心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
电网营销员工心得体会篇一
随着社会的不断发展，电力行业也在迅速发展。电网是电力行业的关键组成部分，电网营销员是推广电网产品和资源的关键人物。在电网营销岗位上工作数年，我深深感受到，作为一名电网营销员，关键在于发掘客户需求，提供专业的解决方案，同时不断学习和完善自己的能力。
第一段：发掘客户需求
电网营销员的工作首要任务是找到潜在客户并了解他们的需求。公司给我们提供客户名单，我们要通过电话或现场拜访等方式与客户取得联系，然后逐步了解客户的需求，建立客户关系。了解客户的需求是至关重要的，只有满足客户需求，才能够让客户满意地接受我们的产品和方案。同时，我们要维护好客户关系，使客户感受到我们的专业与服务质量，从而与我们建立持续稳定的合作关系。
第二段：提供专业解决方案
在了解客户的需求后，电网营销员需要提供专业的解决方案。首先，我们需要充分了解公司的产品和服务，了解每个产品的特点和优势，了解每个服务的流程与效果。然后，我们根据客户需求和产品特点，提出方案。方案需要详尽周到，让客户感受到我们的专业和能力。当客户对于方案有所疑虑或有改善建议时，我们要及时调整方案，不断完善解决方案的质量，以赢得客户的信赖。
第三段：不断学习和完善自己的能力
在电网营销员这个岗位上，能力的提升是不断学习和完善的过程。首先，我们需要不断学习公司的产品和服务，了解竞争对手的产品和服务，保持对行业的敏锐度和精准判断力。其次，我们需要不断优化自己的业务能力，如熟练掌握销售技巧、提高沟通技巧、不断学习市场信息和新产品知识等。只有通过不断学习和提高，才能够更好地满足客户的需求，不断提高自己的专业水平和职业素养。
第四段：建立良好的团队合作
在电网营销员的工作中，团队合作也非常重要。由于销售过程需要涉及多个部门和人员，如果没有良好的团队合作，销售工作就会受制于各种因素和限制。因此，我们要积极参与团队协作，与同事保持沟通和联系，建立起良好的团队合作关系。同时，我们也要尊重同事和客户，注重团队合作效果，共同为公司发展做出贡献。
第五段：总结和展望
回顾自己的电网营销员工作经历，我深刻体会到，电网营销员不仅需要拥有良好的沟通能力、销售技巧、客户服务质量，还需要具备创新意识和团队协作能力。在未来的工作中，我将继续提高自己的专业和业务能力，拥有全局视野和行业前沿信息，与团队协作共同努力，为公司的发展做出贡献。对于电网营销员这一职业，我充满信心和热情，相信只要我们不断学习和实践，就能够成为行业专业人才。
电网营销员工心得体会篇二
在维护的过程中，聆听客户的怨言是必不可少的工作，面对业务员以前为了开发客户而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一般能很好的解决并很好的稳住客户能让客户理解我们为什么做不到他提的要求，说实在的，河南的市场开发难度大，一些老客户维护难度更大，总是会提出一些不可能做到的要求，这让我在维护过程中很是为难。
我知道自己的弱点在哪，那就是我不能很好的调节自己的心态，碰到难缠的客户，会让我连续几天提不起精神，从而工作没有效果，我不知道怎么样来调节心态，可能我还不够成熟吧，当我与客户发生争执或客户对我不满意的时候，我没有办法不去想，我从心底过不去那一关，回办事处了领导让我不要去想那些事，我也试着不去想，但是我总感觉自己不把事情处理好就是不负责任，这也许是在对与错之间存在的一个误区吧，这也是我容易把个人情绪总带到工作中的主要原因，我一直在努力试着改变或避免这样的事情发生。
回头想想，客户为什么有怨言呢?是客户说的没有道理吗?客户对公司的要求是无止境的这是一个原因，但其实有些客户说的话也是在理的，只是我们站在公司的角度上在误导客户。
但是与其我们冒险给客户灌输一些对我们公司有利的思想，倒不如让我们的客户没有怨言，我知道要作到这样是不容易的，对次我也想了很多方法，比如我给客户写的怎么介绍xx太阳能的一些资料和如何跟上门看太阳能的意向用户进行导购的一些资料，虽然写的不怎么样，但是经过我们上门对着资料跟他们讲解，给他们培训，大部分客户对此都能很好的认真的学习，对我的资料都觉得是很好的东西，这样就算有些我们以前承诺的东西没有做到，他们也不会再有过多的怨言，因为他们之所以要这个要那个，是因为我们的价格高，而且是新牌子，他们不好卖，所造成的怨言。
一、我们可以在刚开发的客户那里搞小型的活动
我们做点宣传单页，带上3-4个气供门，横幅广告衫等，让经销商找组织一个摩托车队穿上公司的宣传服，到各个乡镇各个村里进行车队宣传，以增强品牌知名度，这样就是没有效果，客户也不会怪我们，也总比我们什么都不做要强。
二、给客户当场培训
公司写一份培训资料(怎样让乡镇经销商向用户介绍xx太阳能，通俗易懂型的)让业务员带上当场给客户或意向客户培训，目的是让客户或没有签合同的客户相信我们太阳能和别的太阳能不一样，在农村好卖，有卖点，有特色，促成合同。
以上是我五月份的工作总结和想法，如有不当之处请公司领导批评指正，我在以后的工作中定会努力挖出自己的潜能，争取给公司带来更大的利益。
电网营销员工心得体会篇三
作为一名电网营销员工，我深切地感受到了“全民电力”战略的重要性和必要性。在电网营销工作中，我深入了解了电网的运行和发展情况，以及电力工业的特点和趋势。下面，我就分享一下自己的心得体会。
首先，电网营销是一项非常重要的工作。随着我国电力工业规模的不断扩大，越来越多的人需要用电，而电力供应必然变得更加重要。因此，电网营销员工需要发挥重要作用，推广电力，提高电力的使用效率，促进电网的发展。
其次，电网营销工作需要我们掌握许多技巧和知识。在电网营销工作中，当我们要接触到许多用户，他们的需求非常多样化，因此做好营销工作需要我们掌握诸如市场调查、销售技巧和谈判策略等方面的知识。只有深入了解用户需求，了解市场情况，合理制定营销计划，才能切实为用户提供优质的服务。
再次，营销员工需要不断提高自身素质和能力。在日常工作中，我们要时刻关注市场情况和用户需求变化，积极掌握电力工业新技术和新发展，不断拓展自己的知识面和职业发展。只有始终保持积极进取的态度，不断提升自己的竞争力，才能更好地为用户提供优质服务。
最后，我认为作为一名电网营销员工，深刻理解“全民电力”战略，充分认识到电力工业的重要性和必要性，做好营销工作，促进电网的发展，这是我们应该追求的目标。
总之，电网营销工作的重要性不言而喻，我们需要不断提高自身素质和能力，积极掌握市场变化和新技术，为电力工业的发展大力奋斗。同时，我们也需要把握时机，不断扩大电力的使用范围，让更多人享受到优质的电力服务。只有如此，才能让全民电力战略得以实现，让电力工业更好地服务于人民群众。
电网营销员工心得体会篇四
由局领导、市场部、客户中心和速递专管组成营销活动领导小组，分别负责项目组织、协调、管理、帐务、营销等各项工作，明确职责，确保工作落实到位。
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由市场部、速递专管统一策划，分阶段分层次，通过宣传单、图册、电视等煤体开展邮政ems“五节联送”专项营销活动的宣传。
将客户分为零散、单位、团购的低端目标市场和以员工福利、大客户节日馈赠市场和个人馈赠寄递消费市场为主的中、高端目标市场，采取针对性的营销方式，同时提供标准礼仪服务来促进市场的消费。
为充分调动职工营销工作的积极性，鼓励各部门积极参与本次营销活动，制订行之有效的激励办法。
xx局紧抓岁末年初适合礼仪生日合同业务发展的有利时机，与市质量技术监督局、烟草专卖局、养征处等单位洽谈业务，截至目前，新签订生日合同合作单位5家，续签5家，签订用花协议单位1家，服务生日人数705人，营业额达6万元。
电网营销员工心得体会篇五
在电力市场竞争日益激烈的今天，电网公司的营销人员扮演着重要的角色。他们经常接触到客户，了解顾客需求，提供解决方案，并为他们选取合适的用电方案。但在这个过程中，营销员也面临着种种困难和挑战。如何实现个人目标和公司目标的交汇，以及如何提高客户满意度，成为了许多电网营销员的难点。本文将从多个角度分析个人经验，旨在为其他电网营销员提供帮助和启示。
二、快速建立良好的关系
面对顾客，建立良好的关系是非常重要的。作为一名优秀的电网营销员，不能忽视沟通的艺术。在与顾客进行交流时，需要用心倾听，理解他们的需要和意愿，并回答他们的问题。只有通过有效的沟通，才能真正了解顾客，并在专业知识和经验的基础上提供最佳解决方案。与此同时，也要注意在沟通中掌握好分寸，不要让顾客感觉到压迫。
三、主动了解顾客需求
在电网营销工作中，探索和了解顾客的需求是不可或缺的一环。不同实际情况要求不同的解决方案，良好的顾客关系必须建立在与客户需求的有效对接上。最简单的方法是向客户询问问题，但还可以从已经购买的或者需要升级的设备信息中，获取有关客户需求的信息。当然，对于某些特定行业的顾客，我们也需要对市场现状、客户的发展方向、行业趋势等加强了解以应对。关注顾客的需求、持续的对话以及深入分析背后的诉求，将是电网营销员不断向前发展的支点。
四、处理突发事件
在电网营销过程中，总有一些突发事件。这其中包括天气、自然灾害、设备故障、舆论风波等，这些都可能对顾客的用电情况带来一些不便和痛苦。说到底，这需要营销员拥有危机意识，及时、有效地应对。一方面，应与顾客保持紧密联系进行沟通，并传达适当的信息和安排。另一方面是各种协调。回溯问题，查找原因，对故障进行处理并协助重建设备，都是营销员所要解决的问题。必须能够协调和处理这些问题，以确保最终的解决方案和方案的执行满足客户的要求。
五、不断学习，进一步提高
如何成为一名成功的电网营销员？关键是保持学习的态度，精益求精并不断提高自己的技能，深入了解市场和客户，钻研业务知识，学习解决问题的能力和有效地厘清复杂问题的方法。成为一名成功的营销人员并不是一夜之间的事情，必须通过自我学习、学习与其他同行的交流、拜访老师和身边的高手、实践、观察和回顾等多种方法，才能获得更多的经验和知识。因此，保持开放、谦虚、好奇的态度，关注行业动态和替客户值得借鉴的解决方案，不断学习，提高个人的能力，适应不断变化的电力市场，是一名成功的电网营销员所需的必要素质。
六、结论
总之，成功的电网营销人员是通过一系列职业技能提升和良好的沟通技巧来增强与客户的关系的。在处理顾客提出的需求时，一定要积极主动、拥有强大的协调能力，并在业务方面保持不断学习的意识。通过不断努力追求职业成就才能充分发挥电网营销者这一职业的价值。同时，将经验分享和团队合作需要积极推动。
电网营销员工心得体会篇六
我于进入营销部，并于被任命营销部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
我营销部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。
为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。
就 像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能 够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到 问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。
20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。
在 今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找 书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相 辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。
以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通 过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是 正确的”因此，在今后的工作中，我会带领营销一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我 们个人的微薄之力。
回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，营销一部因为在此工作而骄傲;明天，营销一部会让公司因为我们的工作而自豪!
电网营销员工心得体会篇七
作为一名电网营销员工，我深刻地认识到自己的重要性和责任。电力是现代社会不可或缺的基础设施，没有电力，工业生产无从谈起，人们生活也会受到极大的影响。而我作为电网营销员工，要做的就是将电力资源合理配置，推广给更多的用户，让他们体验到便捷、高效的用电方式。在这个过程中，我深感工作的重要性和意义。
首先，作为一名电网营销员工，必须要具备强烈的服务意识。我们的服务对象是人民群众，他们的需求就是我们工作的方向和目标。在我们的工作中，要充分体现出对用户的关爱和细心，不断改进服务，提高服务水平，赢得用户的信任和好评。
其次，电网营销员工在工作中也必须具备较强的技术能力和业务素质。我们要了解电力行业的发展动态，了解专业知识和业务要求，不断提升自己的岗位技能，为用户提供最优质、高效的服务。
另外，作为一名电网营销员工，我们也必须严格遵守职业道德规范，保持良好的职业形象。我们要时刻以用户利益为出发点，坚决杜绝利用职务便利谋取私利的行为，自觉维护企业和社会的形象和信誉。
在我的工作中，我通过积极参加培训、不断学习和自我实践，不断提升自己的专业能力和服务水平，得到了领导的认可和用户的好评。同时，也深刻认识到我所从事的工作的重要性和责任，未来我一定会更加努力地工作，不断提升自己的能力和素质，为电力工业的健康发展和人民群众的幸福生活贡献自己的力量。
电网营销员工心得体会篇八
为了使“创业服务年”活动有序推进，省电力公司全面动员，精心部署，围绕“服务创业、富民兴赣”主题，以促进“坚强智能电网新发展、供电服务品质大提升”为着力点，制订了《__省电力公司“创业服务年”活动重要措施》。公司营销部围绕“创业服务年”的总体要求，结合电力行业自身工作特点，将日常营销工作与“创业服务年”相结合，编制了《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案》等配套制度，提出了策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作等五个方面20条意见与措施，作为指导公司系统各单位深化“创业服务年”的重要文件。
同时，公司营销部还制订了《“供电服务提升工程”活动绩效考核细则》，明确了“创业服务年”各项工作的具体标准，细化了工作要求，从成立组织机构、制定活动方案和计划、宣传发动、具体实施情况、实施效果等方面对基层供电公司进行评价打分，并将评价结果纳入各单位全年绩效考核。
二、健全机制，用电环境保障安全可靠
(一)保障重要客户的供用电安全。进一步完善重要客户停电应急机制，最大限度地减少因重要客户停电造成的不利影响和损失，保障重要客户的正常供电。此外，开展客户安全用电服务，组织对高危及重要客户供用电安全排查治理。深入开展用电安全隐患排查与治理整改工作，督促客户完善自备应急电源配置完成安全隐患整改落实工作，1—3季度份，共开展对475户高危及重要客户的隐患排查，发现安全隐患并下达整改通知书268条，提高了客户侧的用电安全状况。
(二)积极做好抗洪救灾工作，力保灾区用电。__年6月—7月，持续的暴雨天气袭击了赣鄱大地，__、__等地区发生严重洪涝灾害，电力设施受损严重。省电力公司第一时间启动防汛应急预案，成立了防汛应急指挥部，协调指挥公司系统防汛应急处置工作。营销部作为应急办成员部门，全力参与抗洪救灾过程中的各项工作。
为尽快恢复因灾受损的电力设施，营销部协助政府开展供电设施的应急处置，保障重要用户供电和临时安置点的群众生活用电，有序地组织__、鹰潭等受灾地区供电部门抢修应急队伍和装备投入抗洪抢险工作。同时调集了__、赣东北、赣西、赣州等供电公司发电车及员工驰援重灾区抢修电力设施，据统计，此次抗洪救灾中，公司系统共投入抢修人员__人次、发电车28辆、抢修车辆__台次。
在加快抢修受灾电力设施、恢复供电的同时，营销部还积极做好水灾过后的安全用电宣传。通过__卫视宣传播放、发放宣传单、95598短信平台等形式宣传灾后安全用电常识，仅__地区就发放了3万份安全用电宣传单到灾民手中，列出了水灾过后安全用电要注意的相关事项，提醒受灾地区的广大群众主动做好防范措施，确保家庭用电安全。
(三)全力做好各项保供电工作。今年省内各项重大活动频繁，公司积极做好中博会、高考、招商引资活动、经贸洽谈、省运会、鄱阳湖国际生态文化节等各项保供电工作。截至目前，累计调用应急发电车78台次，有力保证了重大活动的顺利召开。
9月26—28日，备受瞩目的第__届中部投资贸易博览会在__成功举办，这是__今年的一大盛事。为确保会议期间供电万无一失，省公司总经理秦红三亲赴保电现场督导保电的各项工作，__供电公司专门敷设电缆4300余米，为秋水广场“特制”8台低压柜，出动9辆发电车，安排了4架配备发电机的高架灯，派三组人员进行线路盯防，电缆故障测试车来回巡视线路。完成红谷滩7条重点保电线路以及所属各变电站设备的巡视检查;出动100余人，采取一人一基杆日夜蹲守，巡线人员来回巡视的`方式，对长达28.8公里的2条110千伏重点保电线路进行全程“盯控”。对__国际展览中心、72家宾馆所辖配电间进行逐一排查，检查用电设备的运行状况，消除安全隐患。
公司系统周密的部署准备和辛勤的保电工作，为中博会提供了安全可靠的供电保障，省委常委、市委书记余欣荣称赞中博会保电工作做得非常细，充分肯定了电力部门所做出的成绩，公司也因此第三次荣登省效能办“表扬台”。
(四)快速响应市场需求。为了让创业服务工作形成长效，公司结合实际，制定《策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作指导意见》，从完善市场开拓工作机制、开展增售电量分析评估等五个方面，制订20条措施以积极策应创业服务，要求公司系统采取主动的营销策略与措施，快速响应市场需求，围绕鄱阳湖生态经济区和重大产业项目建设做好各项服务，更好地服务__经济发展。公司通过加强市场开拓过程管理，定期分析和评价通报基层单位班组或个人主动开拓市场典型经验，有力推动了广大员工进一步认识市场、服务市场，做好创业服务工作。
(五)满足全省高负荷需求，实现迎峰度夏全省不拉闸限电。今年夏季，__电网用电负荷7创历史新高，8月5日达到1139万千瓦，公司营销部深入分析用电负荷增长及电力供需平衡情况，超前组织开展有序用电方案编制工作，迎峰度夏之前完成各级电网__年度有序用电方案编制和报批，实现了迎峰度夏全省不拉闸限电目标。
同时，公司加强局部电网电力有序供应工作，及时分析重要断面“卡脖子”、火电机组运行变化对电力供需平衡的影响，指导督促供电公司做好各种局部电网有序用电应急预案，保障居民生活用电和电气化铁路等重要客户安全供电，最大限度减少供需变化给社会和客户带来的不利影响。
三、举措得力，服务环境创建优质高效
(一)开通绿色通道，主动服务重大项目。保持供电绿色通道畅通，对重大基础设施建设工程用电报装实行优先服务、优先办理、优先送电。紧密配合当前基础设施建设、民生工程、生态建设、重大招商引资项目等重点工程，建立重大项目和重点工程“一对一”联络与服务制度，定期了解进展动向，定期跟踪项目建设进度及相关情况，主动上门服务，促进了西气东送、石吉高速、峰福电气化铁路等一批重大项目顺利实施和早日供电。九江公司实施共产党员挂点服务大客户活动，制作了《服务重点项目情况一览表》，将所有的13个大项目与公司分管领导和客户代表队相对应，定期召开项目协调会，全过程跟踪项目进度。__公司将所属全资子公司文昌供电公司迁入金巢工业园区，为该市创业对象最密集和重点项目最集中的园区客户提供“零距离”的贴心服务。九江共青公司开展了“三跟踪，三服务”(跟踪在谈项目，做好咨询服务工作;跟踪新入驻企业，做好协调服务工作;跟踪重点企业，做好综合服务工作)活动，优先完成创业园内30多家落户企业的配套工程建设任务。
二是大力推动全省智能小区示范工程建设。公司基于“全采集、全覆盖”的总体目标，全面启动了电力用户用电信息采集系统和用电智能小区建设，以实现对所有电力用户和关口的全面覆盖，实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，提升快速响应市场变化、快速反映客户需求的互动能力，为优化完善营销业务奠定基础。目前，__与共青城两个智能化示范小区的建设正在紧锣密鼓的进行，成功部署12个地市96个县级公司旧电能表的升级改造，全省采集户数累计完成10万余户，力争年内完成80万户的改造建设。
四、不断创新，服务方式便捷多样
(一)努力拓展交费渠道，提供便捷服务。积极研究自助缴费终端和即时缴费系统，提供便捷多样的缴费手段，在大力推行银行代扣的基础上，推出远程pos机、连锁超市和移动公司合作、流动收费车等多种形式缴费，有效解决居民交费难题。
鹰潭公司以营销技术现代化为依托，创新收费服务新举措，完成时代广场24小时自助营业厅项目建设，并正式投入运行。__公司加强与移动分公司合作，新增8个移动电费代收点，为广大客户提供便捷交费服务。__公司首次投用电力终端自助查询缴费机，方便客户自行查询电费信息、轻松缴纳电费。
(二)不断增强主动意识，创新服务方式。__公司有效服务__经济发展，推出供电服务八项新举措，开展好“创业服务年”活动，全面提升供电优质服务水平。宜春公司采取现场办公的形式，把工业园区作为服务创业型企业的主战场，召开服务园区企业现场办公会20余次，现场解决企业各类用电问题157项，反馈率100%。赣州公司围绕“窗口建设、创优环境、简化流程、零投诉目标”等方面，开展“我为创业服务年建良言、献良策”活动，鼓励全体员工积极为创业服务年活动进言献策。南丰县供电公司服务卡、技术帮扶、巡视、走访“四到位”服务蜜桔加工产业，确保南丰蜜桔在销售和加工中不断链、不脱节。
(三)积极培育服务文化，倡导全员服务氛围。公司大力开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，在公司系统掀起创业服务高潮，通过特色鲜明的创业服务实践，发挥创业服务文化在创业服务活动中的引领作用，营造了主动服务、创新服务、全员服务、品牌服务的声势和氛围。
5月19日，公司启动青春建功鄱阳湖活动，成立24支电力青年志愿者服务分队，组织6千名青年志愿者，实施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和谐四项工程，开展20项专题活动，内容涵盖安全生产、供电服务、抢险救灾、扶贫帮困、环境保护和社会公益等方面。
各基层单位结合实际，纷纷开展各项主题活动。__公司大力开展“廉洁从业、优质服务、实现零责任投诉”主题实践特色活动，推行电力台区“片警”管理，在全市各小区张贴电力温馨提示，公示台区管理员照片及电话，方便客户办理各项用电业务，及时解决客户的各类用电问题，同时也对公司营销人员的服务行为进行监督。赣西公司推行差异化服务、为各类客户业扩报装提供方便。上饶公司开展“客户在我心中”主题教育和“阳光报装、诚信服务”__年专项活动。
五、履行承诺，创业服务硕果累累
作为__年“创业服务年”的省级测评对象，省电力公司营销部正式公布了服务承诺，半年来，营销部积极响应“创业服务年”各项工作要求，严格履行承诺项目。
一是认真遵守各项规章制度。部门领导及全体员工能够严格遵守国家电网公司供电服务“十项承诺”和员工行为“十个不准”规定，诚实守信，奉公办事，同时认真执行首问负责制、限时办结制、责任追究制和一次性告知制度，对涉及本部门的各项工作，均能够及时办理。
二是围绕创业型企业加快用电报装速度。各供电公司深入贯彻省公司关于规范业扩报装工作、打造报装用电“创业速度”的精神，围绕全省“十百千亿重点工程”项目，将服务创业型企业作为日常工作的重点来抓。1—9月份，10kv及以上高压客户平均报装接电时间46天，其中供电企业环节平均23.9天，比电力监管机构要求的54天缩短了30.天，下降了55.7%。
三是不断强化基层单位的管理。各供电公司是负责全省广大客户正常用电的服务主体，因此，省公司营销部进一步加强对各供电公司的监督、管理和考核，简化业务流程，缩短办事时限，规范服务行为，提高服务效能。对广大客户反映涉及供电服务的投诉，由专业部门负责督办，实行“受理—调查处理—回访”的闭环管理，1—3季度，共对各供电公司的13件投诉举报列入单位工资总额的考核，公司共接到客户涉及供电服务的投诉举报80件，同比减少73件，下降47.7%。
供电优质服务工作永无止境，省电力公司营销部将按照省委省政府的统一部署，围绕广大客户关注的切身问题，进一步优化创业环境，为__经济进位赶超、跨越发展、绿色崛起作出积极贡献。