呼叫中信工作计划

时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢？以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

呼叫中信工作计划篇一

一、指导思想：

坚持育人为本，根据中小学生生理心理发展特点和规律，运用心理健康教育理论、方法，培养中小学生良好的心理素质，促进学生全面和谐发展。

二、实施原则：

1、根据学生身心发展规律，循序渐进，有针对性地开展心理健康教育。

2、面向全体学生，通过开展心理健康教育，使学生对心理健康教育有积极认识。

3、注重个别差异，在教育中要根据学生的实际心理发展水平进行教育，使学生的独特性、独创性得到积极发展。

4、以学生为教育主体，尊重学生的主体地位，充分调动学生的积极性、主动性。

5、预防、矫治与发展相结合。

6、强化助人、自助，在教师的指导下，让学生从创设情景中体验、领悟。

三、实施措施：

组长：_x

副组长：_x

组员：_x

2、明确心理健康教育的主要任务。

心理健康教育的主要任务有两方面：一是对全体学生开展心理健康教育，使学生不断正确认识自我，增强调控自我、承受挫折、适应环境的能力;培养学生健全的人格和良好的个性心理品质。二是对少数有心理困扰和心理障碍的学生，给予科学有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，调节自我，提高心理健康水平，增强发展自我的能力。

3、了解心理健康教育的主要内容。

1)帮助学生适应中学生的学习环境和学习要求，培养正确的学习观念，发展其学习能力，改善学习方法。

2)把握升学选择的方向。

3)了解自己，学会克服青春期的烦恼，逐步学会调节和控制自己的情绪，抑制自已的冲动行为。

4)加强自我认识，客观地评价自己，积极与同学、教师和家长进行有效的沟通。

5)逐步适应生活和社会的各种变化，培养对挫折的耐受能力。

4、加强师资培训，结合上级安排，选送教师参加各级心理健康教育培训，提高教师心理健康教育教师的基本理论、专业知识和操作技能水平。

5、具体实施途径：

结合我校实际，将主要通过以下途径开展心理健康教育：

1)以课堂为主渠道，将心理健康教育渗透在各学科教学中。

2)每个班级每半月开展一节心理健康课(或活动)，为学生提供全面的帮助，主要为塑造班级集体良好的氛围和集体的良好行为，激发群体向上的精神。班主任根据本班的实际和心理健康课本(地方课程)进行心理健康教育。

3)开展心理咨询和心理辅导。新学期将积极搞好心理咨询室的建设，环境布置除了符合心理辅导的要求外，还要考虑学生的审美特点，让学生一进门便喜欢它。通过筹建标准的心理咨询室，确保开展好心理辅导活动，更好的满足师生的需要。

4)办好“悄悄话信箱”，以便个别学生羞于启齿，可以利用写信的方式进行咨询。

6)加强家校联系，优化家庭教育环境。

6、对在心理健康教育方面取得突出成果的教师，学校将在评优评先、职称评定方面给予关心、支持。

总之，重视学生心理健康教育，利用一切资源开展学生心理健康教育，促进全体学生的健康发展，在潜移默化中实现师生共同成长，促进校园的和谐发展，将是我校心理健康教育工作的终极目标。

呼叫中信工作计划篇二

呼叫中信工作计划篇三

1)课程名称： 信息技术基础

2)教材使用情况：浙江教育出版社

3)任课班级：高一(1)(2)(3)班

4)本学期周课时： 2

5)计划教学时数：34

6)已完成教学情况：无二、教学目标及任务：

1)课程教学主要目的要求： 1、根据会考的要求对信息技术相关理论知识的学习与理解 2、对word、excel、frontpage的软件学习与掌握 3、能熟练地使用常用的信息技术工具，初步形成自主学习信息技术的能力，能适应信息技术的发展变化。

教材体系及教学进度计划教学内容调整说明

呼叫中信工作计划篇四

本学期本人担任301至305共5个教学班15节信息技术课教学任务，本学期教材包括信息与信息技术、信息来源与获取、信息的加工、信息的管理、信息的表达与交流、网页的设计与制作、信息技术与社会共七章。其中第一章是概述性的，为后续各章节的学习做一些准备，其且各章是沿着培养信息素养的主线(信息的获取、加工、管理、制作、管理的评价)有侧重地展开的。

1、树立学生学习信息技术信心，激发学生学习兴趣。

2、加强计算机基础知识教学，为学习新知识打下基础。

3、根据新课标精神，加强研究性学习，培养学生对信息的获取、加工、管理、表达与交流的能力;对信息及信息活动的过程、方法、结果进行评价的能力;培养学生创新精神和探究能力。

4、教学中培养学生遵守相关伦理道德与法律法规，形成与信息社会相适应的价值观和责任感。

1、强调基础知识，重视教学方法，教学技能

2、注重教学生动形象，激发学生学习兴趣

3、培养学生思维能力，提高教学效果

4、课堂中注重讲练结合，充分发挥教师主导，学生主体作用

5、加强学生上机实践操作管理和引导教育措施加强学生上机纪律管理，完善机房管理条例，约束学生不良行为，严肃处理学生违法违纪行为，组织优势生辅导后进生上机实践操作，实现分层管理、分层教学。

1、理论辅导：教师讲解为主，可在教室和多媒体教室中进行

2、上机辅导：教师上机指导为辅，学生上机练习为主，优势生帮后进生为补进行。

呼叫中信工作计划篇五

以《普通高中信息技术课程标准》为指导，培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能，了解信息技术的发展及其应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响。通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力，教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，负责任地使用信息技术;培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。

二、学生情况分析

1.学情分析

由于我校是每一学期信息技术课时比较少，每周只有一节课，学生的遗忘性大，大多数学生学后没有注意巩固，学生掌握的情况不是很理想，参差不齐。有条件的学生家中有电脑或父母单位有电脑，上机时间相对多一些，操作较熟练，有大部分学生纯粹是上课时间听课，课后就没有练习巩固的机会，所以，这一部分学生对所学知识遗忘较大，操作生疏。学生对信息技术学科的学习积极性还是比较高，因为信息技术课并不像语文、数学那么枯燥、单调。相对来说学生觉得比较新鲜。但是这又存在一个问题就是学生感兴趣的并不是学习，而是打游戏、上网聊天。所以，学生对计算机的认识还有待提高。要进一步对他们进行正确的引导。

2.准备采取的相关措施

(1)强调基础知识,重视教学方法,教学技能

(2)注重教学生动形象,激发学生学习兴趣

(3)课堂中注重讲练结合,充分发挥教师主导,学生主体作用

(4)以实例为先导,以培养学生的处理信息能力为主线,注意培养学生分析问题和解决问题的能力,提高学生的实际操作技能。所以,在讲课过程中,除了部分理论在教室上课外,其余的时间到机房进行实际操作,同时还可以利用上课时用大屏幕播放最新的高科技信息,拓宽学生的视野和培养他们学习高科技信息的兴趣。

(5)加强学生上机纪律管理,完善机房管理条例,约束学生不良行为,严肃处理学生违法违纪行为,组织优势生辅导后进生上机实践操作,实现分层管理,分层教学。

(6)灵活运用教材。就信息技术来看,教材在内容设置上是没有考虑到地区之间的学生在认知和学习水平上的差异的,有些内容对于我们来说是不切合实际的,不能完全把照教材中的内容搬到课堂上来讲,因此在教学时在内容上要有所删减。

三、教材分析

《信息技术基础(粤教版)》教材突破以计算机技术为主的学科体系，以“认知。技术。社会”三位一体的基本理念来构建教材的体系，以“信息技术与处理”为主线，按照“信息的获取与评价-信息的加工与表达-信息的发布与交流-信息的存储与管理”的逻辑线索呈现教学内容。“信息技术与社会”的内容分散到各章节中，与具体内容的学习紧密结合。每节都落实了新课改的一些精神，具体包含以下这些环节：任务、观摩、实践、交流、探究、评价、练习等，为方便学生学习，正文旁边设置了一些提示、建议，另外还有一些旁注，这些都有利于学生更好的掌握信息技术知识。

呼叫中信工作计划篇六

在拨打外呼电话时，自信心是非常关键的。任何一个想要购买你的产品和服务的人都希望，想当然地认为，你一定是对你的产品或服务充满了信心，最起码也应该表现的是。但很多时候，客户还是可以从销售人员的声音中听出恐惧和犹豫，这会直接导致客户对销售人员本身以及产品或服务留下不好的第一印象。

即使有脚本，也不要照念脚本。要花足够的时间，使脚本语言变成你自己的语言，并把你的情感因素植入其中。要充分了解你所销售的产品的相关信息和知识，并对客户可能问到的问题以及如何应答都熟记于心。

已经快到下班时间了，你已经打了150多个电话，重复了100多次脚本，试图说服60多位客户了，好累呀！你的激情已经消耗殆尽，你的声音开始疲倦不堪，你的耐心程度已经在急剧下降。但是，电话还没有打完。如果你是这种无精打采的状况，对于下面的客户是不公平的。应该认真对待每一通电话。