告实用篇八
对策一：
对策二：
细分市场，建立差异化营销、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和理工大后勤车队联合，成立校区维修服务点，将服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：
注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车台次，工时净收入xx万元。
二、强化服务意识，提升营销服务质量
汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态，加强自身竞争实力
对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。
一步强化了全体员工的服务意识和理念。
*年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。
在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的*年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司*年经营工作的顺利完成。
导购员的述职报告实用篇九
我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的`意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在xxxx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
要做一个优秀的`导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！