在学习过程中，我们会经历各种挑战和困惑。心得体会是我们对这些经历的反思和体会，可以帮助我们更加深入地理解知识。接下来，请您关注一些来自名人和专家的心得体会，他们的经验将给我们带来启发。
客服人员心得体会报告
一元复始，万象更新。在这年末岁初的时候，我怀着十分愉悦的心情，认真地总结个人一年来的工作，通过回顾，归纳为以下几个方面。
一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识。
知识使人进步，了解__市场整体动态。其次是努力学习与经营有关的业务知识，尤其是市场营销方面的知识，如了解市场，掌握动态，遵重客户，热情服务，现代物流模式等。
一是从书本上学，读原著，全面领会精神实质。二是向业务内行学习，带着工作中存在的问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、交流的方式，达到解决问题、提高业务知识的目的。三是主动参加单位组织的集中学习，认真学习，共同讨论，探索真缔。四是通过网络系统学习，随时掌握我们行业的各种信息。
二、遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作。
纪律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，家离单位较远，天天乘车，多有不便，必须提前出发，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日安排妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。工作中，团结同志，尊重领导，服从工作安排，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的的能力干好。作为客户经理，我的主要工作就是天天服务客户，了解市场，满腔热忱地干好每一天。
三、积极主动，热情周到地为客户服务。
客户是上帝，是我们的衣食父母。作为一名客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要积极主动，为客户提供热情周到地服务。
通过融情入理地宣传动员，让客户了解行情，掌握大势，理解我们，搞好销售。为了进一步加强合作，密切联系，互相信任，成为朋友，我经常主动与客户拉家常，嘘寒问暖，帮助他们整理货架，抹洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我们与客户之间的距离，变购销关系为朋友关系，共同想方设法加大销售，完成任务。经过回顾总结，深知自己在一年来的工作中还存在一些不足，一是学无止境，自己的知识还非常浅薄，还要继续努力，坚持学习，提高自己;二是工作苦累时，偶尔也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自己要下决心克服缺点，努力工作，争取更大的成绩。
城管执法人员工作心得体会
城市管理执法人员的工作是维护城市良好秩序和市容环境的关键工作之一。作为城管执法人员，不仅需要有执法知识和技能，还需要具备高度的职业操守和专业素养。在工作中，我深有体会，只有以服务意识和为民情怀为核心，才能圆满完成自己的职责。下面我将分享一下我的执法工作心得和体会。
第二段：做好执法前的准备。
在执法前，我们必须对执法对象的情况进行充分了解和熟知，切不可只凭主观臆断进行处理。同时，要注重与执法对象及周边居民的沟通和协调，尊重他人的权益，让大家能够理解和支持我们的执法工作。此外，我们还要做好执法装备和工具的检查和准备，确保有效地执行工作。
第三段：严格执法，科学执法。
在执法过程中，我们必须根据事实和法律规定来进行执法，不能出现滥用职权或随意罚款的行为。特别是在城市管理领域，经常出现不少棘手的问题，如摆摊经营、乱搭乱建、违规占道等问题。这些问题的处理必须依据相关法律法规和执法程序，同时确保执法结果公正、合理、科学。
第四段：做好执法后的反馈和改进。
在执法结束后，我们还要对自己的执法工作进行深入反思和总结，寻找不足和改进的方向。如果已经出现执法失误或不当的情况，应及时纠正和改正，防止同类问题再次发生。同时，亦要注重对执法对象的宣传和教育，让他们了解执法的必要性和合理性，以此做到规范城市管理秩序的可持续发展。
第五段：结论。
总之，城市管理执法是一项细致而繁琐的工作，但这项工作是城市建设和环境治理的重要保障。我们城管执法人员，在执行职责时应当时刻保持服务意识和为民情怀，做到规范、公正、科学。只有这样，才能更好地服务广大市民，提升城市形象和品质。
城管事迹报告会心得体会
近日，本市举办了一场关于城管事迹的报告会，参与其中深受感动。在这场报告会中，我们了解到了一些平凡而英勇的城管工作者，他们的努力与毅力令人敬佩，也让我们感到深深地自省。
第二段：城管工作者的努力与苦涩。
在城市管理工作中，城管工作者承担了重要职责，是保障市民生活环境质量的重要力量。躲避摆布在他们身后的垃圾、污水、污染等困境，既需要技能又需要毅力。特别是在大批不守规则的市民面前，他们更需要耐心和智慧，用沟通和劝导，让市民们理解和遵守规则。这些城管工作者长年累月为了城市的整洁美丽和市民的幸福奋斗，但背后却是因工作失误和无法解决的问题受到攻击和指责，这份苦涩亦督促他们不断努力。
第三段：城管工作者的责任与担当。
城管工作者的工作不仅仅是任务的完成度，更在于尽心尽责地完成工作。在我们所在的这个城市中，通过这次报告会，我们得以了解到一些这样的城管工作者，他们身上充满着责任和担当。无论在什么情况下，无论遇到什么样的问题，他们都没有退缩或只做表面功夫，而是敬业地发现问题、解决问题、去完成任务，以城市的整洁与有序为总目标。他们的责任感和担当精神，也让我深深的感受到这样一句话“对职业不忠就对人性不忠。”
第四段：城市管理与居民生活的联系。
城市的发展和居民的生活环境息息相关。城市美不美，居民的生活水平每天过得好不好，都与城市管理者的工作有很大的关系。在报告会中，一些具有广为人知的城市管理案例的分享和总结，让我们对城市管理工作有了进一步的了解和认识。同样的，对待垃圾、污染等不良环境，市民应该从真正意义上实现垃圾分类、环保和美化环境，共同努力，共同建设美好的城市。
第五段：结尾。
这场城管事迹报告会让我体会到了城市管理工作者的辛勤工作和付出，也让我明白，每一位市民都与城市管理工作息息相关，应该以自身良好的生活习惯和行为规范，为城市美好的发展尽一份心力。只有全社会的共同责任，才能保障城市管理工作的顺利进行，让我们更好地生活。我们要向“城管英雄”们致以崇高的敬意，感慨他们的付出与奉献，也向他们表示真挚的感谢。
城管执法人员工作心得体会
城市管理是维护城市秩序、保障市民权益的重要工作。城管执法人员作为城市管理的执行者，肩负着维护社会秩序和保障公共安全的职责。在城市管理中，城管执法人员是最直接、最贴近市民的工作人员。他们的工作质量和态度直接关系到城市管理的形象和市民对城市管理工作的认可度。对此，城管执法人员也有着自己的心得体会。
1.建立良好的服务意识。
作为城管执法人员，要时刻把自己放在市民的角度来思考问题，并始终以为市民服务为己任。在工作中，要积极主动地与市民沟通，帮助他们解决问题，并传达政府对市民的关爱和支持。这种良好的服务意识可以使市民对城管执法人员产生信任感，并更加支持城市管理工作。
2.坚持规范执法。
城管执法人员的职责不仅包括整治城市的乱象，还包括维护市民的合法权益。因此，在执法过程中，要始终坚持规范执法，不得逾越执法职责的范围。对于那些暴力冲突、诈骗等严重情况，要及时上报相关部门处理，切勿姑息养奸。
3.做到一视同仁。
在城市管理中，城管执法人员必须保持公正、公平的态度。要对所有市民一视同仁，不因个人因素而有所偏袒。只有这样，才能有效的减少与市民之间的矛盾，建立良好的社会秩序。
4.保持专业技能。
城管执法人员的专业素养决定了他们是否能够胜任城市管理的工作。因此，在日常工作中，城管执法人员应加强自身技能的提升和学习，时刻把握工作发展的新趋势，并不断完善自我，以满足日益增长的工作需要。
5.建立多元化合作。
在城市管理工作中，城管执法人员不可避免的要和其他行政执法相关部门有所合作。因此，他们必须在日常工作中注重建立多元化的合作机制，积极营造良好的政商环境。这样有助于将城市管理工作做得更好，为市民带来更多的福祉。
三、总结。
城市管理工作是一项需要全社会共同努力的工作。城管执法人员作为城市管理的重要执法力量，在工作中需要注重建立良好的服务意识、坚持规范执法、做到一视同仁、保持专业技能和建立多元化合作。只有这样，城市管理才能得到更好的发展。
四、展望未来。
随着社会的不断进步和发展，城市管理工作也会面临新的挑战，城管执法人员也要不断提高自身素质，与时俱进、勇于创新，不断推动城市管理工作取得新的进展。
五、致谢。
在这篇文章中，我们受益匪浅。我们要感谢每一位城管执法人员的辛勤付出，感谢他们始终以城市管理工作为己任，为城市的繁荣发展和市民的幸福生活做出了卓越贡献！
城管十九报告心得体会
城管十九报告是中国城市管理和综合执法工作推进大会的重要会议，以总结城管工作成绩、分析问题、制定未来发展目标为主题。报告详细介绍了城市管理和综合执法工作的现状和趋势，以及为推动城市管理和综合执法工作提供工作指导。
第二段：报告内容概述。
报告提到了城市管理和综合执法工作面临的主要问题，包括环境污染、违法建设、交通拥堵等。同时，报告还指出了城市管理和综合执法工作的亮点和取得的成绩，如推动市容环境整治，加强市政基础设施建设等。
第三段：报告对城市管理和综合执法工作的要求。
报告提出了一系列对城市管理和综合执法工作的要求。首先，要加强组织领导，建立健全市场化、法治化和制度化的城市管理和综合执法体制。其次，要提高执法能力和水平，加快构建大数据应用、共享交换与融合的城市综合执法系统。另外，还要加强队伍建设，优化人员结构，提高工作人员的综合素质和执法水平。
城市管理和综合执法是一个复杂而庞大的系统工程，需要各级政府的协同和配合。城市管理和综合执法工作直接关系到城市的整体形象和市民的生活环境。报告中提到的问题和要求是非常具有针对性和实践性的，特别是要求加强组织领导和加强执法能力的要求。这些要求对城市管理和综合执法工作的推进至关重要。
第五段：展望未来。
从城管十九报告中，我们可以看到城市管理和综合执法工作在未来将面临更大的挑战和机遇。我们要时刻保持对新时代的深刻认识，牢固树立以人民为中心的发展思想，切实解决城市管理和综合执法工作中存在的问题，努力构建社会主义和谐城市，为市民提供更好的城市环境和生活质量。
在总结上述内容的同时，通过理解城管十九报告，我们可以更好地推动城市管理和综合执法工作的发展。以此为契机，各级政府应加强组织领导，加强执法能力的培养和提高，通过加强组织领导，加强执法能力和加强队伍建设，为城市管理和综合执法工作的推进提供坚强的基础。只有通过不断努力，才能实现城市管理和综合执法工作的良好发展。切实解决城市管理和综合执法工作中存在的问题，构建和谐社会，为市民提供更好的城市环境和生活质量。
城管事迹报告会心得体会
作为城市的行政管理者，城市管理人员肩负着维护城市安全、卫生和秩序等重要使命，城管事迹报告会是他们汇报工作和经验的一个重要平台。最近，我有幸参加了一场城管事迹报告会，深受启发，获得很多收益。
第二段：会场回顾。
报告会门口，一幅新的“城管神画”最大程度地展示了城管人员不畏艰难、顽强拼搏和专业工作的决心和能力；在主席台上，城管工作的领导者介绍了城管工作的近况、现状和工作思路；期间，一些优秀城管从实际工作出发，用深刻的语言阐述了他们在工作中遇到的难题、倪的解决方法及其经验，让我们对城市管理实现深刻的理解。
第三段：收获与思考。
通过参加这次报告会，我意识到城市环境问题不能依靠城管人员的努力，只能靠人民群众的共同努力。城市管理要向民主、法治和人性化服务方向发展，不断完善法制和制度、体系和机制。此次报告会，让我们了解到让城市更加美好还有很长的路要走，但城市管理人员和人民群众将共同引导和推动城市管理的发展，这是信心的来源。
第四段：感想与启示。
在我看来，城管事迹报告会是一项必要而又有效的交流和沟通平台，城管部门应当将之坚持下去，不断凝聚人心和智慧，推动城市管理向纵深发展。正如报告中所提到的，要学会协同作业，每个城管部门之间要互相支持，互相激励，形成“人人是城管，事事为城管”的大格局。
第五段：结语。
这次参加城管事迹报告会让我明白，我们城市的美好需要城管人员和全体市民的共同努力，这个过程需要许多的付出和坚持。最后，我衷心祝愿城管部门所辖区域的环境和秩序更加干净、整洁、优美，为人民群众的生活质量和城市形象添光彩！
城管十九报告心得体会
党的十九届四中全会对进一步推进国家治理体系和治理能力现代化进行了深入研究和决策部署。作为城市管理的重要一环，城市管理者应深入学习贯彻党的十九大精神和十九届四中全会精神，紧紧围绕城市管理与治理现代化目标，加强学习，不断提高自身的业务素养和综合能力。
第二段：报告的主要观点。
城市治理和城市管理是党和政府的一项重要工作，在报告中，明确提出了一系列深化改革的举措和方向。其中，城市执法与管理体制的创新是核心。报告提出，要推进城市执法与管理体制创新，建立城市执法与管理综合协调机制。只有通过全方位的改革措施，才能真正增强城市管理的科学性、规范性和阳光性，有效应对城市管理中的各种挑战。
第三段：如何落实报告观点。
要想落实报告中的观点，城市管理者需要具备正确的思想指引和实践策略。首先，要坚持以人民为中心的发展思想，将社会利益放在首位，以满足人们日益增长的美好生活需要为目标，推动城市管理向更加人性化、便利化的方向发展。其次，要注重提升自己的综合素质和能力，系统学习和研究相关理论和实践经验，更好地适应和应对各种城市管理的问题。最后，要加强与其他相关部门的合作与协调，共同推动城市管理工作的整体发展。
第四段：面临的困境和挑战。
在报告中，也提到了城市管理工作面临的困境和挑战。首要问题是，城市管理工作存在一些体制机制上的问题，需要通过深化改革来解决。其次，城市管理面临的问题也较为复杂多样，需要城市管理者具备更高的综合素质和能力。另外，城市管理还涉及到社会各方面的利益和利益冲突，需要城市管理者具备公正、公平、公开的思维和决策能力。
第五段：总结与展望。
城管十九报告明确了城市管理中的重要问题和方向，为城市管理者提供了明确的指导和理论基础。对于城市管理者来说，要紧紧围绕报告的主要观点，不断提升自身的能力和素质，推动城市管理工作的发展。面对城市管理工作中的困境和挑战，城市管理者需要保持积极乐观的态度，寻找解决问题的最佳路径和方法，努力实现城市管理与治理现代化的目标，为人民提供更好的城市环境和生活条件。
通过深入学习城管十九报告，我们深切地认识到城市管理与治理现代化的重要性和紧迫性。只有不断地学习、创新和实践，才能推动城市管理工作的全面进步。相信在全党全社会的共同努力下，我国城市管理与治理现代化的目标一定能够实现，为人民创造更加美好的城市生活。
城管事迹报告会心得体会
第一段：引言（200字）。
2019年3月10日，我参加了一次城管事迹报告会。在会上，城管部门的工作人员向我们介绍了他们的工作内容以及一些感人的事迹。他们的勇气、毅力和无私奉献精神深深地打动了我。我从中学到了很多东西，也深刻地认识到了城市管理的重要性。
第二段：城管工作的主要内容和困难（200字）。
城市管理是一个庞大而细致的工程，它涵盖了很多方面。城管部门需要处理的问题有很多，如道路秩序、环卫设施、商贸市场管理等等。城管工作的难度也非常大。例如，城市中的无证小贩数目十分庞大，这些小贩为了不想被城管执法部门抓获，往往会采取各种防范措施。城管部门不仅需要处理这些问题，还要迎接各种意想不到的突发事件。因此，城管工作是一个非常枯燥、辛苦、危险的行业。
第三段：城管部门的奋斗历程和背后的故事（300字）。
除了介绍城管部门的工作内容和困难，报告会还介绍了一些背后的故事。例如，他们帮助老人追回被骗的退休金、与居民进行友好协商、为居民提供精神帮助等等。这些背后的故事深深地打动了我。我相信，城管工作的每一个细节都蕴含着城市管理者的无限责任感和爱心。
第四段：我从城管部门中学到的东西（300字）。
通过这次报告会，我学到了很多东西。首先，我认识到了城市管理的重要性。城市管理关乎着每一个城市居民的生命财产安全。其次，我感受到了城管部门的责任感和爱心。城管部门的工作，不仅仅是在维护城市秩序，更是在保护城市居民的利益。这种无私奉献的精神，令人敬佩。最后，我意识到，爱心和责任感是城市管理的根本，每个人都应该为此而努力。
第五段：结语（200字）。
在报告会中，我看到了许多优秀的城管人员。他们的努力和奉献值得我们学习和表彰。我希望，城市管理的责任感和爱心能够在更多人的心中生根发芽，让每个人都热爱和维护自己的城市。我相信，只有每个人都为城市管理出一份自己的力量，才能让城市更加美好。
城管执法人员清政廉洁心得体会
2月26日下午，县委中心组(扩大)理论学习会在泗阳大剧院召开。听了清华大学教授范玉顺的讲座，我深受启发和教育，他的整个讲解，理论丰富，通俗易懂。作为一个城管工作者，我想就城管工作实际情况，谈谈我对城管工作的理解和看法。
城市发展是当今社会经济发展的一个主旋律，其视觉载体表现为城市市容的有序，良好的城市市容、生活环境折射一个城市的品位和城市形象。城管执法一直处于社会矛盾的风口浪尖，许多热、难点问题都与城管工作相关联。为此，如何在管理中促进环境优化、促进竞争力提升、促进经济发展，充分体现了“三分建、七分管”，显得尤为重要。
城市管理的目的，既是政府改善人居环境和投资环境、提升城市品位，树立城市形象的重要工作，又是改善市民生活方式由陈规陋习、低级趣味向文明健康方式过度，是政府职能部门对引导、规范、治理、服务的具体体现。
城市管理是一项复杂的社会系统工程，具有多角度、多层次的含义，需要大智慧来运筹和科学管理，也就是在建立一个权威、集中、高效的运行体系和机制同时，充分发挥全社会各个层面支持和配合的积极性，才能使管理有效运行。
目前，还没有一部城市管理法律法规，只是国务院和省出台的市容环卫条例作为执法依据，没有强有力的法律依据和法律支撑，使城管存在于法律的真空地段。而且城管执法手段单一，惩罚违法力度不够，对有效维护城市管理秩序显得软弱不力。
另外，执法环境与公众道德导致社会上对城管工作重要性认识不足。一方面是群众对城管工作的重要性认识不到位、期许较高，另一方面是城管工作在服务上还存在一定差距，导致社会舆论众说纷纭，褒贬不一。为此：
一、牢固树立为民观念。主要体现在以下三方面：一是定好位。首先要树立人民城管为人民，人民城市人民管的意识，加以推动。二是会服务。确立城管工作的出发点和落脚点就是服务。三是重细节。坚持从大处着眼、细微入手，实施精细城管。
二、不断强化管理措施。针对我县城管工作现状，主要措施有以下几点。一是抓宣传。坚持不断地多渠道、多层次开展宣传教育工作，动员广大群众积极参与城市管理，争取广大群众理解和支持，为文明、整洁、有序的和谐泗阳营造良好的社会舆论环境。二是抓长效。实行定人、定岗、定时、定责、定标准管理，做到责有所归，事有人管，不留空白、不留死角，狠抓“五脏五乱”的源头治理，提升泗阳的品位，提高泗阳的对外形象。三是抓督察。按照自上而下、处罚具体、严格统一的标准，努力建设一支纪律严、作风硬、业务熟、工作好的执法队伍。四是抓落实。把抓重点、抓落实与抓工作绩效考核相结合，实行目标责任制，做到城市管理工作标准不降，劲头不松，力度不减，坚定不移地把城市管理工作推上新台阶。五是抓服务。我们要牢牢树立“为人民管理城市。管理城市为人民”的服务宗旨，强化管理就是服务的理念，以服务中体现监督管理，在监督管理中促进服务。
通过此次学习，让我更加深刻理解城管工作是一个长期复杂的过程，需要全社会人共同来参与。主管部门要加强监督检查，及时发现和整改存在的问题，坚持依法行政、依法管理，提高管理水平，才能使我县的市容环境状况有一个质的飞跃，实现拥堵少、秩序优、效率高的目标。
年终城管人员工作心得体会
成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢?经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：
一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。
二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。
三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。
四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。
五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。
要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。
一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念;另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性;另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。
二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。
三是“疏堵结合”。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设置疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。
城管执法工作非常的艰辛，也非常的重要。我们要在自身艰苦奋斗的同时，积极通过各种方式争取广大人民群众的理解和支持，不断提高城市管理水平，打造和谐城市，共同推进城市全面发展。
城市管理工作是城市化进程和建设现代化城市的建设和发展的重要内容，是城市经济社会发展的重要组成部分，是城市的科学发展、可持续发展与和谐发展的重要保障，是按照科学发展观要求，构建和谐社会的基础性工作。通过深入执法实践，我感到作为城市管理执法部门，背负着时代赋予的使命，肩负着创建美好城市责任，只有进一步转变思想观念，推动管理理念、运行机制创新，进一步加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上水平。
(一)转变执法方式。城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处体现“以人为本”。一方面是以管理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高管理者的综合素质，同时严格要求，严格管理，严格监督，完善配套各种。
规章制度。
努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作风实业务精的城市执法管理队伍;另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣传加强对市民的行为引导大力开展创建文明城市、争当文明市民活动调动广大市民参与城市管理的积极性和主动性努力营造和谐执法环境从而在管理者与被管理者之间形成良性互动推动城市管理事业蓬勃发展。
(二)增强服务意识。要树立“执法就是服务”意识，树立“创建满意城管，服务人民大众”的执法理念，努力在服务中实施执法，在执法中体现服务。在树立服务意识的同时要积极引导执法人员针对不同服务对象的特点，采取不同的管理措施，增强服务效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进等管理措施，主动上门服务;对一般管理对象要采取教育与处罚并举措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度;对确实存在主观故意违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难情绪，采取切实可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众基本利益，提高群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。
城市管理是社会系统工程，只有不断加强和创新管理机制，才能适应城市建设发展需求，提升城市管理水平。
(一)推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式，占领舆论主阵地，营造舆论氛围，一改目前城管执法负面消息满天飞的局面，从而在全社会树立正气，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对广大市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更了解市民对城市管理工作的具体需求。城市管理部门要利用好社区这一平台，积极开展城管进社区，进行城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对城市管理法规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识。三是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，增强广大市民，特别是青年一代的城市环境观念、城市公德意识。
(二)推进内部管理机制创新。执法效能低下，工作方法简单粗暴等问题产生的根源说到底还是内部管理机制落后。没有规矩，难成方圆。如果说：没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍，也绝不可能完成新时期城市管理工作重任。因此，必须把执法部门内部管理机制建设，作为工作的重中之重，抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机制。要着眼工作需要，细化科室、中队队和个人。
岗位职责。
将工作目标、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个中队、每一个人员身上从而形成自上而下的责任体系形成一级抓一级层层抓落实的良性运行管理模式。二是用人机制。城市管理所有工作都是由人来完成的没有人才的团队很难成为强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好氛围坚持“公平、公正、公开”原则不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部管理机制。要建立严格完善的内部管理规章制度用严格的制度来管理队伍用严格的制度来约束人的行为。四是监督考核机制。要认真落实评比检查制度推进考核奖惩体系建设。在此基础上要积极拓宽执法工作外部监督渠道强化社会监督和新闻媒体在监督执法行为推动城市管理工作中的重要作用。
(三)推进管理方式、运行模式创新。只有与时俱进，不断创新管理方式、运行模式，主动适应城市发展需要，才能提升管理效益。一是要主动适应管理对象多元化趋势，大力推行分类管理。要针对不同管理对象特点，细化管理目标责任，制定个性化管理措施，及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，如针对占道经营行为反复性强的特点，可采取引摊入市静态管，区域监控集中管、全方位巡查动态管、处罚取缔严格管的方法;针对违法建设利用节假日集中突击建设的特点，可采取错时上岗、落实网块管理责任制，增强日常巡查管控，加大治理查处力度，降低案件发生率。二是要着眼构建和谐社会需求，创新思想工作模式。对一些违法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持定期走访，进店入户进行思想和法制教育，提高相对人自率意识，及时化解管理与被管理之间的矛盾，减少工作难度。三是开展多层次示范户、示范单位和示范路创建活动，提高管理效能。要通过采取入户宣传、领导见面、点位考核以及强制取缔等多种举措，加强对重点点位的治理力度，变难点为示范，达到以点带面，以重点带一般，以局部带全局的管理效果。四是要立足提高处置能力，努力改进勤务工作。在违章易发点位要逐步建立固定执勤点位制;在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相结合的工作模式。同时要进一步完善错时上岗、占位式管理措施，做好违章行为多发路段管控工作。
(一)注重固强补弱，打牢基础素质。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的能力素质补上去，所有执法人员都要做“三熟悉、四会”，三熟悉，即：熟悉城管职能、熟悉行政法规、熟悉执法程序;四会，即：会法言法语、会调查取证、会做思想工作、会案卷制作。
创新学习方式，提升整体素质。要提升自身整体素质，必须切实把自己紧缺的素质内容搞清楚，把面临的突出问题搞清楚，把解决的思路办法搞清楚。一是要做到围绕重点学。要结合工作性质和岗位特点，突出重点、把握难点，学习共同的、了解相关的、精通本职的，不断完善充实理论底蕴，提高工作能力。二是要针对课题学。要结合城市管理工作服务全区发展的要求，找准努力方向，开展针对性学习;三是要结合实际学。要把本职岗位作为提高素质的主要平台，注重用学习指导实践，在实际工作中强化素质。
总之，要不断在提升队伍素质上下功夫，在深化精细管理上下功夫，在增强执法效果上下功夫，在加强绩效考核上下功夫，积极适应新形势下的新要求，树立新理念、提升新境界、拿出新姿态、展示新风采、创造新变化，担当起时代赋予的神圣使命，担负起创建美好家园的崇高责任，一步一个脚印干工作，一心一意为人民服务。
城管人员工作心得体会
××年，我在局、大队的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，认真学习党中央在第xx届五中全会上的重要讲话，深刻领会和把握全会的精神实质，认真做好城市管理和行政执法工作，狠抓队伍建设和城市管理工作两大任务，上下齐心、团结一致、奋勇争先、勇于拼搏，紧紧围绕“内强素质，外树形象树立管理就是服务理念，克服怕苦畏难思想，扎扎实实开展各项工作，以实际行动向各级领导与广大群众交上一份满意的答卷。
××一是注重自身的执法者形象。一支队伍的风气，从队员的自身形象上就可以得到很好的体现，换句话说队员的形象，就代表了队伍的形象，因此，做一个整洁、礼貌的执法队员，可以使老百姓对城管执法队员有一个好的第一印象。××二是提高自身的思想觉悟。
首先，以三个代表重要思想为指导，牢固树立为人民服务的思想，把一切工作的出发点和落脚点放在群众高兴不高兴、满意不满意上，努力做代表人民群众利益的实践报告者做到八个要也就是要学习政治，坚定信念要钻研法律，娴熟业务;要关心集体，珍惜荣誉;要积极主动，多做贡献。
要服从命令，听从指挥;要团结友爱，互相帮助;要依法办事，礼貌待人要洁身自好廉正廉洁其次，要求队员认真学习城市管理相关的法律、法规、规章和执法队伍内部管理规定，并熟练掌握和运用，以提高自己的执法技能和水平，做到依法行政。
再次，要求队员把上级的精神，城管的法规同执法工作实践相结合，针对执法中出现的各种矛盾，认真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客观原因，区别对待，灵活处理，创造性地工作，把矛盾解决在萌芽状态。
××三是廉洁奉公。在执法过程中做到十个不准，要廉洁奉公、公私分明、洁身自好，坚持杜绝权钱交易，在内心筑起法纪的防腐墙，要经得住考验，从小事抓起，防微杜渐，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
××新的一年即将到来，在新一年的工作中我将更好的做好本职工作，不断提高自身素质，为服务于××××市的城市建设而努力奋斗。
城管执法人员春训心得体会
城市管理与服务是保持城市良好秩序和优质生活环境的重要工作，城管执法人员是维护城市秩序、保障市民安全与利益的重要力量。为了提升执法人员的技能和素质，近日，我所在市的城管执法人员进行了春训。在这次春训中，我深感受益匪浅，收获良多。
第二段：专业技能的提升。
春训期间，我认真学习了相关法律法规和操作技能，包括城市管理法、城市道路交通安全法等。通过理论学习和实际操作结合，我对于执法工作的基本原则和程序有了更加深刻的认识和理解。同时，在实践中，我学会了如何处理突发事件，提高了处理紧急情况的能力。在模拟演练中，我也不断强化了自己的技能，例如抓获逃犯、执法器械的使用等。
第三段：法治意识的提高。
春训期间，通过与法律专家和法官的互动交流，我对法律的理解和适用有了更深入的掌握。在培训班上，我不仅学习了法律知识，也了解了大量法律实践案例，不断磨砺自己的法律思维和判断能力。法治意识的提高帮助我在日常执法中能够做到依法行事、公正执法，提升了自己的司法公信力。
第四段：道德素质的修炼。
在培训班上，我们城管执法人员不仅进行了理论学习和技能培训，也进行了道德修养的讲座和活动。我发现，在执法工作中，讲求良好的职业道德和情操是十分重要的。例如，我们要时刻保持冷静、客观、公正的执法态度，不给市民造成不必要的恐慌和伤害；我们要时刻关注市民的合法权益，做到既依法执法，又保护市民的合法权益。这些道德要求，不仅让我在春训中受益匪浅，也将贯彻到今后的工作中。
第五段：团队协作的重要性。
春训期间，和其他城管执法人员一起进行训练，我深刻意识到团队协作的重要性。在实际执法中，我们往往是同仇敌忾、共同作战的。只有通过良好的团队合作，我们才能有效地应对各种复杂情况和突发事件，提高执法效果。在春训中，我们通过合作开展各类演练，相互配合与支援，培养了团队合作的意识和技能。
结论：
在城管执法人员的春训中，我深刻地体会到了专业技能的提升、法治意识的提高、道德素质的修炼和团队协作的重要性。这次春训不仅提高了我个人的执法能力，也促进了我与其他城管执法人员之间的交流与合作。我相信，通过这次春训，我们城管执法人员的整体素质将会得到进一步提升，为我们更好地保障市民安全和利益提供了有力的保障。
城管执法人员清政廉洁心得体会
治理马路市场是一个系统工程，必须采取统筹兼顾、疏堵结合、综合治理的办法，才能从根本上消除马路市场滋生的土壤。领导重视，周密部署。为加强对中心菜场周边马路市场的综合治理，市政府专门成立整治工作领导小组，下设办公室。按照属地管理原则，各相关部门也相应成立马路市场治理工作领导小组，加大查处力度。多次召开协调会，由工商部门牵头落实整治工作，公安、城管、卫生、环保等部门也从自身职能出发，服务于马路市场整治，有关街道、社区居委充分发挥属地管理优势，积极会同职能部门做好调查摸底、宣传发动、拆除违法建设等工作。在整治期间，形成齐抓共管的良好氛围。调查研究，做好前期工作。在实施过程中，将中心菜场周边的马路市场治理工作进一步深化、细化，并多次到现场了解基本情况，沟通联系，及时制定行之有效的解决对策。整治前，会同相关部门，对马路市场的形成时间、原因、从业人员性质、摊位数量等情况进行全方位调查，做到底数清、情况明，准备工作到位。加大宣传，注意引导，营造整治氛围。为做好前期教育引导工作，减少阻力，在马路市场取缔前，中队进行了为期1个多月的文明劝导，规劝马路交易的业主自觉撤离，形成强烈的整治宣传氛围。同时在前期调查摸底的基础上，针对不同商户进行疏导分流：对蔬菜种植户引导至江南农副食品城;对自产自销农民疏导到中心菜场内部(菜场内腾出200摊位)对流动摊贩;根据相关法律法规给予疏导和到小区内，以上各市场根据市政府领导指示，都相应减少或免去摊位费用。
“宣传发动”是提前化解矛盾的最好办法，中队多渠道、多角度、全方位的搞好宣传发动工作，并扎实开展教育先行、劝导在前，以最大限度地避免整治过程中可能产生的冲突，为“马路市场”整治的圆满结束赢得了“先机”。强化执法力度，坚决取缔违章行为。针对马路市场的特点，根据其集散的时间、规律，采取专项整治与日常管理、机动巡查与错时执法相结合的办法，对马路市场进行不定期的集中整治行动，防止出现“真空”现象，坚持重典治乱，建立严管重罚的执法威慑机制。
坚持长效管理，落实相关责任。为落实长效，中队组织力量对已取缔的马路市场进行“定人、定岗、定位、定责”管理，并加大日常巡查力度，对占道经营和流动摊贩实行严管重罚。
城管城西中队整治中心菜场周边马路市场的几点心得体会随着中心菜场的提档升级改造，菜场内部及周边设施全面提升，店招店牌统一制作，交通设施等标志齐全规范，深得广大市民赞许，但提档改造后堵疏结合、正确引导的长效管理机制仍没有得到全面推行，导致菜场周边秩序杂乱，对周边居民造成了极大的困扰。
坚持管理与疏导并重，统一规划定位、统一经营时间、统一垃圾收集器、统一停放车辆、统一管理标准，彻底解决市场秩序和环境卫生问题。执法人员与市场内部管理人员密切配合，内外结合、整体联动，形成“有标准、有人管、管到位”的管理机制。目的是为了给广大市民创造一个良好的工作和生活环境，依法行政是城管部门为城市建设服务、改革发展、稳定大局服务的根本要求。从这个意义上讲依法行政就是服务。所以不仅要切实转变与依法行政不相适应的管理理念、管理职能、管理体制、管理机制、管理方式，实现城市管理的合法、公开、公正、便民和权责一致，还要适应全面推进依法行政的新形势，强化服务意识，改进工作方法，促进管理效能的提高，通过服务加强管理，同时以管理带动服务，提供服务。
城管执法人员清政廉洁心得体会
工作。以下是我在执法工作中的一些心得体会：一、依法行政、规范执法。
公开，而且公开举报投诉监督电话，接受广大人民群众进行行风监督，进一步做到透明、公开、公平、公正执法。更好的做到人性化执法、文明化服务。
提高为社会经济和社会事业发展服务的能力。
城管督查工作报告心得体会
城市管理是一个城市良性运转的重要保障，而城管督查工作则是实施城市管理的重要手段。近日，我有幸参与了一次城管督查工作，并在此次工作中撰写了一份相应的工作报告。通过这次参与与写作，我深刻感受到了城管工作的重要性，也从中获得了一些心得体会。在此，我将就这次城管督查工作报告，分享一下我的体会。
第二段：对工作中的问题的认识和总结。
在这次城管督查工作中，我们发现了一些亟待改善的问题。首先，一些商店随意摆放货物，导致行人通行困难，甚至引发了一些交通事故。其次，一些餐馆和快餐店的油烟排放设施存在缺陷，致使附近居民的生活质量受到了很大的影响。此外，一些马路上无人管理的停车位也导致了交通堵塞和违停现象的普遍存在。这些问题的存在，严重影响了城市的形象和市民的生活质量。
针对上述问题，我在工作报告中提出了相应的解决措施。对于商店货物摆放问题，我建议相关部门加强巡查力度，及时制止行人通行受阻的情况。对于餐馆和快餐店的油烟排放问题，我建议加强设施管理和检查，确保设施正常运行。关于停车位管理问题，我建议实施有效的停车位管理制度，鼓励市民使用停车场停车，并建立执法巡查制度，制止违停现象的发生。这些解决措施，都是从实际角度出发，结合了现实情况，旨在解决实际问题，提高城市管理的水平。
第四段：对个人成长和工作团队的思考。
此次城管督查工作报告的撰写，让我对自身的工作能力和团队协作能力有了更深的认识。撰写工作报告需要对现场情况进行准确的描述和分析，这让我对细节和观察力的要求有了更高的认识。同时，团队的协作也对工作报告的质量和准确性有着重要的影响。在这次工作中，我们相互配合，密切合作，互相帮助，充分发挥了团队的力量。通过这次工作，我深刻体会到团队的重要性，明白了一个好的团队是如何带动整体工作效果的。
第五段：对城管工作未来发展的展望和自我改进的思考。
城市管理是一个长期而艰巨的任务，每个城市都需要持续地进行改进和完善。对于城管工作而言，我们需要保持敏锐的观察力，及时发现问题，并提出相应的解决方案。同时，我们还需要积极倾听市民的声音与意见，加强与市民的互动交流，为他们提供更好更便利的生活环境。作为一名城管工作人员，我也需要不断地提高自己的专业素养和能力水平，通过学习和实践不断完善自我的工作，并为城市管理和市民福祉做出更大的贡献。
总结：
通过这次城管督查工作报告的撰写，我对城市管理的重要性和城管工作的挑战有了更深的认识。在未来的工作中，我将进一步完善自己的思考能力和解决问题的能力，努力为城市的良性运转和市民的幸福生活做出更大的努力和贡献。同时，在团队合作中，我也会更加注重发挥团队的力量，积极倾听和吸收他人的意见与建议，共同努力实现城市管理的长远目标。
城管局工作人员述职报告
——坚持围绕中心，服务大局。紧紧围绕市委市政府“城市质量提升年”的各项部署，扎实推进城市管理供给侧结构性改革，自觉把城市管理工作放到全市经济发展大局中去思考、定位、摆布，做到正确认识大局、自觉服从大局、坚决维护大局。
——坚持深圳质量，深圳标准。始终追求有质量的稳定增长、可持续的全面发展，打造城市管理的深圳质量和深圳标准。瞄准国际一流城市，加快园林绿化、公园管理、垃圾设施、公共厕所、城市家具、户外广告等方面的标准体系建设，以标准化促进城市管理的规范化、精细化。
——坚持科技支撑，创新驱动。全面加快城市管理领域的科技创新步伐，推动数字城管向智慧城管转型升级，构建科学高效、智能交互的管理平台，切实提高城市管理发现问题、解决问题的能力。通过现代科技和信息技术的应用，创新城市管理机制，提升城市管理效能。
——坚持服务至上，精益求精。要切实转变思想转变作风，把“服务至上、精益求精”理念贯穿城市管理的全领域、全方位、全过程，始终注重市民关切，回应市民诉求，把市民满意作为工作的最终标准，统筹政府、社会、市民等各方面力量，推动城市管理形成共治共管、共建共享局面。
20__年要着重抓好以下四个方面的工作：
全面落实新型市容环境管理主体责任制度，20__年上半年，责任书签订率达100%;。
委托第三方专业机构全面实施各街道环境卫生指数测评，按月发布、按月排名;。
组织动员“三个一”全民清洁运动，促进环境卫生公众参与和监督，确保全市环境卫生水平有新提升。
2.推进垃圾处理设施建设和提标改造。加快“三厂”建设，东部环保电厂、老虎坑垃圾焚烧发电厂三期、妈湾城市能源生态园20__年要完成桩基工程施工和大部分主体工程，实现设备安装工程开工。加快现有5座垃圾焚烧厂提升，盐田厂、平湖厂一期和二期的提标改造要全面完成，南山厂、宝安厂要完成技术改造工程。继续督促福田、盐田、宝安、坪山、光明、大鹏推进餐厨垃圾处理设施建设，20__年全市餐厨垃圾处理能力达到1300吨/日。
3.深入开展垃圾分类和减量。推行社会化分类和专业化分类相结合的“双轨”策略，全面实行“源头充分减量，前端分流分类，中段干湿分离，末端综合利用”的“深圳模式”。20__年新创建达标小区400个以上，全市达标小区覆盖率达40%以上，示范学校覆盖率达50%以上。进一步完善垃圾分流分类收运处理体系，分流分类处理量达500吨/日，分流分类资源化利用率达到50%。开展生活垃圾干湿分类资源化项目的应用示范，推进建设1200吨/日垃圾干湿分类处理生产线，打造全国干湿分类示范工程。
4.大力推行“公厕革命”。制定实施《深圳市“公厕革命”工作方案》，20__年7月前，按照高品质公共厕所建设与管理标准，完成全市200座市政公厕、公园公厕管理提升改造，打造公厕示范标杆。进一步推动集贸市场、加油站、医院等社会公厕的改造升级，消除公厕短板。完善全市公厕建设布局，利用公共绿地等空间新建一批市政公厕，推动公共场所增建一批社会公厕，解决部分区域公厕数量不足问题。强化对全市各行业公厕统筹协调，加强文明公厕宣传教育，全面提高全市公厕建设、管理、服务水平。
5.提升环卫爱卫精细化管理水平。印发实施深圳市环卫作业服务统一招标文件范本(含合同范本)，落实扣分扣款标准和履约评价要求，建立环卫作业服务企业信用记录档案库。推进全市垃圾转运站、垃圾收运车辆视频装置、gps装置安装，实现清扫保洁、垃圾收运的全过程实时监管。加强垃圾处理设施运营监管，开展垃圾处理设施环境检测，确保垃圾处理设施污染物达标排放。加强“四害”消杀，规范病媒生物三级监管，强化辖区防控主体责任，确保全市全年不发生登革热、流行性出血热等虫媒传染病的暴发流行。
6.持续开展“关爱环卫工人”系列活动。筹备好20__年环卫工人节，联合美丽深圳基金会开展“春雨行动”项目、“特困帮扶”项目、“阳光行动”项目，为家庭困难的环卫工人子女教育提供助学金，为从事一线作业、工作期间遭遇突发性重大疾病、意外伤亡的环卫工人提供资助金，以更丰富的活动、更贴心的关爱、更有力的帮扶，在全社会营造关爱环卫工人、支持环卫事业的浓厚氛围。