心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
引导的心得体会篇一
不知不觉中，我来到支行营业部学习大堂引导员工作已经一个月的时间了，大堂引导员是我担任的第一个职位，在这一个月的时间里，我的感触非常深刻。通过自己的亲身体验，不仅能在实际工作中加深对业务知识理解，同时也学到了许多书面材料上学不到的知识。针对这段时间以来我在实际工作中所学、所感，我做如下汇报。
首先，大堂引导员是顾客接触银行的第一个窗口，顾客进门看见的第一个工作人员并不是柜员，而是在大堂中服务的大堂引导员，所以大堂引导员的形象和工作态度直接影响了客户对整个支行的印象。我觉得作为大堂的工作人员应该时刻保持良好的精神面貌，做到微笑服务，耐心解答客户提出的问题。影响现代金融业竞争力的关键因素就是服务质量，很可能因为我们的一个微笑，一句问候，就可以提高顾客对我们服务的满意度，进而提升其对我行的忠诚度。如果能先给顾客留下一个良好的印象，即使顾客因为等待时间过长等问题而产生抱怨时，才会听我们的解释，多一些对我们工作的理解。
其次，从事大堂引导员的工作不仅要具备较强的业务知识，还要懂得待人接物的方式方法，也就是说需要用充分的理由去引导客户按照最有效率的方式接受我们的服务。如果没有扎实的业务知识，无法指导客户完成要准备工作，特别是在进行客户分流时，也很难说服客户到自助设备办理业务。延庆作为北京的远郊区，有着区别于大城市的风土人情，对于延庆本土人群，要学习使用他们惯用的方法与其沟通，这样才有亲和力。对于一些看上去知识层面较高，或是社会地位较高的人，则应该使用规范化的术语。只有把“做事”和“做人”相结合才能更好的完成大堂引导员的工作。
最后，大堂引导员要有耐心和细心，做事要有条不紊。大堂引导员要完成的职责比较多，也比较的杂，不仅要迎送客户，进行客户分流和客户识别，完成业务咨询等，经常还要帮助客户完成在atm机上的操作。面对这么多纷繁复杂的工作，如果做事缺乏条理，会很容易出错。
首先，缺乏对业务知识的了解，导致在工作中会不知所措。由于没有当柜员的经历，学习的时间也尚短，对业务知识的掌握还很欠缺，有时候就不能准确的解答客户提出的问题。银行的业务种类很多，相关的规章制度也很多，有时候我也会混淆和记错，特别是遇到对公业务时，就无法解答客户提出的问题了。
其次，第一次面对客户的抱怨和投诉，显得有些手足无措。客户经常会因为等待时间过长而产生一些抱怨，有的会找到大堂的工作人员来发泄情绪。如何去解决客户的争端，对于有些无理取闹的客户是很需要技巧去应付的。比如，对于一进来就要求见大堂经理，又不愿意和其他工作人员说明来意的，如果大堂经理不在，不必要急忙去找，适当的增加他等待的时间，他可能就会主动和其他工作人员求助了。
刚刚做大堂引导员的时，我对银行业务的了解仅停留在教材上的的内容，经过一个月的学习和锻炼，我对银行经常遇到的业务有了更深的认识和了解，比如各种单子的填写，网银的使用，汇款，atm机操作等等。做的最多的是填写开户单和汇款单，下载k宝，还有在atm机上存现。虽然这一个月的时间里我学到了不少东西，但是我觉得以我现在的水平仍无法单独完成大堂里所有的工作，还需要继续锻炼，或是通过柜员实习来强化业务知识。
做大堂引导员让我很快调整好了心态，迅速进入了上班的状态。相对于柜员等职位来讲，大堂引导员没那么枯燥和辛苦，提供了从学习状态转变到上班状态的缓冲。在大堂里可以接触到形形色色的人，偶尔也会在顾客那里受点小委屈，比如客户不愿意接受分流，对我们的询问表示反感，对大堂人员指手画脚等，刚开始时，我比较在意，有事会影响自己的情绪，慢慢的我学会了如何调整心态，始终保持平和的心态，不和客户计较，这样不仅能让自己在工作中多些开心，少些烦恼，保持良好的企业形象，能给客户留下好印象。
最后我想感谢在这段期间帮助我成长的前辈们，特别是一直照顾我的两位大堂经理，无论是在工作上还是在生活上，她们都给予了我很大的帮助。
以上是我在做大堂引导员时的学习和工作体会，其中有些想法和观点并不成熟，请领导批评指正。
引导的心得体会篇二
引导是一种指导、引导他人思考、行动的能力，具备良好的引导能力不仅可以使我们更好地与他人沟通，还可以帮助他人解决问题，以及培养他人的创造力和领导力。在我努力提高引导能力的过程中，我积累了一些心得体会，下面我将就个人经验谈谈自己对引导的心得。
第一段：自身修养是引导的基础
引导他人首先要求我们自身具备良好的修养。只有具备修养，我们才能以身作则，为他人树立榜样；只有具备修养，我们才能真正理解他人的需求，并能够提供有效的引导。在我的引导实践中，我常常努力提升自己的修养。例如，我经常阅读各种书籍来扩展自己的知识面，并不断反思和总结自己的行为，以增强自己的责任感和成熟度。
第二段：善于倾听是有效引导的关键
引导不仅仅是告诉别人应该如何做，而是要通过倾听他人的心声，了解他们的需求，从而帮助他们找到解决问题的方法。在我与他人交往中，我始终保持着积极的倾听态度。我尽量避免插话，而是专注地聆听别人所说的每一个细节，并通过问一些问题来帮助他们更好地表达自己的需求。这种倾听的能力不仅能够使我更好地理解他人，还能够使我感受到被倾听的人的尊重和关注。
第三段：灵活运用各种引导技巧
在有效的引导过程中，我们需要掌握一些引导技巧来帮助他人自主解决问题。例如，我常常采用提点的方式，通过询问一些问题，引导他人自己思考问题，找到解决之道。此外，我还尝试着使用积极的语言，鼓励和赞美他人的努力和进步，以激发他们的自信心。不同的引导技巧可以灵活应用于不同的场景，能够更好地帮助他人解决问题。
第四段：坚持成为引导他人的信任对象
建立起与他人的信任关系是有效引导的基础。只有当他人信任我们，并相信我们能够帮助他们实现目标时，他们才会接受我们的引导。在我与别人的交往中，我时刻保持真诚和透明，坚持以他人的利益为出发点，以便建立起彼此的信任和共鸣。通过与他人建立良好的信任关系，我能够更好地理解他们的需求，并提供更有针对性和可行的引导建议。
第五段：不断提高自己的引导能力
引导能力是一种可以不断提高的技能。我相信通过不断学习、实践和反思，我能够更好地运用引导的技巧，提高自己的引导能力。因此，在我引导他人的过程中，我不断反思自己的行为，并做出相应的改进。同时，我还参加了一些培训和工作坊，学习一些新的引导方法和技巧，以丰富自己的引导工具箱。通过不断提高自己的引导能力，我能够更好地帮助他人，同时也能够在引导的过程中持续提升自己的修养和见识。
总结：
通过不断的引导实践，我的引导能力有了长足的进步。我深深体会到，提升引导能力离不开自身的修养和倾听技巧的运用。通过持续的努力和学习，我相信我能够在引导的道路上越走越远，并为他人的成长和发展贡献自己的力量。同时，通过引导他人，我也在不断成长和提升自己的领导素质，使自己成为一个更加全面发展的人。
引导的心得体会篇三
独处，是最考验人的。
我经常说相比与人相处，我更擅长独处。这话对也不对。对的是说我确实和很多人都相处不好。不对的有两点：一是这种相处不好，很大原因是我不想去相处，而不是不擅长相处;二是我不是擅长独处，而是更喜欢独处。
擅长和喜欢从来都是两码事。
也有点与人相处的技巧，但不大愿意花精力在这上面;我更愿意独处，但我并不擅长独处。我有过大把独处的时光，论理，我应该总结出一些经验了。其实不然，现在，独处，依然是一个很大的问题。
我现在要求自己一个人的时候，要早起，洗漱，打扫卫生，坐有个坐样，站有个站样。写字的时候好好写字，看书的时候好好看书，朗读的时候好好朗读。我刻意让手机离我远点，刻意把学习的地方和休息的地方区分开。
为什么?因为人太容易受影响了，尤其是一个人的时候。人容易变得懒散，堕落，浑浑噩噩，心猿意马。看电视，刷段子，聊天，一晃一天就过去了。这是非常可怕的事情。
我要和自己的懒惰、浮躁、心绪不宁做斗争，让自己安静下来，想点事情，做点事情。
做得最多的事情，是抄书。抄经书。一段一段抄，一段一段抠。很多文段还是只知道字面意思，不理解背后的逻辑。我们读书读得大意，好多经典就在我们身边，我们自以为搞懂了，其实一知半解。懂和不懂，天壤之别。譬如一本《大学》，以前我自以为读懂了，现在再看，好像一点都不懂。字都认识，什么意思，拿不准了。
经书读得最多的，还是《圆觉经》。每每读来，都给我莫大的震撼。
有时候会一个人出门走路，不规划路程，瞎走，走到哪算哪，走累了就骑摩拜单车回来，没累就再走走。走的时候会沉思，想很多事情。这也是我独处的方式之一。
人要管得住自己。一个人一旦学会了独处，这世界就没什么可怕的事情了。我们和这世界相处得累，病根不在相处上，在于不知道如何独处上。
我现在又给自己下了一道课题：在独处的时候更好地管好自己。我对自己独处的状态并不满意。有时候想，为什么一定要守规矩?我是在效仿古人还是在真实地面对自己。答案是古人当然给了我一些启示，但仔细深究，人本来就该管好自己。
你一个人的时候，当然不是为了做个样子给谁看的。你自己肯定也清楚，一个人的时候，管得好自己和管不好自己，精神状态肯定是不一样的。
引导的心得体会篇四
引导力是一种领导能力，它涉及到影响和激励他人，使他们朝着目标努力。作为一个团队领导者，我在引导力方面有一些心得体会。在过去的几年里，我经历了许多团队管理的机会和挑战，并从中学到了许多宝贵的教训。在这篇文章中，我将分享我关于引导力的一些心得体会。
首先，作为一个领导者，我发现建立良好的沟通渠道是非常重要的。良好的沟通有助于明确团队目标，并使团队成员之间保持密切的联系。我会定期组织团队会议，让每个人分享他们的想法和意见。此外，我还通过定期的个人会议和团队活动，帮助团队成员更好地了解彼此，提高沟通效果。通过保持良好的沟通渠道，我能够更好地了解团队成员的需求和期望，并能够为他们提供必要的支持和指导。
其次，作为一个领导者，我始终保持积极的态度和榜样作用。我相信一个积极的领导者可以激励团队成员实现他们的潜力，并建立一个团结和和谐的工作环境。我尽最大努力以身作则，展现正直诚实的境界，遵循道德价值观。我鼓励团队成员相互支持，分享个人成功和团队成就，以此增强团队凝聚力和动力。
第三，我学会了灵活应对各种变化和挑战。在一个不断变化的环境中，领导者需要具备适应变化的能力，并可以帮助团队成员应对挑战。当出现意外情况或团队目标需要调整时，我会尽力寻找解决方案，并与团队合作解决问题。同时，我还鼓励团队成员勇于接受变化，并提供必要的培训和资源，以帮助他们适应新的挑战和任务。
第四，我意识到激励团队成员是引导力的重要组成部分。作为一个领导者，我经常定期与团队成员交流，了解他们的职业发展目标，并提供积极的反馈和奖励来激励他们。我也努力营造一个积极的工作氛围，提供发展机会和挑战，鼓励团队成员持续学习和成长。通过激励团队成员，我能够提高他们的工作动力和效果，并推动整个团队向着共同的目标前进。
最后，我发现自我反思是提高引导力的重要方法。作为一个领导者，我定期回顾自己的行为和决策，并评估其对团队的影响。通过反思，我能够发现自己的不足之处，并尝试改进和学习。此外，我也积极寻求反馈，听取团队成员的建议和意见。通过持续地反思和改进，我能够不断提高自己的引导力，并为团队创造更好的发展条件。
总结起来，引导力是一种重要的领导能力，它涉及到影响和激励他人。通过建立良好的沟通渠道，保持积极的态度和榜样作用，灵活应对变化和挑战，激励团队成员，并不断进行自我反思，我能够提高自己的引导力并取得更好的团队成绩。这些心得体会将继续指导着我成为更好的领导者，并为我未来的团队管理之路提供坚实的基础。
引导的心得体会篇五
第一段：引言（大约200字）
引导是一种与他人交流的艺术，它可以帮助我们影响他人的思考、行动和态度。在过去的一段时间里，我有幸担任一家公司的团队领导，我的职责之一就是引导团队成员朝着共同目标努力。通过这段经历，我认识到引导不仅是一种技能，更是一种态度和意识，接下来我将分享一些我的心得体会。
第二段：学会倾听（大约200字）
倾听是引导的重要基础，我们必须给予他人充分的关注和尊重，才能真正了解他们的思想、感受和需求。当我开始以这种方式引导团队成员时，他们感到受到了重视，体验到了被关心的感觉。而这种尊重和关心，有效地增强了他们的工作积极性和投入度。因此，我们必须时刻保持开放的心态，不仅听取别人的意见，还要理解并接纳他们的观点。
第三段：激发潜力（大约200字）
作为一名领导者，引导团队成员发挥他们的潜力是我们的责任。我们要注重发现每个人的长处，并在工作中加以培养和展示。当团队成员感受到自己的成长和发展，他们会更加积极地投入到工作中，同时也会增强团队凝聚力。提供培训和学习机会，鼓励他们尝试新的角色和责任，是实现这一目标的有效方式。而我们同样也需要展示自己的信心和决心，鼓励他们勇于面对挑战和困难。
第四段：积极沟通（大约200字）
良好的沟通是引导的关键。我们需要清晰地传达我们的期望和目标，并确保团队成员理解和接受它们。有效的沟通还需要借助适当的语言和非语言表达方式，以便更好地与他人建立起心理和情感的联系。此外，我们还应该乐于与团队成员分享反馈和建议，鼓励他们提出问题和想法，以促进团队的改进和增长。通过积极的沟通，我们可以建立起信任和合作的良好基础。
第五段：成为榜样（大约200字）
作为引导者，我们应该成为团队成员的榜样。我们的行为和态度会直接影响团队的氛围和表现。要想引导他人，我们必须首先要对自己有清晰的认知和自信心，同时还要具备高度的职业操守和道德标准。只有这样，我们才能激励和激发团队成员，带领他们克服困难，取得成功。通过引导他人，我们也能够不断反思和提升自己的引导技能，实现自身的成长与进步。
结尾（大约200字）
引导并不是一项简单的任务，它需要耐心、智慧和灵活性。通过引导，我们可以有效地激发他人的潜力，帮助他们发掘和发展自己的价值。作为引导者，我们要时刻保持学习的姿态，并通过反思和经验积累提升自己的引导技能。希望通过我的分享，能够启发更多人学习引导的艺术，从而建立更加和谐、高效的团队和工作环境。