每天工作总结(精选8篇)

总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

每天工作总结篇一

一、前台接待方面。

20____年__月至__月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导带给了方便，也为客户带给了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待[由整理]

参与接待了____联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、____分公司与____分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，用心协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生持续，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员带给更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

20____年__月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们带给备用机，以免耽误正常工作。

每天工作总结篇二

1．深入贯彻落实《农村基层干部廉洁履行职责若干规定（试行）》。各级要采取举办专题讲座、报告会、培训班、知识竞赛等形式，积极开展《规定》的学习宣讲和教育培训工作。各级纪检监察机关要统筹安排，会同有关部门分期分批将适用《规定》的农村基层干部轮训一遍；组织开展对贯彻落实《规定》情况的专项检查，召开镇、村党组织领导班子专题民主生活会进行对照检查。省、市将于上半年对各地落实《规定》情况进行一次专项检查，各镇、街道要于近期搞好自查。

2．积极开展对农村基层党员干部的教育、管理和监督。引导农村基层党员干部坚持用中国特色社会主义理论体系特别是科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作，教育引导基层干部牢固树立以人为本、执政为民的理念，自觉加强党性修养。结合开展创先争优活动和基层组织建设年，在农村基层深入开展反腐倡廉教育，选树勤廉兼优先进典型，注重搞好警示教育。积极开展农村基层组织“三抓三树三规范”活动，坚持实行镇、村主要负责人廉政承诺制度，开展村干部勤廉双述、村民询问质询和民主评议活动，加大对农村基层干部经济责任审计力度。制定和落实考评激励、待遇保障等制度措施。

二、进一步加强村级集体资金、资产、资源管理

1．扎实开展清产核资工作。全面摸清村级集体经济组织所有“三资”的存量、结构、分布和运用效益等情况，明晰资产权属，健全资产管理制度，逐步建立底数清晰、权属明确、经营高效、管理民主、监督有力的村级集体“三资”管理体制和运行机制。

2．建立健全村级集体“三资”管理制度。推进农村财务管理规范化建设，重点建立健全财务预决算、收入管理、开支审批和债权债务管理等制度。规范农村集体资产、资源处置程序。引入市场机制，对涉及金额较大、农民群众关注的农村集体资产、资源处置，必须实行公开竞价和招标投标。积极推广建立农村集体资产资源招投标中心、农村产权交易中心等交易平台的做法。

3．全面推行村级集体“三资”委托服务。在清产核资的基础上，全面推行“三资”委托服务制度。镇级普遍建立“三资”委托服务中心，村集体经济组织的“三资”全部纳入委托服务机构统一管理、建账核算。不断完善委托服务工作机制，工作经费纳入各级财政预算。

三、深入推进农村基层民主管理、民主监督

1．完善民主决策制度和议事规则。进一步健全镇领导班子议事规则，严格执行重大事项集体决策制度。全面推行“四议两公开”民主决策办法，切实做到重要事项由村党支部提议、村“两委”联席会议商议、村党员大会审议、村民会议或村民代表会议决议，村级重大事务决议公开、实施结果公开。推广制作村务“流程图”、实行规范化管理的做法。

2．推进农村基层党务公开、镇级政务公开和村务公开。建立健全例行公开、监督检查、考核评价等工作制度，探索基层党务公开与其他公开制度相衔接、相协调的工作机制和运行模式，统筹推进农村基层党务公开、镇级政务公开和村务公开。扎实开展党的基层组织党务公开“回头看”活动，进一步提高工作质量和水平。积极推进镇财政预算、公共资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域的信息公开。认真执行新修订的《农村集体经济组织财务公开规定》，加强对公开内容及时性和真实性的监督检查，建立健全“点题公开”、答疑纠错等制度。

3．健全完善村务监督委员会制度。认真贯彻《关于在全省农村实行村务监督委员会制度的意见》。明确监督内容，把握监督重点，加强对村级事务民主决策、“三务”公开、集体“三资”管理的监督，完善监督机制，务求监督实效。落实村务监督委员会成员待遇和保障措施。

四、坚决查办发生在农民群众身边的腐败问题

1．注重解决挤占挪用强农惠农富农资金问题。加强对中央强农惠农富农政策落实情况的监督检查，重点检查粮食直补、农资综合补贴、良种补贴、农机购置补贴等农业补贴发放情况，检查扶贫资金、救灾救济资金、财政转移支付资金和农村基础设施项目建设资金管理使用情况，检查新型农村合作医疗、农村医疗救助、新型农村社会养老保险、农村最低生活保障、村级公益事业“一事一议”财政奖补等制度执行情况，切实解决虚报冒领、贪污侵占、挤占挪用、低效浪费等问题。

2．解决和纠正损害农民土地权益问题。加强对耕地保护和农村土地利用管理制度以及集体林权制度改革政策执行情况的监督检查，加强和改进征地管理，严格执行有关农村建设用地的法律规定，规范农村土地承包经营权流转，坚决纠正在土地承包、流转、征用过程中侵害农民利益的问题。

3．严肃查处农民群众反映强烈的突出问题。严肃查处在农村义务教育、基本医疗卫生、食品药品安全、矿产资源开发、环境保护、生态建设、安全生产和扶贫开发等方面损害农民利益的突出问题。严厉打击制售假冒伪劣农资和哄抬农资价格等坑农害农行为。深入开展农村平安建设，严厉打击参与、纵容和支持黑恶势力欺压群众等行为，严肃查处农村基层干部以权谋私，为黑恶势力充当保护伞的腐败案件。严肃查处农村基层党员干部在征地拆迁、土地整治、“三资”管理等方面以权谋私、贪污侵占的案件，干扰、破坏村级组织选举的案件，作风粗暴、欺压群众、奢侈浪费造成严重影响的案件，参与和违^v^的纪律参加宗教迷信活动的案件等。规范基层执法行为，坚决纠正在执法中滥用职权、办事不公、假公济私等行为。建立农村基层党员干部违纪违法案件定期分析和上报制度。加强农村信访工作，认真执行领导干部定期接访下访等制度。

五、深入开展农村基层党风廉政建设示范村创建活动

按照“县委是关键、乡镇是基础”的要求，深入推进创建活动，不断健全完善责任体系。要确立“全面推开、分批创建、逐年深化”的创建工作思路，按照自下而上的方法，严格评选，规范程序，切实把好评选质量关。要进一步完善创建标准，将《规定》的学习贯彻、村务监督委员会的建设、清产核资和党务公开等内容列入标准当中。要加强对创建活动的督查调度和组织协调，建立日常督查、重点抽查和专项检查等制度，及时掌握创建活动动态，指导和推动创建活动顺利开展。要建立示范村能上能下、动态管理的工作机制，严格审查，一年一考核，两年一复审，不符合条件的，及时退出，确保示范村创建质量。年底将组织一次示范村创建活动考核评定。

六、切实加强组织领导

进一步健全完善农村基层党风廉政建设领导体制和工作机制，发挥联席会议等协调机构在信息共享、情况通报、工作协作等方面的作用，组织开展专题调研和监督检查活动。要认真贯彻落实《关于加强乡镇纪检组织建设的指导意见》，规范镇纪检组织设置，发挥镇纪检组织作用，探索建立适应农村党风廉政建设要求的基层纪检监察体制和工作机制。要在深入调研和总结的基础上，加强宣传交流，宣传推广一批农村基层党风廉政建设方面的好经验、好做法。

各镇、街道和有关部门要根据本要点，结合实际制定2012年农村党风廉政建设工作安排意见，并于10月31日前将年度工作总结、统计表及农村基层党员干部违纪违法典型案例报区纪委党风宣教室。

每天工作总结篇三

我叫xx，现为x有限公司矿长。根据集团公司的通知要求，我就今年的履职情况作如下汇报，恳请领导给予批评和指正。

根据20xx年整合重组办公室的批复，x煤业由原来五个小煤矿兼并重组整合而成，设计生产能力为90万吨。于20xx年3月正式开工兴建。三年来，在公司领导及矿班子的正确领导下，严格按照设计规划，科学布局，全面推进。广大干部、职工，任劳任怨、埋头奉献;参建单位，昼夜奋战、攻坚克难。至今年年底，80%的地面土建工程已经完工投入使用，井建二期工程按照初步设计也已相继完工投入使用。

井巷工程：计划进尺x米，实际完成x米，其中，岩巷x2米，煤巷x2米，副斜井扩修x米，完成年计划的6。

土建工程：年计划完成工程量/m/m，实际完成x4m/m/m，完成年计划的104%。

设备购安：年计划完成台/件，实际完成台/件，完成年计划的zx20xx优秀煤矿矿长个人述职报告工作报告。

投资完成情况: 20xx年共投资x万元，其中用于本年度费用x万元。包含今年井巷工程x3万元，土建工程xx万元，设备安装7万元，设备购置x万元。

冷静思考，科学分析，带领班子立下军令状。

千方百计解决历史遗留问题，达到现代化矿井的建设标准。

(1)、就井下瓦斯抽放系统而言，结合阳泉地区特点，原来的. u 型瓦斯抽放形式根本解决不了采煤工作面上隅角瓦斯积聚，经矿领导班子多次研究决定，修改设计改为12号煤层高抽尾巷排放瓦斯以解决生产中的重大隐患。

(2)、地面瓦斯抽放系统已经安装试运行，但由于今年煤矿行业要求地面瓦斯抽放系统必须安装高、低压抽放系统，矿井才能通过验收，上级部门多次检查要求尽快对地面瓦斯泵房进行改造，加装一套高压抽放泵。目前，该工作正在进行。

(3)、副斜井绞车基础因在施工的现场管理不到位，给综采安装下放大件设备所承受的载荷带来很大的隐患，经监理和矿领导研究决定，拆除原基础，重新稳固绞车。

为此，宏发公司和矿井经过反复论证测试，最终投入了巨额资金进行的主通风机的噪音改造，目前以基本完工。

(5)、新安装的燃气锅炉在设计和选型时，由于缺乏充分的市场调研，没有考虑x煤气公司的供气能力及燃气锅炉的运行成本20xx优秀煤矿矿长个人述职报告工作报告。导致今冬不能正常投运，严重影响井上下的暖气供应，给冬季井下施工带来极大的隐患。目前矿领导班子正在进行调研论证，争取早日更换为燃煤锅炉。

(6)、由于当初设计时考虑矿井整体开拓方案不周密，导致改扩建工程量很大，不但耗资费时，而且对矿井的采掘接替既不科学合理，经过矿井领导班子多次论证并同专家和设计院沟通，目前正在进行设计的变更。

(7)、地面职工宿舍楼及任务楼由于先期对其实用性考虑不周，个别房间地板多有起皮现象，为此经与公司协商，对这两栋楼地板重新进行了硬化抹面处理。

(8)、井下变电所及中央水泵房的地板从质量标准化方面考虑也进行了硬化抹面处理，并对主排水泵的吸排水系统进行了技术改造，保证夏季防汛工作的顺利开展。

晓之以理、动之以情，克服资金困难，保证安全生产。 今年以来，前期资金运转尚能基本维持，但随着国家对经融市场的调控，公司资金支撑捉襟见肘，正常运转难以为继，材料购进精打细算，工资发放、进度款支付一拖再拖，但是矿班子对此没有急躁，积极筹措资金。一方面积极组织发放工资，稳定人心，一方面耐心与施工单位沟通，晓之以理、动之以情，争取施工单位的谅解。尽可能保证土建工程不能停、井巷进度不能减。

带领团队，早安排，严考核，细管理。20xx年早在春节放假前，虽然对节后复工复产早就做了具体的安排部署，但直至4月3日井巷工程才正式开工掘进，到 事故全面停产共生产125天。停产以后，省专家组多次对矿井进行了瓦斯和水文地质的检查会审，矿井领导组织人员一方面组织人员进行培训，一方面积极对专家的检查进行整改，争取早日复工。以为核心的矿一班人，凭着对 社会负责、对企业负责、对职工负责、对施工单位负责 的敬业理念，内强素质，外树形象。一手狠抓内部管理，细处着手，严格考核;一手加强外部协调，千方百计与上级部门及各级领导广泛沟通，争取各级主管部门在政策许可的条件下，以重点工程和系统工程为借口，尽可能给予最大的支持。哪怕是多施工一天，也要利用批复的维修工程、重点工程、系统工程等，力争到年底完成井建二期工程，确保明年三期工程的提前开掘，为井巷工程的全面完成打下坚实的基础。

(2)、开展了春季安全大检查活动，确保了矿井安全生产和两节期间社会稳定20xx优秀煤矿矿长个人述职报告工作报告。在此项活动^v^排查出隐患27条，按照隐患排查治理 五落实 的原则全部进行了落实整改。

(4)、开展了 六比六看 竞赛活动和 人人都是通风员 大讨论活动，组织了五次专项安全培训。

(5)、开展了安全 大反思、大排查、大整顿 活动。为深刻吸取事故事故教训，在停产整顿期间，我矿认真开展了事故反思活动，从思想观念、行为习惯等方面进行深刻反思，从思想、作风、制度、生产建设应急队伍等多个方面进行全面的排查，确保了煤矿安全生产。

加强职工安全培训及素质提升教育，提高职工专业素质积极开展各类事故应急演练。

今年以来为进一步扎实推进 人本安全、教育培训、素质提升 工程，全面提升从业人员素质，我矿一方面对全员职工进行了岗前和在岗培训工作;另一方面对安全管理人员、特种作业人员进行了安全资格培训，累计培训2475人次。同时组织140人(大专28人，中专112人)参加学历提升教育。

全年共组织了矿井反风雨季三防 、水灾、火灾、反事故停电等五次应急演练，累计参演练人数700人次。通过各项演练大大提高了我矿干群在突发灾害时的指挥和应变能力。

事故发生后，我矿先后组织了240多人次的现场救援，并进行了为期六天的地质防治水的专业培训学习和演练。

每天工作总结篇四

本日的工作主要包括以下四点：

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。

2、做好售后的跟踪，以前没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的改善。

3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

每天工作总结篇五

时光匆匆，不知不觉我来xx上班都快2年了。xx是我离开校门的第一份工作，回顾其中的点点滴滴，让我亲身体验到社会其实也一所学校，工作中既有成功后的欣喜和激动，也有挫败后的失落和无奈。

20xx年6月底，我离开了学校，一开始打算留在武汉工作，恰逢武汉高温，我就回家避暑了。回家后，我父母都希望我能在家附近就业，其实按照自己的内心，我很想去出去闯闯。一次偶然的机会，亲戚说公司招人，抱着试一试的心态拿着简历就到公司面试了，结果就在行政文员这个岗位干了快2年了。

我的工作主要是：文件管理、招待接待、人力资源、工资核算、行政服务等。说实话，一开始感觉行政工作挺没劲的，因为我一直想从事传媒，行政工作和我的职业规划不匹配，所以工作相对表现的也比较消极。经过这一年多的磨练，我也渐渐习惯了行政部的各项工作。针对自己的个人情况和行政部的职能，我的工作心得主要从工作感想和工作建议两方面阐述。

一、想要搞好工作，必须端正态度。如果说态度决定一切，端正工作态度是工作最基本的起点。没有正确的工作态度，好好工作、工作的业绩更无从谈起。

二、做事重要，做人也重要。处理好人际关系是管理学的核心内容。在行政工作中，同事关系有时候直接或者间接影响我们的工作效率。行政部门有时候的确容易得罪人，任何制度都不可能是绝对的公平，这就要求我们必须有足够的耐心和包容心去对待同事。

三、竭尽所能、力所能及的帮助同事。在公司，在完成自己工作本职工作的同时，也要尽自己所能去帮助身边的同事，而绝不能只顾做好自己手头的工作。

四、无论何时，对自我的教育和职业素质的提高，要舍得花时间，要肯下功夫，要不吝钱财。工作中我们肯定会遇到自己不会做的事情和不懂的知识，我觉得要不耻下问，更要敢于面对问题，解决问题。在提高个人能力方面，要舍得投资，在企业，你的能力直接决定了你的薪资待遇。

一、完善公司薪酬管理制度。在任何公司，工资绝对是员工最关心的问题。我们公司的工资按工作属性主要分2大块：行管人员和车间工人。每月核算工资尤其是销售部的销售提成是最为头疼了，月月要催办好几遍，自主和服务，新老销售政策的选择都需要讨论。当然，其他部门有些也有点头疼，比如仓管员和销售内勤，工资构成相对复杂。车间工人也存在对自己的工资待遇有疑问的情况。这就需要我们完善薪酬管理制度，做到有据可查，有理可依。

二、提高员工薪资水平，完善人才晋升体制。其实，来公司应聘的人真不少，但是肯来上班和留下来干的却少之又少。我发现大家离职最根本的原因就是工作时间和强度与工资待遇不匹配，这种现象在男工中表现的尤为突出。建议公司适当提高薪资待遇，适当增加员工福利(高温补贴、法定节假日过节费等)提高员工工作积极性。

三、适当调整行管人员月休制度。作为90后，我已经深刻感受到月休2天这个制度的弊端。一到星期天，我经常看见身边的朋友们在qq空间里发动态说自己在哪潇洒，在哪聚餐，想想自己还在上班，心中多多少少有些难过，好几次星期天朋友喊出去吃饭，我说我还在上班没时间，大家都比较惊讶。长时间的连续上班我经常会感到疲惫不堪，多多少少也养成了拖拉的习惯，有时候甚至都不知道今天星期几，因为每天都上班，也没那个意识去记了。因此建议公司适当考虑部门员工星期轮休。

以上建议纯属个人建议，如有不恰当之处还往领导海涵。

作为行政部一名员工，我充分认识到自己的工作虽然琐碎，但也有它的重要性。正所谓:“天下难事始于易，天下大事始于细”。在以后的工作中要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小事认真踏实的完成，为公司的发展做出自己应尽的义务。

每天工作总结篇六

同样的上班，不一样的感受！进入icu已经有一个多年头了，从开始的陌生到现在的适应，经历了许多的酸甜苦辣，也付出了辛勤的汗水，不管是刚入科时的陌生还是到昨天的昨天，从来都没感觉到太多的压力，然而，因为组长这个角色这一切都变了，这周的班好累好辛苦，说累说辛苦，是因为自己身上背负了更多的压力与责任，当了组长，也就意味着再也不能我行我素，再也不能只顾着自己，而是你要统筹全局，要掌握更多的情况，在圆满完成自己工作的同时还要配合同事之间的工作，再也不是那个单纯的那个你。

组长，一个不大不小的“官”，正是因为这个原因，所以你不再自由，当彼此之间有困难的时候，你要挺身而出，当完成自己工作的同时，你要来回走动，检查同事完成工作的情况，你再也不能只单纯的了解自己所分管患者的情况，而是要全面了解，工作对你来说不再是被动，而是你要变成主动。

组长好累，身体上的、心理上的以及精神上的，icu的工作特点：急、忙、杂，正是因为这样的特点，所以要求你不断地操作，为了不出现压疮以及为了患者的舒适，还要经常的翻身，所以对于身体来说是累的，至于说心理和精神方面，因为你要了解你这一组患者的情况，包括治疗、用药、皮肤以及主要护理要点等等方面的问题，另外还要处理医嘱，密切观察患者病情，以便病情变化时进行抢救。

好累好苦但我们很幸福、快乐，icu是一个整体，是一个团队，这是每个人心中的信念，正是因为这种信念的存在，把我们紧紧的团结在一起，你落下的她帮你捡起，你完不成的她帮你做，你不懂的他帮你解释，完不成的工作绝不下班，我们彼此之间从来没有过任何怨言，闲的时候我们彼此间也会开开玩笑，叽叽喳喳，忙时我们会全身心的投入到工作中，因为我们是一个团队，我们之间是兄弟姐妹，还有我们可爱的护士长，为了工作，为了科室，把自己休息的时间都奉献给科里，每天下班都晚上七点左右，这种精神让我们感动，还有那勤勤恳恳的商老师、王老师，还有那不惧危险工作在甲流一线的同志们，我爱你们永远永远！icu我们永远的家，我们避风的港湾！

组长，对我来说是一种锻炼，也是一种挑战。不当组长，不知组长的艰辛，当了组长，你要处理各种复杂的问题，既能锻炼人的心理也能锻炼人的能力，现在未来都是一种财富，说是挑战，因为自己第一次当组长，可能有这样那样的不足，还有很多需要改进的地方，可能有这样那样的错误，还能督促自己学习先进知识，真正做好带头作用。

不论是挑战还是什么，我都会坦然接收，它会使我的人生路更加丰富多彩。

我坦然，我喜欢接受挑战，因为我还年轻，这是我最大的资本！未来一切会更加辉煌！

每天工作总结篇七

每天工作总结篇八

今天已经是xx年7月10日了，从5月26日进入美日天津分公司到目前已经有一个半月的时间了，经过了半个多月的培训后，我们三期班成员6月 18日正式第一天上线，到现在已经将近一个月的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。

首先说说自己吧，我真的以前总来没想到过自己会做销售的工作，以前参加面试面试官也说我不适合做销售，因为我性格比较偏内向，相比之下话平时不是很多。所以我首先感谢美日给了我这样的一个机会，这不到一个月的时间里，通过打电话推销保险，接触到了形形色色的人，锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一个改变吧！再说说自己这3个多星期的业绩吧，自己只出了三单，但是实际承保刷回来的到目前只有一单，只完成将近5000的业绩！我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进；其次，由于时间不长，自己的话术、表达有时还不太熟练，给客户造成模糊的感觉，有时候过于软弱，没有形成强势的气氛，让客户感觉自己的说服力还是稍差了些，还有有时感觉对个别客户还是缺少耐心，不够坚持，客户的连续几个拒绝理由就让我感觉语无伦次了，不知道该如何说了，影响了成单的概率！以至于回访的时候客户不接电话，本来当时成交了，可是核保再次拨打的时候客户却总是关机、停机，不接电话，这里面肯定有一部分是自身的原因造成的！总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的，因为我相信时间可以改变一切，要做到“既来之则安之”！

通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者！就像何丹组长平时所说的：不论是否出单，都要每天快乐的工作着;现在不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态，那出单是必然的！可以说我脑海里一直想着这几句话每天努力的工作着！面对每天形形色色的客户，面对着各种难听的话语和各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊！写到这顺便说一下，我们三期班不论是泰康本部的还是我们美日二部的，到目前已经走了流失了很多人了，光我们本组近期就辞职了很多人了，从开始培训到现在，我始终认为我们三期班是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊！但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变！因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了！

再说说我所在的“金钻盟”组吧，虽然现在我们这个组人数最少，但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了，大家都在努力前进进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了！另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩来证明自己的实力的，时间会改变一切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的！

伙伴们，大家记住：我们是最棒的！为了美日天分公司，为了“金钻盟“组，为了我们个人的未来,努力前行吧！因为我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线！事在人为，人定胜天！相信自己是最棒的就足以了！

时间飞快，不停的脚步还在寻找奋斗的港湾，至高的信念还在寻找市场的开端，四月，五月悄悄溜走，没留下惊人的成绩，没创出欣慰的战果，时间虽去，带走了工作的疲惫，带走了工作的沧桑，带去了工作的压力，留下的是历经沧桑的自己！

四月，业绩非常一般的我，只能面对现实，只能按照一般的工作方式，没有突破新的方法，只能在镇上的药店和少的可怜诊所卫生站转转的操作模式，不能下到真正的终端去，找不到真正需要的市场，找不到真正的客户，导致自己的业绩提升不上，业绩少的可怜，不堪入目，无地自容。看着市场激烈竞争和市场的千变万化，自己有时措手不及，有时束手无策，有时郁闷心烦，看着各厂家更新方法和随机应变，发现自己有很多很多的不足。四月份，四个医药公司调货情况不佳啊总的算起来是一万多啊，广东八方医药公司串货有3千多，广东康民医药公司和广东慧恒医药公司销售不多，主要是没有好好跟进终端，主要心思放到阳春一片天，四月后期领导交接，带来工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！

在这里的操作模式是自己下去，没有跟着医药公司的车下去，虽然可借着他们的优势，但是没有充足的时间和送货员与客户的关系不熟，难订货，跟车下去费用高，效率低，成果小，收获少！广东一片天主要是药房，而对我的药，药房难消，药房卖药多配药少的趋势让自己难以置信，不容置疑的效果，对于处方药来说药房不是生命，卫生站和诊所才是我们的最大的市场和注入市场的活力，才是我销售的最大市场。广东八方医药公司主要做卫生站，卫生院和诊所这一块，八方的发展模式正是我们发展的有力对象，符合我们的发展，在八方我的冲剂买的很好（利巴韦林，阿奇霉素颗粒等），每个月能销售五六百盒，客户要货量也大。xx市场竞争激烈，对于这块市场难以置信，广东慧恒和广东康民医药公司同类品种多，医药公司多，客户的忠诚度低，开票员和业务员做了工作，销售成长速度依然不快，主要是没有好好跟进客户和自己下去终端少。

五月份，新的领导过来带来新的操作方法，效果很大，收获很多，市场起效快，发生翻天覆地的变化，从一万多市场做到三万多，翻了一番。主要是自己下去拉单和拜访客户，一个镇就可以四五千的销量，在阳春作试点的效果大，广东一片天是我们重点医药公司，这个月就做了将近两万的销量。看着领导敏捷思维和敏锐观察市场动力注入市场新活力，赢取新的战果！

现在很农村合作医疗，一村一站或一村多站的定点卫生站，是我们最新最好最大的客户群体，抓住重点不放，抓住新市场不放，促进销售量增长。发现新的市场的同时还有改进了那种陈旧的拉单方法，拉单技术，经过公司的栽培我快速成长起来，方法灵活起来，每天销量大增，有时自己也不可想象的销量，出乎意料的感到欣慰惊喜的销量。

五月既是欣喜的又是郁闷的。错误开了一场失败的会议，让我大失所望，痛彻心扉。和仁和一起开，虽然品种不多但是都是广告品种，订货量高，开会的客户大部分都是药店，会前没有拜访客户，没有做好宣传啊。所以没有开成功！！

四月五月依然是轻轻走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奋斗，在拼搏。六月是我艰辛的岁月，我要把阳春的每个乡镇都跑透，好好把xx市场做强做大，自己有了摩托车了把每个角落的客户都得开发，不放过一线的机会和市场，有了目标才会发展，有了动力才会进步！

永远不能忘记粤西的一致口号：今天我是带着美好的憧憬“为开发粤西走进来”，明天我要带着成功的喜悦；“为创造业绩走出去！”努力，努力，再努力！！！粤西的兄弟姐妹，你我的努力是我们共同的快乐，在领导精心指点下，打开属于我们的粤西，做强我们粤西的市场，为你我的理想奋斗吧！！！

工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。

自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。

在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。

在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：

我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。

我今后的努力方向：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。

二、明确任务，主动积极

三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。