总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
最新假期动脑工作总结实用篇一
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查，分析过去遇到的问题所在并寻求解决方法。下面是小编带来的是辅导员假期工作总结，希望对您有帮助。
辽宁省委高校工委《关于xx年春节寒假期间全省高校“千名辅导员万家行”活动的通知》（辽教办电[xx]259号）和《沈阳建筑大学城市建设学院关于在xx年寒假期间开展“千名辅导员万家行”活动的通知》下发后，建筑与艺术系根据辽宁省高校工委及省教育厅文件精神，院学生处工作要求，决定采取把个别学生亲访与信访相结合的工作方式。在系部领导的带领下，我们经过学习讨论，统一了思想，确定了家访的范围，家访的对象。
经过上报学生处批准，建筑与艺术系派出学办全体辅导员，赴盘锦、锦州、沈阳等地区进行个别学生亲访；亲访涉及到的学生中包括单亲家庭学生、贫困家庭学生、优秀学生、学业困难学生、心理问题学生等几种（不同类别学生之间有重叠）。信访涉及到的学生主要是省外贫困家庭的学生。
家访前，建筑与艺术系召开xx年寒假期间家访工作筹备会议，分析了今年家访活动的形势，要求全体辅导员要高度重视家访活动，积极行动起来，全力做好家访预备工作。要做好充分准备，要积极向学生家长介绍学院办学思路和发展方向，让家长了解学院认识学院。会议确定建筑与艺术系家访活动主题为“情系学子，意暖寒冬”，通过“送信息、访学情、听意见、促发展”的活动内容，增进学校与家庭、辅导员与家长的联系，使家长了解学生在校情况，形成学校、家庭、社会的教育合力，有效加强学生思想政治教育工作，促进学生全面成长和发展。
会后，各位辅导员立即着手访前材料准备，要确定家访路线，制定详细的活动计划；制定各项信息记录表格、信息反馈表格，认真备好每名学生的基本情况。此外，针对信访学生，建筑与艺术系统一发出致家长的一封信，做好系部、学院的宣传，争取家庭对系部管理、学院管理的理解与支持。同时附上各位辅导员亲自给每一位家长写的学生寄语，从同学们各自不同的情况出发，有针对性的提出意见建议，以达到和家长的良好沟通，进一步促进学生健康成长！
1、辅导员亲访阶段
时间：1月7日—2月26日
地点：盘锦、锦州、沈阳
参与人员：建筑与艺术系辅导员
家访是做好大学生思想政治教育的重要方式和有效途径，建筑与艺术系通过个人家访、集体家访、特殊时期家访等多种形式，促进学校与家庭的有效沟通，形成学校教育和家庭教育的强大合力。
（1）、个人家访。个人家访是大多数辅导员采取的家访方式，建筑与艺术系辅导员们以“送信息、访学情、听意见、促发展”为内容，深入到盘锦、锦州、沈阳三地，通过亲身问询、亲耳听娶来为学生提供更直接、更实际、更科学的教育指导。针对贫困生家庭，辅导员向学生家长介绍了我校的扶贫助学励志工作，包括贫困生认定、国家贷款、勤工俭学、伙食补助、国家助学金、国家励志奖学金等多方面的扶贫政策，，针对高年级学生，辅导员主要与家长就学生的考研与就业情况进行了沟通。跟他们讲了大学学习的'特点，以及将来发展的几种选择。在就业或考研方面，希望家长多多给学生鼓励，帮助学生卸压，调动其学生的积极性和主动性。家访过程中，有的辅导员给学生送去了水果、牛奶、春联等慰问品，有的辅导员给家有老人的家庭送上营养品。通过家访活动，辅导员真切感受到了学生家长对学校和老师的信任，对学生成才的期望，增进了学校与家庭、辅导员与家长之间的联系，拉近了辅导员与学生之间的感情，进一步增强了辅导员做好本职工作的使命感和责任感。
（2）、集体家访。在本次家访活动中，为了能够走访更多典型的学生家庭，建筑与艺术系制定了详细的家访方案，采取集体家访的形式，在主管学生工作的副主任褚岩和分团委书记任杨的带领下，以一个地区为中心辐射周边，既增加了家访的覆盖面，增强了教育效果，也使辅导员们在经验丰富的老前辈带领下学习了实际工作技巧，提升了总体的工作水平和能力。
（3）、特殊时期家访。建筑与艺术系在寒假组织全体辅导员参与的家访活动的同时，考虑到期末期间个别学生的行为举止和思想动态，对一名目前正在治疗中的心理抑郁学生进行家访，看望学生的同时对其进行鼓励，帮助学生尽快的返回校园。辅导员还与学生家长交流一些学生的性格问题，希望能够配合学校的工作帮助学生尽快摆脱困扰。辅导员也建议家长以后能够及时的与学校联系，建立学校教育与家庭教育的结合方式，以便共同帮助学生提高交际能力，弥补学生的缺陷。最后家长和辅导员一起鼓励学生要明确奋斗的方向，再接再励，珍惜大学四年的美好时光，努力实现自己的人生价值。
2、信访阶段
在做好家庭走访的同时，建筑与艺术系辅导员还选择了一些省外贫困学生或者学业困难学生进行信件访问，并且做好了信心反馈工作，同时通过电话交流、网络沟通等方式与尽可能多的学生家长取得联系，让这些学生和家长也能感受到学校对他们的关心和期望，让家长更多地参与到学生事务的管理和决策当中，在沟通中家校互相支持，实现学生、学校和家庭教育三位一体，为大学生的健康成长发展创造更好的环境。
1、加强辅导员进宿舍、进教室，深入学生当中去，了解学生实际困难，做好学生思想教育工作。
学生宿舍作为学生日常活动的重要场所，深入学生宿舍是班级辅导员做好学生思想政治工作和管理工作的基本职责之一。辅导员应协助宿管科，努力培养学生各项综合素质，把宿舍创建成学生生活、学习的温馨家园，成长、成才的重要阵地。深入宿舍全面了解学生的思想、学习和生活方面的情况，通过与学生沟通、交流，对思想、学习、生活上有困难的学生进行帮助与指导。
2、加强奖助学金政策宣传，鼓励学生努力学习。
在教育实验学院，奖学金的比例和普通学院相比要高，优秀的学生学校就有合适的奖助机制与之配合，加强对学生奖助学金的宣传，有利于大家互相学习、互相鼓励、互相竞争的局面的持续进行。对于贫困、特困学生，这样更可以缓解他们的经济压力，免除他们的后顾之忧。
3、加强勤工助学（家教）等安全教育。
建筑与艺术系特困、贫困学生比例很大，尤其是xx级新生中贫困生特别多。部分学生为了缓解经济压力到校外从事家教等活动以勤工俭学，系部对这些学生应建档、备案，在学生外出期间与之保持密切联系。在学生的教育管理中，我们应该更进一步强化安全教育工作。
4、加强学生立志和感恩教育。
建筑与艺术系的学生，我们不但要给他们优秀的教学资源，更要教育他们感恩母校、感恩社会，服务社会，用自己所学的理论知识更好地为社会主义现代化服务。系部应坚持继续组织感恩教育相关活动。
2、选自任杨老师家访记录：作为一名辅导员不仅要关注学生的成绩，更要关注学生的心灵，关注学生成长的环境。走进他们的家庭，与孩子平等交流，倾听他们的心声，与家长交心谈心，得到他们的理解和支持。
3、选自郭海东老师家访记录：入户家访才能真正实现心与心的沟通，实现辅导员与家庭的零距离接触。在学生家里坐一坐，聊一聊，一句嘘寒问暖的话语，一个流露关切的眼神，胜过许多天苦口婆心的劝说、教育。
4、选自林赛老师家访记录：“家访是一门艺术，同时是一份责任”
通过本次家访活动，全体辅导员更深入全面的了解学生的实际情况，为今后有针对性地做好学生工作提供了宝贵材料。建筑与艺术系也会将辅导员家访活动深入持久地开展下去，推进家访工作常态化，并积极实施电话家访和网络家访，拓展与学生家庭沟通渠道，把学生思想政治教育工作做好、做实。
后记：在这个特别的冬天，全省有成百上千个像我们一样的教育工作者，在奔走，在忙碌，走进千家万户，诉说千言万语，为的只是更好地履行一个学生工作者的神圣职责。在这个特别的冬天，没有蜜蜂翩跹花丛，没有枝头绽放绿意，但连空气中却弥漫着一种别样的温暖。付出，也在收获，在这个特别的冬天天，建筑与艺术系在行动着，同时也被感动着。
最新假期动脑工作总结实用篇二
为迎接今年的旅游高峰期，做好“黄金周”期间的安全和服务接待工作，结合上级部门的通知精神，酒店各级领导亲自进行相关工作布置。首先要求“黄金周”期间要牢固树立“安全第一，质量第二，效益第三”的指导思想，加大酒店安全管理力度，要求各部门节前要制定周密的接待工作方案和各项安全防范工作预案，尤其把安全防范工作落实到每一个环节，每一个细节上，做到措施积极有效，认真总结以往工作中存在的安全问题，把酒店全体员工的安全知识、意识调动起来，提高处理紧急事故和突发事件的处理能力，提高酒店整体安全管理水平和工作水平。
节日期间，酒店制定中层管理者值班制，由xx总经理协调、指挥、
调度，xx副总经理带领各部门负责人参加执行，确保酒店24小时都有主要领导在岗在位，及时有效的抓好酒店各项工作，确保能够在第一时间及时处理各类问题。
值班人员均按时到岗值班，上午和下午对酒店各进行一次巡查，确保值班人员认真巡查，不流于形式，对出现的问题及时上报给酒店领导。值班人员还需做好工作记录，将当天的酒店运营状况，尤其是安全情况详细记录在值班记录上，使酒店领导及时了解酒店各项工作的运行状况，并采取相应的措施。而对工作准备不周，责任落实不到位、组织指挥不利、未履行好职责而造成财产损失的值班人员要追究责任。
全保卫战，要求各部门制定相应的紧急预案。此外，各部门也充分利用
班前班后会教育、培训员工，增强全体员工的防范意识和防范能力，教给员工怎样预防火灾、食物中毒等事故，教给员工外出旅游的一些小常识，使员工懂得了在险情发生时如何进行施救他人及自救并提醒员工假日外出注意出行安全。强化了员工的安全意识，使员工掌握了一些必备的安全自救知识。
酒店针对“黄金周”安全工作的需要，xx月xx日10:30在xx的
带领指挥下，各部门负责人组成安全检查小组对酒店各方面工作开展了全方位大检查，通过自查，发现隐患，及时报相关部门进行检修和维护，切实将安全隐患大检查、大排查、大整治工作落到实处，保证酒店的正常运营。
假日前夕，在总经理的指挥带动下，保安部再次对酒店进行了全面消防安全，安全生产，安全保卫工作大检查，对个别不符合要求的部位立即进行整改，切实消除安全隐患。
工程部有计划的对酒店各设备进行维修保养，并对包括电梯、配电机房、紧急用电、空调等设备进行全面的检测维修。
在节日期间，酒店主要领导组织保安部对安全布防和监控程序进行精心部署，加强对餐厅、楼层的巡视力度，全力确保节日期间无安全事故。针对散客多、车辆多、婚宴多的特点，全体保安人员不辞辛劳、加班加点，针对高峰时段的严峻性及时合理的安排人员，全力做好各项安全工作。
为保证食物新鲜、无毒、卫生，餐饮部在节前对厨房及餐厅进行了卫生大扫除，节日期间并有专人负责对厨房、餐具每天进行卫生检查；酒店还实行专人重点监督管理制度，对食物的采购、管理等进行监督管理，确保食品安全卫生工作落到实处。
工程部在节日期间，进行合理的人员调配，安排技术过硬、经验丰富的工程人员值班，确保酒店各项设备设施正常运作，不出现任何机械设备事故。
少。虽然2日、3日我店的散客入住率达到76%以上，但同比住客率仍略有下降。
2、服务人员紧缺。人员流动性大是酒店服务业的一大特点，因酒店服务人员紧缺，致使酒店服务工作稍有欠缺，为酒店的日常经营带来一些困难。
“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。我们将继续努力做好酒店的服务接待工作，在做好经营工作的同时狠抓安全工作，注重提高员工的安全技能和保安员的安全防范技能，为酒店的经营活动提供强有力的安全保障。
xxx酒店
20xx年xx月xx日
最新假期动脑工作总结实用篇三
1.每天早上向家长了解幼儿的状态，并及时予以反馈，密切关注幼儿的身体和情绪情况，严格按照园所规定的喂药制度。
2.注重安全教育在一日活动中的重要性，培养幼儿良好的活动常规、自身安全和自我保护，以避免自身伤害。如：上下楼梯、如厕、午睡、进餐等环节，都做了统一要求，并坚持按统一的要求来引导、提醒幼儿，使幼儿形成一定的日常行为习惯。
3.做到每天、每周及时消毒，避免传染病的发生，及时有效地向家长宣传介绍有关预防传染性疾病的方法。
4.由于频频发生幼儿园安全事故，因此我们严格接送制度，代接需先跟老师说明，并带好接送卡，确保幼儿入园和离园的安全。教育幼儿不擅自离开成人和集体，要跟着本班老师和自己的父母，增强安全意识。
5.培养良好的饮食就餐习惯，不说话、不打闹，避免因说话等原因造成哽咽窒息等危险。
6.对于班里个别体弱的孩子我们也给予特殊的照顾，有些孩子，由于体质不是很好，经常生病请假，在园时我们会特别观察留意，及时提醒、帮助幼儿穿脱衣服。
7.每月我班都有重点地开展安全教育活动，如九月进行秋季传染病的预防教育宣传工作，同时进行常规培训。十月进行交通安全教育，在观看视频、图片等活动中，让孩子了解生活中的交通安全知识，形成自我保护的意识。十一月中进行了消防演练，在警报声中，孩子们整齐有序地逃生，这样有意义的活动帮助孩子知道火灾时该如何保护自己。十二月，我们开展了假期安全教育，保证孩子过一个安全、快乐的假期。一月，我们将安全融入到了主题活动中来，开展了《我们身边的安全》，在一个个有趣的活动中，让孩子了解贴近期生活的安全知识，进一步增强其自我保护的意识。
最新假期动脑工作总结实用篇四
大学暑期的这一段日子，为了能更加了解社会生活，体会工作的辛劳与乐趣，增长见识，提高自身的综合素质，我经同学的帮助去三亚一家酒楼当实习生，主要是服务员的工作。服务员是我这辈子做的第一份工作，虽然很担心自己不能很好的完成预设的目标，但还是很高兴能有这样一个实践的机会。
同行的有另外两名同学，我们一起在三亚工作了一个月，期间的辛苦自不必细数。刚开始去的时候极不适应，三人都是第一次到三亚，之前并不曾想过会来此工作，七月的盛夏，三亚热得让人倦怠，又经常下暴雨，很让人烦躁。我们三人因为是实习生，发放的服装跟长期工不同，在拥有几十名员工的酒楼里很是显眼。我到三亚的第二天就开始了上岗培训，上午培训，下午就跟着老服务员看包厢，熟悉所培训的内容，不懂的地方可以随时提问。酒楼的管理层很重视我们的培训，总共培训了三天才算基本讲完一般的工作要求及工作需要用到的礼节和各种餐具的名称、使用方法等等。
在这一个月的时间里我学会了服务员应该具备的几项最基础的工作知识：
1.熟悉酒楼环境。这样在工作中就不会出现给客人指错路或者自己走错，造成不好的影响。
2.必须知道所有餐具的名称，以及菜名。
3.在实践中要学会摆台、倒酒、上菜、加位、撤位，熟悉服务的整个工作流程。
4.学习礼貌礼节并运用到工作生活中，如上菜之前要先请示客人是否可以上菜。
5.服务员只负责客人用餐、点酒水，不能点菜或者买单，一般情况下，点菜和买单都是管理层的工作范围之一。
6.要有礼貌的对待客人，态度要诚恳。
1.我在实习期间学会熟练应用所学知识用于工作，做好自己的工作，能够基本完成我所设下的目标拿到一份有意义的工资，这是一件很值得开心的事。
2.我在与同事的相处中，真诚待人，也在工作中结识了一群可爱的朋友，这种收获是很值得去记录下来的。
3.无论身处何处，都要知道自己最终的目的是什么，不能因为工作太累就不干了，第一天都忍不来就走的人，不能跟自己挑战未知是很可悲的事情。
4.一月的辛苦下来，更能体会父母的伟大，也理解了他们的艰辛，如果说工作让我成长，那么最大的变化是懂事了，不再任性。我开始更加敬爱家里的老人，用可能更多的时间陪伴他们。
5.社会总有灰暗的一面，所以保护自己很重要，别人怎样势力粗俗，大骂脏话，也不要为了融入环境就放低自己，总有不低俗的人成为我们的朋友。
我还很感谢工作的时光。感谢那样一个有着严格制度的酒楼，在主管领班们身上我学到了认真对待一份工作所产生的积极影响，他们就是榜样。我与同来的两个女生一起拥有很累却很值得珍惜的回忆，在感冒的时候是她们鼓励过我，是她们和我手牵手跑过马路，很感谢有她们。
在工作中成长是我最终的目的，实习结束了，但是人生的实习还在继续。新的学期，新的挑战。社会实践的意义也会延续在我以后的每一步成长中，完善自己是永远也不会过时的实践，我会不断总结，不断前进！
最新假期动脑工作总结实用篇五
在这次假期期的社会实践工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。
社会实践只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。打一份工，为以后的成功奠基吧！
不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。
两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代大学生的追求，如今的大学生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。时下，打工的大学生一族正逐渐壮大成了一个部落，成为校园里一道亮丽的风景。显然，大学生打工已成为一种势不可挡的社会潮流，大学生的价值取向在这股潮流中正悄悄发生着改变。
对于大学生打工，一直是“仁者见仁，智者见智”，许多人的看法不尽相同。每个人都有自己的人生模式，我们有理由走自己选择的人生路，只要把握住自己，掌握好学习与打工的分寸，肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩。打工的途径或者形式多种多样，只要是对社会有益，对自己积累人生经历有益，还能够有少量收入，就可以毫不犹豫的参与其中。
虽然在实践中我只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论占主体，而我对知识也能掌握，本以为到了企业能够应付得来，但是在企业里并没有想象的那么容易，平时在学校数字错了改一改就可以交上去，但在工厂里，数字绝对不可以错，因为质量是企业第一生命，质量不行，企业生产就会跟不上，而效率也会随之下降，企业就会在竞争的浪潮中失败。
因此，每一个环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式就可以了，但这里更需要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不可能在社会立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负责任的，这关乎工厂的利益存亡。总之，这个暑假的社会实践是丰富而又有意义，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描述的，因为这是一种实实在在收获，是对“有经验者优先”的感悟。
在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。
我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。也是一个起点，我相信。
最新假期动脑工作总结实用篇六
前台接待(华天大酒店)
整理易容仪表，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。
交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。
交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年酒店行业发展状况和经济效益来看，酒店的规模越大、档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的酒店，越是宾客盈门。这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口。经过了多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应和满足客人需要的程度，既要具有物质上的适用性，如设施设备、菜看质量的优质，又要具有精神上的适用性，如良好的酒店气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高，服务质量就越好;反之，则服务质量就越差。要提高服务质量，就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高，质量观念是前提。
工作人员都是主人，所有的宾客来到酒店都会对酒店和酒店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向酒店人寻求帮助。因此，我们可以说，酒店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在酒店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使酒店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚酒店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。酒店人对此都应非常熟悉，酒店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此酒店需要有一种功能，尽可能多的帮助客人解决难题。
员工是赢得顾客的法宝，尤其是基层员工，因为他们是与顾客的直接接触者，顾客的一切需要都需要他们来为其提供，只有树立好了员工这面旗子，才会赢得顾客，才能提高顾客对酒店的忠诚度。通过我对我们酒店那些常客的观察，我觉得，就是服务员和他们建立了良好的友谊，他们一来，就知道其其姓什么，入住什么类型的客房、需要那些服务、以至于喝什么茶、吃些什么点心，正是有了他们对顾客的了解，才树立了企业良好的形象，使顾客觉得酒店有了家的感觉，才有了顾客好的口碑，有了酒店的美誉度，才留住了顾客。
在诸多酒店里，迟到在不同的时间段都有严格的扣钱制度，即使没有迟到，也没有早退，照样上班了，而且每个部门都有登记，但就是因为没有打卡还是要扣钱，这无疑对员工来说是不公平的。法责严明固然重要，但法不外乎人情，应该更为人性化的予以调整。
在酒店里，嫉才妒能，以及整体上管理层人员的素质不高，经常有用人不当，一旦出现差错互相推诿，自己无能动辄拿员工出气。如此缺乏素养致使有诸多员工都是无辜受气，而选择了辞工，致使人员流动加快，人力资源不足、工作效率降低以及酒店人力成本增加。
谈及培训，许多酒店只是挂在嘴边说道而已。入职固然要参加培训，但培训必须有的放矢。每次培训感觉不是重复就是无理头，没有相关的酒店员工手册，就是领导制定什么，我们就培训什么，缺乏层次感，实用价值颇低，而且培训的不够深入，只是一些服务技能的培训，缺少对于员工素养以及职业道德的培训，使得员工不明确自己人生的发展方向，有甚者说是混日子，没有把员工的职业理想与酒店的发展结合起来，从而导致员工工作的盲目性，使之人员不断流失。
总之，在实习期间，我始终按照学校的要求和酒店的管理制度严格要求自己，本着虚心学习，踏实肯干的工作态度完成了专业实习。通过这短短数月的实习，我受益匪浅，从中得到了许多经验，这将是我以后步入社会的宝贵财富，酒店里好的方面我将在以后的工作中加以借鉴，不良的将在工作中加以改进。我相信，通过不断的修正自己，完善自己，在以后的工作中,我会迎难而上，迎接生活的挑战，是自己更加的坚强。
最新假期动脑工作总结实用篇七
我的寒假生活丰富多彩，有放烟花、看电影、划木舟……期中让我最快乐的还是去永州江永县的千家峒和去长沙市的湖南省科技馆。
美不胜收的千家峒
到了千家峒，下了车，首先映入眼帘的是一个非常适合小朋友放风筝的大坪子，抬头仰望天空，有数不清的风筝在天空中自由飞翔，真是“风筝仗人势”啊!我也让妈妈给我买了一个风筝，我拿着风筝线，姐姐在后面高高地举起风筝，轻轻地朝空中一抛，我拿着线撒腿就跑，风筝就起飞了，我快速地跑，慢慢地放着线，风筝越飞越高，五彩斑斓的风筝点缀着天空，真是美不胜收!
放完风筝，我们还去爬了千家峒的一座高山。这座山的路很陡，几乎全是台阶，台阶的一侧是一大片翠绿的竹林，另一侧则是清清的泉水。我们爬了将近两个小时，终于爬上了山顶，看到了美丽而又壮观的瀑布，简直是“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”!让人心旷神怡!
惊险刺激的湖南省科技馆
相比于千家峒的自然风光，湖南省科技馆则是以科学技术原理展览为主，湖南省科技馆一共分为a、b两个馆，我们这次去的是a馆，a馆分为三个楼层，有趣味数学、钉子床、太空探索……期中我最喜欢的是镜子迷宫和倾斜小屋。在镜子迷宫里，四周都是镜子，无论转到哪个方向，看到的都是自己的脸。有几次我自己都被自己给吓到了，看到镜子里的自己还认为是“怪物”来了，吓得我魂不附体，分不清东南西北，把我的头上都给撞了几个小红包。好不容易才找到出口，结果没想到我的老爸却在出口旁躲着，吓了我一大跳，真是又惊又开心。
在科技馆还有倾斜小屋，走进小屋，发现小屋的地板和我们住的房子截然不同，平时我们住的房子的地板都是平的，可是倾斜小屋的地板却是斜斜的。人在小屋里走路时，会情不自禁的向右边倾斜，我在倾斜小屋里一不小心，就摔了一个四脚朝天，倾斜小屋的墙壁似乎有磁性，把其他小朋友也给吸了过去，但我们大家都还是乐此不疲。
一转眼又开学了，我还真舍不得我的寒假生活呢!
最新假期动脑工作总结实用篇八
通过家访、来访等形式主要走访了入学考试成绩偏弱的学生。帮助家长及孩子本人对初中生活充满信心。通过家访发现班级特殊学生比较多。排查出家庭极其特殊的学生一人。新学期的书只要免费的课本，学校统一订的每学科一本的教辅不订。家长的理由是不需要订，不该订，学习资料应该学校免费提供等，夫妻观点一致，思想上难以沟通。辗转联系到这个学生的小学班主任，了解到孩子的父亲毕业于名牌大学，但现在夫妻俩都不工作，家里没什么经济来源，劝着办低保也觉得丢面子不办理。另有一个低保家庭，父母离异，妈妈在外地，一年见不上孩子几面。女孩由爸爸抚养，爸爸年纪较大，没有工作，对孩子的学习，对家庭教育也不重视。关心的是孩子上学的各种费用是否可以减免。和20xx届学生相比独生子女家庭大幅减少，绝大多数是二孩儿家庭，家里有弟弟妹妹，这些变化都会给班级工作带来新的课题。
建立了班级群及班级家长交流群。成立了以孙翊桐家长为家委会主任的班级家长委员会，下设财务，学习等各部门。财务部顺利完成了校服的收费工作。宣传部申请了班级公众号，发布了三次内容，宣传了班级在假期内组织的“十个一”亲子活动。
假期中除了布置常规的作业，做好初小衔接之外，布置了爸爸妈妈和孩子一起设计班徽的任务。结合学校、班级的育人理念，对班级的美好期许寄托在设计图中，并用文字来解释班徽的设计理念。这项任务完成的过程也是一次家庭中亲子交流的过程。把学生的设计进行汇总后，通过小程序进行了网上投票，最终选出了班级的班徽。
开学班级要快速正式运转起来，需要成立班委，学习共同体，所以利用假期学生及家长也对此进行了酝酿。
尽管班情有些特殊情况，但本着问题即课题的意识，在假期工作的基础上，希望新学期班级工作顺利稳步开展，建设一个团结、积极、向上的班集体。
最新假期动脑工作总结实用篇九
很早之前就看到不少的`朋友都在写暑假总结了。或者说是在写有关暑假的事情。让我颇感惊讶。但是我一向没有从众而为。时至今日，我才来写我的暑假。。
此刻我身边的很多同学有两种心态：一，抱怨暑假还没有过够，还想继续在家里多睡觉，多玩电脑的；二，十分想开学，想见到自我的那些朋友。
但是我，并不属于上述任何两者。我期望能够开学，因为能够学到新的东西，并且能够摆脱一个安适的环境，这才是我所想要的一切。一个人处于务必时刻持续警醒的环境中，才能取得进步！
在这个假期内，虽然我也存在了浪费时光的问题。但是我认为我自我还是有很多的收获的。在假期中，我一共读完了四本书《决战海洋》《叶卡特琳娜二世》《古罗马简史》和《拜占庭帝国》。这使我对西方历史，尤其是中世纪的历史有了必须的了解。在增加了我的知识的同时还引起了我的一些思考。也同时对人类礼貌以及战略有了比较深刻的了解。这也是我对西方了解的第一步。基本到达了我预想的目的。
另外，我在假期中将贝多芬的九大交响曲和莫扎特的第40、41交响曲全部下载完成，同时恰逢莫扎特诞辰250周年，所以从电驴上找到了莫扎特的全集，令我十分开心。最后的几天，帝国的党员告诉我在电驴上有商务出版社出版的汉译世界名著全集，也已经下载完毕。将会用一部分时光来阅读。
说完正式的知识。说点游戏吧。呵呵。这个暑假我几乎每一天都会进行3次cs。在每次游戏中，除了练习技术，更多的是从战略上去研究制敌的方法。我觉得一个人对全局的把握是十分重要的，这也是我在时刻锻炼的。
必须水平的同时，我开始使用神族。此刻神族能够和智商的电脑1v2。甚至透过其他玩家的经验以及自我的摸索，总结出了一套反虫族速掏战术。呵呵。收获不小。
昨日我把本学期的课程表制作出来传给了同学。很多人看到了课表以后都是在不停的抱怨。但是我没有，不明白为什么此时的我很平静。我认为只要是知识或者对你有益处的东西，都是就应汲取的。下个学期的课程中有微观经济学和数据结构等计算机知识，由此可见下个学期是一个关键性的一个学期。能够补充自我在电脑技术上的落后，同时能够更加细致的了解经济学。时光宝贵啊！
同时下个学期在学生会的工作也进入了关键的时刻。道理很简单，我想不用说每个人都就应明白。只能让自我加油！呵呵！
下个学期，自我也要开始积累必须的资金了。大二买一台笔记本电脑的计划并没有放下，所以我还要为之继续奋斗。这也就意味着自我要在周末或者假期在外面做一些兼职，赚钱的同时也能够增加一下对社会的了解。这是十分重要的！
明天就会回学校了，在这个时候回望自我的暑假。也许每个人的情绪都是不一样的。