2023年工作计划报告格式 工作计划报告格式及优秀

时间:2023-06-25 15:47:08 作者:曹czj

时间就如同白驹过隙般的流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,让我们一起来学习写计划吧。计划书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇计划呢?以下我给大家整理了一些优质的计划书范文,希望对大家能够有所帮助。

2023年工作计划报告格式 工作计划报告格式及优秀篇一

1、召开全镇团支部书记座谈会。组织学习党的xx大、团的xx大会议精神,畅谈如何加强团的基层组织建设,创新开展各项主题实践活动。同时,在座谈会上要求各团支部书记对今年各村团组织工作进行总结,分析重点和难点,以及汇报今年的工作打算。

2、开展大团委建设活动。根据我镇青年工作性质、行业领域、兴趣爱好、居住环境等特点,计划新建2个团支部,以此来推动团组织在青年中的影响力和号召力。

3、开展主题实践活动。利用3月志愿者服务月这一时机,组织青年志愿者开展学雷锋活动,下村为群众提供法律、科技、计生知识咨询等服务,并组织学生到五保户家中做义工。

4、以“保护母亲河,保绿护绿”为主题,开展植树造林活动,年内新建1处青年林;在清明节前后,与中小学配合开展“反对封建迷信,倡导绿色殡葬,推行文明祭祀”系列宣传活动,并组织广大干部赴高金城烈士纪念馆参观学习。

5、以“青春、励志、团结、创优”为主题,在五四节当天,推优表彰一批先进团组织、优秀团干部、优秀团员,并吸纳10名共青团员。组织镇机关团员开展拔河比赛以及各种趣味性、智力性和娱乐性的知识竞赛,从而进一步活跃青年团员的文化生活,增强团组织凝聚力和战斗力。

6、以“六一”、“七一”节日为契机,组织中小学生和广大干部开展演讲、歌咏等形式多样的活动,充分展示青少年才艺和风采。

7、开展青年就业创业帮扶工作。镇团委立足于进城务工青年的实际问题,积极探索共青团劳务输出新模式,以提升劳动者素质和基本技能为培训重点,积极和培训机构沟通,邀请专家授课,大力开展各种引导性培训和职业技能培训,年内举办各种培训班不少于3次,培训人数不少于120人。,促进农村经济快速健康发展。

8、积极开展“青年文明号”活动,加大考核力度,严格规范考核标准,提高“青年文明号”管理工作水平,实现群体创优。

9、以建设学习型团组织为依托,开展团员青年读书活动,促进团员青年共同成长、共同提高、共享读书成果,推动群体前进。

10、充分利用qq群、网站,不断改进和创新共青团的信息传输方式。同时,要加强信息调研工作,确保团组织内信息渠道畅通,及时上传下达,准确把握青年思想动态,了解团的工作情况和动向。

2023年工作计划报告格式 工作计划报告格式及优秀篇二

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一、指导思想

在校党委和团县委的领导下,结合我校实际,从实际出发,切实开展我校团的工作。以加强团员队伍建设,增强团员意识,调动团干部积极性,增加团组织的凝聚力,全面提高团员青年素质工作,树立优秀的示范群体为重心,促进团组织自身建设,更好地发挥共青团组织的作用,为学校的发展和广大学生的进步创造良好的空间。

二、工作思路

1.做好校党委和教务处的助手,以省德育示范校为标准,抓好团员的行为规范要求。通过各项活动的'开展,增强团员的政治意识、组织意识和模范意识。

2.坚持以青少年思想教育为核心,加强团组织的育人功能。利用学校各级宣传阵地加强对青年学生的引导,创造良好的舆论氛围和导向,帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

3.加强团组织自身建设,认真实行评比考核制度;严格管理,向管理要质量。加强学生团干部班干部的培训,使他们提高思想认识和工作能力,发挥榜样作用。同时规范学校团委工作,加强指导,使其在学生中真正起到自我管理作用。

三、具体工作

(一)班子建设方面

1.工作踏实,作风扎实,开展活动集体决策,分工负责。

2.团委干部团结友爱,相互合作,积极进取,在团员中具有较高威信。

3.科学地管理团干,不断提高学生干部队伍的素质,提高他们的管理能力、协调能力、创新能力等等。

4.结合学校的实际情况,定期开展团干培训工作。

(二)主题活动方面

1.结合各法定及传统节日组织各团支部利用黑板报、广播站、手抄报等形式开展主题宣传及庆祝活动。

2.结合五四青年节和“一二九”学生运动纪念日发展新团员,评选优秀团支部,优秀团员工作,配合学生工作处进行班级寝室文化建设;“学雷锋、树新风”等教育,使学校校风和学生的精神面貌有较大突破。

3.组织学生开展感恩父母,回馈校园宣传教育活动。(各班利用五月第一个主题团会时间请一位母亲到校,给大家讲一些孩子成长中的小故事,教育学生学会感恩,用实际行动回报父母的养育之恩。)

(三)组织建设方面

1.积极向党组织靠拢,依托党建带团建,切实加强青年教师师德建设,夯实专业知识,为发展教育、为科教兴国、为全面深化基础教育改革、为培养新一代社会主义人才和中华民族的伟大复兴贡献自己的力量。

2、继续加强青年党校的系列工作。

3.根据团县委的工作安排,积极围绕团的自身建设和团的重要工作开展广泛、深入的调查研究,尝试完成一些研究成果。

4.强化团员的管理和各支部的评比制度,充分激发各支部自我管理、自我创造和自我发展能力。

5.继续做好团员档案的整理工作。

6.继续做好非团员同学的思想引导工作,切实做好我校新团员的发展工作。

7.认真组织填写《团支部工作手册》,做到月月有检查,平时有抽查。

8.落实团干部例会和团干部培训制度,做到每周一次团干部会,一月一次支部团员会,使团的工作落实到实处。

(四)阵地建设

1.广播站、电视台、黑板报、宣传栏、等是我们主要的宣传阵地,是学校校园文化氛围创设的重要载体。本学期,团委将根据学校的工作要求,进一步设立和完善班级稿件上报制度,拓宽广播内容和资源渠道。xx年,还将加强与学校语文教研组的联系,切实做好传统文化栏目的建设。同时,强化黑板报的主题性,完善评比机制。

2.做好团刊的发行和管理工作,争取完善团刊的彩印工作,争取单独开设学生会和团员专栏。

3.继续做好周末电视台工作。

4.完善爱心小屋工作,尽力帮助贫困学生。

5.继续开展垃圾回收利用工作。

(五)部门协调方面

1.加强与办公室、学生处、教务处、教研室、总务处等部门的交流与联系,协助各部门完成学校各项工作与活动。

2.尝试与教务处联合举办宁乡县第一高级中学第一次学法指导大会。

3.配合学生处各项重大活动,以及两课一操的检查。

7.初中生团支部工作计划ppt例文

8.初中生团支部工作计划例文ppt

2023年工作计划报告格式 工作计划报告格式及优秀篇三

新的一年开始了,在这春意盎然之际,我们宣传部也将饱满的精神面貌做好新学期的部门工作,在总结了上半年的的工作之后,我们对新学期的工作主要划分为两个大部分。

1.加强部门自身建设

2.加强部门与其他部门及院宣传部的的交往

为加强部门自身建设,我们对工作提出以下几个设想:

1、进一步完善部门内部的规章制度,提高工作成员的工作积极性,提高工作质量,新的制度将在第一次例会中公布。

2、定期召开部门成员会议,例会自第二周开始,两周一次,总结阶段成果和不足,加强成员之间对工作经验和想法的交流。大家共同进步。

3、继续推选每月优秀干事,另将增加每周优秀干事,调动干事工作热情,每月优秀干事的推选将由大家投票产生。

4、细化部门的工作日志,详细记录每位干事在值班期间所做的工作事迹,并将添加部门的会议记录。

5、节约经费开支,为保证此项工作开展,将在部门部门工作日志上附上所写海报浪费的纸张数目及个人。并由其他值班人员及本人签名做证。此记录将作为优秀干事评选参考。

6、为培养下一届学生会成员,开始着重培养部分成员。

1鼓励部门成员与其他部门成员交往,及时了解其他部门信息,把工作状态由原来的被动转为主动。

2设计安排各院优秀橱窗,宣传栏的评比。尽可能的美化校园的宣传环境,增强宣传部门的宣传力度。

由于我部门自身的弹性工作的制度,具体宣传活动和承办活动计划不做安排,但我部门都将以认真严谨的工作态度配合好学生会其他部门的工作,充分发挥作用,并将响应党的号召,积极宣传好党的相关政策及工作的开展。

新的一学年已经开始,校学生会的各项工作也已经紧锣密鼓的展开,作为新一届的宣传部部长,更是深感肩上责任之重。现将新一学年的工作任务和计划向领导和老师汇报如下,由于没有工作经验和工作能力欠缺,如有不足或错误之处,请领导和老师多多批评指正。

新学年的工作重点:

首先,海报的宣传是我们宣传部的主要阵地,也是同学们获得信息的重要渠道,其宣传的力量和效果不言而喻,往年的工作重点在今年仍然要保持,而且要比以往宣传的力度更大,范围要更广。

其次,我们要充分利用网络的便捷作好宣传,快速而又准确的信息传递使得网络宣传具有不可取代的'地位。我们要建立起自己的网站,要成为安工大网页上的一道亮点。要把它建设成为海报以外的第二信息源。使宣传的效果化。

再次,广播站也是宣传中不可或缺的媒介,宣传部可以和广播站商量在广播站拥有自己的宣传时间,把宣传工作开展的更深入人心。让同学们了解宣传部,并支持宣传部。

最后,利用学院的宣传部作为校学生会宣传部和同学们之间的纽带,利用他们把我们的信息带给大众,把我们的工作开展的更彻底。使同学们能了解最新活动信息的同时,也通过他们把同学们的心声反馈给我们。做到上情下达,下情上达,使我们的宣传工作能更有目的性的开展。

1.初中学生会宣传部工作计划格式怎么写

3.学生会宣传部工作计划

7.学校学生会宣传部工作计划

8.校园学生会宣传部工作计划

2023年工作计划报告格式 工作计划报告格式及优秀篇四

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文章《幼儿园大班安全计划》正文开始首先,在幼儿园安全工作计划中永远是安全第一。班级保教人员在思想上必须树立“安全第一”意识,做到工作到位,时刻注意孩子活动情况,不离开幼儿,并采取一系列措施,做好安全防范工作。

1、积极配合医生,认真做好晨间接待和检查工作,了解幼儿当天情绪和身体状况,杜绝幼儿穿拖鞋、带危险物品入园。加强向家长宣传晨检的重要性,鼓励幼儿愉快接受晨检。

2、每天认真检查幼儿出勤情况,做好出勤登记,对缺席(请假)的幼儿及时了解原因。

3、做好户外体育活动前的准备工作,检查活动场地、器械的安全,提醒幼儿检查穿着,消除不安全隐患,让幼儿轻松参与活动。

4、盥洗时,保育员应保证盥洗室的干爽,排除积水,防止幼儿滑倒。教师注意维持盥洗室的良好秩序,防止幼儿碰撞及玩水。

5、教师应加强课间巡视,加强对幼儿进行安全教育,使幼儿形成较强的自我防护意识。首先,让幼儿做到课间不追赶、不爬高、不作危险动作、不玩危险物品,不乱吃东西,不将异物塞入耳、鼻、口内。其次,教育有团结友爱,不打人,互相帮助,遇到不安全的情况及时向老师汇报。

6、午休时,组织幼儿安静入寝,提醒幼儿不蒙头、不俯卧、不吮吸手指头、不带玩具进寝室等。教师加强巡视,发现异常情况及时报告。

7、严格执行接送制度。提醒家长凭借人卡接人,接人卡丢失的应做好接人登记,并及时补办接人卡,谨防幼儿走失。

8、对班级的设施设备做到经常检查,对幼儿的玩具、用具定期进行消毒,并登记。

以上,只是针对做好班级20xx年安全工作计划的想法,在具体实施中,班级三位老师必须共同协调配合,才能做到防范于未然。

一、指导思想

“保护幼儿的生命”是由幼儿身心发展的特点所决定的。尽管保护生命对于每个人都具有重要意义,但对于幼儿来说尤为必要。幼儿的生长发育十分迅速但远未完善,幼儿的可塑性很强但知识经验匮乏,幼儿的活动欲望强烈但自我保护意识薄弱,幼儿的心灵稚嫩纯洁但特别容易遭到伤害,生命的健康存在有时从事其他一切活动的必要前提。为此,保护幼儿的`生命理所当然地成为幼儿园的首要任务。

现在的孩子都是独生子女,孩子成了家庭中人人关注的中心,他们的健康和安全时时刻刻牵动着教师、父母和祖辈的心。为保证幼儿的身体健康和生命安全,使孩子顺利成长,我们有必要制定一个安全计划,增强幼儿的安全意识,提高幼儿的保护自身的能力。

二、具体措施

1、增强幼儿的自我保护意识。

幼儿生活经验少,阅历浅,但又好奇,好探索,什么都想动一动、摸一摸、尝一尝,在活动中无力预测自己的行为可能引起的危险性,因此,事故常常会发生,作为教师要从防拐骗、防摔伤、防吞塞异物、防电、防交通事故等几方面进行教育,不断提高幼儿的自身保护的意识和能力。

2、加强晨检力度,消除事故隐患。

教师要加强晨间检查力度,教育幼儿不带危险品到幼儿园(如别针、纽扣、尖针、小刀等物),防止异物落入鼻腔、口腔等,每天晨检时要注意幼儿带的物品。定期对玩具进行检查、消毒,如发现损坏及时修补或更新。

3、加强身体锻炼,增强孩子体能。

在日常生活中,我们经常会发现这样的情况:一些体弱的孩子在参加活动的时候经常会被磕碰,而平时比较好动、顽皮、身体健壮的孩子意外受伤率却很低。分析其原因,不难发现,由于体弱的幼儿不爱活动,造成自身动作的平衡、协调能力差,遇到情况反应慢,容易受到意外伤害。因此,教师要增强幼儿的体能训练来提高幼儿的自我保护能力。

4、家园联系共同对幼儿进行安全教育。

利用家园联系册,家长园地,家长接送孩子的时间,向家长宣传对幼儿进行安全教育的重要性,使家长也能重视对幼儿进行安全教育。对于一些好动,行为散漫的幼儿,更要加强家园之间的联系。

8.幼儿园大班安全工作计划

2023年工作计划报告格式 工作计划报告格式及优秀篇五

在这20__年的一年里,凭借前几年的蓄势,已具备步入了快车道,为实现了稳步的效益增长,以崭新姿态展现在客户面前,一个更具朝气和活力的、车间完善后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,又是一种动力。为了完成公司20__年的总体经营管理目标,厂部特制订20__年工作计划如下。

1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

3、完成日常人力资源招聘与配置

4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;

5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。

二、增加人员配置:

(1)前台:前台增加至3名,分管不同区域。

(2)车间管理人员:车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。

三、强化人员素质培训

春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训,使20__年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员,切勿滥竽充数。

四、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

五、加强市场调研。

以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。

六、品牌推广

1、为进一步打响“振兴”品牌,扩大振兴的市场占有率,20__年乘公司车间乘改建的东风,初步考虑以宣传和扩大品牌,创造更大市场空间,从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。

3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和企业文化内涵,给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对有更清晰和深层次的认识。

七、客户接待

客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单,但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此,业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱,又不影响接待效果,需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排,让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解,对振兴的产品表现出最大限度的认同感,对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人,使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率,达到提高企业经济效益的根本目的。

2023年工作计划报告格式 工作计划报告格式及优秀篇六

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一、自身要求:

1.在其位,谋其职。积极参加学校,班级活动关心帮助同学。

2..平时表现良好,自觉遵守班级纪律,不旷课,不早退。

3.积极配合团委工作,执行团的决议,,自觉遵守团的纪律。

二、工作计划:

1.作为一名团支书,必须在有限的时间里完成对团支书一职的工作熟识。在同学间形成特色学习小组,另外,经常请优秀学长学姐到班指导学习团课知识。加强同学对党的.认识,深化同学们的思想政治觉悟,端正大家的入党动机,积极向党组织靠拢。同时,围绕学校中心工作及院系团委(团总支)工作安排,做好宣传工作。做好党员发展工作,加强日常管理,并教育团员端正政治态度,提高政治修养,主动递交入党申请书,让每个团员真正意识并体会到作为一个团员的光荣和应有的义务。

同时要注意与其他团支部的经验交流,与辅导员的工作交流。也要加强与同学的沟通与交流,做到关心、关注、关爱同学。注重班级内部建设。明确团支书、组织委员以及宣传委员的职责和工作,提高班干的思想素质,学会统筹安排,科学合理地工作。

2.为提高同学们的思想政治素质,我计划定期与各班委走访各个寝室,深入了解学生的思想动向,促进同学之间的交流,及时发现问题。并鼓励各个寝室的个性发展,形成良好的寝室文化氛围、生活氛围、人文氛围。同时,要以思想建设为抓手,在理论学习、活动和平常生活学习中时刻注意提高同学们的思想政治觉悟。大家互相促进,互相发展。另外,班上还将定期召开班会,深入学习党的各项方针政策,使同学们在思想上能够始终保持清醒的头脑,先进的觉悟,争取早日加入光荣的党组织。

3.按时收纳团费。

4.在活动方面,要提高活动的质量、效果和影响。其中在活动影响方面不仅仅注重对本班同学的影响,有可能的话要提高本班在系、院乃至学校中的活动影响力。要凸现出活动的目的和意义,着力重点办好几次活动。使我班团支部具有一定的影响力,感召力。在其他活动上同样要认真对待,确保活动的质量。在活动中应该做到“三好”,即实现策划好,活动组织好,事后总结好。在活动中应该职责明确,使同学们在活动中感悟到本次活动的目的和班级凝聚力。在活动中思想的到升华,提高同学们的思想政治素养。

三、具体活动计划:

(一)在三月初,进行公益宣传活动,帮助红十会进行无偿献血知识宣传活动。努力做好捐助爱心小学同学的工作。争取使这次活动做得有意义,有一定的影响力。

(二)在三月中旬,开展“学习雷锋,助人为乐”的团日活动。使同学们在活动中得到思想的升华。

(三)在四月份,开始策划班级年度晚会。

(四)在五月份开展“学会做人,诚信至上”的主题团日活动。

(五)(五)在六月份组织同学积极复习,准备英语过级考试及期末考试。班上还将开展“严肃考风,端正考纪”的主题团会,开展优良学风建设,认真讨论考风考纪的问题,从思想上端正态度。养成平时认真努力,认真备考,考试凭真本事的良好习惯。

四、常规工作方面:

在常规工作方面,要做好学院、系布置下来的各项活动。要注意与其他团支部的经验交流。同时也要注意与老师、辅导员的工作交流。其次,要做好团员日记工作。在团员日记中观察、发现到同学们的思想状况,及时与同学沟通。第三,要加强与同学的沟通与交流,做到关心、关注、关爱同学。第四,要注重团支部内部建设。明确团支书、组织委员以及宣传委员的指责和工作。提高同学的思想素质。学会统筹安排,科学合理地工作。第五,做好“团推优”工作。在学期初要做好班级优秀班干部,奖学金获得者的评比。在学期末要做好推选第二批入党积极分子。“团推优”工作要在公开、公平、公正的前提下严格按照有关规定执行。

五、结语:

一个班级的思想建设无疑会影响到这个班的整体面貌,这给我以及团支部提出了更高的要求。但是我们相信在老师、同学们的大力支持和鼓励下,我们有信心把我班团支部建设成为“文化素质好,思想觉悟高,各方面综合素质优秀”的优秀团支部。我们也正朝着这个目标而不断地努力奋斗!

2023年工作计划报告格式 工作计划报告格式及优秀篇七

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一、指导思想

注重同学们的思想教育工作,扎实地深入到学生中去,积极了解其思想动向,带领同学们形成良好的班风,开展多种团组织的活动,增强趣味性从而使思想教育工作上升新台阶。

二、具体工作

1、做好基础的同学们思想道德教育工作。

“要成才先成人”。努力把同学们培养成有理想、有道德、有文化、有纪律、的人才,一直是我们的宗旨。德育工作和才育工作一样不可小视。控制好班内的同学们的思想活动倾向将一直贯穿在整个团支部工作中。

2、完善团支部内部规章制度和班级内团支部组成。

“无规矩不成方圆”,完整的团支部领导集体将保证团工作有条不紊地进行,健全的规章制度是班委团委行事的准则,使团支部管理更条理化规范化。

3、加强团支部干部的的责任修养。

良好的能够促进整个团队的成功。高素质的团支部干部才能做到决策准确、行事果断认真。团支部干部素质的'高低导向着整个支部工作的成败。

4、积极开展各种团活动。

本着健康、积极、趣味、深刻的原则,尽可能地开展各种活动丰富大家的业余活动,使同学们在参与过程中培养积极向上的情绪并受到教育,提高自己的主人翁责任感。

5、加强学风建设。

学生的天职是学习。我们本学期工作的重点仍在加强同学们的学习,并使同学们对就业、发展、机械系所有专业做大致了解,培养浓厚的学习气氛和远大的理想。

三、活动安排

确立自己以后的发展方向。以上是我们xx级机械02班团支部最近工作计划,根据形势有可能在活动安排方面有调整。我们将切实为同学们服务,吸取意见、改正不足,争取打造一支品学兼优的团支部!

2023年工作计划报告格式 工作计划报告格式及优秀篇八

在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。

在这几个月中,流动咨询师我经常做的一项工作,这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。

在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事的帮忙。

后来在同事的 帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。在前台办理业务时,也能够做 到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范也是我学习 的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。

ibss 系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下,我已经可以比 较熟悉的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其营业员相比操作速度还是偏慢, 这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习,顾客投诉处理, 营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同时的分工和各自职责, “四个能力”的展现,排班,工单管理,应收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业 员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受 理工作带来了很大的压力。

不过我还是在同事的鼓励和支持下, 克服了时间紧任务重的困难, 较好的完成了自己的任务,同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了 我很深的印象,也时时刻刻影响着我。作为新人,刚开始工作时也许在能力上存在着不足, 这就需要自己用良好的工作态度去弥补, 对于领导交给我的任务, 我做到了尽心尽力的去完 成。也感谢中三二路营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的表率作用,在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系,为今后工作的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时,我也存在一些不足之处,主要有如下几点:

一、业务学习和 ibss 操作上手都比较慢 与其他营业员相比,我的学习速度确实比较偏慢。这其中虽然有客观上的困难,但更多 的还是自己主观上的原因,在今后的工作中药学习的东西还有很多,应对自己高标准, 严要求,尽快尽好的掌握新的知识和技能。

二、虽然在广州度过了自己四年的大学时光, 但由于自己学习广州话的意识不够, 加之舍友, 同学多为讲普通话者, 结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题, 可在于年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话,对方普通话听力又较差,给交流带来了一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能,应引起自己重视。

三、有些服务规范做的还不到位 比如唱收唱付,微笑待客等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服 务质量和企业形象。有些这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下。我 也认识到了这些规范的重要性,并进行了改进。

四、工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。在今 后的工作中,应当学会对工作进行合理安排。

这些不足之处应当引起我的重视,及时吸取教训,在今后的工作中加以避免。

在营业厅的工作已经结束了,回顾几个月来的工作,可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足,尽努力搞好自己的工作。我的总结就到这里,请各位领导予 以指正。