如何写用户体验报告（通用20篇）

报告范文需要注意整体思路的清晰和层次结构的合理，以确保读者能够快速理解和吸收信息。以下是小编为大家收集的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

产品用户体验报告范文

常见的活动形式有：页面游戏领福利、刮刮卡刮奖、做任务100%有礼、支付送红包、大转盘抽奖、后台系统随机抽奖等。以上作为传统的线上活动方式均可根据实际情况定期或者不定期来采用。

由于价格无优势，每天可推出特价套餐（限量也可），首单返现优惠或返券优惠等方式降低价格门槛，吸引用户进行初次体验。

订餐外卖类强调的是及时性，用户一般停留时间很短，无需求时不太会去浏览，所以不宜品类太多，给顾客造成选择难题，按照市场需求和产品卖点上线10种以内菜品即可。

如何快速提高网站用户体验度

如今，大家都在强调用户体验对网站优化的重要性，那么作为一个站长，我们该如何来做好网站用户体验，提高转化率呢!

首先要做好的一步就是网站设计要美观，这样才能够给用户留下一个很好的第一印象，通常情况下设计这样的电商网站需要有这个的几个步骤：

目标用户定位：了解访问电商网站用户的习惯，年龄以及工作性质;。

网站体验设计：让用户可以在网站中自由自在，轻松愉悦的访问;。

本篇文章中，我们将用户价值定位和网站体验设计这会两个步骤结合起来，说明电商网站怎样通过功能设计留住用户。

一旦习惯形成，很多事情就简单多了。

如果形成用户这样的习惯?必须保证的是每个产品类别的购买流程必须是一致的，可以和其他同类网站的用户操作流程一致，因为用户习惯了这样的操作流程，所以访问站点的时候不会觉得很难操作或者是非常不顺手。这时网站设计需符合大众化，并不一定要创新，只需在之前的基础上稍加修改，让这个通道更加顺畅。

既然是非常用功能，一般设计页面的时候都会比较隐藏，但是只要用户点击一下页面，或者是拖动一下鼠标，点击一个按钮，滑动一下页面就可以实现。最简单的例子：电商网站产品详细页面的放大镜功能。用户只要在产品图片的右下角停留下鼠标，然后就可以通过放大镜的功能更加清晰随意的看产品的细节。

网站设计需要有取舍，禁止用户使用的功能一定要够彻底清楚。比如电商网站中的用户评论功能，只允许用户评论，当不允许用户去回复或者删除别人或自己的评论，这样才能保证网站的纯洁性。对于这样行为，在设计功能的时候就彻底的让用户没有任何渠道去进行。(请注明转自：/news/html/侵权必究)。

如何快速提高网站用户体验度

昨天笔者为大家分享了一篇关于如何做好网站用户体验的文章，今天为大家分享的是一篇具体操作方法的文章，希望会对广大的seoer们有所帮助，很多站长在谈到如何提高网站用户体验的时候，很多seoer都是一脸迷茫。

虽然很多seoer们都知道用户体验对于seo优化排名是很有好处的，但是真正讲到该怎么去通过具体操作来提高网站用户体验，大家脑袋里面却是一片空白无从下手。个人认为要做好网站的用户体验不是一件简单的事情，我们要从多个方面入手才能取得好的效果，接下来笔者就为大家简单说一下做好网站用户体验的十个方面。

1、网站要有logo图片。很多seoer都喜欢把自己网站的logo图片做的很大来吸引眼球，这种做法并不恰当。网站的logo图片只是网站名称的标识，不能喧宾夺主。网站logo图片应做到尺寸合适，图像清晰，数据量小。

2、网站要有在线搜索功能。一个网站有大量的内容，用户想从这么多内容中，找到他自己感兴趣的那方面，就需要通过站内搜索。网站没有站内在线搜索功能，就很难满足用户这方面的需求。

3、网站链接慎用新窗口打开。很多seo培训中都宣称网站新窗口打开能减小网站跳出率，提高用户的p为直。这种说法，只说出了有利的一面，对于新窗口打开却有着很多seo优化不利的方面。过多的新窗口打开，会引起用户厌烦并且会增加网站服务器的负担，减慢网站打开速度。

4、网站清晰的导航。网站清晰的导航能让用户明白自己处在网站的位置，从哪里来，站群，可以到哪里去。一个大型网站没有清晰的导航，就会让用户迷失在茫茫的文山图海中，找不到方向，只能跳出网站。

5、网站的网页采用ajax无刷新技术。网页采用ajax无刷新技术可以减少页面的刷新率，减小网站服务器的负担，提高网页的打开速度。

6、合理布局网站的文章页面。文字大小一般采用14px，行间距在1.8em。文章排版采用图文混排的方式，这样可以提高用户浏览文章的喜悦度，增加用户在网站的停留时间。

7、网站页面的美观度。网站制作过程中，应针对于不同群体设计不同的版面。如女性群体应该是温馨的风格，让女性用户看起来比较温馨舒服。

8、网站的在线问答板块。对于企业网站可以增加在线问答板块，解决用户在使用产品时所遇的问题，提高用户的回头率。

9、网站广告采用js调用的方式，不应该直接放到网站空间内，影响网站打开速度。另外广告图片的尺寸要适当，不能影响网站文章的浏览。

10、网站需要用户注册时，应该有错误提示的功能。比如用户在注册时某一项写错，可以提示用户的错误所在，让用户去修改。防止用户多次产生错误产生厌烦感，同时减少用户的工作量。

网站用户体验的方面很多，以上内容就是周明seo博客简单总结的最常见提高网站用户体验的几个方面。在我们做seo优化过程中，我们应该多站在用户的角度考虑问题，我们要不断的挖掘用户的力量。通过对网站不断的优化，来满足用户的各种需求。

如何快速提高网站用户体验度

行业网站建设已经成为“互联网+”时代企业营销的一大重点内容，不过，若是为了直击用户，赢得用户好感，提升转化率却不是那么简单!那今天笔者小丹将和大家一起探讨的内容就是如何才能够建设一个用户体验好的网站，赢得用户的信赖。

现在的多数企业，尤其是中小型企业多是将建站任务外包给网络公司来进行。同时因本身没有很具体的认知感，总是对网站的建设处于一知半解或者天马行空的状态，致使在建站过程中没能够与设计师好好沟通，就会出现很多cosplay式的网站，又因为网络目前没有具体的版权，致使用户在浏览网站时根本不知其企业是谁，如此以来再谈营销、盈利实属天方夜谭。

总体来看，目前网络环境中的网站很多都是为了“应付”而存在，没有真正的做到为用户服务的根本，也就无从谈起网站营销。那么我们要如何来打破这种局面，赢得用户信赖呢?这就要逐一来进行解析了。

第一，“多胞胎”网站。

展示情况：行业网站模板化，大同小异，没有特色，在用户眼中就是“多胞胎”很难区分企业特色。

原因：这种情况多半是因为前期，客户没有很好的与网站设计者沟通或者只是单纯的看好某个网站版面就直接采取了模仿形式，因此展示出的是copy模板效应。

可以将多媒体和图文以反差形式设计在页面上，但是注意版面的布局，不能顾此失彼。

第二，“花蝴蝶”网站。

展示情况：网页设计绚丽多彩，flash、js等应用丰富，网页美观度100%。不过，首页没有具体内容，让用户找不到重点，同时不利于后期网站优化。

原因：单纯追求美观，而忽视了网站主体和建站的根本目的，不能有效掌握搜索引擎的抓取原则。

解决方案：网页设计中尤其是的首页位置尽量少采取纯flash和js程序，必须时需采用文件包含式，整体页面代码仍然以div+css代码编写，更有利于网站后期运营。

第三，“百家争鸣”网站。

展示情况：页面符合行业整体设计要求，采取图文结合式，但是内容繁杂，偏离主题，或能收获一批受众，但是没有却不能有很好的转化率。

原因：单方面追求页面和内容的丰富程度，当前热门新闻及ip。

解决方法：网站建筑初期定位网站主题，在进行页面设计和内容添加时候，注意和主题正相关，不要偏离网站主旨。尤其是在搜索引擎注重内容的现在和用户体验追求的内容完整性，更让我们应该注意网站内容的重要性。

(请注明转自：/news/，谢谢!珍惜别人的劳动成果，就是在尊重自!)。

如何快速提高网站用户体验度

用户体验，顾名思义，简明的说就是用户对网站需求，如果提高用户体验，是当前站长的头等大事，搜索引擎优化，讲究对网站功能、网站结构...

用户体验，顾名思义，简明的说就是用户对网站需求，如果提高用户体验，是当前站长的头等大事，搜索引擎优化，讲究对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容综合性的设计，而用户体验讲究从网站印象、网站功能、网站实用性、网站内容等综合因素来改善网站环境，提高用户体验，seoer惜缘认为，合理的推广与提高网站用户体验，是提高网站转换率的重要因素。

1、网站程序：支持图文动画混合编排，能能够上传图片、动画、电影、附件，发布资讯可以方便管理，修改，删除等，后台能活方面，能在前台显现整洁标准的资讯内容，全站能生成静态格式。

2、网站交互：能与网站的信息资讯互动起来，方便访客反馈意见，有论坛、博客等，能让网站成访客信息思想交互的平台。

二、用户体验之网站结构。

1、网站文件名以英文或汉语拼音命名，便于记忆，便于推广。

2、明确实用的网站导航，三次鼠标点击以内能让访客找到底想找的信息。

3、首页框架、分类框架、页面模型分析分确，排列整齐，增加网站地图功能。

三、用户体验之网页布局。

1、文字处理：文字的字号、字体、行距，要根据网站不同的分辨率、布局、行业，合理的调整。

2、图像编排：图像能更加体验网站的美观，它能直观、生动，地把那些文字无法表达的信息表达出来，易于浏览者理解和接受，把握好图像的处理，能增加网站的粘度，使访客流连忘返，更喜欢您的网站。

3、网站版型：是在文字与图像搭配设计下，营造出不同的浏览效果与设计风格，这方面要注意要，网站的主标题、网站的菜单、网站的内容搭配等。

四、用户体验之网站的内容。

1、网站内容，不是抄袭来、不是转载的、不是垃圾内容，是高质量的、原创的。原创的内容更能提高网站的价值度、专业度，更能提高流量，提高网站转换率，大量的原创内容是建立网站信誉与权威关键，更能提高网站信任度，用户体验，帮助网站品牌的宣传推广。

如何快速提高网站用户体验度

一个网站建立好之后，要有流量才会有用户体验的产生，网站建好之前一定要考虑到用户体验，一个网站的用户体验决定了跳出率，pv数，如果跳出率过高，那用户体验自然就差，跳出率低用户体验就好，只有这样才会得到搜索引擎的青睐，当然我们的目的是服务客户，而不是只为做流量那么简单，如果为做流量而做seo的话，不注重网站用户体验的话，最后只会让你的网站陷入无人问津的网站。搜索引擎就是这样用户体验好才给你很好的展现位置，这是做seoer每个人都知道的。下面南宁seo团队就给大家来介绍一下在网站建设中如何做好网站用户体验。

网站内容部分。

标题是否与内容相符。

在网站优化中标题是很重要的，当用户看到标题就知道你的网站是做什么的。如果写的乱七八糟的，连自己都不知道这是做什么的网站，更不要说什么用户体验了。当然想要用户看到标题知道是做什么的网站，写标题的时候一定要注意几点，一定要命中网站的主题、标题不要太长、简单而突出主题，让客户一眼看过去就知道网站是做什么的。就拿我们的南宁seo团队来说吧，我们的标题是：“南宁seo团队—专业提升网站优化排名、seo技术顾问服务专家”,在用户一眼看过去就知道是做南宁网站优化排名的，这是简单而腼腆。

内容具有可读性。

南宁seo团队不建议这样去做因为这是作弊的行为，也会受到搜索引擎的惩罚的。

站内广告不要太多。

一个网站的广告太多的话，会引起用户对网站的厌烦，想象一下当你打开一个网站的时候铺天盖地的广告你会怎么做，如果是我的话会毅然决然的关掉，这是我们浏览网站的常见的反应。所以网站的广告要适可而止，不要放太多广告，像什么推广联盟啊，还一些广告联盟啊，这些就不要放了。我们做网站优化的就为了流量而做的，如果流量的跳出率太多了，就回去引起搜索引擎的注意，搜索引擎就会给网站降权或者直接k掉，到时候后悔都来不及了。

网站速度。

现在互联网发展很迅速，网站的打开速度会影响着用户体验。根据一些站长统计，打开一个网站超过三秒的网页用户都会关掉，这些用户达到90%。所以，网站的打开速度也是很关键的，根据自己的能力购买好一点的服务器，能让网站速度快一些，这也是为了网站用户体验着想。

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如何快速提高网站用户体验度

摘要：在网络推广中，首先简单介绍一下什么是黏性度，那就是用户对网站的依赖程度，比如我们在遇到问题的时候通常会选择百度来解决问题...

摘要：在网络推广中，首先简单介绍一下什么是黏性度，那就是用户对网站的依赖程度，比如我们在遇到问题的时候通常会选择百度来解决问题，在百度搜索框里面搜索一下就完全解决了，这是因为百度能够给我们提供我们需要的东西，这就能够让我们的用户能够产生依赖性，因为网络推广编辑也是一名站长，所以在建设网站的时候一旦出现问题就会到百度里面找找问题的答案，往往都能够找到满意的结果，这就是百度的用户黏性的表现!

通常对于一个问题的解决方法很多网站都会，那么对于用户来说选择一个长期第一打开的网站就显得很困难，特别是对一些网络推广内容比较贫乏的网站来说更是难上加难，当然大部分用户也有这样的想法，那就是单凭一个网站很难完全解决他的所有问题，所以很多站长就认为，与此浪费时间在增加用户体验上还不如讨好搜索引擎!

一：站在用户的角度来建设网站。

网站的内容建设是每天都要做的，另外每天都要以一种用户的视角登录自己的网站，要看看哪些地方让用户使用起来非常的别扭，比如电子商务类型的网站，如果功能比较的繁琐，那么是不是考虑采用更为简单直接的网络推广方法操作，另外网站的帮助系统是不是很发达，用户在使用网站的过程中能不能够得到有效的帮助等等，这些都是每天要考虑和改善的问题!

二：网站内容建设以原创为主，伪原创为辅。

对于网站内容建设方面千万不能够草率，不能够简单的到一些同类的网站采集文章过来，这样的网站对于用户来说无非是多了一个垃圾网站而已，所以网站的建设应该要采用大量的原创文章，当然适当的伪原创也是少不了的，因为某些经典的网络推广答案只有一种，所以对于问答类的文章就可以采用伪原创的方法，而对于新的问题则需要采用原创的方法，要每天坚持更新，让用户每天到你的网站上面都能够看到新颖的东西!

三：优化网站页面风格，提升网站专业水准。

这是从网站的形象建设方面让用户有着非常好的视觉体验，千万不要输在起跑线上，网络推广网页给人的感觉千万不要花哨，而是显得简约为好，另外文字让人看的非常的舒服，千万不要搞得非常小，在你网站时间待长了还把人搞成了近视眼，这样自然很难提高网站的用户黏性的!

总结：在网络营销中，光讨好搜索引擎而不对网站内容进行建设，那么网站的跳出率会很高，往往也起不到很好的效果，而且将来网络推广搜索引擎也会引入对跳出率的考察，这样网站光讨好搜索引擎就不行了，归根结底，还是要增加用户的黏性才是将来建设网站的王道!

如何提高用户体验

用户的粘性和忠诚度对于一个网站的运营是至关重要的，对于一个网站来说，特别是地方行业和门户网站、电子商务网站、论坛等不仅仅是靠流量赚钱的网站，用户的粘性对于他们来说是关系网站生存大计的事情。你的网站拥有的忠诚用户越多，你销售的产品提供的服务就越容易销售出去，网站的回头率提高了，用户转化率也就跟着越高。

用户粘性可以降低推广成本减轻推广压力，扬扬认为更重要的是用户粘性和用户体验密切相关。用户体验做的好，说明网站的用户粘性强，只有不断增强用户粘性，才能促进用户体验全面的提升，所以说想提高用户体验，必须优先考虑用户粘性，从用户粘性入手开展网站的策划优化。

了解了用户粘性的重要性，不光要懂得增强用户的粘性，更要明白用户粘性不在于你获得了多少，而在于你能否长期维持，不断增强用户粘性。如果网站的用户粘性稍有提高，便开始松懈。也许在不知不觉中你便会忽视用户粘性甚至是整个用户体验方面的建设，导致粘性下降，用户体验变差。只有不断改进，不断发现网站存在的问题，将用户粘性长期维持在较高的层次，用户体验才能不断改善，留住老用户，吸引新用户。

不断增强用户粘性需要注意以下几点问题，在网站建设中重点关注，并时刻注意改善。

要注意用户粘性的有效性。

每个留在你网站的用户都有不同的目的和体验，只有深入了解这些用户，适时的做一些有针对性的改进，用户粘性的有效性才会提高。

不能满足于现状。

有的站长网站做了一段时间，用户基础也积累了不少，老用户形成了一定的数量规模就开始沾沾自喜，认为网站的用户粘性已经足够高，不需要再做太多的工作。当你开始满足于现状之时，便是你开始忽视用户之时，虽说用户忠诚度高，会对网站用户体验，内容质量等方面的下降有一定的容忍度，但是也有一定限度，当你不重视用户，开始沉浸在seo，五花八门的推广中时，忠诚用户便很可能流失，因此无论网站发展到了什么程度，你都不能满足，更不能忽视用户。

维系老用户的同时积极接纳新用户。

论坛到什么时候都是互联网上最好的交流平台，好的论坛氛围和理念很有可能形成一种论坛文化，人们在这里相识，在这里讨论共同的话题，交流分享。论坛的底蕴是由老用户积淀的，但是光有老用户也不行，人气和活力才能推动继续发展。而有很多网站和论坛在制定推广方案。销售策略，论坛版规时往往会片面的针对老用户，而对新用户置之不理，一些新用户来到网站，很有可能会因为网站对其无意间的排斥而选择离开。不管你的网站做的再好，服务再到位，如果没有新来用户所需要的东西或者让新用户不知道如何留下来，那么网站会渐渐失去活力，人气下降。特别是论坛，有些论坛过于排斥新人，对新人的规章制度太苛刻，往往新人进来会发现都是一些熟悉的老人在论坛里自high，新人根本无法涉及他们讨论的圈子。这样对论坛的发展是极为不利的。只有善待新用户，重视新用户，给新用户带来比老用户更好的用户体验，经常提出新理念，新制度，新活动，让新用户迅速融入进来，网站才能人气不断。

最后要说的是，用户粘性和用户体验是紧密相关的，在改善用户体验的时候要时刻考虑用户粘性问题，想方设法增强用户粘性，将用户粘性长久的维持下去才能真正提高用户体验。

网站用户体验如何提升

用户体验报告范文

小红书推荐机制跟自媒体平台推荐机制一样，首先根据你笔记内容标记标签。

其次，根据笔记标签推荐给平时关注此类标签的用户去观赏阅读。

最后笔记能否取得高的浏览量跟前两次推荐用户的体验度有直接影响，用户体验度高的笔记，往往会获得更多的曝光率。反之，则少的可怜！

内容上需要注意几点：

1、保持内容的原创性，小红书笔记对于原创度要求极高。

2、文章中是否植入了启动小红书推荐原理的“内容”。

3、整体的笔记是否有一个完整的体系化，即整体内容是否相符、是否具有逻辑性及亮点。

4、笔记中是否含有广告词，违法禁词。如果不“遵纪守法”，小红书必定会一定层度地雪藏你的笔记。

用户体验报告范文

ipad用户体验最主要体现在内容和交互：

·淡化程序ui，以便用户关注所需的内容，

·美观的内容形式，富有真实感。

·充分利用设备的性能来增强内容的交互性。

支持所有方位。

优秀ipad程序的其中一个重要因素是可以在所有方位上运行。竖向的大屏幕可以满足用户浏览内容的需求(当竖屏幕较小时，用户就会将屏幕旋转为横屏幕，这样一行就可以显示较多的文字)。用户不太会注意最小设备结构(minimaldeviceframe;使用iphone时，用户单手握住手机时，屏幕多为竖向显示;而双手使用ipad，屏幕的显示方位并不能确定)或者home按键的位置，他们不认为设备有默认方位。这就导致用户期望程序可以在当前方位上运行。所以程序尽量满足ipad各方位的运行要求。

保证以首要内容为重点。当旋转ipad的方位时，如重点显示的内容发生变化，用户会感觉对程序失去控制。

旋转时如何显示辅助信息或者功能。尽管能保证上一条，还要考虑如何显示较为次要的信息。例如邮箱功能中，首要内容时发邮件，次要内容是联系人和收件箱的列表。

横屏的次要内容显示在左边的分视图中。

竖屏的次要内容显示在气泡框中。

再如，横屏时，一款游戏以长方形显示，当旋转到竖屏时，需要调整屏幕上的显示区域，游戏显示边框的上面或者下面增加显示空间，用于显示辅助信息，而不是垂直拉伸显示区域来撑满整个屏幕。

避免布局变化过大或者无缘由地改变。所有方位中都显示相似的ui布局旋转时尽可能保留信息和文本的原有格式。尤其阅读文本时，重要的是避免旋转之后用户找不到读到哪儿了。如果非要对页面重新布局，可以使用动画帮助用户理解当前页面的变化。例如，当旋转时要必须增加或者移除文本框时，可以选择隐藏动作并在新布局中简单地淡出。为了有助于合理地设计旋转动作，可考虑在真实的生活中是如何和它们交互的。

避免使用ui元素或者定义一个旋转的手势来完成旋转动作。应该是内容随着ipad的旋转而旋转。

为每个显示方位各提供一个启动图片。比如提供1004×768和748×1024的图片来满足两个方位的显示要求。仔细考虑程序是否可以在所有方位上运行。有些程序只能在横屏或者竖屏下显示，此时：

·显示程序为正常显示方式，无论当前ipad是什么方位。避免使用ui元素来告知用户旋转设备。支持180度旋转。

·可以特殊处理输入式旋转动作。有些游戏把旋转设备当成操作方式，这时候横竖屏切换时，可不改变游戏的显示方位。

增强交互。

最好的ipad程序在用户执行明确的任务时提供新颖的交互方式。不要为了填满整个大屏幕而增加一些和主要任务没有直接关联的功能，而是提升程序的用户体验。

例如读书程序中容许用户阅读时如能保留路径会提升阅读体验，不需要跳转到另外一个页面而是使用气泡框来变更路径。程序可以让用户在文本中增加书签和注释，帮助用户交换书目或者对比阅读进度。

信息扁平化。

ipad的大屏幕和新ui元素可以显示更多的信息，使用的得当可以避免寻找信息时跳转的次数过多,因此也改变iphone的单屏显示结构。

使用分栏。两级的内容同时显示使得信息扁平化。

使用气泡框。顶部的气泡框可以显示控件或者工具，不必切换屏幕即可完成操作。

工具栏中显示分段控件。分段控件可以显示并列的信息。

使用标签栏。标签栏显示不同种类信息或者是不同的程序模块。

减少全屏切换。

相似的视觉元素，而在某一区域变更内容。普遍的规则是宁愿转换单独的视图或者组件，也不全屏切换，保证视觉稳定性，帮助用户理解自己所处的位置。

增强协作和联系。

用户将ipad视为私人设备，但是它合宜的尺寸可以加强真实的协作和分享。

真实感。

高分辨率的ipad屏幕所支持丰富、美观和动人的图形对用户富有吸引力，因此可以尝试增加程序中图形的深度和细节。

弱化界面控件。

通过设计程序中的ui来组织信息框架，减少控件的数量和淡化显示效果，创建和程序风格相符的控件，这样既不突出，但又易于发现。

最少的模态对话框。

模态对话框打断用户的工作流，需用在合适的情况下：

·有必要吸引用户注意力的时候。

·避免用户因误操作而导致的数据丢失。

重新思考列表。

但是还可以使用一个更丰富的方式来显示同样的信息。例如：iphone中的联系方式是一个很有效率的列表。而在ipad中的联系方式看起来是一个美观的通讯录，ipad的列表可以显示更多的信息。

多点触摸。

大屏幕支持自定义的多点触摸，即使是多人同时使用ipad，牢记不用响应不标准的触摸手势，如果有的话，也只用一种方式来执行命令。

气泡框。

气泡框和模态视图有些相似，当气泡框显示时，不能操作主视图。但模态视图是模态的。然而气泡框可以用在两种途径：

·模态。气泡框出现时，周围的界面淡化，需要一个明确的操作取消。

用户体验报告范文

用户体验涵盖了终端用户与公司以及公司的产品和服务之间的交互的方方面面。

至于为什么这样定义，我是这样理解的：用户体验不仅仅单纯局限于“视觉体验”和“交互体验”这样的层面，扩大范围来看，用户体验应该是“用户”以及“产品”之间的所有互动的体验，而“产品”其实不只包含产品本身，还包含提供产品的公司给用户带来的相关服务和品牌溢价。

举个例子：当用户购买了一部苹果手机，从手机的外观、软件界面为用户提供的视觉体验，到操作手机功能、触碰手机按键时的交互体验，再到苹果为用户提供的售后服务，还有苹果这个品牌为用户带来的高品位的心理感受，所有的这些因素构成了用户体验。

高效(efficiency)：一旦用户学会了这个功能，他们能否很快完成任务?

满意度(satisfaction)：使用这个功能时，用户的愉快程度如何?

用户思维。

·一切从用户需求出发。设计的关键是在用户需求和产品商业目标之间建立桥梁。考虑用户使用该产品的各个要素，时间、地点、人物特征等等。

用户体验报告范文

相信大家都有过，手机卡顿、屏幕冻结、上传失败等负面的经验，还记得当下多么挫败、生气、不解吗？用户可能因此离开你的产品、流失客群。为了确保用户停留，我们可以重新思考错误消息设计。

错误消息常常被忽略，但确保正面的用户经验是非常重要的。

一个好的错误讯息包含：。

以下的例子，都有清楚地说明原因及下一步指示，甚至利用可爱的插画，平复用户不开心的状态。

如何保持用户的游戏体验“流”交互设计

用户体验本来是一个非常虚的词,这篇文章里我们主要谈谈如何把这样一个很虚的东西进行量化.让他成为你进行分析研究的依据.

原文/print/quantify-user-experience。

量化用户体验有四个重要因素。

1．品牌(branding)。

2．可用性(usability)。

3．功能性(functionality)。

4．内容(content)。

这些因素不是独立的，如果独立来说,他们哪个也不能叫”用户体验"。

他们是相关联的，一个成功能的网站，离不开这4个因素。

一个客观的衡量和分析工具，能帮助你的客户提供有实事依据的建议。而不是推测的意见和观点。我们在这篇文章中的探讨能帮助你：

1．尽可能的去除你的主观偏好。

2．使具有不同背景的人（设计人员、开发人员、客户）能够在理解网站上有统一的共识。

衡量用户体验。

用户体验正如上面所说的4大重要因素。但是我们如何量化和徇这些看似无形的元素呢？

我们把我们的分析分成四部分，每个用户体验元素为一个部分。对每个元素我们创建一系列的描述和参数，有针对性的考查网站。每个描述分类1-x个级别，我们在这个范围内给每个描述打分，等到你完成了第一部分的分析，你应给四个部分的描述分别打分。

文章中的示例分析，在每个元素中仅用了5个参数，因为我们设20分一个档，最大分值为100，在每个元素中如果我们加上另外五个描述/参数每个元素就是10分一个档，下面就是有关每个元素和描述/参数的概要。

一．品牌。

用来衡量网站品牌的描述包括：

1．用户为访问都提供了有吸引力的难忘的体验。

2．网站的视觉效果与品牌一至。

3．图片，附加内容，多媒体内容提供了体验过程的价值。

4．网站传达了品牌设定的程度。

5．网站充分运用了这个体能力，加强了或延伸了品牌，

二、功能性。

用来衡量功能性的描述包括。

1．用户及时获得对其查询和提交信息的反馈。

2．深晰的任务过程的告知（比如成功页面或邮件更新提示）。

3．网站和应用加上了一般的安全及个人隐私的标准。

4．在线功能与离线业务结合。

5．网站包含管理工具，加强管理员的效率。

三、可用性。

可用性包括一般意义上的对所有网站的内容和特点的易用性。在可能之下的二级主题还包括导航的友好性。他们包括：

1．网站防止错误发生，并帮助使用都从错误中恢复。

2．整体页面侧重应针对主要目标受众优化。

3．网站帮助其访问都达成一般性目标和任务。

4．网站保持其一到性和标准。

5．网站能为有残疾用户提供特定内容。

四、内容。

内容指网站的实际内容，文本，图片，多媒体等到，以及其结构，信息体结构。

我们考虑信息和内容是如果根据用户需要和客户业务要求而组织的。

1．连接密度带来的清晰度和简单的网站浏览。

2．内容组织方便了用户实现他们的目标。

3．内容及时准确。

4．内容与用户需要和商务目标相切合。

5．多语言的综合性内容。

结果：

首先，将每个元素的价值相加，因为每个元素设定了一个最大和为100的量级，我们得到的是一个百分比的分数。最好的方式是通过一个蜘蛛图来展示。

通过分析获得创意。

文中描述的分析和方法的优点在于它们能迎合你的特定客户。可根据需要加入其它考察元素。

这个分析平台使你能在你选取的某一元素中增加权重，比如你的客户是一个生产商，它非常侧重品牌和外观及氛围。毫无疑问你可以修改衡量体系，给予品牌元素更多更好的侧重。给于可通知性少些侧重。

来自：/blog/?p=105。

如何保持用户的游戏体验“流”交互设计

在用户体验设计中，很多时候涉及到用户的情感方面，因为存在主观性和情绪化，所以感觉和可用性相比难以把握，不好进行分析，对此，很多时候我们都要借助心理学的一些理论和观点来进行分析说明，我想是不是应该建立一门叫“用户体验心理学”的小学科（本人的建议，不要砸鸡蛋哦^-^）。

在心理学中有一个叫“心流体验”的理论，很好的阐述了用户体验中的一些重要点,可以丰富用户体验的理论体系。

关于心流的来源。

心流的概念，最初源自csikszentmihalyi于1960年代观察艺术家、棋手、攀岩者及作曲家等，他观察到当这些人在从事他们的工作的时候几乎是全神贯注的投入工作，经常忘记时间以及对周围环境的感知，这些人参与他们的个别活动都是出于共同的乐趣，这些乐趣是来自于活动的过程，而且外在的报酬是极小或不存在的，这种由全神贯注所产生的心流体验，csikszentmihalyi认为是一种最佳的体验。

关于心流的定义。

csikszentmihalyi将心流(flow)定义为一种将个人精神力完全投注在某种活动上的感觉；心流产生时同时会有高度的兴奋及充实感。

在心流理论中，技巧和挑战是两个重要的因素，这两者必须互相平衡，并驱使自我朝更高更复杂的层次；而由心流产生的是一种自我的和谐在活动中享受着“意志和活动的统一”因为用户全身心的投入，可能因此完成了平时不可能完成的任务，可是用户却完全没有意识到活动到来的挑战早已超越了以往所能处理的程度，这种感受会让使用者更加肯定自我，并促使使用者更加努力的学习新的技巧，不断的积累经验，产生是使用者内心真正想要得到的，因此使用者会持续努力以继续求得这种感受。

心流发生的条件。

csikszentmihalyi认为，使心流发生的活动有以下特征：

1.我们倾向去从事的活动。

2.我们会专注一致的活动。

3.有清楚目标的活动。

4.有立即回馈的活动。

5.我们对这项活动有主控感，

6.在从事活动时我们的忧虑感消失。

7.主观的时间感改变---例如可以从事很长的时间而不感觉时间的消逝。

以上项目不必同时全部存在才能使心流产生。

心流工作群体特征。

csikszentmihalyi提出一些方式使得一群人可以在一起工作使得每个个体都能达到心流的状态。这种工作群体的特征包括了：

1.创意的空间排列。

2.游戏场的设计。

3.平行而有组织的聚焦。

4.目标群组聚焦。

5.现存某项工作的改善(原型化)。

6.以视觉化增进效能。

7.参与者的差别是随机的。

米哈里·齐克森米哈里可能是第一个将心流的概念提出并以科学方法加以探讨的西方科学家，不过他并非第一个注意到心流现象或发展出心流技法的人。

四个分区的心流模型图。

在此模式中可分为四个区域，在右上角的为心流区域，当个人的技巧高，感受到的挑战高，而且这两者达到平衡时就会有心流的体验产生；在左上角为无聊区域，主要是个人技巧高而感受到的挑战低的时候，会感到很无聊；左下角为冷漠区域，当个人的技巧低而面对的挑战也低的时候，但是这样就无法产生持续上升的心流，也会出现心流体验；右下角为焦虑区域，当个人的技巧低而面对的挑战高的时候，会感到很焦虑。

从这个意义上来说,一个好的用户体验产品，必定会使用户产生“心流”,一个产品的用户体验值越高，用户产生的心流就越高，因此用户会持续努力以继续求得这种感受，就产生对产品巨大的依赖度和粘性，产品的用户体验就必然取得巨大的成功。

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心流理论和设计junchen::wishroom1906。

designingforflowjimramsey“sblog。

本文出自：/post/。

如何提高网站用户体验怎么提升网站速度

如今，用户体验成为做好优化排名最重要的一个因素，网站的关键词排名和用户的访问体验有很大的关系，好的用户体验度往往能够给网站带来更好的排名，那么什么样的网站才能够算是用户体验好的站呢!首先要保证网站内容对用户有帮助，网站中有可读性的内容，让用户来到你的网站之后有满足感，得到他们想要的东西，甚至记住我们的网站，以便下次访问或者分享给好友，那么笔者认为要想做好这些我们首先要弄明白下面几个问题：

首先、用户来网站的目的是什么。

其次、拿什么来吸引用户。

第三、如何留住客户。

想要留住客户最好的方法就是提供完善的服务，在现实生活中人们之所以喜欢去一些高消费的场所是因为那里有很完善的服务，即使是花重金也毫不犹豫，那么对于网站来说，我们应该怎样给用户提供完善的服务呢!首先的一点就是要让用户感到舒服，在网站设计方面给用户美的感受，内容方面能够解决用户的一些问题，功能方面能够个哦用户提供更多的帮助，这样的网站无疑是用户最喜欢的。

第四、用户能否顺利的来到我们的网站。

在如今的这个时代，酒再香往往也怕巷子深，任何东西不推广是不会有人知道的，所以说就算我们做好了上面说的一切，那么没有人来看我们的网站也是白费功夫，所以说，打造好的网站需要好的推广方法，让我们的网站被大家所了解，发挥它的作用，另外比较重要的一个方面就是要保证网站空间时时刻刻都能够打开，给用户的浏览带来方便。

用户体验报告范文

xx年7月19日，由国际体验设计协会(ixdc)主办的亚洲最具影响力体验设计盛宴“国际体验设计大会”在北京•国家会议中心圆满闭幕。在17日的大会主题演讲上，ixdc副会长胡晓分享了《xx用户体验行业调查报告》，报告通过从业者画像、薪资、跳槽、满意度、企业团队、核心竞争力六个方面的全面调查，对整个行业情况进行了系统的分析，为用户体验从业者了解行业现状和发展提供了客观有力的参考。本次行业调查报告由ixdc联合腾讯cdc共同完成，本文以图表方式对报告核心内容进行解读。

一、同行都是谁?

用户体验行业从业者年龄普遍偏小，从业时间较短，年轻化趋势明显;学历偏高，本科以上从业者占比大，行业专业要求在不断提高。此外，大部分从业者在民营或者外企工作，市场对于体验行业的需求旺盛。

当前用户体验行业的主要工作岗位包括，管理、视觉设计、交互设计、用户研究、产品等，不同工作岗位的从业者有着鲜明的特点。

二、同行的薪资水平是多少?

用户体验行业超过三成从业者税前薪资收入在5～15w，工作类别不同，薪资水平有一定区别。团队和项目管理薪资分布范围较广，高于其他岗位。

影响从业者薪资水平的主要因素是工作岗位、从业年限、公司规模;影响薪资涨幅的主要因素是公司规模和行业所属领域，企业规模越大，薪资涨幅相对较高。

三、哪些人想跳槽?

从业者跳槽的调查分析显示，有六成以上的从业者有过跳槽经历，未来一年有五成从业者考虑换工作。从业者跳槽的主要因素是“产品项目状况”、“公司团队状况”、“薪酬和福利待遇”以及“培训学习机会”。

不难发现，用户体验行业的流动性在逐渐增加，从业者们的选择机会也越来越多，从业者的职业规划也更加多元化，这对用户体验团队、工作环境、培训等都提出了更高的要求。

四、同行对工作都满意吗?

xx年用户体验行业从业者工作满意度为比xx有一定提升，行业信心指数比xx年略有下降。影响满意度的主要因素是“薪酬”、“工作内容”、“是否有话语权”，各类别从业者工作满意度存在差异。

五、行业发展趋势如何?

六、哪些能力最重要?

调查分析发现，为了保证核心竞争力，用户体验行业的从业者需要具备的通用能力有“沟通”、“需求理解”、“团队合作”、“用户体验思维”、“逻辑分析”等，但不同类别的用户体验从业者能力要求的侧重点有所差异。

用户体验报告范文

不论任何产品，注册几乎是必备流程。在个人注册过这么多产品后，zeplin算是数一数二流畅又让人愉悦的。

仔细观察简单的注册画面，它包含：

当输入完毕时，「不错哟looksgood！」、「赞！」，右方的确认信息十分正面，肯定用户的输入动作，让用户感觉良好。

zeplin注册画面十分流畅及令人愉悦。

在过去的10或20年中，我们发现、购买和体验产品和服务的方式发生了很大变化。特别是，现在用户与产品进行互动的渠道比以往任何时候都多。据麦肯锡公司，“超过一半的客户互动（56%）是多渠道、多事件购买旅程的一部分。”这意味着客户之旅不像以前那样简单，因此对它及其复杂性的深刻理解可能特别重要。

不要只是因为潮流而创建客户旅程地图。真诚地做并切实改善用户体验。请记住，无论你的团队有多勤恳，哪怕经过2小时的研讨会后，你都不见得能成为用户方面的专家！

客户旅程图的绘制不仅要有关于用户的全面数据和洞察，而且要为你们产品或服务用户体验的更大倡议和定期研究充当开始。

在填写客户旅程地图的实际过程中，你不可避免地会错过一些接触点。因此请记住，这是一个反复的过程，如果没有来自你用户的真实反馈，将很难真正地填写客户旅程地图。

一、产品推广执行时间。

二、产品推广目的。

三、推广前准备。

四、推广计划。

五、备用方案。

一、产品推广执行时间。

二、产品推广目的。

产品6月份开始正式推向市场，本方案的目的是为了让更多的用户(买家用户、门店用户)快速的认知并体验产品，加强产品在线上及线下的曝光率和产品体验、粘性、使用率等，通过用户反馈的使用数据做产品体验优化及推广参考。

三、推广前准备。

四、推广计划。

前期产品的推广主要通过线上曝光与线下活动配合为主，通过线上的产品初步了解到线下的具体体验推广计划如下：

五、备用方案。

推广效果根据推广数据跟踪进行优化和调整，如果优化和调整过的推广效果依旧很差，则将该推广模式停止，以免推广费用的浪费。

如何保持用户的游戏体验“流”交互设计

如今，cto下面带三个部门：研发、产品、用户体验设计（ued），几乎成了成熟互联网企业的标准配置，在整个行业对于“用户体验”认识还不够的时候，这样做比较有利于产品体验的提升。

但，随着用户体验工作不断的深入，问题逐渐呈现。

1、关注并参与到产品的用户体验设计，应该是整个公司的责任。但，往往正因为有了ued这样一个部门配置，导致其他角色冷眼旁观，或者被凉到了一边。

用户体验，不是一个部门的事情。

2、无论从权利还是能力的角度来讲，对ued都是很大的压力。很多时候产品体验不好，不一定就是设计的原因，更不一定是用户体验设计师的原因。但，只要体验不好就是你不好，谁让你叫ued！

3、用户体验设计一直在深入，我们从最早的ui到人机交互，又到信息架构、内容设计，不断的切入到呈现层的每一个环节。

虽然看似并没有触及到“产品方向/策略”的事情，但，对于呈现层甚至重要于结构层的网络产品来说，ued的工作和产品团队的工作重合度越来越高。矛盾也越来越大。当一个ued去讨论ui之外的设计时，从“身份”来讲就已经被别人不认可了，直接影响对“设计”本身的接受程度。

4、对于产品部门，这也是一件特别痛苦的事情，产品的工作范围具体到什么程度，是否需要涉及具体的呈现，同样是个头痛的问题。因为，后面的界面设计影响了产品的效果，也是经常发生的事情。

5、总得来说：ued责任和压力太大，而且做事束手束脚；产品既要制定战略/方向又要设计呈现层，不能专心深入做事。

用户体验，是大家的事情。

所以，我认为，“用户体验设计部”这个叫法是错误的，应该取消。将产品和设计两个部门重组，cto带研发，产品的vp带产品和设计。

1、产品市场部：

工作内容：商业和数据分析、产品方向制定和架构规划。工作从商业开始，到需求分析止，连“功能设计”都只是作为建议方案。

角色如：数据分析师、产品经理架构师、(用户和商业)需求分析师、等；

人不要多，要精，决定方向和策略。

2、产品设计部：

工作内容：内容设计(主要是功能)、信息和交互、视觉设计、前端开发。工作从功能设计开始接手，到前端开发止，包括技术类的需求分析。

角色如：产品设计师（内容设计、信息架构、交互设计）、(技术)需求分析师、视觉设计师、用户研究员、前端开发、文案创意、等。

负责所有呈现层的设计、具体执行。

当然，如junchen所说：“重要的不在于叫什么名字，而在于是什么人在做什么事”。但，叫法确实成了很多阻碍；而且，不把产品设计师放到现在的ued队伍，会导致重复越来越多。

这个想法由来已久，虽不是很成熟，但好处有坏处也有。这样做，以”产品市场”为主导，以”产品体验”为核心。对于产品和体验非常重要的企业，好处多于坏处。

ps：

对于小企业、非互联网企业、不需要产品主动的企业，此法不可行。

来自：/blog/?p=791。

站长应如何去网站文章从而赢得用户体验

10月1日百度搜索引擎算法有很大的变化，其中最重要的一条就是给予原创文章很高的权重，“内容是王道”再次成为茶余饭后最热的话...

一、内容的可复制性，很多站长包括一些网络公司都在极力的模仿门户网站的做法，复制、粘贴、修改几乎成了很多人的共识，结果造成了搜索出来的重复信息大量存在。搜索引擎为了增强用户体验也在想尽一切办法去“镇压”重复信息，结果很多网站相继被搜索引擎删除或减少搜录，缺乏创新意识，缺乏专业知识的网站降再次面临新形势的洗礼。网站，尤其是个人网站应该注意的是把网站做小、做专，不断的创新，不断的学习。假如你在看到一个女性站做的不错，请注意不要去模仿也做一个女性站，首先应当考虑和自己专业相进的或者经过努力可以到达的“女性栏目”（比如服饰搭配或美容）去做，范围约小越好，这样如果你足够懒的话每天可以原创一篇文章就可以了。

二、做一个真正的编辑。通常我们讲的原创，对大部分的站长来说是指的“伪原创”，因为你不够专业所以只能模仿，这不是站长的错，每个人的阅历都是有局限性的。那么为什么原创那么难呢？首先站长不要被原创吓到，只要做，坚持做就会有效果。记得在大学的哲学课堂上学过由量变发展到质变的过程，也就是说大家在做任何事情的时候要认真的去、归纳、思考，比如我们在认真的伪原创无数次之后，即会产生对内容的深刻认识，质的升华也是必然的。比如做减肥经过无数次的伪原创，在我们的脑海中会出现各种减肥的方法，那么我们可以很容易的抽出几条组成一篇文章。当然前提必须是我们更新每一篇文章必须是认真的、用心的并且真正经过大脑过滤的。

四、原创的常用方法：

1、分解法。比如我们看到一篇不错的减肥文章题目是“冬季减肥4招”文章的内容包括苦瓜减肥、番茄减肥、梅子减肥、冬瓜减肥。那么我们可以把此篇文章分解成4篇题目分别为“苦瓜减肥法”、“番茄减肥法”、“梅子减肥法”、“冬瓜减肥法”的文章。

2、聚合法。比如看到某篇文章标题是“快速瘦身食谱”，那么只需把诸如苦瓜减肥、番茄减肥、梅子减肥、冬瓜减肥等聚合到一篇文章里面也就成了一篇原创文章。

3、替代法。我们可以把词或句子换成意思相近的词或语句，最完美的做法是用自己的语言去组织。

4、“加料法”。在文章的头部加个开场白，尾部加总结。

最好不要用软件去原创，对用户用户体验没有任何意义。

五、网站的“门面”装饰。人们常说“人靠衣服马靠鞍”。网站也是如此，界面清晰、导航简单明了，让读者能在尽可能短的时间内找到目的文章，才是成功之道。网站要做到漂亮清晰、布局合理就可以了。不要经常去改动网站的布局，既不利于用户体验也不利于搜索引擎搜录。另外站长要格外注意的是不要过多seo，否则优化过度的结果将是前功尽弃。

六、服务器的重要性。近期无论是电视媒体还是互联网都在铺天盖地的“扫黄”，很多站长没“黄”也给扫了，百度等国内搜索引擎为了增强用户体验如果你的站三天打不开，就可能被删除，或者降权，一旦被降权，再想恢复就只能“路漫漫其修远兮”，时间漫长而久远。到正规的公司去托管一天服务器还是必要的。

七、做有责任的站长。笔者在站长网上发过不少的文章，有很多大站在的时候既不会删除链接，也没有改变原文的大意，这是大家风范，是值得我们成长中的站长学习的。我们固然无法和门户站相比，但是我们每个站长如果真正走到一个战线，团结进取，将是一股不可低估的力量。做一个负责任的站长，责任有多大，路就有多远，站长应该相互支持，友情链接连着你我他，发财致富全靠他。你给我伸出一只手我给你端去一杯茶，和谐社会铸就和谐的站长，和谐的站长推动和谐的社会。

网站内容原创离不开站长每天的辛苦努力，下一个成功的彼岸你将是一个合格的网络编辑师。

厚诚集智成长无限。