联通工作总结简洁(7篇)

时间:2023-08-23 10:59:45 作者:储xy

写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚,写明白,实事求是。什么样的总结才是有效的呢?下面是小编带来的优秀总结范文,希望大家能够喜欢!

联通工作总结简洁(7篇)篇一

在过去的一年里,我一直担任着陈列工作的职责。通过与团队和上级的合作,我积累了丰富的经验和知识,并不断完善自己的陈列技巧。下面我将总结并分享我在这一年中的心得体会。

首先,成功的陈列需要有良好的策划和设计。在开始陈列之前,我会与销售团队进行充分的沟通,了解产品的特点和销售目标。然后,我会使用平面设计软件制作陈列方案,并考虑到产品陈列的视觉效果和流线布局。这一步是十分重要的,因为一个好的陈列方案能够吸引顾客的注意力,提高销售额。

其次,灯光和色彩的运用也是十分关键的。在陈列设计中,我会根据产品的特点和品牌风格选择适合的灯光和色彩。灯光的运用能够营造出不同的氛围,增强产品的吸引力。而色彩的运用可以让陈列更加鲜明,有助于顾客对产品的印象记忆。因此,在陈列过程中,我会不断尝试不同的灯光和色彩方案,以找到最合适的搭配。

此外,我发现与顾客的互动对于陈列工作来说也非常重要。在陈列中,我会主动与顾客进行交流,倾听他们的需求和意见。有时候,他们的反馈和建议能够帮助我改进陈列方案,使得它更加符合顾客的喜好。而且,积极的互动还能够提高顾客的购买欲望,增加销售机会。因此,我在陈列过程中注重与顾客的沟通,不断改进自己的陈列方式。

另外,我还深深体会到陈列工作需要有创新精神和时尚触觉。随着时代的发展,顾客的审美需求也在不断变化。因此,我们需要不断创新陈列方式,引领时尚潮流。在这一年中,我不断关注时尚杂志和陈列展览,吸收新的设计灵感,并尝试将其运用到陈列工作中。通过不断学习和改进,我能够跟上时尚的步伐,让陈列更加符合顾客的喜好。

最后,我认为陈列工作需要团队的合作和协调。作为一个陈列员,我与销售团队和上级之间的沟通和合作是非常重要的。我们需要共同制定陈列目标,并保持及时的沟通和反馈。只有团队的协同合作,才能够取得更好的陈列效果和销售业绩。

总结一年来的陈列工作,我深刻认识到成功的陈列需要有良好的策划和设计、灯光和色彩的运用、与顾客的互动、创新精神和时尚触觉,以及团队的合作和协调。这些经验和体会让我在陈列工作中不断成长,并帮助我取得了一定的成绩。我相信,在未来的工作中,我会继续努力学习和探索,不断提高自己的陈列技巧,为公司带来更大的价值和贡献。

联通工作总结简洁(7篇)篇二

全市各级各有关部门领导高度重视春运工作,牢固树立全局观念,加强组织领导,注重协调配合,形成强大的工作合力,保障了春运工作的有序进行。

今年春运节前客流集中返乡,节后民工流、学生流、商务流叠加,也出现了短期高峰期。各运输部门在科学预测和分析客流规律的基础上,合理制定正常客流和高峰客流运输方案,保障了旅客出行需求。但由于目前我市私家车的增加和出行方式的改变,全市客运站场共完成客运量余万人次。

全市各级各有关部门和广大运输企业,认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,把运输安全作为春运工作的重中之重,进一步完善体制机制,明确安全责任,全面落实各项安全措施,尽最大努力减少春运伤亡事故的发生。

各级各有关部门把以人为本、改善民生、构建和谐的总体要求贯穿春运全过程,深入开展形式多样、内容丰富的春运服务竞赛活动,努力为旅客提供优质、高效、便捷的运输服务。今年春运期间,旅客投诉大幅减少,旅客出行满意度显著提高。

一是加强重点领域安全监管。切实加强了危险品的运输安全监管,强化了渡口渡船的现场安全监管,加强了农村道路的安全检查,各乡镇、街道办事处组织了执法小分队、农村劝导队,及时查处、劝阻、纠正超员载客、非客车载人等违法行为。

二是优化了站车服务。各汽车站以“四美”服务为宗旨,在站内设立了咨询、投诉、医疗服务点和儿童娱乐区,营造了温馨、舒适的候车环境。落实服务标准,确保站场和车船整洁美观、秩序良好。

三是净化了运输环境。物价部门加大价格监督检查力度,督促落实道路旅客运输一律不准加价的政策,规范票外收费行为,严肃查处价格违法违规行为。交通运输部门增派执法人员,严厉打击无证经营、乱班乱线、甩客倒客等行为,切实维护运输市场秩序。各有关部门提前公开了春运投诉电话,认真受理旅客咨询和投诉并及时进行处理。

一是要进一步加强协作顾大局。春运工作涉及的部门多、范围广、组织难度大。各有关单位要在市政府、春运领导小组的统一部署和指挥下,从大局出发,进一步加强信息沟通交流,加强协调合作,形成合力,共同做好春运工作。

二是要进一步强化管理保安全。我市村村通公路建设已取得长足进步,但由于开行农村客运班线的地方偏少,客运班车超员、农用车载客等现象仍相当普遍;公路沿线随意上下客的问题比较突出,安全状况堪忧;部分地区外出务工人员返乡车流量大幅增加,乡村公路拥堵严重。有关部门和单位要坚持疏堵结合,加大对农村和县乡客运市场的扶持力度,加快推进城乡客运一体化进程,方便广大农村旅客出行;要加强县乡道路易堵路段的警力配备和交通疏导,保障县乡道路畅通;要切实加强安全监管,加大对交通违法行为的打击力度。

三是要进一步提升服务促和谐。各级各部门要认真学习,结合本部门实际,努力探索新模式、新办法,让广大人民群众从走得了,向走得更舒心、走得更满意迈进,真正实现我市平安春运、和谐春运的奋斗目标。

联通工作总结简洁(7篇)篇三

近年来,公司为了不断提高组织运营效率和推进项目发展,加紧实施一系列内部作业改革措施,本场关于公司工作总结和心得体会的主题也因此成为了一项必须内容。借助这个重要机会,我决定分享我在公司工作中所获得的经验,不仅是为了与同事们相互学习,更是为了激励自己不断进步,努力成为一名合格的员工。

段一:奉献精神的培养

在这家公司工作已经一年多,我首先肯定的是公司深受顾客青睐的服务质量,这得益于公司对员工的引导和培训。首先,公司注重塑造员工的奉献精神,让员工时时刻刻保持记忆、没有对客户的疏忽和懈怠。我也受益于此,学会了尽力为顾客提供便捷、周到的服务,赢得了良好口碑和忠实顾客。因此,我相信只要同事们一起努力加强对奉献精神的学习,公司的服务品质只会得到更大的提高。

段二:工作责任心的培养

工作责任心的提升,是成为一名合格员工必须经历的过程,这对我们公司而言尤其重要。为了让我们更好地培养工作责任心,公司为内部员工制度提供了完善的培训和学习机制。例如,工作交接的记录和审批、责任人的确定以及各项任务的落实方式等。通过这些流程的完备规定,员工们能够感受到手头工作的重要性,自然而然的提升了工作责任心。我认为,随着公司在市场的不断壮大,持续加强工作责任心的培养就能让公司成为一个成功的组织。

段三:团队合作的重要性

我们公司注重员工之间的合作与共赢,尤其是维护整个团队的和谐稳定,这是一个长期不断建立的过程,充分的体现了“和气生财”的精神。不仅如此,我们公司在每周的例会上总结错误和成功,发展企业和员工,让员工畅所欲言地表达个人的看法。这种理念让团队知道自己每个人的价值以及如何更好地利用团队的力量互相支持。因此,只有不断加强团队间的合作配合,才能帮助公司快速成长,让企业的经济效益得到明显提升。

段四:综合素质的提升

在这家公司工作,我学到的不仅是专业技能,更多的是综合素质的提升。公司不断探索更多的培训方式来培养员工的各方面素质,包括员工修行的精神层面。这样的教育让我们更有自觉性和内生动力,不仅仅是积累专业技能,更为企业的未来创造一个持续发展的环境。因此,无论职业和未来的发展方向,都应该不断加强自身的素质修行。

段五:反思与成长

虽然这家公司的工作氛围和培训机制都十分完善,但每个人都需要有自我反思的意识,来及时发现自身的问题并加以改进。我的收益也是从反思中得到的,每个人都有自己的不足,而这些不足也可以是我们成长的瓶颈。因此,只有不断地反思自己和总结经验,才能够找到正确的方向,将自己打造成一个真正富有创造力、具有领导才能和创新意识的优秀员工。

总结:

回顾这一年多的工作,作为一名员工所充满的成就感就像是一条长长的河流,在不断滋润着自己各方面的能力。我深信,在这个荟萃人才的市场中,如果每个员工都能够刻苦钻研、不断学习,那么终将会结出更丰硕的果实。让我们共同珍惜这样的宝贵资源,共同努力成长。

联通工作总结简洁(7篇)篇四

一、基础工作

学校体育工作是学校整个教育体系的重要组成部分,是实施素质教育的重要环节。为此,我校领导十分重视体育工作,已将业余训练工作列入学校目标管理内容。在领导和全体体育教师团结协作下,确保了学校体育工作顺利运作。学校特别重视田径训练队的训练和管理工作,指定校田径教练组,负责训练工作。

二、训练工作

学期初田径队根据实际情况,进行正常人员调整,制定切实可行的训练计划,并建立运动员个人档案,运动队建立了两个年龄梯队,做好各年龄段的衔接工作。在日常训练中加强管理,确保了每周训练三次(星期一、三、四)下午中学(16:30-17:15)、高中(17:25-18:00)时间段训练,保证了训练质量和效果。教练员、班主任、任课教师和家长四配合做好运动员的训练、学习和生活各方面衔接配合工作,确保运动员的德智体三个方面全面发展。各教练员充分利用课余时间加强业务学习,不断对训练工作进行总结和反思,从而不断提高训练水平。

三、注重思想教育

要带好学校田径队,首先要加强对运动员的思想教育。例如经常讲一些我国优秀运动员是怎样刻苦训练,顽强拼搏创造好成绩为国争光的事例。当然,单有学生自己的积极性是不够的,还要取得家长们的支持。少数家长有顾虑,一则怕参加训练后影响学习成绩,二则心疼孩子,怕累坏了,练坏了。我们向家长讲清道理,讲明训练目的、时间、方法等具体问题,消除家长的顾虑,保证训练不致于影响学习成绩。另一方面通过学校领导和班主任一起做工作。

平时除了抓好学生的训练外,还及时了解学生训练的身体状况反应。另外还要关心田径队员平时的学习情况,提醒督促他们要学习训练两不误。

总之,我们相信在教练的共同努力下,我校的田径队成绩会步步提升,勇创佳绩。

一、得到领导支持,取得老师配合

本学年开始,在校长的组织与帮助、各学科任老师的支持下,继续进行田径队的训练工作。在训练前认真制定每周的.训练计划,从四至六年级中挑选运动员,并同各班班主任了解训练队中学生的学习情况,同家长取得一致认可。训练开始后,经常与领导和教师间去听取训练队的意见和建议,对提到的问题进行一一处理。如果学生学习成绩下降,就采取短时停训的办法,促使其提高学习成绩;对品质薄弱的队员,进行思想教育,勒令其改正。

二、积累训练经验,开展系统训练

田径队训练队员主要以跑为主,其中分为短跑和中长跑,还有投掷项目。在训练过程中,边找资料,边做记录。然后针对每个学生的特点进行分项,编写行之有效的训练计划。

三、一分耕耘,一分收获

标还很远,需要继续努力。

四、存在不足

1.学生参加业余学习班过多与训练时间冲突。

2.运动量安排不够适当。

3.学校场地与比赛场地不符,学生比赛难以适应。

4.学生比赛经验不足,心理素质和意志品质差。

5.学生条件不错,但不愿意参加训练,得不到家长的有利支持。 以上是本学期田径队训练工作的一个简要总结,在今后的训练工作中,要发扬优点,改进不足,为学校体育工作发挥自己的最大力量。

一年来,校田径队训练工作在上级领导、校领导及班主任老师的配合下,通过全组教师的共同努力,运动队成绩比以往有明显的进步,并在各级各类比赛中取得了理想成绩,从而使我校田径队训练工作逐渐走上轨道,为开创南四中体育运动新局面打下了基础。

一、基础工作

联通工作总结简洁(7篇)篇五

传阅工作是在许多组织和企业中常见的一种内部沟通形式。通过传阅,可以快速有效地将信息传达给各级员工,加强沟通交流,提高工作效率。在我参与传阅工作并总结之后,我深刻认识到传阅工作对于组织和个人的重要性。

二、传阅工作的难点与挑战

传阅工作虽然便捷高效,但也存在一些难点与挑战。首先,信息传递的准确性和完整性是首要问题。由于传阅涉及到大量的文字和文件,很容易出现信息漏传、传错以及被忽视的情况。其次,传阅的速度和效率也是需要重视的。如果传阅过程中拖延时间、中间环节繁琐,就会导致信息流通不畅,进而影响到工作进程。最后,传阅工作的反馈与沟通互动也是一个重要环节。如果员工不能及时并准确地反馈工作进展或提出问题,会造成信息闭塞,降低工作效率。

三、我在传阅工作中的收获

在参与传阅工作后,我不仅对组织的各项工作有了更全面的了解,还提高了个人的沟通与协调能力。通过传阅工作,我学会了如何策划和组织有效的传阅活动,如何处理工作中的信息、文件和数据。此外,我还意识到传阅工作需要高效率和高质量的同时,也需要细致入微地关注每个细节,以确保信息的准确性和完整性。这些经验对于我提升个人能力和职业素养都具有很大的帮助。

四、我在传阅工作中遇到的困难与解决思路

在传阅工作中,我也遇到了一些困难。其中最常见的是文件冗长且结构复杂,阅读起来耗时且易出错。针对这一问题,我学会了认真阅读并理解文件,将重要点摘录下来,并结合具体工作场景总结提炼出实施方案。另外,我也学会了借鉴其他传阅工作经验,提高自己的传阅效率与准确性。

五、总结与展望

通过参与传阅工作,我深刻理解了传阅工作对于组织和个人的重要性。我也明白了传阅工作的难点和挑战,并通过实际操作提高了个人能力和技巧。在未来的工作中,我将继续努力提高自己的传阅工作水平,注重信息的准确传达和高效沟通。我也希望能够通过传阅工作,为组织带来更大的价值,共同推动组织的发展进步。

联通工作总结简洁(7篇)篇六

时间又给予我一次总结的机会,每一次进步都是在不断的反复总结经验或得失中得以提高。每一次总结都是在促使我查找自身不足的同时,结合自己好的`工作经验,为新一轮的工作顺利进行做更好的铺垫。

“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作宗旨。刚进入公司时,我是从一个普通的装配工做起,从安装干线放大器的第一个灯座、从打第一颗电源模块螺丝开始做起。

虽然我有几年的工作经验,但这份工作是我遇到工作环境较为恶劣些,工作艰苦又累,可我都能够克服困难,力争做到了干一行、爱一行,遵守公司的各项规章制度,不讲条件,扎扎实实干好领导交给的各项工作。平时,勤俭节约、任劳任怨、交际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷。经过将近2个月的努力学习,在工作中做到不怕苦、不怕累,克服懒惰思想,也在领导与同事们的帮助与支持下,我以突出的表现和优异成绩的从装配区的焊接员升为调试区的调试员。也同时感谢领导能给我这次机会,正式成为一名调试员。我会把握机遇,通过自己的努力,克服缺点,在日后的工作中,取得更大的进步。

模块作为干线放大器的核心部分,掌握模块的工作原理及各种指标,对整机测试相对就比较简单、易懂。4月份在h栋5楼学习过为期10天的模块测试及模块维修方面。我记得很清楚,在4月3日晚上正式接触调试的工作,我的第一项工作就是调w-cdma模块静态电流,看似简单的工作,其实这工作里也隐藏着深厚的知识可学,也值得研究。静态电流是通过电位器来调节的,也是间接手动修改栅压的一种方法,对杂散指标也有必定的影响。w-cdma模块共有三级电位器,而且二级电位器还可以直接修改增益。

在模块维修方面,同事们给我讲解模块的一些基本工作原理及pa、lan的各种元器件功能和作用,还有一些比较常见故障的判断方法等等。如一般模块是由控制版和功率版两大部分组成,而新版的cdma模块是由控制版、推动版、功率版组成。从中学习同事们的长处,领悟其中的专业技术,平时还虚心请教有经验的同事。

在模块调试组学习10天后被调到整机调试组。在整机调试组里,每个人都有自己的固定工位,每天上班前要校准仪器时,由于刚接触仪器校准的我,觉得整机种类多,每一种机型都有对应的校准的方法,所以我都把每种机型的干放校准仪器方法记录下来,当时也是因工作量较大,工比较作繁忙,在业余时间,我反复试着校表,不懂地方就立即问同事,一次不会,两次、三次,并思索各种仪器的校准方法,其实也很简单,只要用时间,多操作就能把它从陌生带到熟练了。在这几个月的工作中,兢兢业业,从装配到模块调试再到整机调试,从一个非专业技术人员,到目前已经基本可以独自完成各干线放大器整机上、下行指标测试。并熟练掌握频谱仪与信号源仪器的使用与操作方法。

工作一段时间后,让我感到身上的担子很重,毕竟在整机调试组里,我不但是一位新手,而且也没有过相关专业工作经验,由于学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以一直不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,向有经验的人学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了整机调试工作经验,能够比较客观地去判断一些日常工作中出现的各类问题。如:整机出现无增益,我会一级一级测试,从单模块,到接上双工器,最后到连接射频线,最后判定故障的所在原因。

“书到用时方恨少,事非经过不知难”。初到调试组时,我有太多的茫然。整天看书、看资料好像还是无济于事。我本身不是读通讯这个专业的,而且在进入公司之前也少接触通讯方面专业知识。这使我越来越深刻地认识到知识的欠缺,唯有抓紧一切可利用的时间努力学习,才能适应日趋激烈的竞争,胜任本职工作,否则,不进则退,终究要被环境所淘汰。在业余时间,我也经常学习有关直放站在工程上的应用知识。

我刚到整机调试组时,组长就跟说过整机调试组的一些工作节奏,而且不但讲究速度,也要求质量。刚开始,我还有点不习惯,几乎跟不上调测组的工作节奏。在4月份时,有大批量的w-cdma整机要赶着出货,每天的工作量比较大,经常加班加点完成任务量,甚至有时加通宵。在组长与同事们的精心指导下,面对既要消耗脑力又要消耗体力的大量工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静理顺各项工作的重轻之分,力求周全、准确、在确保质量的同时也提高速度,避免疏漏和差错。最忙碌的时候,对于刚胜任调试这份工作的我,一天测试w-cdma整机能达到120台左右。

针对广州电信5月份cdma干放的返修工作,在领导的组织及安排下,也同样加班加点,从不畏劳累,按时按质按量完成工作。

我一直以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项技术能力,争取工作的主动性,工作实干,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

要做好任何一项工作,都要付出辛勤的劳动。我一直严格要求自己,鞭策自己,力争思想上和工作上在同事们的心目中都树立起榜样的作用。在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量。在整机调试组里,对整机调试工作和其他方面经验不足,平时我都是做到虚心向其他同事学习,吸取他们的长处,反思自己不足并逐渐改进,从而不断提高自己的专业水平和思想觉悟。

俗话说:“活到老,学到老”,我也不断告诫自己,“学习、学习、再学习”,自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境,在学习中加强自身修养,不断提高自己适应公司技术骨干的能力,增强个人素质。工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”,使自己的思想得到了升华,个人的品质得到了净化,工作干劲也足了。

半年来,本人敬业爱岗、服从安排,也做了不少工作,取得了一些成绩,但是还存在着不少不足之处,有些是急待解决,不容忽视的问题,在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况,在工作中也努力争取去做,但由于同事之间缺乏沟通交流,在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响。第一,专业性不强,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,缺少经验,对于通讯技术这行业,自己接触比较少,了解的范围也比较有窄;第三,是在做好各项日常工作中,应当树立超前意识,要有开拓创新的工作精神,努力使各项工作有新的起色,要不断研究新问题;四、还需加强专业理论知识的学习,提高个人素质,提高自己的工作能力。

在日后,我还得学习网络分析仪仪器,事先先熟悉其操作方法,再进一步学习如何测试整机及其各种双工器和射频线等。但我认为用实际行动做出来更有说服力,“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。以后的工作中,我将一如既往,应更加勤恳,脚踏实地,努力用理论指导实践,解决自己在工作中出现的问题。希望,将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔,不因虚度时光而羞愧。在此,也为公司做更多的事,为公司的美好明天更加努力。

联通工作总结简洁(7篇)篇七

销售工作是现代经济中不可或缺的一环,作为销售人员,我在销售工作中积累了丰富的经验和心得。下面我将对自己的销售工作进行总结,并分享我在工作中的心得体会。

首先,我要总结我在销售工作中取得的成绩。在过去的一年中,我通过不断努力和学习,成功完成了业务目标,并实现了销售额的增长。这得益于我与客户保持良好的沟通和关系的建立。在销售过程中,我注重与客户的互动,耐心倾听客户需求,并提供专业的解决方案。同时,我也不断挑战自己,不断寻找创新的销售策略和方法,以提高销售效果。这些努力使我在销售工作中获得了不错的业绩,并受到了公司的认可和赞赏。

然而,在取得成绩的同时,我也遇到了一些挑战和困难。在销售过程中,客户的需求和市场的变化是不可预测的,需要我们及时调整销售策略和方法。有时候,遇到急切的客户或者谈判困难,我会感到压力和挫败。然而,我从这些困难中学到了很多。我认识到客户的挑剔性和要求之所以高,是因为他们对产品有自己的期望和目标,只有将产品与客户需求紧密结合,才能取得销售的成功。因此,我始终坚持以客户为中心,注重了解客户需求,与客户建立信任和合作的关系。

对于销售人员来说,与客户的沟通和交流是至关重要的。通过与客户的沟通,我们可以了解到客户的需求和意见,从而提供更好的服务和解决方案。在销售过程中,我始终注重有效的沟通技巧和良好的聆听能力。我会主动与客户交流,在产品介绍和解释时,使用明确的语言和简洁的表达方式,以确保客户的理解和接受。同时,我也会耐心地聆听客户的反馈和意见,及时解决问题和提供帮助。通过良好的沟通和交流,我与客户建立了良好的合作关系,并取得了较好的销售成绩。

销售工作需要我们具备坚韧不拔的毅力和耐心。在销售过程中,我们经常会遇到困难和挫折,需要在不断尝试和反思中突破自我。尤其是在与潜在客户的往来中,销售人员需要有足够的耐心和恒心,不能轻易放弃。我曾遇到过一个潜在客户,在前几次联系中都表现出不太感兴趣的态度,但我并没有放弃。我不断调整自己的销售策略,通过更深入的了解客户需求,并提供个性化的解决方案,最终成功赢得了该客户的信任和合作。这个经历让我明白,只要我们坚持不懈,专注于客户需求,并不断改进自己的销售技巧,就能够克服困难,取得成功。

在总结工作的同时,我也认识到自己还有很多需要提高的地方。在销售工作中,只有不断学习和成长,才能适应市场的变化和客户的需求。因此,我将继续提升自己的销售能力和专业知识,关注行业动态和市场趋势,以便更好地为客户提供服务和解决方案。

总而言之,销售工作是一项具有挑战性和机遇的工作。通过总结和反思过去的工作经验,我明白了销售工作的重要性和复杂性,并获得了许多宝贵的经验和教训。我将以此为基础,继续努力,不断提高,为客户提供更好的服务和产品,实现更好的销售业绩。