计划可以帮助我们明确目标、分析现状、确定行动步骤，并在面对变化和不确定性时进行调整和修正。那关于计划格式是怎样的呢？而个人计划又该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。
工作计划表格篇一
1、错误的“年度经营计划”问题
要做好企业年度经营计划，我们需要先知道目前推行年度经营计划的企业具体操作中出现哪些问题，在多年企业辅导过程中，我们总结了以下3点常见问题：
2、企业年度经营计划关键步骤
经过十多年时间，服务6000+企业及12大行业领域的深入咨询辅导落地实践。我们认为科学制定年度经营计划可以分为六个具体步骤：
第一步：年度经营环境分析
通过“两看，六验证”，看企业外部经营环境与企业内部经营环境。我们可以清楚看到在企业所面临的市场机会与威胁，以及内部的优势与劣势。那么如何才能发挥优势抓住机会，规避威胁，同时扬长避短。这里我们教给大家几个方法：
第二步：年度经营策略规划
“知彼知己，才能百战不殆。”只有研究清楚了竞争对手的策略与意图，企业在制定年度经营计划的时候才能做到有效的应对。一般企业参与竞争的方式有三种：
企业在选择竞争策略的时候，并不是说领先策略就一定好，维持策略、跟随策略就一定不好，这要看企业自身的战略选择和拥有的资源状况，及宏观情况、竞争对手的竞争态势等多种因素考虑。
比如我们企业在制定策略是，你的渠道开发、市场营销上的策略是领先对手，品牌形象、人力资源等可能选择的策略可能是跟随对手。当我们把每一项策略一 一罗列出来，我们的年度经营策略就非常明确，同时我们还要做好职能体系规划，提升组织能力来保障、支撑我们的竞争策略。比如我们的人力资源、产品服务、财务及我们整个体系的执行检查等等。
第三步：确定企业经营目标
企业年度经营目标的制定必须从企业的战略出发，而不是从企业所拥有的资源出发。前面两步我们分析了环境、策略。它们将作为我们制定企业经营目标的重要依据。
第四步：编制年度经营计划与预算
年度经营目标确定后，接下来的工作就是规划如何保证经营目标的顺利实现。
通常情况下我们业务计划会包括年度营销计划（包括品牌计划、市场计划、渠道管理计划、销售计划、价格计划等）、年度新产品研发计划、年度供应链运营计划（包括供应商管理计划、物料供应计划、物流计划等）、年度生产计划（包括品质控制计划、仓储计划、物流计划等）、年度财务以及投资计划、年度人力资源发展计划、年度新业务发展计划、年度客户服务计划等。
第五步：年度经营计划实施的组织能力
战略决定组织，组织能力决定年度经营计划目标的达成能力，所以我们要达到高效协同。组织能力当中横向拉通，比如我们的产品从立项到研发、销售、采购、生产、售后全流程闭环。同时把我们的计划纵向到落实每一个岗位上面，每一个岗位都在承担这一项责任，真正做到“千斤重担万人挑，人人头上有指标”。
第六步：年度经营计划的实施执行与评价
最后一步就是我们的执行，年度经营计划要去实施执行，所有我们需要做到奖罚分明，这就是做价值评估体系。
同时我们要做好阶段性经营复盘（每月、季度、半年度、年度），经营复盘是阶段性经营过程中的反思与检讨，主要复盘内容为目标差距，通过差距识别、原因分析和改善策略三个环节不断缩小年度经营目标差距，最终达成年度经营目标。
总而言之，这个世界唯一不变的就是变化，我们要用相对确定的规则来应对不确定的经营环境。
-the end-
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工作计划表格篇二
马风书
【摘要】苏联解体后，中亚成为欧亚大陆新的地缘政治中心，各大国和各种国际势力纷纷进入，对该地区事务主导权展开激烈争夺，加上中亚五国内部严峻的政治、经济和社会形势，使冷战结束以来的中亚地区安全动荡不定、前景未卜。中俄两国作为中亚最大的邻国，其战略协作对于稳定中亚局势，巩固地区安全，促进地区繁荣具有极其重大的意义。
【关键词】中俄关系；战略协作；中亚安全
【作者简介】马风书，上海交通大学国际与公共事务学院教授，2004-2006年俄罗斯圣彼得堡大学国际关系系 特聘教授，主要从事大国关系、俄罗斯外交等方面的研究(上海 200040)。
1991年8-12月，中亚地区五个原苏联加盟共和国[1]相继独立，由此引发了欧亚战略格局的大变动，中亚成为欧亚大陆新的地缘政治中心。独立以来的中亚备受国际社会关注，各大国和各种国际势力纷纷进入中亚，对该地区事务主导权的争夺日趋激烈；与此同时，独立后的中亚五国普遍经济状况不佳，制度体制转轨艰难，社会矛盾突出，政治局势不稳。在此背景下，中亚地区安全形势变得扑朔迷离，充满变局。中国和俄罗斯作为中亚最大的邻国，在该地区地缘政治格局的重构中占有十分重要的地位，两国的战略协作对于稳定中亚局势，巩固地区安全，促进地区繁荣具有极其重大的意义。
一、影响中亚安全的诸因素
冷战结束以来的中亚安全受到多方因素的影响，归纳起来主要有以下诸方面。
第一，中亚各国的民族矛盾和利益冲突。中亚五国均为多民族国家，其中哈萨克斯坦有131个民族，乌兹别克斯坦有129个民族，土库曼斯坦有105个民族，塔吉克斯坦和吉尔吉斯斯坦各有80多个民族，而且，许多民族还跨境而居，民族关系极为复杂。在冷战后新民族主义浪潮的冲击下，这些国家内部的各种民族利己主义开始复活，民族矛盾不断上升，不同民族间的冲突时有发生，有的甚至还引发了战争[2]。与此同时，不同利益集团之间的权力争夺日趋激烈，一些国家间的某些利益矛盾也十分突出[3]，而且这两种矛盾和冲突往往相互交织，相互影响，由此导致中亚地区安全形势的严重恶化[4]。
第二，中亚五国在争夺地区事务主导权问题上的矛盾和冲突。和东欧一样，苏联解体后的中亚格局也面临着重新洗牌的局面。为了在未来的地缘格局中占据有利地位，中亚各国充分利用各种资源，对地区事务主导权展开了激烈争夺。哈萨克斯坦强调，哈作为“地区中等强国”必须在中亚一体化进程中发挥主导作用。自1992年起，哈萨克斯坦相继提出“欧亚经济一体化”和建立“欧亚经济共同体”、“欧亚联盟”、“中亚国家联盟”等主张，倡议召开了“亚洲相互协作与信任措施会议”，力图主导地区一体化的方向。而自视为中亚领导性大国的乌兹别克斯坦对上述主张则比较冷淡，更明确反对“中亚国家联盟”的建议，同时倡议召开“联合国中亚安全、稳定与合作论坛”，提出建立“中亚无核区”等主张[5]。吉尔吉斯斯坦也提出了建立“伊塞克湖常设会议”的建议。土库曼斯坦则奉行积极中立立场，强调发展双边国际关系，不参加多边行动。
第三，宗教极端势力和国际恐怖主义的渗透。历史上，中亚五国都曾是伊斯兰国 家，伊斯兰教的影响源远流长。苏联时期，宗教信仰和宗教活动受到压制。苏联解体后，中亚各国的伊斯兰宗教势力强力复兴，国家出现了快速“伊斯兰化”的趋向[6]。与此同时，与中亚在历史、文化、种族及语言上有着千丝万缕联系的伊朗、土耳其、阿富汗、巴基斯坦以及海湾阿拉伯国家积极向中亚渗透，不仅进一步强化了各国的伊斯兰色彩，甚至出现了主张推翻世俗政权、恢复政教合一体制，以及建立跨地区的“泛突厥联盟”和“泛伊斯兰世界”的宗教极端主义思潮和势力。这些宗教极端势力往往与阿富汗塔利班和“基地”恐怖组织密切勾结，在中亚国家频频制造恐怖暴力事件，阿富汗战争后部分塔利班和“基地”组织成员甚至将据点移至中亚邻国，这对中亚地区的安全构成了严重威胁。
第四，西方势力对中亚各国的政治渗透与干预。由于中亚地区素有“世界地缘政治心脏”之地位，加上其极为丰富的资源储藏，大国历来对该地区争夺激烈。苏联解体后，中亚国家纷纷采取“非俄罗斯化”的政策，俄在该地区的影响急剧下降，以美国为首的西方势力则趁机向中亚积极渗透。“9·11”事件后，伴随着阿富汗战争的爆发和美国军事力量的进驻，美国及西方在中亚的影响迅速上升。在打击恐怖主义的同时，美国 还将推行西式民主政治、市场经济和人权价值观作为其中亚政策的核心内容，积极干预中亚各国的内部事务，引发了一系列国家的政治动荡甚至暴力冲突。
第五，中亚地区安全机制的复杂化及其有效性的缺失。为应对日益复杂和严峻的安全形势，自独立时起，中亚国家彼此间及其与地区外势力之间就展开了多种形式的安全合作，建立了范围、层次、任务、目标和稳定程度各不相同的多个安全机制。迄今为止，中亚地区的跨国安全机制主要有独联体及其集体安全条约组织、北约“和平伙伴关系计划”、欧洲安全与合作组织、上海合作组织、“亚洲相互协作与信任措施会议”、中 亚经济合作组织、中西亚经济合作组织、黑海经济合作组织、欧亚联盟、中亚联盟、“古阿姆”、中亚安全与合作论坛、中亚经济论坛、伊塞克论坛、突厥峰会、日本+中亚国际论坛等。这些机制往往由某个或某几个大国主导，成员国则相互交叉；不同机制关注的重点不尽相同，某些机制甚至有相互防范和对抗之嫌，其作为地区主导权争夺工具的性质异常明显；成员国的数目也常常随其对外政策的调整而时有变动。这种错综复杂的局面并没有导致“安全复合体”效应，相反却使众多的安全机制流于形式，有效性严重缺失。
第六，各国间的互信度不高。造成上述复杂局面的根本原因是，中亚各国之间尚缺乏高度的互信，彼此颇多猜疑和戒心。自1885年被沙皇俄国吞并至1991年苏联解体，中亚一直处于俄罗斯(苏联)版图之内，而且原住民族的政治、经济和社会地位普遍较低。尽管对于这些民族来讲苏联解体实为突然，也不符合其当时的意愿，但毕竟使其获得了一百多年来梦寐以求的独立地位。因此，各国都把主权独立、领土完整和国家利益看得高于一切，对于有可能损害这些利益的倡议和做法极为谨慎。加上某些国家在领土划分、资源分配、边界安全、民族关系等问题上仍存在分歧和矛盾，因此各国间尚缺乏真正的互信[7]。另外，对俄罗斯重新控制中亚的担忧也令某些国家对俄主导的一体化进程缺乏热情(乌兹别克斯坦尤为突出)，中亚国家普遍实行的多元化安全保障策略即有摆脱俄控制的意图。这大大影响了中亚合作的有效性。
二、中亚地区安全形势的演变
苏联解体以来，中亚安全形势的演变大体上经历了三个阶段。
(一)1991年底苏联解体至2001年“9·11”事件发生。这一阶段，苏联解体的冲击波在俄罗斯及中亚各国引发了持续的经济下滑和政治社会动荡，外部势力则乘机向中亚渗透，各种力量之间的较量和斗争极为激烈，中亚安全处于某种混乱和不确定状态。
第一，由于在制度转型中经济形势普遍恶化，中亚各国陷入了严重的经济政治危机，各种政治、宗教和地方利益集团斗争激烈，政局持续动荡，安全形势不断恶化。1992-1997年，塔吉克斯坦爆发了持续五年的内战，有10万人丧生，100万人沦为难民，经济损失高达70亿美元[8]。“乌兹别克斯坦伊斯兰运动”(“乌伊运”)、“突厥斯坦伊斯兰党”、“伊扎布特”等宗教极端组织在中亚国家也不断制造恐怖事件，加剧了该地区的动荡。
第二，中亚各国与俄罗斯互相疏远和冷淡，合作乏力，危机局面不断加剧。苏联解体使原来中亚地区统一的经济和安全空间彻底瓦解，各国不得不独自应对一切问题，普遍的经济下滑则进一步刺激了贸易保护主义和极端民族主义情绪。中亚国家担心重新被俄罗斯控制，俄罗斯则对中亚实行孤立主义和“甩包袱”政策。由于中亚各国经济相对落后，军事能力严重不足，致使地区安全局势在一段时间内不断恶化。
第三，伊斯兰势力和国际恐怖主义加紧向中亚地区渗透，致使地区安全危机骤然升级。自1991年起，土耳其全面发展与中亚各国的友好关系，竭力对中亚实施全方位影响。除了大规模增加贸易和投资外，土耳其还倡议建立“突厥语国家首脑会晤”机制，与哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、土库曼斯坦和阿塞拜疆定期举行首脑会议，至2001年6月共举行了七次。2001年8月，土国家安全会议正式出台了对中亚的“积极参与”战略，强调要在政治、经济、文化、军事和宗教方面扩大对中亚诸国的影响。伊朗则提出“不要东方，不要西方，只要伊斯兰”的对外战略方针，通过宗教传播、经济合作甚至武装渗透等方式影响中亚地区的发展方向[9]。20世纪90年代中后期崛起的阿富汗塔利班则大力扶持中亚激进的伊斯兰原教旨主义势力和恐怖组织，至“9·11”事件前夕，塔利班已成为中亚恐怖活动最主要的支持者，其中邻近阿富汗的塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦和土库曼斯坦所受影响最大。
第四，中亚各国对资源的激烈争夺和西方势力的积极介入使地区安全形势日益复杂。中亚地区资源丰富，但分布不均，对各国至关重要的油气资源和水资源更是如此。其中石油天然气资源主要集中在哈萨克斯坦、土库曼斯坦和乌兹别克斯坦以及里海地区，淡水资源主要集中在塔吉克斯坦和吉尔吉斯斯坦[10]。近年来，围绕资源的开发和分配问题中亚国家分歧严重，甚至一度武力相向[11]。而外部势力的大规模介入和对资源的激烈争夺更加剧了危机的严重性[12]。
第五，地区安全合作有名无实，缺乏效力。面对苏联解体初期错综复杂的中亚安全形势，中亚五国与国际社会展开了多种形式的安全合作。1992年5月15日，哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦与俄罗斯和亚美尼亚签署集体安全条约，随后阿塞拜疆、格鲁吉亚、白俄罗斯也相继加入。同时，中亚各国也参加了北约主导的“和平伙伴关系”计划，还与欧安组织建立了关系。从形式上看，有主要大国参与的中亚地区安全框架已基本具备，但由于重视不够和利益纷争等原因而没有采取实际行动，跨国合作有名无实，致使恐怖主义愈演愈烈。
(二)2001年9月至2005年。这一阶段，在国际联合反恐的大背景下，中亚地区的安全形势和安全格局出现了重大转变，形成了新的特点。
第一，美国在中亚安全中的主导地位得以确立。“9·11”事件后，美国对其全球战略作出重大调整，打击国际恐怖主义成为新战略的重点，而消灭以拉登为首的“基地”组织及其坚定支持者阿富汗塔利班成为首要任务。作为阿富汗的近邻和“基地”组织渗透较深的地区，中亚对美国的战略意义赫然凸显。美国的中亚政策也由过去重点维护各国的独立地位，反对大国控制，以及争夺该地区丰富的资源，迅速转向建立反恐联盟和 加强军事合作方面。随着阿富汗战争的爆发和美军大举进驻中亚，中亚地区的安全格局被重新洗牌，美国在其中的主导地位已然确立[13]。
第二，中亚及其周边各国积极配合美国的反恐战争，地区国际关系得到缓和，中亚安全局势大大改善。中亚各国及其周边的俄罗斯、巴基斯坦、中国等国家都曾饱受恐怖主义的危害，长期以来也一直在与恐怖主义作斗争，因此与美国的反恐战略出现了某种利益契合，对美国的反恐行动给予了大力支持。这使中亚地区的国际关系大大改善，有助于该地区和平与安全的巩固。
第三，上海合作组织的成立为中亚地区安全注入了新的活力，提供了新的制度保 障。2001年6月，有中、俄、哈、吉、塔参与，以加强五国边境地区信任和裁军为目的的“上海五国”机制正式发展成为上海合作组织，并吸收乌兹别克斯坦为正式成员。该组织以“加强各成员国之间的相互信任与睦邻友好，鼓励各成员国在政治、经贸、科技、文化、教育、能源、交通、环保及其他领域的有效合作，共同致力于维护和保障地区和平、安全与稳定，建立民主、公正、合理的国际政治经济新秩序”为宗旨，以“共同打击恐怖主义、分裂主义和极端主义、毒品走私、非法贩运武器和其他跨国犯罪”为 主要任务，并建立了各层次的定期会晤机制和地区反恐怖机构。上海合作组织确立的以“互信、互利、平等、协商、尊重多样文明、谋求共同发展”、不谋求单边军事优势、不结盟、不针对第三方为基本内容的“上海精神”，为中亚地区安全注入了新的理念和活力，有助于中亚地区和平与安全的长久和稳固。
第四，美国对中亚国家政治进程的干预引发了新一轮的地区动荡。民主、安全、能源是美国中亚政策的三大要素，阿富汗战争基本结束后，其战略重点开始转向对中亚政治制度的民主改造。利用中亚国家内部存在的经济、政治和社会问题，美国通过政府干预和非政府组织活动，大力扶持各国的反对派，鼓励街头民主运动，推动中亚版的“颜色革命”，在中亚国家内部引发了新一轮政治危机。2005年3月，吉尔吉斯斯坦爆发了“郁金香革命”，阿卡耶夫总统被迫流亡国外并辞职；同年5月，乌兹别克斯坦安集延市发生了针对卡里莫夫政府的武装骚乱；哈萨克斯坦的反对派也跃跃欲试，宣称要学习格鲁吉亚、乌克兰和吉尔吉斯斯坦的经验，在哈发动“颜色革命”。上述事件震动了整个中亚政局，恶化了中亚地区的政治稳定，引起了各国的强烈不安。
(三)2005年至今。与前一阶段相比，这一阶段的中亚安全形势又出现了某些微妙的变化和新的发展趋势。
第一，美国的地位和影响逐步下降，俄罗斯重获中亚安全主导权。美国在东欧中亚策动的一系列“颜色革命”引起了中亚各国和俄罗斯的高度警觉，也引发了这些国家对美政策的重大调整。在这些国家眼里，美国由一个受欢迎的反恐领导者一变而成了令人厌恶的“麻烦制造者”，避之唯恐不及。2005年7月初，根据中亚成员国的要求，上海合作组织阿斯塔纳峰会呼吁美国制定从中亚撤军的时间表。同年7月29日，乌兹别克斯坦照会美国政府，限其在180天内将其驻汗阿巴德空军基地的战斗机、人员和装备撤离本国领土。哈萨克斯坦也通过了保障国家安全立法修正案，对外国资助哈政党和候选 人做出了严格规定。就连美国成功支持并寄于厚望的吉尔吉斯斯坦新政府也拉开了与美国的距离，公开呼吁美国确定撤军期限[14]。这一变局使美国丧失了利用反恐联盟在中亚获得的地位，面临被边缘化的危险。而俄罗斯在中亚的地位和作用则显著上升，不仅俄、哈、塔、土友好关系进一步加强，通过“颜色革命”上台的吉尔吉斯斯坦巴基耶夫政府也将俄罗斯置于对外关系的首位，俄吉关系发展迅速。尤其是，俄与乌兹别克斯坦的关系也急剧升温。2005年5月，乌兹别克斯坦宣布退出亲西方的“古阿姆”集团；10月，有乌兹别克斯坦参加的中亚合作组织宣布与俄罗斯主导的欧亚经济共同体合并；11月14日，俄乌两国签署联盟条约，正式确立了同盟关系； 2006年12月，乌重返独联体集体安全条约组织。这表明，俄罗斯重新获得了中亚安全事务的主导权。
第二，中国对中亚的影响逐步加强。中国对中亚的影响一开始就具有保障地区安全的性质，划定边界和加强安全领域的互信是中国与中亚各国关系的最早切入点。随着“上海五国”机制的建立并逐步发展为上海合作组织，中国对中亚的影响逐步加强。目前，双方已建立了包括经济、政治、军事、社会、文化、司法等领域的全方位合作机 制，在上合组织框架内的合作和双边层次的合作均发展迅速。由于中国综合国力的快速增长及其对外经济和军事能力的不断增强，它对中亚安全局势的作用日益明显，尤其是2005年中亚“颜色革命”之后，中国在中亚安全格局中的地位显著上升。作为坚持和平合作、互信互利、平等协商原则和主张文化多样性、文化平等性的大国，中国影响的加强有利于中亚安全局势的巩固和发展。
第三，地区安全机制的体系结构发生重大变化，主导性机制日渐完善，作用不断加强。与美国地位的下降相适应，在中亚地区安全机制的复杂体系中，以美国为首的和亲 西方的机制普遍遭到了冷遇。反恐联盟和北约“和平伙伴关系计划”早已丧失了往日的吸引力，欧洲安全与合作组织越来越变成各国争吵不休且缺乏效力的“清谈馆”，“古阿姆”因乌兹别克斯坦的退出也失去了在中亚的支点。与此相反，以俄罗斯为首的独联体集体安全条约组织、欧亚经济共同体以及上海合作组织则获得了长足发展。在这些机制框架内，俄罗斯不仅与中亚国家签定了一系列旨在实现军事一体化的条约协定，取得了在中亚国家驻军的合法权，还倡议组建了集体快速反应部队与“帕米尔”联合部队，并进行了多次联合军事演习。中国、俄罗斯与中亚五国在上海合作组织框架内的安全合 作、经贸合作和人文合作也取得了巨大成就，关注的议题日益广泛，合作程度逐步加深，其影响甚至已扩大到周边国家和地区[15]。
第四，安全隐患依然存在，形势依然复杂难测。尽管近年来中亚地区的安全形势大大好转，但安全隐患依然众多，形势如何发展仍难以预料。其主要表现是：中亚五国的经济仍比较困难，多数居民生活水平低下，社会面临动荡的威胁；中亚国家在边界、能源、水资源、生态等敏感问题上仍存在争议，如解决不力将破坏地区稳定；去年以来的国际金融危机沉重打击了中亚各国的经济，其经济安全面临严峻挑战；阿富汗形势依然 严峻，恐怖主义活动依然猖獗，美国的反恐努力面临失败的危险，这将严重影响中亚安全的未来走势；美国通过制定和实施“大中亚计划”，继续谋求巩固和扩大在中亚的经济和军事存在，有可能重新加剧大国在该地区的紧张关系；对于中国在中亚影响的扩大，俄罗斯和中亚国家内部不同程度地存在着怀疑和警惕心理，“中国威胁论”、“中国经济扩张论”等有较大的市场，这对中国与俄罗斯及中亚国家的合作必将产生一定的负面影响[16]。
三、中俄战略协作对中亚安全的影响
中国与俄罗斯是中亚两个最大的邻国，与该地区有着密切的地缘、历史和人文联 系，并且在该地区有着重大的政治、经济和安全利益，因此中俄两国对中亚地区局势的发展产生着重大影响。在目前中亚局势仍存在许多重大变数的情况下，加强中俄在中亚安全上的战略协作，对于维护、促进和巩固该地区的和平、稳定与安全具有极其重大的意义。
第一，有利于中亚各国的政局稳定及友好合作。在苏联解体后暴风骤雨式的激进民主改革进程中，俄罗斯与中亚各国都遭到重创，并陷入了严重的危机。在经历了最初的挫折之后，这些国家逐步走上了有别于西方模式的改革与发展道路，逐步形成了既符合 自身历史传统，又适应当今社会现实的政治观念和政治体制。总体来讲，目前中俄两国与中亚五国对民主、人权、自由等价值观有着基本一致的看法，在政治结构、政治运行方式上有着相同或相似之处，形成了所谓“威权下的有限民主体制”。对于西方国家干预别国内政，强行推广西式民主的做法，这些国家均表示反对和抵制，在“颜色革命”问题上有着共同的观点和立场。在这种大背景下，中俄战略合作有助于更好地抵御西方势力的政治渗透与“和平演变”，维护和巩固中亚各国的政局稳定及友好合作。
第二，有利于中亚地区的经济、安全和政治一体化进程。地区一体化是上个世纪末 以来全球化进程中出现的一种趋势性现象，目前越来越为世界各国所认同。实践证明，地区一体化是地区国家更好地利用全球化的机遇并抵御其风险的有效途径。中亚各国在人文地理、政治制度、社会经济、宗教习俗等方面拥有许多共性，而且具有强烈的地区认同，这构成了一体化的基础要素。同时，在目前国际金融危机向各地区不断蔓延的情况下，一体化是中亚各国摆脱困境的最佳出路。苏联解体以来，俄罗斯一直在努力推动独联体框架内的一体化进程，并取得了一定成效，中国也通过上海合作组织及双边渠道积极促进中亚地区的一体化。鉴于中俄两国在经济、军事、科技、政治影响力等方面的 巨大优势，中俄战略协作必将大大推动中亚地区的经济、安全和政治一体化进程。
第三，有助于有效应对目前的金融危机，推动地区经济的恢复和发展。2008年以来，由美国次贷风暴引发的金融危机迅速蔓延到全球，世界所有地区无一幸免，而且对实体经济的损害越来越大。受金融危机的冲击，中亚各国经济遇到了一定困难，甚至出现了金融危机、粮食危机、能源危机、就业危机四种危机同时并存的局面[17]。由于中亚各国经济基础薄弱，结构单一，自我造血功能严重不足，抗风险能力较弱，金融危机的 破坏有可能进一步扩大。中俄两国作为“金砖四国”的成员，应对金融危机的能力比较强。中俄与中亚国家加强经济领域的战略协作将会大大增强该地区的抗风险能力，并推动地区经济的恢复和发展[18]。
第四，有助于更好地应对恐怖主义、宗教极端主义和民族分裂主义的威胁。从全球恐怖主义活动的分布上看，中亚地区属于恐怖主义重灾区。而且，与其他地区不同，中亚地区的恐怖主义是和宗教极端主义、民族分裂主义紧密联系在一起的，因而更加复杂。由于历史、文化、地缘、国际政治等因素，中亚地区的宗教极端主义、民族分裂主义和恐怖主义在相当长的时期内不可能被彻底消灭，它们仍将不断自我发展[19]。中俄两国既是上述三股势力的受害者，也是其坚定的反对者，二者与中亚各国在打击三股势力方面拥有高度共识。同时，在中亚及其周边，中俄是打击三股势力能力最强的国家，两国的战略协作大大有助于中亚地区的反恐斗争。
第五，有助于共同应对来自西方势力的政治渗透和军事威胁。尽管以美国为首的西方势力在中亚“颜色革命”中遭到重创并被严重边缘化，但其战略目标决定了它不可能完全退出中亚，也不可能放弃“民主改造”中亚的方针。2006年以来，美国推出了一个“大中亚计划”，改变了以往强力推行“民主化”的做法，强调利用经济和文化手段，通过多边合作的方式对中亚施加政治影响，试图采取迂回的方式，用经济手段实现政治目的[20]。目前看来，美国在中亚的影响有所恢复。在美国新政策的影响下，中亚各国对美国的态度正在发生“积极变化”，不仅对“大中亚计划”表现出浓厚的兴趣，而且有的国家还对美国继续在中亚的军事存在开放了绿灯[21]。随着美国和西方国家政治影响的逐步加强，中亚各国的政治制度必将重新面临重大挑战。作为维护中亚地区安全的负责任大国，中俄两国的战略协作对于应对来自西方的挑战具有重大意义。
第六，有利于加强中俄之间及其与中亚各国之间的战略互信。国际安全合作的基础是互信，只有在利益相关方高度而广泛互信的基础上，才能摆脱安全领域的“囚徒困境”，对彼此的政策和行为形成共同的认知，进而形成某种安全共同体。鉴于目前某些中亚国家对俄、中，以及俄罗斯和中亚国家对中国在中亚的战略意图仍存有种种疑虑，中国国内也出现了对俄罗斯的中亚目标以及中俄关系未来前景的怀疑，而且这种猜疑已经在一定程度上制约了俄、中与中亚国家的合作，所以消除误解，加强互信就成了中、俄和中亚五国必须解决的迫切问题[22]。在这方面，中俄两国负有更大的责任，中俄互信 发挥着更大的作用，而中俄互信的关键则在俄罗斯。主要原因是，俄罗斯在中亚地区拥有比中国更多的资源和更大的影响力，中亚对俄罗斯具有很强的政治、经济和安全依赖，能否理解、信任和容忍中国对中亚影响的扩大，俄罗斯的态度至关重要。作为中亚邻国和能源需求大国，中国的国家安全和经济发展与中亚地区息息相关，因此加强与中亚的合作，积极维护该地区的和平、稳定与繁荣是中国的战略方针。可以预料，“未来10年左右中国与中亚地区的政治、经济、安全联系将大大加深，中国在中亚的战略影响将实质性上升”[23]。但是，中国对中亚的影响并不具有霸权或强权性，也不以谋取地区事务主导权为目的，不会对俄罗斯的主导地位形成挑战，在该地区重大问题上中国实际上扮演着俄罗斯配合者的角色。应该看到，中国对中亚的影响主要在经济领域(特别是能源领域)和反恐领域，影响的主要渠道是上海合作组织和中国与中亚各国的双边关系(俄罗斯参与中亚事务的渠道有独联体、欧亚经济共同体、上海合作组织等，以及俄与中亚各国的双边关系)，而且影响的广度和深度远不及俄罗斯。避免中俄在中国—中亚—俄罗斯三角关系中发生利益冲突，加强两国在中亚的相互理解、信任、协调与合 作，已成为该地区整体互信与和谐的关键。
中亚地区对于欧亚大陆乃至全球政治经济格局具有巨大的战略意义，对于中亚邻国中国与俄罗斯更是如此；同样，中俄关系对于中亚局势及中亚国际格局也有极为深刻的影响。对于中俄两国来讲，如何通过加强中俄战略协作来促进和巩固中亚地区安全，是一个需要认真思考和共同解决的重要课题。
(责任编辑：黄登学)
[基金项目：2009年上海交通大学文科科研创新基金项目(项目编号08ts8)。]
注释：
[1]即哈萨克苏维埃社会主义共和国、吉尔吉斯苏维埃社会主义共和国、土库曼苏维埃社会主义共和国、乌兹别克苏维埃社会主义共和国、塔吉克苏维埃社会主义共和国。
[2]1993年12月19日，哈萨克斯坦巴甫洛达尔市的俄、哈两族发生流血冲突。1992-1997年的塔吉克斯坦内战，也与错综复杂的民族矛盾有关。(参阅陈联壁《中亚五国民族关系问题》，载《东欧中亚研究》2001年第3期)
[3]在水资源和能源分配问题上，乌兹别克斯坦、哈萨克斯坦、土库曼斯坦与吉尔吉斯斯坦和塔吉克斯坦两国存在尖锐矛盾，在边界安全防护问题上乌兹别克斯坦与哈萨克斯坦立场不一。
[5]2006年1月，在欧亚经济共同体成立近五年之后，乌兹别克斯坦才正式加入该组织，但其国会一直拒绝批准共同体成员国人员和货币自由流动协议。2008年10月，乌兹别克斯坦提出“暂停参与”欧亚经济共同体的活动。
[6]“1991-1996年为伊斯兰教全面复兴阶段，其主要表现是随着各国宗教政策的调整而出现了教民、宗教团体、清真寺及祈祷点的数目猛增，大量开办经文学校，教民争相赴麦加朝觐的局面。哈萨克斯坦的清真寺由独立前的63座发展到1997年的4000余座。吉尔吉斯斯坦则由独立前的15-20座发展到1996年的1500-2000座。在哈萨克斯坦，宗教团体发展到1180个。乌兹别克斯坦有15种教派，在每个村庄都有清真寺。在不少地方恢复了学龄儿童先进经文学校学习的传统。在乌、塔和哈、吉南部地区已形成较浓厚的宗教氛围。”(常庆：《宗教极端势力与中亚地区安全》，载《国际观察》2000年第4期)
[7]“在安全观念上，中亚国家自独立以来偏重传统的安全观念，多从本国利益出发，遏制、制约潜在对手，以牺牲他国的安全利益来实现部分国家自身的安全，政策多含有较强的民族主义倾向，具有排他性。受新现实主义影响，基于国际社会的无政府状态，各国重点关心的不是绝对收益，而是倾向于从相对收益角度考虑问题，即关注自身在世界中位置的同时，极力防止其他国家获得相对实力。这种不安全感造成了中亚各国彼此间的不信任”(释冰：《浅析中亚水资源危机与合作——从新现实主义到新自由主义视角的转换》，载《俄罗斯中亚东欧市场》2009年第1期)
[8]丁健伟：《地缘政治中的西北边疆安全》，民族出版社2004年版，第213页。
[10]据预测，哈萨克斯坦的石油储量为130亿吨，天然气为6万亿立方米；土库曼斯坦的石油储量为63亿吨，天然气为15·5亿立方米；乌兹别克斯坦的石油储量为3亿吨，天然气为2万亿立方米。(参阅孙壮志《中亚五国的地缘战略地位》，载《东欧中亚研究》2000年第4期)中亚地区的淡水资源总蕴藏量在1万亿立方米以上，但主要以冰川形式存在。其中源于塔吉克斯坦的阿姆河和源于吉尔吉斯斯坦的锡尔河是中亚地区的主要河流，两国集中了中亚地区水资源的90%以上。其中，中亚地区55·49%的水流量和60%以上的冰川在塔吉克斯坦境内，而哈萨克斯坦、土库曼斯坦和乌兹别克斯坦则属于严重缺水的国家。http：//；朱丽峰：《俄专家分析金融危机对中亚影响指出俄仍是中亚可靠支柱》，http://documentaction? baseid =1&docno=375522；《年终报导：中亚经济陷入困境》，http://blog·sina·com·cn/s/blog-4ac7a7e70100bncs·html)
[18]2009年6月的上海合作组织叶卡捷琳堡峰会就合作应对金融危机达成了广泛共识，并确定了在上合组织框架下的具体合作步骤。
[19]近年来，“伊斯兰解放党”等极端组织在中亚重新活跃起来，在极为贫穷、失业率达80%的费尔干纳地区迅速扩展势力，该组织仅在乌兹别克斯坦就号称拥有数十万成员。(参见潘光、张屹峰《“大中亚计划”：美国摆脱全球困境的重要战略步骤》，载《外交评论》2008年第2期)。
[20]美国“大中亚计划”的近期目标是帮助中亚五国相互降低贸易壁垒，推动中亚五国与邻近地区的融合，促进中亚同全球性国际机制的整合，促进中亚经济的“一体化”。2006年1月，美国在欧安组织第14届经济论坛上提出了中亚南亚经济融合的计划，7月又公开宣布支持中亚五国加入世界贸易组织。同时，美国推动建立了美国-中亚贸易和投资框架协定(tifa)机制，并积极支持亚洲开发银行的中亚区域经济合作计划(carec)。另外，美国还实施了一系列重大建设项目：投资6500万美元兴建中亚海关和跨界设施，建设以整个中亚为市场的机车制造厂，阿克萨斯工业集团大量投资中亚的采煤业，投资3600万美元建设连接阿富汗和塔吉克斯坦的桥梁，计划铺设新的石油天然气管线，大力推动中亚电力市场等。(参见潘光、张屹峰《“大中亚计划”：美国摆脱全球困境的重要战略步骤》，载《外交评论》2008年第2期)
[21]2009年6月25日，吉尔吉斯斯坦议会以75票赞成、0票反对、5票弃权的结果，表决通过了吉美两国政府关于美国继续使用马纳斯国际机场的新协议。(参见聂云鹏《吉议会高票批准马纳斯机场协议》，载《文汇报》2009年6月26日)
[23]赵华胜：《中国的中亚外交》，时事出版社2008年版，第448页。
《当代世界社会主义问题》2009年第3期
工作计划表格篇三
首先，与会人员用5～10分钟进行个人思考。
其次，在小组内进行个人思考成果的分享与讨论。
最后，各小组代表逐一发言，分享各自小组的成果。
卡普兰在《战略地图：化无形资产为有形成果》一书中指出，“不能被描述的即无法被衡量，不能被衡量的即无法被管理”。
这就是关于战略重点描述在战略管理中重要作用的经验总结。
战略重点的核心内容在企业实现组织整体目标、赢得竞争的根本方法与手段上。
工作计划表格篇四
1、针对性。计划是根据党和国家的方针、政策和有关的法律、法规，针对本系统、本部门的实际情况制定的，目的明确，具有指导意义。
2、预见性。计划是在行动之前制定的，它以实现今后的目标，完成下一步工作和学习任务为目的。
3、首位性。计划是进行其他管理工作的前提，计划在前，行动再后。
4、普遍性。实际的计划工作涉及到组织中每一位管理者及员工，一个组织的总目标确定后，各级管理人员为了实现组织目标，使得本层次的组织工作得以顺利进行，都需要制定计划。
5、目的性。任何组织或者个人制定的各种目标都是为了促使组织的总目标的实现和一定时期目标的实现。
6、明确性。计划应明确表达出组织的目标和任务，明确表达出实现目标所需的资源以及所采取的程序、方法和手段，明确表达出各级管理人员在执行计划过程中的权利和职责。
7、效率性。计划的效率性主要是指时间性和经济性两个方面。
工作计划表格篇五
甲方：________
地址：________
电话：________
乙方：________
地址：________
电话：________
第一条：双方确立互为战略合作伙伴关系，并予以长期保持。
第二条：双方同意就乙方引进某市某集团（控股）有限公司旗下及其合作伙伴所属品牌产品予以宣传推广，开展深入长期合作，并根据需要扩大和收缩合作范围，增加和减少合作内容。
第三条：双方同意互为合作事项创造最惠条件和待遇，共同形成新的发展优势。
第四条：双方确定合作协调办事机构，负责提供合作资料，商定合作事项，制定合作计划，衔接合作企业，协调合作事项，落实合作事宜。
第五条：合作期限从________年____月____日起至________年____月____日止。
第六条：双方应尽可能支持对方发展、宣传对方形象、维护对方声誉、拓展合作领域。
第七条：双方应协商解决合作中所遇问题。
第八条：双方合作无排他性，不改变各自独立地位，以各自名义承担对外经营责任。
第九条：双方应共同建立市场风险预警、防范、处置机制，最大限度保护双方利益。风险提示：
应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的`活动。
第十条：甲方和乙方均有义务履行保密义务，未经对方同意，不得向任何
第三方披露或透露有关本协议内容项目下的任何信息。
第十一条：因不可抗力及其他不可预见和不可避免因素致使本协议不能履行时，双方协商同意后终止本协议，双方均不承担法律责任。
第十二条：协议有效期内，若双方发生任何争议，应本着相互谅解、互惠互利的原则协商解决。如果协商不成，双方可向______方所在地人民法院诉讼。
第十三条：本协议为框架协议，具体合作事宜需在每一项合作具体合同中进一步明确。
第十四条：本协议一式______份，双方各执______份，据同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。
甲方（签字）：________年____月____日
乙方（签字）：________年____月____日
工作计划表格篇六
和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。立足新起点，开创新局面。
质量是成功的伙伴，贯标的质量的保障。| iso9000效率、效益之源
跨过iso9000的门廊，步入21世纪的殿堂。iso9000主客共享乐在其中。
iso9000跨世纪的通行证。iso9000企业腾飞的翅膀。
贯标九千，飞越二千。
贯彻iso9000标准，树企业新形象。实施iso9000标准，规范企业管理行为。发挥iso9000科学效应，促进企业走上新台阶。
建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。完善体系，深化管理，提高质量。坚持质量第一原则，确保体系有效运行。体系有效运行，销售蒸蒸日上。走进质量天地，带来无限商机。
构造质量、环境、安全一体化的管理体系。增强品质意识，强化安全观念。环境优雅，造福大家。
安全做的好，生命有保障。安全、节能、高效、优质。贯标出质量，认证树形象。开展体系认证，塑造一流企业。质量求生存，认证得市场。iso9000认证，企业二次创业捷径。筑质量长城，兴中华经济。
跨越今日的视野，扩展21世纪的眼光。筑质量大堤，迎世纪挑战。21世纪 一质量领先者的世纪。未来的成功属于质量领先者 百尺竿头，更进一步。铸造辉煌，唯有质量。优质灌溉，缔造将来。忧患图自强，荣誉思奋进。立优质精神，构世纪蓝图。
五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。质量是企业永恒的主题。质量存在于人类生存的一切地方 人类生活在质量的呵护之下。
质量带给您看得见的未来，说不尽的精彩。质量恒古不变的致胜之道。质量价值与尊严的起点。
质量创造生活，庇护生命，维修系生存。质量就是效益。
质量是提高企业效益的保证。质量是第一竞争力。质量：信誉的基石 质量是企业的生命
质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。
质量，立业之本，管理，强业之路；效益，兴业之源。今日的质量，明日的市场。以科技为动力，以质量求生存。
以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。质量出效益，点滴成江河。效益来源于服务社会的回报。
日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。建质量效益之路，创质量效益之业。长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。企业精神，品质第一。品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。人的能力是有限的，而人的努力是无限的。质量安全，企业生命之源。
不论生产多忙，安全不忘；不论产量多少，品质不忘。效率是生命，质量是根本。立安思危，创优求存。
工作计划表格篇七
上下沟通达共识，左右协调求进步。
坚持审计、查错补漏不能变
任何时候，当务之急就是顾客服务更上一层楼。
团结一条心，石头变成金。
敬业报国，追求卓越。
老毛病，要根治；小问题，要重视。
信誉系我们生命的延续品质是我们一生的苛求
日事日毕，日清日高。
重视环境不能变
绩效考核、干好干孬不一样不能变
重视企业文化、不断提高员工素质不能变
国际国内市场都要硬，先国外后国内不能变
科技先行不能变
发展企业，丰富自我，贡献社会
人身安全无小事不能变
内呼外应的科技攻关队伍致力于开发铝电解用碳素
品质是生产出来的，不是靠检验出来的。
三工并存，动态转换。
留意多一点，问题少一点。
选贤任能不能变
每天自我检讨，品质自然更好！
坚持内培外聘、内选外培人才机制不能变
人人是才，赛马不相马。
转自/lizi/04/0811/
公司目标：打造卓越品牌 致力大众健康
经营战略：新观念、新思路、新形象、新发展
经营理念：从商有德 诚信服务
企业使命： 用心创造健康生活
企业发展观：敢走天下路，敢为天下先
武汉双好药业有限公司已获得药品批发经营资格和通过国家gsp认证的民营企业，具有一定规模的集药品批发、零售为一体的主要企业。
企业文化精彩口号集锦 1、不是第一，就是失败
8、提高招商成功率，唯一方法送商机 9、格局决定结局，细节决定成败
19、做连锁要思考，整合资源，借船出海
26、个人价值要为，企业价值让路
30、没有优秀的个人，只有优秀的团队
31、员工不会做你安排的事，只会做你检查的事 32、岗位可能缺，职能不能缺
33、改变就是力量，行动就是一切
34、（1）标准化一定要能够复制，复制一定要进行训练
（2）企业文化复制有训练、有传承、有渗透、要固化
（3）训练一定要日常化，训练即工作，工作即训练
（4）爱很重要，爱要说出来，说出来爱才是真爱
（5）企业管理需要人性化，不能做成人情化
（6）不要把督导做成指导
（7）岗位可以缺，但职能不能缺
（8）督导只需要督导关键环节，关键环节也是需要经常训练的环节
（9）做连锁一定要做品牌
（10）员工不会做你安排的事，只会做你检查的事 35、（1）先做人，后做事
（2）你反对的东西，一定是你缺少的东西
（3）要选址更要会抢址
（4）企业一定要有民族使命感才能真正成为民族的品牌
（5）标准化需要持续优化与创新
36、“四不”风气：不做消极的人，不说消极的话，不办消极的事，不和消极的人说话
37、企业生存靠利润、企业长青靠精神
38、企业家，不是一种荣耀，而是一种责任 39、工作即是训练，训练即是工作
40、专业知识越烧越少，专业精神越烧越旺 41、成功者找方法，失败者找借口
42、战略规划要用脑，团队建设要用心 43、信任固然重要，监督更为重要
49、管理就是帮助团队伙伴成长
50、胸怀有多大，事业平台就有多大
56、管理就是找问题，并解决问题
57、工作无人情可言，生活中处处是人情 58、企业发展源于企业家的梦想
59、（1）战略思想要与团队思想形成统一
（2）盈利的企业不一定不会倒闭，有现金流的企业不会倒闭，做企业一定要有现金流
（3）管理就是帮助团队伙伴成长
（7）成功是系统的，失败是片段的（8）有道理不如有效果
（9）发展战略：根据什么企业资源与市场环境来选择先赢利后扩张还是先扩张后赢利
（10）企业不缺乏人才，缺乏的是人才培养的平台 60、怎样培养你沉稳的气质
（1）不要随便显露你的情绪；
（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇；
（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不能先讲；
（4）不要一有机会就诉说你的不满；
（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布；
（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。61、男人吸引女人的10个特质：
女人吸引男人的10个特点：
工作计划表格篇八
附件2
“人才服务宣传月”活动宣传标语
11、开放的桐庐盼人才，发展的桐庐重人才 12、培育优秀人才，建设美好桐庐
15、加快人才资源开发，构筑桐庐人才高地
上下沟通达共识，左右协调求进步。
坚持审计、查错补漏不能变
任何时候，当务之急就是顾客服务更上一层楼。
团结一条心，石头变成金。
敬业报国，追求卓越。老毛病，要根治；小问题，要重视。
信誉系我们生命的延续品质是我们一生的苛求
日事日毕，日清日高。
重视环境不能变
绩效考核、干好干孬不一样不能变
重视企业文化、不断提高员工素质不能变
国际国内市场都要硬，先国外后国内不能变
科技先行不能变
发展企业，丰富自我，贡献社会
人身安全无小事不能变
内呼外应的科技攻关队伍致力于开发铝电解用碳素
品质是生产出来的，不是靠检验出来的。
三工并存，动态转换。
留意多一点，问题少一点。
选贤任能不能变
每天自我检讨，品质自然更好！
坚持内培外聘、内选外培人才机制不能变
人人是才，赛马不相马。
转自/lizi/04/0811/
企业文化口号大全(一)关于客户：
1、客户是自己，今日是今生。
2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您 满意”的承诺将改变企业的一切。
3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。
4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。 5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。
6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在 与客户的辩论中取胜。
7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。 8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可 能地为他提供最好的服务。
10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。
12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。
13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。
14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。
16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。
17、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。
18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。
19、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。
20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。 21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。
22、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。 23、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。
24、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。 25、从最不满意的客户身上可以学到最多。26、客户是我们存在的全部理由。(二)关于战略：
27、世界上没有奇迹，只有聚焦和集中的力量;市场上最珍贵的资源是消费者的心智资源;营造一种独特的概念，率先深入人心，便是市场营销的一切。
28、定位就是找空子，找马骑;找空子就是找市场的空位，找马骑就是找战略联盟伙伴。任何行业的竞争最终都是两马奔腾。没有细分市场后不赚钱的产品，只有不细分的产品。
29、也许，我们无法选择自己想要的工作，但是，我们可以选择自己的工作目标;也许，我们无法选择自己的市场环境，但是，我们可以选择自己的发展战略。30、有计划地搞好业务剥离，全力聚焦核心竞争能力。聪明的果农在修剪果树时，不仅剪去枯死的枝干，也要定期剪去一些健康的枝干，这样才能让果树的产能发挥到最大。企业只有不断地剥离非核心业务，才能聚焦战略定位，集中优势资源，打造核心能力。31、做正确的事情，把事情做正确。32、有所为有所不为。
33、把复杂的工作简单化，把简单的事情做彻底。
34、要做事业的使者;不做金钱的奴隶;在有限的生命中，找到无限的意义。
35、聚焦目标，集中资源，决不放弃。
36、没有永远可持续发展的竞争优势 只有不断创新的文化优势可持续
37、不要坐井观天，而要坐天观井。(三)关于竞争：
38、参与竞争合作，更高更快更强。
39、奥运精神不在乎输赢，而在参与;而人一生的意义不在于要征服什么，而在于如何精彩地奋斗。
40、最可怕的竞争对手是那些从不骚扰你，却总是与时俱进地将自己的业务经营得更好的人。
41、竞争获胜的最高原则：不断创新 创造新的游戏规则 42、登高望远，举重若轻;永不放弃，永不认输。43、可能与不可能之间的差别就在于有没有决心。44、赢，并不是一切，但渴望赢就是一切。
45、发现不了短缺，就永远不知道什么是需求。 46、所有的企业都浪费了50%以上的竞争资源。
47、出色的管理者知道，如果想要利用别人的长处，那么也需要容忍别人的一些缺点。
48、建设企业文化是团队合作的头等大事。 49、激情总是能够战胜智慧。
50、如果你送员工一件礼物，那就送给他激情吧。
51、成功是经历了一次又一次失败，但永远都不丧失激情而得来的。 52、企业家竞争成功的五个条件：专注力、判断力、组织力、创新力、沟通力。(四)关于经营：
53、达不到目标的原因只有一个，就是你不知道自己的目标是什么。 54、不怕做不到，就怕想不到;要敢于梦想，敢于奇想，以正合，以奇胜;变不可能为可能。
55、没有适度压力和紧张感的人生，是没有价值和空虚的。
56、企业问题没有能力达不到的事情，都是敬业精神不强的原因。 57、企业管理没有可复制的先进模式，一切都是在实践中创造出来的。
58、弱者专心于一件事，定有所成就;强者分心太多事务，则会一无所得。
59、有德香飘万里，无德空做广告。
60、智慧是管理的源泉，愿景是组织的动力;沟通是合作的桥梁，行动是成功的展现。
61、经营的最高境界：客户感动。 62、经营的不二法则：持续创新。
63、经营企业就是经营人心，得人心者得天下。 64、产品卖出去才是硬道理。(五)关于快乐：
善：自己快乐，快乐他人
美：美好情怀，完善人生
祥：祥和宁静，吉祥如意
69、一个人的快乐，不是因为他拥有得多，而是因为他计较的少。 70、恨不止恨，爱能止恨;矛盾的98%是误会。
71、心平道路平，心宽天地宽。 72、只有低姿态，才有高境界。73、让一步天地宽，让十步成圣贤。74、助人为乐，帮助别人为快乐之本。
75、爱别人等于爱自己，帮助别人之日就是提升自己之时。 76、学会微笑，给者不损，受者有益。(六)关于人才：
77、没有培训的质量，就没有人才的质量;没有人才的质量，就没有企业的质量。
78、没有文化的质量，就没有领导的质量;没有领导的质量，就没有团队的质量。
79、文化留人，事业留人;愿景留人，待遇留人。80、赛马不相马，不把千里马与普通马放在一个马糟里吃食。81、德，才之帅也;才，德之资也。
82、企业，把人拿掉;“企”字就成了“止”;业就是人做事的因果规律。83、一个人最大的长处就是发现别人长处的能力。
84、经验告诉我们：成功和能力的关系少，和热心的关系大。 85、知识是用来做事的，不是用来装点门面的。
86、当一个人不再是为了学历和考试而学习的时候，才真正进入学习的最高境界，才能学到真正有用的知识。
88、一个人必须靠实力说话，象穷酸文人那样唱唱高调、发发 牢骚，于己无补，于国无益。
89、凡事都需要看得远一点。你在迈出第一步的时候，心中必 须装着第二步、第三步。