总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
工作总结纬度优质篇一
转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的`就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me。 your sample order gave me self—confidence， and perseverance in my international trade career。
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！
工作总结纬度优质篇二
学会借鉴，特别是在自己的知识信息掌握不够的情况下，能让自己受益匪浅。相信很多hr都会借鉴优秀的绩效管理案例，供自己参考。但是有没有人总结这些绩效管理案例的共同特点呢?下面从四个维度透析绩效管理实践。
绩效管理体系的内部构成是绩效计划、绩效指导、绩效评价、绩效回报。这些东西本身并不复杂。真正影响绩效管理体系成败的，大部分是外部的因素。从公司经营管理层面来看，战略管理、预算管理、年度经营计划管理、绩效管理相互作用构成了公司的经营管理体系。从部门运营管理层面来看，组织分工、业务流程、部门具体工作计划、部门绩效管理构成了各部门的运营管理体系。从员工个体工作管理层面来看，工作方向与目标、工作策略与方法、具体的工作计划、个人绩效管理构成了自身工作管理体系。各个环节和因素都是息息相关的，绩效管理只是企业管理的一个环节。当组织整体绩效结果不佳时，更多地应该从战略、预算、经营计划、组织分工、业务流程等环节，去系统、整体地做检讨与审视;只有在大的经营方向不偏离、整体营运较顺畅的情况下，绩效管理才能发挥出其在企业经营管理中应有的价值。
在众多企业绩效管理案例中，实施绩效管理的目的五花八门：有的是为了解决薪酬福利分配，有的是为了提高投入产出比，有的是为了战略落实，有的是为了考核而考核……绩效管理方案本身没有优劣，关键看它与公司的管理目的是否匹配。一般情况下，一个成功的绩效管理方案，必须能够顺利支撑公司管理目的的落地。事实上，当用形形色色的管理方案、手段、工具来满足组织内部客户需求时，能否实现“满足客户的需求并且争取超越他们的期望”的目的，这才是衡量企业实施绩效管理方案成功与否的唯一标准。
目前，有些国内企业绩效管理实践正在逐步迷失于各项绩效管理工具中，诸如关键业绩指标(kpi)、目标管理(mbo)、平衡计分卡(bsc)等，殊不知评价企业内部推行的'绩效管理方案是否成功的唯一标准，就是方案能否满足组织内部客户对管理的需求，最适合的，才是最好的。要理解绩效管理方案本身只是个工具、手段，真正厘清组织对于管理的需求与目的。当组织内部企业主对绩效管理理解还不成熟时，最好采用以下方式来逐步接触绩效管理：可以引进外部咨询顾问公司来诊断、改善公司的管理体系;多请标杆企业里的优秀同行过来交流企业管理经验，组织内部员工多出去参观标杆企业的管理实践。，这样才能逐步明确企业主对组织推行绩效管理的目的。
建立一套绩效管理体系其实很简单，无非就是建立起绩效计划、绩效指导、绩效评价、绩效回报四项管理机制。但是一套带着错误的价值取向的绩效管理方案，会让整个组织走火入魔，误入歧途，甚至带来灭顶之灾。所以，绩效管理方案的实施和企业文化建设、企业价值观是密不可分的。当企业确定了组织内部的价值评判与分配观后，接下来设计的绩效管理方案就必须能够体现、传达、支撑这种核心价值观，并且还必须做到持之以恒的宣传贯彻、执行与示范。企业在做绩效管理时，必须明确自己的价值主张，并且要有意识的、慎重地通过会议来研讨、评判整套绩效管理体系的价值取向。
这四个维度构成了优秀绩效管理案例实践的核心，只有把握这四个维度，才能保证绩效管理的方向正确，绩效管理才能发挥其应有的作用。
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工作总结纬度优质篇三
会议上主要任务是布置结题阶段相关工作，并对具体工作提出了明确要求。
两年来，我们在课堂教学、活动开展等方面进行了探索、实践，实现了教育科研与教学质量同步提高，教师与学生同步成长的理想。
（一）、初步构建了有特色的教学模式
我们根据农村学校的教学条件，充分利用农村学校的教育资源，积极整合各个教学环节，有效落实多媒体辅助课堂教学，培养学生主动参与到课堂教学中，构成了生生互动，师生联动的课堂教学模式。
（二）、通过课题研究，发现我们的老师有很大的潜力，他们不怕吃苦，敢闯敢拼，常为一个问题的解决进行激烈地争论和探讨，学习理论，钻研教法，较好地展示了我们研究老师的风采。
（三）、提高了课堂教学效率
在研究工作中，通过不断与同年级学生对比，无论是考试成绩，还是学习能力等方面，都无不让人感到宽慰。如贺达老师的《观察物体》一课，由于教师善于将现代化教学手段与传统教学经验相结合,互相渗透,相互补充和完善,鲜明的画面,美妙的音响,凭着强大的交互能力,给数学课堂教学注入了新鲜活力，令学生耳目一新，有效地调动学生的视、听、说、手、脑等感官,激发兴趣,主动记忆,联想,探讨,及时反馈,使学生愉快地轻松地获取新知，激发学生的学习兴趣，启迪学生的思维，从而提高课堂教学效果。
（一）、我们的课题研究，主要是一线的教师承担，他们除了要担当日常的教学任务外，还有繁重的学校工作、家庭事务，老师们往往是力不从心。
（二）、学校领导是科研课题实施的关键。往往校长的一言一行直接关系到教师工作的积极性和上进心。因此要想使科研进展的顺利，必须一把手亲自挂帅。
（三）、科研氛围不浓，理论缺乏。尽管当今社会网络拉近了我们每人之间的距离，所需东西可能在网上找到，但毕竟是静态的东西，不够直观，往往使作起来不能得心应手。
工作总结纬度优质篇四
四川省南充市高坪区教师进修学校
阳军13518292289 新课程改革亟待教师转变观念，在教学中不断反思，落实新课标观念，寻找适合自身特点和学生实际的行之有效的教学方法、教学模式，形成自己的教学风格，教学特点。叶澜教授说过：“一个教师写一辈子教案不一定成为名师，如果一个教师写三年教学反思，有可能成为名师。”美国心理学家波斯纳提出了教师成长公式：成长=经验+反思。教师应该如何进行化学教学反思呢？现结合自己长期教学实践谈谈自己对教学反思的体会和感受。
在教案形成之后，教师对上好课是胸有成竹了，但教案设计是否十分科学呢？这有待“上课过程”这一实践行为来检测。可是这样的检测，似乎对学生来讲就不公平了，学生好像成了教师的试验品。在提高教学效率，力求以学生发展为本的今天，似乎对学生有点不负责任了。
如此，我们教师在上课前就有必要对形成的教案进行假想式的反思。所谓的课前假想式的反思就是根据自己形成的教案和任教学生的实际情况在大脑中像放电影一样把上课的过程演绎一遍，通过假想达到检测教案优劣的目的，从而完成课前反思的行为。
教学中有的环节相当重要，上课时必须处理好。为了上出一堂优质课，教师有必要对重要的环节进行多角度的假想反思。比如“导入”这个环节十分重要，好的导入不仅能吸引学生，打开学生思维之门，而且可以说为整堂课奏出了一个基准音，奠定了一个基调。
化学教学中要选择一个合适的切入点，不仅可以活跃课堂的气氛，而且有助于突出重点，帮助学生理解本堂课的重点和难点。
另外，学生在文本探究中会发现很多疑问，课前教师已形成的教案，假想学生可能质疑的地方，有针对性地做好准备。比如在教学《无机非金属材料的主角——硅》这一节中二氧化硅与碱性氧化物生成盐时，有的同学会突然提出这样的问题：此反应为什么不选用氧化钡和它反应，而选用了氧化了钙呢？猛然间，可能教师会出现一时语塞，不能很好的回答学生的问题。这就是课前估计不足，未能对可能出现的情况进行假想反思。
教学中教师有时突然开阔了思路，对教材、教法有了新的认识，灵光一闪将课上得相当优秀。这可以是教学中学生的认识给教师提供了启示，也可以是教师教学实践中的厚积薄发。这样的反思其实非常宝贵，它是应时的产物，是珍贵的教学“珍珠”，教师要善于灵光突现，对这些灵光还要善于积累。
教学有不可预知性，在教学中经常遇到意外的情况，这就要求教师有一定的应变能力，能机智地处理教学中的突发事件，上出一堂生动而有吸引力的课。比如，在学完溶液这一章知识之后，老师提问牛奶、白酒、盐水、白醋、酸奶、汽水、可乐、蔗糖等物质是否是混合物？其中蔗糖溶液中溶质分子和溶剂分子各是什么？其中有的学生说是c、h、o；有的学生说是蔗糖分子。学生有这样的悬念，为什么是蔗糖分子而不是c、h、o？在这里如果教师能很好地给学生分析一下原子和分子的基本概念，物质构成的主要微粒，再分析溶液的组成成分溶质和溶剂，那么学生不难得出蔗糖溶液是由蔗糖溶质分子和水溶剂分子组成，而溶质蔗糖分子是由碳、氢、氧三种原子构成的结论。
应当说课前反思毕竟是一种假想，并不得取代真实的课堂。在实际的教学中更能反映出原先教案设计的优劣。课堂中往往会发觉，原来设计好的步骤反而成了败笔，这时就要及时补救，挽救这一堂课，急中往往生智，这“智”就是当堂的灵光闪现。
这种课堂中的灵光反思具有强烈的监控性，需要教师具有较强的教学调控和应变能力。但更重要的是平时积累，厚积薄发。
教学环节应当做到丝丝相扣，节奏组合恰当。合理的教学环节有利于课堂的顺序展开，巧妙的过渡使整个课堂和谐而有序。同时教学环节的设计直接影响到课堂的节奏。节奏太快或太慢都不利于教学本身。
新课程各个版本化学课程标准中对教学目标都提出了三个方面的维度，即知识与技能、过程与方法、态度情感价值观。我们应当反思这三个方面的教学目标是否在教学过程中有效地实现，不能为制定目标而制定，应根据教学内容和学生应掌握知识的难点和重点制定出符合学生实际的教学目标。
新的课程标准以提高学生科学素养为主旨，把科学探究作为课程改革的突破口，强调学生的创新和实践能力的培养。从中学化学课程的体系来看，它看要包括基本概念、原理和实验；从中学化学的安排来看，现在的课时大大减少，但基本内容没有减少。这就需要我们准确的把握知识的重、难点，在平时的教学中侧重培养学生的三个方面的能力，即分析性能力、实用性能力、创造性能力。我们在教学之后应对学生的这些能力进行反思，分析学生是否在这几个方面得到发展。
科学探究是化学新课程最大的亮点，化学新课程倡导以科学探究为主的多样化的学习方式。探究是从问题开始的，发现和提出问题是探究学习的开端。一个好的化学问题，应该具有良好的问题结构、新颖的问题情境和恰当的认知冲突，符合客观事实，符合科学规律，要能够让学生体验到问题解决中的困惑和解决问题后的喜悦，这样的问题才是值得探究的问题。如在“二氧化碳制取的研究”一节中，在提供了纯碱、石灰石、稀盐酸、稀硫酸等试剂及必要的仪器之后提出：“含co32-的物质和酸反应都能制取co2吗？”这个问题需要学生思考反应原理、动手实验、对比观察，才能得出结论。这样设置对培养学生分析问题、解决问题的能力都起到了积极的作用。
反思之后，不能置之不理，不仅要将反思进行总结，还要归纳，摸索规律。反思不是目的，反思是手段，为了以后能优化组合，巧妙应对。同时对反思还要进行反思，反思的不一定正确，还是抱着怀疑的目光看它，进行“否定之否定”。这样可更好地洞察自己非常熟悉的教学实践，揭示教学规律，完善教学理念。
总之，在中学化学教学中进行反思是要充分发挥学生的潜能的，在课上和课下都应该以学生为中心，教师应该扮演好三大角色，即“矛盾的制造者”、“方法的启发者”和“知识的呈现者”。如何通过反思来提高个体的洞察力，不仅适用于学生，也适用于教师。反思性教学是一个提高学生创新能力，促进教师个体专业发展，进而提高教师组织水平、推动学校教育教学改革的过程和手段。
工作总结纬度优质篇五
1、严格考核各班组公分分配，对日常生产中各班组对公分有争议，能及时与队内管理人员共同商议解决问题，能够做到公平公正，按时完成各班组公分核算。
2、认真对待每月三次质量标准化检查工作，亲临工作面了解生产情况，对生产中存在的问题如实指出，利用班前会责任到人限期整改，对发现整改问题能够做到亲自复查，实现闭合管理。
3、不定期检查班组长填写内业资料，对检查出的问题责令班组长认真整改，将内业资料检查问题降到最低。
4、认真落实队内安全、技术培训工作，坚决做到培训资料充分，不做照本宣科，结合井下实际达到培训目的。
5、积极参与组织队内各项活动，完善班组建设工作，使大家加深了对安全、创新、团结的认识。
6、配合队内管理人员完善采煤技术管理工作，将规程、安全技术措施贯彻、实施到位，保证有规可循安全作业。
看到成绩的同时，我发现自身也存在许多不足，主要表现在：
1、工作缺乏针对性和实效性，由其现场管理，自己现场实操经
验少，遇见设备问题不能及时解决，处理问题时不能给出合理化建议，不能保证现场人员的安全。
2、对队内亮点不能及时以文字形式表达出来，没能完成队内管理、亮点在正确的时间进行宣传。
3、机电知识薄弱，没能充分利用有效时间进行充电，懒惰、贪玩心理没能完全改正。
4、管理手段不够硬，生产中违章人员不能按队内制度执行，存在照顾心理。
5、个人的综合素质还有待进一步提高，技术素质管理知识尚需进一步学习。
1、每天必须做到日思、日清、日结；思考每天需要做哪些工作，清楚哪些工作必须完成，并对当日工作进行总结。
2、学习不放松，不断的充实自己，努力提高水平；更好的适用工作需要，以更出色的完成各项任务。
3、多到生产现场，了解生产工艺、掌握检修流程，提高自身实操技能。
4、日常工作不懈怠，让每项工作准时、高效完成。
回顾过去，在这一年里，在各位领导的指引下，我学到了很多知识与技能，在实践中磨练与成长。现在领导信任我、鼓励我，让我担当重要的职务，我将会在今后的工作中，更加努力，尽职尽责，努力学习专业知识，提高管理能力与自身素质，认真完成领导安排的各项任务，把所学到的知识应用到生产实践中去。