旅游公司总经理管理实施方案 总经理工作报告

时间:2023-07-30 01:49:36 作者:李Y

为了确保事情或工作有序有效开展,通常需要提前准备好一份方案,方案属于计划类文书的一种。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗?下面是小编精心整理的方案策划范文,欢迎阅读与收藏。

旅游公司总经理管理实施方案 总经理工作报告篇一

20xx年车身厂以精细管理,加强现场管理的基础上,进一步推行由3s到5s,方针管理,班组建设,全面在分厂和班组展开,通过管理提升效率、提升人文修养。

努力提升车身厂员工的职业素养(责任心、岗位适应力)、技能水平、学习能力。提升班组长教练水平,提升员工的执行力,贯彻标准作业。

大力开展技术质量攻关工作,提升油漆质量和车身面差质量,提升油漆的一次交检合格率。

提升白车身及涂装装配质量,加大质量管理。

1.降低ves不良指摘点数

2.提升一次交检合格率

3.降低后工程及自工程不良

4.质量体系应用

以上是我的学习体会,在今后的工作中我将会以饱满的热情主动完成工作,珍惜自己的岗位,胜任自己的岗位,尽心尽责的完成好自己的本职工作,为公司的又好又快的发展,再创新的辉煌,做出自己应有的贡献。

旅游公司总经理管理实施方案 总经理工作报告篇二

大家好,20xx年是中茂信和投资有限承包经营管理九鼎雪域冷冻食品有限公司的第一年。也是开局的重要一年,经过双方的努力,中茂信和和九鼎冻品两单位顺利完成了交接工作。

1、作为公司的执行总经理,严格按照中茂信和投资有限公司九鼎项目管理委员会的授权与经营管理范围,本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以企业经理管理负责人向出资人负责任的积极态度,矢志不渝加强自身素质建设,努力培养正确的世界观、人生观与价值观,用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍;带领员工队伍围绕公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要开展工作。始终坚持以人为根本,以市场为导向,以规章为支撑,积极谋划公司的发展蓝图,建立建全公司规章制度与奖惩激励机制;完善服务,开展卓有成效的经营管理工作,打造优质服务市场;做好企业对外宣传工作,提高企业在同行业中的知名度,努力实现让九鼎冻品市场成为“新疆一级批发市场”的总目标。

2、借此茶话会的机会向九鼎冻品市场全体员工提出几点要求

其一:基层员工:忠诚敬业,勇于负责;充满热情,团结协作;锐意创新;勤俭节约。基层员工是企业的基石,是各级管理目标最终的实现者,大家要改变观念,发扬主人翁精神,改变思想,按照公司要求积极主动、高效的完成自己的各项工作。公司今后也会加强基层员工的培训学习工作,规范个人工作行为。使大家的业务能力和知识水品有所提高,为以后的发展打下坚实的基础。

其二:中层干部:放下以前做为国有企业员工管理干部一张报纸一杯茶的工作习惯,要说实话、干实事、求实效,都必须实干,要敢于啃硬骨头,工作不留尾巴。我们不能坐而论道,要走到工作的一线和基层员工并肩工作,帮助一线员工解决实际问题。当前正是企业谋求稳定发展的阶段,我要求中层管理干部团结一致,发挥正能量,营造风清气正、积极向上的工作环境。

其三:高层管理者:转变思想,严格执行公司的发展战略,廉洁奉公、务实高效、以企业利益为己任。在企业内部完善各项企业管理制度的同时培养和实施先进的企业文化,形成企业从业人员共同的目标。以人本管理思想来对待管理人员及员工,解决工作中存在的问题,获取他们的理解和支持,从而有效地实施各种方案来创造企业高效益的最终目标。

以上这些是初步设想,要变成现实,需要大家的支持和配合,公司是一个大家庭,对于我来说,各位同事就是我的家人,在自己家,有困难大家一起解决,遇到难题大家共同出谋划策,有收获大家一起分享。我相信团队的力量是无穷的,我希望大家能与我一起奋斗,同舟共济,群策群力,为了公司的发展这个共同的愿望,为了我们更美好的明天,不懈努力!

在此,我衷心的希望,在执行总经理这一职位上能给公司带来更好的发展,我会全心全意办理公司的任何事务,也希望大家能监督我,给我支持和意见。

最后给大家拜个早年,祝大家新春快乐!也祝福我们九鼎雪域冻品公司20xx年取得丰硕的成果。

旅游公司总经理管理实施方案 总经理工作报告篇三

我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里,我们用太阳般的心情召开了××酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。

1、员工座右铭:将小事做成精品,将细节做到极致,将服务做成超值,将重复做成精彩,每一天进步一点点。

2、道德准则:宁可企业吃亏,不让客户吃亏,宁可自己吃亏,也不让企业吃亏。

3、工作作风:现场看,立即办。

4、人才战略:成长,成才,成功,人人是才,严管厚爱,不拘一格,优胜劣汰。

5、管理定位:零缺陷管理,无差错服务,无空缺记录。

6、管理追求:高、严、细、实、新、活。标准高,管理严,服务细,作风实、思路新、经营活。

7、管理风格:严管厚爱,内张外弛。

营销部是大家认可的部门。在来年,我们要打破以团队为主的营销方向和结构。充分理解和运用电子商务销售手段,建立网络宣传思路,精细摸排市场,要运用电子网络销售,要传承传统的走访市场销售法则。我也希望营销人员能记住:我们是一个篱笆中的桩,我们是三人帮中的一个人,产品过硬,后台过硬,服务过硬,才能为营销做后勤保障,才能筑巢引凤。

我们要学会积累,要揣摩客人的心理,即察言观色,巧于辩说,而不是游说,用微笑化解客人的抵触,用专业的技能为客人节约退订房间的时间,用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。前厅人的形象,是××人的形象,前厅人的话语是××人的素质,前厅人的服务,是客人对××后台人成绩认可的标准。所以,××人的前台必须形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑,服务、技能当成是你工作的一部分,而不是制度强制让你故意的僵化行为。记住,××人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。

我们要真正发展,客房部就譬如戏台的后台,只有后台的充分准备,精心策划,兢兢业业的做好每一个细节,我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。我希望大家能以制度约束自己,用爱心做好服务,强化技能,用责任担当,让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。每一个细节都需要你的耐心,责任心、爱心、才能让××在每一个客人眼里留下一个良好的印象,家因你而生,温暖由你而起,你的语言,你的礼仪服务,客人会记在心里,××人会看在眼里,我也会看在眼里。

保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。保安部和前台一样充当着迎来送往的职能,更肩负着××的安全、防护、消防隐患、杜痼疾的重大安全消防责任。希望安保部要做到以下几点:迎宾要专业,孔武有力;指挥车辆就位,要规范手势;车位要划线从容。宣执安全,要有礼有节,执法要有典施威。消防,要预事在掌控之内,要勤检查,多观察,增设施,多建议。眼、耳、口、鼻全部用到,要熟知和掌握消防设备的运用,设施的构造。总之,令行即止,警惕常在,警钟常敲。为保接待,保安全,保消防,随时待命。工程部要多观察,密配合,勤学习,找方法,立执行。让每一个细节都充满你们关注的一面。让每一个细节,每一个污点,每一处破败,在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下改变面貌。

不做空账,财务是金字塔的基石,基石稳固,方可伸展。希望财务主管及成员,多学法,多问,多查,多建议,真正成为企业的管家,理财的谋士。以上6点,鉴于时间关系,只能简述,虽然空洞乏力,但却寄予了我的个人意见和希望。一些部门,一些职能,未能说及的原因,前面执行副总,各部门主管,皆以详述。在此我代表××董事会向你们诚挚的道一声:辛苦了!衷心的感谢你们!我相信,同时我也会更加努力,在董事会的监督策划下,在执行副总的带领下,在各部门主管的践行下,在我们××酒店的兄弟姐妹尽心尽力,同努力齐奋斗的拼搏中,走向20xx年。新年的钟声即将敲响,在新的一年里,我们以崭新的思想,崭新的面貌,放飞梦想,迎接下一个崭新的纪年!

旅游公司总经理管理实施方案 总经理工作报告篇四

1、在6月10号我们完成班子分工,使工作有序进行。6月12日召开了新班子成立后的第一次职工大会,任命了各部门负责人,通过深入员工基层、一线摸底,把顺利平稳过渡后带来的景区消费需求持续旺盛的机遇宣传给员工了解。同时要求员工们解放思想,实现思想认识再定位。打破过去偏远落后地旅游景区的悲观情绪,既要清醒认识到自身的劣势,更要充分挖掘自身的优势,树立并坚定“旅游景区合并后也敢做大文章”、“落后景区也能有所作为”的信心和勇气。

2、以全市掀起的“卫生创建”活动热潮为契机。6月13、14日,连续2天突击清扫整个景区的环境卫生。除了门票组留下几位人员,其余职工和干部全部投入到突击清除工作中。提前协调了花果山景区,请求支援18位保洁人员,两天共投入126人次,对渔湾景区环境卫生彻底清除一遍。

3、做好与渔湾村的联系工作,四天时间接待渔湾村民来访超过20次。基本做到了友好交谈,和谐共处的工作主旨。6月15日完成拜访渔湾村委会工作,取得既定效果。

1、服务有待进一步加强提高,业务水平有很大的差距,加强员工掌握景点知识并提高服务质量。

2、景区岗位人员偏少,人手不足,专业技术人才更是缺少。景区现有管理人员和在岗人员不足,分驻票口处、综合环境维护各个点。景区岔口比较多,山高路险,地形复杂。随着景区道路四通八达村民强占景区岔道作为随意通行道,给景区增加不少难度,景区游客量,车流量来年俱增。出入人的身份复杂,给景区治安管理、安全防范带来诸多不便,凸显景区管理人员严重不足,尤其是熟悉安全管理人员更匮乏。更需要民警常驻景区设立警务室。当前景区摊点、环境卫生整治,安全秩序维护重点不仅仅要靠援助中突击,更重要的是要靠“长效管理”机制来解决问题,当前卫生区域1.2平方公里,只有10名保洁员,景区山洼地险,每人保洁区域太远,达不到卫生保洁标准。目前景区急需增加人员。

3、游客自我安全意识不高。旺季到来,景区游客量不断增加,出入游客素质参差不齐,时常发现个别游客跨越警戒线,进入危险地段,不听安全员的劝阻,认为是自己花钱买票旅游,要怎么样是自己的事情,与景区无关。景区缺乏执法权,给景区留下安全隐患。

4、景区所在地的群众及商业网点人员安全、法律意识薄弱。由于景区所在地群众长期生活半封闭条件下,形成了自私自利的习惯,安全意识薄弱,为了自己的利益,不顾全大局,在景区内乱搭、乱建、占地点给游客照相,景区又难以管理。村民为了赚钱,不顾游客安全将游客引道危险地段进行照相。给景区管理埋下了极大的安全隐患。

5、难以控制景区红线内村民盖房问题。渔湾景区自95年开发以来,景区红线内村民建房没有得到很好的控制,村民翻建、新建多起,给景区发展带来很大的难度,因为村民建房所需要的宅基地难问题没有从根本上解决,违章建房现象又有抬头,村民老宅建房呈现愈演愈烈之势,引起我们景区高度重视。这些农户因红线控制无法得到落实村农户建房一时无法实施,尤其是移地建房的农户更是无法落实,成了景区红线内建房难以控制一项矛盾。

6、债务问题。历史遗留工程债务问题急需解决,不给就堵票口大门,给景区带来很大的负面影响,不能正常工作。

1、组织专门的培训班对景区工作人员进行培训,提高自身素质。尤其是做导游的工作人员,要加强对景区景点的认识和了解,提高业务水平。

2、设立专门的工作组,梳理很多历史遗留因素废处理给管理带来很大的难度等。增加景区的工作人员,分组分块分头工作,各尽其职,保障景区的正常运转。如:设立安全组,管理景区各段、沿途的安全隐患等工作;卫生组,分时、分段的管理景区的卫生情况,特别是旅游旺季,游客众多随手乱扔垃圾。保持景区的环境卫生,提高景区的外在形象。

3、加强景区周边群众和商业网点的管理,营造一个好的景区氛围。增加法律法规对景区周边的不合法的、不诚信的想也网点的管理,给游客们留下一个好的旅游印象,提高景点的知名度和名誉。

4、对于景区红线内村民建房的问题累积已久,面大量广,矛盾尖锐,情况复杂,给我们景区管理工作带来很大的难度及景区平稳过渡带来威胁。我们极力关注建房的动向,主动做思想工作只是短期控制,达不到长效根本遏制。建议上级主管部门对红线内再次进行规划确认,并对根据保护区的控制程度提出一个农户建房可行的方案,以便操作。区有关部门尽快调查,并作出相应的政策部署。需引起政府及有关部门的高度重视,切实予以解决,有利于景区长远发展。

1、加强景区、服务设施的配套完善,提升旅游品位。近年来,云台山旅游业实现了超常规发展,但面临的问题也日益突出。为进一步挖掘文化、整合资源、提升品位,实现旅游业的可持续发展,要充分结合景区自身的特色和优势,吃透景区的设计理念,突出自身特点,兼顾环境协调,大力加强基础设施和配套服务设施建设。景区(点)的开发、建设工作,要坚持以科学发展观为指导,统筹人与自然的和谐发展,坚持开发与保护并重的原则,规划指引,严格管理,努力做到生态效益,社会效益和经济效益的有机统一,要吸取国内、省内一些旅游景点在开发建设过程中的经验教训,坚决避免盲目开发和低水平重复建设,杜绝破坏性开发。同时,规划是一个概念性的控制框架,服从规划不等于事事依赖规划。在具体建设过程中还要加强对景观设计的策划、精雕细琢,于细微处见精髓,只有在毫末之处都见匠心的景区才是真正的精品。服务设施的配套完善工作,要突出“以人为本”这一核心原则,在这一前提下要凸显个性、体现特色、提升品位、形成规模。要在“行、游、食、宿、娱、购”等各个要素环节上都做到配套完善、管理到位、比如厕所问题,游客最急最需要的我们却没有充分重视,安排到位,今后县衙至宝天曼沿线所有新建加油站都必须设置水冲式厕所,并对外来游客免费开放。环境的整治工作,一方面各个旅游设施要与自然环境相协调,设施外观、周围植被要控制管理到位,另一方面环境保护工作要到位。我们的旅游业有抬头趋势,但发展不能以牺牲环境为代价。环保局要按照行业标准并结合县情实际,制订出一个明确的分类管理框架,损坏环境严重的、不可逆转的坚决制止;情节轻微,又受现实条件限制的,要督查改进,既不能造成重大环保事故,又要符合现实情况,为旅游业发展保驾护航。

2、和谐自然。每年拿出门票收入10%的费用,用于景观、文物、古建筑、生态系统和珍稀名贵动植物的保护。把景区的旅游资源划分为一、二、三级保护区,编制实施了“天然林保护”、“云台山生态林建设”等生态保护项目,制定了严格的保护措施,对千年红豆杉、千年五角枫、千年榔榆等珍稀植物进行了挂牌保护,增强了景区的生态旅游功能。对太行猕猴、金钱豹等珍稀动物,也采取投食喂养等保护措施,有效地扩大了这些珍稀动物的种群。

旅游公司总经理管理实施方案 总经理工作报告篇五

一 实习时间:

20xx年xx月10日——20xx年xx月15日

三 体会及收获:

这次的认知实习使我获益匪浅。这次活动使我们有机会走出校园,走出课堂,去看一看真正的酒店,旅行社是如何运作的。同时我们也学到了许多在课堂上接触不到的东西。其中我印象最深的是大同国旅崔经理的一番话。作为一位从业十年之久的资深业内人士,他给我们提了许多中肯的意见。她说,梦想之于人类,就像翅膀之于鸟儿。首先,要确定好自己的目标,再朝着努力。下面是她对我们的一些叮嘱。主要是关于带团注意事项的。

发团前准备工作:

4、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备:准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。

出团当日的处理步骤:

2、游客上车,核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务);

a:致简短辞、公司介绍、个人介绍;

c:告诉游客作为全陪导游的职责与任务;

3、到机场后办理相关手续,替游客办理托运(既好又快);

5、到达目的地机场后,游客,查点人数,取回托运行李,接客厅内尽快与当地导游接上头。

游览过程中的全陪服务:

2、与地陪多沟通,多交流,每天的行程了然于胸,遇到问题及时解决;

返程时的工作:

1、提前与接机司机联系,提醒对方接机时间和地点;

2、按照确认的传真件及行程单,将团款数目与地陪进行核实,双方签字;

3、最后一天如有行程安排,务必提醒地陪掌握送机时间,以免误机;

4、机场手续办理,托运行李,登机(与出发时相似);

6、回公司后尽快结清账款,书写带团小结。

我们接下来参观的是云冈美高大酒店和金地豪生大酒店,这两座酒店作为大同酒店业的新起之秀实力不容小觑,它们以优质的服务见长,金地豪生的人力资源部经理为我们讲解了酒店服务的注意事项。

1、最重要的一条原则就是:态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。

2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛围;我们要求员工要热爱这份工作,保持愉快的心情工作,并且把工作当作乐趣。

3、客人到酒店买一杯咖啡时,也许咖啡本身没有多大的差别,但这杯咖啡是通过什么方式端上来的,客人是否能从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认同等,才是 差别所在。我们希望为客人提供的每一杯咖啡都是充满了尊重与微笑的。

4、每一位员工(含管理者)都要做到眼里有活,要有眼色。

5、每一位员工(含管理者)都要有预见客人服务需求的能力。

6、有工作激情才能做好每一件事。

7、追求个性化服务:既要为提供优质满意的服务,又要给客人以惊喜的服务;既要想客人所想,又要想客人之所未想。

8、追求人性化服务:一切从客人的角度出发考虑问题,而不是让客人来将就和适应我们。

9、追求零缺点服务。

10、服务无小事。

11、服务无止境。

xx、无数点点滴滴的服务小细节(冬天马桶的座垫套,客房牙刷、漱口杯的区分等)升华成为让客人满意的优质服务。

xx、展现在客人面前的启示是最美好的、高品位、高质量的东西。

14、服务公式:100—1≤0.

15、服务准则:热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方。

16、茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要灵。

17、接电话时即使对方看不见也要脸带微笑,毕恭毕敬。

18、服务员也好,厨师也好,做什么事情多想想为什么是这样做,有没有更好的方法?另外,还要能吃得了苦和吃得了亏。

19、每个人都应该经常进行换位思考:如果你是客人,…… 等等,这样你就能体会到客人花钱是来享受的而不是不受气的。

20、服务员值台时要做到分工不分家:该帮忙时要帮忙,该出手时要出手,协同作战,互相帮助。

总而言之,这次认知实习使我增长了见识,希望以后能有更多这样的机会,让我们走出象牙塔,与外面的世界多多接触。

旅游公司总经理管理实施方案 总经理工作报告篇六

1、全面负责处理餐厅的总体事务,和餐厅全体员工共同努力,及时完成餐厅所确定的各项目标。

2、制定餐厅的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,制定餐厅一系列价目,餐饮毛利、详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证餐厅业务顺利进行。

3、建立、健全餐厅的组织管理系统,使之合理化、精简化。高效化。主持每月总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报,并针对各种问题进行指示和讲评。传达公司、董事长(会)的有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系,使餐厅有一个高效率的工作系统。

4、健全餐厅的财务制度。阅读分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作,检查收支情况、应收账款和应付账款等。

5、定期巡视公众场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。

6、培养人才,指导各部门的工作,提高整个餐厅的服务质量和员工素质。

7、加强餐厅维修保养工作和餐厅的安全管理工作。

8、与董事会协商选聘、任免餐厅经理、经理助理、部门主管等,决定餐厅机构设置、员工编制及重要人事变革。负责餐厅管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。

9、与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的餐厅形象,并代表餐厅接待重要贵宾。

10、关心员工,以身作则,使餐厅有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

作为酒店发展、规划、决策的总指挥,是酒店的灵魂人物。从上任的那天起,就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标,不但是总经理的责任和义务,也是酒店能长远发展的基石和航标。无论签约时间的长短,就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主,制定出酒店长远发展的战略目标,尽到自己的责任。

三、对酒店品牌塑造的责任

酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力量来扩大酒店企业知名度,用品牌的影响力来占领客源市场,用品牌的无形资产来获取经济效益。作为酒店总经理,不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象,是应该思索和推进,并付诸实施的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。他包含了酒店的经营宗旨,服务理念,vi形象识别系统,ci营销推广体系,良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。树立强烈的品牌意识,并积极实施和推进品牌战略。只要拥有了自己的强大品牌,才能在激烈的市场与客源竞争中,形成自己的竞争优势,才能使酒店企业长远发展。

四、对酒店团队文化建设的责任

酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。完善酒店的文化是一位都必须做好的工作职责。作为酒店的行政长官,必须用共同的价值观来凝聚每个员工。并激发他们的服务智慧、创新智慧、经营智慧,为企业创造良好的工作氛围,所带领的团队,要文化定位鲜明、企业学习氛围浓郁、创新精神强烈、且目标精神高度一致的团队,也是一支具有强大战斗力的队伍。

善于经营于管理,在一手抓经济效益提升的同时,另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设。尤其要注重酒店三个层面的建设和经营。一是注重酒店第一层面——“表层文化”的管理:即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服务文化的管理;二是注重酒店第二层面——“管理文化”的建设:即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设;三是注重酒店第三层面——“精神文化”的塑造:即酒店价值观、经营宗旨、企业精神、服务理念、行为准则的塑造。而这三个层面的文化,又必须是附于酒店管理人员和服务人员才能发挥作用。所以,塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责。

五、对环境保护的责任

在当今全球环境恶化、能源危机、能源价格不断攀升的事实面前。应该有责任和义务,为保护环境、节约能源,为推进绿色环保酒店事业,作出自己的贡献,尽一份自己的社会环保职责。旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业,环保生态产业。在抓好经济效益的同时,一定要有高度的社会环境保护意识,做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作,而不只能追求酒店的经济效益,不顾及酒店企业对社会的环境保护责任。

经济效益的提高与酒店的绿色环保是相辅相成,并不矛盾的。在酒店日常经营中,做好水、电、气等能与物耗的控制节约,做好设备的养护维护,延长使用寿命,不但为酒店节约了大笔能耗费用、维修费用,还为社会节约了能源。同时,在酒店中大量采用环保设备、环保用品、绿色食品,还能赢得更多的客源,赢得良好的社会美誉。

六、对酒店安全保障的责任

没有安全就没有酒店良好的经济效益,没有安全酒店就不可能实现可持续发展。纵观国内外,发生重大安全事故的酒店,轻则给酒店带来不利的社会影响,形象受损,效益下降;重则造成巨大财产损失、人员伤亡、法律责任等。酒店安全工作,作为总经理,在日常经营管理工作中,一项十分重要的工作责任就是抓好全店上下的安全工作,做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事件,防工程设备事故,防员工工伤事故,防客人意外受伤事件”等事故发生。平安就是效益,这应成为我们每一位员工常常思索的一个问题。也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任。

七、对酒店员工培养的责任

在酒店业中流行着这样一句话“没有满意的员工,就没有满意的顾客”。要想使管理工作得不断提高,每一步都离不开全体员工的共同配合与协作。员工是酒店的基石,是酒店创造效益的灵魂,是对客服务的先锋。作为酒店的管理者,在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协调工作的基础上。还应该充分调动每一位员工的工作积极性,服务的主动性、对酒店的忠诚性、优质服务的热情。同时,要心存对每一位员工的感激之心,感谢他们在一线服务工作中的辛勤付出,感谢他们为酒店发展、效益提升所做出的贡献。

八、对酒店可持续发展的责任

旅游公司总经理管理实施方案 总经理工作报告篇七

一、认真学习,提高认识

自2019年9月担任调研员后,虽然在工作上的要求,履行职责的要求都有了很大的变化,但对于学习,我能做到思想上高度重视,积极参加委理论中心组和党支部组织的学习,通过各种学习,不断提高自己的思想认识和道德品质,提高自身修养。

二、认真履行职责,做好本职工作

1、协助主要领导分管旅游安全工作。一是适时召开专题会议对全市的旅游安全工作进行安排部署;春节、五一、九运会、国庆等重大节庆活动前,亲自带队深入旅游景区(点)、旅行社、星级宾馆饭店、旅游商品企业进行安全检查和督促。二是强化旅游安全督促检查。九运会(国庆节)前开展“行业安全大检查”和联合大检查行动4次,通过部门协同、重点排查等方式,检查力求做到全面、细致,检查内容不仅局限于旅游重点设施安全,还要涉及特种设备、食品卫生、消防安全、旅行社规范用车等安全工作,通过检查和整改,切实保障游客的生命、财产安全。开展应急演练,提高应急处置能力。9月1日,我委与花溪区政府联合在青岩古镇举行“平安九运”—2019旅游安全事故应急救援演练,大大提高了旅游企业安全事故应急意识和处置能力。此次活动得到国家旅游局副局长祝善忠的充分肯定。2019年全年未发生旅游安全死亡事故,为全市安全生产形势的稳定作出了积极的贡献。

2、认真完成委“四帮四促”活动领导小组委派的驻桃源河景区帮扶任务,全心全意为企业服务,切实解决企业发展过程中遇到的困难和问题。

3、积极做好温泉的物探和项目可行性研究报告的编制工作,目前已通过省国土厅专家组评审。

4、积极做好文化产业园区温泉项目的物探和可行性研究报告的编制工作,目前,此报告已通过省有关专家的评审。

5、认真完成委领导交办的其他工作。

6、是能遵守廉洁自律各项规定,自觉用党纪、政纪和法律法规严格要求自己,自觉抵制不[整理得]正之风和贪腐现象的侵袭;始终坚持节俭办事,努力做好勤政廉洁的表率,在用车、住房、生活上没有违反有关规定,没有利用手中的权力为亲属和子女谋利。

三、廉洁自律、警钟长鸣

我虽然已退出委领导岗位,但在廉洁自律方面坚持做到严格要求不放松,遵守省、市有关禁令,遵纪守法,自觉执行党风廉政建设责任制,珍惜组织上对我的培养和关爱,做到廉洁自律,警钟长鸣。

旅游公司总经理管理实施方案 总经理工作报告篇八

超前策划、管理创新、真抓实干、攻坚克难、为全面推进工作目标而努力。

20xx年3月4日,综合部在公司本部会议室组织召开了“20xx年度总经理工作报告学习会议”。通过学习总经理工作报告,使我们广大员工心潮澎湃。20xx年我们公司取得了可喜的成绩,公司实力得到了显著提升,完成年度计划的200%,为下一步公司上市打下了坚实的基础。20xx年我们将面临着更大的机遇和挑战,总经理在报告中提出了:公司把20xx年确立为“以安全和谐为基础、以精细管理为保证、以品牌文化为支撑、以科学履约为平台、以又好又快为目标的科学发展年”。

学习前辈经验,努力提高部门职员自身工作能力。经过本次学习,部门职员要深刻的认识到自己在工作方面的不足。不断加强学习,向优秀的员工看齐是我部门职员现阶段的工作目标。力争在新的一年里,将本职工作做好。

安全是公司的生命,是一切工作的前提,公司安全管理是重中之重。我们将继续坚持“安全第一,预防为主”的方针,严格目标管理与控制,加强危险点的预测,严格控制危险点,消除危险源,认真落实“四个到位”,即“思想到位,组织到位,责任到位,措施到位”,部门要求全体职员参加公司及部门组织的多种形式安全活动,对各转运站、油库相关人员进行安全教育,不断增强克服个体不安全行为的能力,提高自身的保护意识和互保意识。充分利用监控系统和报表系统的便利性和不间断等特殊性质,对各转运站、油库进行全天候立体式监控,以保障日常运行及在场物资的安全。建立健全安全保证体系和监督体系,发挥驻站代表现场监督作用,实行层层落实责任制,树立安全无小事的坚定思想,制定安全管理目标,不断夯实安全管理基础,确保安全生产稳定局面。

不断加强自我的使命感和责任感,要将个人思想的转变行之有效地落实到工作的转变,以公司中兴为己任,发扬“主人翁”精神,立足实际、认清形势,在自己的岗位上发挥好一颗“螺丝钉”的作用。

坚定信心,理清思路,强化责任意识。充分发掘自身优势,借助现有的优势平台,找准自我发展定位。通过公司文化的熏陶,使部门职员明白了工作就意味着责任,愉快的接受和完美的执行是我们对待工作的唯一选择、不断强化责任意识。要把责任放在心中,从诚信敬业做起;把责任放在手中,从点点滴滴做起;把责任放在脚下,从讲方法不找理由做起!

20xx年,新的工作局面,我们将紧密结合新时期新任务下的工作的新特点、新要求,转变作风,拓宽思路,在公司领导下,在各转运站、油库的大力支持和配合下,坚定做精做强公司的战略目标,不断把公司事业推向前进!

沿着本次会议确定的发展方向,坚决贯彻总经理年度工作精神,我们公司必能在市场的浪潮中激流勇进。让我们在自己的岗位上,用辛勤和智慧,用汗水与激情,努力开创一片新天地!

旅游公司总经理管理实施方案 总经理工作报告篇九

20xx年对于xxx而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年,更是公司收获的一年。在20xx年度,公司领导层在设计院的正确领导和支持下,紧紧围绕发展经济这一目标,抓机遇、求发展,全体员工齐心协力,顽强进取,各方面的工作都取得了一定的成绩。在过去的一年里,公司全员团结拼搏、务实创新,始终坚持“创新从心开始”的经营理念,同心同德、真抓实干,切实完成了设计院下达的生产指标。下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。

施工图设计;

施工图设计;

施工图设计。

制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今,一是靠正确的领导和政策,二是靠广大员工的支持和严格的管理。20xx年,公司结合经营管理实际,对管理制度进行了第四次修订,并制订《兰州朗青交通科技有限公司管理制度汇编》,内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、采购、报销、质量追究、内部控制等21项,基本达到了按制度和规定办事的管理理念,公司管理逐步进入了科学管理的轨道,管理水平不断提高,同时也有效促进了劳动生产率和工作效率的提高。

一直以来,公司始终给予员工培训工作极大的重视。采取公司外派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式进行培训,同时保证每月至少两次的学习时间;在学习内容上,不仅注重在思想政治方面的学习,同时对于专业知识方面的学习也相当重视。内容主要包括:现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等,对于成绩突出者给予一定的奖励,并由公司报销相应费用。

通过学习培训,有效地提高了广大员工学习的积极性,使员工的整体素质得到了全面的提升。20xx年,公司先后组织员工培训10人次。目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和科研小组活动”,对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励,这项活动我们也将长期坚持下去,而这样做的目的既鼓励了先进,鞭策了后进,员工的集体荣誉感得到了加强,同时,朗青的形象也得到了弘扬,各项工作都得到了促进。

企业的文化建设是企业发展的催化剂,更是企业健康发展的基础。20xx年,在董事会的正确领导下,公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成,继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创文明部室等活动,工会利用双休日、节假日开展多种形式的文娱活动,诸如:组建朗青自行车队、举办朗青篮球联谊赛等等。通过这些员工喜闻乐见的活动形式,极大地增强了企业的凝聚力,同时也极大地鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和创造性,在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。

20xx年我们虽然做了大量的工作,取得了些许的成绩,但在工作中仍然存在着一定的问题。其一,部分员工思想观念依然陈旧,工作主动性不强,缺乏进取精神和竞争意识;其二,由于公司成立时间短,资金积累少,加之部分项目资金未能及时到位,致使公司资金周转困难。

旅游公司总经理管理实施方案 总经理工作报告篇十

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董事会权利

一、负责召集股东大会,并向股东大会报告工作;

二、执行股东大会的决议;

三、审定公司的经营计划和投资方案;

四、制订公司的年度财务预算方案、决算方案;

五、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;

六、制订公司增加或者减少注册资本以及发行公司债券的方案;

七、制订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案;

八、决定公司内部管理机构的设置;

十、制定公司的基本管理制度;

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董事长工作职责

一、董事长对董事会负责。

二、根据《公司章程》、《公司法》等有关法律、法规的规定制订公司相关管理制度和办法,以便规范公司的行为。

三、召集和组织召开董事会会议,决定聘用总经理、总工程师、总会计师等高级职员。对认为不能胜任本岗位工作的其他员工建议总经理解聘,换岗直至解除劳动合同。

四、召集和组织召开董事会会议,审议和批准总经理提交的工作计划、工作总结,制订对总经理的激励制度。

五、召集和组织召开董事会会议,决定公司投资、增资、减资等重大事项;审议和批准总经理提交的重大经营决策、方案、资金借款等。批准年度财务报表、收支预算、年度利润分配方案;研究和决定总经理提出的其他重大问题。

六、对公司的经营活动、内部管理及执行董事会决议的落实和执行情况进行监督、检查。

七、对危害公司形象、利益,失职、营私舞弊等行为及时进行处理,对造成重大损失的进行责任认定,进行处理和处罚。

八、对公司的日常经营活动、管理措施提供参考意见。

九、对公司的资金、财产进行有效管理,保证公司财产安全。

十、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。

十一、决定设立分支机构;讨论决定股份公司停业、终止或与另一个经济组织合并;负责股份公司终止和期满时的清算等。

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总经理工作职责

一、总经理全面负责公司工作,直接向董事长负责。

二、执行贯彻公司总体战略,执行董事会的各项决议,制定公司发展战略、年度计划和目标;组织和领导开展经营活动,自主经营,对重大的经营活动需报董事会批准后方可实施。

三、根据《公司章程》,决定公司机构设置、人员编制;负责公司员工的录用,劳动合同的签订、岗位的聘任、换岗及解聘,制订岗位责任制;决定员工工资待遇和奖金分配方案。

四、根据董事会的决议制订和完善管理制度、业务操作规程,建立、健全公司统一、高效的组织体系和工作体系,并依此调动员工积极性以发挥企业经营效益的最大化。

五、及时了解和研究市场,制订公司经营发展规划,业务计划。完成各项年度计划和目标;确保公司资产保值增值。

六、根据“顾客永远最优先”的经营理念,率先垂范并督促经营人员增加服务意识,加强市场营销,拓展业务市场,提升服务水平,以亲切的服务、科学的设计、可靠的质量、合理的价格吸引客户,树立良好的企业形象。

七、对经营过程中经营人员如严重失职,营私舞弊,损害公司利益和形象的行为要及时按有关制度进行处理,对造成重大损失的应向董事会报告,协助董事会进行处理。

八、定期组织和召开经营通报、分析、决策会议,加强决策民主化,增强经营过程的透明度。

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九、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、在建项目和流动资金贷款及使用。健全公司财务管理制度,严守财务纪律,做好增收节支工作,保证现有资产的保值和增值。

十、年初制定年度工作计划,并报董事会批准后实施。年终进行年度总结,对公司经营成果向董事会报告。

十一、推进公司文化建设;加强员工队伍建设,维护员工合法权益;建立对外各种合作关系,创造和谐的内外环境;督促、指导、考评中层管理人员,保证各项工作有序开展等。

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副总经理工作职责

一、副总经理在公司总经理安排下工作,具体负责公司分配的相关业务工作协助总经理日常工作。

二、认真执行分管业务,办理公司总经理交办事情,并且及时回报事情办理的结果和执行状况。

三、严格执行公司规章制度,对分管业务范围内工作人员进行管理,督促工作人员办理事务,对自己不能处理或不能及时处理的事项及时向总经理汇报。

四、定期或不定期向总经理汇报业务工作。

五、参与公司重大投资决策,拟订公司相关计划、制度等。

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监事会权利

一、检查公司财务;

五、向股东大会提出提案;

监事可以列席董事会会议。

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