计划可以帮助我们明确目标、分析现状、确定行动步骤，并在面对变化和不确定性时进行调整和修正。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗？下面是小编整理的个人今后的计划范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
电信工作计划书 电信工作计划篇一
提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案，此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品，通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。
作好离网用户挽留与维系：
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
1、普通用户维：
2)节日祝福(短信);
1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。
2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。
4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)
6)定期的上门走访。
建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。
1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务具体，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的积极性和创造性，使公司形成一个团结协做的集体。
2、在公司内部深入大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵计划实施。
3、加强公司文件的管理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。
4、加强内控工作，目前我经营部对内控认识不够，内控流程没有具体到每个流程责任人，更没有认真组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，控制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之认识到内控的重要性。
电信工作计划书 电信工作计划篇二
我们青云西区域处在市中心位置，共有客户数19630户左右，其中固话用户9300左右，小灵通用户10000户左右，宽带用户400户左右，商铺客户(含中小型企业等)220户左右：我们将这些客户群进行了细致的划分，每位客户经理都有比较全面的客户资料。在“元旦”期间，我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进行”我的e家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传。在xxx年我们不但要努力发展新的业务，更要加大客户存量保有，尽量避免客户的流失，对高端客户进行24小时保姆式服务，跟其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力，不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍。
xxxx年，强化执行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们一定要强化客户导向，树立品牌意识，全方位为用户提供网络平台、应用开发、系统集成的服务;加大“我的e家”“世界通”等新业务的推广。用转型业务，拉动全年区域内预算任务，完成公司领导下发的各项硬性指标任务。在客户经理的奖金考核办法上结合公司考核指标，做到能者多劳，杜绝“大锅饭”现象;加大kpi考核，让每位客户经理都有责任感、使命感，因为我们是中国电信的员工或受聘于中国电信的员工。所以，我们必须这样要求。
客户经理计划应有条不紊地开展，既是客户关系管理的重点，也是网络建设发展的需要，更是客户经理提高综合素质，实现既定客户经理计划、目标的重要途径。因此，如何有客户经理计划地开展经营工作是当前每个客户经理、也是网络建设中的一个重要课题，结合卷烟商品营销知识的学习，本人认为应该侧重从指标分解，细化市场着手开展有客户经理计划地工作。
当前开展的客户经理计划工作制，就是围绕经营销售有客户经理计划地开展工作，其中心就是目标细化，制定销售任务的分解客户经理计划。作为客户经理，首先应在每月的月末、月初认真回顾本月的经营销售业绩，找出成功的经验、失败的因素，特别是在主观上查找原因，进行客观分析，予以总结、归纳。并在下月的客户经理计划工作中，予以改进，运用营销观念，克服消极因素，发扬积极的、正确的因素，扬长避短，不断促进经营工作走向新局面;其次，对于市场的变化，要密切注意动向，从中观的角度看待市场季节变化、环境影响、消费需求。从微观的角度掌握顾客消费心理、消费结构和消费水平的变化，注意全面把握;最后，应该从烟草公司可供货源、品种与市场需求结合看待市场的满足状况与存在的需求，包括潜在的需求，积极予以发掘、引导。全方位、多层次促进销售，从而将每月工作目标、销售客户经理计划分解与市场状况、实际经营有效结合起来，促进有客户经理计划地工作的合理开展、落实。
有客户经理计划地开展工作，重在任务分解、市场细化，关键在落实。学习《卷烟商品基础知识》的人都知道这样一个概念：市场=人口+购买力+购买欲望，换言之，市场等于顾客。因为顾客本身就具备了市场的三要素，既具备了人口的条件，又具备了购买力和购买欲望。据此，我们断言：市场就是顾客(群体)，顾客就是市场，顾客就是最基本的市场，也就是我们划分的基础市场，更是必须牢牢掌握的基础的市场。
作为客户经理应该将任务分解、市场细化与辖区消费环境、消费群体甚至是终端顾客等综合情况结合起来考虑。通过每天销售情况总结、数据分析，结合市场信息融会贯通地运用营销理念，进行深层次地分析、汇总，对客户的现状、可能出现的变化、以后的发展前途，都要有准确的判断和预测。并能够采取针对性措施，调整相应的营销策略和服务方式，发挥营销功效，引导消费。通过经营户牢牢抓住终端顾客，努力促进销售、提高结构。最终，分解、落实并完成工作客户经理计划，实现经营工作目标。
作为一名卷烟销售人员，如果没有工作客户经理计划和基本目标，是永远不可能达到胜利的彼岸的。每个人，每一项事业都应该有基本目标、工作客户经理计划和必胜信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天钟，目标模糊，那么如何达到目标、实现客户经理计划自然是心中无数了。
一位成功的销售人员介绍经验时说：我的秘诀是把目标数表贴在床头，每天起床就寝时都要把今天的完成量和明天的目标量记录下来，提醒自己朝目标奋斗。由此可见“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客户经理计划和目标都能通过努力得以实现。
电信工作计划书 电信工作计划篇三
斗转星移，新学期已然来临。一直以来，办公室 负责学生会的文字记录和文件整理工作，将各个部门的活动整理成文件，统筹各个部门的工作关系。结合去年的工作情况，根据本学年的工作要点，特做出以下计划，以便更好的做好办公室工作。
指导思想：坚持培养各方面能力，努力使工作做的更好。
1.负责统计学生会主要成员（老师、主席团、部长、副部长）的联系方式并打印成表。
2.负责统计各部部长、副部长的具体人数，制作工作证。
3.负责安排学生会值班人员，这是工作的重点。
4.负责做好每次的会议签到，会议记录以及活动总结工作。
5.负责编写校、院各类活动的新闻稿，重点偏向于我系的。
6.负责通讯工作，每次开大会及时通知各部部长，开展活动通知校刊、校报记者。
1.收取各部门的活动策划书、计划书、活动总结，帮着及时提交以协调工作。
2.协调并帮助其他部门开展工作和活动，例如校运动会等。
1.分工明确，高效高质量完成个人所分配的工作任务。
2.不断学习，以提高自己的综合素质。
办公室是一个工作繁琐的部门，但作为主席团与各部门之间的纽带，其作用尤为重要。因此，办公室成员一定要认真完成各项工作，努力培养自己的能力，同时还要学会保持工作热情与上进心。
电子信息工程系团总支学生会办公室
20xx年12月10日
电信工作计划书 电信工作计划篇四
为进一步贯彻《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》精神，积极落实《关于进一步加强和改进大学生社会实践的意见》精神，使大学生在社会实践中“受教育、长才干、做贡献”，并促进其全面发展，学校每年都会开展寒、暑期社会实践活动。参加社会实践活动的学生原则上是我校在读的本、硕、博学生。大连理工大学电子信息与电气工程学部团委实践部是团委的重要组成部门，是负责组织大学生接触社会，进行社会实践的部门。在过去的日子里，电信实践部在学生会扮演着重要的角色，无论是自己份内的工作（如寒假母校行活动、暑期实践活动等），还是学生会全体的工作（锋岚杯、团校培训等），我们实践人不辞辛劳，做好每一份工作，尽到每一份责任。在实践的过程中，我们得到的不仅是实践本身带来的成果和快乐，我们学会付出，学会不推脱，学会团结……我们从丰富而有趣的活动中学到做事的态度。
在上学年，我电子信息与电气工程学部正式成立。新学期已经到来，我们实践部也将在新的学期里展现新的活力。
一、部内建设
1 .举行一些培训，由部长为副部和干事讲解一下实践活动的内容及其意义，和学部对实践活动的重视情况等信息；讲解一下实践的具体流程或者案例；能力培养方面，包括写计划书和ps等技术层面的能力，请相关方面有经验的学长做讲座等；请老师做关于为人处世的讲座和交流（请心理活动中心的老师或者管理学院的朱方伟老师），提高交际方面的能力。
2 .部内实行例会制，每一个月开一次例会，总结一个月的工作的具体情况，安排下月的工作任务，同时进行部内的生活和学习经验的交流。 派出干事参加学校的活动（比如寒假社会实践表彰大会），提升干事对相关的问题的认识和经验。
3 .实践经验交流会：邀请参加过实践活动并且经验丰富的或者得过奖的老师或者学生为那些满怀热情却不知道如何下手的学弟学妹做一些辅导。可以是讲座，算作实践培训。
二、部门活动
（1）“绿色、环保”为主题的实践活动
（2）“社区行”为主题的专项实践活动
（3）“心手相连、臂膀相接”社会公益活动为主题的实践活动
（4）“报国企业行”为主题的实习就业实践活动
（5）“社会热点之我见”专项调研实践活动
（6）“雷锋常在我心”专项实践活动
（7）“我身边的人与事”专项调研实践活动
（8）“关注弱势群体”专项调研实践活动
（9）“贫困的源头”专项调研实践活动
三、其他
1 .加强与实践相关部门的配合，主要是青协，社区挂职中心。和他们一起做一系列活动--和青协做志愿者为大连人民服务的活动，和社挂去社区做宣传，为社区人民服务。
2.建立一个实践基地，使电信实践部的人员能够长久的在其处进行实践。
3.寒假母校行活动开展时临近期末，同学们忙于复习，对参与实践活动的积极性有所降低。主要对同学们讲解寒假母校行活动的形式、方法等，并邀请实践优秀个人报告。并召开实践活动宣讲会进行寒假实践活动及其流程介绍；进行参与寒假实践活动意向登记。
以上是本部门本学期的工作计划，本着一切为团委学生会、为了全体同学，我们努力做好本职工作，为大连理工大学的建设添砖加瓦。
一、精细管控，做好收入组织
元至五月份完成全业务经营收入3110万元，完成全年预算目标的35.17%，其中完成固网业务收入1954万元；完成移动业务收入1156万元。
1、加强业务管理。完成了全业务受理规则、流程的规范及优化，重点落实了冲调账、停开机、码号资源、资费、合同协议等各项基础业务管理工作。继续杜绝高带宽违规接入，加强了合同和电路的管理，并严格执行审批制度。整体推进了固网终端社会化运作。
2、打造光网宽带示范性小区，带动光速宽带和智能机发展。紧盯对手，针对示范小区、竞争小区全开放式小区，通过服务型、防守型、进攻型的差异化营销路径，加速宽带竞争。当前，将集中优势兵力主攻优质驻地网，打造100m高带宽示范小区。成功组织开展了光小区高带宽集中营销活动。
3、加速移动规模发展。针对暑期的黄金季节，我们有效组织了2015年高校前臵营销活动，活动当天就发展了20张特权卡。为接应荆州“日增千户”的营销活动，组织策划了“夏季移动业务大会战”竞赛和“会销”竞赛。
4、针对目前农村区域杆线资源不足的现状，及时的推出了“第三方合作建设”的模式解决农村宽带、融合业务发展难的问题，因为组织得力使我们在全市率先建成第一个示范点。
二、重视政企，提升市场份额
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八个乡镇的电路及社管通终端。
1、集团网发展小有突破，上半年，集团网续签600余户，通过政企一体化的政策，在五，六月开展了集团网攻坚阶段性营销活动，在4.20-6.30日期间，共支撑全市发展集团网近1000户，其中，发展农商行集团网300余户，在各单位取得了一定的影响。
2、政企一体化支撑下沉至各经营单位，政企客户部全力支撑分局发展政企业务，如主导集团网的方案制定，业务支撑洽谈，业务审批受理。政企分行业对各个客户经理进行分片挂点，为分局及有政企客户营销能力的政企渠道提供支撑和方案。
三、拓展渠道，提升社会渠道营销能力
7.86%；新增机卡捆-绑移动用户10795户，销售智能机10601户，同比增长25.09%；发展宽带用户 5153户，同比增长27.58%。全市社会厅店发展销量（机卡捆-绑移动用户+宽带用户）13877户，完成全年销量计划的91.86%；上半年全市共新增社会专营厅店10家，其中核心商圈1家，城区2家，农村卖场2家（已签协议，未开业），自有厅外包2家，乡镇专营店3家。新增异网渠道共12家，发展零散渠道（含空中充值点）18个。基本达到了上半年渠道拓展计划的既定目标。现有社会渠道达到78家，其中专营渠道68家，代理渠道10家，实现了社会渠道的良性发展，社会网点覆盖更趋合理，运营能力明显增强，渠道规模不断扩大，实体渠道的数量已与联通公司相当。
1、积极开展集约化促销活动。上半年我们主要组织实施了针对全市实体渠道开展“五一欢享季”为主题的两个月专项促销，其中三个波次集中促销期涵盖了“五一黄金周”、“517电信日”、端午节、“六一儿童节”等主要节假日集约化营销活动，共进行38场次促销活动，共销售智能机723部。通过集约化营销活动开展，逐步提升社会厅店的销售能力和水平，提高社会渠道的整体销售业绩，通过营销活动一定的成本补贴和激励措施，带动了社会渠道参与营销活动的积极性和主动性。
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2、长期开展常态化促销活动，主要是根据荆州公司鼓励实体渠道在四月份销售淡季“想办法”、“走出去”提升厅店销量的工作要求，进行的淡季社会厅店周末促销活动，每周末安排各片区一至二家社会厅店在人流比较集中的区域进行店外促销来提升业务销量；通过促销提升达到规定的销量，荆州公司给予一定的补贴激励，来提高淡季移动业务发展销量，树立业务发展信心，达到淡季业务发展不淡的效果。在淡季促销活动中，通过渠道经理和厅店代理商的共同努力，取得了较好的促销业绩；如剑锋手机卖场、八宝合作厅、王家桥砖桥专营店、陈店益佳合作厅、刘家场合作厅等社会厅店在周末促销活动中因销量提升较好得到上级公司成本补贴激励。
3、做好了渠道支撑，特别做好了基础资料的管理，认真审定各项社会渠道合作协议，并按流程做好网上签报工作和登记、备档工作，对协议及时清理和更新；做好社会渠道各种基础资料、个人信息、通信服务、营销业绩等方方面面基础信息的管理，及时为上级单位及领导关于社会渠道发展决策提供准确可靠的数据。佣金结算工作做到了及时、透明、准确，出台了核心商圈、外包厅房租达量补贴考核办法，充分发挥了佣金对代理商业务经营的激励作用。
4、加强了渠道自身组织架构建设。目前移动业务销售部渠道经理已有14人，其中片区专营渠道经理达到11人，开放渠道经理3人，渠道经理职责得到完善和明确，同时提升了渠道人员薪酬激励。加强了营销组织和业务技能支撑培训。
四、维护建设，最大限度支撑市场发展。
（一）加强基础维护管理工作、重点确保网络安全
1、设备改造方面，更换5个农村机房蓄电池组，更换2个农村乡镇柴油发电机组，搬迁整治1个农村接入网机房，对全市30台柴油发电机、中央空调进行巡检维保。
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建ipran核心节点sr7750一套，、使整个城域网宽带用户及高带宽客户网络质量和感知不断提升。
3、政企客户服务方面，确保对政企客户专线定期巡视和障碍服务时限保障、，全年无任何投诉产生，政企客户障碍处理及时率始终保持在100%。
4、 接入层维护方面，全年完成400处应急杆线抢修及电缆被盗、大对数电缆障碍等事件，施工光纤接入、电缆增容等应急工程100余个，完成大型线路迁改6处。
（二）积极接应维护专项工作，接入层维护质量指标综合排名保持区域前二。
1、接应光接入网管理与质量提升，加强室外光接入设备现场的巡视和日常维护、完成网管规范管理和监控，olt 设备在网管的规范命名及设备数据收集整理资源、网管系统与olt ip一致性清理等工作，确保了农村超大规模的光网络运行稳定。
4、承接上级公司能源费用管理，出台了《##公司能源费用管理办法》，全面梳理能源费用支出、收入台账，对全市380个电费节点实地贴标、照相、存档。
（三）合理利用投资，最大限度支撑市场发展
1、完成应急光缆接入工程67个，完成社区网格116条电路施工、调测，完成陈店、沙道观集镇ftth覆盖项目立项并施工，完成南海、刘家场、八宝、城东、涴市、老城、杨林市集镇ftth覆盖设计、立项。
2、完成32个4g基站的勘查、设计、谈点工作，完成11个c网基站勘测、设计、谈点以及电力开户工作。
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五、财务管控，提升企业价值关键点控制能力。
2015年上半年，财务管控工作重点是落实预算管理的四级穿透、接应省公司“营改增”工作、深入推进划小核算单元，加强了欠费、终端、发票等方面的`基础管理。
1、严格执行预算管理，年初编制了财务成本预算，将预算责任细化到部门、科目、客户群。督促出台了《业务招待费管理办法》等基础管理制度，按月按进度合理安排，将成本使用控制在预算之内，为市场经营和企业生产运转提供了支撑。
2、以资金稽核为中心，切实做好财务与业务部门的数据核对，防止收入的跑、冒、滴、漏。按日进行资金稽核通报，对当日留存超过500元的账户严格封停，推行厅店代理商100%翼支付，有效降低了资金风险。
3、6月1日起，接应电信业营改增工作，与##国税建立了纳税申报、发票管理等业务往来。对内进行了报账及核算处理的培训，按期取得了水、电、油增值税专票，保障了工作的正常衔接。
4、加强了能源费管理，协同网络部对分局电费电表情况进行了彻底清查，完成了电表统一更名、贴标照相、建立台账，对异常电费进行了核查，及时与当地供电部门取得联系查找原因进行了整改。1-5月，在合理安排约15万驻地网电费支付的基础上，控制了电费总额使用与去年同期相比没有增长。
六、基础管理，全力支撑保障预算完成
1、2015年上半年为进一步激发支局活力，根据省市公司关于支局划小核算单元工作的有关精神，##分公司完成了100%支局（城市支局+农村支局）划小承包。18个农村分局和7个城区营业部经过公开竞标确定了25名优秀承包人。按要求组织办理证照，规避了法律风险。根据收入核配了分局成本，落实了农村分局的用人权、资源支配权、渠道拓展和运营权。
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部中合同制员工一线移动业务销售人员占比不低于30%，渠道经理、驻店经理不低于10%，前后管支撑管理部门没有突破编制规定。
2、加强安全生产工作。严格落实安全生产责任制度和安全防范措施，加大了对生产机房、分局的安全检查频次，及时整改排除隐患，按照季节和时令天气变化，编制安全温馨提示短信和安全操作技能常识，时时提醒特殊工种人员不忘安全。投资更换了综合机房、机房楼层走道过期失效的灭火器，调试好了全市线路安全防盗报警器具。对机关大楼、机房出入口安装智能门禁设备和影像监控设施。针对营业厅业务繁杂，人员混杂，现金、终端、等留存情况，安装了110报警联防设备，确保安全防范不留死角。重点加强了保护通信线路、设备、设施的宣传，配合公安部门严厉打击破坏通信线路、通信设施的犯罪活动。元至3月份，在纸厂河、八宝等地发生多起线路盗割案件，分公司密切配合公安机关，组织办公室、网络部等部门成立电缆防盗专班在当地开展日夜蹲守，并在纸厂河成功抓获一名盗贼，为公司成功挽回损失十万余元。该起案件是历年来单人单起作案中最大案件，其破获狠狠打击了盗贼的嚣张气焰。4至6月份，全市范围内再没有发生线路盗割案件。
3、工会工作以服务企业经营为主要目标，围绕重点业务的开展发起了全员营销劳动竞赛。继续开展“六好分局”、“四小”建设，落实改善农村分局工作生活条件，解决员工居住生活的后顾之忧。组织了“三八”、“端午”联谊慰问活动。针对高温季节来临，筹资8000元发放全员防暑降温用品。持续开展“送温暖”活动，体现了企业温暖和关爱。
6、接应落实好政府部门交办的工作，扮演好电信企业的社会角色。开展了为期3个月的驻南海镇三垸村新农村建设工作，落实“万名干部进万村入万户”活动，组建工作组深入走访农户，出资聘请农业专家宣讲农业科技，加强农民技术培训，筹资1.5万元用于该村基层改造建设和11户贫困户进行走访慰问。2015年，接应市政协安排到白云社区参与结亲友活动，重要节日积极筹资4000元帮扶慰问了8户贫困户。
7、加强了其他基础管理工作的指导和督办。我们开展了党风廉政建设宣
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传教育学习活动。员工教育培训、新闻信息报导、纪检监察、审计、党群、物业后勤、督办等工作都有力的服务支撑了企业的经营发展。
中国电信##分公司2015年问题分析及下半年工作思路
一是移动业务发展量不足，分析原因主要有：1、原有的渠道运营能力较弱，发展量不足。2、维系工作没有得到很好的重视，致使大量老客户流失，使得净增不足。3、发展质量亟待提升，原有的路演、扫村等形式带来的低端客户量增长已经不能适合当前发展需要，继续寻找新的有限发展途径。
成立的广电网络公司在农村区域进行宽带网络建设，以低资费吸引用户离网，从而蚕食了我们大批的农村高价值宽带用户。4、存量维系工作变得薄弱，续费清单下沉至各社会渠道以后，由于相应的考核、督办、激励机制不完善，致使较去年同期出现了较大幅度下滑，客户流失。
一、强化销售组织，提升移动产品的销售能力。
1、移动业务坚持终端引领、渠道突破，平衡好“融合”与“单产品”的发展关系，坚持发展与维系并重，要不间断的开展营销活动，强力推动移动规模发展。
2、打造一支专业的移动销售队伍，保证人员配臵到位，集中优势兵力做好移动产品销售，将任务分解到月、细化到旬，落实考核，加大激励。
3、加快农村销售体系的建立，整合农村销售力量，努力提升农村市场份额。
二、加快渠道拓展，量质并重，提升渠道店面经营能力。
1、坚持规模拓展，聚焦运营能力、提升市场份额。一是全力将中心营业厅打造成为城区顶级核心商圈卖场，坚持终端引领策略，带动中高端合约客户的快速发展，力争年底实现中心营业厅合约客户4倍增长。二是精选一批优质代理商，首选有丰富运营经验的异网代理商，全面推进农村卖场建设。下半年计划做到一镇一卖场。三是强力推进异网渗透。坚持异网渠道每店必谈，60％进驻。下半年计划渗透异网渠道20家。四是加快农村服务点建设。按照发展一村，建设一点的拓展思路，充分利用会销发展契机，计划在下半年完成80个农村服务点的建设。达到就近服务客户，维系客户的目的。
2、做好渠道支撑，带动店面发展。每个分局做到培养一个核心代理商，通过以大带小，以点带面来提升渠道生存能力。持续推进会销活动，通过会销活动提升市场份额，改善渠道生存环境。聚集高值套餐，聚焦热销机型，聚焦重点客户，不断组织开展有针对性的促销活动来增加渠道收入，提升客户价值。计划每季度组织一次主题营销活动，每周组织一次炒店促销活动。
三、以政企划小为楔机，推动政企规模和收入提升。
1、实施政企划小，激活发展力。计划在7月份，对所有网格进行清理，从网格收入及网格服务客户数对网格进行边界清理和划分，并上报实施方案。政企按：党政机关、校园教育、财政系统、金融系统、卫生系统、税务系统、农林水利、大企业、聚类客户几大系统进行划分。8月份试运行局部调整，9月起正式纳入考核。划小行业经理以收入为考核，聚类直销经理以量为考核。
2、把政企客户经理打造为移动业务通信专家。下半年，必须坚持移动业务发展为主导的模式，加强政企客户经理的业务培训和学习。客户经理建立关键人信息库，切实做好客户单位的一把手及关键人的贴身服务。
3、强化政企活动组织，做好分局政企一体化的支撑及渠道政企业务的融合。要结合实时的营销政策，积极主动分析客户需求，按一户一案方案提交，有效释放收入风险，形成移动业务发展的新动力。同时，将校园活动、翼加油、翼支付、银行存款担保送手机等业务渗透下沉到渠道。除了发展有能力有人脉的代理商渗透到政企业务中来，还要在普遍渠道上做好政企业务的接应。
4、做好高宽带及优势产品的服务，以宽带拉动移动业务发展。政企的高宽带专线业务接入是收入的重要组成部分，要在财政专网，教育专网，医卫专网，校园专网，金融专网等方面做好服务提升。坚守品牌阵地，依托高宽带做好移动业务的渗透及集团网的发展。
四、稳定价值，做好宽带客户保有和新增。
1、回避价格战，注重客户价值保有，主动推介电信20m的高品质宽带产品，打造差异化优势。
2、组织好城区的ftth小区营销和乡镇镇区ftth的营销，保证100兆电信宽带的宣传和一个电话宽带到家的宣传覆盖面，使智慧家庭套餐得到推广。
3、大力清理系统高值低签的宽带用户和网吧、游戏玩家价值提升工作，预计增收40万元。
五、提升服务，以差异化树立电信产品优势。
1、以建代维，推进城区及集镇的光网络覆盖，打造高品质的融合高带宽品牌。##分公司下半年将按照荆州公司的统一建设思路，持续推进光网络的改造和覆盖。其中主要完成：对##主城区的光网络改造规划、全城区ftth薄覆盖的改造设计，力争得到上级公司支撑年内启动主城区ftth薄覆盖工程建设；7月份完成陈店、沙道观两个乡镇ftth薄覆盖，8月份完成南海、刘家场两个乡镇ftth薄覆盖，10月份完成八宝、老城等5个乡镇ftth薄覆盖。下半年将充分利用洈水、街河市等11个乡镇的光网络全覆盖有利条件，通过开展对存量用户的提速升级改造，对他网用户的策反融合，打造高品质的融合高带宽品牌。
2、聚焦客户感知，提供差异化的服务支撑。实施维护专业化运营，从“关注网络指标”转变为“关注客户感知”， 明确后台各个支撑部门、各个支撑岗位的工作职责与考核，通过认真落实“一个电话、宽带到家”、预约装机修障、立即回访、改约审核等具体措施，通过强化客户端装维服务规范动作的执行和考核来逐步提升客户感知。
六、全面接应深化改革，破解发展难题。
制，同时全面推进政企、渠道、城区网格承包、真正做到责权利统一，为员工提供增收、实现价值的平台。
二是试行实施客户端营维分离工作，主要包括全市范围实施客户端装维工作与各分局日常销售工作分离，分区域成立装维中心，由装维经理开展全市装维专业化运营。对接入网维护中心的组织架构与接入层网络的维护职责进行调整和明确，实现对装维质量和客户服务感知的提升，优化维护体系，确保核心层网络维护与接入层网络维护的职责明晰、网络安全。
一、2011年工作回顾
越秀政企客户服务中心于今年一月重新组建，下设有支撑组、重点组、行业组、区域组。2011年，在分公司领导和其他各部门的指导和支持下，政企中心坚持“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的指导思想，在完善各项基础管理工作的基础上，通过加强对客户经理的业务和技巧培训，以及对客户服务和营销过程的有效管控，不断地提升客户感知及客户经理营销技能，努力完成各项业务收入及宽带、移动3g等专项指标。
1、基础管理工作
目前，月消费在3000元以上的在档政企客户共有1139户。对政企客户的资料管理、服务支撑及营销跟踪等，市政企、客响维护支撑等部门均有一整套完善的客户管理、查询及支撑系统。尤其今年，政企客户的管理系统由原来的cmms完全转成为crm系统。为更好地做好这些客户的存量收入和服务质量的保障，让各项营销工作能顺利开展，中心要求每位客户经理尽快尽早熟识新系统的操作，并按各项基础管理工作要求。在不断完善客户资料的录入、修改、整理的同时，及时按要求做好走访、商机、一户一案等工作记录的录入。
2、客户服务工作
年初刚组建的新政企中心，首先面临着客户重新接收、分配、交接等问题。许多刚从外局接手的客户，存在着消费量不足，甚至根本不属越秀区域等等的问题。如何在最短的时间内，理清客户资料，重新分配，顺利交接，对政企客户中心工作的正常开展，尤其对保障客户的服务至关重要。
对此，由中心经理、督导及支撑人员专门组成了小组，统一对所有政企客户进行全面梳理，并由各督导对客户经理进行客户分配、交接指导等。在短短的一个月时间内完成了所有客户的交接工作，并对部分特殊的重要的客户，由林川副总经理、黄志伟中心经理、各督导及支撑人员连同客户经理进行走访，以此拉近与客户间的距离，有效地提升客户感知度。
3、向增量市场要收入
2011年，受通货膨胀等经济大环境影响，许多用户的“钱袋”收紧，存量收入缺口压力骤增。中心根据销售部的工作指引，将收入增量的目光主要集中在宽带业务和移动业务两大基础业务上，只有两大业务有了较大规模的增长，才能有效缓解收入缺口压力。
（1）、宽带业务
宽带业务，一直以来都是政企客户经理业务拓展考核的重中之重。今年第二
季度开始，宽带拓展重心转向拨号光纤及大带宽业务。考虑到政企客户使用的宽带多以城域网专线为主，为更好宣传和开展该专项工作，中心要求全体客户经理除在目标楼宇内对各自政企客户采取主动宣传和营销外，还对百汇广场等楼宇进行了扫楼、摆现场等。截止今年10月止，政企客户经理揽装城域网、拨号光纤等专线共计185条；lan接入等adsl放号近1000户。
（2）、移动业务
移动业务市场长期形成的中移动独大的地位，在政企客户中是充分显现的，这让我们在政企客户中大量拓展移动业务举步为难。对此，我们依托长期以来与广大政企客户建立起的良好关系，结合我们的关键人政策作为突破口，先后有吴小杨成功拓展越秀保安公司vpn群共2300多户、孙益文的和记黄埔vpn群1000户，卢宇明的广州新华书店集团有限公司vpn群100户，以及廖颂东的广东国际大厦实业有限公司vpn群130户等等。此外，我们还通过对一些政企客户的行业特征进行认真了解，详细分析，运用一些行业应用和相关政策，成功拓展了广州医学院附属一院vpn群 250户、喜尔宾大酒店vpn群60户、中国银行广州越秀支行和淘金支行共280户等等。
在大力拓展移动业务的同时，我们严把质量关，对低零次户，机卡不匹配的情况进行清查。由中心经理亲自抓，逐个问。最大限度地保证移动业务发展量的高质量。
（3）、项目型工作
分公司由于政企客户占比高，政企中心一直重视重大项目的营销拓展，力求通过大项目拉动分公司业务收入的增长。2011年，政企中心通过提高项目型营销的支撑力度，利用项目管理的方式开展项目营销拓展。政企中心成功拓展了广百流花交易会项目、越秀保安行业应用项目、南湖国旅综合信息化项目、广东百状集团流花交易会项目等项目，为分公司在政企业务收入上做出相应的贡献。
（4）、欠费坏账追缴
分公司多年来，一直关注和重视政企客户的欠费追缴工作，客户经理们也在工作中积累了不少有效的相关工作经验，所以，越秀政企客户的欠费坏账追缴成功成率一般保持在90%左右。但让我们感到头痛的，是省市政企客户的欠费坏账。为此，我们成立了专项组，通过销售部统一提取欠费坏账清单，逐一匹配到专人跟进。对高额或追缴难度大的欠费坏账，实行中心经理及各督导进行一对一帮扶，直接指导、帮助客户经理开展追缴工作，提高了对整项工作过程的有效管控。
（5）、其他专项工作
进入第四季度的业务冲刺阶段，市公司提出“百日行动”及“双百行动”。 对于市公司提出的行动要求，我们除了在周例会，日晨会中作宣贯、培训和强调外，还实行每日对标制。对任务完成进度落后的同事进行找原因，想对策地帮扶。其中在“双百行动”中，共完成专线转光纤洽谈共84条，完成率为100%；完成零签约和续约客户接洽分别69户和93户，完成率100%。在“百日行动”中，中心累计完成移动揽装共计4877户，3g累计完成3797户。
二、2015年工作思路
1、保存量，防流失
务进行存量保持。第三，关注宽带存量用户的续约和升级。第四，继续延伸2011年“百日行动”的势头，在捆-绑式营销、vpn组网上继续发力。
2、激增量，抢市场
语音业务、移动业务与宽带业务三大业务都要抓，偏废任一方面都不能取得均衡发展。语音业务，多年来备受其他运商营的明攻暗击困扰，业务流失难止。为此，我们应努力向用户推介固话+宽带+手机的全业务融合签约，以此保存量，更激增量。只要有信心有毅力有恒心地持续开展竞争策反，盯准机会向对手进攻，才能收复失地。移动业务方面，经过近年来的积累，我们的移动业务市场占有额已相对稳固，客户对我们的移动业务已有所认知与接纳。所以，我们应继续主动出击，走出去营销，将市场一寸一寸地抢夺过来。宽带业务方面，充分利用政企固网存量用户资源，向宽带业务、增值业务、专线业务、互联网专线业务全面进军。此外，还要加强政企客户经理对项目类、增值业务类的培训，让客户经理更容易地、更成功地把握、挖掘到商机，并成功转化。对竞争对手，要一如既往地掌握对手信息，有的放矢，重点对他网高价值用户进行策反。只有这样，才能更有效地增收入，抢市场。
3、细化风险，加强质量管控
（1）、关注每一笔欠费坏账。随着全业务运营方式的深化，2012年欠费坏账风险将继续加大，为有效降低欠费坏账风险和缓解成本压力，政企中心将进一步加强欠费追缴的工作力度，按照分公司的要求，快速有效地落实欠费坏账的追缴工作。
（2）、关注每一单业务质量。目前，政企移动业务发展用户中，低零户及低出帐户占比仍有不少。为有效避免新入网移动业务用户低端化，减少低零次户等质量问题，政企中心将更关注并加大力度，对本中心客户经理移动拓展质量进行管控。
越秀政企担负着分公司六成以上的收入任务。所以，在未来的2012年，我们力求做到精细管控过程，不断提高效率。努力将越秀政企客户服务中心打造成一个团结向上，来之能战，战之能胜的优秀团队。
电信工作计划书 电信工作计划篇五
20xx年我的主要工作集中于方案策划的写作，工作中也参加了多次业务培训，而在江苏路兼顾办公室综合性协调工作。
1、 方案策划
手机缴费营销方案：与家客部、付费通公司、理想公司多次沟通协商，移动支付项目组同事建议协助下，策划了手机缴费营销方案，目前理想公司已经完成技术开发，方案已提交市场部等待审核。
电信e家客户俱乐部招商方案：在领导的指导下，同事协助下，策划了面向商家企业电信e家客户举了部招商方案，目前已经在招商中使用。
世博信息亭移动优惠卷业务需求方案：由移动支付项目组整体沟通，编写了世博信息亭rfid刷卡打印优惠券方案，已提交世博信息亭项目组号百组长。
黄浦区商委合作推荐会方案：策划了与黄浦区商委合作的移动支付项目南京路步行街商户推荐方案，目前推荐会已经举办，移动支付项目组正在联合杉德公司准备进行下一步的工作计划。
号百商城产品规划：与号百商城项目组紧密沟通，总结20xx年号百商城产品分类，分析网络商城整体情况，结合电信自身优势，为明年号百商城建议整体产品分类。
2、业务培训
积极参加公司组织的全业务培训、部门组织公文培训，加强了业务知识，拓展了自身眼界，结合自身工作,使自身认识与实际工作经验更上一层楼。于此共同，自身不断进行自我培训，自我学习，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”；二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己。
电信工作计划书 电信工作计划篇六
“旧厂”用地改造量较少，完成土地储备并供应4宗，改造用地约公顷（约亩），完成了福汉木业集团有限公司厂区等旧厂改造。主要集中在张家湾街和青菱街等区域。
三、存在的问题与不足
征收资金及上位规划调整依旧是制约房屋征收和土地收储推进的难点。
集体土地上国有两证情况制约着城中村改造的进程；统征储备范围内城中村拆迁推进难度大。
部分项目资金暂时还没有确定明晰渠道，导致部分重点工程征地征收工作无法推进；因副中心共建双方意愿不统一，导致涉及该范围内的征地任务难以推进。
四、2021年工作举措
2021年，我局将继续深入贯彻落实_新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，按照区委区政府目标，继续全力推进各项工作，为我区社会经济实现高质量发展贡献力量。
。
坚持党建引领廉政监督强化担当。坚持用_新时代中国特色社会主义思想武装头脑，坚持局党组带头落实“第一议题”，带领全局上下主动提升创新意识, 全力落实好区委区政府部署的各项工作任务、改革计划与重点目标，切实推进党建工作和业务发展相融互促；适时开展干部和其他工作人员的“两个交流”，强化支部和队伍教育培训的“两个提升”，大力提升全局上下干部职工的大局观念、责任意识、廉政思想和履职能力，打造“愿干、快干、能干、实干、苦干”干部队伍；持续做好城区改造更新、服务市级城建重点工程领域服务工作，切实做好疫情防控和企业复工复产工作，全力以赴为洪山疫后经济恢复和健康持续发展添动力。
紧扣”抓发展就必须抓项目，抓项目就是抓发展”的思路，加强资金调度，加大征拆力度，奋力推进城区改造更新上台阶。
电信工作计划书 电信工作计划篇七
通过深入扎实的法制宣传教育，进一步提高企业经营管理人员依法决策、依法经营管理的能力，提高全体干部员工的法律意识和法律素质。重点加强对合作业务、移动业务、创新业务涉及法律法规和新出台法律法规的宣传，努力为公司20xx年实现跨越发展提供法律保障。
1.重点做好《公司法》、《企业国有资产法》、《国有企业监事会暂行条例》、《劳动合同法》等法律法规的学习宣传，积极运用互动工作平台、网上大学、讲座、知识竞赛等形式开展广泛深入的宣传工作，重点对企业经营管理人员和涉及国有资产权益管理事项的重点岗位进行宣贯。
2.深入开展《电信条例》、即将出台的《电信法》、《反垄断法》、《消费者权益保护法》以及与三网融合、互联网等法律法规的学习宣传，有效防范行业监管及新业务、新合作和新产品引发的法律风险。
3.结合公司创新工作的要求，普及《著作权法》、《专利法》等知识产权法律法规的基本内容，尊重和保护知识产权，增强企业自主创新能力，提高全体员工的自有知识产权保护意识，防范企业知识产权侵权纠纷。
（二）积极参与企业经营决策，提供法律风险防范。在企业主要决策的法律审核方面，要逐步建立规范的审核流程，内部法律顾问要积极参与企业各项经营决策、提供法律意见和解决方案，对照集团公司规定属于企业重要决策的事项进行严格的法律审核把关，确保企业重要决策的做出合法合规，有效防范企业法律风险。
（三）积极承担企业社会责任，营造良好的企业外部法律环境充分发挥公司在互联网、手机媒体方面的优势，积极传播法律知识，服务广大电信用户和社会大众，承担企业社会责任。在开展普法工作的同时，努力加强与各级国家机关的联系和交流，为企业发展营造良好的外部环境。
（一）保障重点对象用法学法的同时，积极做好普通员工的普法宣传教育推进工作。
首先，坚持和完善领导干部日常学法制度。举办中层以上管理人员法律知识讲座，邀请公司外聘专业顾问律师结合在处理公司日常法律事务过程中遇到的问题及电信行业经营管理特点宣讲相关案例和法律法规解读，并在县法制宣传教育工作领导小组的统一领导和部署下组织并不断改进重点普法对象法律知识年度统一考试工作，更加充分发挥好各级领导干部和管理人员带头学法守法的表率作用。保证中层以上管理人员全年学法时间不少于40小时。
其次，继续组织对各单位综合人员进行合同法律防范及纠纷案件管理专题培训，不断提高综合人员在日常合同管理、纠纷管理等涉及法律的生产工作中法律专业知识的运用水平，重点提高县公司合同管理员的合同管理水平和风险防范意识。
最后，抓好重点普法对象学法用法的同时，不放松对普通员工的普法宣传教育，主动营造全体员工自觉守法氛围，鼓励员工多学习了解与自己的日常工作生活相关的法律知识，学会借助法律知识来科学处理各种工作问题和社会关系，积极引领普法教育深入全面地开展。
（二）充分使用多种普法教育手段，构建多元化的普法宣传教育阵地。
发挥传统普法宣传教育手段的作用，为各个部门购买20xx年重点普及的法律知识统一教材，提供具有指导性、权威性、知识性、实用性的普法读物。充分利用现代化的传播手段，引导干部员工利用网上大学、创新大家谈法律“法律与你同行”板块学习企业案例和法律知识。
（三）结合系列活动开展法律主题宣传活动。
电信企业作为服务性行业要充分利用“3.15”消费者权益保障日、“5.17”电信日、全国保护知识产权宣传周、“12.4”全国法制宣传日等契机，安排时间现场咨询，或通过互联网等多种方式对公司员工及社会公众普及法律知识，扩大企业发展宣传工作的范围和影响力，形成普法的规模效应。
电信工作计划书 电信工作计划篇八
1、继续抓好“两个条例”的贯彻落实，加强质量控制，严格执行班组工作规范和奖惩规定，不断提高服务质量，确保各方面的正常运行。
2、公司质管办把检查工作做细、做全、做扎实，对发现的不合格项及时关闭，加大服务检查力度和奖罚力度，提高员工的工作责任心，确保iso9000质量管理体系的正常运行，使公司的各项工作规范化、制度化。
3、规范工作预案，正确及时的处理各类突发事件，努力提高管理和服务水平，保证各项服务的质量。
4、根据20xx年公司培训计划继续加强对职工的培训工作，通过培训提高职工的专业技术知识和素质，力争培养能够掌握多岗业务技能的“多面手”工作人员，不断地提升员工的业务技能和电信的整体服务水平。
5、细化落实iso9000条款。
6、依照劳动合同法规范公司临时工的使用和管理。
二、业务工作
1.根据学校对长安校区电话移机模式确定的最终方案，协调并完成移机工作，保证院系迁新校区的办公电话布放及畅通。
2.处理东11、东13、西1、西院2#楼电缆故障。
4.继续整理更换部分电话线路。
5、协助长安新区建设办以及长安电信局，做好新校区新建楼的电信线路工程建设。
6、落实了长安校区的办公用房，做好长安校区的办公条件和环境建设工作。
7、做好原煤厂三栋高层的综合弱电工程施工的准备。
8、争取得到学校有关领导部门的同意，优化友谊和长安校区移动通信信号，消除信号盲点。
9、重新核实校内各单位电话号码，准备出版校内新号码簿。
10、加强安全教育，使员工增强安全防范意识，注重设施设备使用与定期检查和保养，确保安全工作。
11、继续对员工进行有线电视工程施工技术、光纤熔接、光纤测试、综合布线施工及双绞线测试、电信各类营业业务的实战性培训。
12、加强收发管理，确保收发工作的正常运行。
13、做好日常运行和管理工作，确保友谊校区和长安校区通信畅通。
14、加强与电信、移动、联通公司的协作与配合。
三、支部工作
按照集团党委的安排部署开展支部工作，加强党员干部的培养教育，发挥党员先锋模范作用。
电信工作计划书 电信工作计划篇九
20xx年为进一步促使公司的安全管理工作制度化、规范化，特制定新版的`《xxxx天然气开发有限公司燃气安全管理制度》，现已将提案上报公司，待下一步的修订和实行。新制度中明确了我公司的安全管理方针，完善了安全管理工作内容，细化了安全管理体系，并根据各部门各岗位的工作性质及特点，明确了各自的安全工作职责。本安全管理制度共涵盖三十项安全管理制度，十项安全操作规程。并就我公司的安全文化建设确定了相应的方式方法。在20xx年度的安全管理工作中，将以新版的安全管理制度为导向，提高安全管理的质量及水*。
严格按照各工程施工规范，检查各个施工环节。填制安全*的工程验收单，记录在验收过程中发现的问题并全程跟踪整改，对20xx年出现较多的施工质量问题和违规作业进行重点监督，在全部问题整改完毕后方可在验收合格单上签字确认。
20xx安全*将全力配合综合管理部，履行安全监管职责，重点做好安全管理工作培训，认真执行公司的考核制度，全面提高公司员工的安全意识，从细处着手、纵观大局，扎扎实实将安全管理工作落实到位。
合理区分和划分本部门各种资料、文件性质，实行细化分类、标准化管理，按照公司要求完善部门资料，将本部门资料管理提高到一个新的高度。
电信工作计划书 电信工作计划篇十
新年伊始，万象更新。在这鸡鸣盛世的_年，我们将继续按照上级的工作会议的工作要求和部署，继续以发展为中心，以改革为动力，以创新为先导，进一步解放思想，转变观念，抓住机遇，加快发展，提高企业效益，增强企业自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的能力，努力开创电信公司工作的新局面。
当前，要继续把发展作为实业公司的第一要务。从我公司目前的业务构成情况看，有代维代营、通信工程设计、施工、监理等多个经营项目。这些业务构成实业公司收入的主要来源。工程设计、监理、以及多元化经营是业务收入的巨大经济增长点。从市场占有率情况看，目前的收入主要来源于主业的结算收入，拓展外部市场的能力还很弱。因此，下半年，我们要紧紧立足于通信运营商的服务商，紧紧围绕主业的通信建设和经营计划，充分发挥对主业的支撑、服务和保障作用;与此同时，进一步细分市场，确立自己的资源、产品、业务优势，瞄准有效的市场领域切实增强应变能力，充分利用有效资源，努力实现快速发展。
首先，要立足主营业务，对通信设计、施工、监理、器材生产、供应和广告、物业等基本业务，我们要牢固树立起服务好主业通信建设的思想意识，充分发挥相关单位的专业资质、技术和施工力量的整体优势，适应主业对通信建设集约化管理的要求。今年，省公司对“三项业务”的开展提出了具体要求，我们要按照省通信公司的要求，对于业务的承揽、管理和结算办法不拆不扣地执行。
其次是继续抓好自己的拳头产品，形成自身的优势业务和品牌业务。我们要结合自身的技术优势和产品优势，坚持有所为有所不为，将有限资源集中到优势业务优势产品上，积极参与市场竞争，形成核心业务结合，提高市场占有率，想方设法增加收入。对于我们来讲，仍然是要进一步树立起我们焦作实业的品牌优势，加大工民建筑、水电安装、室内外装饰、通信线路工程以及经营委代办、通信器材、电话机等终端设备以及计算机销售的经营发展力度，各个生产部门都要瞄准各自的业务经营范围，在拓展经营工作方面下大力气。
三是要调整产品结构，努力开拓外部市场各生产部门都要充分发挥内在潜力，努力开拓外部市场，积极探索新的业务领域，不断提高对外业务收入在业务总收入中的比重。要加强营销力度，主动同其他通信运营企业联系，在工程设计、施工、监理等业务上争取的份额。此外，我们还要在认真调研的基础上，找准项目，重点开发，面向社会打造优势业务。各部门都要组织相关人员紧密结合各自业务范围的实际情况，深入市场调查研究，进行可行性分析，力争形成新的经济增长点。
随着实业的发展和改革的深化，公司发展面临的一些深层次矛盾逐步显现出来。不进行企业的制度创新和机制创新，公司就难以在日趋成熟的市场经济体制中发展。从一定意义上说，制度比技术更重要。
首先，改革焦作电信实业公司的组织结构和运作模式。按照公司法，完善公司的法人治理结构，改革公司的组织结构和管理方式。
其次，加快对建安处、亿阳亿昌企业改制步伐。改制工作是下半年企业经营机制转换、建立现代企业制度的重点工作。目前，对这两个单位的改制前期准备工作已经结束，下半年要完成改制任务。我们要按照公司法和国家经贸委等八部委的有关文件要求，根据各自的特征，确定改制方案，抓紧改制步伐，尽快改造成产权多元化的市场竞争主体和法人实体，从根本上构造新的机制，变“养人”的机制为发展的机制。对此，我们在思想上要坚定不移，工作上要积极慎重，要结合企业改制，根据省公司的统一部署和市场竞争的需要，大力推进企业内部的劳动、人事和分配三项制度改革，激活企业运营机制。