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家庭医生服务方案篇一
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
领域医共体是旗、乡、村一体化管理的新型组织与服务实现形式，是以创新运行机制为核心，通过整合旗乡医疗卫生服务资源、实行区域集团化经营管理、建立分工协作机制等综合改革，整体提高领域医疗资源的配置和使用效率，提高旗乡两级医疗服务能力，减少住院病人外流，力争领域内就诊率提高到90%左右。
（一）纵向合作，双向选择。由×人民医院牵头领域内旗乡两级医疗机构组建领域医共体，民营医疗机构自愿加盟，服务范围覆盖全旗城乡居民。×人民医院与拟加盟的成员单位建立纵向合作的医疗服务共合体；
我院将根据自身特点，重点发展优势学科，加强学科、人才协作，最大限度把患者留在领域内诊疗。
（二）稳妥起步，循序渐进。以管理为纽带，以章程为规范。先在各乡镇中心卫生院开展试点，建立旗乡医疗机构之间的纵向合作关系，逐步扩大范围，逐步实现全覆盖；
以业务整合为切入点，开展对口帮扶和技术合作，新增的医疗收入按项目核算、合理分成。逐步深化合作，形成紧密型领域医共体，统一调配人力资源、统一核算医疗服务成本、统一成员单位的绩效考核办法、统一管理和分配医疗收入。
（三）权责廓清，强化监督。理顺医共体人事、财务、资产等管理体系，科学界定医共体内部管理职能。领域医共体内各单位原有的机构设置和行政隶属关系不变，第一名称不变，增挂“×人民医院×分院”牌匾。乡镇卫生院功能不变，继续承担基本医疗、公共卫生、协助卫生执法、管理村卫生室等综合医疗卫生任务，医疗服务之外的收入不纳入领域医共体核算和分配。各成员单位的财政补偿政策和政府投入方式不变。乡镇卫生院继续享受公益一类事业单位财政补助待遇，财政补助资金不纳入领域医共体的收入分配方案。医疗收入在成员单位之间的分配由×人民医院拟定草案，各成员单位达成初步一致意见后，报旗卫健委、财政局批准后实施，并报旗政府备案。
（一）推进分级诊疗。按照“基层首诊、急慢分治、双向转诊、连续服务”的原则，一般常见病留在乡镇卫生院诊治；
轻度疑难复杂或急性期的常见病，应由×人民医院派专家现场指导乡镇卫生院就地治疗；
受乡镇卫生院技术条件所限难以诊治的，应转往×人民医院诊治。村卫生室和乡镇卫生院转来的病人，人民医院应建立绿色通道优先安排入院。人民医院与乡镇卫生院建立双向转诊。在人民医院完成难度较大的诊治且病情平稳后，转回乡镇卫生院，人民医院派原经治医生跟踪病人至乡镇卫生院，指导后续诊治工作。
（二）规范医疗行为。乡村医疗机构门诊推广使用标准处方集、住院服务推广实施临床路径，建立质量×指标体系，规范基础医疗质量。革新医疗服务流程，强化科室之间和上下级医疗机构之间的协作，减少不必要的等待和重复检查。采用基于循证医学和成本效果分析的方法，选择适宜的诊疗方案。创新服务手段，开展预约诊疗、检查检验结果互认、电子病历、医师多地点执业等手段，形成医生和患者合理流动的局面，建立科学合理的考核指标体系，利用信息化手段，加强对医务人员的绩效管理。
（三）实现资源共享。探索领域医共体为成员单位统一采购药品耗材等。统一领域医共体内部用药范围，根据实际进一步探索增强医疗机构在药品招标采购中的参与度。鼓励在领域医共体内建立统一的检验、影像、病理等中心，实行大型设备统一管理、共同使用。领域医共体为各成员单位提供统一的后勤服务。人民医院要明确功能定位，加强特色专科建设，推进医师多点执业，形成优势互补、集中诊疗、有序就医的良好格局，进一步提高领域内就诊率。
（四）强化信息建设。加快推进旗级卫生信息平台建设，推进医院信息化建设，全面优化整合区域医疗卫生资源。利用网络信息技术促进旗乡医疗机构的合作。在统一质控标准、确保医疗安全的前提下，在领域医共体内检验检查结果互认，减少重复检验检查。成员单位之间建立远程医疗合作关系，开展远程视频会诊、远程教学查房、远程病理及医学影像诊断、远程专家门诊等活动。统一建立领域医共体医疗风险联合防范机制。
（五）完善医保支付。改革医保基金对领域医共体的支付方式，实行按人头总额预算包干，超支原则不补，结余全部留用。旗新农合办要根据历史运行数据，按照现有的资金支出分布结构，适当考虑门诊和住院的人次和费用的合理上涨，以及开展签约服务等因素，安排下一年度试点乡镇医保基金支出的总预算，新农合按不超过当年筹资总额提取风险基金后的95%作总预算，并将总预算转换成参合人头费（对应辖区每个参合居民），交由领域医共体包干，负责承担辖区居民当年门诊和住院服务的直接提供、必要的转诊以及医保补偿方案规定的费用报销。旗外住院病人（含大病保险）的报销也从总预算中支付，结余资金由领域医共体成员单位合理分配、自主支配。对领域医共体之外的旗内其他定点医疗机构收治的医保病人，由领域医共体牵头单位以“购买服务”的方式与之结算。
（六）开展签约服务。进一步完善乡村卫生服务和管理一体化，优化村医队伍，改善村医服务手段，×人民医院须加强对村医的管理和技术培训，推广村医签约服务。通过签约服务和签约转诊，引导领域居民养成有序就医、履约转诊的习惯，形成逐级转诊制度。试点阶段可实行“软签约”，领域医共体推出就医绿色通道，吸引居民签约。领域医共体内×人民医院确实无法诊治的疾病，可由×人民医院出具转诊单向旗外转诊。
人民医院要通过考察选择若干家旗外三级综合医院或专科医院，谈判签订协议，建立稳定的合作关系，转出病人相对集中送往合作医院，按照本地医保补偿方案与之定期结算基金支付部分的费用。定期评估合作医院的技术水平、服务质量、医疗费用和病人满意度等情况，必要时另选合作医院。
（七）严格考核监管。对领域医共体实行按人头总额预算管理后，医保经办机构继续履行并加强相应职责：按照全省统一的政策框架，拟定补偿方案，报旗政府批准后实施；
强化监管，确保基金安全；
继续做好经办服务工作。转变部分职能和管理方式：按季度预拨部分资金至领域医共体；
考核领域医共体临床路径执行率、病人实际补偿比、旗外转诊率等，并与医保资金年终结算挂钩；
帮助领域医共体做好体外医疗机构的监管和旗外住院病例有关情况的调查核实。
（八）完善组织架构。领域医共体要成立医共体理事会，作为医共体的最高决策机构，负责医共体所属医疗机构的发展规划、资源统筹调配等重大事项的决策。明确各成员单位权利义务，明确管理措施和合作机制，建立合理的利益分配格局，达到运行有序、共同发展的良好局面。
（一）提升中心卫生院服务能力。依据新型城镇化发展要求，扶持实力较强的中心卫生院创建二级综合医院，力争到2021年三分之一左右的中心卫生院达到二级综合医院水平。乡镇卫生院具有执业医师资格的医疗技术骨干，经过考核遴选，可定期安排到人民医院工作学习。人民医院要通过定期委派骨干医生到基层成员单位坐诊、巡诊、驻点、定点帮扶等方式，提高基层成员单位的医疗服务能力。
（三）扶持中心卫生院发展特色专科、安排人民医院专家及团队领办基层医疗卫生机构或具体科室。特色专科可以与人民医院开展合作共建，共同投入人力技术和设备，收益共享。人民医院领办（或托管）中心卫生院或其部分科室。特色专科诊疗项目的价格由有关科室按服务时间、次数等方面制定。
（四）大力推进全科医生（乡村医生）签约服务。依托有资质的全科医生或由基层医疗卫生机构组建若干个全科医生（或乡村医生）服务团队，采取签约服务模式，为辖区内所有居民提供常见病多发病诊疗和双向转诊服务、基本公共卫生服务以及健康管理等全科医疗服务。落实包保责任制，推行网格化管理、团队化服务和家庭医生负责制。
（一）试点范围
首批试点采取（1+3）模式：×人民医院与太平庄、六合镇、三岔河三家中心卫生院组建×领域医疗服务共同体，采取领办或托管乡镇卫生院专科科室的方式探索实行专科联体模式。机制完善后扩大范围。旗内民营医疗机构可与领域医疗服务共同体进行谈判，自愿选择加入。
（二）试点步骤
第一阶段：试点筹备（20×年1月）。制定试点实施方案。实施方案文稿经旗政府、旗卫健委等有关部门会审后（实行）由旗政府发文。
第二阶段：试点实施（20×年2月一20×年12月）。启动运行“领域医共体”试点。旗卫健委、人民医院等相关单位定期组织人员对试点医共体各项工作进行评估，在实践中不断完善有关政策措施。
第三阶段：试点经验总结（2021年2月）。委托第三方对试点工作过程与成效进行系统总结评估。
（一）加强组织领导。成立由×人民医院院长任组长，分管院长任副组长，人民医院各科室主任、乡镇卫生院院长为成员的领域医共体工作领导小组，建立和完善领域医共体的组织架构和运行机制。
（二）明确工作职责。领域医共体工作领导小组工作人员要根据各自的工作职能，深入研究，明确责任，建立信息沟通渠道，解决医共体实施中遇到的实际困难，切实推进领域医共体建设。人民医院院长负责医共体管理工作，分管院长负责医共体日常工作，各科室主任负责卫生院对口支援及帮扶工作，乡镇卫生院院长负责双向转诊及村医管理联络工作，各单位、各科室要通力协作，认真落实医共体各项政策措施。
（三）加强舆论宣传。宣传部门要组织新闻媒体充分利用多种宣传方式，加大对开展医共体工作目的、意义和政策措施的宣传力度，充分调动广大医务人员参与医共体建设的积极性和主动性，全力争取广大群众和社会各界对领域医共体工作的理解和支持，确保领域医共体工作顺利运行。
;家庭医生服务方案篇二
深入开展优质服务月活动，要以xxx理论、三个代表重要思想以及党的十届五中全会精神为指导，更新服务理念，创新服务机制，拓宽服务领域，提高服务技巧，使服务为医疗技术增值，为医院形象添彩，全面提升医院综合实力和核心竞争力。
二、活动的时间与主题
定于今年 3 月份开展优质服务月活动 故 ，活动的主题为“立足 雌 本职做贡献，优质服务 悟 谋发展”。每一位医护 硝 人员要以病人为中心， 湛 以服务对象满意为标准 蜂 ，牢固树立全心全意为 卯 患者服务的理念，充分 费 发挥主人翁精神，在工 乡 作岗位上尽职尽责。从 汉 一点一滴小事做起，把 犁 高超的医术和个性化的 叫 关怀送到患者身边，做 痰 到工作细心认真，服务 柠 热情周到，技术操作熟 种 练，提高服务质量和服 岩 务效能。
三、工作目标 造
业道德记分制工作，使 址 优质服务的观念深入人 翻 心。
四、工作任务 开展 盏 全院性的大讨论。
咽 科室内开展六查六看活 官 动，找出服务环节中存 志 在的问题，制定相应切 冤 实可行的整改措施。
在 偏 护理队伍中开展星级护 今 士评比活动。
在全 踞 院推广使用服务用语、 遗 礼貌用语、服务忌语。
蓑 为加强服务对象的监督 匿 作用，活动期间在所有 佣 科室和诊室，公布服务 黍 投诉电话，并每周发放 肖 病人意见表。对活动期 蓄 间出现的服务问题，按 哪 医院规章制度从严处理 竞 。。
五、工作实施
余 第一阶段动员阶段。召 愉 开一次全院职工大会， 言 强调优质服务的重要性 落 和迫切性及现实意义， 郊 营造气氛进行全院动员 获 。并成立优质服务活动 篮 领导小组，组长：** 俏 *，副组长：***， 植 组员：职能科全体成员 移 及共青团委书记及支部 泉 书记。
礼貌 闯 的用语及服务忌语。科 污 内至少开一次科务会， 栅 针对“六查六看”的要 俐 求，认真检查平时的工 扎 作，找出工作中存在的 隋 服务质量问题，经集体 芒 讨论，制定相应切实可 践 行的整改措施，及时上 晶 报办公室，并及时加以 皑 整改。
第三阶段思 侵 考、讨论、提高阶段。
揩 开展全院性的大讨论， 掇 以“优质服务我该做些 仰 什么”为主题开展全院 邀 性的大讨论，要求人人 允 参与。针对我院的现状 过 ，认真思考优质服务在 越 医院发展中的重要性， 毕 结合自身工作，从各个 秩 方面对怎样改变服务模 皮 式，改进服务态度来促 照 进我院的发展展开讨论 紊 。每人写一篇 600 字 吉 以上的讨论材料，要求 阉 内容具体，少讲空话。
赶 在月底以科室为单位上 极 交党办。推广服务用语 密和服务忌语以及星级护 戎 士评定工作，相关部门 含 将贯穿在整个优质服务 甫 月活动中开展。
行表彰，并进行典型 控 发言。对好的经验，好 纫 的做法在全院进行推广 托 。
一、指导思 睬 想
以党的十七届四 毫 中全会精神为指导，全 谊 面贯彻落实“三思三创 貉 ”实践活动，进一步深 醛 化“医院管理年”活动 验 ，以改进工作作风为主 瞩 轴，以提升服务质量为 瞒 重点，以服务对象满意 唤 为标准，强化责任，充 悬 分调动全体医护人员的 傣 积极性，切实改善服务 阉 态度，全面推进以“病 饺 人满意度”为核心的服 喘 务品质管理，着力营造 义 我院文明、和谐、优质 驾 、便捷的医疗服务环境 怜 ，进一步提高我院内部 泽 管理和自身建设水平。
二、总体目标
1、群众对医疗 齐 服务态度、医疗服务质 运 量，就诊环境等综合满 札 意率85%。
2 侦 、医疗纠纷发生率比上 炮 年同比下降 10%，杜 另 绝医疗事故或重大医疗 淫 纠纷发生。
3、便 锑 民利民惠民措施落实到 勋 位，患者次均费用控制 傈 合理。
三、组织领导
组长：*** 副组长：
1、 2、 3、 4、 5、 冉
四、工作重点
落 魄 实思想教育、质量管理 亿 、优化服务三个方面工 丢 作，强化教育与培训， 靖 牢固树立“患者至上” 祈 理念。
具体措施有：
1、强化法律法规教 瞎 育与培训，增强遵纪守 治 法意识：组织医务人员 帘 学习《侵权责任法》、 省 《执业医师法》、《传 岔 染病防治法》等相关法 搪 律法规，要求人人学法 锰 、人人懂法、人人守法 触 ，进一步增强遵纪守法 蝎 意识。
2、强化医 嘱 德医风教育与培训，筑 昼 牢思想道德防线：组织 赁 学习“xxx医务人员 楷 八不准”、“医务人员 写 道德规范”。同时，组 中 织观看警钟长鸣警示教 轮 育片，廉洁行医，诚信 祁 服务，树立良好医德医 继 风。
3、强化医院 孰 文化教育与培训，夯实 嚣 医院和谐基础。进行以 惮 “热心、爱心、诚心、 邓 细心、关心”为主要内 赢 容的医院文化教育，提 詹 倡文明用语，注重人文 殉 关怀。
三是加强窗口 叫 部门工作人员服务礼仪 念 培训，提升服务艺术。
落实核心制度，确保医 掉 疗质量与医疗安全
具体 访 措施有：
1、强化 椅 诊疗和护理常规教育； 兑 强化“三基”教育；组 加织医护人员进行技能操 效 作培训及技能比武，严 冰 格规范诊疗行为，提高 倔 医疗质量。
2、进一步 殉 细化、落实医疗质量管 星 理制度。
3、进一 歇 步完善质量控制体系， 神 充分发挥科室质控小组 猪的作用；制定医疗质量 宁 自查与互查制度，探索 擅 全员参与医疗质量管理 闸 方式，强化医疗质量的 隔 监督与控制。
贞 5、完善医疗质量检查 冀 、讲评、整改、反馈机 葬 制，构建高效医疗质量 虎 管理环路。采取自查互 奋 查、科室检查、医务科 驹 督查相结合的方式，强 讨 化医疗质量督查与控制 宅 制度；通过院周会及医 剧 务部每月中旬的管理例 蹋 会，及时反馈医疗质量 挤 和医疗安全信息；制定 经 医疗质量整改报告制度 质 ，确保医疗质量持续改 甭 进和提高。
避免矛盾扩大；切 喻 实采取措施，有效预防 绪 纠纷；建立投诉协调处 乘 理台账，确保纠纷按期 逞 办结；定期分析纠纷产 顷 生的原因，分析总结如 支 何避免纠纷的出现。
优 沧 化服务流程，推行感动 薛 服务。
主要措施有：
1、合理安排患者就 挤 诊过程。各科室应根据 遗 就诊病人数量和峰谷及 朽 时调配、妥善安排医疗 高 资源；加强临床和辅助 妄科室之间的流程控制和 渡 衔接，强化学科间的协 缩 调配合；导诊、分诊员 僳 应主动服务，确保服务 涕 流程便捷顺畅。
2 弯 、加强门诊信息公开和 蔗 咨询服务，提高患者正 市 确就诊率。
3、制 绒 定员工仪表、着装、礼 绪 仪、行为规范，着力推 音 行“五个一点”的亲情 栖 服务。
4、规范诊 撂 疗行为，做到合理检查 疯 、合理治疗，切实减轻 洲 患者负担。
5、加 婿 强物业保洁监管，保持 丰 诊室、病房、候诊室等 氖 场所卫生环境清洁，确 工 保为患者提供良好舒适 囚 、清洁、方便的就医环 脂 境；加强物业保安监管 暂 ，确保患者安全；加强 井 巡逻，做好宣教，禁止 助 院内吸烟。
五、实施步 瓷 骤 第一阶段：动员部署 胰 阶段 1、活动准备
制定 肩 优质服务年活动方案， 紊 及时印发全院。
成 堑 立组织领导机构和工作 耍 机构：医院领导班子把 蕴 优质服务年活动转变思 没 维，实现医院科学发展 咀 大跨越的重要举措，列 钢 入重要日程，认真谋划 蚜 ，周密部署，成立活动 科 领导小组，并由相关职 谷 能部门牵头成立医德医 壕 风、劳动纪律、诊疗环 渣 境、物价、医疗质量安 雾 全、着装礼仪等 6 个综 择 合考评与督导组，负责 柿 活动方案的具体实施， 瓷 督查。
召开全院职 锄 工大会，党支部书记作 锅 动员报告，部署、动员 申 优质服务年活动。
2、 像 全员培训，广泛宣传
全员培训：按优质服 肺 务活动年方案，广泛开 描 展以法律法规，医德医 闽 风，现代医院文化为核 杨 心内容的职工培训。
家庭医生服务方案篇三
xx公司“家庭助廉”活动实施方案
为加强公司党员干部职工家属廉洁文化教育，引导党员干部职工家属从点滴做起，弘扬俭朴、清廉、文明、争当廉内助，争创廉洁家庭的良好风气，结合xx公司关于推进公司廉洁文化建设的实施方案要求，特制此方案。以营造幸福生活，构筑家庭防线为主题，把家庭建成反腐倡廉的重要阵地。
一、指导思想和实施目标
家庭廉政文化是反腐倡廉文化的基础资源。廉政文化进家庭是廉政文化建设的内在要求，是党风廉政教育的有效延伸，是公司新时期反腐倡廉工作的客观需要。结合《关于推进公司廉洁文化建设的实施方案》，紧紧围绕公司中心工作，以廉政文化“五进”活动为载体，以构筑家庭反腐倡廉的牢固防线，共同营造清正廉洁环境为目标，为充分发挥廉洁文化在公司党风廉政建设中的教育、示范、熏陶、导向作用，着力打造清正、廉洁、高效、向上的队伍，努力营造风清气正、创优争先的良好环境。
二、活动对象
公司全体员工及家属
三、活动内容
以提高家庭成员廉洁自律意识为重点，以“家庭助廉”
为主题，形成以家庭成员自警自醒的自觉行为促进党风廉政建设、以家庭和谐促进公司和谐的良好氛围。
2.开展“廉洁之家”评选活动。由公司各部门、支部各推选两个“廉洁之家代表”，通过推选家庭材料及推荐理由评选出八个公司年度“廉洁之家”，并与获选家庭签订助廉承诺保证书。鼓励家庭成员争做遵纪守法、严于律已、廉洁奉公的典型，让家庭成为反腐倡廉的重要阵地。（活动时间：2011年10月）
3.举行员工及家庭成员代表“助廉和促廉”联欢会。由员工和家庭共出廉洁节目，畅谈廉洁文化建设。节目以廉洁小品、诗歌朗诵、廉洁作品展示、唱响红歌等多样形式开展。形成在家庭成员增强廉政意识的同时，常吹“廉洁风”、常算“廉洁帐”、常敲“廉洁鼓”，发挥家庭在助廉和促廉方面的积极作用。（活动时间：2011年11月）
四、活动要求
各项活动，切实推动工作开展；结合公司实际，把廉洁文化进家庭活动列公司工作的重要议事日程，把各项工作措施落到实处，确保廉洁文化进家庭活动顺利开展。
2、形式多样，务求实效。实施过程中注意利用多种载体和形式，以正面教育为主，以反面教育为辅；与公司创先争优活动结合，注重发挥典型和榜样的作用，突出廉洁教育的特点，力求形式多样，内容丰富，贴近生活、贴近实际，收到扎实效果。
3、积极参与，仔细探索。公司员工因根据自身工作职能，积极参与活动，仔细探索廉政文化进家庭意义，树立家庭廉政意识，倡清廉家风，以德治家，以廉保家，积极争做遵纪守法，廉洁奉公的廉政家庭，夯实家庭廉政基础，形成“以廉为荣，以贪为耻”的良好风尚。
家庭医生服务方案篇四
为了满足广大人民群众日益提高的医疗需求，提高医院的医疗管理水平，防止医疗事故的发生，特制定旧店中心卫生院医疗质量管理方案。
医疗文书书写规范：格式及内容严格按省《医疗文书书写规范》的要求书写，采取院科两级督导检查的方法，每周至少抽查1次。
1、门诊病历书写要求：
(1)内容包括：一般项目、主诉、现病史、既往史；体格检查部分要有四测，各种阳性体征及必要的阴性体征，诊断及治疗，处理意见等。对符合住院指征，而病人或家属拒绝住院治疗者，应在门诊病历中注明拒绝住院。
(2)接诊医师应按要求及时完成，对急、危、重病人亦可先办理住院手续，后完成门诊病历，时间不超过6小时。发现不符合上述要求的扣5元/份。
2、门诊处方书写要求
(1)字迹清楚(2)地址详细到镇(乡)、村(3)涂改要签名，涂改2处以上的处方作废(4)药名剂量及用法准确无误(5)须有sig并清楚无连笔(6)静脉滴注缩写统一为ivdrip，不含上述要求扣2元/份。
3、入院记录书写要求
(1)内容包括：一般项目、主诉、现病史、既往史、个人史、家庭史、体格检查、专科检查、实验室及其它辅助检查、初步诊断等，修正诊断及补充诊断应在确诊之日用红笔写于病历的左下角，写明日期并签字。格式按照《医疗文书书写规范要求》。不合上述要求扣2元/份。
(2)入院记录应在病人入院24小时内由住院医师(实习医师不得书写)完成，危重病人及手术病人应即刻完成。不合上述要求扣5元/份。
(3)病人出院后应在1周内将病历完整上交科主任，逾期不交者扣2元/份，无故丢失病历，主管医师扣罚50元/份。
4、病程记录书写要求
(1)首次病程记录应按《医疗文书书写规范》的要求及格式由住院医师(实习医师不得书写)完成，不得缺项，漏项(尤其是不要漏掉鉴别诊断)。夜班收住院病人超过3个以上者，如遇手术、抢救病人等情况，可允许推迟完成时间。否则应在病人入院6小时内完成。但危重病人不论任何情况，均应即可完成，并随时记录病情变化。对于夜班收住的未完成的病历，夜班医生应向科主任或主管医师交班，由有关医师在次日完成，缺项、漏项每份扣2元，不按时完成每份扣5元。
(2)病人入院24小时内须由主治医师查房意见，并标明xxx主治医师(或主任)查房记录，内容包括病情分析，查体阳性体征，须完善的辅助检查及鉴别诊断等，主治医师或主任应在审查后用红笔签字，不合上述要求扣5元。
(3)一般病人病程记录应1－2天记录1次，危重病人应随时记录，不合要求扣2元。
(4)病人出院时的病程记录，应以小结的形式写出，不合要求扣2元。
5、实验室及其它辅助检查，病人住院时间超过24小时者，要求三大常规及其它必要的辅助检查项目齐全，并与医嘱相符合。不合要求扣2元。
6、危重及死亡病例要有病例讨论记录，重大手术及新开展手术要有术前讨论记录，术前小结应在术前完成，术后记录、手术记录应在6小时内完成，拆线记录应在拆线后即刻完成。不合上述要求每项扣5元。
7、临床各科室间应建立会诊制度，会诊医师应具备主治以上职称或高年资住院医师，将会诊意见记于病历。
8、急危重病人抢救：
对急危重病人应签订抢救承诺书，将有可能发生的意外及并发症与病人家属讲明，取得家属的支持和理解，抢救病人时，全科医生应通力协作，边抢救边向病人家属交待病情，及时记录病情变化。病人死亡后应尽快完善各种病历文书的书写，包括抢救记录，死亡记录及死亡讨论等，缺项或记录不全者扣5元。
值班医师规范：
采取定期不定期抽查的办法实行院、科两极考核。
1、值班医师应穿工作服，衣帽整洁，不得穿拖鞋，违者扣5元。
2、值班医师不得以任何理由离开工作场所(包括买饭、刷牙、洗脸、回宿舍喝水等)，除需在病房处理病人外，应在门诊接诊病人，中午不得到值班室睡觉，晚上睡觉时间不得早于9点，违者扣10元。
3、值班医师应严格交接班制度，接班后应巡视病房并记录，对病人的一切医疗措施要在诊察病人的前提下进行，违者罚款5元。
4、值班医师应在交班时详细交待病人的病情变化，不得找人代替交班而提前离岗，特殊情况须经科主任批准，违者罚款5元。
5、值班医师对住院病人进行的处理必须及时做好记录，说明原因及疗效，违者罚款2元。
6、值班医师对病人发生的病情变化要及时恰当处理，不得以任何理由推诿病人，违者罚款5元。
7、收观察要有观察病历，无或内容不全者扣2元，观察病人不能超过3天，违者扣5元。
8、各科抢救病人，组织急症手术、抽调人员应无条件参加(包括休班、下夜班)，不得以任何理由拖延或不参加，违者罚款50－100元，构成医疗事故按有关规定处理。
1、药品管理：妥善保管药品，防止药品受潮、发霉及过期、失效，如因药品管理人员失职致大批药品报废，由药品管理人员包赔损失。
2、配方发药：药剂
人员应细心、迅速、准确，配方药物严格执行核查制度，发药与复核人员实行双签字，如检查无双签字处方，每张罚款1元；如因发错药致医疗事故及不良影响者，根据赔偿额的10％个人负担。
3、毒性药品管理：严格实施五专管理，天天做日销，保证帐物相符，如帐物不符给予20元罚款，并限期追查药品去向。
4、药房划价力求准确，误差不大于0.1元，划价不准确，每份处方罚款0.1元。
5、药库：严格药品进货渠道，层层把关，严防伪劣药品进入，如发现伪劣药品，当事人负担药品款的10％。
护理文书书写规范：格式及内容严格按省《医疗护理文书书写规范》的要求书写，采取院科两级督导检查的方法，每周至少抽查1次。
1、表格书写包括：体温单、医嘱单、特护记录、交班报告。
2、医德医风：按护士素质要求、病人的满意度检查。
3、病房管理：看是否符合达标要求，如急救物品管理、消毒隔离等。
4、基础护理：特护、一级护理、晨晚间护理及分级护理标准。
5、查治疗室工作：无菌操作、医嘱查对、三查七对及一人一针一管执行率。
以上发现不符合规定者罚款5－10元。
值班护士规范：
采取定期不定期抽查的办法实行院、科两极考核。
1、值班护士应穿工作服，衣帽整洁，不得穿拖鞋，违者扣5元。
2、值班护士不得以任何理由离开工作场所(包括买饭、刷牙、洗脸、回宿舍喝水等)，中午不得到值班室睡觉，晚上睡觉时间不得早于9点，违者扣10元。
3、值班护士应严格交接班制度，危重病人应床头交接班，对分级护理病人按规定时间巡视病房，并做好记录，当班完成，违者罚款5元。
4、值班护士不得找人代替交班而提前离岗，特殊情况须经科主任批准，违者罚款5元。
5、值班护士不得带孩子，干私活，违者罚款5元。
6、各科抢救病人，组织急症手术、抽调人员应无条件参加(包括休班、下夜班)，不得以任何理由拖延或不参加，违者罚款50－100元，构成医疗事故按有关规定处理。
1、对医疗设备专人负责，定期保养，及时维护，保证机器正常工作。对于故意损害机器或责任心不到位致机器损害的，根据损害价值赔偿。
2、严格执行操作规程，保证检验检查结果正确。对玩忽职守致报告结果不正确者，每发现一次罚款20元。
认真填写报告单及登记，对原始材料妥善保管，对出示虚假报告或遗漏原始材料所致纠纷，每份罚当事人20元。
家庭医生服务方案篇五
贯彻落实十八届五中全会精神，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，集中宣传全区落实“改善医疗服务行动计划”取得的成效，展示阶段性成果，树立示范典型，营造良好的社会舆论氛围，以创建“群众满意乡镇卫生院（社区卫生服务中心）”活动为抓手，以改善医疗服务40条措施为手段，逐步推动各医疗机构落实“以病人为中心”服务理念，构建和谐医患关系，切实改善人民群众看病就医感受。
20xx年月日至20xx年8月1日。
各医疗卫生机构。
（一）开展集中宣传报道活动
开展“改善医疗服务在行动”宣传活动。通过组织记者深入医院调查采访、各单位自行撰稿等形式，利用报纸、广播、电视、网络、宣传栏等多种途径，展示活动成果，弘扬正能量。
（二）开展典型创建评选活动
2、开展“优秀家庭医生”和“全科团队”微视频作品推选活动；
3、开展“改善服务十大创新亮点”推选活动。
（三）推动医疗服务持续改进
1、继续推进“改善医疗服务行动计划”40项服务举措；
2、开展“改善医疗服务行动计划”效果评价工作；
3、xx市眼科医院开展“医疗服务满意度调查”，每季度适时通报。
（一）各医疗机构要按照《方案》要求，结合自身实际制定具体实施方案。各医疗机构要主动组织开展相关宣传报道、典型创建评选活动。并于20xx年8月1日前将活动总结报我局。
（二）各单位要把“进一步改善医疗服务行动计划”和创建“群众满意乡镇卫生院（社区卫生服务机构）”活动以及“医疗服务满意度调查”工作有机结合，统筹安排，共同推进。
（三）各单位要继续按照《xx市卫生计生委进一步改善医疗服务行动计划实施方案》（连卫办医政〔201〕1号）、《关于印发通知》（连卫办〔20xx〕22号）要求，将相关宣传活动的视频、图片、字及媒体报道等相关资料于每年10月底前报送至区卫计局医政科。